3.kelengkapan klinik nora
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Like this? Share it with your network

Share

3.kelengkapan klinik nora

on

  • 724 views

 

Statistics

Views

Total Views
724
Views on SlideShare
724
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
4
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

3.kelengkapan klinik nora Presentation Transcript

  • 1. MODUL 2
  • 2. SISTEM PENTADBIRAN KLINIK & KELENGKAPAN KLINIK
  • 3. PAPAN TANDA (SIGNBOARD)
    • Pastikan papan tanda dalam keadaan baik
    • dan bersih.
    • Lampu hendaklah di nyalakan pada waktu malam.
  • 4. WAKTU RAWATAN
    • Pastikan klinik di buka mengikut waktu rawatan yang ditetapkan.
    • Anda di arahkan untuk bersedia ½ jam lebih awal sebelum waktu
    • klinik di buka.
  • 5. ALAS KAKI
    • Alas kaki mesti berada di depan pintu masuk klinik.
    • Pastikan alas kaki di bersihkan sebelum dan selepas klinik operasi.
    • Bagi klinik 24 jam kebersihan adalah pada setiap shift.
  • 6. PINTU MASUK
    • Sentiasa pastikan pintu di bahagian depan ada ditandakan TOLAK & TARIK bagi kemudahan pesakit.
  • 7. KEMUDAHAN RAWATAN (FACILITIES)
    • Pastikan kemudahan rawatan yang disediakan ada tertera di bahagian depan cermin
  • 8. PERALATAN KECEMASAN
    • Fire Extinguisher
    • Digantung di bahagian dinding klinik.
    • Wheel Chair
    • Hendaklah di letakkan di bahagian penjuru depan klinik
    WHEEL CHAIR FIRE EXTINGUISHER
  • 9. LAMPU KECEMASAN
    • Pastikan berfungsi.
    • Lampu ini akan terpasang secara automatik apabila elektrik tiada.
    • Semasa elektrik hidup, lampu ini berada dalam status di‘charge’.
  • 10. KABINET KAD
    • Mesti senantiasa dalam keadaan baik dan bersih.
    • Pastikan setiap drawer ditanda dengan huruf dan nombor lokasi bagi pesakit panel dan tunai.
  • 11. KAD PESAKIT
    • Pastikan selepas kad pesakit di keluarkan, diletakkan semula mengikut lokasi yang di tetapkan.
  • 12. JAM DINDING
    • Pastikan jam dinding berada dalam keadaan baik dan mengikut waktu sebenar.
  • 13. MEJA PENDAFTARAN
    • Pastikan berada dalam keadaan baik dan kemas sentiasa.
  • 14. SOFA
    • Kedudukan sofa hendaklah diselang – selikan dengan warna merah dan biru .
    • Segala kekotoran hendaklah di bersihkan dengan segera.
  • 15. PAPAN HIJAU (GREEN BOARD)
    • Pastikan digunakan bertujuan untuk mempromosi dan maklumat terkini.
  • 16. DISPENSARI
    • Pastikan ruangan dispensari berada dalam keadaan kemas supaya pelanggan selesa untuk menerima ubat yang diberikan.
    • Setiap pesakit tunai diberikan resit tunai.
  • 17. DISPENSARI
    • Pastikan peti ais hanya di gunakan untuk simpanan ubat sahaja.
    • Dilarang sama sekali staf menyimpan barang makanan dalam peti ais.
  • 18. DISPENSARI
    • Kemas dan tersusun.
    • Setiap ubat yang telah di bungkus di letakan dalam bakul yang di sediakan dengan tanda nama ubat.
  • 19. POSTER RANGKAIAN POLIKLINIK PENAWAR
    • Diletakkan di bahagian cermin depan dispensari.
    • Bagi tujuan maklum pelanggan.
  • 20. SOP
    • Pastikan prosidur kerja di tampal berdekatan dengan kerja yang hendak dilakukan.
    • Ia bertujuan sebagai panduan kepada staf semasa bekerja.
  • 21. KEMPEN
    • Kempen prihatin pelanggan. ‘HIJAU’ berpuas hati, dan ‘MERAH’ tidak berpuas hati.
    • Talian aduan.
    • Perlantikkan sebagai panel klinik.
  • 22. TELEVISION
    • Penggunaan TV adalah untuk pesakit.
    • Staf dilarang menonton TV semasa bertugas.
  • 23. TONG SAMPAH
    • Pastikan sampah-sarap tidak dibuang merata tempat dan berada di dalam tong sampah yang disediakan.
  • 24. SISTEM PENTADBIRAN KLINIK
  • 25. KEBERSIHAN KLINIK
    • Setiap shift mesti melakukan pembersihan.
    • Kotoran ketara mesti di bersihkan serta merta.
    • Pewangi digalakkan.
    • Keperluan pembersihan sentiasa ada. Jika tiada, perlu di beli.
