Wissensmanagement 2.0 Mehr als eine Web 2.0-Funktionalität!Guido SchmitzPENTADOC AGguido.schmitz@pentadoc.de

Wozu WissensmanagementErschließen von Wissen (Erfahrungen, Best Practices) für alle, die dieses im Rahmen ihrer Funktion benötigen. Verfügbarmachen von Wissen am Ort und zur Zeit der Entscheidung. Erleichtern des effektiven und effizienten Entwickelns von neuem Wissen. Sicherstellen, dass jeder in der Organisation weiß, wo Wissen verfügbar ist. Umsetzen dieser Kompetenzen in neue Produkte und Dienstleistungen.

Ausblick 2012 – Trends und PrognosenDer Markt aus Sicht der NichtanwenderQuelle: Pentadoc RadarWelche Komponenten planen Sie zukünftig einzusetzen?

Ausblick 2012 – Trends und PrognosenDer Markt aus Sicht der Anwender – Differenzierte Entwicklung in D/A/CHZ u k ü n f t i g e P r o j e k t p l a n u n g e nSchweizÖsterreichQuelle: Pentadoc RadarDeutschland

“Wir hungern nach Wissen und ertrinken in Informationen.” Zitat des amerikanischen Trendforschers John Naisbitt

Wachstumsprognose Digitale Informationen bis 2010Fast 1 ZetabyteQuelle: IDC, “The Expanding Digital Universe,”, März 2007

“Niemand weiß alles, jeder weiß etwas, das Wissen beruht auf der Menschheit.“Quelle: Pierre Lévy, Philosoph

Die Kommunikation ändert sich!16.200 Briefe empfangen14.500 Briefe gesendetAlbert Einstein

Welche Kommunikationskanäle werden zukünftig wichtig sein?Quelle: EUROPEAN COMMUNICATION MONITOR, 2008

Wissensarbeit in einem globalen Unternehmen10.000 km voneinander entfernt Das ist Lisa.Lisa arbeitet in der Produktion.an den selben ProblemenDas ist Brad. Brad arbeitet in der Entwicklung.Quelle: T-Systems

Wissensarbeit in einem globalen UnternehmenSie kennen sich nichtKlaus ist Wissensmanager Klaus hat schon viel versucht Quelle: T-Systems

Wissensmanagement 1.0Schreibe dein Wissen in eine Datenbank.Finde dabei ein geeignetes Abstraktionsniveau.Vielleicht wird irgendjemand, irgendwann darauf zugreifen und es wird irgendwie nützlich für ihn sein.Verschwende möglichst wenig produktive Zeit damit!„You can't manage knowledge. Knowledge is between two ears, and only between two ears.“Peter Drucker, US-amerikanischerÖkonom

Die Wertversprechen des Enterprise 2.0

Wissensmanagement 2.0Gibt es ein neues Wissensmanagement?NEINJA: Menschen werden vernetzt – keine Wissensdatenbanken!Bei Wissensmanagement 2.0 geht es nicht um Wissensdatenbanken!Es geht um die richtige Informationen und die richtigen Netzwerke!

Social-Networking-Werkzeuge können …die gemeinsame Erarbeitung von komplexen Texten wie Angebotsschreiben bis hin zur Erstellung von Glossaren über Wiki-Technologien erleichtern. die interne und externe Publikation von Informationen und Meinungen in Blogs und Podcasts ermöglichen. Das ergänzt die offiziellen Publikationskanäle durch die Kommunikationsabteilung.die Problemlösung komplexer Herausforderungen mittels Foren für die Mitarbeiter des Unternehmens sichern – im Gegensatz zum klassischen Weg via Email.Effekte des Einsatzes von Social-Networking-Werkzeugen

Das Web 2.0 „absichern“Ein vertrauenswürdiges Repository, um ein vertrauenswürdiges soziales Netz zu sichern!Quelle: Open Text

Warum funktioniert das?Weil unsere tägliche Arbeit ganz automatisch Kommunikation, Publikum und Kontext schafft. Und damit Motivation, Wissen zu teilen.Wissen zu teilen, ist ein Nebeneffekt der täglichen Arbeit!Während dieser täglichen Arbeit, hinterlassen wir Spuren im System, die Social Software sehr transparent macht.Social Software vernetzt Inhalte und Informationen.Social Software vernetzt Inhalte und Informationen mit Menschen.Social Software vernetzt Menschen.

Wissen zu teilen, ist ein Nebeneffekt der täglichen Arbeit!

Vielen Dank für Ihr Interesse!PENTADOC AGDeutschlandKastor & PolluxPlatz der Einheit 1D-60327 FrankfurtFon: +49 (0) 69 - 975 03 482Fax: +49 (0) 69 - 975 03 200Mail: info@pentadoc.comGuido SchmitzVorstand Marketing & VertriebMobil: +49 (0) 173 – 94 56 896E-Mail: guido.schmitz@pentadoc.de