De vloedgolf ‘sociale media’
• lokaal zenden/ontvangen wordt een wereldwijd gesprek via on-line kanalen
• de gevolgen voor...
mensen die (on-line) met elkaar communiceren
       om dingen (voor en van elkaar) te krijgen en daarbij
           de tra...
gesprekken   tussen mensen
mensen   vrienden
mensen   klanten
mensen   collega’s
mensen   investeerders
mensen   politici
Wat doen mensen?
mensen   creëren, bouwen en maken
luisteren, communiceren en
mensen   reageren
mensen   lezen en leren
mensen   slapen
De tabel van elementen en sociale media
Scheikunde   tabel van elementen
Internet   tabel van elementen
Sociale Media   tabel van elementen
Sociale Media   het eigen systeem
Sociale Media   het wereldwijde systeem
Sociale Media   onderwerpen
Sociale Media   een ‘paar’ toepassingen
Sociale Media   u als deel van uw community
Groundswell   Charlene Li en Josh Bernoff
ouderen             jongeren


                0       17,5     35              52,5            70

  creëren

 reageren

...
ouderen                 jongeren


                0       17,5     35                  52,5            70

  creëren

 re...
ouderen                   jongeren


                0       17,5       35                  52,5            70

  creëren
...
ouderen                   jongeren


                0       17,5       35                  52,5            70

  creëren
...
ouderen                   jongeren


                0       17,5        35                 52,5            70

  creëren
...
ouderen                  jongeren


                0       17,5       35                 52,5            70

  creëren

 ...
ouderen                   jongeren


                0       17,5       35                  52,5            70

  creëren
...
Voorbeelden die u morgen kunt gaan gebruiken
• mijn on-line relatie systeem
              • iedereen kan zien met wie ik mijn
                          netwerk deel


...
• presentaties on-line zetten
                         • delen inspireert
                     • delen maakt contacten
   ...
• upload van filmpjes
             • goede ‘tagging’ vergroot uw bereik
                    • de wereld kijkt mee
         ...
• ik zeg wat mij
                       bezighoud en
                anderen (followers) reageren
                • groots...
• beelden delen vanaf mijn mobiel
                         en reacties krijgen




mobypicture   combineren met Twitter
• meepraten in een weblog
                    over jouw iPhone
              • meningen van anderen lezen
                ...
• een oordeel geven over de
                      muziek waarnaar je luistert
                     • andere meningen bekij...
• deel je foto’s wereldwijd
                  en laat mensen erop
                        reageren




flickr   foto’s delen
• maak je eigen programma’s, deel ze
                met anderen en laat kijkers
                          reageren




bl...
• samen documenten
                        maken en delen




GoogleDocs   on-line ‘Office’
• maak de basis van je mindmap
                     laat anderen meekijken
                   en meedoen en kijk realtime
...
• bedrijven zetten sociale media in om
                    klanten hun producten te
                         laten verbete...
Geloof in uw product

• 14% van uw klanten gelooft in de boodschap van uw commercial


• 78% van uw klanten vertrouwt de a...
• DELL ontwikkelde IdeaStorm
                na een stromvloed aan
             klachten die ze aanvankelijk
             ...
De sociale media conversatie   ......is niet georganiseerd
De sociale media conversatie   ......is niet gecontroleerd
......is niet zenden/ontvangen,
De sociale media conversatie   maar gesprek
De conversatie in sociale media omgevingen kan

• levendig en snel zijn


• onverwacht en altijd in ontwikkeling zijn


• ...
alles met elkaar verbonden,
De genetwerkte netwerken   ook uw website
Voorwaarden om mee te kunnen/mogen doen

• kunnen luisteren


• willen meedoen


• oud loslaten


• authentiek zijn


• ee...
communicatie versus sociale media

• het merk overheerst        • publiek heeft regie


• in één richting zenden     • ond...
de Y generatie (1976-1992)
• heeft een computer                             • 97%



• heeft een mobiel                   ...
de Y generatie vertegenwoordigt in 2011 bijna 30%
van alle on-line huishoudens
De invloed van Google
Google is meer
Wat zou Google doen?   dan alleen op het web zoeken
Wat zou Google doen?   Jeff Jarvis
Google en zoeken   wereldwijd
sociale netwerken   wereldwijd
Nieuwe relaties

