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Etude du Business Model de Bazile Telecom
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Etude du Business Model de Bazile Telecom

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Etude du Business Model de la société Bazile Telecom par le cabinet Elton-Pickford : www.elton-pickford.com

Etude du Business Model de la société Bazile Telecom par le cabinet Elton-Pickford : www.elton-pickford.com

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  • 1. Business Model Bazile Telecomwww.elton-pickford.com
  • 2. Business Model de la sociétéBazile Telecom « Un opérateur telecom au service des seniors »Présentation de la société et de sonBusiness ModelFondée en 2005 par Yves Morel l’actuel Président, Bazile Telecom est unMVNO (opérateur mobile virtuel) indépendant destiné principalement auxseniors, utilisant le réseau Orange.Lhistoire de Bazile Telecom a commencé par linvention en 2005 duntéléphone portable simplifié, le Bazile Prestige.Ce téléphone portable ne comporte ni écran ni clavier. Il est doté dun seulbouton. Le téléphone est associé à un service dopératrices disponibles 24h/24.Labonné demande à lopératrice son correspondant. Lopératrice le metalors en relation.En juillet 2009, Bazile Telecom est devenu le premier opérateur téléphoniquemobile dédié aux personnes âgées en France.Depuis son lancement commercial en 2009, Bazile Telecom propose unegamme de services à lintention des personnes âgées, reposant tous sur lacombinaison dun téléphone mobile simplifié (Bazile Prestige, Doro, ...) etdune opératrice disponible 24 h / 24.Les services Bazile Direct sont un ensemble de services dopératrice, de téléconciergerie et de téléassistance associés à un abonnement de téléphoniemobile.
  • 3. Un marché en croissanceLes seniors français constituent un marché au potentiel économiqueconsidérable.22 millions de personnes, un pouvoir d’achat moyen supérieur à celui dureste de la population...Aujourd’hui, plus d’un tiers de la population française, soit plus de 22millions de personnes,appartient à la catégorie « L’offre actuelle de produits et dedes seniors (50 ans et plus). services n’est pas encoreEn 2030, un Français sur suffisamment adaptée auxdeux aura plus de 50 ans. attentes des seniors » Extrait de la lettre de la DGCIS N°56Le phénomène est dureste commun à l’Europe - Avril 2010et à d’autres pays.Dotée d’une meilleure santé et d’une espérance de vie supérieure àcelle de ses aînés, cette population en constante augmentation disposeégalement d’une aisance financière im- portante.Selon les études du Centre de recherche pour l’étude et l’observationdes conditions de vie (Crédoc), le niveau de vie des seniors dépasseaujourd’hui de 30 % en moyenne celui des catégories plus jeunes. Les seniors représentent 48 % de la consommation (estimation : 54 % en 2015). Face à cette nouvelle opportunité de développement, les entreprises s’attachent à adapter leur offre de biens et de services aux attentes de cette population.
  • 4. Bazile Telecom en chiffres ➡ Société Anonyme à Conseil de Surveillance et Directoire, capital social de 742 690 € ➡ Créé en octobre 2005 ➡ CA 2012 : 867.000 € ➡ 6.500 clients (Février 2012) ➡ Salariés : 30 personnes ➡ Siège social : Parc du Golf, 11B CS 80483, 13 090 Aix en Provence Cedex France ➡ Activité : opérateur mobile de télécommunicationLes abonnés Bazile Telecomen France100 92,3 75 65,3 50 42,2 23,5 25 9,9 1,6 0 2009 2010 2011 2012 2013 2014 En milliers d’abonnés activés Prévisions annoncées en 2010
  • 5. Les différents forfaits Forfaits Bazile Classic 20 min 1h 2h 3h 4h 9.00 € 17.00 € 19.00 € 30.00 € 33.00 € par mois par mois par mois par mois par mois Forfaits Bazile Prestige 20 min 1 min 21.00 € 29.00 € par mois par mois Formule Découverte Optimal Privilège Forfaits (1) 20 minutes 1 heure 2 heures 3 heures 4 heures SMS Inclus (au- 5 30 30 illimités dela 0,11 €TTC l’unité) Reports des Non Illimité dans le temps minutes (2) 3 numéros Non En option Inclus dans le forfait illimités (3) SMS Illimités En option Inclus dans le forfait Engagement 24 mois Bazile Direct Inclus dans le forfait Services Confort Bazile Direct En option Services Pratique Inclus : Alerte conso par SMS, suivi conso par opératrice, messagerie à commande vocale, recherche dans l’annuaire(1) Tarifs soumis à un engagement de 24 mois. Engagement 12 mois +1€/mois pour unforfait 20 minutes. 2€/mois pour un forfait 1 heure ou plus. Offre réservée à la FranceMétropolitaine : 0.45€ pour le forfait 20 minutes, 0.38€ pour le forfait 1 heure ou plus. Horsappels vert et depuis les DOM TOM, létranger, les numéros courts et les numérosspéciaux.(2) Dans la limite de 5 fois la durée du forfait. Pour souscrire à un abonnement de plus de 3 heures,(3) Avec cette option, vous bénéficiez de 3 numéros illimités. Numéros de fixes ou demobiles en France métropolitaine.
