• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Informaatiopalveluiden tulevaisuus, top-3 trendit vuonna 2009
 

Informaatiopalveluiden tulevaisuus, top-3 trendit vuonna 2009

on

  • 1,235 views

Vuoden 2009 aikana useissa eri Digian asiakastilaisuuksissa pidetty esitys verkkopalveluiden kehityksen isoimmista trendeistä. Erityishuomio hakukoneiden muuttumisessa navigointivälineiksi - niin ...

Vuoden 2009 aikana useissa eri Digian asiakastilaisuuksissa pidetty esitys verkkopalveluiden kehityksen isoimmista trendeistä. Erityishuomio hakukoneiden muuttumisessa navigointivälineiksi - niin laajemmin verkon käytössä kuin yksittäisten verkkopalveluiden sisällä.

Statistics

Views

Total Views
1,235
Views on SlideShare
1,235
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
6
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Informaatiopalveluiden tulevaisuus, top-3 trendit vuonna 2009 Informaatiopalveluiden tulevaisuus, top-3 trendit vuonna 2009 Presentation Transcript

    • Informaatiopalveluiden tulevaisuus
      1) Hakukoneet käyttöliittymänä, 2) semanttinen surffaus, 3) tavoitteellinen vuorovaikutus
      Perttu Tolvanen, ECM-konsultti
      Esityson pidettyuseissaDigianjärjestämissäasiakastilaisuuksissakeväällä 2009.
    • Webissä tapahtuu…
      2 © 2008 Digia Plc
      Kaikki nuoret aikuiset ovat Facebookissa.
      Kuluttajat otetaan mukaan tuotekehitykseen (esim. Soneran AIVO ja Lähikaupan neuvonantajat.
      TV siirtyy nettiin
      Videoiden käyttö lisääntyy verkossa
      Hakukonemarkkinoinnissä kilpailu kiristyy ja panokset kasvavat
      Bloggaus kypsyy ja kehittyy
      Mikrobloggaus nostaa päätään… (esim. Twitter)
      Verkkopalveluita mitataan entistä tarkemmin
      Kevyt osallistuminen yleistyy, esim. arviointi ja kommentointi
      Googlesta tulee webin käyttöliittymä
      Karttakäyttöliittymät lisääntyvät
      Mobiilipalvelut nousevat taas
      Sähköisen asioinnin sovellukset kehittyvät
      RSS arkipäiväistyy
      Perinteinen toimitustyö muuttuu…
      Extranet-palvelut lähestyvät sähköisiä työpöytiä
      Sosiaalisesta mediasta tuttuja toimintoja lisätään perinteisiin työkaluihin
    • Viime vuosien havaintoja
      Lyhytjännitteisyys: Kukaan ei oikeasti ”surffaa”. Ihmiset googlettavat ja hakevat aina jotain hyvin täsmällistä. Palvelun etusivun kautta saavutaan sivustolle yhä harvemmin.
      Hakukoneiden merkitys: Lähes puolet verkon käyttäjistä ovat käyttäjätyypiltään ”search-dominant” (Lähde: Nielsen) – eli saapuessaan verkkosivustolle nämä käyttäjät hyvin todennäköisesti kirjoittavat hakemansa asian nimen verkkosivuston sisäiseen hakukoneeseen.  Monien palveluiden sisäistä hakukonetta käyttää yli 40% vierailijoista.
      Vuorovaikutus kiinnostaa: Osallistumisessa toimii 1/19/80 –sääntö. Yksi prosentti tuottaa uutta sisältöä. 19% kommentoi, jalostaa ja välittää eteenpäin. 80% vain passiivisesti kuluttaa, lukee ja tallentaa sitä mitä muut ovat tuottaneet, kommentoineet ja jalostaneet.  Kaikkia kuitenkin kiinnostaa valtavasti se mitä muut ovat tuottaneet ja kommentoineet!
      3 © 2008 Digia Plc
    • Johtopäätökset
      Hakukoneen avulla navigoidaan kasvavassa määrin.
      Google on ”internetin käyttöliittymä” ja käyttäjät odottavat kaikilta sivustoilta ”googlemaista” toimintaa.
      Hakukoneen käyttöliittymän ja perinteisen navigoinnin välinen ero kapenee.
      Hakukäyttöliittymä suosittelee käyttäjälle sisältöjä ja perinteinen käyttöliittymä tekee taustalla jatkuvasti hakuja esittääkseen sisältöä käyttäjälle.
      Käyttäjät arvostavat eniten paikkoja joissa syntyy mielekästä, tavoitteellista vuorovaikutusta.
      Kaikki eivät osallistu, mutta kaikkia kiinnostavat muiden kommentit.
      4 © 2008 Digia Plc
    • 5 © 2008 Digia Plc
      Hakukoneet
      Automaattinen suosittelu
      Avoin vuorovaikutus
    • Muutostekijä #1: Hakukoneet
      1) Hakukoneista tulee palveluiden käyttöliittymiä
