Campaña promocional en redes sociales. junio 2012

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Jornadas TechTur Smart Hotel …

Jornadas TechTur Smart Hotel
Junio 2012

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  • 1. Campaña Promocional en Redes Sociales Angel Téllez Smart Hotel
  • 2. Presentación Hotel Smart Hotel
  • 3. Objetivo:• Aumentar Ocupación en período en los que nuestros niveles de ocupación estén por debajo de sus estimaciones previas Smart Hotel
  • 4. Cómo resolver el problema• Varios caminos: - Lanzar una campaña de promoción en Redes Sociales Smart Hotel
  • 5. Seleccionar el periodo idóneo de lanzamiento Identificar clientes potenciales Aprovechar ventajas del entorno DISEÑAR Mi oferta: precio y características Análisis de resultadosMonitorización Brokers on-line MEDIR Mi web PUBLICAR Mail marketing Redes sociales Smart Hotel
  • 6. Smart Hotel
  • 7. Seleccionar el periodo idóneo de lanzamiento• http://m.hostpms.com/Home/Revenue?conn=Hotel&referenceDate=2012-06-26 Smart Hotel
  • 8. Smart Hotel
  • 9. Identificar clientes potenciales Smart Hotel
  • 10. Informes Estáticos de carácter globalHost PMS dispone de másde 200 informes fijos Smart Hotel
  • 11. Módulo de Business Intelligence Experiencia + Tecnología = Mejora en Toma de Decisiones• Informes cruzados y personalizados Smart Hotel
  • 12. Smart Hotel
  • 13. Smart Hotel
  • 14. Cliente Objetivo• Matrimonio con 1 ó 2 niños• Procedencia: Canarias y Cataluña Smart Hotel
  • 15. ¿Qué pasa en el entorno? Aprovechar las ventajas• Atractivos en la ciudad durante ese período: Isla Mágica, Eventos, Deportes,… Smart Hotel
  • 16. Mi oferta: precio y características• DISEÑO DE PAQUETE: -Tipología Clientes + Oportunidades Entorno + +• PRECIO: Business Intelligence Smart Hotel
  • 17. Smart Hotel
  • 18. Brokers on-line / Canales de Venta• Respetando Paridad de Precios.• Fijación de precios en: -Brokers de referencia (Booking, Expedia,…) -Channel Manager (Rate Tiger, Parity Rate,…) Todo el proceso es posible desde Host PMS Smart Hotel
  • 19. Smart Hotel
  • 20. Smart Hotel
  • 21. Canales de Venta Directa : Web Corporativa• Motor de Reserva Integrado:http://demo.hostpms.com/es/ES/Video DEMO:https://secure.host.pt/demo_videos/hwe-booking.htm Smart Hotel
  • 22. Mail Marketing : CRM Operacional• Envío de promoción a clientes que se han alojado con anterioridad• Envío de Código promocional de descuento (Marketing Relacional)• CRM Operacional: interface conectado directamente con cárdex de clientes Smart Hotel
  • 23. Ongoing Comunication: http://hocc.hostpms.com/ Smart Hotel
  • 24. Clientes potenciales en Redes Sociales• Lanzamiento de campaña en Facebook• Envío de código de promoción• Reservas directas desde motor en facebook:• VENTA DIRECTA• Video DEMO:https://secure.host.pt/demo_videos/hwe-facebook.htm Smart Hotel
  • 25. Compartir campaña en Redes• Publicar campaña en todos las redes sociales para lograr un mayor impacto de nuestra promoción. Smart Hotel
  • 26. Smart Hotel
  • 27. Análisis de resultados / Monitorización• Mailing: seguimiento de la campaña Smart Hotel
  • 28. • Facebook: Medición del impacto en redes sociales (alcance, reservas realizadas, comentarios, …) Smart Hotel
  • 29. CROSS-SELLING• Grupo de Facebook: descuentos, promociones, agenda del día, información de interés,…• Diario Digital – GeNews: agenda del Hotel, venta a terceros, compartir en tiempo real,…• IPTV: servicios personalizados, juegos, comunicación interna,… Smart Hotel
  • 30. Conclusión" El entorno turístico está en un proceso decontinuo cambio, a una gran velocidad, quenecesita aprovechar las oportunidades entiempo real, para esto es necesaria una visiónintegral e integrada del negocio, disponiendode información de calidad de diferentesámbitos, y esto solo es posible con un modelotecnológico y de gestión que acompañe laevolución del negocio. " Smart Hotel