Your SlideShare is downloading. ×
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Twinfield: accountancy en social media
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Twinfield: accountancy en social media

1,520

Published on

Published in: Travel, Business
1 Comment
3 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total Views
1,520
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
78
Comments
1
Likes
3
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Accountant 2.0 de vloedgolf van sociale media • lokaal zenden/ontvangen wordt een wereldwijd gesprek via on-line kanalen • de gevolgen voor uw communicatie met uw doelgroep(en) Peter Luit - LUIT Consultancy - 20 januari 2010
  • 2. mensen die (on-line) met elkaar communiceren om dingen (voor en van elkaar) te krijgen en daarbij de traditionele instituten (zoals bedrijven) - voor zover mogelijk - passeren..... Charlene Li en Josh Bernoff ‘definitie’ van sociale media
  • 3. Bakken met geld..... .....ook bij u?
  • 4. Klanten kwamen toch wel.... .....ook bij u?
  • 5. Deze tijd voorbij? ook bij u?
  • 6. Moordende concurrentie ook bij u?
  • 7. Hoe overleef ik concurrentie? ook bij u?
  • 8. Uw beroep? uitstervend?
  • 9. Hoop? aan de horizon?
  • 10. gesprekken tussen mensen
  • 11. mensen vrienden
  • 12. mensen klanten
  • 13. mensen collega’s
  • 14. mensen investeerders
  • 15. mensen politici
  • 16. Wat doen mensen?
  • 17. mensen creëren, bouwen en maken
  • 18. luisteren, communiceren en mensen reageren
  • 19. mensen lezen en leren
  • 20. mensen slapen
  • 21. Wat doet U? Even in kaart brengen......
  • 22. Wie koopt er wel eens iets via het web?
  • 23. Heb je wel eens een oordeel over een product of dienst door een ander, gelezen op het web?
  • 24. Heb je wel eens gechat?
  • 25. Lees je (regelmatig) een weblog (over je eigen vakgebied)?
  • 26. Lees je op het web wel eens wat er over jezelf of over jouw bedrijf wordt geschreven?
  • 27. Zet jezelf wel eens wat op het web over je vak, jezelf of je bedrijf?
  • 28. Twitter je? Met wie?
  • 29. Accountant 2.0: van pandgericht naar klantgericht van monoloog op kantoor naar on-line dialoog
  • 30. gaan jullie maar vast met je tijd Midas Dekkers mee, ik kom later wel
  • 31. Communicatie interactie tussen mensen
  • 32. Sociale Media het systeem
  • 33. Sociale Media u als onderdeel van het systeem
  • 34. Sociale Media meningen zijn belangrijk!
  • 35. Groundswell Charlene Li en Josh Bernoff
  • 36. ouderen jongeren 0 17,5 35 52,5 70 creëren reageren verzamelen meedoen kijkers passief de ‘on-line’ ladder van sociale betrokkenheid bron: Forrester Research
  • 37. ouderen jongeren 0 17,5 35 52,5 70 creëren reageren verzamelen meedoen • doen helemaal niets....... kijkers passief de ‘on-line’ ladder van sociale betrokkenheid bron: Forrester Research
  • 38. ouderen jongeren 0 17,5 35 52,5 70 creëren reageren verzamelen • lezen weblogs meedoen • kijken naar video’s van anderen • lezen forums kijkers • lezen product informatie passief de ‘on-line’ ladder van sociale betrokkenheid bron: Forrester Research
  • 39. ouderen jongeren 0 17,5 35 52,5 70 creëren reageren verzamelen • doen mee aan sociale netwerken meedoen • maken hun eigen profielen aan kijkers passief de ‘on-line’ ladder van sociale betrokkenheid bron: Forrester Research
  • 40. ouderen jongeren 0 17,5 35 52,5 70 creëren reageren verzamelen meedoen • met RSS feeds informatie ophalen • abonnementen op nieuwsbrieven kijkers passief de ‘on-line’ ladder van sociale betrokkenheid bron: Forrester Research
