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Geomarketing. Vender a tiempo real.

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Conferencia Rebuzzna impartida por Gersón Beltrán
"Marketing 2.0, comercialización y networking colaborativo"
Jornada Sevilla, destino de reuniones
Aljarafe, 26 noviembre 2010

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  1. 1. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones Marketing 2.0, comercialización y networking colaborativo Geomarketing. Vender en tiempo real @gersonbeltran Aljarafe, 26 noviembre 2010
  2. 2. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #Presentación
  3. 3. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #Presentación Gersón Beltrán, geógrafo, especializado en GEOGRAFIA TURISMO COMUNICACIÓN
  4. 4. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #Presentación Cerebro/racional Corazón/emocional Teoría/conceptos Práctica/hechos Esta presentación busca el equilibrio entre dos aspectos
  5. 5. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #Un nuevo escenario: la nueva economía NO ASUSTARSE ESTO SON HERRAMIENTAS SON UN MEDIO NO SON UN FIN
  6. 6. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #Un nuevo escenario: la nueva economía
  7. 7. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones INFORMACIÓN PERSONAS CONOCIMIENTO INTELIGENCIA #Un nuevo escenario: la nueva economía Evolución de Internet
  8. 8. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #Un nuevo escenario: la nueva economía Integración de contenidos Interface de usuario Movilidad Geolocalización
  9. 9. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #Un nuevo escenario: la nueva economía Internet es una misma cosa que el Planeta Tierra.
  10. 10. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #Un nuevo escenario: la nueva economía No todo el mundo tiene acceso a esta tecnología pero todo el mundo debería tener acceso libre
  11. 11. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #Un nuevo escenario: la nueva economía Cada herramienta sirve para una cosa
  12. 12. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #Un nuevo escenario: la nueva economía El lenguaje informático no es muy distinto del de toda la vida, es un instrumento para un mismo fin: LA COMUNICACIÓN
  13. 13. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #Un nuevo escenario: la nueva economía Los medios sociales (Social Media) son instrumentos de comunicación y hay tantos como comercios en una ciudad. Utilizarlos depende de lo que necesitemos.
  14. 14. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #Un nuevo escenario: la nueva economía Al final todo esto no es muy distinto de un bar
  15. 15. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #Un nuevo escenario: la nueva economía Lo importante en Internet es la libertad
  16. 16. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #Un nuevo escenario: la nueva economía El 80% de la información en Internet tiene un componente geográfico.
  17. 17. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #Un nuevo escenario: la nueva economía La visión geo lo que hace es establecer un código único para cada persona y aportarle información, que es comunicada y visualizada a través de mapas Nuestra localización en el espacio viene dada por unas coordenadas de posición x,y,z que sirven para tener un punto de referencia, un indicador personalizado
  18. 18. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #La oferta: la información geográfica
  19. 19. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #La oferta: la información geográfica
  20. 20. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #La demanda: los clientes prosumer
  21. 21. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #La demanda: los clientes prosumer
  22. 22. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #Los servicios: usos del geomarketing
  23. 23. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #Los servicios: usos del geomarketing
  24. 24. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #1 Usos: generar mapas
  25. 25. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #1 Usos: generar mapas
  26. 26. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #1 Usos: generar mapas Bing Maps
  27. 27. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #1 Usos: generar mapas
  28. 28. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #2 Usos: geoposicionar información
  29. 29. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #2 Usos: geoposicionar información
  30. 30. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #2 Usos: geoposicionar información
  31. 31. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #2 Usos: geoposicionar información
  32. 32. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #3 Usos: integrar contenidos: geoportales
  33. 33. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #3 Usos: integrar contenidos: geoportales
  34. 34. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #3 Usos: integrar contenidos: geoportales
  35. 35. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #3 Usos: integrar contenidos: geoportales
  36. 36. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #4 Usos: posicionamiento web
  37. 37. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #4 Usos: posicionamiento web
  38. 38. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #4 Usos: posicionamiento web Posicionamiento natural o SEO (search engine optimization) Marketing de pago o patrocinado denominado SEM ( search engine marketing) Marketing en redes sociales denominado SMM (social media marketing).