      Käyttödataa analysoimalla ja käyttäjiä profiloimalla hakukoneet tietävät mitkä asiat kiinnostavat, mitä asioita haetaan eniten, mitkä asiat liittyvät toisiinsa ja kuka on kiinnostunut mistäkin. Tämän tiedon perusteella hakukoneet osaavat ennakoida kysyntää ja ehdottaa parempia tuloksia.
      Seuraavaksi esimerkkejä…
      6 © 2008 Digia Plc
    • 7 © 2008 Digia Plc
      • Suomen suosituimmat hakusanat vuonna 2008 olivat ”youtube” ja ”irc”, lisäksi top-10:ssä oli ”you” ja ”tube”
      • Muut olivat ”iltalehti”, ”iltasanomat”, ”suomi24”, ”wikipedia”, ”google”, ”facebook”, ”sanakirja”
    • 8 © 2008 Digia Plc
    • 9 © 2008 Digia Plc
    • 10 © 2008 Digia Plc
    • 11 © 2008 Digia Plc
    • 12 © 2008 Digia Plc
    • 13 © 2008 Digia Plc
    • 14 © 2008 Digia Plc
    • 15 © 2008 Digia Plc
    • 16 © 2008 Digia Plc
    • 17 © 2008 Digia Plc
    • 18 © 2008 Digia Plc
    • 19 © 2008 Digia Plc
    • 20 © 2008 Digia Plc
    • Muutostekijä #2: Semanttinen surffaus
      2) Navigoinnista siirrytään ”semanttiseen surffaamiseen”
      Rakenteisempi sisältö ja monipuolisempi metatieto mahdollistavat ”suosittelujärjestelmien” rakentamisen.
      Seuraavaksi esimerkkejä…
      21 © 2008 Digia Plc
    • 22 © 2008 Digia Plc
    • 23 © 2008 Digia Plc
    • 24 © 2008 Digia Plc
    • 25 © 2008 Digia Plc
    • 26 © 2008 Digia Plc
    • 27 © 2008 Digia Plc
    • 28 © 2008 Digia Plc
    • 29 © 2008 Digia Plc
    • 30 © 2008 Digia Plc
    • 31 © 2008 Digia Plc
    • 32 © 2008 Digia Plc
    • Muutostekijä #3: Avoin vuorovaikutus
      Keskustelu asiakkaiden ja sidosryhmien kanssa tapahtuu avoimesti ja tallentuu ikuisiksi ajoiksi
      Mahdollisuus vs. Riskit
       Mahdollisuudet ovat suuremmat
      33 © 2008 Digia Plc
    • 34 © 2008 Digia Plc
    • 35 © 2008 Digia Plc
    • 36 © 2008 Digia Plc
    • Yhteenveto
      1) Hakukoneista tulee palveluiden käyttöliittymiä
      Käyttödataa analysoimalla ja käyttäjiä profiloimalla hakukoneet tietävät mitkä asiat kiinnostavat, mitä asioita haetaan eniten, mitkä asiat liittyvät toisiinsa ja kuka on kiinnostunut mistäkin. Tämän tiedon perusteella hakukoneet osaavat ennakoida kysyntää ja ehdottaa parempia tuloksia.
      2) Navigoinnista siirrytään ”semanttiseen surffaamiseen”
      Rakenteisempi sisältö ja monipuolisempi metatieto mahdollistavat ”suosittelujärjestelmien” rakentamisen.
      3) Keskusteluun osallistuminen ei riitä – on myös pystyttävä synnyttämään ja ohjaamaan keskusteluja.
      37 © 2008 Digia Plc
    • Johtopäätökset, osa2, lähemmäksi konkretiaa…
       Oman palvelun oikeat sivut pitää saada näkymään hakukoneissa oikeilla hakutermeillä.
       Omaan palveluun pitää tuottaa sisältöä jota hakukoneet pystyvät lukemaan ja jota muu verkko arvostaa (linkitys ja liikenne).
       Omaan palveluun on tuotettava riittävästi ”hittisisältöä” jonka avulla koko sivuston asemaa saadaan nostettua.
       Oma sivusto pitää kokonaisuutena asemoida siten, että hakukone ymmärtää sivuston aseman osana suurempaa kokonaisuutta.
       Käyttökokemus pitää suunnitella siten, että käyttö voi alkaa mistä tahansa ja edetä moneen suuntaan.
       Ennalta suunniteltujen sivujen sijasta pitää suunnitella suosittelusääntöjä.
       ”Aiheeseen liittyvät sisällöt” pitää voida määritellä. Omista sisällöistä pitää muodostaa ”verkko”.
       Käyttöliittymäelementit, hakutulokset ja sisältösivut muodostetaan tämän sisältöjen verkon ja käyttäjäprofiilien avulla.
      38 © 2008 Digia Plc
    • Johtopäätökset, osa3, konkretiaa
       Näkyvyys verkossa edellyttää julkaisutoimintaa. Kestävä näkyvyys edellyttää laadukasta julkaisutoimintaa.
       Käyttäjien aktivointi edellyttää vuorovaikutusta. Ilman tavoitteellista osallistumista ei tapahdu tavoitteen mukaista vuorovaikutusta.  On valittava paikat joissa vuorovaikuttaa. (Facebook ei ole kaikille ratkaisu.)  Vuorovaikutuksen määrä ei ole olennaista. Tärkeätä on erotella paras laatu ja pyrkiä saamaan sitä enemmän omalle sivustolle.
      39 © 2008 Digia Plc
    • Kiitos.
      perttu.tolvanen@digia.com