Show your Business
• lokaal zenden/ontvangen wordt een wereldwijd gesprek via on-line kanalen
• de gevolgen voor uw communicatie met uw doelgroep(en)
JOIJ - 22 september 2009
Peter Luit - LUIT Consultancy
Irene ‘t Hart - Maritieme Video Producties
dinsdag 22 september 2009

samengesteld voor JOIJ door
Peter Luit en Irene ‘t Hart
• mail: peter@luit.nl • mail: info@maritiemeproducties.nl
• mob.: 06.20.70.98.46 • mob.: 06.30.03.88.54
• http://www.luit.nl • http://www.maritiemeproducties.nl
dinsdag 22 september 2009

gesprekken tussen mensen
dinsdag 22 september 2009

mensen vrienden
dinsdag 22 september 2009

mensen klanten
dinsdag 22 september 2009

mensen collega’s
dinsdag 22 september 2009

mensen investeerders
dinsdag 22 september 2009

mensen politici
dinsdag 22 september 2009

Wat doen mensen?
dinsdag 22 september 2009

mensen creëren, bouwen en maken
dinsdag 22 september 2009

luisteren, communiceren en
mensen reageren
dinsdag 22 september 2009

mensen lezen en leren
dinsdag 22 september 2009

mensen slapen
dinsdag 22 september 2009

Het media landschap van vandaag (2.0)
• Betekenis crossmedia en social media
• Wordt het bestaan van print volgens u bedreigd?
• Rol televisie als boodschapper versus het web als drager van filmpjes
• Maar vergeet niet dat de totale mix uw communicatie compleet maakt
dinsdag 22 september 2009

dinsdag 22 september 2009

On-line video als ‘boodschapper’
• Het kijken naar on-line video’s blijft in populariteit toenemen
• 79% van de Nederlanders van 13 jaar en ouder zegt wel eens on-line video te
kijken
• 19% daarvan doet dit dagelijks
• Meer dan de helft van de on-line video kijkers zegt het afgelopen jaar
substantieel meer te zijn gaan kijken
dinsdag 22 september 2009

On-line video als ‘boodschapper’
• 58% van de video’s worden doorgestuurd
• Meer dan de helft van de gebruikers is ouder dan 30 jaar
• Meer dan de helft van de gebruikers is vrouw
• 6,7 miljoen mensen gebruiken YouTube in Nederland
• Meer dan 300 miljoen gebruikers wereldwijd
• Gebruikers zijn afspiegeling van de online populatie
• Als YouTube een land was dan is het 3e grootste land in de wereld
dinsdag 22 september 2009

ouderen jongeren
0 17,5 35 52,5 70
creëren
reageren
verzamelen
meedoen
kijkers
passief
de ‘on-line’ ladder van sociale betrokkenheid
bron: Forrester Research
dinsdag 22 september 2009

ouderen jongeren
0 17,5 35 52,5 70
creëren
reageren
verzamelen
meedoen
• doen helemaal niets.......
kijkers
passief
de ‘on-line’ ladder van sociale betrokkenheid
bron: Forrester Research
dinsdag 22 september 2009

ouderen jongeren
0 17,5 35 52,5 70
creëren
reageren
verzamelen
• lezen weblogs
meedoen • kijken naar video’s van anderen
• lezen forums
kijkers • lezen product informatie
passief
de ‘on-line’ ladder van sociale betrokkenheid
bron: Forrester Research
dinsdag 22 september 2009

ouderen jongeren
0 17,5 35 52,5 70
creëren
reageren
verzamelen
• doen mee aan sociale netwerken
meedoen • maken hun eigen profielen aan
kijkers
passief
de ‘on-line’ ladder van sociale betrokkenheid
bron: Forrester Research
dinsdag 22 september 2009

ouderen jongeren
0 17,5 35 52,5 70
creëren
reageren
verzamelen
meedoen • met RSS feeds informatie ophalen
• abonnementen op nieuwsbrieven
kijkers
passief
de ‘on-line’ ladder van sociale betrokkenheid
bron: Forrester Research
dinsdag 22 september 2009

ouderen jongeren
0 17,5 35 52,5 70
creëren
reageren
verzamelen
• producten/diensten beoordelen
meedoen • commentaar geven op weblogs
• reageren op forums
• stukjes op een wiki zetten
kijkers
passief
de ‘on-line’ ladder van sociale betrokkenheid
bron: Forrester Research
dinsdag 22 september 2009

ouderen jongeren
0 17,5 35 52,5 70
creëren
reageren
verzamelen
• je eigen website pagina’s maken
meedoen • een weblog publiceren
• video’s maken en uploaden
kijkers
passief
de ‘on-line’ ladder van sociale betrokkenheid
bron: Forrester Research
dinsdag 22 september 2009

