Virgin Money. Een Held in geld Verhaal door peter de kuster

446 views
384 views

Published on

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
446
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Virgin Money. Een Held in geld Verhaal door peter de kuster

  1. 1. Virgin  Money:    Een  Held  in  Geld  Verhaal      Wij  denken  aan  het  “verhaal”    …..  wanneer  we  er  al  over  denken  …  als  ‘verhaaltje’  …  een  beetje  extra…..  slagroom  op  de  taart….  Verpakking.  Maar  we  dienen  te  waarderen  dat  jouw  verhaal  de  Motor  van  de  Bezieling.    Die  van  jou  en  anderen.  Wanneer  je  tenminste  in  de  Held  in  Geld  -­‐    Dromen  Waarmaken  -­‐    Vrouwen  Heersen  –  Nieuw  Pensioenverhaal  business  zit.    (En  wij  moeten  daar  allemaal  zijn  –  van  de  individuele  held  in  geld  tot  de  CEO)        Virgin  Money’s  Richard  Branson:    De  Macht  van  een  Krachtig  Verhaal    We  zien  ‘het  verhaal’  als  een  ‘afrondingsproces”.    Maar  we  dienen  te  begrijpen  dat  een  krachtig  verhaal  dat  jij,  jullie  jezelf  en  anderen  (klanten,  partners,  leveranciers)  vertellen  op  een  effectieve  manier  de  Strategie  van  de  Onderneming  kan  voortdrijven,  net  als  bij  Apple  of  Virgin.      We  zien  storytellers….  wanneer  we  uberhaupt  aan  hen  denken…  als  vreemde  eenden  in  de  financiele  dienstverlening  die  je  af  en  toe  binnenhaalt  als  die  mensen  van  dat  ‘hippe’  bureau,  ver  weg  van  de  dagelijkse  realiteit  van  de  financiele  dienstverlening.      In  plaats  daarvan  dienen  we  de  storytellers  aan  tafel  uit  te  nodigen  aan  de  tafel  waar  de  beslissingen  worden  genomen,  naast  de  CEO  of  directie.  Net  
  2. 2. zoals  men  doet  bij  Walt  Disney  of  DC  Comics  of  Ferrari.  En  Virgin,  Apple,  IDEO.      Wat  zie  ik  voor  mij?    Een  Held  in  Geld  Onderneming  (Een  Waarde  Toevoegende  Held  in  Geld  Team)  met  een  Musicus,  Dichter,  Kunstenaar  en  een  Antropoloog.  Oh  ja  en  een  paar  cijfer  Mad  Men.  Deze  “Afdeling”  staat  voor  accuraatheid  en  integriteit.  Maar  het  is  ook  een  Opwindende  Business  Partner.  De  leden  van  dit  Held  in  Geld  Team  zijn  geen  draken.  Zij  verstoppen  zich  niet  achter  dikke,  obscure  Excel  presentaties  met  merkwaardige,  onbegrijpelijke  cijfers.  Zij  zijn  opwindend.    Hun  verhalen  en  ideeen  zijn  opwindend.    Hun  presentaties  zijn  opwindend.    En  Helder.  En  Mooi.  Omdat  deze  “nieuwe  generatie  helden  in  geld    VERHAAL  GEDREVEN  zijn.        Zie  hieronder  de  Virgin  Money  Knight  in  Shining  Armor.              
  3. 3. Mijn  Held  in  Geld  Verhaal  tot  dusver    Even  stilstaan  bij  het  Held  in  Geld  verhaal  tot  dusver:  Want  Verhalen  Heersen!!!     1. Het  Einde  van  de  Financieel  Dienstverlener  in  zijn  kantoortje  zoals   Wij  het  Kennen.   2. De  Verschuiving  naar  Hogere  Waarde  Toevoegen  ,  Intelle  tueel   Kapitaal  Intensieve  activiteiten.   3. De  Opkomst  van  de  Held  in  Geld  onderneming   4. De  Creatie  van  Nieuwe  Betaalde  Diensten  bovenop  Produkten   5. De  Notie  dat  Diensten  niet  per  se  diensten  zijn  maar  Opwindende   Belevenissen  (Dromen  die  Waargemaakt  Worden)   6. De  Erkenning  dat  Held  in  Geld  “Diensten”,  “Belevenissen”,  “Dromen”   allen  voortkomen  uit  een  Passie  voor  Verhalen.    Het  herschrijven  van   het  verhaal  van  klanten  (en  jezelf)  over  geld.   7. Ik  herhaal:  EEN  PASSIE  VOOR  VERHALEN.  Omhoog  met  die   toegevoegde  waarde  –  zoals  de  Virgin  Ballon.                  
