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Geomarketing. Vender a tiempo real.

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Conferencia Rebuzzna impartida por Gersón Beltrán ...

Conferencia Rebuzzna impartida por Gersón Beltrán
"Marketing 2.0, comercialización y networking colaborativo"
Jornada Sevilla, destino de reuniones
Aljarafe, 26 noviembre 2010

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Geomarketing. Vender a tiempo real. Presentation Transcript

  • 1. Marketing 2.0, comercialización y networking colaborativo Geomarketing. Vender en tiempo real @gersonbeltran Aljarafe, 26 noviembre 2010
  • 2. #Presentación
  • 3. #Presentación Gersón Beltrán, geógrafo, especializado en GEOGRAFIA TURISMO COMUNICACIÓN
  • 4. #Presentación Cerebro/racional Corazón/emocional Teoría/conceptos Práctica/hechos Esta presentación busca el equilibrio entre dos aspectos
  • 5. #Un nuevo escenario: la nueva economía NO ASUSTARSE ESTO SON HERRAMIENTAS SON UN MEDIO NO SON UN FIN
  • 6. #Un nuevo escenario: la nueva economía
  • 7. INFORMACIÓN PERSONAS CONOCIMIENTO INTELIGENCIA #Un nuevo escenario: la nueva economía Evolución de Internet
  • 8. #Un nuevo escenario: la nueva economía Integración de contenidos Interface de usuario Movilidad Geolocalización
  • 9. #Un nuevo escenario: la nueva economía Internet es una misma cosa que el Planeta Tierra.
  • 10. #Un nuevo escenario: la nueva economía No todo el mundo tiene acceso a esta tecnología pero todo el mundo debería tener acceso libre
  • 11. #Un nuevo escenario: la nueva economía Cada herramienta sirve para una cosa
  • 12. #Un nuevo escenario: la nueva economía El lenguaje informático no es muy distinto del de toda la vida, es un instrumento para un mismo fin: LA COMUNICACIÓN
  • 13. #Un nuevo escenario: la nueva economía Los medios sociales (Social Media) son instrumentos de comunicación y hay tantos como comercios en una ciudad. Utilizarlos depende de lo que necesitemos.
  • 14. #Un nuevo escenario: la nueva economía Al final todo esto no es muy distinto de un bar
  • 15. #Un nuevo escenario: la nueva economía Lo importante en Internet es la libertad
  • 16. #Un nuevo escenario: la nueva economía El 80% de la información en Internet tiene un componente geográfico .
  • 17. #Un nuevo escenario: la nueva economía La visión geo lo que hace es establecer un código único para cada persona y aportarle información, que es comunicada y visualizada a través de mapas Nuestra localización en el espacio viene dada por unas coordenadas de posición x,y,z que sirven para tener un punto de referencia, un indicador personalizado
  • 18. #La oferta: la información geográfica
  • 19. #La oferta: la información geográfica
  • 20. #La demanda: los clientes prosumer
  • 21. #La demanda: los clientes prosumer
  • 22. #Los servicios: usos del geomarketing
  • 23. #Los servicios: usos del geomarketing
  • 24. #1 Usos: generar mapas
  • 25. #1 Usos: generar mapas
  • 26. #1 Usos: generar mapas Bing Maps
  • 27. #1 Usos: generar mapas
  • 28. #2 Usos: geoposicionar información
  • 29. #2 Usos: geoposicionar información
  • 30. #2 Usos: geoposicionar información
  • 31. #2 Usos: geoposicionar información
  • 32. #3 Usos: integrar contenidos: geoportales
  • 33. #3 Usos: integrar contenidos: geoportales
  • 34. #3 Usos: integrar contenidos: geoportales
  • 35. #3 Usos: integrar contenidos: geoportales
  • 36. #4 Usos: posicionamiento web
  • 37. #4 Usos: posicionamiento web
  • 38. #4 Usos: posicionamiento web Posicionamiento natural o SEO ( search engine optimization ) Marketing de pago o patrocinado denominado SEM ( search engine marketing ) Marketing en redes sociales denominado SMM ( social media marketing ).