Voorbeelden die u morgen kunt gaan gebruiken
dinsdag 22 september 2009

• mijn on-line relatie systeem
• iedereen kan zien met wie ik mijn
netwerk deel
LinkedIn netwerk van professionals
dinsdag 22 september 2009

• presentaties on-line zetten
• delen inspireert
• delen maakt contacten
• weggeven is businessmodel
Slideshare presentaties delen met elkaar
dinsdag 22 september 2009

• upload van filmpjes
• goede ‘tagging’ vergroot uw bereik
• de wereld kijkt mee
• ook op uw website
YouTube filmpjes delen met elkaar
dinsdag 22 september 2009

• ik zeg wat mij
bezighoud en
anderen (followers) reageren
• grootste bron van nieuwe
contacten
• eerst twitter, daarna
real-live
Twitter praten met elkaar:
de ‘digitale’ koffiehoek
dinsdag 22 september 2009

• beelden delen vanaf mijn mobiel
en reacties krijgen
mobypicture combineren met Twitter
dinsdag 22 september 2009

• meepraten in een weblog
over jouw iPhone
• meningen van anderen lezen
en weer reageren
Weblog interesse met en voor elkaar
dinsdag 22 september 2009

• deel je foto’s wereldwijd
en laat mensen erop
reageren
flickr foto’s delen
dinsdag 22 september 2009

• maak je eigen programma’s, deel ze
met anderen en laat kijkers
reageren
blip.tv eigen TV kanaal op het web
dinsdag 22 september 2009

• samen documenten
maken en delen
GoogleDocs on-line ‘Office’
dinsdag 22 september 2009

• maak de basis van je mindmap
laat anderen meekijken
en meedoen en kijk realtime
naar hetgeen anderen doen
mindmeister samen mindmaps maken
dinsdag 22 september 2009

• bedrijven zetten sociale media in om
klanten hun producten te
laten verbeteren
Starbucks mystarbucks idea
dinsdag 22 september 2009

Geloof in uw product
• 14% van uw klanten gelooft in de boodschap van uw commercial
• 78% van uw klanten vertrouwt de aanbeveling van andere klanten
• en mensen zijn tegenwoordig veel on-line om met elkaar over
uw bedrijf te praten
• miljoenen zelfs meer dan 16 uur per week
dinsdag 22 september 2009

• DELL ontwikkelde IdeaStorm
na een stromvloed aan
klachten die ze aanvankelijk
structureel negeerden
DELL IdeaStorm
dinsdag 22 september 2009

De sociale media conversatie ......is niet georganiseerd
dinsdag 22 september 2009

De sociale media conversatie ......is niet gecontroleerd
dinsdag 22 september 2009

......is niet zenden/ontvangen,
De sociale media conversatie maar gesprek
dinsdag 22 september 2009

De conversatie in sociale media omgevingen kan
• levendig en snel zijn
• onverwacht en altijd in ontwikkeling zijn
• leuk en plezierig zijn
• onweerstaanbaar zijn
• informatief zijn
• reputatie verhogend zijn
• ......tenminste, als je meedoet
dinsdag 22 september 2009

alles met elkaar verbonden,
De genetwerkte netwerken ook uw website
dinsdag 22 september 2009

Voorwaarden om mee te kunnen/mogen doen
• kunnen luisteren
• willen meedoen
• oud loslaten
• authentiek zijn
• een lange adem hebben
dinsdag 22 september 2009

communicatie versus sociale media
• het merk overheerst • publiek heeft regie
• in één richting zenden • onderdeel gesprek
• boodschap herhalen • boodschap omarmen
• les geven • beïnvloeden, betrokkenheid
• organisatie maakt inhoud • UGC - User Generated Content,
co-creation
dinsdag 22 september 2009

de Y generatie (1976-1992)
• heeft een computer • 97%
• heeft een mobiel • 94%
• gebruikt instant messaging (24/7) • 76% (15%)
• heeft een sociaal netwerk account • 67%
• heeft een iPod (of gelijksoortig) • 60%
• download muziek en/of informatie • 49%
• gebruikt het web als primaire informatiebron • 34%
• leest weblogs • 44%
• schrijft op een eigen weblog • 28%
dinsdag 22 september 2009

de Y generatie vertegenwoordigt in 2011 bijna 30%
van alle on-line huishoudens
dinsdag 22 september 2009

Maar pas op voor
• obsessief gedrag om elke dag overal on-line te willen zijn
• elke dag de laatste technologische snufjes te willen weten
• teveel richten op alleen 2.0 bewegingen
• aan je 10 jarige kinderen vragen hoe het zit
dinsdag 22 september 2009

