Deltag i den dialog dine kunder har uden dig

Slide 1: brings you a presentation

Slide 2: Deltag i den dialog dine kunder har uden dig!

Slide 3: Brugerjournalistik Wikis Blogs Deltag i den dialog dine kunder har uden dig! RSS feeds Tags Debatfora Folksonomier

Slide 4: Men dialog handler om meget mere end ord!

Slide 5: Men hvorfor taler vi overhovedet om dialog?

Slide 6: Web 2.0

Slide 7: Identitet 1.0

Slide 8: Identitet 2.0

Slide 10: Identitet 2.0 Jeg er hvad jeg skaber

Slide 11: Identitet 2.0 Jeg er hvem jeg kender

Slide 12: Sociologisk skift Medieteknologisk skift

Slide 13: Konsekvenserne af det dobbelte skift

Slide 14: 1 Eksplosion af distribueret indhold

Slide 15: 2 Eksplosion af identitet i sociale netværk

Slide 16: 3 Aggregeringen af indhold i samleservices

Slide 17: Implosionen af den centrale webside

Slide 19: Eksempel 1 Aviser

Slide 20: Nyheder - dengang Indholdet blev prioriteret af journalister Indholdet blev skrevet af journalister Indholdet blev sammensat af journalister

Slide 21: Nyheder i dag – skrives af læserne

Slide 22: Nyheder i dag – prioriteres af læserne

Slide 23: Nyheder i dag – sammensættes af læserne

Slide 24: Eksempel 2 Facebook

Slide 25: Facebook: Widgets

Slide 26: Det er alt sammen meget fint hvis man er en internet ”pure player” men hvad betyder det, når man er en almindelig mursten og mørtel virksomhed?

Slide 27: Mulighederne for dialog er utallige! Men de afhænger af dit produkt og din virksomhed

Slide 28: Så hvad gør man?

Slide 29: Kig på din virksomhed med nye øjne! Måske ligger værdien ikke der, hvor den plejede at gøre

Slide 30: Værdikæden 2.0 Værdi 1.0 Værdi 2.0

Slide 31: Men husk at samtale, dialog og brugerinteraktion handler om, at kommunikere med brugerne – ikke nødvendigvis at tale med dem

Slide 32: Dialog uden tale Eksempler

Slide 33: Zecco Share – ”Trading som samtale”

Slide 34: Eyespot – ”Videomashup som samtale”

Slide 36: Last.fm – ”Musiksmag som samtale”

Slide 37: Geolocation – ”Tilstedeværelse som samtale”

Slide 38: Sugarstats – ”Helbredsdata som samtale”

Slide 39: Netflix – ”Programmering som samtale”

Slide 40: Men samtale er ikke altid så nemt…

Slide 41: Hvor går det galt?

Slide 42: 1 Når man taler 1.0 agtigt i et 2.0 univers

Slide 43: 2 Når man bruger den forkerte kommunikationsform i forhold til målgruppen

Slide 44: 3 Når man fokuserer på det forkerte led i værdikæden

Slide 45: Et par eksempler

Slide 46: Statsministerens blog: 1.0 kommunikation i et 2.0 univers

Slide 47: Venstre i Second Life: Tekstkommunikation i et visuelt univers

Slide 48: Socialdemokraterne på youtube: 1.0 kommunikation i et 2.0 univers

Slide 49: Socialdemokraterne på youtube: 1.0 kommunikation i et 2.0 univers

Slide 50: Rockwool: Forkert kommunikation i forhold til målgruppen

Slide 51: Men det er heller ikke nemt! Der er mange faldgruber

Slide 52: Dialog kræver ærlighed og åbenhed

Slide 53: Dårlige råd kan være dødelige

Slide 54: Pas på de juridiske begrænsninger

Slide 55: Pas på at samtalen ikke løber af sporet

Slide 56: Start dialogen nu!

Slide 57: Processen Virksomhedens Aktivering af Byg det! Pas på værdikæde brugerne Og glem din webside faldgruberne Hvad giver værdi for Hvordan får man Brug de tilgængelige services • Ærlighed holder kunderne og hvordan brugerne til at længst skaber de selv værdi? kommunikere • Pas på de ”dumme” brugere • Tekst • Lovgivning • Billeder • Pas på • Lyd folkestemningen • Video • Handlinger

Slide 58: Eksempel: Hello Virksomhedens Aktivering af Byg det! Pas på værdikæde brugerne Og glem din webside faldgruberne Produkt: konsultentydelser Gør viden frit tilgængelig • Netvibes • Copyright Biprodukt: viden • Del.icio.us • Konfidentielt materiale Brugerne linker til os • Blogger • Konkurrenterne  Bedre SEO kopierer indholdet Brugerne interagerer med os  Bedre branding  Mulige leads

Slide 59: Eksempel: Hello

Slide 60: Tak for opmærksomheden ;-) www.petersvarre.dk