  • 39. #4 Usos: posicionamiento web La visibilidad de un mapa (el mapa como un contenido web) Tres elementos describen el posicionamiento natural en los buscadores de un mapa. La accesibilidad es la facilidad con la que los buscadores son capaces de indexar el mapa, es decir reconocer su existencia, en que dirección url se almacena y los metadatos que lo describen. La relevancia es el posicionamiento que logra un mapa ante una búsqueda de palabras clave concreta. La popularidad es el número de enlaces que apuntan a la dirección web (url) del mapa desde otras páginas.   Fuente: http://www.orbemapa.com/
  • 40. #4 Usos: posicionamiento web
  • 41. #4 Usos: posicionamiento web Otros indicadores para la relevancia de un mapa los buscadores: La geolocalizacion del contenido, tanto de su producción como del ámbito temático que describe el mapa. La confianza es la reputación o fiabilidad del contenido, se calcula mediante un algoritmo denominado trust-rank . Fuente: http://www.orbemapa.com/
  • 42. #4 Usos: posicionamiento web Cuanto más relevante sea un mapa, más usuarios accederán a ese contenido y lo verán. Las cifras de referencia son porcentajes del trafico esperado que tiene una determinada búsqueda descrita mediante palabras clave según relevancia.  Estas cifras no son directamente aplicables en le caso de los mapas. Los mapas no funcionan exactamente igual al ser imágenes mostradas en las páginas de resultados de manera visual. Las técnicas, como eye tracking , nos pueden aportar una idea aproximada de que valores de referencia usar para trasladar la posición que ocupa una imagen (relevancia) a datos de visibilidad (trafico esperado) Tráfico de un mapa (el mapa visible en Internet en formato imagen) Fuente: http://www.orbemapa.com/
  • 43. #4 Usos: posicionamiento web Los usuarios se fijan principalmente en la primera fila de resultados, con lo que estas imágenes son generalmente las únicas que el usuario llega a evaluar   La forma en que los resultados se organizan en la pantalla explica la atención inmediata de los usuarios en las imágenes, con lo que las descripciones textuales pasan a un segundo plano para los usuarios.   Otra cuestión importante  tener en cuenta es el contexto en el que aparece la imagen, es decir el resto de mapas que acompañan al nuestro en la página de resultados del buscador de imágenes .
    • LOCAL SEARCH: resultados de un estudio de eye del 10/27/10
    • La gente parece estar haciendo caso omiso de los mapas.
    • 2. Esta es probablemente una de las razones por las Google ha movido los mapas a la derecha en las nuevas páginas de resultados.
    Fuente: http://www.orbemapa.com/
  • 44. #4 Usos: posicionamiento web Fuente: http://www.corbax.com/
  • 45. #4 Usos: posicionamiento web
  • 46. #4 Usos: posicionamiento web Cómo se comporta a lo largo del tiempo el flujo de usuarios que busca, ven, comentan, intercambian o enlazan mapas. Pautas de trafico condicionadas principalmente por dos factores: a) el tema sobre el que trata el mapa b) en menor medida por el diseño cartográfico del mapa.   La herramienta google trends ofrece la posibilidad de obtener estadísticas de tendencia de la evolución de las búsquedas en internet sobre un determinado tópico. Con el uso de esta herramienta podemos estimar a priori, para cada mapa, un comportamiento de la audiencia del mapa a lo largo del tiempo, según el tema que trate. Evolución del tráfico WEB Fuente: http://www.orbemapa.com/
  • 47. #4 Usos: posicionamiento web
    • Tipo de tráfico explosivo o tipo r. Tienen normalmente cantidades totales moderadas de trafico. Se identifican por observarse picos pronunciados en las gráficas. Pueden ser de dos tipos:
    • Mapas Cisnes blancos : Son mapas relacionados con la celebración de un evento o fiesta programado, pueden ser también estacionales y estar vinculados a una época concreta del año.
    • Mapas Cines negros : Mapas relativos a acontecimientos súbitos, no previsibles. Un ejemplo es la cartografía que describe una catástrofes natural.
