Usabilidad y Analitica Web

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Usabilidad y Analitica Web

  1. 1. Usabilidad y Analítica Web Pere Rovira Samblancat [email_address] www.webanalytics.es/blog
  2. 2. Quién soy <ul><li>Pere Rovira, [email_address] </li></ul><ul><li>Director de WebAnalytics.es </li></ul><ul><li>He trabajado para empresas como Grupo PRISA, Grupo Godó, Hoteles Hesperia, Anuntis-Segundamano, Atrapalo.com, ESADE, Cap Gemini, INDRA, Infojobs.it, Planeta, Intervida, Telefonica, Unidad Editorial, Casa del Libro,... </li></ul>
  3. 3. ¿Qué es la analítica web? <ul><li>La analítica web es el estudio de la actividad en un sitio web , a partir de los datos extraídos de la navegación de los usuarios </li></ul>
  4. 4. ¿Qué es la analítica web? <ul><li>Análisis de logs </li></ul><ul><li>Análisis por javascript </li></ul><ul><li>Análisis por panelistas </li></ul><ul><li>Análisis por observación , eye tracking… </li></ul><ul><li>Análisis por encuestas de satisfacción </li></ul>
  5. 5. ¿Para qué sirve la analítica web? <ul><li>“ No disponer de ningún sistema de analítica web es equivalente a tener una tienda y cerrar los ojos cada vez que un cliente entra por la puerta” </li></ul>
  6. 6. ¿Para qué sirve la analítica web? <ul><li>¿De dónde vienen ? </li></ul><ul><li>¿Qué hacen? </li></ul><ul><li>¿Qué buscan ? </li></ul><ul><li>¿ Problemas ? </li></ul><ul><li>¿Rentabilidad? </li></ul><ul><li>¿ Mensaje más adecuado? </li></ul>
  7. 7. ¿Para qué sirve la analítica web? <ul><li>Conocer a nuestros usuarios nos permite: </li></ul><ul><ul><li>Optimizar las campañas de marketing </li></ul></ul><ul><ul><li>Mejorar la usabilidad y la navegación </li></ul></ul><ul><ul><li>Optimizar el contenido </li></ul></ul><ul><ul><li>Mejorar los ratios de conversión </li></ul></ul><ul><ul><li>Rentabilizar la publicidad en la página </li></ul></ul>
  8. 8. Objetivo de la usabilidad <ul><li>“ Construir páginas web sencillas de utilizar, que permitan el cumplimiento de los objetivos del site a un segmento de usuarios determinado” </li></ul>
  9. 9. Clickstream
  10. 10. Clickstream
  11. 11. A / B testing <ul><li>Entre dos páginas </li></ul><ul><li>Entre dos segmentos </li></ul><ul><li>Entre dos periodos </li></ul><ul><li>Entre dos dispositivos </li></ul><ul><li>Entre dos idiomas </li></ul>
  12. 12. A / B testing Versión de Control Versión B Versión C
  13. 13. A / B testing Versión de Control Versión B Versión C 187% más de conversión
  14. 14. Multivariate testing <ul><li>“ Testear pequeñas variaciones de la página como textos, imágenes y tamaños para aumentar la conversión ” </li></ul>
  15. 15. Multivariate testing Elemento 3 (vs. precio) Elemento 4 (vs. sin teléfono) Elemento 7 (vs. 6 Puntos) Elemento 2 (Cita vs Característica del producto) Elemento 1 (Cara vs. logo) Elemento 5 (vs. “Freedom & Flexibility…”) Elemento 6 (vs. Testimonio)
  16. 16. Path Analysis
  17. 17. Form Analysis
  18. 18. Search Analysis
  19. 19. Encuestas online http://www.youtube.com/watch?v=o2LJliORQPQ
  20. 20. Metodología de trabajo http://www.kaushik.net/avinash/2006/08/trinity-a-mindset-strategic-approach.html
  21. 21. ¡Gracias! Pere Rovira Samblancat Director de WebAnalytics.es [email_address] Telf: +34 687 420 685

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