ECM als Erfolgsfaktor für mittelständische Unternehmen

Enterprise Content Management (ECM) als Erfolgsfaktor fürmittelständische Unternehmen.
forconference 2009
Berlin, 10. November 2009

Enterprise Content Management (ECM).
Definitionsversuch.
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forconference 2009 www.pentadoc.com

“Wir hungern nach Wissen und ertrinken in Informationen.”
Zitat des amerikanischen Trendforschers John Naisbitt
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Wachstumsprognose Digitale Informationen bis 2010
Fast 1 Zetabyte
Quelle: IDC, “The Expanding Digital Universe,”, März 2007
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Fast 1 Zetabyte
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Mitarbeiter verbringen fast 500 Stunden jährlich bzw. 25% ihrer Arbeitszeit mit der Suche nach Akten und anderen Unterlagen!
Quelle: Consulting International
Fast 1 Zetabyte
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Wer oder was ist überhaupt ECM?
Der „Rolls Royce“ unter den Espressomaschinen!
ECM steht für: Edition of Contemporary Music, ein Münchner Plattenlabel für Jazz und Klassik
EducazioneContinua in Medicina
Willkommen bei ECMUniversität für angewandte Kunst Wien Institut für Kunst- und Kulturwissenschaften, Kunstpädagogik.
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So kann man ECM nicht erklären!
Quelle: AIIM, Association for Information and Image Management
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Haben Sie noch den Durchblick ???
Dokumentenmanagement
Knowledgemanagement
Informationsmanagement
Enterprise Content Management
Enterprise Document Management
Content Management
Web Content Management
Document Lifecycle Management
Vorgangsmanagement
Content Lifecycle Management
DMS
WMS
EDMS
ECM
ILM
NCI
CI
EAI
COLD
ERP
OCR
ICR
ASP
CRT
DRT
HTML
XML
WORM
Document Related Technologies
Groupware
Document Image Prozessing
Coded Information
Computer Output on Laser Disk
Information Warehouse
Document Warehouse
Non Coded Information
Information Livecycle Management
Archiv
Web-Services
Content Related Technologies
Document Capture
Archivsystem
Enterprise Application Integration
Jukebox
Workflow
DMS – ECM – quo vadis?
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ECM - Enterprise Content Management
StrukturierteInformationen
UnstrukturierteInformationen
Informationen
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Wissen steckt in den Köpfen.
Wissen bestimmt unser Handeln.
Geschäfte basieren auf dem Wissen der Mitarbeiter.Jeder Mensch handelt meistens nicht für sich allein, sondern im organisatorischen Umfeld.
Wissensaufbau basiert auf Informationen
Best PracticesWir reduzieren die Komplexität neuer Informationsaufnahme indem wir neue Informationen zunächst mit bekannten Schablonen vergleichen und diese zuordnen.
Wissensaustausch, bzw. Informationsaustausch findet über Kommunikation statt.
Wissensverteilung in Unternehmen:
24% auf Papier
34% auf elektronischen Dokumenten
42% in den Köpfen der Mitarbeiter
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Wissen bestimmt unser Handeln.
Geschäfte basieren auf dem Wissen der Mitarbeiter.Jeder Mensch handelt meistens nicht für sich allein, sondern im organisatorischen Umfeld.
Wissensaufbau basiert auf Informationen
Best PracticesWir reduzieren die Komplexität neuer Informationsaufnahme indem wir neue Informationen zunächst mit bekannten Schablonen vergleichen und diese zuordnen.
Wissensaustausch, bzw. Informationsaustausch findet über Kommunikation statt.
Wissensverteilung in Unternehmen:
24% auf Papier
34% auf elektronischen Dokumenten
42% in den Köpfen der Mitarbeiter
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47% der Mitarbeiter vertrauen den Informationen nicht
42% der Führungskräfte nutzen mindestens einmal pro Woche falsche bzw. überholte Informationen
59% der Mitarbeiter liegen Informationen nicht vor, die sie benötigen
37% der CIO‘s glauben genügend und aktuelle Informationen zu besitzen um den Betrieb zu leiten.
Quelle: AIIM SURVEY, ACCENTURE SURVEY

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Kommunikation vernetzt Menschen und ermöglicht den Wissensaustausch
Wissen entsteht durch Erkenntnisgewinn oder durch Kombination von Informationen mit vorhandenem Wissen
Information ist das Transfermedium für Wissen

ECM – mal ganz einfach.
Kommunikationskanäle zusammenführen, bündeln.
Kommunikation in Information überführen.
Informationen strukturieren.
Nutzerorientierte Aufbereitung von Informationen.
Den Mensch von Routinetätigkeiten entlasten.
Von der Information zum Wissen gelangt der Einzelne erst dann, wenn vorhandene Informationen auch nutzbar und sinnvoll verfügbar gemacht werden.
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ECM kann so einfach sein. Beispiel elektronische Akten.
Unternehmensweites Informationsmanagement
Papier-Eingang
Q
Papier-Ausgang
q
Attribute
Output-Management
Elektronischer Posteingang
Fachanwendungen
ERP, CRM, Host, …
________________
eAkte
Input-Management
Elektronischer Postausgang
Attribute
G
Dokument-dateien
G
Attribute
Fax
r
Fax
r
Dokument-dateien
Dokument-dateien
Dokument-dateien
Elektronisches Archiv
E-Mail
E-Mail
Input braucht den Output
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„ECM-Strategien müssen sich an der Unternehmensstrategie orientieren und festmachen.“ (Bereichsleiterin Betriebsorganisation eines Versicherungsunternehmens)
Unternehmensziele
Mehr Kunden bei besserem Service
Neue innovative Produkte
Erhöhte Rendite bei Kapitalanlagen
Kostenreduktion
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ECM als Basis für die Erreichung strategischer Unternehmensziele.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
Guido SchmitzMitglied des Vorstandes
M +49 (0)173 94 56 896 guido.schmitz@pentadoc.de
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ECM als Erfolgsfaktor für mittelständische Unternehmen

by Guido Schmitz on Nov 11, 2009

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