  39. 39. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #4 Usos: posicionamiento web La visibilidad de un mapa (el mapa como un contenido web) Tres elementos describen el posicionamiento natural en los buscadores de un mapa. La accesibilidad es la facilidad con la que los buscadores son capaces de indexar el mapa, es decir reconocer su existencia, en que dirección url se almacena y los metadatos que lo describen. La relevancia es el posicionamiento que logra un mapa ante una búsqueda de palabras clave concreta. La popularidad es el número de enlaces que apuntan a la dirección web (url) del mapa desde otras páginas. Fuente: http://www.orbemapa.com/
  40. 40. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #4 Usos: posicionamiento web
  41. 41. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #4 Usos: posicionamiento web Otros indicadores para la relevancia de un mapa los buscadores: La geolocalizacion del contenido, tanto de su producción como del ámbito temático que describe el mapa. La confianza es la reputación o fiabilidad del contenido, se calcula mediante un algoritmo denominado trust-rank. Fuente: http://www.orbemapa.com/
  42. 42. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #4 Usos: posicionamiento web Cuanto más relevante sea un mapa, más usuarios accederán a ese contenido y lo verán. Las cifras de referencia son porcentajes del trafico esperado que tiene una determinada búsqueda descrita mediante palabras clave según relevancia. Estas cifras no son directamente aplicables en le caso de los mapas. Los mapas no funcionan exactamente igual al ser imágenes mostradas en las páginas de resultados de manera visual. Las técnicas, como eye tracking ,nos pueden aportar una idea aproximada de que valores de referencia usar para trasladar la posición que ocupa una imagen (relevancia) a datos de visibilidad (trafico esperado) Tráfico de un mapa (el mapa visible en Internet en formato imagen) Fuente: http://www.orbemapa.com/
  43. 43. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #4 Usos: posicionamiento web Los usuarios se fijan principalmente en la primera fila de resultados, con lo que estas imágenes son generalmente las únicas que el usuario llega a evaluar La forma en que los resultados se organizan en la pantalla explica la atención inmediata de los usuarios en las imágenes, con lo que las descripciones textuales pasan a un segundo plano para los usuarios. Otra cuestión importante tener en cuenta es el contexto en el que aparece la imagen, es decir el resto de mapas que acompañan al nuestro en la página de resultados del buscador de imágenes . LOCAL SEARCH: resultados de un estudio de eye del 10/27/10 1.La gente parece estar haciendo caso omiso de los mapas. 2. Esta es probablemente una de las razones por las Google ha movido los mapas a la derecha en las nuevas páginas de resultados. Fuente: http://www.orbemapa.com/
  44. 44. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #4 Usos: posicionamiento web Fuente: http://www.corbax.com/
  45. 45. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #4 Usos: posicionamiento web
  46. 46. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #4 Usos: posicionamiento web Cómo se comporta a lo largo del tiempo el flujo de usuarios que busca, ven, comentan, intercambian o enlazan mapas. Pautas de trafico condicionadas principalmente por dos factores: a) el tema sobre el que trata el mapa b) en menor medida por el diseño cartográfico del mapa. La herramienta google trends ofrece la posibilidad de obtener estadísticas de tendencia de la evolución de las búsquedas en internet sobre un determinado tópico. Con el uso de esta herramienta podemos estimar a priori, para cada mapa, un comportamiento de la audiencia del mapa a lo largo del tiempo, según el tema que trate. Evolución del tráfico WEB Fuente: http://www.orbemapa.com/
  47. 47. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #4 Usos: posicionamiento web a)Tipo de tráfico explosivo o tipo r. Tienen normalmente cantidades totales moderadas de trafico. Se identifican por observarse picos pronunciados en las gráficas. Pueden ser de dos tipos: -Mapas Cisnes blancos: Son mapas relacionados con la celebración de un evento o fiesta programado, pueden ser también estacionales y estar vinculados a una época concreta del año. -Mapas Cines negros: Mapas relativos a acontecimientos súbitos, no previsibles. Un ejemplo es la cartografía que describe una catástrofes natural. Fuente: http://www.orbemapa.com/
