CMBO SIC - Multichannel Communicatie

1,161 views
989 views

Published on

CMBO SIG - Special Intererst Group - over het onderwerp multichannel communicatie

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,161
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
20
Actions
Shares
0
Downloads
18
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

CMBO SIC - Multichannel Communicatie

  1. 1. CMBO SIG multichannnel communicatie introductie, voorbeelden, workflow, dienstverlening 2 juni 2009 CMBO, Syntens - Rijswijk Roelof Janssen Peter Luit de massamarkt is dood, lange leve de massa niches - Jeff Jarvis
  2. 2. waar weet u straks wat meer van? • introductie termen • voorbeelden • retail, educatief uitgeven • workflow • demo • dienstverlening • discussie
  3. 3. Aandacht is doorgaans schaars
  4. 4. termen, rivaliteit technologie - marketing • Multimedia - midden jaren ’80 (wereldwijd) • Crossmedia - eind jaren ’90 (Europa) • Multichannel communicatie en Converging media - eind jaren ’90 (USA) • Multi-Touch-Point campaigns • Integrated Marketing campaigns
  5. 5. crossmedia en multichannel communicatie • herkenning en verkenning van veranderingen in het totale medialandschap • veranderingen in de mens* • veranderingen in de markt* • veranderingen in de methoden* • veranderingen in de middelen* * probeer deze 4M’s te onthouden
  6. 6. crossmedia en multichannel communicatie • het gevolg is dat we op zoek moeten naar • veranderingen in de advertentiemodellen* • veranderingen in de businessmodellen* • veranderingen in de communicatiemodellen* • veranderingen in de distributiemodellen* * probeer ABCD te onthouden
  7. 7. doel doelgroep Processen Concept/ Realisatie/ Distributie/ Presentatie Communicatie Effect creatie productie fullfilment Kanalen Papier On-line Radio/TV Events Mond multichannel zenden/ontvangen wordt gesprek communicatie model
  8. 8. doel doelgroep Processen Concept/ Realisatie/ Distributie/ Presentatie Communicatie Effect creatie productie fullfilment Kanalen Papier On-line Radio/TV waar zit u? Events Mond multichannel zenden/ontvangen wordt gesprek communicatie model
  9. 9. doel doelgroep Processen Concept/ Realisatie/ Distributie/ Presentatie Communicatie Effect creatie productie fullfilment Kanalen Papier On-line uw Radio/TV klant wil Events €€€€€ Mond multichannel zenden/ontvangen wordt gesprek communicatie model
  10. 10. crossmedia en multichannel communicatie • crossmedia gaat over krijgen van aandacht voor relevante inhoud (verhalen - ofwel story telling) • relevantie in verschijningsvorm - papier, web, mobiel, radio, televisie • relevantie in plaats - onderweg, thuis, op het werk, tijdens vakantie • relevantie in tijd- altijd (24/7) • relevantie in (her)gebruik - zoeken, vinden, bewaren • relevantie in communicatie - interactie
  11. 11. beleid en multichannel communicatie van via naar beleid papier beleid papier papier on- on- on- beleid beleid beleid line line line beleid RTV beleid RTV RTV apart samenwerken integratie
  12. 12. 2.0 architectuur - ‘life is live’ • Relaties veranderen onder invloed van ‘leven 2.0’ • Geef mensen de controle, ze zullen het gebruiken • Je ergste klant wordt je beste vriend • Je beste klant wordt je partner • Doe waar je het beste in bent, ‘link’ naar de rest • Maak deel uit een community, network of platform • Denk decentraal
  13. 13. 2.0 architectuur - ‘life is live’ • Relaties veranderen onder invloed van ‘leven 2.0’ • Als je niet ‘zoekbaar’ bent, wordt je niet gevonden • Iedereen heeft een beetje ‘SEO’ nodig • Het leven 2.0 is openbaar, het zakenleven 2.0 ook • Je klanten zijn je reclame bureau
