1. permondo.com
Auswertung Prototy:
Tour „Australien“, Reiseleiterin: S. Schweda
Oktober 2013
ein Marke der DiWiBa Gmbh & Co. KG
Geschäftsführende Gesellschafter:
Isabelle Droll, Andreas Kurth

2. Ziele des Prototyps:
•
Vorfreude auf die Reise durch Interaktion mit den Kunden.Verkauf von Zusatzprodukten.
Bereits vor Abreise können Kunden und Reiseleiter miteinander auf der permondo-Seite interagieren. Bsp. Fragen stellen
zu Reisestationen, Hinweise geben zu Bekleidung, Neuigkeiten zur Reise etc.
!
•
Während der Reise: Einen gemeinsamen Reisebericht erstellen.
Das können Highlights des Tages sein, ein besonderes Gruppenerlebnis, Fotos, usw. Es ist dem Reiseleiter überlassen, wie
er/sie mit oder ohne der Gruppe das Tagebuch füllt. Reiseteilnehmer können ebenfalls Fotos und Kommentare im
Tagebuch ergänzen.
!
•
Zuschauer & Interessierte erreichen, (und damit potentielle Kunden)
Die "Lieben zu Hause" könnten auch das Tagebuch mitlesen und so die Abenteuer des Vaters, Schwester, Bruder,
Freund.... mitverfolgen. Dafür benötigen wir die Emailadresse der "Zuschauer". (Windrose Mitarbeiter können natürlich
auch „mitfiebern")
!
•
Kundenloyalität /-treue steigern,
Nach der Reise nutzen wir den erstellten Reisebericht um Kunden zu kontaktieren.
•
Erhöhung SERP (Search Engine Result Pages) der künftigen Produktausschreibung
Durch Einsatz des auf der Reise produzierten Contents (Bilder, Texte etc.) in der Produktbeschreibung

3. Zieler-
reichung
Ziele des Prototyps:
!
!
!
t
nich
t
nich
g
et
test
e
et
test
ge
Vorfreude auf die Reise durch Interaktion mit den Kunden.Verkauf von Zusatzprodukten.
Bereits vor Abreise können Kunden und Reiseleiter miteinander auf der permondo-Seite interagieren. Bsp.
Fragen stellen zu Reisestationen, Hinweise geben zu Bekleidung, Neuigkeiten zur Reise etc.
Während der Reise: Einen gemeinsamen Reisebericht erstellen.
Das können Highlights des Tages sein, ein besonderes Gruppenerlebnis, Fotos, usw. Es ist dem Reiseleiter
überlassen, wie er/sie mit oder ohne der Gruppe das Tagebuch füllt. Reiseteilnehmer können ebenfalls Fotos
und Kommentare im Tagebuch ergänzen.
Zuschauer & Interessierte erreichen, (und damit potentielle Kunden)
Die "Lieben zu Hause" könnten auch das Tagebuch mitlesen und so die Abenteuer des Vaters, Schwester,
Bruder, Freund.... mitverfolgen. Dafür benötigen wir die Emailadresse der "Zuschauer". (Windrose Mitarbeiter
können natürlich auch „mitfiebern")
Kundenloyalität /-treue steigern,
Nach der Reise nutzen wir den erstellten Reisebericht um Kunden zu kontaktieren.
Erhöhung SERP (Search Engine Result Pages) der künftigen Produktausschreibung
Durch Einsatz des auf der Reise produzierten Contents (Bilder, Texte etc.) in der Produktbeschreibung

