CMBO SIC - Multichannel Communicatie

  • 878 views
Uploaded on

CMBO SIG - Special Intererst Group - over het onderwerp multichannel communicatie

CMBO SIG - Special Intererst Group - over het onderwerp multichannel communicatie

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
878
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
17
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. CMBO SIG multichannnel communicatie introductie, voorbeelden, workflow, dienstverlening 2 juni 2009 CMBO, Syntens - Rijswijk Roelof Janssen Peter Luit de massamarkt is dood, lange leve de massa niches - Jeff Jarvis
  • 2. waar weet u straks wat meer van? • introductie termen • voorbeelden • retail, educatief uitgeven • workflow • demo • dienstverlening • discussie
  • 3. Aandacht is doorgaans schaars
  • 4. termen, rivaliteit technologie - marketing • Multimedia - midden jaren ’80 (wereldwijd) • Crossmedia - eind jaren ’90 (Europa) • Multichannel communicatie en Converging media - eind jaren ’90 (USA) • Multi-Touch-Point campaigns • Integrated Marketing campaigns
  • 5. crossmedia en multichannel communicatie • herkenning en verkenning van veranderingen in het totale medialandschap • veranderingen in de mens* • veranderingen in de markt* • veranderingen in de methoden* • veranderingen in de middelen* * probeer deze 4M’s te onthouden
  • 6. crossmedia en multichannel communicatie • het gevolg is dat we op zoek moeten naar • veranderingen in de advertentiemodellen* • veranderingen in de businessmodellen* • veranderingen in de communicatiemodellen* • veranderingen in de distributiemodellen* * probeer ABCD te onthouden
  • 7. doel doelgroep Processen Concept/ Realisatie/ Distributie/ Presentatie Communicatie Effect creatie productie fullfilment Kanalen Papier On-line Radio/TV Events Mond multichannel zenden/ontvangen wordt gesprek communicatie model
  • 8. doel doelgroep Processen Concept/ Realisatie/ Distributie/ Presentatie Communicatie Effect creatie productie fullfilment Kanalen Papier On-line Radio/TV waar zit u? Events Mond multichannel zenden/ontvangen wordt gesprek communicatie model
  • 9. doel doelgroep Processen Concept/ Realisatie/ Distributie/ Presentatie Communicatie Effect creatie productie fullfilment Kanalen Papier On-line uw Radio/TV klant wil Events €€€€€ Mond multichannel zenden/ontvangen wordt gesprek communicatie model
  • 10. crossmedia en multichannel communicatie • crossmedia gaat over krijgen van aandacht voor relevante inhoud (verhalen - ofwel story telling) • relevantie in verschijningsvorm - papier, web, mobiel, radio, televisie • relevantie in plaats - onderweg, thuis, op het werk, tijdens vakantie • relevantie in tijd- altijd (24/7) • relevantie in (her)gebruik - zoeken, vinden, bewaren • relevantie in communicatie - interactie
  • 11. beleid en multichannel communicatie van via naar beleid papier beleid papier papier on- on- on- beleid beleid beleid line line line beleid RTV beleid RTV RTV apart samenwerken integratie
  • 12. 2.0 architectuur - ‘life is live’ • Relaties veranderen onder invloed van ‘leven 2.0’ • Geef mensen de controle, ze zullen het gebruiken • Je ergste klant wordt je beste vriend • Je beste klant wordt je partner • Doe waar je het beste in bent, ‘link’ naar de rest • Maak deel uit een community, network of platform • Denk decentraal
  • 13. 2.0 architectuur - ‘life is live’ • Relaties veranderen onder invloed van ‘leven 2.0’ • Als je niet ‘zoekbaar’ bent, wordt je niet gevonden • Iedereen heeft een beetje ‘SEO’ nodig • Het leven 2.0 is openbaar, het zakenleven 2.0 ook • Je klanten zijn je reclame bureau
  • 14. 2.0 architectuur - ‘life is live’ • Relaties veranderen onder invloed van ‘leven 2.0’ • ‘Klein’ is het nieuwe groot • De massamarkt is dood - lang leve de massa van niches • Einde van ‘tussenpersonen’, ga voor direct • ‘Gratis’ is een businessmodel • In welke business zit je?
  • 15. community denken...... community community deelnemer 1 deelnemer n deelnemer 2 community deelnemer 7 community deelnemer 3 community deelnemer 6 deelnemer 4 deelnemer 5 community community doe waar je het beste in bent en link naar de rest (Jeff Jarvis)
  • 16. Starbucks mystarbucks idea
  • 17. DELL IdeaStorm
  • 18. Wat zou Google doen? buzzmachine.com
  • 19. Internet gebruik
  • 20. workflow example source: InfoTrends
  • 21. Voorbeelden: retail communicatie • Zowel ‘push’ als ‘pull’ • Local marketing in opkomst • Weinig/geen hergebruik content • Outdoor, RTV en folder belangrijk • Communityvorming via website/e-mail • Kijkshop testers posten video • Sterke invloed in-store communicatie: displays, POS, narrow-casting • Elektronische schapkaart, RFID, barcode op mobiel
  • 22. Marketing en reclame • PlusPoint: • Na marketingplan eerst mediumkeuze, dan concept • Kracht van de combinatie • Workflow verandert moeizaam • Budgetten gelijk, meer media • Nu nog per medium muteren en produceren • Koppeling folder, website en in-store, maar met meer/ minder informatie
  • 23. Synergie tussen media • Consument • op internet meer info geven dan in folder • zoekfuncties belangrijk
  • 24. Educatief uitgeven • Trends • e-learning • e-books in de klas • digitaal lesmateriaal/ opdrachten door docent/school • lesmateriaal voor bedrijven • Zelf ontwikkeld • Uitgevers, hogescholen etc. • printing on demand
  • 25. Standaarden • Hergebruik en versiebeheer belangrijk • Afstemmen op doelgroep en lesmethode • Modulair lesmateriaal: DITA, SCORM, QTI, Common Cartridge
  • 26. Multi-channel in praktijk • Kranten • Nu.nl • NRC Next • Iens • Website, boek, mobiele applicatie • Corporate publishing • Druk/print en website, mobile
  • 27. Vanuit 1 bron publiceren • Efficiënt, meer consistentie content • Database of XML is de basis • Van daaruit naar diverse media/formats: • Print (InDesign, PDF, FO proc.) • HTML (XSLT), in delen • Flash: schermen en animatie • e-Book: PDF met andere afmetingen • Smart phone
  • 28. Systeemarchitectuur tekst Autom. drukken folder Marketing- plan Autom. website Digital master winkel/ E-mail consument SMS Autom. winkelwagen ERP AV, beeld Narrow- Autom. casting
  • 29. Vraagstukken • Content model (DTD/XML Schema) • Maakt efficiënt werken mogelijk • Standaard of maatwerk ? • Omkering huidige werkwijze • Mediumkennis essentieel • Content generiek maken, pas laat omzetten naar bepaalde media • Moet alle info voor alle media bevatten, dus lastig/tijdrovend • Interactiviteit, user generated content
  • 30. Content management systemen • Vaak gericht op website, pas daarna andere media • Slechte ondersteuning complexe content structuren • Print ondergewaardeerd • Beperkte ondersteuning beeld- en AV formaten • Creatie en productie workflow in hele keten ontbreekt
  • 31. Dienstverlening • Advies business modellen • Kennis marketing, promotie, uitgeefprocessen • Kennis standaarden, dataformats en data/document structuren • Medium-specifieke kennis • Projectmanagement • Multi-disciplinaire samenwerking
  • 32. Vragen en discussie