  14. 14. 2.0 architectuur - ‘life is live’ • Relaties veranderen onder invloed van ‘leven 2.0’ • ‘Klein’ is het nieuwe groot • De massamarkt is dood - lang leve de massa van niches • Einde van ‘tussenpersonen’, ga voor direct • ‘Gratis’ is een businessmodel • In welke business zit je?
  15. 15. community denken...... community community deelnemer 1 deelnemer n deelnemer 2 community deelnemer 7 community deelnemer 3 community deelnemer 6 deelnemer 4 deelnemer 5 community community doe waar je het beste in bent en link naar de rest (Jeff Jarvis)
  16. 16. Starbucks mystarbucks idea
  17. 17. DELL IdeaStorm
  18. 18. Wat zou Google doen? buzzmachine.com
  19. 19. Internet gebruik
  20. 20. workflow example source: InfoTrends
  21. 21. Voorbeelden: retail communicatie • Zowel ‘push’ als ‘pull’ • Local marketing in opkomst • Weinig/geen hergebruik content • Outdoor, RTV en folder belangrijk • Communityvorming via website/e-mail • Kijkshop testers posten video • Sterke invloed in-store communicatie: displays, POS, narrow-casting • Elektronische schapkaart, RFID, barcode op mobiel
  22. 22. Marketing en reclame • PlusPoint: • Na marketingplan eerst mediumkeuze, dan concept • Kracht van de combinatie • Workflow verandert moeizaam • Budgetten gelijk, meer media • Nu nog per medium muteren en produceren • Koppeling folder, website en in-store, maar met meer/ minder informatie
  23. 23. Synergie tussen media • Consument • op internet meer info geven dan in folder • zoekfuncties belangrijk
  24. 24. Educatief uitgeven • Trends • e-learning • e-books in de klas • digitaal lesmateriaal/ opdrachten door docent/school • lesmateriaal voor bedrijven • Zelf ontwikkeld • Uitgevers, hogescholen etc. • printing on demand
  25. 25. Standaarden • Hergebruik en versiebeheer belangrijk • Afstemmen op doelgroep en lesmethode • Modulair lesmateriaal: DITA, SCORM, QTI, Common Cartridge
  26. 26. Multi-channel in praktijk • Kranten • Nu.nl • NRC Next • Iens • Website, boek, mobiele applicatie • Corporate publishing • Druk/print en website, mobile
  27. 27. Vanuit 1 bron publiceren • Efficiënt, meer consistentie content • Database of XML is de basis • Van daaruit naar diverse media/formats: • Print (InDesign, PDF, FO proc.) • HTML (XSLT), in delen • Flash: schermen en animatie • e-Book: PDF met andere afmetingen • Smart phone
  28. 28. Systeemarchitectuur tekst Autom. drukken folder Marketing- plan Autom. website Digital master winkel/ E-mail consument SMS Autom. winkelwagen ERP AV, beeld Narrow- Autom. casting
  29. 29. Vraagstukken • Content model (DTD/XML Schema) • Maakt efficiënt werken mogelijk • Standaard of maatwerk ? • Omkering huidige werkwijze • Mediumkennis essentieel • Content generiek maken, pas laat omzetten naar bepaalde media • Moet alle info voor alle media bevatten, dus lastig/tijdrovend • Interactiviteit, user generated content
  30. 30. Content management systemen • Vaak gericht op website, pas daarna andere media • Slechte ondersteuning complexe content structuren • Print ondergewaardeerd • Beperkte ondersteuning beeld- en AV formaten • Creatie en productie workflow in hele keten ontbreekt
  31. 31. Dienstverlening • Advies business modellen • Kennis marketing, promotie, uitgeefprocessen • Kennis standaarden, dataformats en data/document structuren • Medium-specifieke kennis • Projectmanagement • Multi-disciplinaire samenwerking
  32. 32. Vragen en discussie

×