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  • 1. Técnico en Marketing Digital y Redes Sociales Módulo: La web social y colaborativa 2.0 Convocatoria: Marzo - Julio 2011 - BARCELONA @pepetomeINESDI — (+34) 902 501 603 / www.inesdi.com / Parc Científic de Barcelona – Baldiri Reixac, 4 · 08028 BarcelonaINESDI — (+34) 902 501 603 / www.inesdi.com / European School of Economics – Velázquez, 57 · 28001 Madrid
  • 2. la web social y colaborativa 2.0Técnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 3. Técnico Marketing Digital y Redes Sociales 3©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 4. ¿En qué año se inventó la web 2.0? 1968 1993 1996Técnico Marketing Digital y Redes Sociales 2004©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 5. 1968Técnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 6. inter-net democrático // creado por muchos // descentralizado // flexible // polivante // voluntarioTécnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 7. 1993Técnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 8. www - link el mundo entero se conecta // mando de control // el usuario toma el controlTécnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 9. 1996-1998Técnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 10. xml colaboración // separamos forma de contenido //todos los sistemas se pueden conectar entre síTécnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 11. Técnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 12. cambio a una velocidad sin precedentesTécnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 13. . colapsan los costes de almacenamiento . se expande el ancho de banda . nuevas herramientas(buscar / organizar / descargar / compartir / publicar) >> recordar tendencias!
  • 14. 2004Técnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 15. la web 2.0 no existe “la web 2.0 es sólo la web 1.0 que funciona”Técnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome chris anderson
  • 16. Técnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 17. la comunicación digitalTécnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 18. la comunicación ha cambiadoTécnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 19. ¿la comunicación ha cambiado?Técnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 20. Técnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 21. Técnico en Marketing Digital y Redes Sociales 21© inesdi 2010 - © Nombre y Apellido Profesor
  • 22. Técnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 23. Técnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 24. Técnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 25. Técnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 26. Técnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 27. Técnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 28. Técnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 29. Técnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 30. Técnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 31. propios comprados ganadosTécnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 32. propios comprados ganadosTécnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 33. Aplicaciones Cine Exterior móviles Página Web Display Radio Patrocinio Widgets Experiencia punto de venta TV Ambient Branded Content Enlaces patrocinados Cupones Packaging Tienda Online Rich Media Prensa Eventos y promociones Cooperaciones y SMS/MMS asociaciones Propios Publirreportajes SEO Servicio al cliente Postal Free RSCComprados CRM Embajadores marca SOCIAL MEDIA Críticas Recomendaciones Contenido generado Boca a oreja por el usuario Blogs Virales RRPP Ganados Contenido Editorial Plataformas
  • 34. pero uno de ellos es cada vez más importante… ganados … la conversación se escucha, permanece y realimenta Técnico Marketing Digital y Redes Sociales ©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 35. ¿qué es digital?Técnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 36. ¿qué no es digital?Técnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 37. atributos de digitalTécnico Marketing Digital y Redes Sociales 37©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 38. // rápidoTécnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 39. // democráticoTécnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 40. // elimina obstáculosTécnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 41. // borra fronterasTécnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 42. // transparente es difícil esconder cosas en un mundo interconectadoTécnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 43. todo está interconectado, es social,interdependiente y transparente >> >> todo afecta a todo Técnico Marketing Digital y Redes Sociales ©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 44. offline es el nuevo onlineTécnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 45. entonces...Técnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 46. ¿quién está en peligro?Técnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 47. cualquier negocio basado en solucionar un problema que no existeTécnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 48. . no luches contra la fuerza de la red . no te defiendas bajando costes . no uses placebos . ¡aprovecha la fuerza a tu favor! Técnico Marketing Digital y Redes Sociales ©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 49. ¿cómo lo hacemos?Técnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 50. 