  48. 48. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #4 Usos: posicionamiento web b) Tipo de tráfico generalista y competitivo tipo c. Es un tráfico intenso pero muy competitivo. Se observan gráficas más o menos planas con ligeras pendientes ascendentes (que indican el incremento de búsquedas de la audiencia por un determinado tema) o descendentes (que implican una perdida de interés). Este último caso indica que los usuarios de Internet empiezan a tener sitios con mapas de referencia y ya no hacen tantas búsquedas de un determinado tópico. Los puntos e interés de los sistemas GPS siguen este tipo de esquema de tráfico. Fuente: http://www.orbemapa.com/
  49. 49. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #4 Usos: posicionamiento web c) Tipo de tráfico especializado, o tipo K. Es un tráfico que en términos absolutos es pequeño. Con gráficas muy fluctuantes y de tendencia variable Fuente: http://www.orbemapa.com/
  50. 50. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #5 Usos: generar redes sociales
  51. 51. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #5 Usos: generar redes sociales Acceso a un contenido inmenso Recurso limitante es el tiempo: Economía de la atención Nuevo mercado basado en el individuo Utiliza un sistema de coordenadas más complejo que esta formado por cinco coordenadas
  52. 52. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #5 Usos: generar redes sociales Teoría de los seis grados
  53. 53. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #5 Usos: generar redes sociales
  54. 54. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #Aplicaciones: Realidad Aumentada
  55. 55. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #Aplicaciones: Realidad Aumentada
  56. 56. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #Aplicaciones: Realidad Aumentada
  57. 57. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #Aplicaciones: Movilidad
  58. 58. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones Creación de Sitemaps de Geolocalización Los Sitemaps son una forma fácil que tienen los webmasters para informar a los motores de búsqueda de las páginas que se pueden rastrear en sus sitios web Para indicarle a los buscadores donde están ubicados nuestros clientes y asociarlos a un punto geográfico definido por sus coordenadas mediante unos archivos específicos: KML y GeoRSS, que indexe este tipo de archivos y los muestre como resultados de búsquedas en Google Maps en la parte de contenidos creados por los usuarios. #Aplicaciones: Sitemap Fuente: http://www.corbax.com/
  59. 59. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones Cómo indexar información geográfica 1. Generación de archivos KML 1.1 Densidad de palabras claves 1.2 Nombre de los archivos KML 2. Posibles formas de geo-indexación 2.1 Enlaces a los archivos KML 2.2 Alimentar directamente a Google Maps con archivos KML 2.3 Usar Geo Sitemaps #Aplicaciones: Sitemap Fuente: http://www.corbax.com/
  60. 60. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #Aplicaciones: Google Places
  61. 61. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #Aplicaciones: Google Places
  62. 62. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #Aplicaciones: Google Places Antes de empezar debes reclamar tu negocio en Google Places si ya aparece. Si no sabes si está incluida en Google Maps, realiza una búsqueda por el nombre de tu empresa, ciudad y código postal.
  63. 63. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #Aplicaciones: Google Places
  64. 64. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #Aplicaciones: Google Places 8 consejos para un buen listado en Google Local http://www.google.com/places Fundamental: presencia física en la localidad. Da de alta o toma el control de tu empresa. Titula correctamente: Palabra clave + localidad. Categoriza correcta y ampliamente. Máxima información: productos y fotografías. Consigue menciones en proveedores. Incita al cliente a comentar. Página de contacto.
  65. 65. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #Aplicaciones: Google Places Más consejos: Poner el teléfono y la dirección de contacto en todas las secciones de la web (El sitio normal es abajo a la derecha) Añadir el microformato hcard Asociar información geográfica a nuestra página: alrededores, fiestas, actividades,… Tener un enlace a la Página de Google Local de la empresa. Georeferenciar todos los elementos posibles, especialmente las fotografías.
