Twinfield: accountancy en social media
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Twinfield: accountancy en social media

on

  • 2,643 views

 

Statistics

Views

Total Views
2,643
Views on SlideShare
2,475
Embed Views
168

Actions

Likes
3
Downloads
77
Comments
1

5 Embeds 168

http://blog.twinfield.nl 109
http://www.luit.nl 35
http://www.financebase.nl 12
http://www.slideshare.net 8
http://kruithofmark.wordpress.com 4

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Twinfield: accountancy en social media Twinfield: accountancy en social media Presentation Transcript

  • Accountant 2.0 de vloedgolf van sociale media • lokaal zenden/ontvangen wordt een wereldwijd gesprek via on-line kanalen • de gevolgen voor uw communicatie met uw doelgroep(en) Peter Luit - LUIT Consultancy - 20 januari 2010
  • mensen die (on-line) met elkaar communiceren om dingen (voor en van elkaar) te krijgen en daarbij de traditionele instituten (zoals bedrijven) - voor zover mogelijk - passeren..... Charlene Li en Josh Bernoff ‘definitie’ van sociale media
  • Bakken met geld..... .....ook bij u?
  • Klanten kwamen toch wel.... .....ook bij u?
  • Deze tijd voorbij? ook bij u?
  • Moordende concurrentie ook bij u?
  • Hoe overleef ik concurrentie? ook bij u?
  • Uw beroep? uitstervend?
  • Hoop? aan de horizon?
  • gesprekken tussen mensen
  • mensen vrienden
  • mensen klanten
  • mensen collega’s
  • mensen investeerders
  • mensen politici
  • Wat doen mensen?
  • mensen creëren, bouwen en maken
  • luisteren, communiceren en mensen reageren
  • mensen lezen en leren
  • mensen slapen
  • Wat doet U? Even in kaart brengen......
  • Wie koopt er wel eens iets via het web?
  • Heb je wel eens een oordeel over een product of dienst door een ander, gelezen op het web?
  • Heb je wel eens gechat?
  • Lees je (regelmatig) een weblog (over je eigen vakgebied)?
  • Lees je op het web wel eens wat er over jezelf of over jouw bedrijf wordt geschreven?
  • Zet jezelf wel eens wat op het web over je vak, jezelf of je bedrijf?
  • Twitter je? Met wie?
  • Accountant 2.0: van pandgericht naar klantgericht van monoloog op kantoor naar on-line dialoog
  • gaan jullie maar vast met je tijd Midas Dekkers mee, ik kom later wel
  • Communicatie interactie tussen mensen
  • Sociale Media het systeem
  • Sociale Media u als onderdeel van het systeem
  • Sociale Media meningen zijn belangrijk!
  • Groundswell Charlene Li en Josh Bernoff
  • ouderen jongeren 0 17,5 35 52,5 70 creëren reageren verzamelen meedoen kijkers passief de ‘on-line’ ladder van sociale betrokkenheid bron: Forrester Research
  • ouderen jongeren 0 17,5 35 52,5 70 creëren reageren verzamelen meedoen • doen helemaal niets....... kijkers passief de ‘on-line’ ladder van sociale betrokkenheid bron: Forrester Research
  • ouderen jongeren 0 17,5 35 52,5 70 creëren reageren verzamelen • lezen weblogs meedoen • kijken naar video’s van anderen • lezen forums kijkers • lezen product informatie passief de ‘on-line’ ladder van sociale betrokkenheid bron: Forrester Research
  • ouderen jongeren 0 17,5 35 52,5 70 creëren reageren verzamelen • doen mee aan sociale netwerken meedoen • maken hun eigen profielen aan kijkers passief de ‘on-line’ ladder van sociale betrokkenheid bron: Forrester Research
  • ouderen jongeren 0 17,5 35 52,5 70 creëren reageren verzamelen meedoen • met RSS feeds informatie ophalen • abonnementen op nieuwsbrieven kijkers passief de ‘on-line’ ladder van sociale betrokkenheid bron: Forrester Research
