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Quels Usages Pour Les Rseaux Sociaux En Entreprise 1206022888607202 4

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Réseaux sociaux, quel usage pour l\'entreprise ?

Réseaux sociaux, quel usage pour l\'entreprise ?


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  • 1. Quels usages pour les réseaux sociaux en entreprise ? Master MIAGE CFA – Université d’Orsay Ou comment se confrontent web 2.0 et entreprise 1.0 Timothée Mervillon | www.itmn.info | Master MIAGE CFA | Stratégie : Les Réseaux
  • 2.
  • 3. Plan Présentation du sujet Les réseaux sociaux au service de l’entreprise Quelle utilisation pour l’entreprise Conclusion Timothée Mervillon | www.itmn.info | Master MIAGE CFA | Stratégie : Les Réseaux
  • 4. Plan > Présentation du sujet Etat de l’art du web L’entreprise et ses réseaux Les réseaux sociaux au service de l’entreprise Quelle utilisation pour l’entreprise Conclusion Timothée Mervillon | www.itmn.info | Master MIAGE CFA | Stratégie : Les Réseaux
  • 5. Etat de l’art du web
    • Le web 2.0
      • Terme inventé par Dale Dougherty de la société O’Reilly
      • Renaissance du web, changements de rêgles et évolution des modèles d’entreprise
      • Beaucoup d’interactions sociales, interactivité entre les acteurs
      • Pas un épiphénomène mais une tendance lourde
  • 6. Etat de l’art du web
    • Les réseaux sociaux
      • Objectif de mettre en relation les personnes
      • Grosse progression passée et à venir
  • 7. Etat de l’art du web
    • Au niveau de l’individu
      • Principe de Frigyes Karinthy des 6 degrés de séparation
      • Individu au cœur d’un réseau de communautés
      • Ere d’hypervisibilité, prise de conscience d’un signal social émis par l’internaute
  • 8. L’entreprise et ses réseaux
    • Au niveau du partage du traitement et de l’information
      • Priorité pour l’entreprise de recueillir et de traiter de l’information
      • Organisation du SI autour de réseaux sociaux
      • Les experts qui apportent non seulement ses connaissances mais aussi ses réseaux
      • Les organisations collégiales de type associations de professionnels
    • Au niveau de l’individu
      • Conseillers auprès du président d’une société qui l’aident à prendre des décisions mais également à agir comme résultat de réseaux de filtres sur la bonne information
      • La hiérarchie a besoin de réseaux pour interragir avec le marché
      • Le réseau a besoin de hiérarchie (sans toutefois tomber dans un phénomène de communautarisme ou de clan)
  • 9. Plan Présentation du sujet > Les réseaux sociaux au service de l’entreprise Quel intérêt pour l’entreprise Les plateformes sociales et la vue du logiciel comme un service (SaaS : Software as a Service) Quelle utilisation pour l’entreprise Conclusion Timothée Mervillon | www.itmn.info | Master MIAGE CFA | Stratégie : Les Réseaux
  • 10. Quel intérêt pour l’entreprise
    • Dans la gestion de l’information
      • Données non représentatives des expériences à retirer d’un projet ou d’une situation
      • Réactivité faible
      • Cloisonnement des fonctions de l’entreprise
      • Les experts sont encore là pour intégrer l’entreprise dans des réseaux qu’elle ne peut atteindre
    • Dans le domaine de l’innovation
      • Innovation non portée par l’ensemble des collaborateurs (sic)
      • La conjoncture actuelle prive l’entreprise d’un renouvellement d’idées par manque de mobilité des personnes
  • 11. Les plateformes sociales et le SaaS
    • Les plateformes sociales
      • Réalisation simple par rapport à d’autres applications d’entreprise
      • Application qui doit être ‘scalable’
    • Le SaaS (Software as a Service)
      • Chaque utilisateur apporte un peu de ses ressources à l’ensemble de la communauté
      • La folksonomie (système de classification collaborative décentralisée spontanée) fait le reste
      • Architecture de participation, éthique de la coopération et logiciel/service qui agit comme un intermédiaire intelligent
  • 12. Plan Présentation du sujet Les réseaux sociaux au service de l’entreprise >Quelle utilisation pour l’entreprise Pour une utilisation interne Pour une utilisation externe Conclusion Timothée Mervillon | www.itmn.info | Master MIAGE CFA | Stratégie : Les Réseaux
