Usabilidad y Analítica Web Pere Rovira Samblancat [email_address] www.webanalytics.es/blog

Quién soy Pere Rovira, [email_address] Director de WebAnalytics.es He trabajado para empresas como Grupo PRISA, Grupo Godó, Hoteles Hesperia, Anuntis-Segundamano, Atrapalo.com, ESADE, Cap Gemini, INDRA, Infojobs.it, Planeta, Intervida, Telefonica, Unidad Editorial, Casa del Libro,...

Pere Rovira, [email_address]

Director de WebAnalytics.es

He trabajado para empresas como Grupo PRISA, Grupo Godó, Hoteles Hesperia, Anuntis-Segundamano, Atrapalo.com, ESADE, Cap Gemini, INDRA, Infojobs.it, Planeta, Intervida, Telefonica, Unidad Editorial, Casa del Libro,...

¿Qué es la analítica web? La analítica web es el estudio de la actividad en un sitio web , a partir de los datos extraídos de la navegación de los usuarios

La analítica web es el estudio de la actividad en un sitio web , a partir de los datos extraídos de la navegación de los usuarios

¿Qué es la analítica web? Análisis de logs Análisis por javascript Análisis por panelistas Análisis por observación , eye tracking… Análisis por encuestas de satisfacción

Análisis de logs

Análisis por javascript

Análisis por panelistas

Análisis por observación , eye tracking…

Análisis por encuestas de satisfacción

¿Para qué sirve la analítica web? “ No disponer de ningún sistema de analítica web es equivalente a tener una tienda y cerrar los ojos cada vez que un cliente entra por la puerta”

“ No disponer de ningún sistema de analítica web es equivalente a tener una tienda y cerrar los ojos cada vez que un cliente entra por la puerta”

¿Para qué sirve la analítica web? ¿De dónde vienen ? ¿Qué hacen? ¿Qué buscan ? ¿ Problemas ? ¿Rentabilidad? ¿ Mensaje más adecuado?

¿De dónde vienen ?

¿Qué hacen?

¿Qué buscan ?

¿ Problemas ?

¿Rentabilidad?

¿ Mensaje más adecuado?

¿Para qué sirve la analítica web? Conocer a nuestros usuarios nos permite: Optimizar las campañas de marketing Mejorar la usabilidad y la navegación Optimizar el contenido Mejorar los ratios de conversión Rentabilizar la publicidad en la página

Conocer a nuestros usuarios nos permite:

Optimizar las campañas de marketing

Mejorar la usabilidad y la navegación

Optimizar el contenido

Mejorar los ratios de conversión

Rentabilizar la publicidad en la página

Objetivo de la usabilidad “ Construir páginas web sencillas de utilizar, que permitan el cumplimiento de los objetivos del site a un segmento de usuarios determinado”

“ Construir páginas web sencillas de utilizar, que permitan el cumplimiento de los objetivos del site a un segmento de usuarios determinado”

Clickstream

Clickstream

A / B testing Entre dos páginas Entre dos segmentos Entre dos periodos Entre dos dispositivos Entre dos idiomas

Entre dos páginas

Entre dos segmentos

Entre dos periodos

Entre dos dispositivos

Entre dos idiomas

A / B testing Versión de Control Versión B Versión C

A / B testing Versión de Control Versión B Versión C 187% más de conversión

Multivariate testing “ Testear pequeñas variaciones de la página como textos, imágenes y tamaños para aumentar la conversión ”

“ Testear pequeñas variaciones de la página como textos, imágenes y tamaños para aumentar la conversión ”

Multivariate testing Elemento 3 (vs. precio) Elemento 4 (vs. sin teléfono) Elemento 7 (vs. 6 Puntos) Elemento 2 (Cita vs Característica del producto) Elemento 1 (Cara vs. logo) Elemento 5 (vs. “Freedom & Flexibility…”) Elemento 6 (vs. Testimonio)

Path Analysis

Form Analysis

Search Analysis

Encuestas online http://www.youtube.com/watch?v=o2LJliORQPQ

Metodología de trabajo http://www.kaushik.net/avinash/2006/08/trinity-a-mindset-strategic-approach.html

¡Gracias! Pere Rovira Samblancat Director de WebAnalytics.es [email_address] Telf: +34 687 420 685