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Día del Internet - Reputación On Line
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  • 1. ¿Cómo cuidar tu imagen y la reputación de tu empresa en los Social Media?
  • 2. Las empresa ahora se preguntan…
  • 3. Pero en Internet es diferente…
  • 4. … la SM abre nuevas interrogantes.
  • 5. Socializar en la red es una de las actividades más frecuentes del Internauta mexicano, incluso por arriba de la media mundial . Fuente: comScore World Metrix, Enero 2009.
  • 6. El mundo online: • Hay más de 1,700 millones de personas en el mundo con acceso a Internet , cifra que equivale a casi el 26 % de la población mundial. • Cada día más de mil millones de personas buscan información en Google y más de la mitad de esas búsquedas provienen fuera de los Estados Unidos. • Existen 7 millones de Blogs en el mundo. • y se escriben más de 5 mil millones de mensajes al día. ¿Cómo puedo saber que dicen de mi marca?
  • 7. ORM - ONLINE REPUTATION MANAGEMENT Monitoreo Evaluación de mi marca en la web 2.0 Blog Creación y mantenimiento de blog corporativo Creación de perfiles de la marca en redes Perfiles Sociales sociales Participación de la marca y difusión de SMO contenidos y noticias en la web 2.0. SEO Estrategias para el posicionamiento de forma natural en los buscadores.
  • 8. Monitoreo Herramientas para medir el sentimiento, la fortaleza y la pasión con que se habla de la marca
  • 9. Evaluación de temas relacionados, impacto de la marca en los usuarios de las redes sociales
  • 10. Competencia: Detectar tendencias y anticiparse a competidores.
  • 11. Pero a pesar de su increíble desarrollo, ninguna herramienta en el mercado cubre el 100% del proceso de monitorización.
  • 12. El error, la ironía, la metáfora, los idiomas (factores humanos) hay que tener los en cuenta para pulir la información que ofrece la web 2.0.
  • 13. ¿Porqué un perfil de Facebook de la empresa? Porque es la red social más importante del mundo y con más usuarios únicos: 2,400,000 mensuales Porque esta de moda y su target principal coincide con el de casi todas las empresas : mayores de 20 años Porque los jóvenes buscan afinidades en las redes sociales y esta es una oportunidad única para mantener una relación estrecha con ellos.
  • 14. ¿Porqué un perfil de Twitter de la empresa? Porque es la red de microblogging en tiempo real más grande del mundo, increíblemente activa y participativa. Porque ayuda aumentar nuestra visibilidad en la Web 2.0 logrando una interacción del usuario con sus comentarios y sus RT. Porque ayuda a mejorar nuestra reputación online ya que podemos reaccionar rápidamente ante comentarios negativos Porque también esta de moda
  • 15. ¿Por qué un blog? Página corporativa Blog corporativo • Formato Web 2.0, favorecido por los buscadores, fácilmente • Pocas visitas indexable y, en consecuencia, con más tráfico • Presencia en buscadores sólo del nombre de la • Posicionamiento de otras muchas palabras claves marca interesantes para la empresa… • Web aislada, sólo enlazada • Portal considerado más humano, por otros sites de la marca más enlazable por otros bloggers y páginas del sector
  • 16. ¿Por qué un blog? Página corporativa Blog corporativo • El usuario valora positivamente que • Ausencia de participación se le dé la posibilidad opinar. de los usuarios Permite conocer directamente sus impresiones. • Lenguaje más claro, breve y sencillo. Inclusión de fotos, videos y • Explicación fría de las comentarios de otros usuarios que ya cuenten con el producto e características del producto incluso que lo recomienden • Actualización cotidiana. Permite • Desactualizada informar de los actos de presentación, lanzamiento, vídeos de las campañas… Nos permite incluso adelantamos a cualquier información falsa y podemos desmentir rumores sobre el producto
  • 17. SMO • Social Media Optimization • Detección de comentarios positivos y negativos en blogs y perfiles sociales. • Comunicación con líderes de opinión para que hablen de la marca. • Buzz marketing (agitación de medios sociales)- . • Participación abierta, natural y sincera en blogs, foros y portales adaptados a Web 2.0
  • 18. ¿Para que sirve el SMO?  Para aumentar la presencia y visibilidad de la marca del cliente en blogs y foros relacionados con el target.  Para posicionar la página web en buscadores.  Para detectar críticas negativas y tratar de responderlas  Para detectar intereses y gustos de los usuarios de la Web 2.0 respecto el sector.  Para registrar las opiniones que provoca nuestra participación.
  • 19. SEO • Search Engine Optimization • Son una serie de adecuaciones técnicas para que los buscadores encuentren nuestra página web de manera natural. • También son una serie de estratégias para que más personas recomienden nustra página web. • Permite el desarrollo de contenido y optimización del mismo para ser encontrado de manera más sencilla. • Es un esfuerzo permamente que mejora cada día nuestra presencia en buscadores.
  • 20. La empresa Diursa reflejaba numerosos resultados negativos en buscadores. A través de las acciones de SEO en un lapso de seis meses, se lograron desbancar estos resultados y crear una visión de la marca mucho más positiva. 12/05/09 16/11/09
  • 21. pedro.menendez@elogia.net www.twitter.com/pete342 www.elogia.net Gracias

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