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Social Media Analytics

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Slides de la ponencia presentada en el Conversion Thursday Barcelona en Febrero 2013. Podéis encontrar el video de la ponencia en la web www.conversionthursday.com

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  • 1. Social Media Analytics #ctbcn febrero 2013 Pere Rovira (@pere_rovira)
  • 2. Pere Rovira @pere_roviraSocial Media Analytics
  • 3. Variables para el análisis del impacto económico Impacto económico = Ingresos & Costes & SatisfacciónSocial Media Analytics
  • 4. Variables para el análisis del impacto económico Impacto económico = Ingresos & Costes & Satisfacción + ingresos - costes + satisfacciónSocial Media Analytics
  • 5. Influencia del social media en el impacto económico Impacto económico = Ingresos & Costes & Satisfacción + ingresos - costes + satisfacción adquisición viralidad atención cliente publicidad int. competitiva fidelizaciónSocial Media Analytics
  • 6. Cuadro mando de adquisición social en Google Analytics https://www.google.com/analytics/web/template?uid=FbVC_501T1eKTPikEcHNAgSocial Media Analytics
  • 7. Análisis multicanal de la adquisición: Xavi y Messi http://www.mindyouranalytics.com/la-mejor-distribucion-de-fuentes-de-trafico-prefiero-tener-el-mejor-equipo- que-a-los-mejores-11-jugadores/Social Media Analytics
  • 8. Dark social: el tráfico social que no vemos por defecto lo podemos medir con segmentos avanzados ¡ojo! en el segmento avanzado del video hay un fallo, donde dice “page” debe decir “landing page”Social Media Analytics
  • 9. Viralidad, atención al cliente, fidelidad,... análisis EN la red analizamos datos de la propia red social: conversación, amplificación, afinidadSocial Media Analytics
  • 10. Visualizar para comparar mejorSocial Media Analytics
  • 11. Normalizar para comparar mejorSocial Media Analytics
  • 12. Timing: clave para la viralidad ¡acción! socialbro.comSocial Media Analytics
  • 13. Inteligencia competitiva alcance vs. competenciaSocial Media Analytics
  • 14. Inteligencia competitiva seguidores únicos (nuestros y vs. competencia)Social Media Analytics
  • 15. Inteligencia competitiva menciones vs. seguidores menciones vs. sentimientoSocial Media Analytics
  • 16. Aprovecha los datos socio-demográficos de las redesSocial Media Analytics