    • Tanggungjawab semua.
      • Lantai – carpet & tiles.
      • Tandas – digalakkan guna pewangi & sabun.
      • Dispensar i – almari pameran & rak bebas dari habuk.
      • Singki – tuala tangan.
      • Bilik rawatan – kemaskini peralatan & susun.
      • Kaki lima – disapu & mop.
      • Bilik doktor – meja & peralatan kemas dan bersih.
      • Siling & dinding – sawang dibersihkan.
      • Perabot & alatan elektrik – sofa, meja, kipas, peti ais dll.
  • 26. MAINTENANCE
    • Sebarang kerosakan perlu diberitahu kepada Ketua Cawangan secepat mungkin untuk diambil tindakan samada dilaporkan ke HQ atau masukkan ke ONLINE MAINTENANCE atau tindakan Ketua Cawangan sendiri.
    • Kerosakan yang boleh diselesaikan sendiri, perlu mendapat kelulusan Ketua Cawangan dan beritahu ke HQ.
  • 27. SERAH - MENYERAH
    • Perkara – perkara yang MESTI dilakukan pada SETIAP PERTUKARAN SHIFT / HARI
      • Jumlah pesakit
      • Jumlah pesakit tunai / panel
      • Jumlah wang tunai (collection)
      • Jumlah pemotongan & juga pecahan (perbelanjaan)
      • Jumlah yang dimasukkan ke bank (bank in)
      • Pesanan kerja / peribadi (medical check up, sampel makmal)
      • Kad & duit yang belum di billing
      • *Laporan harian hendaklah dihantar ke ibupejabat*
  • 28. REKOD – REKOD DI KLINIK
    • Fail Medication Report.
    • Rekod lokasi (cash @ panel)
    • Trust book
    • Buku Locum
    • Buku Makmal
    • Buku FOMEMA
    • Buku Telefon
    • Rekod Imunisasi
    • Rekod Maintenance
    • Buku Serah Menyerah
    • Fail Perbelanjaan (voucher file)
    • Buku Kumpulan A (DDA, OCP, Ubat Mahal)
    • Rekod Kedatangan Doktor – TAS
    • Rekod Kedatangan staff – TAS
    • Rekod Penerimaan cek & bank in
    • Rekod Order Ubat (P/O & D/O)
    • Ringkasan Kutipan – disimpan bersama Daily Report
  • 29. LAPORAN - LAPORAN
    • LAPORAN HARIAN (DAILY REPORT) – ONLINE
      • Cara merekod pendapatan dan perbelanjaan harian
        • Locum
        • Makanan Locum
        • Mileage / Tambang doktor
        • Perbelanjaan lain / luar biasa
    • RINGKASAN KUTIPAN (DAILY SUMMARY)
    • LAPORAN KEDATANGAN (HR)
  • 30. WANG KUTIPAN
    • Kesemua jumlah kutipan perlu di rekod setiap hari. Jumlah mesti sama dengan Data Komputer / laporan Harian / kiraan manual dan antara shift.
    • Jika masa pertukaran shift terdapat kehilangan / kekurangan wang, sila laporkan dengan segera ke Ibupejabat. Semua staf DIINGATKAN jangan menggantikan sebarang kekurangan dengan wang sendiri. Segala kekurangan atau kehilangan adalah tanggungjawab shift yang menerima.
    • Adalah penting untuk mengira jumlah kutipan sebelum diserahkan kepada shift berikutnya semasa pertukaran shift.
    • Borang serah menyerah perlu ada tandatangan orang yang menyerah dan yang menerima. Sebarang kesilapan, penerima akan bertanggungjawab.
    • Mencuri / pecah amanah adalah satu kesalahan di sisi undang – undang dan tindakan undang – undang akan di ambil kepada staf yang terlibat.
    • Semua jumlah kutipan setiap hari hendaklah di masukkan ke bank pada keesokan harinya, kecuali pada hari Ahad atau Kelepasan Am.
  • 31. PENERIMAAN CEK DARI PANEL ATAU BIL
    • Sebarang bil hendaklah direkod dan dihantar ke Ibu Pejabat dengan nota kenyataan yang jelas.
    • Slip bank-in panel mesti di faks dan nyatakan panel mana yang membayarnya.
    • Tuliskan butiran dengan terang dan lengkap.
    • Nyatakan pembayaran dibuat bagi bulan mana.
    • Jika ada lampiran, sertakan dengan cek.
    • Bil utiliti juga perlu di hantar ke HQ & pastikan di tulis dengan lengkap
  • 32. PANEL
    • Bahan rujukan panel
      • Panel Guide
        • Pihak CS akan mengeluarkan menghantar email ke cawangan yang mengandungi maklumat panel setiap kali terdapat lantikan panel baru untuk rujukan staf di klinik.
