Userdriven innivation - listen to your customers

1,388 views
1,342 views

Published on

Introduction to a change of mindset in SMEs, preparing for more innovative thinking.

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,388
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
60
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Userdriven innivation - listen to your customers

  1. 1. User-­‐driven    Innova.on   Listen  to  your  customers   Peter  Møller   Consultant,  Keynote  Speaker:   LinkedIn:  dk.linkedin.com/in/pmoller   Twi4er:  h4p://twi4er.com/tweete_pete    I  fight:    "We  can  not  do  that  ..."    ”This  is  how  we  always  have  done  ..."    ”This  is  how  you  do  things  in  this  industry  ..."    "There  are  too  many  doing  this  already  ...”   Pic:  Isamizdat  CC  
  2. 2. Userdriven  Innova.on   There  is  nothing  more  difficult  to  take  in   hand,  more  perilous  to  conduct,  or  more   uncertain  in  its  success,  than  to  take  the  lead   in  the  introduc?on  of  a  new  order  of  things…       -­‐                                                                  Niccolo  Machiavelli;  ”The  Prince”  
  3. 3. Innova.on   -­‐  defined     Innova.on  is  to  use  crea.vity   of  employees  and  corporate   resources  to  make  new  things   happen  ...    
  4. 4. Innova.on   -­‐  defined   To  go  from  a  new  idea    –   To  a  new,  usefull  solu3on!     Pic:  ralphbijker  
  5. 5. Innova.on   -­‐  where?   -­‐ Where  in  the  value-­‐chain?  What  type  of    innova.on?    -­‐  How  big  a  ”leap”,  what  level  of    innova.on?    
  6. 6. Innova.on   -­‐  type  of  innova.on   •  Product   •  Process   •  Procedure  
  7. 7. Innova.on   -­‐  type  of  innova.on   •  Product   Product  development  –  classic  innova?on…  The  idea  of  a  new   product.   Completely  new  products  or  small  changes  to  exis?ng  products…      
  8. 8. Innova.on   -­‐  type  of  innova.on   •  Process   Innova?ons  in  the  produc?on  process…  Can  we  do  things   differently?   Example:  FedX  buys  Kinkos  and  is  now  sending  documents   digitally  across  the  US,  prints  them  -­‐  and  delivers.  Saves  a  lot  of   transporta?on  costs…        
  9. 9. Innova.on   -­‐  type  of  innova.on   •  Procedure   Innova?ons  in  the  business  model…  Can  we  change  the   tradi?onal  way  we  do  commerce?   Example:  Itunes  changed  the  way  people  consume,  store  and   buy  music…      How  about  soWware  that  is  financed  through   voluntary  dona?ons…?        
  10. 10. Innova.on   -­‐  level  of  innova.on   •  Incremental   •  Dis.nc.ve   •  Breakthrough  
  11. 11. Innova.on   -­‐  Incremental   Innova?on  in  small  steps,  one  at  the  ?me…  Small  improvements   to  exis?ng  products!    
  12. 12.      Innova.on     -­‐  Dis.nk.ve   Extend  the  possibili?es  of  an    exis?ng  plaYorm…  ‘Horizontal’   innova?on.    
  13. 13. Innova.on   -­‐  Breakthrough   The  revolu?onizing,  never  seen  before  inven?ons…   Telephone   Penicillin  
  14. 14. Innova.on   -­‐  level  of  innova.on   The  revolu?ons…  Things  that  change  our  everyday  life  –  might   not  always    come  as  breakthrough  innova?ons!     Telefonen  
  15. 15. Innova.on   -­‐  one  comment   There  is  NOT  a  type  or  level  of   innova.on  that  is  “beNer”  or  more   innova.ve  than  others!   Breakthroughs  are  nice,  but  need  luck!  Small  incremental   innova?ons  might  oWen  be  the  realis?c,  helpful  alterna?ve.   Adding  more  colours  than  black  might  considerably  expand  our   markets...          
  16. 16. Innova.on   -­‐  is  important!  
  17. 17. Innova.on   -­‐  why?   Because  it’s  an  important  prerequisite  for  future  growth!     …ask  McKinsey  &Co    
  18. 18. Innova.on   -­‐  why?   •  Expand  market  share   •  Expand  exis.ng  markets   •  Create  new  markets   •  Gain  access  to  other  markets   •  Increased  profit   •  Reduce  Costs   •  Develop,  aNract  and                      retain  talent  