    Fuente: http://www.orbemapa.com/
  • 48. #4 Usos: posicionamiento web b) Tipo de tráfico generalista y competitivo tipo c . Es un tráfico intenso pero muy competitivo. Se observan gráficas más o menos planas con ligeras pendientes ascendentes (que indican el incremento de búsquedas de la audiencia por un determinado tema) o descendentes (que implican una perdida de interés). Este último caso indica que los usuarios de Internet empiezan a tener sitios con mapas de referencia y ya no hacen tantas búsquedas de un determinado tópico. Los puntos e interés de los sistemas GPS siguen este tipo de esquema de tráfico. Fuente: http://www.orbemapa.com/
  • 49. #4 Usos: posicionamiento web c) Tipo de tráfico especializado, o tipo K. Es un tráfico que en términos absolutos es pequeño. Con gráficas muy fluctuantes y de tendencia variable Fuente: http://www.orbemapa.com/
  • 50. #5 Usos: generar redes sociales
  • 51. #5 Usos: generar redes sociales Acceso a un contenido inmenso Recurso limitante es el tiempo: Economía de la atención Nuevo mercado basado en el individuo   Utiliza un sistema de  coordenadas más complejo que esta formado por cinco coordenadas  
  • 52. #5 Usos: generar redes sociales Teoría de los seis grados
  • 53. #5 Usos: generar redes sociales
  • 54. #Aplicaciones: Realidad Aumentada
  • 55. #Aplicaciones: Realidad Aumentada
  • 56. #Aplicaciones: Realidad Aumentada
  • 57. #Aplicaciones: Movilidad
  • 58. Creación de Sitemaps de Geolocalización Los Sitemaps son una forma fácil que tienen los webmasters para informar a los motores de búsqueda de las páginas que se pueden rastrear en sus sitios web Para indicarle a los buscadores donde están ubicados nuestros clientes y asociarlos a un punto geográfico definido por sus coordenadas mediante unos archivos específicos: KML y GeoRSS, que indexe este tipo de archivos y los muestre como resultados de búsquedas en Google Maps en la parte de contenidos creados por los usuarios. #Aplicaciones: Sitemap Fuente: http://www.corbax.com/
  • 59. Cómo indexar información geográfica 1. Generación de archivos KML 1.1 Densidad de palabras claves 1.2 Nombre de los archivos KML 2. Posibles formas de geo-indexación 2.1 Enlaces a los archivos KML 2.2 Alimentar directamente a Google Maps con archivos KML 2.3 Usar Geo Sitemaps #Aplicaciones: Sitemap Fuente: http://www.corbax.com/
  • 60. #Aplicaciones: Google Places
  • 61. #Aplicaciones: Google Places
  • 62. #Aplicaciones: Google Places Antes de empezar debes reclamar tu negocio en Google Places si ya aparece. Si no sabes si está incluida en Google Maps, realiza una búsqueda por el nombre de tu empresa, ciudad y código postal.
  • 63. #Aplicaciones: Google Places
  • 64. #Aplicaciones: Google Places 8 consejos para un buen listado en Google Local http://www.google.com/places Fundamental: presencia física en la localidad. Da de alta o toma el control de tu empresa. Titula correctamente: Palabra clave + localidad. Categoriza correcta y ampliamente. Máxima información: productos y fotografías. Consigue menciones en proveedores. Incita al cliente a comentar. Página de contacto.  
  • 65. #Aplicaciones: Google Places   Más consejos: Poner el teléfono y la dirección de contacto en todas las secciones de la web (El sitio normal es abajo a la derecha) Añadir el microformato hcard Asociar información geográfica a nuestra página: alrededores, fiestas, actividades,… Tener un enlace a la Página de Google Local de la empresa. Georeferenciar todos los elementos posibles, especialmente las fotografías.