4. Zieler-
reichung
Ziele des Prototyps:
Vorfreude auf die Reise durch Interaktion mit den
Kunden.Verkauf von Zusatzprodukten.
!
Erkenntnisse:
!
‣ schneller Aufbau der Reise (ca. 20 min.)
‣ Kunden wurden erst 2 Wochen vor Abreise auf
permondo eingeladen (zu kurz für Interaktion,
und/oder Zusatzverkäufe vor der Reise).
Aber: Hohe Zugriffsrate (>80% Anmeldungen)
‣ Fehlendes „Windrose Branding/Auftritt“ führt zu
Zurückhaltung bei Kundeninteraktion
(Kommentare, Fragen etc.).
‣ Wenig Bilder für Produktbeschreibung vorhanden/
hochgeladen.
‣ Onlinevermarktung nicht getestet, entsprechende
Kampagnen angeblich lief bereits.
!
➡ Potential für Produkt-Interaktion vor Buchung
vorhanden.
!
4

5. Zieler-
reichung
Ziele des Prototyps:
Während der Reise: Einen gemeinsamen
Reisebericht erstellen.
!
Erkenntnisse:
!
‣ Über 80% der Teilnehmer haben sich zur Tour auf
permondo angemeldet.
‣ Nahezu tägliche Tagebucheinträge (über 120
Bilder, 8.353 Wörter) mit Kommentare
‣ Einfach zu bedienen (10 min. telefonische
Rücksprache, wie permondo zu benutzen)
‣ (Noch) keine Standards für Reiseleiter
‣ Begeisterndes Kundenfeedback
‣ Veranstalter Marke kaum wahrgenommen
!
➡ Einzigartige Reisedokumentation /- Erlebnisse für
Kunden.
!
!
!
!
5

6. Zieler-
reichung
Ziele des Prototyps:
Während der Reise: Einen gemeinsamen
Reisebericht erstellen.
!
Rückmeldung S. Schweda:
!
„Hallo
Herr
Kurth,
ich
bin
zurück
aus
Australien!
Unser
Reiseblog
ist
insgesamt
sehr
begeistert
aufgenommen
worden.
Es
haben
zuhause
offensichtlich
viele
Verwandte
und
Bekannte
mitgelesen
und
sich
bei
den
Mitreisenden
per
SMS
darüber
geäußert.
Das
war
ganz
putzig.
Und
weil
ich
ja
von
Hause
aus
JournalisMn
bin,
hat
mir
das
Schreiben
natürlich
sehr
viel
Spaß
gemacht,
auch
wenn
alles
in
allem
jeden
Tag
dafür
eine
Stunde
draufgegangen
ist….
…..
Ich
fahre
im
November
nach
Vietnam,
und
weil
meine
Gäste
so
viel
Spaß
am
Mitlesen
bzw.
die
Verwandten/
Freunde
so
viel
Spaß
haUen,
habe
ich
die
Reise
gestern
Abend
schon
mal
angelegt.“
!
!
!
!
6

7. Zieler-
reichung
Ziele des Prototyps:
Zuschauer Interessierte erreichen, (und damit
potentielle Kunden)
!
Erkenntnisse:
!
‣ Die Tour wurde „nicht öffentlich“ angelegt. D.h.
man brauchte ein Einladung per Email.
‣ Rund 30 „aktive Zuschauer“ verfolgten die Reise
von zu Hause.
!
➡ Begeisternde Mitleser von zu Hause, erleben das
Windrose Produkt „hautnah“.
➡ Windrose Mitarbeiter haben nicht teilgenommen.
➡ Potential auf andere Windrose Touren zu
verweisen, die gerade unterwegs sind.
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!
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8. Fazit:
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‣ Reiseberichte begeistern Kunden und Mitleser.
‣ Es die Chance für Veranstalter Kunden auf Ihrer
Seite zu halten und die eigenen Marke zu
inszenieren. Abseits von Facebook Co.
‣ Der Ansatz generiert wertvollen Content, der im
Kampf um Aufmerksamkeit im Internet
unbezahlbar ist.
‣ Das haben auch schon andere erkannt:
‣ Travelbook (bild.de, Trip Advisor)
!
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!
‣ aber auch hier steht der Veranstalter wieder
im Hintergrund
!
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