Your SlideShare is downloading. ×
CMBO SIC - Multichannel Communicatie
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Introducing the official SlideShare app

Stunning, full-screen experience for iPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

CMBO SIC - Multichannel Communicatie

898
views

Published on

CMBO SIG - Special Intererst Group - over het onderwerp multichannel communicatie

CMBO SIG - Special Intererst Group - over het onderwerp multichannel communicatie


0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
898
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
17
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. CMBO SIG multichannnel communicatie introductie, voorbeelden, workflow, dienstverlening 2 juni 2009 CMBO, Syntens - Rijswijk Roelof Janssen Peter Luit de massamarkt is dood, lange leve de massa niches - Jeff Jarvis
  • 2. waar weet u straks wat meer van? • introductie termen • voorbeelden • retail, educatief uitgeven • workflow • demo • dienstverlening • discussie
  • 3. Aandacht is doorgaans schaars
  • 4. termen, rivaliteit technologie - marketing • Multimedia - midden jaren ’80 (wereldwijd) • Crossmedia - eind jaren ’90 (Europa) • Multichannel communicatie en Converging media - eind jaren ’90 (USA) • Multi-Touch-Point campaigns • Integrated Marketing campaigns
  • 5. crossmedia en multichannel communicatie • herkenning en verkenning van veranderingen in het totale medialandschap • veranderingen in de mens* • veranderingen in de markt* • veranderingen in de methoden* • veranderingen in de middelen* * probeer deze 4M’s te onthouden
  • 6. crossmedia en multichannel communicatie • het gevolg is dat we op zoek moeten naar • veranderingen in de advertentiemodellen* • veranderingen in de businessmodellen* • veranderingen in de communicatiemodellen* • veranderingen in de distributiemodellen* * probeer ABCD te onthouden
  • 7. doel doelgroep Processen Concept/ Realisatie/ Distributie/ Presentatie Communicatie Effect creatie productie fullfilment Kanalen Papier On-line Radio/TV Events Mond multichannel zenden/ontvangen wordt gesprek communicatie model
  • 8. doel doelgroep Processen Concept/ Realisatie/ Distributie/ Presentatie Communicatie Effect creatie productie fullfilment Kanalen Papier On-line Radio/TV waar zit u? Events Mond multichannel zenden/ontvangen wordt gesprek communicatie model
  • 9. doel doelgroep Processen Concept/ Realisatie/ Distributie/ Presentatie Communicatie Effect creatie productie fullfilment Kanalen Papier On-line uw Radio/TV klant wil Events €€€€€ Mond multichannel zenden/ontvangen wordt gesprek communicatie model
  • 10. crossmedia en multichannel communicatie • crossmedia gaat over krijgen van aandacht voor relevante inhoud (verhalen - ofwel story telling) • relevantie in verschijningsvorm - papier, web, mobiel, radio, televisie • relevantie in plaats - onderweg, thuis, op het werk, tijdens vakantie • relevantie in tijd- altijd (24/7) • relevantie in (her)gebruik - zoeken, vinden, bewaren • relevantie in communicatie - interactie
  • 11. beleid en multichannel communicatie van via naar beleid papier beleid papier papier on- on- on- beleid beleid beleid line line line beleid RTV beleid RTV RTV apart samenwerken integratie
  • 12. 2.0 architectuur - ‘life is live’ • Relaties veranderen onder invloed van ‘leven 2.0’ • Geef mensen de controle, ze zullen het gebruiken • Je ergste klant wordt je beste vriend • Je beste klant wordt je partner • Doe waar je het beste in bent, ‘link’ naar de rest • Maak deel uit een community, network of platform • Denk decentraal