  4. 4. Richard  Branson  ’s  Virgin  Money    Storytelling  voor  financieel  dienstverleners  is  soms  een  verduiveld  lastig  onderwerp  heb  ik  ontdekt  in  de  afgelopen  tien  jaar.  We  hebben  er  allemaal  gevoel  voor.  We  weten  wat  een  ‘sterk’    en  wat  een  ‘zwak’  verhaal  is.  En  we  hebben  geen  routekaartje  nodig  om  bij  de  bioscoop  of  boekhandel  te  komen,  dus  wie  leert  ons  iets?      Misschien  de  beste  manier  om  het  belang  van  Business  Storytelling  voor  financieel  dienstverleners  te  definieren  is  door  te  kijken  naar  rolmodellen  zoals  Virgin  Money.  Met  hun  “Quest”  (Queeste/Reis  van  de  Held/Held  in  Geld)  verhaal  om  bankieren  beter  te  maken.                                “Every  new  product  or  service  that  Virgin  group  offers  must:  1)  have  the  best  quality,  2)  provide  great  value  3)  be  innovative  4)  dramatically  challenge  existing  alternatives,  and  5)  provide  a  ‘sense  of  fun’  or  ‘cheekiness’.    Richard  Branson,  CEO  van  de  Virgin  Group  en  Virgin  Money            
  5. 5.  De  propositie  waarmee  Virgin  Money  van  start  ging  was  de  One  Account.    “De  eerste  echte  eerlijke  bank  in  de  UK  (wat:  de  wereld).  Je  kreeg  net  zo’n  hoge  rente  voor  jouw  salaris  op  jouw  rekening  en  het  spaargeld  erop  als  de  rente  die  je  betaalde  voor  jouw  hypotheek  op  die  rekening.  Kortom.  Je  betaalde  nooit  teveel”.                                                            De  Macht  van  het  Verhaal  van  Virgin  Money    Dus…  stel  dat  jij  STORYTELLING  voorop  en  centraal  stelt  in  jouw  onderneming.  Wat  zou  je  dan  doen?  Als  Held  in  Geld.  Gebukt  gaan  onder  de  uitdaging?  Of  er  een  opwindend  spel  van  maken?    Het  laatste  deed  Richard  Branson.                                                                  
  6. 6. Wat  deed  Richard?  Met  zijn  Verhaal  Gedreven  Onderneming?:     1. Zet  Storytelling  op  de  Agenda  van  elke  meeting.  Met  collega’s  ,   met  klanten.             2.  Heb  professionele  Storytellers  in  virtueel  elk  project  team.     Helden  in  Geld.              
  7. 7.   3. Heb  Storytellers  die  Serieus  Geweldige  Verhalen  Vertellen   over  Geldzaken.  En  van  de  produkten  en  diensten  en   belevingen  die  de  jij  als  financieel  dienstverlener  produceert.                                                 4. Neem  Storytelling  expliciet  op  in  ALLE  training  activiteiten  en   in  ieders  evaluatie.  WAT  GEMETEN  WORDT  WORDT  GEDAAN   –  INCLUSIEF  EEN  FOCUS  OP  STORYTELLING.                                                              
  8. 8.   5.    Geef  Vrouwen  de  Leiding  in  Jouw  Onderneming.    Met  als   opdracht  ieders  talent  samen  zo  goed  mogelijk  te  ontwikkelen  in   de  gepassioneerde  en  excellente  service  voor  klanten.                                                             6.  Nodig  Top  Storytellers  uit  om  jou  als  financieel   dienstverlener  uit  te  dagen.  HET  IDEE:  HOUD  DE  DRUK  OP   DE  KETEL.        
  9. 9. 7.    Gebruik  openlijk  de  Emotionele  Taal  van  Verhalen.  Steve  Jobs,  Apple  oprichter,  praat  over  “stuff”  dat  “insanely  great”  is.  (Of  niet).    Houd  ervan  “Insanely  Great”  verhalen  te  vertellen  over  wat  jullie  doen.  Mensen  die  Verhalen  Fanaten  zijn  gebruiken  ..  zulke  Gloeiende  Taal.  En  voelen  zich  er  comfortabel  bij  (En  diegenen  die  het  niet  zijn  DOEN  DAT  NIET.).  Jammer  voor  hen.                        
  10. 10.   8.  Heb  geweldige  verhalen  aan  de  muren.    Geweldige   kunst/design/comics/films/romans/gedichten  inspireren  Held  in   Geld  Teams    en  jouw  klanten  tot  het  creeren  van  heldenverhalen  .                                                                                                Een  Virgin  Money  ‘Werk  Plek’                                                                                                                        The  Virgin  Money  Lounge:    Een  Plek  voor  Helden  in  Geld          
  11. 11. 9. Heb  een  sterke  formele  “storytelling  functie”  De  CSO  (Central   Storytelling  Officer).  STORYTELLING  VERSCHIJNT  OP  HET   ORGANISATIEPLAATJE…  VLAK  BIJ  DE  TOP.  De  Chief  Storyteller  is   Lid  van  de  Directie  raad.,  of  op  zijn  minst  lid  van  het     managementteam.  (RANG  EN  FAAM  DOET  ERTOE).                                Richard  Branson’s  eigen  versie  van  “Het  Nieuwe  Pensioenverhaal”    