  19. 19. Innova.on   -­‐  is  important,  but  fails  anyway!   60%      -­‐    of  all  product  development  is  stopped  early   40%      -­‐    of  all  new  products,  fail  and  are  withdrawn                              from  the  market       75%      -­‐    of  investments  in  innova.ons  are  lost   Clayton  Christensen,  The  Innovators  Solu.on  
  20. 20. Innova.on   -­‐  is  important,  but  fails  anyway!     75%    -­‐    of  all  investments  in  innova3on         ”down  the  drain”   Clayton  Christensen,  The  Innovators  Solu.on  
  21. 21. Innova.on   -­‐  Why  does  it  go  wrong?   •  Not  mee.ng  customer  needs     •  Lack  of  technological  skills  and  understanding   •  Ineffec.ve  implementa.on     •  Poor  .ming     •  The  culture  does  not  support  innova.on   •  Wrong  mo.ves  for  innova.on    
  22. 22. Innova.on   -­‐  Hvordan  undgår  vi  det  går  galt?   “People  don’t  buy  products   they  buy  solu.ons  to   problems”   THEODOR  LEVITT,  1975  
  23. 23. Innova.on   How  can  we  do  beNer?   •  Strategy  –  plan   •  Meet  customer  needs  –  ask   •  Understand  the  organiza.on,  its  competencies,  capabili.ues  and  culture  -­‐  look   •  Plan  the  implementa.on  -­‐  go   Understand  the  customer  –  and  our  selfs  
  24. 24. Userdriven  Innova.on   Case:  Emporia     Small  producer  of  mobile  phones.   Develops  and  sells  phones  that  are   ergonomically  well  thought  out  and   are  targeted  towards  older  people  
  25. 25. Userdriven  Innova.on   Case:  Emporia     How  does  Emperia  meet  the  criteria  for  successful  innova.on?   •  Well  defined  strategy   •  Insight  and  interest  into  the  customer's  needs   •  They  master  the  technology   •  They  have  a  good  basis  for  implementa.on  
  26. 26. Userdriven  Innova.on   Case:  Emporia     The  product:   •   One  buNon  per  func.on   •   Few  basic  func.ons   •   Large  numbers   •   Large  display   •   Large  buNons  
  27. 27. Userdriven  Innova.on   Case:  Emporia     The  product:   •   One  buNon  per  func.on   •   Few  basic  func.ons   •   Large  numbers   •   Large  display   •   Large  buNons   Consumer insight!
  28. 28. Userdriven  Innova.on   Case:  Emporia     Communica.on  addaptet  to  the    segment…   Needs  
  29. 29. Userdriven  Innova.on   Case:  Emporia     Reverse  innova.on…?  
  30. 30. Userdriven  Innova.on   Case:  Emporia     NO!   Breakthrough  to  the  target  group!   Incremental  and  dis3nc3ve  on  the  product  side!  
  31. 31. Userdriven  Innova.on   The  approach   Let  the  market  be  the  founda.on  for  understanding  the  full  process  of    innova.on     -­‐  From  idea  to  finished  product  
  32. 32. Market-­‐driven  Innova.on   …myths   •   The  customers  don’t  know  what  they  want…   •   The  customers  can’t  express  their  needs…   •   The  customers  have  needs  they  don’t  know…   …  companys  don’t  know  what  the  customers  want  either!  So  it  can’t  hurt  to  ask…!!    
  33. 33. Market-­‐driven  Innova.on   -­‐  Road  map   Plan   Implement                       6.  Select,  deselect,  priori3ze  -­‐  and  set  in  progress   5.  Brainstorm  innova3ons  that  meets  those  needs   4.  Rate  the  relevance  of  results   for  clients  and  iden3fy  unmet   needs  
  34. 34. Market-­‐driven  Innova.on   …last  comment   There  is  NOT  a  place  in  an  organiza.on   which  can  not  par.cipate  to,  or  with  innova.ons!   Therefore:  Start  to  build  a  innova.ve  culture  through  out  Your  en.re  organiza.on!    
  35. 35. Market-­‐driven  Innova.on   …Usefull  liNerature  
  36. 36. Resources   …thanks  to:   Google   Theodor  LeviN   Clayton  N.  Christensen   Apple   McKinsey  &  Co   Microsoj   Flickr/Crea.ve  Commons   Machiavelli     Emporia     Tim   isamizdat   Ralph  Bijker   What  I  fight:   "We  can  not  that  ..."   ”This  is  how  we  always  have  done  ..."   ”This  is  how  you  do  things  in  this  industry  ..."   "There  are  too  many  doing  this  already  ...”  

×