Het Pensioen voor Pappa en Mamma door peter de kuster 23 juni 2012

  • 581 views
Uploaded on

 

More in: Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
581
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
3
Comments
0
Likes
1

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Het  Pensioen  voor  Pappa  en  Mamma  Het  Nieuwe  Pensioenverhaal  voor  Financieel  Dienstverleners    door  Peter  de  Kuster    23  juni  2012      “  Eer  uw  vader  en  moeder  –  Exodus”            In  de  geweldige  TV  serie  ‘Treme”  (over  het  leven  in  New  Orleans  na  de  orkaan  Katrina)  is  een  mooi  verhaal  over  een  zoon  die  nerveus  is  wanneer  hij  zijn  vader  probeert  te  spreken  die  net  65  is  geworden.    Hij  heeft  het  gesprek  gerepeteerd  met  zijn  zus  en  zijn  vriendin  en  weet  toch  niet  hoe  te  starten.  We  zien  hem  worstelen  om  in  een  vreemde  fase  van  zijn  leven  te  stappen  waarin  er  sprake  is  van  een  nieuwe  rolverdeling  tussen  vader  en  zoon.    Onbegaan  terrein.  Hij  heeft  besloten  zijn  vader  financieel  te  ondersteunen.      De  vader  is  een  hardwerkende  man  die  met  zijn  handen  werkt  wat  hij  kan  en  vasthoudt  aan  de  rituelen  van  de  neger  indianen  van  muziek,  dans,  levensvreugde.  De  orkaan  Katrina  heeft  zijn  huis  verwoest  en  hij  is  diep  teleurgesteld  in  de  overheid  en  verzekeraars  om  hem  te  vergoeden  voor  zijn  schade.    Op  een  gegeven  moment  dreigt  hij  de  strijd  voor  zijn  rechten  op  te  geven  en  langzaam  maar  zeker  elke  zin  in  zijn  leven  te  verliezen.  Hij  
  • 2. ontvangt  een  klein  pensioen  en  verdient  wat  geld  bij  –  niet  met  tegenzin,  hij  weet  dat  hij  zich  miserabel  zou  voelen  wanneer  hij    thuis  niets  zou  doen.  Hij  kan  een  goed  leven  leiden,  zelfs  zonder  een  echt  goed  pensioeninkomen.    Wat  de  man  echter  niet  heeft  was  een  comfort  marge,  of  een  veiligheidsnet.  Of  nog  belangrijker  een  financieel  duwtje  in  de  rug  om  hem  de  energie  te  geven  zijn  huis  opnieuw  op  te  bouwen.                      De  zoon,    bekend  modern  jazz  musicus  die  in  New  York  is  gaan  wonen,    heeft  het  al  vaker  met  zijn  zus  gehad  over  de  situatie  van  zijn  vader.  Hun  emoties  gaan  van  verontwaardiging  over  hoe  de  overheid  omgaat  met  hun  vader  na  Katrina  tot  schuld  over  de  levensstijl  die  zij  zich  kunnen  veroorloven  en  dankbaarheid  voor  alles  wat  hun  vader  heeft  gedaan  voor  hen.    Op  een  gegeven  moment  realiseert  de  zoon  zich  dat  hij  in  staat  is  om  zijn  vader  te  helpen  door  hem  een  financieel  duwtje  in  de  rug  te  geven  en  hem  een  veiligheidsmarge  te  geven  en  een  nieuw  doel  in  zijn  herfstjaren.    Zonder  de  trots  van  zijn  vader  te  schaden.    Hij  besluit  een  album  op  te  nemen  met  songs  die  moderne  jazz  combineren  met  de  aloude  indiaanse  negro  muziek  uit  New  Orleans.  Met  een  voorschot  van  de  platenmaatschappij  voor  vader  als  kickstart  ontstaat  een  project  waar  iedereen  door  geinspireerd  raakt.  En  extra  inkomen  oplevert  voor  vader.        
  • 3. Dat  het  voorschot  in  feite  door  zijn  kinderen  is  betaald  zal  hij  nooit  te  weten  komen.  In  dit  geval  was  er  een  kans  om  niet  alleen  hun  vader  te  eren  maar  ook  een  onrecht  recht  te  zetten.                        Het  Extraatje      In  een  gesprek  dat  ik  laatst  had  met  een  directeur  van  een  vooraanstaande  private  bank  blijkt  dat  de  kwestie  om  iets  te  doen  om  ouders  te  helpen  1  van  de  eerste  zaken  is  die  in  gesprekken  met  hun  klanten  langs  komen.    Zij  noemen  het  “een  extraatje”  zodat  hun  ouders  zich  niet  zo  beperkt  hoeven  te  voelen  in  hun  levensstijl,  zodat  ze  zich  vrij  voelen  om  erop  uit  te  gaan  en  te  genieten  van  een  maaltijd  of  een  film  zonder  er  spijt  van  te  hebben.    Of  we  het  nu  “Het  pensioen  voor  papa  en  mamma  noemen  of    “Het  Extraatje”  het  blijft  een  gesprek  dat  veel  te  weinig  plaatsvindt  in  Nederland.    Veel  te  lang  gaat  het  bij  banken  en  verzekeraars  in  hun  conversaties  al  over  thema’s  die  direct  gekoppeld  zijn  aan  de  verkoop  van  een  product.  Wanneer  er  geen  specifieke  producten  te  verkopen  zijn    is  er  geen  behoefte  voor  een  conversatie.  Met  als  gevolg  dat  de  “papa  en  mama  helpen”  conversatie  nauwelijks  aan  de  orde  komt.  Terwijl  het  een  ‘magisch’  onderwerp  is  dat  net  zoveel  in  het  belang  van  de  kinderen  is  als  van  hun  ouders.      