De volgorde - POST
• People - waar zijn je klanten klaar voor?
• weet je het zeker?
• Objectives - wat zijn je doelen?
• intern en/of extern?
• Strategy - wil je je relatie met je klanten veranderen?
• laat je je klanten toe in het maken van beleid van je onderneming?
• Technology - dan pas kiezen voor toepassingen/netwerken....
dinsdag 22 september 2009

De invloed van Google
dinsdag 22 september 2009

Google is meer
Wat zou Google doen? dan alleen op het web zoeken
dinsdag 22 september 2009

Wat zou Google doen? Jeff Jarvis
dinsdag 22 september 2009

Google en zoeken wereldwijd
dinsdag 22 september 2009

sociale netwerken wereldwijd
dinsdag 22 september 2009

Nieuwe relaties
• geef mensen de leiding, ze zullen het gebruiken
• vertrouw mensen en luister: hun oordeel klopt
• uw ergste klant is uw beste vriend
• uw beste klant is uw partner
• simpel is duidelijk
• bevorder innovatie
• loop niet in de weg
dinsdag 22 september 2009

Nieuwe architectuur
• de ‘link’ op het web veranderde alles
• doe hetgeen je het beste kunt en ‘link’ naar de rest
• maak deel uit van een netwerk
• zorg ervoor dat je een platform bent
• denk decentraal/gedistribueerd
dinsdag 22 september 2009

Nieuwe openbaarheid en snelheid
• als je niet zoekbaar bent, word je niet gevonden
• iedereen heeft dus een beetje SEO (Search Engine Optimization) nodig
• het leven is openbaar, het zakendoen inmiddels ook
• het leven is ‘live’
• antwoorden/reacties zijn ‘ogenblikkelijk’
• uw klanten zijn uw reclame bureau
• ‘wie nu nog een bureau nodig heeft, heeft te weinig vrienden’
dinsdag 22 september 2009

Nieuwe economie
• klein is het nieuwe groot
• doelgroepen 2.0
• omarm opensource, geef wat weg en maak nieuwe verdienmodellen
• gratis is ook een businessmodel
• de massa markt is dood, lang leve de massa niches
• einde tussenpersonen in de keten
• is welke business zit u eigenlijk?
dinsdag 22 september 2009

Nieuwe ethiek
• maak fouten, dat mag
• uw bedrijf verkeert voortdurend in ‘beta’ - kijk naar Google
• wees wel eerlijk
• wees ook transparant
• werk samen
• haal geen rottigheid uit
dinsdag 22 september 2009

Ja, het kost u en uw mensen tijd en capaciteit,
meet uw populariteit
dinsdag 22 september 2009

uren/week
sociaal
netwerk
eigen bouwen
mening
inhoud geven
verzamelen
meedoen delen
deelnemen
kijken en
luisteren
weken
Tijd en de ‘on-line’ ladder
dinsdag 22 september 2009

Google Analytics meet uw populariteit
dinsdag 22 september 2009

Google Analytics: uw resultaten
07:00
kan het morgen beter?
Relevante RSS feeds lezen/onderhouden,
07:30
blijf bij met nieuws uit uw netwerk
zelf nieuwe content maken,
08:00
alles wat u over uw bedrijf weet te vertellen
uw sociale netwerken ‘langslopen’,
08:30
wordt er over u gepraat? praat dan mee
en daarna pas de krant
Tijd en taktiek
dinsdag 22 september 2009

van toen/nu.....naar sociale netwerken
• onderzoek • luisteren
• marketing • gesprek aangaan
• verkoop • enthousiasmeren/stimuleren
• service afdeling • ondersteunen
• ontwikkelen • omarmen
dinsdag 22 september 2009

Durf dus te experimenteren
dinsdag 22 september 2009

Dank voor uw aandacht
aandacht is schaars!!
kijk voor deze presentatie op: http://www.slideshare.net/peterluit
dinsdag 22 september 2009

(en)JOIJ aanbieding
• ‘show your business’ - vertel in een door ons geproduceerd kort filmpje
wat je bedrijf doet
• ‘quickscan’ - onderzoek/advies over promotie/communicatie
mogelijkheden voor jouw bedrijf - en benut je eigen filmpje - voor
specifieke doelgroepen
• interesse? vraag ons naar de mogelijkheden/voorwaarden, plus een
aantrekkelijk ‘(en)JOIJ’ aanbieding met een plezierige prijsstelling
dinsdag 22 september 2009

samengesteld door
Peter Luit en Irene ‘t Hart
• mail: peter@luit.nl • mail: info@maritiemeproducties.nl
• mob.: 06.20.70.98.46 • mob.: 06.30.03.88.54
• http://www.luit.nl • http://www.maritiemeproducties.nl
dinsdag 22 september 2009