Usabilidad y Analitica Web

Usabilidad y Analítica Web Pere Rovira Samblancat [email_address] www.webanalytics.es/blog

Quién soy
Pere Rovira, [email_address]
Director de WebAnalytics.es
He trabajado para empresas como Grupo PRISA, Grupo Godó, Hoteles Hesperia, Anuntis-Segundamano, Atrapalo.com, ESADE, Cap Gemini, INDRA, Infojobs.it, Planeta, Intervida, Telefonica, Unidad Editorial, Casa del Libro,...

¿Qué es la analítica web?
La analítica web es el estudio de la actividad en un sitio web , a partir de los datos extraídos de la navegación de los usuarios

¿Qué es la analítica web?
Análisis de logs
Análisis por javascript
Análisis por panelistas
Análisis por observación , eye tracking…
Análisis por encuestas de satisfacción

¿Para qué sirve la analítica web?
“ No disponer de ningún sistema de analítica web es equivalente a tener una tienda y cerrar los ojos cada vez que un cliente entra por la puerta”

¿De dónde vienen ?
¿Qué hacen?
¿Qué buscan ?
¿ Problemas ?
¿Rentabilidad?
¿ Mensaje más adecuado?

Conocer a nuestros usuarios nos permite:
Optimizar las campañas de marketing
Mejorar la usabilidad y la navegación
Optimizar el contenido
Mejorar los ratios de conversión
Rentabilizar la publicidad en la página

Objetivo de la usabilidad
“ Construir páginas web sencillas de utilizar, que permitan el cumplimiento de los objetivos del site a un segmento de usuarios determinado”

Clickstream

A / B testing
Entre dos páginas
Entre dos segmentos
Entre dos periodos
Entre dos dispositivos
Entre dos idiomas

A / B testing Versión de Control Versión B Versión C

A / B testing Versión de Control Versión B Versión C 187% más de conversión

Multivariate testing
“ Testear pequeñas variaciones de la página como textos, imágenes y tamaños para aumentar la conversión ”

Multivariate testing Elemento 3 (vs. precio) Elemento 4 (vs. sin teléfono) Elemento 7 (vs. 6 Puntos) Elemento 2 (Cita vs Característica del producto) Elemento 1 (Cara vs. logo) Elemento 5 (vs. “Freedom & Flexibility…”) Elemento 6 (vs. Testimonio)

Path Analysis

Form Analysis

Search Analysis

Encuestas online http://www.youtube.com/watch?v=o2LJliORQPQ

Metodología de trabajo http://www.kaushik.net/avinash/2006/08/trinity-a-mindset-strategic-approach.html

¡Gracias! Pere Rovira Samblancat Director de WebAnalytics.es [email_address] Telf: +34 687 420 685

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Usabilidad y Analitica Web

by Pere Rovira on Nov 14, 2008

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