        • Maklumat ini perlu di print out untuk mendapatkan “hardcopy” (cetakan bertulis) dan failkan mengikut sistem filling (panel guide) yang disediakan untuk rujukan jangka panjang. Filling mengikut abjad.
        • Pastikan setiap panel guide baru dipaparkan di papan kenyataan selama seminggu untuk rujukan semua kakitangan klinik.
    • Komputer
      • Semakan panel baru juga boleh dibuat melalui sistem Medinet yang ada.
  • 33.
    • Tatacara Panel
      • Semak tarikh berkuatkuasa
      • Tatacara mendapatkan rawatan
        • Medical Chit (Penawar atau syarikat)
        • BPR (Borang Pengesahan Rawatan) ‏
        • Lain-lain - Kad syarikat atau Buku Rawatan Syarikat
      • Jika pesakit tidak membawa sebarang Chit atau tanda pengesahan, sila semak syarat yang diberi oleh syarikat berkenaan melalui sistem atau Panel Guide atau telefon ke Ibu Pejabat.
      • Sekiranya tiada rujukan, terima pesakit seperti biasa dan ambil maklumat syarikat kemudian serahkan kepada ibu pejabat (Corporate Services).
  • 34.
    • Caj Panel
      • Caj Malam
        • Sila semak maklumat panel untuk memastikan mana syarikat yang dikenakan caj malam dan mana yang tidak. Pastikan caj malam bagi panel tidak melebihi RM 49.00.
      • Syarat-syarat Syarikat
        • Kebanyakan syarikat hanya membenarkan rawatan biasa
        • Beri perhatian pada syarat maksimum dan ‘flat rate’ sekiranya ada
        • Caj mengikut kadar yang ditetapkan oleh KPP - Itemised Billing
  • 35. PROSES PERSEDIAAN BIL UNTUK PANEL
    • Medical Slip
      • Slip perlu dihantar setiap 5 hari ke Ibu Pejabat dan disertakan dengan ringkasan kutipan harian.
      • Slip perlu diisi dengan betul
        • Nama syarikat
        • Tarikh / masa lawatan
        • Nama penanggung/ pekerja
        • Nombor Kad pengenalan, no pekerja, no kakitangan
        • Jabatan / Tempat bertugas
        • Harga (RM) ‏
        • Tandatangan pesakit / pekerja
        • Tandatangan doktor bertugas / nama / cop
        • Cawangan klinik / cop
      • Susunan slip hendaklah mengikut panel & kod dan hendaklah di klip.
      • Penyemakan hendaklah dibuat dan nama penyemak dicatat di belakang slip panel.
      • Segala ruang kosong dalam medical slip perlu di isi dengan lengkap.
      • Tuliskan diagnosis di belakang medical slip bagi kos rawatan yang melebihi RM35.00.
  • 36.
    • Pastikan data panel di key in dalam sistem yang telah di sediakan (MediNET)
    • Bil & Invois
      • Semua bil dan invois berkenaan panel adalah dibawah penyelenggaraan.
      • Jabatan Biling Ibu Pejabat ( EFSB ) ‏
      • Oleh itu semua slip panel hendaklah dihantar terus ke Ibu Pejabat (kecuali panel UTM) ‏
      • Perlu diingat bahawa slip panel pada akhir bulan MESTI SAMPAI ke Ibu Pejabat selewat-lewatnya pada 1 hb. Ini kerana kesemua invois panel harus dikeluarkan pada 5 hb setiap bulan.
  • 37. MEDICAL CHECK UP
    • Jenis-jenis
      • FOMEMA
      • Syarikat
      • Insuran
      • Lain-lain
    • Prosedur
      • Pastikan pesakit membawa borang dari syarikat. Jika tiada, guna borang Penawar
      • Pastikan jenis ujian yang diperlukan. Semak maklumat melalui surat yang dibawa atau arahan dari Ibu Pejabat (sekiranya pesakit diperolehi dari Ibu Pejabat- CS) ‏
      • Sampel air kencing atau darah dihantar ke lab. Pastikan arahan menyimpanan di patuhi.
      • X-Ray - rujuk ke tempat yang sepatutnya (sekiranya anda di tempatkan di klinik yang tiada kemudahan X-Ray) ‏
      • Rekodkan medical check-up yang dibuat dalam buku yang disediakan, komputer dan buku lab (dimana perlu) ‏
      • Untuk rekod komputer, masukkan didalam ruangan lain-lain jumlah harga medical check-up tersebut. Tidak perlu asingkan konsultansi.
      • Simpan borang Medical check-up sementara menunggu keputusan lab kedalam fail medical check-up (keputusan pemeriksaan mesti siap tidak melebihi seminggu) ‏