CMBO SIC - Multichannel Communicatie
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

CMBO SIC - Multichannel Communicatie

on

  • 1,867 views

CMBO SIG - Special Intererst Group - over het onderwerp multichannel communicatie

CMBO SIG - Special Intererst Group - over het onderwerp multichannel communicatie

Statistics

Views

Total Views
1,867
Views on SlideShare
1,848
Embed Views
19

Actions

Likes
0
Downloads
17
Comments
0

3 Embeds 19

http://www.cmbo.nl 17
http://stradius.ning.com 1
http://www.luit.nl 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

CMBO SIC - Multichannel Communicatie CMBO SIC - Multichannel Communicatie Presentation Transcript

  • CMBO SIG multichannnel communicatie introductie, voorbeelden, workflow, dienstverlening 2 juni 2009 CMBO, Syntens - Rijswijk Roelof Janssen Peter Luit de massamarkt is dood, lange leve de massa niches - Jeff Jarvis
  • waar weet u straks wat meer van? • introductie termen • voorbeelden • retail, educatief uitgeven • workflow • demo • dienstverlening • discussie
  • Aandacht is doorgaans schaars
  • termen, rivaliteit technologie - marketing • Multimedia - midden jaren ’80 (wereldwijd) • Crossmedia - eind jaren ’90 (Europa) • Multichannel communicatie en Converging media - eind jaren ’90 (USA) • Multi-Touch-Point campaigns • Integrated Marketing campaigns
  • crossmedia en multichannel communicatie • herkenning en verkenning van veranderingen in het totale medialandschap • veranderingen in de mens* • veranderingen in de markt* • veranderingen in de methoden* • veranderingen in de middelen* * probeer deze 4M’s te onthouden
  • crossmedia en multichannel communicatie • het gevolg is dat we op zoek moeten naar • veranderingen in de advertentiemodellen* • veranderingen in de businessmodellen* • veranderingen in de communicatiemodellen* • veranderingen in de distributiemodellen* * probeer ABCD te onthouden
  • doel doelgroep Processen Concept/ Realisatie/ Distributie/ Presentatie Communicatie Effect creatie productie fullfilment Kanalen Papier On-line Radio/TV Events Mond multichannel zenden/ontvangen wordt gesprek communicatie model
  • doel doelgroep Processen Concept/ Realisatie/ Distributie/ Presentatie Communicatie Effect creatie productie fullfilment Kanalen Papier On-line Radio/TV waar zit u? Events Mond multichannel zenden/ontvangen wordt gesprek communicatie model
  • doel doelgroep Processen Concept/ Realisatie/ Distributie/ Presentatie Communicatie Effect creatie productie fullfilment Kanalen Papier On-line uw Radio/TV klant wil Events €€€€€ Mond multichannel zenden/ontvangen wordt gesprek communicatie model
  • crossmedia en multichannel communicatie • crossmedia gaat over krijgen van aandacht voor relevante inhoud (verhalen - ofwel story telling) • relevantie in verschijningsvorm - papier, web, mobiel, radio, televisie • relevantie in plaats - onderweg, thuis, op het werk, tijdens vakantie • relevantie in tijd- altijd (24/7) • relevantie in (her)gebruik - zoeken, vinden, bewaren • relevantie in communicatie - interactie
  • beleid en multichannel communicatie van via naar beleid papier beleid papier papier on- on- on- beleid beleid beleid line line line beleid RTV beleid RTV RTV apart samenwerken integratie
  • 2.0 architectuur - ‘life is live’ • Relaties veranderen onder invloed van ‘leven 2.0’ • Geef mensen de controle, ze zullen het gebruiken • Je ergste klant wordt je beste vriend • Je beste klant wordt je partner • Doe waar je het beste in bent, ‘link’ naar de rest • Maak deel uit een community, network of platform • Denk decentraal