• geef mensen de leiding, ze zullen het gebruiken


   • vertrouw mensen en luister: hun oordeel klopt


...
Nieuwe architectuur

• de ‘link’ op het web veranderde alles


• doe hetgeen je het beste kunt en ‘link’ naar de rest


• ...
Nieuwe openbaarheid en snelheid

• als je niet zoekbaar bent, word je niet gevonden


   • iedereen heeft dus een beetje S...
Nieuwe economie

• klein is het nieuwe groot


   • doelgroepen 2.0


• omarm opensource, geef wat weg en maak nieuwe verd...
Nieuwe ethiek

• maak fouten, dat mag


   • uw bedrijf verkeert voortdurend in ‘beta’ - kijk naar Google


• wees wel eer...
Ja, het kost u en uw mensen tijd en capaciteit,
meet uw populariteit
uren/week




                                                                sociaal
                                    ...
Google Analytics   meet u populariteit
Google Analytics: uw resultaten
07:00
                kan het morgen beter?



        Relevante RSS feeds lezen/onderhoud...
Durf dus te experimenteren
geïnspireerd door / met dank aan

• Michiel Holsheimer


• Petra Kroon


• Godfried Boogaard


• Jeff Jarvis


• Charlene ...
samengesteld door Peter Luit

• twitter: peterluit


• skype: peterluit


• mail: peter@luit.nl


• AIM: pluit@mac.com


•...
Dank voor uw aandacht
aandacht is schaars




http://www.slideshare.net/peterluit/
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Vloedgolf - sociale media in beweging

7,679

Published on

De vloedgolf ‘sociale media’

• lokaal zenden/ontvangen wordt een wereldwijd gesprek via on-line kanalen
• de gevolgen voor uw communicatie met uw doelgroep(en)

Published in: Business, Technology, Education
1 Comment
19 Likes
Statistics
Notes
  • Ha Peter,
    (ik heb je twee weken geleden in Dauphine even de hand geschut terwijl je er zat met Peter van T) Mooie presentatie, helder, mooi beeldmateriaal, goed en genoeg ruimte voor discussie. Had het periodiek systeem nog niet gezien . Misschien ook leuk is deze http://informationarchitects.jp/wtm4/ om te laten zien hoe de ontwikkelingen gaan en langs welke lijnen. (en om te checken of je nog helemaal bij bent : )

    groewt

    Dré

    dre.kampfraath@interimic.com
    twitter drekampfraath
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
No Downloads
Views
Total Views
7,679
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
6
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
1
Likes
19
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Vloedgolf - sociale media in beweging

