ECM - Was Ist Es Denn

"Was ist es denn" Informationsmanagement - Ein Fokusthema für jedes Unternehmen! Guido Schmitz PENTADOC AG

“ Wir hungern nach Wissen und ertrinken in Informationen.” Zitat des amerikanischen Trendforschers John Naisbitt

Informationsvolumen wächst exponential Quelle: UC Berkeley

2002 wurden ca. 5 exabyte an neuen Informationen generiert!

1 exabyte entspricht 1018 Bytes

1 exabyte sind 1 Mrd. GByte

Es wird von einem jährlichen Informationswachstum von ca. 30% ausgegangen!

Mitarbeiter verbringen fast 500 Stunden jährlich bzw. 25% ihrer Arbeitszeit mit der Suche nach Akten und anderen Unterlagen

Quelle: Consulting International

Die aktuelle Lage in Sachen Informationsmanagement

Das Wachstum ist gebremst.

Informationsmanagement ist kein geläufiger Begriff.

Der Reformdruck der Unternehmen steigt.

Der Markt für Informationsmanagement ist nicht gesättigt.

DMS – ECM – quo vadis? Dokumentenmanagement DMS Document Related Technologies Groupware Knowledgemanagement WMS Document Image Prozessing Informationsmanagement Coded Information EDMS ECM Computer Output on Laser Disk Enterprise Content Management ILM Enterprise Document Management Information Warehouse NCI CI Document Warehouse Content Management Web Content Management Non Coded Information Document Lifecycle Management Information Livecycle Management EAI COLD Archiv Vorgangsmanagement ERP Web-Services OCR Content Related Technologies Content Lifecycle Management ICR ASP Document Capture CRT DRT Archivsystem HTML Enterprise Application Integration XML Jukebox Workflow WORM Haben Sie noch den Durchblick ???

Wer oder was ist überhaupt ECM?

Der „Rolls Royce“ unter den Espressomaschinen!

ECM Records

Educazione Continua in Medicina

exhibition and cultural communication management

Universität für angewandte Kunst Wien

Quelle: AIIM, Association for Information and Image Management So kann man ECM nicht erklären!

Informationen Strukturierte Informationen Unstrukturierte Informationen ECM - Enterprise Content Management

Informationsmanagement – Ein Fokusthema für jedes Unternehmen

„ Zuerst kommt der Geschäftsprozess, dann Collaboration und dann erst ECM.“ (Dr. Achim Reuther, EnBW Energie Baden-Württemberg AG)

„ Eigentlich müsste es ‚ECPM’ als Akronym für Enterprise Content & Process Management heißen, um den Prozessbezug deutlicher zu machen, da dieser ganz entscheidend ist.“ (Jürgen Hammesfahr, KarstadtQuelle Finanz Service GmbH)

Die organisatorischen und technischen Bemühungen der Unternehmen, die Unterstützung ihrer dokumenten-, service- und wissensgetriebenen Geschäftsprozesse strategisch voranzubringen.

Produktion / Transaktion Vollautomatisierung

Vollautomatisierung

Erhöhung der Kundenbindung

Erfüllung von Compliance- Anforderungen

Banken und Versicherungen (Wie) Sehen Unternehmen „contentgetriebene“ Prozesse? Wo sehen Entscheider besonderen Handlungsbedarf?

nicht selten 30%-40% der Belegschaft

Großer Teil davon gehört zu höheren Gehaltsklassen

Back-Office Wo würde es sich lohnen? Vertrieb: Kundenbetreuung und -bindung, Dokumentationspflichten Produktentwicklung und Preis- bestimmung werden kurzlebiger Qualität der Verwaltungsabläufe, Personalgewinnung und -entwicklung Intensivierung des ECM-Einsatzes möglich? Compliance Anforderungen Perfektionierung der Produktion Studienergebnisse – 3.2. Pragmatischer Umgang mit ECM Finanzdienstleister: Produktbedingt vom Dokumentenmanagement geprägt

ECM als Basis für Unternehmensstrategien

„ ECM-Strategien müssen sich an der Unternehmensstrategie orientieren und festmachen.“ (Bereichsleiterin Betriebsorganisation eines Versicherungsunternehmens)