  • 2.0 architectuur - ‘life is live’ • Relaties veranderen onder invloed van ‘leven 2.0’ • Als je niet ‘zoekbaar’ bent, wordt je niet gevonden • Iedereen heeft een beetje ‘SEO’ nodig • Het leven 2.0 is openbaar, het zakenleven 2.0 ook • Je klanten zijn je reclame bureau
  • 2.0 architectuur - ‘life is live’ • Relaties veranderen onder invloed van ‘leven 2.0’ • ‘Klein’ is het nieuwe groot • De massamarkt is dood - lang leve de massa van niches • Einde van ‘tussenpersonen’, ga voor direct • ‘Gratis’ is een businessmodel • In welke business zit je?
  • community denken...... community community deelnemer 1 deelnemer n deelnemer 2 community deelnemer 7 community deelnemer 3 community deelnemer 6 deelnemer 4 deelnemer 5 community community doe waar je het beste in bent en link naar de rest (Jeff Jarvis)
  • Starbucks mystarbucks idea
  • DELL IdeaStorm
  • Wat zou Google doen? buzzmachine.com
  • Internet gebruik
  • workflow example source: InfoTrends
  • Voorbeelden: retail communicatie • Zowel ‘push’ als ‘pull’ • Local marketing in opkomst • Weinig/geen hergebruik content • Outdoor, RTV en folder belangrijk • Communityvorming via website/e-mail • Kijkshop testers posten video • Sterke invloed in-store communicatie: displays, POS, narrow-casting • Elektronische schapkaart, RFID, barcode op mobiel
  • Marketing en reclame • PlusPoint: • Na marketingplan eerst mediumkeuze, dan concept • Kracht van de combinatie • Workflow verandert moeizaam • Budgetten gelijk, meer media • Nu nog per medium muteren en produceren • Koppeling folder, website en in-store, maar met meer/ minder informatie
  • Synergie tussen media • Consument • op internet meer info geven dan in folder • zoekfuncties belangrijk
  • Educatief uitgeven • Trends • e-learning • e-books in de klas • digitaal lesmateriaal/ opdrachten door docent/school • lesmateriaal voor bedrijven • Zelf ontwikkeld • Uitgevers, hogescholen etc. • printing on demand
  • Standaarden • Hergebruik en versiebeheer belangrijk • Afstemmen op doelgroep en lesmethode • Modulair lesmateriaal: DITA, SCORM, QTI, Common Cartridge
  • Multi-channel in praktijk • Kranten • Nu.nl • NRC Next • Iens • Website, boek, mobiele applicatie • Corporate publishing • Druk/print en website, mobile
  • Vanuit 1 bron publiceren • Efficiënt, meer consistentie content • Database of XML is de basis • Van daaruit naar diverse media/formats: • Print (InDesign, PDF, FO proc.) • HTML (XSLT), in delen • Flash: schermen en animatie • e-Book: PDF met andere afmetingen • Smart phone
  • Systeemarchitectuur tekst Autom. drukken folder Marketing- plan Autom. website Digital master winkel/ E-mail consument SMS Autom. winkelwagen ERP AV, beeld Narrow- Autom. casting
  • Vraagstukken • Content model (DTD/XML Schema) • Maakt efficiënt werken mogelijk • Standaard of maatwerk ? • Omkering huidige werkwijze • Mediumkennis essentieel • Content generiek maken, pas laat omzetten naar bepaalde media • Moet alle info voor alle media bevatten, dus lastig/tijdrovend • Interactiviteit, user generated content
  • Content management systemen • Vaak gericht op website, pas daarna andere media • Slechte ondersteuning complexe content structuren • Print ondergewaardeerd • Beperkte ondersteuning beeld- en AV formaten • Creatie en productie workflow in hele keten ontbreekt
  • Dienstverlening • Advies business modellen • Kennis marketing, promotie, uitgeefprocessen • Kennis standaarden, dataformats en data/document structuren • Medium-specifieke kennis • Projectmanagement • Multi-disciplinaire samenwerking
  • Vragen en discussie