  1. 1. De vloedgolf ‘sociale media’ • lokaal zenden/ontvangen wordt een wereldwijd gesprek via on-line kanalen • de gevolgen voor uw communicatie met uw doelgroep(en) Peter Luit - LUIT Consultancy - 9 juni 2009
  2. 2. mensen die (on-line) met elkaar communiceren om dingen (voor en van elkaar) te krijgen en daarbij de traditionele instituten (zoals bedrijven) - voor zover mogelijk - passeren..... Charlene Li en Josh Bernoff ‘definitie’ van sociale media
  3. 3. gesprekken tussen mensen
  4. 4. mensen vrienden
  5. 5. mensen klanten
  6. 6. mensen collega’s
  7. 7. mensen investeerders
  8. 8. mensen politici
  9. 9. Wat doen mensen?
  10. 10. mensen creëren, bouwen en maken
  11. 11. luisteren, communiceren en mensen reageren
  12. 12. mensen lezen en leren
  13. 13. mensen slapen
  14. 14. De tabel van elementen en sociale media
  15. 15. Scheikunde tabel van elementen
  16. 16. Internet tabel van elementen
  17. 17. Sociale Media tabel van elementen
  18. 18. Sociale Media het eigen systeem
  19. 19. Sociale Media het wereldwijde systeem
  20. 20. Sociale Media onderwerpen
  21. 21. Sociale Media een ‘paar’ toepassingen
  22. 22. Sociale Media u als deel van uw community
  23. 23. Groundswell Charlene Li en Josh Bernoff
  24. 24. ouderen jongeren 0 17,5 35 52,5 70 creëren reageren verzamelen meedoen kijkers passief de ‘on-line’ ladder van sociale betrokkenheid bron: Forrester Research
  25. 25. ouderen jongeren 0 17,5 35 52,5 70 creëren reageren verzamelen meedoen • doen helemaal niets....... kijkers passief de ‘on-line’ ladder van sociale betrokkenheid bron: Forrester Research
  26. 26. ouderen jongeren 0 17,5 35 52,5 70 creëren reageren verzamelen • lezen weblogs meedoen • kijken naar video’s van anderen • lezen forums kijkers • lezen product informatie passief de ‘on-line’ ladder van sociale betrokkenheid bron: Forrester Research
  27. 27. ouderen jongeren 0 17,5 35 52,5 70 creëren reageren verzamelen • doen mee aan sociale netwerken meedoen • maken hun eigen profielen aan kijkers passief de ‘on-line’ ladder van sociale betrokkenheid bron: Forrester Research
  28. 28. ouderen jongeren 0 17,5 35 52,5 70 creëren reageren verzamelen meedoen • met RSS feeds informatie ophalen • abonnementen op nieuwsbrieven kijkers passief de ‘on-line’ ladder van sociale betrokkenheid bron: Forrester Research
  29. 29. ouderen jongeren 0 17,5 35 52,5 70 creëren reageren verzamelen • producten/diensten beoordelen meedoen • commentaar geven op weblogs • reageren op forums • stukjes op een wiki zetten kijkers passief de ‘on-line’ ladder van sociale betrokkenheid bron: Forrester Research
  30. 30. ouderen jongeren 0 17,5 35 52,5 70 creëren reageren verzamelen • je eigen website pagina’s maken meedoen • een weblog publiceren • video’s maken en uploaden kijkers passief de ‘on-line’ ladder van sociale betrokkenheid bron: Forrester Research
  31. 31. Voorbeelden die u morgen kunt gaan gebruiken
  32. 32. • mijn on-line relatie systeem • iedereen kan zien met wie ik mijn netwerk deel LinkedIn netwerk van professionals
  33. 33. • presentaties on-line zetten • delen inspireert • delen maakt contacten • weggeven is businessmodel Slideshare presentaties delen met elkaar
  34. 34. • upload van filmpjes • goede ‘tagging’ vergroot uw bereik • de wereld kijkt mee • ook op uw website YouTube filmpjes delen met elkaar
  35. 35. • ik zeg wat mij bezighoud en anderen (followers) reageren • grootste bron van nieuwe contacten • eerst twitter, daarna real-live Twitter praten met elkaar: de ‘digitale’ koffiehoek
  36. 36. • beelden delen vanaf mijn mobiel en reacties krijgen mobypicture combineren met Twitter
  37. 37. • meepraten in een weblog over jouw iPhone • meningen van anderen lezen en weer reageren Weblog interesse met en voor elkaar
  38. 38. • een oordeel geven over de muziek waarnaar je luistert • andere meningen bekijken Apple iTunes ‘customer ratings’
  39. 39. • deel je foto’s wereldwijd en laat mensen erop reageren flickr foto’s delen
  40. 40. • maak je eigen programma’s, deel ze met anderen en laat kijkers reageren blip.tv eigen TV kanaal op het web
  41. 41. • samen documenten maken en delen GoogleDocs on-line ‘Office’
  42. 42. • maak de basis van je mindmap laat anderen meekijken en meedoen en kijk realtime naar hetgeen anderen doen mindmeister samen mindmaps maken
  43. 43. • bedrijven zetten sociale media in om klanten hun producten te laten verbeteren Starbucks mystarbucks idea