  12. 12. 10. Heb  een  jaarlijkse  of  tweejaarlijkse  “Verhaal  Audit”  …   wiens  resultaten  gepubliceerd  worden  in  het  Jaarverslag  of  een   speciaal  jaarlijks  Storytelling  Verslag.    Of  een  Fietscampagne                                              Dit  is  een  sterke  set  van  ‘vereisten”.  Ik  suggereer  niet  dat  elke  financieel  dienstverlener  ze  allemaal  zou  dienen  te  tacklen.  Het  punt  van  deze  ‘boodschappenlijst’  is  om  te  suggeren  dat  dit  ‘softe’/’emotionele’  idee  van  een  “Verhaal  Gedreven  Financieel  Dienstverlener”  vertaald  kan  worden  in  ..  Harde  Practische  Acties  en  Resultaten.    Die  hen  omhoog  duwen  op  de  toegevoegde  waarde  ladder.      Wat  Staat  er  op  het  Spel      Het  gaat  om  miljarden  euro’s.    Virgin  begrijpt  het.  Sommige  ondernemingen  begrijpen  het:  Apple,  Amazon,  Bol.com,  American  Express,  Rituals,  Jumbo,  Voetbal  International,  RTL  Boulevard,  Harley  Davidson,  Ferrari.      
  13. 13. Niets………  Niets.    (!!!!!!)  …  is  belangrijker  voor  helden  in  geld  dan  het  ongecompromitteerde,  ongecensureerde  Fanatisme  over  …  hun    Verhaal.    Maar  de  meeste  helden  in  geld  (de  overgrote  meerderheid!)  begrijpen  het  niet.  En  daarom  geven  ze  niet  zoveel  om  hun  verhaal.    Zoals  –  vrees  ik  -­‐  SNS  Bank!!  Die  overweegt  een  topverhaal  (Zwitserleven)  te  verkopen  om  haar  tragische  vastgoedondernemingen  te  stutten.  En  ja,  het  is  een  uitdaging.  Jouw  verhaal.  Het  is  verdomd  hard  werk  om  een  krachtig  verhaal  zoals  ’t  Zwitserleven  Gevoel  op  te  bouwen.  Het  vereist  keihard  werken  en  zorg  en  attentie  en  liefde  en  affectie  en  …  obsessie..    De  (mijn)  taal  is  sterk.      De  (mijn)  taal  is  emotioneel.  Het  verhaal  van  Virgin  Money  gaat  over  bezieling.    Dromen.  Vrijheid.              
  14. 14.    Was                                                                                                                            IsFinancieel  dienstverlener  met                Een  Verhaal  Gedreven  Held  in  Geld      vaag  verhaal                                                                                  Verhaal  als  kostenpost                                    Verhaal  als  waarde  –  aanjager  Verhaal  is  een  mooimakertje              Verhaal  is  het  hart  en  de  bezieling  van  een                                                                                                                                      Held  in  Geld      Droom/Oplossing  Storytellers  Randgebeuren                    Storytellers  zitten  bij  Beslissers  aan  Tafel  Storytelling  Uitbesteed                                  Storytelling  integrale  vaardigheid                                                                                                                              Verhaal  Mindfulness  is  overal  WFT  Tragiek                                                                          Held  –  in  –  Geld  Verhalen  in  Actie  Een  plek  om  te  werken                                  Een  plek  om  te  creeren.    Presentisme                                                                          Ontdekkingsreis  van  vroeg  tot  laat  Saai,  “zakelijk”                                                                  Opwindend,    “Geweldig  Avontuur”    Grijs                                                                                                        Rood  Society  Shop  bedrijfskleding            Highly  Individual  People  (HIP!)  Fronsende  voorhoofden                            Lachende  Gezichten  Werven  bij  ‘beste’  scholen                    Werven  bij  “meest  interessante”  scholen.                                    Dank  je  Richard!.  Inspirerend  verhaal;  Virgin  Money.    

×