Presentación EADA 090611

Comenzamos!

Mientras que un gurúnos enseña el camino

Un “inquieto” nos ayudará a hacernos preguntas

Web 2.0Nueva comunicación Marketing digitalLos medios sociales ¿Contratamos?

Rompamos un mitoLa web 2.0 no existe

inter-netdemocrático // creado por muchos //descentralizado // flexible // polivante // voluntario www - link el mundo entero en conexión // mando de control // el usuario toma el control

simplifiquemos

Pero el mundo ha cambiadoTodo está interconectado, es social,interdependiente y transparente La tecnología nos ha devuelto a la persona

Así que las personas nadan en este entorno como peces en el agua

…y muchas empresas están despistadas

segundo interrogante realmente, ¿ha cambiado la comunicación?

Técnico en Marketing Digital y Redes Sociales 14© inesdi 2010 - © Nombre y Apellido

O esto…

Puntos de contacto con la marca propios comprados ganados

propios comprados ganadosla comunicación consiste en la integración de puntos de contacto con un objetivo común lo importante no son los medios sociales sino la creciente sociabilización de todos los medios

tercer puntoNo es viable el marketing online … tal y como lo conocemos

“Conducimos hacia el futurousando el espejo retrovisor “ Marshall McLuhan 30

Me explico…si nos creemosque “digital” es…

// rápidez

// democracia

// eliminar obstáculos

// eliminar fronteras físicas

// transparencia

¿Por qué lo limitamos a esto? Estamos mirando al pasado Técnico en Marketing Digital y Redes Sociales 37 © inesdi 2010 - © Nombre y Apellido

Podemos superarlas limitaciones de lo físicoIntroducir una capa digital nos puede complementarproductos y servicios existentes mejorando la experienciadel cliente.

Podemos extender la experienciaDigital nos dota de continuidad a la relación con el clienteincrementando su valor.

Pasar de vender productos aser parte del productoDigital no se limita a la adquisición de clientes:podemos incrementar su valor a través de la relación

Crear nuevos modelos de negocioDigital nos permite reinventar nuestra propuesta de valor

Trabajar las relaciones y pasar devender productos a servicios¿Por qué no intentar convertir a nuestros clientes en miembros?

En definitiva…No es nuevo marketing,es nuevo negocioHemos de ascender lo digital de herramienta de comunicación aparte fundamental de nuestra propuesta de valor

El marketing digital no se sostienesi lo entendemos como un costeHemos de generar nuevo valor desde la marca, no sólo para la marca

cuarto interrogante¿Qué tengo que hacer en medios sociales?

Nada!“Social Media” no tiene que seruna obligación…

Los medios sociales…Jamás harán de tinada que no seas

La conversaciónestá sobrevalorada

¿Dónde está el asiento de la conversaciónen la cuenta de resultados?Dejemos de hablar de conversaciones para encontrar nuevasoportunidades de venta, relación, servicio y comunicación

quinto interroganteContratar a un community manager

quinto interroganteContratar a un community manager no te servirá de nada

quinto interrogante(Sólo) Contratar a un community manager no te servirá de nada

(Sólo) Contratar a un comunity managerno te servirá de nada representación escalabilidad flujo

Debemos aprovechar las redesa través de toda nuestra organizaciónCapacitar a nuestros empleados y colaboradores para asegurarnosde que cumplimos los objetivos según los procesos definidos

No existe la Web 2.0La comunicación no ha cambiadoEl marketing digital no es viable Los medios sociales están sobrevalorados Contratar a un community manager no te servirá de nada

Hay algo positivo enesta presentación?

Tenemos antenosotros unaoportunidad deconexión con nuestrocliente como jamáshubiéramossoñado

// define con quién quieres hablar

// escucha

// ofrece valor

// dialogadialogar = estar dispuesto a cambiar

// invítales a participarinvitarles a participar = estar muy dispuesto a cambiar

objetivos negociooportunidades

muchas gracias!

@pepetome www.exkimal.com

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Presentación EADA 090611

by Pepe Tomé on Jun 10, 2011

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