  • 13. Quelle utilisation interne pour l’entreprise ?
    • Au niveau du personnel
      • Les utilisateurs seront peu à peu demandeurs de moyens pour échanger
      • Enrichisssement naturel des réseaux d’information et d’échange de l’entreprise
      • Notion de crowdsourcing fondamentale
      • Exemple : succès de Google, grace à sa recherche fondée sur l’expérience utilisateur
  • 14. Quelle utilisation interne pour l’entreprise ?
    • Au niveau de la capitalisation d’information
      • Mémoire vivante, accessible et personnalisable des expériences et savoirs
      • Concept de réutilisation basée jusqu’ici que sur les technologies, pas sur les utilisateurs
    • Au niveau des équipes et projets
      • Profils des utilisateurs auto-gérés
      • Interfaçages des profils avec le SI
      • Mise à jour des centres d’intérêt, du niveau de participation, des dernières contributions
      • Rapprochement des utilisateurs par points communs
      • Repérer les personnes ressources, mettre en évidence les coordinations existantes
  • 15. Quelle utilisation externe pour l’entreprise ?
    • Dans la recherche d’expertise
      • Maîtrise des réseaux sociaux comme avantage compétitif pour les RH
      • Rêgles d’usage à respecter par l’entreprise
    • Pour le marketing
      • Nouvelle voie de communication
      • Efficacité marketing et opérationnelle
    • Pour communiquer en réseau d’entreprises
      • Communication facilitée et avantage concurrentiel importants
      • Passage d’informations plus rapide entre fournisseurs et clients
      • Partage des expériences, des bests practices
  • 16. Quelle utilisation pour l’entreprise ?
    • Toutefois …
      • Respect des structures hiérarchiques de l’entreprise doit être maintenu voire conforté sur la plateforme sociale
      • Organiser les communautés à partir des réseaux informels
      • La communication officielle de l’entreprise doit savoir interragir avec ce nouveau média qui n’en n’est plus un
  • 17. Plan Présentation du sujet Les réseaux sociaux au service de l’entreprise Quelle utilisation pour l’entreprise Conclusion Timothée Mervillon | www.itmn.info | Master MIAGE CFA | Stratégie : Les Réseaux
  • 18. Conclusion
    • Nécessité de filtrer une information surabondante dans l’entreprise
    • Vue « top-down » de la connaissance à rejeter
    • Mise en commun des expériences des collaborateurs
    • Phénomène de réseau social installé, beaucoup de possibilités
    • Les entreprises ont tout intérêt à appliquer les recettes qui marchent !
  • 19. Merci de votre attention
    • Réseau social
    des questions ?
  • 20. Ressources (because everything is based on mashup)
    • Livres :
    • Alban Martin, L’Âge de Peer, Village Mondial, septembre 2006
    • Thomas L. Friedman, The World is flat, Farrar, Straus and Giroux, avril 2006
    • Chris Anderson, The Long Tail: Why the Future of Business is Selling Less of More, Hyperion Books, juillet 2006
    • Blogs et podcats, Loic Le Meur
    • SOA and Web 2.0, the new deal of business, Sandy Carter
    • L’entreprise et ses réseaux d’information, Brigitte Guyot, Maître de conférences à l’INTD
    • Sites web :
    • http://www.fredcavazza.net
    • http://www.webdeux.info
    • http://www.itmn.info
    • http://www.atelier.fr/
    • http://www.duperrin.com/
    • http://www.outilsfroids.net/
    • http://www.itrmanager.com/
    • Articles :
    • http://en.wikipedia.org/wiki/Digital_native
    • http://www.marcprensky.com/writing/Prensky%20-%20Digital%20Natives,%20Digital%20Immigrants%20-%20Part1.pdf
    • http://www.informationweek.com/blog/main/archives/2007/10/whos_afraid_of.html
    • http://www.it-director.com/business/content.php?cid=9961
    • http://www.journaldunet.com/solutions/intranet-extranet/dossier/08/0221-societes-innovantes-collaboratif/8.shtml
    • http://www.lemondeinformatique.fr/actualites/lire-bilan-2007-les-reseaux-sociaux-ont-explose-24964.html
    • Conférences :
    • LeWeb3, édition 2007
    • Webdeux.connect, Janvier 2008
    • Non exhaustif… 

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