1.comunicaciónTécnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 51. Técnico Marketing Digital y Redes Sociales 51©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 52. comunicación = transmitir información + relaciones = compartir información x capital social (reputación y atención) >>sólo a través de contenido relevante conectaremos con nuestra audienciaTécnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 53. la ecuación emisor-receptorha cambiado >> la clave está en el contenidoTécnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 54. Técnico Marketing Digital y Redes Sociales 54©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 55. 2. las marcasTécnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 56. ¿eres marquista?Técnico Marketing Digital y Redes Sociales 56©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 57. seguimos necesitando a las marcasTécnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 58. 3. marketingTécnico Marketing Digital y Redes Sociales 58©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 59. ¿Qué es marketing?Técnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 60. La actividad, conjunto deinstituciones, y procesos que crean, comunican, entregan e intercambian ofertas que tienen valor para compradores, clientes, socios y sociedad en su conjuntoTécnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 61. Técnico Marketing Digital y Redes Sociales 61©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 62. creación // gestiónprovechosa para ambas partesTécnico Marketing Digital y Redes Sociales 62©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 63. ¿Cuáles son sus palancas?Técnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 64. ’sTécnico Marketing Digital y Redes Sociales 64©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 65. Técnico Marketing Digital y Redes Sociales 65©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 66. El ciclo de compra ¿ ?Técnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 67. ¿ ?Técnico Marketing Digital y Redes Sociales 67©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 68. Técnico Marketing Digital y Redes Sociales 68©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 69. Pasive Loyalty Active Loyalty http://bit.ly/funneldeverdadTécnico Marketing Digital y Redes Sociales 69©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 70. tecno-marketingTécnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 71. 4. publicidadTécnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 72. ¿qué es la publicidad? ¿tiene sentido?Técnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 73. la publicidad es la colocación deavisos y de mensajes persuasivos a tiempo o espacio comprado enmedios de comunicación por partede empresas, ONGs, institucionese individuos que intentan informar y/o persuadir a miembros de un público objetivo determinado (o audiencia) sobre sus productos,servicios, organizaciones o ideas.Técnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 74. Técnico Marketing Digital y Redes Sociales 74©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 75. objetivos: percepción // acciónTécnico Marketing Digital y Redes Sociales 75©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 76. no va de contar cuentos sino de construir historiasTécnico Marketing Digital y Redes Sociales 76©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 77. Técnico Marketing Digital y Redes Sociales 77©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 78. Claves de la nueva publicidadTécnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 79. 1.contenido Técnico Marketing Digital y Redes Sociales ©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 80. 2.afinidadTécnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 81. 3.relevancia en el momento en que te interese y en tu momento las herramientas digitales nos permiten afinar a quien quiere cuando lo quiere ¿privacidad? Técnico Marketing Digital y Redes Sociales ©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 82. 4.tiempoTécnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 83. 5.conexión importa + interactua no sabrán porque te compran… quieren estar contigoTécnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 84. 6.participación // prescripción // quién participa / dónde / por qué //¿“coro”?Técnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome // danger: placebos de participación
  • 85. viral no es un sustantivoTécnico Marketing Digital y Redes Sociales 85©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 86. contenido // afinidad // relevancia tiempo // conexión // participaciónTécnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 87. Técnico Marketing Digital y Redes Sociales 87©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 88. Técnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 89. 5.conexión importa + interactuaTécnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 90. el proceso de conexión en cuatro pasosTécnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 91. definir con quién queremos hablarTécnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 92. escucharTécnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 93. dialogar dialogar = estar dispuesto a cambiarTécnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 94. invítales a tu casainvitarles a casa = estar muy dispuesto a cambiar Técnico Marketing Digital y Redes Sociales ©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 95. Técnico Marketing Digital y Redes Sociales©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 96. pero esto no va solo… más que nunca hay que cuidar la totalidad de los puntos de contacto Técnico Marketing Digital y Redes Sociales ©inesdi 2011 ©Pepe Tomé - @pepetome
  • 97. @pepetome www.exkimal.comINESDI BARCELONAParc Científic de BarcelonaTorres R+D+IBaldiri Reixac, 408028 BarcelonaINESDI MADRIDEuropean School of EconomicsVelázquez, 5728001 Madrid

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