  • 41. ouderen jongeren 0 17,5 35 52,5 70 creëren reageren verzamelen • producten/diensten beoordelen meedoen • commentaar geven op weblogs • reageren op forums • stukjes op een wiki zetten kijkers passief de ‘on-line’ ladder van sociale betrokkenheid bron: Forrester Research
  • 42. ouderen jongeren 0 17,5 35 52,5 70 creëren reageren verzamelen • je eigen website pagina’s maken meedoen • een weblog publiceren • video’s maken en uploaden kijkers passief de ‘on-line’ ladder van sociale betrokkenheid bron: Forrester Research
  • 43. Voorbeelden die u morgen kunt gaan gebruiken
  • 44. Kies zorgvuldig en blijf volhouden
  • 45. • mijn on-line relatie systeem • iedereen kan zien met wie ik mijn netwerk deel LinkedIn netwerk van professionals
  • 46. LinkedIn netwerk van professionals
  • 47. LinkedIn netwerk van professionals
  • 48. • presentaties on-line zetten • delen inspireert • delen maakt contacten • weggeven is businessmodel Slideshare presentaties delen met elkaar
  • 49. • upload van filmpjes • goede ‘tagging’ vergroot uw bereik • de wereld kijkt mee • ook op uw website YouTube filmpjes delen met elkaar
  • 50. • ik zeg wat mij bezighoudt en anderen (followers) reageren • grootste bron van nieuwe contacten • eerst twitter, daarna real-live Twitter praten met elkaar: de ‘digitale’ koffiehoek
  • 51. • beelden delen vanaf mijn mobiel en reacties krijgen mobypicture combineren met Twitter
  • 52. • meepraten in een weblog over jouw iPhone • meningen van anderen lezen en weer reageren Weblog interesse met en voor elkaar
  • 53. • een oordeel geven over de muziek waarnaar je luistert • andere meningen bekijken Apple iTunes ‘customer ratings’
  • 54. • deel je foto’s wereldwijd en laat mensen erop reageren flickr foto’s delen
  • 55. • maak je eigen programma’s, deel ze met anderen en laat kijkers reageren blip.tv eigen TV kanaal op het web
  • 56. • samen documenten maken en delen GoogleDocs on-line ‘Office’
  • 57. • maak de basis van je mindmap laat anderen meekijken en meedoen en kijk realtime naar hetgeen anderen doen mindmeister samen mindmaps maken
  • 58. • bedrijven zetten sociale media in om klanten hun producten te laten verbeteren Starbucks mystarbucks idea
  • 59. Geloof in uw product • 14% van uw klanten gelooft in de boodschap van uw commercial • 78% van uw klanten vertrouwt de aanbeveling van andere klanten • en mensen zijn tegenwoordig veel on-line om met elkaar over uw bedrijf te praten • miljoenen zelfs meer dan 16 uur per week
  • 60. • DELL ontwikkelde IdeaStorm na een stromvloed aan klachten die ze aanvankelijk structureel negeerden DELL IdeaStorm
  • 61. De sociale media conversatie ......is niet georganiseerd
  • 62. De sociale media conversatie ......is niet gecontroleerd
  • 63. ......is niet zenden/ontvangen, De sociale media conversatie maar gesprek
  • 64. speelt zich vooral af op het De sociale media conversatie terrein van de nieuwe media
  • 65. Fabeltjes nee, niet alles is meteen waar
  • 66. Nieuwe media maken mij tot een hedendaagse moderne fabeltje 1 accountant
  • 67. Nieuwe media levert mij direct veel nieuwe omzet op fabeltje 2
  • 68. Voor nieuwe media heb ik veel technische kennis nodig fabeltje 3
  • 69. Mijn klanten doen niet aan nieuwe media fabeltje 4
  • 70. De inzet van nieuwe media kost teveel tijd fabeltje 5
  • 71. Leer vooral te zoeken en u zult vinden Google is uw startpagina
  • 72. Zoek maar eens op 954.000 pagina’s in het ‘accountant’ en leer..... Nederlands........