  • 66. #Aplicaciones: Foursquare, Gowalla y Facebook Places
  • 67. #Aplicaciones: Foursquare, Gowalla y Facebook Places
  • 68. ¿Qué está ocurriendo? ¿Qué estás pensando? ¿Dónde estás? #Aplicaciones: Foursquare&Gowalla
  • 69. #Aplicaciones: Foursquare&Gowalla http://taxioviedo.blogspot.com/
  • 70. #Aplicaciones: Foursquare&Gowalla http://www.johanacavalcanti.com/
  • 71. ¿Qué es? Se trata de unas herramientas sociales basadas en dispositivos móviles que cuentan con geolocalización (GPS), donde los usuarios generan su propia red de confianza con quien comparten localización y opiniones de los distintos sitios que visitan. Pero también es un juego que se basa en la reiteración. Cuanto más frecuentas un lugar concreto, mayor rango tienes. Y a partir de ahí, se compite por alcanzar diferentes  niveles  y se presume de ello. #Aplicaciones: Foursquare&Gowalla
  • 72. ¿Cómo se utiliza? Esta herramienta sirve para compartir información y opinión en tiempo real sobre esos lugares físicos. El protocolo es el siguiente: cuando llegas a un bar, museo, restaurante, comercio u hotel, haces  check-in  en tu móvil. Además de indicar el sitio donde estás puedes aportar información del mismo que leerán tus amigos cuando pasen por el mismo lugar. Al acto, le aparece a tus contactos (importados de Facebook, Twitter, Gmail y demás servicios populares) la información sobre tu ubicación. #Aplicaciones: Foursquare&Gowalla
  • 73. - Los clientes te dan presencia constante y se genera marketing viral. - Abre la puerta a nuevas técnicas de promoción para recompensar a los clientes. - Se hace un seguimiento del comportamiento del usuario, con la posibilidad de identificar y obtener información cuantitativa mediante completas estadísticas. Beneficios para la empresa #Aplicaciones: Foursquare&Gowalla
  • 74.
    • Conexión con los clientes digitales, gente que posiblemente tiene influencia en el círculo y sector en el que se mueve.
    • Aumento de la fidelización del cliente.
    • Desarrollar una relación más profunda y directa con los clientes.
    • Feedback constante, las buenas opiniones de los clientes favorecen nuevas incorporaciones.
    • - Posibilidad de medir el tráfico y ROI del negocio.
    Beneficios para la empresa #Aplicaciones: Foursquare&Gowalla
  • 75.
    • Registrándose en 5 cafeterías Starbucks  diferentes de EE.UU. se desbloquea un Badge creado en exclusiva para la popular cadena de cafeterías.
    • Al usuario “Mayor” le rebajan 1$ en el Frapuccino.
    “ Las aplicaciones basadas en la geolocalización son únicas en el sentido de que son la intersección entre el mundo digital y la tienda real” Lisa Passe (portavoz de Starbucks) Un Conocimiento de y Algún ejemplo…Starbucks #Aplicaciones: Foursquare&Gowalla
  • 76. #Aplicaciones: Foursquare&Gowalla FUNCIONALIDAD GOWALLA FOURSQUARE PERFIL SOCIAL INTEGRACIÓN CON TWITTER Y FACEBOOK COMENTARIO EN LOS SITIOS SUBIR FOTO A LOS SITIOS CREAR TRIPS (RUTAS) CON PREMIO (PINS) PARA LOS QUE LAS COMPLETE TIPS Y TO DOS (RECOMENDACIONES Y TAREAS) PERMITE CREAR EVENTOS
  • 77. ¿cuál usamos? Las principales ventajas de Foursquare es que permite generar recomendaciones y tareas y sobre todo que tiene mayor implantación en el mercado: ES MÁS POPULAR Las principales ventajas de Gowalla son que permite hacer comentarios de los sitios, subir fotos, crear rutas con premios para quien la complete y crear eventos: ES MÁS COMPLETO #Aplicaciones: Foursquare&Gowalla
  • 78. #Aplicaciones: Facebook Places
  • 79. #Aplicaciones: Facebook Deals
  • 80. #Aplicaciones: comparativa
  • 81. #Ejemplos
  • 82. #Ejemplos: comercio http://www.zappos.com/map/
  • 83. #Ejemplos: hoteles http://www.hotelmap.com/hotelmap/
  • 84. #Ejemplos: destinos ww. pueblosarquitecturanegra.es www.pueblosarquitecturanegra.es
  • 85. #Ejemplos: transporte http://www.localizatodo.com/mapa
  • 86. #Ejemplos: empresa+destino http://www.rebuzzna.com
  • 87. #Muchas gracias gerson.beltran @gmail.com 654.868.267 @gersonbeltran www.rebuzzna.com www.geoturismoweb.wordpress.com http://slideshare.net/gersonbeltran http://slideshare.net/peppersantblai