  • ouderen jongeren 0 17,5 35 52,5 70 creëren reageren verzamelen • producten/diensten beoordelen meedoen • commentaar geven op weblogs • reageren op forums • stukjes op een wiki zetten kijkers passief de ‘on-line’ ladder van sociale betrokkenheid bron: Forrester Research
  • ouderen jongeren 0 17,5 35 52,5 70 creëren reageren verzamelen • je eigen website pagina’s maken meedoen • een weblog publiceren • video’s maken en uploaden kijkers passief de ‘on-line’ ladder van sociale betrokkenheid bron: Forrester Research
  • Voorbeelden die u morgen kunt gaan gebruiken
  • Kies zorgvuldig en blijf volhouden
  • • mijn on-line relatie systeem • iedereen kan zien met wie ik mijn netwerk deel LinkedIn netwerk van professionals
  • LinkedIn netwerk van professionals
  • LinkedIn netwerk van professionals
  • • presentaties on-line zetten • delen inspireert • delen maakt contacten • weggeven is businessmodel Slideshare presentaties delen met elkaar
  • • upload van filmpjes • goede ‘tagging’ vergroot uw bereik • de wereld kijkt mee • ook op uw website YouTube filmpjes delen met elkaar
  • • ik zeg wat mij bezighoudt en anderen (followers) reageren • grootste bron van nieuwe contacten • eerst twitter, daarna real-live Twitter praten met elkaar: de ‘digitale’ koffiehoek
  • • beelden delen vanaf mijn mobiel en reacties krijgen mobypicture combineren met Twitter
  • • meepraten in een weblog over jouw iPhone • meningen van anderen lezen en weer reageren Weblog interesse met en voor elkaar
  • • een oordeel geven over de muziek waarnaar je luistert • andere meningen bekijken Apple iTunes ‘customer ratings’
  • • deel je foto’s wereldwijd en laat mensen erop reageren flickr foto’s delen
  • • maak je eigen programma’s, deel ze met anderen en laat kijkers reageren blip.tv eigen TV kanaal op het web
  • • samen documenten maken en delen GoogleDocs on-line ‘Office’
  • • maak de basis van je mindmap laat anderen meekijken en meedoen en kijk realtime naar hetgeen anderen doen mindmeister samen mindmaps maken
  • • bedrijven zetten sociale media in om klanten hun producten te laten verbeteren Starbucks mystarbucks idea
  • Geloof in uw product • 14% van uw klanten gelooft in de boodschap van uw commercial • 78% van uw klanten vertrouwt de aanbeveling van andere klanten • en mensen zijn tegenwoordig veel on-line om met elkaar over uw bedrijf te praten • miljoenen zelfs meer dan 16 uur per week
  • • DELL ontwikkelde IdeaStorm na een stromvloed aan klachten die ze aanvankelijk structureel negeerden DELL IdeaStorm
  • De sociale media conversatie ......is niet georganiseerd
  • De sociale media conversatie ......is niet gecontroleerd
  • ......is niet zenden/ontvangen, De sociale media conversatie maar gesprek
  • speelt zich vooral af op het De sociale media conversatie terrein van de nieuwe media
  • Fabeltjes nee, niet alles is meteen waar
  • Nieuwe media maken mij tot een hedendaagse moderne fabeltje 1 accountant
  • Nieuwe media levert mij direct veel nieuwe omzet op fabeltje 2
  • Voor nieuwe media heb ik veel technische kennis nodig fabeltje 3
  • Mijn klanten doen niet aan nieuwe media fabeltje 4
  • De inzet van nieuwe media kost teveel tijd fabeltje 5
  • Leer vooral te zoeken en u zult vinden Google is uw startpagina
  • Zoek maar eens op 954.000 pagina’s in het ‘accountant’ en leer..... Nederlands........
  • De conversatie in sociale media omgevingen kan • levendig en snel zijn • onverwacht en altijd in ontwikkeling zijn • leuk en plezierig zijn • onweerstaanbaar zijn • informatief zijn • reputatie verhogend zijn • ......tenminste, als je meedoet