  66. 66. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #Aplicaciones: Foursquare, Gowalla y Facebook Places
  67. 67. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #Aplicaciones: Foursquare, Gowalla y Facebook Places
  68. 68. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones ¿Qué está ocurriendo?¿Qué está ocurriendo? ¿Qué estás pensando?¿Qué estás pensando? ¿Dónde estás?¿Dónde estás? #Aplicaciones: Foursquare&Gowalla
  69. 69. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #Aplicaciones: Foursquare&Gowalla http://taxioviedo.blogspot.com/
  70. 70. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #Aplicaciones: Foursquare&Gowalla http://www.johanacavalcanti.com/
  71. 71. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones ¿Qué es? Se trata de unas herramientas sociales basadas en dispositivos móviles que cuentan con geolocalización (GPS), donde los usuarios generan su propia red de confianza con quien comparten localización y opiniones de los distintos sitios que visitan. Pero también es un juego que se basa en la reiteración. Cuanto más frecuentas un lugar concreto, mayor rango tienes. Y a partir de ahí, se compite por alcanzar diferentes niveles y se presume de ello. #Aplicaciones: Foursquare&Gowalla
  72. 72. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones ¿Cómo se utiliza? Esta herramienta sirve para compartir información y opinión en tiempo real sobre esos lugares físicos. El protocolo es el siguiente: cuando llegas a un bar, museo, restaurante, comercio u hotel, haces check-in en tu móvil. Además de indicar el sitio donde estás puedes aportar información del mismo que leerán tus amigos cuando pasen por el mismo lugar. Al acto, le aparece a tus contactos (importados de Facebook, Twitter, Gmail y demás servicios populares) la información sobre tu ubicación. #Aplicaciones: Foursquare&Gowalla
  73. 73. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones - Los clientes te dan presencia constante y se genera marketing viral. - Abre la puerta a nuevas técnicas de promoción para recompensar a los clientes. - Se hace un seguimiento del comportamiento del usuario, con la posibilidad de identificar y obtener información cuantitativa mediante completas estadísticas. Beneficios para la empresa #Aplicaciones: Foursquare&Gowalla
  74. 74. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones - Conexión con los clientes digitales, gente que posiblemente tiene influencia en el círculo y sector en el que se mueve. -Aumento de la fidelización del cliente. -Desarrollar una relación más profunda y directa con los clientes. -Feedback constante, las buenas opiniones de los clientes favorecen nuevas incorporaciones. - Posibilidad de medir el tráfico y ROI del negocio. Beneficios para la empresa #Aplicaciones: Foursquare&Gowalla
  75. 75. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones Registrándose en 5 cafeterías Starbucks diferentes de EE.UU. se desbloquea un Badge creado en exclusiva para la popular cadena de cafeterías. Al usuario “Mayor” le rebajan 1$ en el Frapuccino. “Las aplicaciones basadas en la geolocalización son únicas en el sentido de que son la intersección entre el mundo digital y la tienda real” Lisa Passe (portavoz de Starbucks) Un Conocimiento de y Algún ejemplo…Starbucks #Aplicaciones: Foursquare&Gowalla
  76. 76. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones 76 FUNCIONALIDAD GOWALLA FOURSQUARE PERFIL SOCIAL INTEGRACIÓN CON TWITTER Y FACEBOOK COMENTARIO EN LOS SITIOS SUBIR FOTO A LOS SITIOS CREAR TRIPS (RUTAS) CON PREMIO (PINS) PARA LOS QUE LAS COMPLETE TIPS Y TO DOS (RECOMENDACIONES Y TAREAS) PERMITE CREAR EVENTOS #Aplicaciones: Foursquare&Gowalla
  77. 77. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones ¿cuál usamos? Las principales ventajas de Foursquare es que permite generar recomendaciones y tareas y sobre todo que tiene mayor implantación en el mercado: ES MÁS POPULAR Las principales ventajas de Gowalla son que permite hacer comentarios de los sitios, subir fotos, crear rutas con premios para quien la complete y crear eventos: ES MÁS COMPLETO #Aplicaciones: Foursquare&Gowalla
  78. 78. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #Aplicaciones: Facebook Places
  79. 79. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #Aplicaciones: Facebook Deals
  80. 80. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #Aplicaciones: comparativa
  81. 81. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #Ejemplos
  82. 82. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #Ejemplos: comercio http://www.zappos.com/map/
  83. 83. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #Ejemplos: hoteles http://www.hotelmap.com/hotelmap/
  84. 84. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #Ejemplos: destinos ww.pueblosarquitecturanegra.es www.pueblosarquitecturanegra.es
  85. 85. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #Ejemplos: transporte http://www.localizatodo.com/mapa
  86. 86. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #Ejemplos: empresa+destino http://www.rebuzzna.com
  87. 87. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones #Muchas gracias gerson.beltran@gmail.com 654.868.267 @gersonbeltran www.rebuzzna.com www.geoturismoweb.wordpress.com http://slideshare.net/gersonbeltran http://slideshare.net/peppersantblai
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