Konfliktlösung und Konfliktprävention im Rahmen der Teamentwicklung

Konfliktlösung und Konflikt– prävention im Rahmen der Teamentwicklung Referat zum Modul 8 Peter Speidel, 24.04.2009

Anlässe für Teamentwicklung Veränderte Anforderungen an ein Team Konfliktprävention Änderung der Aufgabenverteilung im Team Konfliktlösung Schlechte Stimmung, nachlassende Teamleistung Manifester Konflikt

Vorbereitung I •  Gespräch mit Auftraggeber ▫  Anlass klären ▫  Ziel entwickeln ▫  Rollen(erwartungen) •  Interviews mit Teammitgliedern ▫  Bei vorhandenen Konflikten ▫  Subjektive Situationsbeschreibung erfragen ▫  Bereitschaft zur Mitarbeit entwickeln ▫  Lösungspfade einschätzen

Vorbereitung II •  Workshop planen ▫  Zeitrahmen festlegen ▫  Schwerpunkte für Elemente   ‚Hebammen‘   Teamübungen / Spiele   Themensammlung   Sachinhalte   Konfliktbearbeitung   Siehe Folien zu Methoden   Reflexion zu Lösungsmuster

Steuerung im Workshop aus: Schulz von Thun, Friedemann, Praxisberatung in Gruppen,2001, S.56 Themat. Abstrakt Aus- Ich-fern wertung Konkret Verallge- Ich-fern meinern „können Sie mir Konkret Distanz ein Beispiel Per „Ich“ be- „wie geben?“ kommen reagieren Gefühle Sie „Hier darauf?“ „wie geht In die und Gruppe Modell es Ihnen „das damit?“ jetzt“ geben am erleben wir Flipchart „woher kennen therap. immer Sie das?“ Bereich wieder...“

Methoden zur Konfliktbearbeitung I •  Fokus auf Situationsklärung ▫  Bilder malen und interpretieren ▫  Märchen aufführen ▫  Brainwriting mit Leitfragen •  Fokus auf Regeln im Team ▫  Teamübungen ▫  Erwartungsabfrage

Methoden zur Konfliktbearbeitung II •  Fokus auf gegenseitiges Verstehen ▫  Gemeinsamkeiten feststellen ▫  Feedback ▫  Triadische Inszenierung ▫  Aktives zuhören, doppeln ▫  Wunschliste schreiben •  Fokus auf Vereinbarungen ▫  Visualisierung ▫  Zielgerade

Abgrenzung zur Mediation •  Die Bearbeitung eines konkreten Konflikts im Workshop ist Mediation •  Schwerpunkte in der Teamentwicklung ▫  Muster/Regeln im Team erkennen und verändern ▫  Kollegen besser kennen lernen ▫  Eigene Position im Team erkennen und evtl. neu finden ▫  Interessen ausgleichen zur Konfliktprävention

Erfahrung aus Teamentwicklung •  Irgendwo schlummert immer eine ‚Bombe‘ •  Es fehlt in Teams oft an Formen der guten Bearbeitung von verschiedenen Interessen •  Formen der gegenseitigen Wertschätzung sind meist schwach ausgeprägt •  Die Vereinbarung zu sachlichen Themen fällt nach Austausch auf der Ebene gegenseitigen menschlichen Verstehens leicht

Beispiel Erwartungsabfrage

Beispiel: Brainwriting

Beispiel: Bilder malen

Beispiel: Zielgerade und Visualisierung

Beispiel: Feedback und triadische Inszenierung „triadische Inszenierung“

Konfliktlösung und Konfliktprävention im Rahmen der Teamentwicklung

by Peter Speidel on Oct 08, 2009

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