140121 presentación de social media marketing in castellano

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Incremente su negocio usando redes sociales - una orientación Inbound Marketing

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  • 1. SAPP Marketing S.L Podemos acompañarle a través de la jungla de las redes sociales
  • 2. Internautas a escala mundial en relación porcentual a la populación. Internautas a escala mundial en relación porcentual a la populación
  • 3. Las redes sociales más importantes
  • 4. Penetración global de las redes sociales por clase de edad
  • 5. • A partir de junio 2013 las internautas pasaban más de 27% de su tiempo online en redes sociales – son 16 minutos o 25% por hora. • La gente usa las redes sociales de prácticamente todos los sitios. 34% de los australianos las usan desde el trabajo, 13% desde el colegio, 18% desde el coche, 7% desde el baño y 6% desde el aseo. • Casi 75% de los usuarios de Facebook entran desde un dispositivo móvil (aplicación móvil o buscador móvil). • 23% de los usuarios de Facebook comprueban su cuenta más de 5 veces al día. • Hay más de 10 millones de aplicaciones Facebook. • Facebook alcanzaba 1.19 billones de usuarios activos por mes el 14 de septiembre del 2012. • Al final del tercer trimestre de 2013 había más de 1.19 billones usuarios de Facebook a escala mundial. • El intermedio al mes que la gente pasa en Facebook es de 8.3 horas (a partir de junio 2013). Google+ alcanza un intermedio de 6 minutos y 47 segundos por usuario por mes (a partir de febrero 2013). • Google+ tiene más de 343 millones de usuarios, la mayoría, 67%, hombres. Hechos y Cifras
  • 6. • 490 millones usuarios individuales a escala mundial en YouTube. • Usuarios de YouTube miran videos durante 6 millares de horas por mes, más de 50% más que durante 2012. • Se suben 16 billones de fotos con Instagram, más de 5 millones de videos se comparten durante las primeras 24 horas después de subirlos. • Pinterest tiene más de 70 millones de usuarios, 69% son mujeres. El tema comida lidera con 57%. • Twitter tiene 288 millones de usuarios y 400 millones twits por día. En 2013 tuviera un twit de los astronautas desde la ISS (estación internacional aeroespacial). • LinkedIn tiene 1.5 millones usuarios, 27% usan LinkedIn desde un dispositivo móvil. • 50% de los usuarios de LinkedIn tienen un diploma universitario o bachillerato. • 167.5 millones de blogues se publican en Tumblr en 13 idiomas. • 74.2 billones publican en Tumblr y 103.8 millones al diario. Más hechos y cifras
  • 7. Marketing hoy • Después del año 2013 el mundo del marketing no va ser el mismo. Nació Pinterest pero lucieron también varios IPOs y nuevos adquisiciones. 2013 experimentó una guerra publicitaria política muy agresiva, Facebook logró un billón de usuarios y la clase de edad entre 45 y 65 de los usuarios de Facebook aumentó muchísimo. Vivimos como un artista coreano se convirtió en un fenómeno global, gracias a YouTube.
  • 8. ¿A dónde vamos? Vamos tener que tratar con lo siguiente: • Marketing de contenido brillantes páginas de web, banners y el lío del SEO no importarán tanto como hoy. El futuro está en el marketing de contenido. Lo que quieren los clientes son soluciones, información concreta y se cansan de empresas publicando textos inútiles. El Blog va ser el futuro. • Va ser una obligación estar presente en las redes sociales pero no va ser bastante con tener muchos me gusta. El primer papel en las redes sociales tendrá la voz del cliente. Las empresas tendrán que aprender a escuchar a los deseos de los clientes y actuar correspondiente. Va ser un trabajo tremendo. El futuro del marketing
  • 9. • Hay que convertir los contactos online en dinero. Va ser la tarea principal. Hay que integrar los clientes y lo digo otra vez, escucharlos. Preguntarles por su opinión y utilizar su aportación en el punto de venta. Interactuar va ser importante. • Vamos tener que tratar con clientes más y más críticos. Hoy en día es fácil informarse y comparecer. Clientes quieren lo mejor al mejor precio y no les importa el lío y la fatiga que cueste a conseguirlo. Además el grupo de los pensionistas es cada año más grande y son ellos quienes tienen el tiempo para luchar hasta el final. El futuro del marketing
  • 10. Real-Time-Marketing • El año 2013 será un año de crecimiento para el “Real-Time-Marketing”. • Las marcas se dirigen a los clientes a través de internet y los canales de las redes sociales que se asocian a la marca. La base es una comunicación bilateral espontánea, actual, fundada y ligada a personas (Inbound Marketing). El camino del marketing del futuro va ser marcado de actividades de marketing de situación adaptadas al usuario y no basadas en medidas de marketing convencional, planificadas por adelantado (Outbound Marketing). – Personalización total de los mensajes – Dirigido al público objetivo oportuno – Contenido dinámico e inteligente – En el momento adecuado
  • 11. Una imagen comunica mejor que 1000 palabras Hoy en día vivimos tiempos efímeros con sinfín de información que impone nuevas formas de comunicación. Un mensaje en forma de imagen se lee 60.000 veces más rápido que un texto y el 90% de las infor- maciones registradas a través del cerebro son visuales.
  • 12. - También gana terreno la comunicación móvil a través de Smartphones y Tablets. - El uso de internet en el móvil en España está un 8% por encima de la media de la UE. - En 2013 el uso de Internet móvil creció en España un 25% respecto a 2011 Comunicación Móvil
  • 13. Interconexión social y soluciones comunicativas integradas se convierten en factores de éxito centrales para pymes. (Business & IT 1.2013).