  44. 44. Geloof in uw product • 14% van uw klanten gelooft in de boodschap van uw commercial • 78% van uw klanten vertrouwt de aanbeveling van andere klanten • en mensen zijn tegenwoordig veel on-line om met elkaar over uw bedrijf te praten • miljoenen zelfs meer dan 16 uur per week
  45. 45. • DELL ontwikkelde IdeaStorm na een stromvloed aan klachten die ze aanvankelijk structureel negeerden DELL IdeaStorm
  46. 46. De sociale media conversatie ......is niet georganiseerd
  47. 47. De sociale media conversatie ......is niet gecontroleerd
  48. 48. ......is niet zenden/ontvangen, De sociale media conversatie maar gesprek
  49. 49. De conversatie in sociale media omgevingen kan • levendig en snel zijn • onverwacht en altijd in ontwikkeling zijn • leuk en plezierig zijn • onweerstaanbaar zijn • informatief zijn • reputatie verhogend zijn • ......tenminste, als je meedoet
  50. 50. alles met elkaar verbonden, De genetwerkte netwerken ook uw website
  51. 51. Voorwaarden om mee te kunnen/mogen doen • kunnen luisteren • willen meedoen • oud loslaten • authentiek zijn • een lange adem hebben
  52. 52. communicatie versus sociale media • het merk overheerst • publiek heeft regie • in één richting zenden • onderdeel gesprek • boodschap herhalen • boodschap omarmen • les geven • beïnvloeden, betrokkenheid • organisatie maakt inhoud • UGC - User Generated Content, co-creation
  53. 53. de Y generatie (1976-1992) • heeft een computer • 97% • heeft een mobiel • 94% • gebruikt instant messaging (24/7) • 76% (15%) • heeft een sociaal netwerk account • 67% • heeft een iPod (of gelijksoortig) • 60% • download muziek en/of informatie • 49% • gebruikt het web als primaire informatiebron • 34% • leest weblogs • 44% • schrijft op een eigen weblog • 28%
  54. 54. de Y generatie vertegenwoordigt in 2011 bijna 30% van alle on-line huishoudens
  55. 55. De invloed van Google
  56. 56. Google is meer Wat zou Google doen? dan alleen op het web zoeken
  57. 57. Wat zou Google doen? Jeff Jarvis
  58. 58. Google en zoeken wereldwijd
  59. 59. sociale netwerken wereldwijd
  60. 60. Nieuwe relaties • geef mensen de leiding, ze zullen het gebruiken • vertrouw mensen en luister: hun oordeel klopt • uw ergste klant is uw beste vriend • uw beste klant is uw partner • simpel is duidelijk • bevorder innovatie • loop niet in de weg
  61. 61. Nieuwe architectuur • de ‘link’ op het web veranderde alles • doe hetgeen je het beste kunt en ‘link’ naar de rest • maak deel uit van een netwerk • zorg ervoor dat je een platform bent • denk decentraal/gedistribueerd
  62. 62. Nieuwe openbaarheid en snelheid • als je niet zoekbaar bent, word je niet gevonden • iedereen heeft dus een beetje SEO (Search Engine Optimization) nodig • het leven is openbaar, het zakendoen inmiddels ook • het leven is ‘life’ • antwoorden/reacties zijn ‘ogenblikkelijk’ • uw klanten zijn uw reclame bureau • ‘wie nu nog een bureau nodig heeft, heeft te weinig vrienden’
  63. 63. Nieuwe economie • klein is het nieuwe groot • doelgroepen 2.0 • omarm opensource, geef wat weg en maak nieuwe verdienmodellen • gratis is ook een businessmodel • de massa markt is dood, lang leve de massa niches • einde tussenpersonen in de keten • is welke business zit u eigenlijk?
  64. 64. Nieuwe ethiek • maak fouten, dat mag • uw bedrijf verkeert voortdurend in ‘beta’ - kijk naar Google • wees wel eerlijk • wees ook transparant • werk samen • haal geen rottigheid uit
  65. 65. Ja, het kost u en uw mensen tijd en capaciteit, meet uw populariteit
  66. 66. uren/week sociaal netwerk eigen bouwen mening inhoud geven verzamelen meedoen delen deelnemen kijken en luisteren weken Tijd en de ‘on-line’ ladder
  67. 67. Google Analytics meet u populariteit
  68. 68. Google Analytics: uw resultaten 07:00 kan het morgen beter? Relevante RSS feeds lezen/onderhouden, 07:30 blijf bij met nieuws uit uw netwerk zelf nieuwe content maken, 08:00 alles wat u over uw bedrijf weet te vertellen uw sociale netwerken ‘langslopen’, 08:30 wordt er over u gepraat? praat dan mee en daarna pas de krant Tijd en taktiek
  69. 69. Durf dus te experimenteren
  70. 70. geïnspireerd door / met dank aan • Michiel Holsheimer • Petra Kroon • Godfried Boogaard • Jeff Jarvis • Charlene Li • Josh Bernoff • alle rechthebbende beeldeigenaren
  71. 71. samengesteld door Peter Luit • twitter: peterluit • skype: peterluit • mail: peter@luit.nl • AIM: pluit@mac.com • mob.: 06.20.70.98.46 • tel.: 02.35.37.47.72 • http://www.luit.nl
  72. 72. Dank voor uw aandacht aandacht is schaars http://www.slideshare.net/peterluit/

×