1. Social media: eenvoudig beginnen voor
MKB dienstverleners, producenten,
handelsondernemingen en winkeliers
• wat houdt het in?
• hoe kan ik beginnen?
• hoe combineer ik mijn media?
• waar zitten de resultaten?
@peterluit
14 mei 2012
2. Wat is mijn ‘on-line’ waarde?
• naam: peter luit, 9-1-’58, HBO informatica, bedrijfskunde
• werk: media, adviseur, praatjesmaker, strateeg, bouwer
• leeft: vrouw, 2 kinderen, hond, huis en auto
• vrije tijd: lokale politiek
• praat via: mond, twitter, linkedin, facebook, slideshare, flickr, web, mobiel
• leest: lokale krant, VN (nog op papier), de ‘rest’ digitaal
• maakt: boek ‘de hersenoorlog’
• geniet van: vakantie, reizen, zon en wijn
• rookt: niet
• mobiel: iPhone, iPad
• wat wil je nog meer weten? do you me?
5. Er wordt over u ‘gepraat’
• en het wordt on-line ‘bewaard’!
• weet wie dat zijn en blijf ze volgen!
• zorg ervoor dat mensen positief over je merk gaan en blijven praten
• reageer origineel en straal behulpzaamheid uit
• zorg voor betrokkenheid
6. betrokkenheid
• er is dus niet ‘even’ zoiets als: ‘wanneer verdien ik mijn tijd in geld terug
wanneer ik met social media begin’
• social media is marketing: ‘market getting’
8. De basis van al die kanalen is niet moeilijk
• Website: wat je te ‘verkopen’ hebt
• Twitter: om te ‘zeggen’ wat je nu doet
• Facebook en Google+: delen wat anderen ‘leuk’ van je vinden
• LinkedIn: laten zien wie jij ‘zelf’ bent
• Slideshare: delen van je ‘bedrijfskennis’ (presentaties)
• YouTube: je eigen ‘reclame filmpjes’ delen
• Scribd: je eigen ‘brochures’ delen
• Flickr: je eigen ‘productfoto’s’ delen
9. Hoe maak je nu een effectief begin in de
social media arena?
• blijf vooral rustig, haast is helemaal niet nodig
• en neem er wel tijd voor
• begin klein en maak duidelijke keuzes
• bedenk vooral keer op keer wat je boodschap is
• maar zoek vooral, zowel naar interessante contacten als relevante inhoud
• durf te experimenteren
10. Begin dus eenvoudig, maar doe het wel volledig!
• Start met een eenvoudig in te stellen en gebruiken kanaal: Twitter
• Maar doe het goed: vul alles in, maak je profiel compleet (ook een foto)
11. Begin dus eenvoudig, maar doe het wel volledig!
• Ga naar http://www.twitter.com en registreer je
• als je wilt, help ik je straks zo op twitter ;-) #durftevragen
14. Namen
• Je begin op Twitter heb je nu gemaakt!
• Maar reserveer je naam op de andere kanalen en zet daar neer dat je dat
kanaal wellicht in de toekomst gaat gebruiken
• dus http://www.twitter.com/xxxxx
• en dan http://www.facebook.com/xxxxx
• en vervolgens http://www.linkedin.com/in/xxxxx
• enz.
15. Je eigen naam en je bedrijfsnaam
• Twitter je met je eigen naam of je bedrijfsnaam, dat is een keuze!
• maak ook binnen je bedrijf afspraken met je medewerkers!
• Op Facebook en LinkedIn maak je een privé profiel aan!
• Daarachter kan je een zogenaamde ‘bedrijfspagina’ maken
• Dus http://www.facebook.com/vishandeldejong
• Of http://www.linkedin.com/company/meubelmakersmit
22. Dan: ‘volgers gaan scoren’
• dat kost tijd, maar het gaat om kwaliteit, niet de hoeveelheid
• volgers scoor je door zelf mensen te gaan volgen
• zoek dus gericht mensen die interessante inhoud verspreiden (#)
• retweet inhoud van anderen: co-promote dus anderen!
• wees authenthiek
23. Dan: ‘volgers gaan scoren’
• dit duurde een week, ca. 30 minuten per dag, score ca. 20%
• dit duurde ruim 5 jaar, nu besteed ik vrijwel geen tijd meer aan het scoren van
volgers, ik let vooral op de inhoud
24. Hashtags # (filteren)
• Op Twitter: hetgeen je ‘zegt’ voorzien van een zoek- en vind argument
• Zoeken naar mensen die ‘woorden’ gebruiken die in je vakgebied passen
• voorbeeld ‘#drukkerij’ (vraag en aanbod komen dan langs)
• Maar ook bij het publiceren van berichten
• voorbeeld ‘ik was gisteren bij een seminar over #visserij in #ijmuiden’
• Als je een vraagt stelt, zet er dan #durftevragen of #dtv bij!
29. Met wat voor gereedschappen twitter je?
• computer, smartphone, tablet (download bijvoorbeeld ‘Echofon’)
• maar je begint gewoon eerst met http://www.twitter.com
30. Wat verbinden we met elkaar?
filmpjes Facebook
presentaties LinkedIn
brochures twitter
31. Wat verbinden we met elkaar?
eigen inhoud
[#fb]
filmpjes Facebook
[#in]
presentaties je eigen website LinkedIn
centraal!
brochures twitter
nieuwsbrief
32. Koppelen: als je wat ervaring hebt opgedaan
• artikel op de website: automatisch bericht op Twitter en/of Facebook met link
naar het artikel op je website
• verkeer op je site neemt toe
• bericht op Twitter: (automatisch) bericht op LinkedIn en/of Facebook
• maak onderscheid tussen je zakelijke- en persoonlijke berichten met
#in (bericht op LinkedIn) en #fb (bericht op Facebook)
• presentatie op Slideshare: weergave op je LinkedIn profiel
• artikel op je website: weergave op je LinkedIn profiel
37. Zorg dat je (social) media kanalen zichtbaar zijn
38. De onstuitbare opmars van on-line winkels
• Megabytes versus vierkante Meters! Een belangrijke overweging in de verdere
uitrol van uw (social) media beleid
wijk/buurt
landelijk
eigen winkel
39. Onderzoek en aanbevelingen
• Vorig jaar ca. 120 websites in het MKB segment onderzocht in Velsen
• integratie social media kanalen stimuleren
• nieuws hogere actualiteitswaarde geven
• contactinformatie optimaliseren (foto’s, e-mail adressen, telefoonnummers)
• meer schermruimte gebruiken
• inschrijven op nieuwsbrief mogelijk maken
• menu en vormgeving moderniseren
• producten/diensten on-line kunnen (gaan) verkopen
40. O ja: ook uw medewerkers doen mee....
• wat is de waarde van de binding met uw medewerkers?
• meer loyaliteit, betere prestaties, minder mutaties
• hier zit echt geld: een bestaande medewerker trainen en
stimuleren is goedkoper dan een nieuwe aannnemen
• als zij de producten en/of diensten zelf geweldig vinden,
dan zijn zij er zelf de marketeers van
• ook dat resulteert in uiteindelijk in verkoop van uw
producten en/of diensten
42. Dank voor uw aandacht! Aandacht is schaars
• Verder praten: @peterluit, peter@luit.nl, 06-20709846
• van media-bedrijfs-scan tot uitvoering
ontwikkeling, realisatie, implementatie
advies, strategie, seminars, trainingen