Crossmedia en one-to-one:
vergroting van uw bereik
door Peter Luit
LUIT Consultancy
MarCom09 Amsterdam

Betekenis crossmedia niet eenvoudig

Betekenis crossmedia oerwoud aan termen

Aandacht: doorgaans schaars one-to-many

Wat is crossmedia?
• Een kruisbestuivende beweging van mediakanalen en mediaprocessen
processen concept realisatie distributie
kanalen creatie productie fullfilment
print
on-line
radio-TV

one-to-one in relatie tot crossmedia
• met gepersonaliseerde print (push)
• aandachtswaarde (vooral in full color) - blijft ergens langer liggen
• met gepersonaliseerde e-mail en/of sms (push)
• vluchtig - aandacht snel verdwenen, combinatie met print zoeken.....
• wetgeving per 1 juli 2009, opt-in, opt-out!!
• met gepersonaliseerde website - PURL (pull/push)
• initiatief is pull - profiel gebaseerde content is push

Wat is crossmedia?
• Bepaal binnen het model de bewegingen voor:
markten, mensen, methoden en middelen (4M’s)
processen concept realisatie distributie
kanalen creatie productie fullfilment
print
on-line
radio-TV

Wat is crossmedia?
• Welke effecten hebben die bewegingen op:
advertentie, - business-, communicatie- en distributiemodellen? (ABCD)
processen concept realisatie distributie
kanalen creatie productie fullfilment
print
on-line
radio-TV

Wat is uw gewenste effect?
• Communicatie met crossmedia: relevantie + interactie = effect
maken van inhoud consumeren van inhoud
processen concept realisatie distributie presen- communi-
kanalen effect
creatie productie fullfilment teren ceren
print
on-line digitale processen actie
doelgroep reactie
radio-TV tijd =
plaats waarde
events €€€€€
analoge processen
mond

Convergentie van het beleid
• marketing denken
van via naar
beleid print beleid print print
on- on- on-
beleid beleid beleid
line line line
beleid RTV beleid RTV RTV
apart samenwerken integratie

Wat is crossmedia?
• Zender en ontvanger (communicatie 1.0): ‘ik weet wat goed voor u is’
zenden ontvangen
print inhoud doelgroep
on-line inhoud doelgroep
radio-TV inhoud doelgroep
events inhoud doelgroep
mond inhoud doelgroep

Wat is crossmedia?
• Gesprek (communicatie 2.0): interactie met de doelgroep(en)
multichannel communicatie met juiste context en doelgroep
print inhoud doelgroep
on-line inhoud doelgroep
radio-TV inhoud doelgroep
events inhoud doelgroep
mond inhoud doelgroep

Doelgroepen, behoeften en aanbod
• Van centraal naar decentraal (combineer print met on-line in one-to-one)
• one-to-one vanuit centraal denken is toch ‘ik weet wat goed voor u is’
• one-to-one vanuit decentraal denken is ‘de community inkruipen’ en met
elkaar communiceren (*)
• als je niet zoekbaar bent, word je niet gevonden
• communities weten heel goed wat hun behoeften zijn
• bied dan ook het aanbod aan wat ze willen

Relevante verhalen
• Relevantie in verschijningsvorm
• Relevantie in plaats
• Relevantie in tijd
• Relevantie in (her)gebruik - zoekbaar, bewaarbaar
• Relevantie in interactie

toen/nu
• toen knipselkrant, nu persoonlijke weblog (wereldwijd)
• toen schaarste (de krant is vol), nu overvloed (altijd nieuws beschikbaar)
• toen massaal, nu op maat (één-op-één)
• toen zenden (ik weet wat goed is), nu gesprek
• toen analoog (fysiek product), nu digitaal

Bereik van print en ‘digitaal’
• Printvolume groeit, marktaandeel daalt
100
65
75
100
52
50
75
50 35
100 25
30 48
75
70 25
50
25 0
0 0
1995 2010 2020
print web
source: RIT, Frank Romano

bereik van one-to-one print
• Kleur en personalisatie hebben effect!
• Reponse neemt met een factor 5 toe volgens recente studie van RIT
• CAP Ventures berekende 34% snellere response en 48% meer repeat
orders
• effecten crossmediale one-to-one, dus samen met print
• Domination is out - Collaboration is in
• Control is out - Openess is in
• Monolog is out - Conversation is in
source: Cap Ventures & InfoTrends

one-to-one workflow
source: InfoTrends

one-to-one: print

one-to-one: PURL

samenvattend: van zender/ontvanger
ontvanger 1
zender ontvanger 2
ontvanger n

samenvattend: naar community, naar community
community community
deelnemer 1
deelnemer n deelnemer 2
uw
community deelnemer 7 community deelnemer 3 community
deelnemer 6 deelnemer 4
deelnemer 5
community community
de massamarkt is dood, lange leve de massa niches - Jeff Jarvis

Starbucks mystarbucks idea

DELL IdeaStorm

Taal, drukkunst en internet over 250 jaar

Crossmedia en one-to-one:
vergroting van uw bereik
Dank voor uw aandacht!
http://www.slideshare.com/peterluit/