  • 13. 2.0 architectuur - ‘life is live’ • Relaties veranderen onder invloed van ‘leven 2.0’ • Als je niet ‘zoekbaar’ bent, wordt je niet gevonden • Iedereen heeft een beetje ‘SEO’ nodig • Het leven 2.0 is openbaar, het zakenleven 2.0 ook • Je klanten zijn je reclame bureau
  • 14. 2.0 architectuur - ‘life is live’ • Relaties veranderen onder invloed van ‘leven 2.0’ • ‘Klein’ is het nieuwe groot • De massamarkt is dood - lang leve de massa van niches • Einde van ‘tussenpersonen’, ga voor direct • ‘Gratis’ is een businessmodel • In welke business zit je?
  • 15. community denken...... community community deelnemer 1 deelnemer n deelnemer 2 community deelnemer 7 community deelnemer 3 community deelnemer 6 deelnemer 4 deelnemer 5 community community doe waar je het beste in bent en link naar de rest (Jeff Jarvis)
  • 16. Starbucks mystarbucks idea
  • 17. DELL IdeaStorm
  • 18. Wat zou Google doen? buzzmachine.com
  • 19. Internet gebruik
  • 20. workflow example source: InfoTrends
  • 21. Voorbeelden: retail communicatie • Zowel ‘push’ als ‘pull’ • Local marketing in opkomst • Weinig/geen hergebruik content • Outdoor, RTV en folder belangrijk • Communityvorming via website/e-mail • Kijkshop testers posten video • Sterke invloed in-store communicatie: displays, POS, narrow-casting • Elektronische schapkaart, RFID, barcode op mobiel
  • 22. Marketing en reclame • PlusPoint: • Na marketingplan eerst mediumkeuze, dan concept • Kracht van de combinatie • Workflow verandert moeizaam • Budgetten gelijk, meer media • Nu nog per medium muteren en produceren • Koppeling folder, website en in-store, maar met meer/ minder informatie
  • 23. Synergie tussen media • Consument • op internet meer info geven dan in folder • zoekfuncties belangrijk
  • 24. Educatief uitgeven • Trends • e-learning • e-books in de klas • digitaal lesmateriaal/ opdrachten door docent/school • lesmateriaal voor bedrijven • Zelf ontwikkeld • Uitgevers, hogescholen etc. • printing on demand
  • 25. Standaarden • Hergebruik en versiebeheer belangrijk • Afstemmen op doelgroep en lesmethode • Modulair lesmateriaal: DITA, SCORM, QTI, Common Cartridge
  • 26. Multi-channel in praktijk • Kranten • Nu.nl • NRC Next • Iens • Website, boek, mobiele applicatie • Corporate publishing • Druk/print en website, mobile
  • 27. Vanuit 1 bron publiceren • Efficiënt, meer consistentie content • Database of XML is de basis • Van daaruit naar diverse media/formats: • Print (InDesign, PDF, FO proc.) • HTML (XSLT), in delen • Flash: schermen en animatie • e-Book: PDF met andere afmetingen • Smart phone
  • 28. Systeemarchitectuur tekst Autom. drukken folder Marketing- plan Autom. website Digital master winkel/ E-mail consument SMS Autom. winkelwagen ERP AV, beeld Narrow- Autom. casting
  • 29. Vraagstukken • Content model (DTD/XML Schema) • Maakt efficiënt werken mogelijk • Standaard of maatwerk ? • Omkering huidige werkwijze • Mediumkennis essentieel • Content generiek maken, pas laat omzetten naar bepaalde media • Moet alle info voor alle media bevatten, dus lastig/tijdrovend • Interactiviteit, user generated content
  • 30. Content management systemen • Vaak gericht op website, pas daarna andere media • Slechte ondersteuning complexe content structuren • Print ondergewaardeerd • Beperkte ondersteuning beeld- en AV formaten • Creatie en productie workflow in hele keten ontbreekt
  • 31. Dienstverlening • Advies business modellen • Kennis marketing, promotie, uitgeefprocessen • Kennis standaarden, dataformats en data/document structuren • Medium-specifieke kennis • Projectmanagement • Multi-disciplinaire samenwerking
  • 32. Vragen en discussie