En un mundo que cambia en cada momento, para distinguir la multitud de aplicaciones y modas de las *tendencias reales* hemos de examinar los cambios profundos que ha producido la tecnología en las actitudes del consumidor.

1. Técnico en
Marketing Digital y Redes Sociales
Módulo: Principios y Fundamentos básicos.
Convocatoria: Marzo - Julio 2011 - BARCELONA
@pepetome
INESDI — (+34) 902 501 603 / www.inesdi.com / Parc Científic de Barcelona – Baldiri Reixac, 4 · 08028 Barcelona 1
INESDI — (+34) 902 501 603 / www.inesdi.com / European School of Economics – Velázquez, 57 · 28001 Madrid

2. hay más de muchas cosas
Técnico en Marketing Digital y Redes Sociales 2
© inesdi 2010 - © Nombre y Apellido Profesor

3. y vemos cómo cada día
se construyen más
Técnico en Marketing Digital y Redes Sociales 3
© inesdi 2010 - © Nombre y Apellido Profesor

4. pero, cuales son los cambios sustanciales

5. y cuáles son aplicaciones de los
cambios o modas pasajeras 5

6. … “ellos” han
cambiado

7. no son…

8. se paracen mas a…

9. ¿?
realmente no han cambiado
por fin pueden mostrarse como son

10. 1.los medios
convergen
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11. pero la convergencia no es lo que esperábamos
no existe el aparato para todo

12. ¿un teléfono enorme?
¿por fin el aparato que lo hace todo?
¿o un paso más hacia la “de” convergencia?

13. hay espacio para el iPad en nuestro salón!
información, gestión y entretenimiento desde el sofá

14. convergencia emisor receptor
personas tecnología contenido
tecnologías
tecnologías
personas contenido
Técnico Marketing Digital y Redes Sociales 14
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15. ningún medio es el gran solucionador
// el contenido se ha escapado de medios y soportes
el consumidor elige cómo quiere consumir el contenido

16. convergencia cultural
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17. en un mundo de convergencia
hay muchas divergencias

18. convergen los contenidos en
torno a sus consumidores

19. 2.participación
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20. la geografía ha dejado de ser un problema
quieren participar
y ser parte activa en la construcción de sus marcas

21. 3.ahora
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22. quieren decir a su entorno lo que hacen, piensan y sienten
spotify? // conexión dentro y fuera de las organizaciones

23. 4.siempre on
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24. el año del móvil llegó con el iPhone //
llevan la conversación consigo
permanentemente en contacto

25. 5.multitasking
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26. hacen varias cosas a la vez
¿la conexión es más ligera o más profunda?

27. Final Champions League 27.05.2009 (F.C. Barcelona – Manchester United)

28. 6.diversión
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29. la después de dos siglos escondida,
ha vuelto la persona
quieren expresarse, divertirse y mostrarse tal y como son

30. 7.sostenibilidad
Técnico Marketing Digital y Redes Sociales 30
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31. quieren que tu historia sea real
no que uses los medios sociales para decir lo que te gustaría ser

32. 8.dirigir
Técnico Marketing Digital y Redes Sociales 32
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33. la fragmentación hace imprescindible la búsqueda
todos los sentidos // halo de los medios //
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34. hace tiempo que la búsqueda es social
la credibilidad es más importante que nunca
34

35. mientras las personas nadan en este entorno
como peces en el agua

36. …muchas empresas están despistadas

37. HONDA: Su mala gestión
del Social Media se le
vuelve en contra

38. Algunos errores que cometen
las marcas:
1. Falta de tiempo y recursos dedicados
2. Poner al frente de ello a un equipo no
preparado
3. No cambiar la mentalidad
4. No definir una estrategia
5. No facilitar la participación a los
usuarios
6. No ayudar a iniciar la conversación
7. Bombardear a los usuarios con
mensajes de marketing en lugar de con
contenido y herramientas útiles
8. Intentar controlar la conversación y la
interacción

39. Ejemplos en las Redes Sociales
Para Tony Hsieh, CEO de Zappos, reunirse con un
"We think our brand is going to be different because cliente en un bar en Manhattan es perfectamente
we want people to feel there's a real person they're natural. Ha llegado a dar zapatos por Twitter,
connecting with, whether it's when they call us or enviado invitaciones abiertas a barbacoas y
through Twitter or any way they come in contact with solucionado problemas de servicio que algún
us," (Tony Hsieh CEO) cliente ha comentado en un blog. .

40. Ejemplos en las Redes Sociales

41. Las organizaciones han de cambiar

42. y aquí es donde aparecéis vosotros…
… profesionales que entienden
las posibilidades de conexión con foco en…

43. ¿?
las personas

44. muchas gracias!

45. @pepetome
www.exkimal.com
INESDI BARCELONA
Parc Científic de Barcelona
Torres R+D+I
Baldiri Reixac, 4
08028 Barcelona
INESDI MADRID
European School of Economics
Velázquez, 57
28001 Madrid