  • 14. En el futuro Inbound Marketing va tener un papel muy importante en todas las estrategias de marketing. Inbound Marketing es el hiperónimo para todas herramientas de las redes sociales como Facebook, Instagram,Twitter, Google+, LinkedIn, Pinterest, Blogs etc. Inbound Marketing
  • 15. Las bases de una estrategia Social Media Para cualquier campaña de marketing se tiene que definir detalladamente el grupo al que nos dirigimos. Mediante el “Inbound Marketing” existe la posibilidad de establecer una comunicación bilateral enfocada a los grupos de público objetivo. Las cuestiones cruciales son: – ¿Cuáles son los recursos disponibles? (tiempo, dinero) – ¿Qué quiero conseguir? (call to action) – ¿Cuáles son mis grupos destinatarios? – ¿Cómo quiero dirigirme a ellos? – ¿Cuándo es el momento adecuado?
  • 16. ¿Por qué Inbound Marketing? • Inicio rápido. • Bajo coste. • Interactuación inmediata. • Importancia de los motores de búsqueda. • Ser el primero. • Respuesta cuantificable.
  • 17. Respuestas cuantificables Patrocinio 0% Publicitario on-line 1% Ventas por catálogo 1% Ferias 1% Blogues 2%Google AdWords 4% Ventas Outbound 4% Página web 6% App - referencias 6% Referencias de afiliados 9% Referencias de colaboradores 9% Ventas Inbound 25% Referncia boca en boca 32%
  • 18. Desarrollo de actividades marketing sin Outbound (azul) versus Inbound Marketing (rojo) (origen google trends)
  • 19. Herramientas de Inbound Marketing ¿Qué factor se atribuye al incremento de ventas?
  • 20. Search Engine Optimization SEO Las redes sociales y SEO están relacionados. Contento relevante y fiable continuará enardecer las dos, la búsqueda y las redes sociales. Optimación de la búsqueda Asegúrate que tus redes sociales tienen estrategia y hay que verla como un esfuerzo más para optimizar la búsqueda – las dos no tendrían que trabajar sin encomendarse ni a Dios ni al diablo. Búsqueda Social El contento que tiene conexión personal con tu persona va ser tratado con preferencia en la búsqueda social.
  • 21. Criterios de buscadores - SEO On-page SEO - Valoración 25%: Basándose en criterios de buscadores como Key-Words, Meta-Tags, Titel, URL-Structure, Domain-Info etc. Off-page SEO - Valoración 75%: Basándose sobre todo en la calidad de la página de internet, la cual radica en como y en que volumen se está enlazado.
  • 22. E-Mail – Marketing • 70% de los “Leads“ se terminan con una acción (compra, toma de contacto). • Empresas con una gestión activa de los “Leads“ atraen más clientes y esto se consigue con un e-mail marketing actualizado y asiduo. Sales Sales Leads
  • 23. Facebook y Google+ • Los visitantes tienen que conseguir una ventaja clara y evidente cuando se unen a una red social. Una “conexión emocional” de los fans es la base de una página activa de Facebook o Google+. • Estas redes viven de “Posts” asiduos y de las respuestas a ellos de los fans.
  • 24. Facebook Business Page
  • 25. Google+
  • 26. Google+ Facebook Twitter
  • 27. Twitter – Micro-Blogging • Twitter ha cambiado la comunicación compartiendo mensajes “real time”. • De los millones de Tweets, el 20-25% tratan directamente de preguntas que se refieren a productos o servicios. • El 25% de los usuarios de Twitter siguen marcas y servicios como “Follower“.
  • 28. Business Blog • Empresas que utilizan un blogging activo tienen un 60% más de Leads y hasta 50% más de visitantes en su página web. • El número de Business-Blogging también influye directamente en los buscadores (SEO). • Un Business-Blog es una técnica de marketing de larga duración y aporta Leads cualificados y visitantes interesados a la página web. • Un buen Business-Blog coloca a la empresa como competente y fiable. • Blogs orientados a solucionar problemas mejoran la imagen de la empresa. • Una gran parte de los lectores de Blogs buscan soluciones para problemas y por eso el Blog influye directamente en su decisión de comprar (70%).
  • 29. Plataformas para profesionales • LinkedIn es la plataforma profesional más grande. Se dirige únicamente a profesionales y tiene más de 135 millones de usuarios. • Xing tiene un funcionamiento similiar pero se concentra al mercado en lengua alemana. • Con una fuerte presencia, en una o las dos redes se generan contactos profesionales de posibles clientes (B2B). • Estas redes se califican también como una especie de CRM (Customer Relationship Management). • Los grupos de interés como LinkedIn y Xing son un componente importante de estas redes.
  • 30. Si quiere implantar “Inbound Marketing” o si quiere reactivar las herramientas básicas, la empresa SAPP Marketing S.L. Le puede ayudar: • A establecer su estrategia inicial de keywords para que sus acciones en las redes sociales sean un éxito. • A promover su contenido online en profundidad, diseñar, enfocar y analizar sus estrategias. Nuestra experiencia nos avala y podemos acompañarle a través de la jungla de las redes sociales: • Orientación global. • Orientación flexible y personal. • Viable, realizable y fijándose en los costes. Nuestro trabajo está basado en conceptos como en el ámbito operativo, gestión de proyectos en marketing social global y plurilingüe (castellano, inglés y alemán). Si quiere implantar “Inbound Marketing “ SAPP Marketing S.L
  • 31. www.sapp-marketing.com www.facebook.com/sappmarketing www.twitter.com/sappmarketing www.linkedin.com/company/sapp-marketing www.google.com/+Sapp-marketing www.sappmarketing.wordpress.com