  • 4.  De  magische  outfit  van  de  indiaanse  negervader  in  Treme    De  nieuwe  financieel  adviseurs  halen  hun  conversaties  niet  uit  een  product  perspectief  maar  vanuit  werkelijke  belangstelling  voor  wat  er  in  het  leven  van  hun  klanten  speelt.  De  wijze  adviseur  weet,  begrijpt  en  heeft  medeleven  met  de  emotionele  kwesties  die  bij  klanten  spelen  in  de  verschillende  levensfases.  Welke  persoon  van  middelbare  leeftijd  heeft  niet  nagedacht  over  het  welzijn  van  hun  ouders  en  hun  comfort  terwijl  hij  of  zij  hen  ziet  pensioneren  en  ouder  worden?    Laten  we  eens  kijken  naar  de  statistieken:     • Ongeveer  50%  van  de  babyboomers  in  de  leeftijd  45  tot  55  heeft   zowel  ouders  en  kinderen.     • 25%  van  hen  zorgen  op  de  een  of  andere  manier  voor  hun  ouders   • 80%  “doen  iets”  om  te  helpen  maar  identificeren  zichzelf  niet  als   “zorgdragers”     • 25%  van  verwacht  op  een  goede  dag  tijd  vrij  te  moeten  maken  om   voor  een  ouder  te  zorgen.    Nu  de  babyboomers  ouder  worden  verwachten  zij  dieper  en  dieper  in  de  spagaat  te  komen  tussen  de  zorg  voor  hun  ouders  en  hun  eigen  kinderen  in  hun  20er  jaren  die  worstelen  om  hun  levens  te  lanceren.          
  • 5. Deze  babyboomers  die  een  kwart  van  de  nederlandse  bevolking  vormen  blijven  in  de  “sandwich”  jaren  en  een  groter  percentage  van  hen  dan  in  het  verleden  helpt  zowel  ouders  als  volwassen  kinderen  financieel.  De  realiteit  voor  de  babyboomers:  hun  dromen  over  pensioneren  zullen  een  gevoel  van  verantwoordelijkheid  voor  andere  generaties  in  zich  hebben.  Meer  en  meer  van  deze  babyboomers  zullen  wennen  aan  het  idee  van  doen  wat  zij  kunnen,    terwijl  zij  het  kunnen,  voor  hun  ouders.  Tijd  is  beperkt,  net  als  de  kans  om  ‘dankjewel’  te  zeggen.    Het  Gesprek  Starten      De  tijd  is  gekomen  om  meer  doelgericht  te  worden  over  een  pensioen  voor  papa  en  mama.    De  dialoog  kan  starten  met  een  vraag  zo  simpel  als:    “Wanneer  we  praten  over  financiele  planning,  willen  veel  van  mijn  klanten  praten  over  de  behoeften  van  hun  ouders.  Nog  eerder  dan  die  van  hun  kinderen.  Hoe  is  het  met  uw  ouders?  Zijn  er  enige  stappen  die  u  zou  willen  overwegen  in  hun  belang?”    In  een  gesprek  zou  je  kunnen  ontdekken  dat:     • De  ouders  van  jouw  klanten  in  betere  vorm  zijn  dan  zij  en  dat  dit  niet   een  zorg  voor  hen  is;   • Jouw  klanten  niet  zeker  zijn  over  hun  eigen  stabiliteit  en  dat  dit  hen   heeft  weerhouden  iets  te  doen  voor  hun  ouders;   • Dat  een  gedachte  als  deze  nooit  bij  hen  is  opgekomen,  maar  dat  het  idee   hen  aanstaat;   • Dat  een  gedachte  als  deze  nooit  bij  hen  is  opgekomen,  maar  het  spreekt   hen  niet  aan;   • Jouw  klanten  bevalt  het  idee  maar  zij  willen  graag  suggesties  over  hoe   zij  kunnen  helpen;   • Jouw  klanten  zouden  graag  hun  ouders  willen  helpen  maar  voelen  zich   verplicht  om  te  betalen  voor  de  studie  van  hun  kinderen,  en  als  gevolg   hiervan  kunnen  zij  niet  helpen.    Iedere  situatie  is  uniek  en  iedere  conversatie  idem,  maar  in  de  loop  van  de  tijd  zul  je  jezelf  zien  adviseren  over  een  kwestie  die  meer  prominent  wordt  in  deze  babyboomer  generatie  dan  in  welke  generatie  dan  ook  voor  hen.            
  • 6. Tenslotte:  kijk  naar    de  serie  “Treme”  (deel  I  en  II  zijn  in  Nederland  uit).  Behoort  volgens  mij  tot  de  beste  series  die  er  in  de  afgelopen  jaren  zijn  uitgekomen.  Prachtige  inzichten  in  de  menselijke  conditie.  En  daar  willen  de  financieel  adviseurs  van  nu  alles  van  weten.  Toch?