  • Voorwaarden om mee te kunnen/mogen doen • kunnen luisteren • willen meedoen • oud loslaten • authentiek zijn • een lange adem hebben
  • communicatie versus sociale media • het merk overheerst • publiek heeft regie • in één richting zenden • onderdeel gesprek • boodschap herhalen • boodschap omarmen • les geven • beïnvloeden, betrokkenheid • organisatie maakt inhoud • UGC - User Generated Content, co-creation
  • de Y generatie (1976-1992) • heeft een computer • 97% • heeft een mobiel • 94% • gebruikt instant messaging (24/7) • 76% (15%) • heeft een sociaal netwerk account • 67% • heeft een iPod (of gelijksoortig) • 60% • download muziek en/of informatie • 49% • gebruikt het web als primaire informatiebron • 34% • leest weblogs • 44% • schrijft op een eigen weblog • 28%
  • de Y generatie vertegenwoordigt in 2011 bijna 30% van alle on-line huishoudens
  • De invloed van Google
  • Google is meer Wat zou Google doen? dan alleen op het web zoeken
  • Wat zou Google doen? Jeff Jarvis
  • Nieuwe relaties • geef mensen de leiding, ze zullen het gebruiken • vertrouw mensen en luister: hun oordeel klopt • uw ergste klant is uw beste vriend • uw beste klant is uw partner • simpel is duidelijk • bevorder innovatie • loop niet in de weg
  • Nieuwe architectuur • de ‘link’ op het web veranderde alles • doe hetgeen je het beste kunt en ‘link’ naar de rest • maak deel uit van een netwerk • zorg ervoor dat je een platform bent • denk decentraal/gedistribueerd
  • Nieuwe openbaarheid en snelheid • als je niet zoekbaar bent, word je niet gevonden • iedereen heeft dus een beetje SEO (Search Engine Optimization) nodig • het leven is openbaar, het zakendoen inmiddels ook • het leven is ‘life’ • antwoorden/reacties zijn ‘ogenblikkelijk’ • uw klanten zijn uw reclame bureau • ‘wie nu nog een bureau nodig heeft, heeft te weinig vrienden’
  • Nieuwe economie • klein is het nieuwe groot • doelgroepen 2.0 • omarm opensource, geef wat weg en maak nieuwe verdienmodellen • gratis is ook een businessmodel • de massa markt is dood, lang leve de massa niches • einde tussenpersonen in de keten • is welke business zit u eigenlijk?
  • Nieuwe ethiek • maak fouten, dat mag • uw bedrijf verkeert voortdurend in ‘beta’ - kijk naar Google • wees wel eerlijk • wees ook transparant • werk samen • haal geen rottigheid uit
  • Ja, het kost u en uw mensen tijd en capaciteit, meet uw populariteit
  • uren/week sociaal netwerk eigen bouwen mening inhoud geven verzamelen meedoen delen deelnemen kijken en luisteren weken Tijd en de ‘on-line’ ladder
  • Google Analytics meet uw populariteit
  • Google Analytics: uw resultaten 07:00 kan het morgen beter? Relevante RSS feeds lezen/onderhouden, 07:30 blijf bij met nieuws uit uw netwerk zelf nieuwe content maken, 08:00 alles wat u over uw bedrijf weet te vertellen uw sociale netwerken ‘langslopen’, 08:30 wordt er over u gepraat? praat dan mee en daarna pas de krant Tijd en taktiek
  • Durf dus te experimenteren
  • Waag de sprong en laat de concurrentie achter je
  • geïnspireerd door / met dank aan • Michiel Holsheimer • Petra Kroon • Janetta Dorsman • Godfried Boogaard • Jeff Jarvis • Charlene Li • Josh Bernoff • alle rechthebbende beeldeigenaren
  • samengesteld door Peter Luit • twitter: peterluit • skype: peterluit • mail: peter@luit.nl • AIM: pluit@mac.com • mob.: 06.20.70.98.46 • tel.: 02.35.37.47.72 • http://www.luit.nl
  • Vragen?
  • Dank voor uw aandacht aandacht is schaars http://www.slideshare.net/peterluit/