  • 73. De conversatie in sociale media omgevingen kan • levendig en snel zijn • onverwacht en altijd in ontwikkeling zijn • leuk en plezierig zijn • onweerstaanbaar zijn • informatief zijn • reputatie verhogend zijn • ......tenminste, als je meedoet
  • 74. Voorwaarden om mee te kunnen/mogen doen • kunnen luisteren • willen meedoen • oud loslaten • authentiek zijn • een lange adem hebben
  • 75. communicatie versus sociale media • het merk overheerst • publiek heeft regie • in één richting zenden • onderdeel gesprek • boodschap herhalen • boodschap omarmen • les geven • beïnvloeden, betrokkenheid • organisatie maakt inhoud • UGC - User Generated Content, co-creation
  • 76. de Y generatie (1976-1992) • heeft een computer • 97% • heeft een mobiel • 94% • gebruikt instant messaging (24/7) • 76% (15%) • heeft een sociaal netwerk account • 67% • heeft een iPod (of gelijksoortig) • 60% • download muziek en/of informatie • 49% • gebruikt het web als primaire informatiebron • 34% • leest weblogs • 44% • schrijft op een eigen weblog • 28%
  • 77. de Y generatie vertegenwoordigt in 2011 bijna 30% van alle on-line huishoudens
  • 78. De invloed van Google
  • 79. Google is meer Wat zou Google doen? dan alleen op het web zoeken
  • 80. Wat zou Google doen? Jeff Jarvis
  • 81. Nieuwe relaties • geef mensen de leiding, ze zullen het gebruiken • vertrouw mensen en luister: hun oordeel klopt • uw ergste klant is uw beste vriend • uw beste klant is uw partner • simpel is duidelijk • bevorder innovatie • loop niet in de weg
  • 82. Nieuwe architectuur • de ‘link’ op het web veranderde alles • doe hetgeen je het beste kunt en ‘link’ naar de rest • maak deel uit van een netwerk • zorg ervoor dat je een platform bent • denk decentraal/gedistribueerd
  • 83. Nieuwe openbaarheid en snelheid • als je niet zoekbaar bent, word je niet gevonden • iedereen heeft dus een beetje SEO (Search Engine Optimization) nodig • het leven is openbaar, het zakendoen inmiddels ook • het leven is ‘life’ • antwoorden/reacties zijn ‘ogenblikkelijk’ • uw klanten zijn uw reclame bureau • ‘wie nu nog een bureau nodig heeft, heeft te weinig vrienden’
  • 84. Nieuwe economie • klein is het nieuwe groot • doelgroepen 2.0 • omarm opensource, geef wat weg en maak nieuwe verdienmodellen • gratis is ook een businessmodel • de massa markt is dood, lang leve de massa niches • einde tussenpersonen in de keten • is welke business zit u eigenlijk?
  • 85. Nieuwe ethiek • maak fouten, dat mag • uw bedrijf verkeert voortdurend in ‘beta’ - kijk naar Google • wees wel eerlijk • wees ook transparant • werk samen • haal geen rottigheid uit
  • 86. Ja, het kost u en uw mensen tijd en capaciteit, meet uw populariteit
  • 87. uren/week sociaal netwerk eigen bouwen mening inhoud geven verzamelen meedoen delen deelnemen kijken en luisteren weken Tijd en de ‘on-line’ ladder
  • 88. Google Analytics meet uw populariteit
  • 89. Google Analytics: uw resultaten 07:00 kan het morgen beter? Relevante RSS feeds lezen/onderhouden, 07:30 blijf bij met nieuws uit uw netwerk zelf nieuwe content maken, 08:00 alles wat u over uw bedrijf weet te vertellen uw sociale netwerken ‘langslopen’, 08:30 wordt er over u gepraat? praat dan mee en daarna pas de krant Tijd en taktiek
  • 90. Durf dus te experimenteren
  • 91. Waag de sprong en laat de concurrentie achter je
  • 92. geïnspireerd door / met dank aan • Michiel Holsheimer • Petra Kroon • Janetta Dorsman • Godfried Boogaard • Jeff Jarvis • Charlene Li • Josh Bernoff • alle rechthebbende beeldeigenaren
  • 93. samengesteld door Peter Luit • twitter: peterluit • skype: peterluit • mail: peter@luit.nl • AIM: pluit@mac.com • mob.: 06.20.70.98.46 • tel.: 02.35.37.47.72 • http://www.luit.nl
  • 94. Vragen?
  • 95. Dank voor uw aandacht aandacht is schaars http://www.slideshare.net/peterluit/

×