  • 6. Quelles propositions de valeur sur quels segments de marché? Téléphone simple d’utilisation Qualité du réseau Exemple : 1 Assistance téléphonique bouton pour disponible 24h/ assurée par décrocher ou 24 Orange / appeler le France service Telecom assistance Les seniors et personnes en situation d’handicap « Charge en cours » : une voix de femme, claire et forte, émane du téléphone Bazile qui vient dêtre branché sur le secteur. En bon compagnon des personnes âgées, qui ont souvent des problèmes de vue, il parle. Avec un gros volume sonore - parce que louïe, elle aussi, décline. A vrai dire, ce terminal mobile simplifié dédié aux seniors ressemble plutôt à r evaleu une souris dordinateur avec sa forme ovoïde, bombée, et son gros bouton sur le dos. Pas décran, pas de clavier. n d pos itio La touche unique permet de prendre une communication ou bien de contacter le centrePro dappels pour être mis en relation avec lun des numéros de son carnet dadresses personnel, hébergé chez Bazile. On peut également demander à lopératrice de faire le point sur sa consommation de forfait ou bien obtenir un taxi. En cas de glissade dangereuse sur le carrelage de la cuisine, appuyer cinq secondes sur la même touche : vous êtes en ligne avec le numéro durgence unique européen, le 112.
  • 7. Partenaires clésOrange / France Telecom est lepartenaire clé permettantd’assurer un service de qualité.Pour les seniors, il est importantd’avoir l’opérateur historique quiassure les communications, c’estun gage de sérieux et de qualité,permettant de les rassurer.En juin 2009 Bazile Telecom conclut un contrat de MNVO* avec Orange. Le second partenaire clé est le fabricant Suédois de téléphones Doro, leader mondial des telecoms adatées aux seniors .*MNVO : Un opérateur de réseau mobile virtuel, également connu sous lesigle MVNO, est un opérateur de téléphonie mobile qui, ne possédant pasde concession de spectre de fréquences ni dinfrastructure de réseaupropres, contracte des accords avec les opérateurs mobiles possédant unréseau mobile (connu sous le sigle MNO, de langlais Mobile NetworkOperator) pour leur acheter un forfait dutilisation et le revendre sous sapropre marque à ses clients.Le marché des MVNO peut être un levier de croissance pour les opérateursclassiques comme Orange, qui narrivent plus à attirer de clients sur leuroffre classique. Une partie sous-utilisée des ressources réseau peut ainsigénérer plus de profit. Le modèle économique dans ce cas est tiré par lesressources (Bloc Key Resources du Business Model Canvas).Une activité cléL’activité principale de Bazile Telecom est d’assurer le servicetéléphonique 24H/24 auprès de ses 6500 clients (Février 2012).
  • 8. Canaux de distributionPour atteindre le segment des seniors, Bazile Telecom s’appuie sur le réseaudu numéro 1 en Francede l’audition Audika !Audika possède uneexpertise et une imageforte dans le secteur del’audition ainsi qu’unmaillage de 440 centressur tout le territoire Français, ce qui permet à Bazile Telecom de pouvoirapporter une proximité géographique à ses clients.Les partenariats au coeurdu modèle économique deBazile TelecomBazile Telecom repose en grande partie sur des partenariats qui luipermettent d’apporter un nouveau service auprès du segment des seniors. 1. Infrastructure de communication reposant sur le savoir faire d’Orange, N°1 en France des télécoms, 2. Téléphones de la société Doro, numéro 1 mondial des téléphones adaptés aux seniors, 3. Réseau de distribution reposant en majeure partie sur les 440 centres Audika, numéro 1 Français de l’audition.
  • 9. A propos de ce documentCe document a été réalisé par Peter Keates,Associé & Co-Fondateur du Cabinet Elton-Pickford, vous pouvez le contacter pour toutrenseignement complémentaire par email :peter.keates@elton-pickford.comL’objectif de ce document est avant toutd’illustrer l’utilisation du Business ModelCanvas, il ne constitue en aucun cas unjugement de valeur de l’entreprise, de sastratégie, de ses hommes, de son marché, deson management, de ses processus ou desa culture. Crédit photo (c) 2012 Karine PaoliElton-Pickford et Castlegrey SAS n’ont aucun lien capitalistique avec lessociétés étudiées.Sourceshttp://www.bazile.frhttp://fr.wikipedia.org/wiki/Bazile_Telecomhttp://archives.lesechos.fr/archives/2010/LesEchos/20590-109-ECH.htmhttp://www.industrie.gouv.fr/dgcis/listeDiff/numero_056/la_lettre_dgcis_n-056.pdfhttp://www.bazile.fr/presse/papier-46.htmlListe des publicationsPour consulter la liste complète des publications Elton-Pickford disponiblesau format électronique, visitez notre site Internet à www.elton-pickford.com
  • 10. A propos d’Elton-PickfordElton-Pickford est spécialiste des Modèles Economiques innovants.Nous proposons un ensemble de méthodes, formations et séminaires dédié àl’amélioration du positionnement marché de nos clients.Cette réussite passe par un objectif de création de valeur et de différenciation.Nous puisons nos courants d’influence dans la Stratégie Ocean Bleu, le designthinking et le GameStorming.Nous proposons une approche résolument pratique, ludique et visuelle permettant ànos clients de mieux appréhender les challenges liés à l’innovation de leur BusinessModel.Elton-Pickford intervient en tant que « facilitateur » auprès des dirigeants, en lesaidant à explorer leur Business Model de manière innovante et créative.www.elton-pickford.com Elton-Pickford est une activité de la société Castlegrey SAS 3 rue Chauveau-Lagarde 75008 Paris - France Téléphone : + 33 (0)9 50 69 96 46 contact@elton-pickford.com Copyright © 2012, Elton-Pickford ® & Castlegrey SAS

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