Usabilidad y Analitica Web

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  • 1. Usabilidad y Analítica Web Pere Rovira Samblancat [email_address] www.webanalytics.es/blog
  • 2. Quién soy
    • Pere Rovira, [email_address]
    • Director de WebAnalytics.es
    • He trabajado para empresas como Grupo PRISA, Grupo Godó, Hoteles Hesperia, Anuntis-Segundamano, Atrapalo.com, ESADE, Cap Gemini, INDRA, Infojobs.it, Planeta, Intervida, Telefonica, Unidad Editorial, Casa del Libro,...
  • 3. ¿Qué es la analítica web?
    • La analítica web es el estudio de la actividad en un sitio web , a partir de los datos extraídos de la navegación de los usuarios
  • 4. ¿Qué es la analítica web?
    • Análisis de logs
    • Análisis por javascript
    • Análisis por panelistas
    • Análisis por observación , eye tracking…
    • Análisis por encuestas de satisfacción
  • 5. ¿Para qué sirve la analítica web?
    • “ No disponer de ningún sistema de analítica web es equivalente a tener una tienda y cerrar los ojos cada vez que un cliente entra por la puerta”
  • 6. ¿Para qué sirve la analítica web?
    • ¿De dónde vienen ?
    • ¿Qué hacen?
    • ¿Qué buscan ?
    • ¿ Problemas ?
    • ¿Rentabilidad?
    • ¿ Mensaje más adecuado?
  • 7. ¿Para qué sirve la analítica web?
    • Conocer a nuestros usuarios nos permite:
      • Optimizar las campañas de marketing
      • Mejorar la usabilidad y la navegación
      • Optimizar el contenido
      • Mejorar los ratios de conversión
      • Rentabilizar la publicidad en la página
  • 8. Objetivo de la usabilidad
    • “ Construir páginas web sencillas de utilizar, que permitan el cumplimiento de los objetivos del site a un segmento de usuarios determinado”
  • 9. Clickstream
  • 10. Clickstream
  • 11. A / B testing
    • Entre dos páginas
    • Entre dos segmentos
    • Entre dos periodos
    • Entre dos dispositivos
    • Entre dos idiomas
  • 12. A / B testing Versión de Control Versión B Versión C
  • 13. A / B testing Versión de Control Versión B Versión C 187% más de conversión
  • 14. Multivariate testing
    • “ Testear pequeñas variaciones de la página como textos, imágenes y tamaños para aumentar la conversión ”
  • 15. Multivariate testing Elemento 3 (vs. precio) Elemento 4 (vs. sin teléfono) Elemento 7 (vs. 6 Puntos) Elemento 2 (Cita vs Característica del producto) Elemento 1 (Cara vs. logo) Elemento 5 (vs. “Freedom & Flexibility…”) Elemento 6 (vs. Testimonio)
  • 16. Path Analysis
  • 17. Form Analysis
  • 18. Search Analysis
  • 19. Encuestas online http://www.youtube.com/watch?v=o2LJliORQPQ
  • 20. Metodología de trabajo http://www.kaushik.net/avinash/2006/08/trinity-a-mindset-strategic-approach.html
  • 21. ¡Gracias! Pere Rovira Samblancat Director de WebAnalytics.es [email_address] Telf: +34 687 420 685