e-business umění obchodovat Martin Pegner
Martin Pegner působení: CHIP – computer magazin Video On Line, a.s. Zlin.NET, s.r.o. Koncept MEDIA, s.r.o. (www.bazar.cz, ...
motto: Within a few years,  networks  will turn business upside down. Be prepared  -  or die ! Kevin Kelly, New Rules for ...
Historie INTERNETU preview
1995 – 2001 AT&T
1995 – 2001 DHL
1995 – 2001 Hewlett Packard
1995 – 2001 Eastman KODAK
1995 – 2001 Microsoft
e-commerce „ nová ekonomika“
new economy <ul><li>síť – prodejní kanál </li></ul><ul><li>síťové produkty </li></ul><ul><li>nové IT aplikace </li></ul><u...
new economy <ul><li>přizpůsobení </li></ul><ul><li>zpětná vazba </li></ul><ul><li>nápad </li></ul><ul><li>efektivita </li>...
e-commerce <ul><li>C2C  (customer-to-customer) </li></ul><ul><li>B2C  (business-to-customer) </li></ul><ul><li>B2B  (busin...
C2B <ul><li>internetoví zaměstnanci </li></ul><ul><li>nabídka kupního potenciálu:  </li></ul><ul><li>- cílená reklama </li...
B2E <ul><li>zvýhodnění a „deputáty“ </li></ul><ul><li>snížování nákladů na ERM (intranet) </li></ul>
B2B Co není B2B aplikace? Webové rozhraní (EDI) k stávajícím systémům. !
B2B aplikace <ul><li>síťová aplikace </li></ul><ul><li>internetový trh </li></ul><ul><li>analýzy trhu </li></ul><ul><li>sp...
B2B trhy I. <ul><li>vertical markets </li></ul><ul><li>horizontal markets </li></ul>Nikoliv pouhá agregace nabídky a poptá...
B2B trhy II. <ul><li>industry sponsored exchange (coalition) </li></ul><ul><li>independent marketplaces </li></ul>B2B trhy...
B2B trhy III. <ul><li>many-to-many (horizontal) </li></ul><ul><li>few-to-many (vertical) </li></ul>
B2B trhy IV. <ul><li>on-line katalogy </li></ul><ul><li>elektronické aukce </li></ul><ul><li>reverzní aukce </li></ul><ul>...
B2B trhy - likvidita <ul><li>C 3  – Community, Content, Commerce </li></ul><ul><li>critical mass </li></ul>community buyer...
B2B trhy – zdroje příjmů <ul><li>zvýšení výnosů </li></ul><ul><li>snížení nákladů </li></ul><ul><li>předplatné – vstupné <...
B2C, C2C <ul><li>klasický elektronický obchod </li></ul><ul><li>internetová aukce </li></ul><ul><li>klub / velkoobchod </l...
e-business aplikace (implementace) <ul><li>ERP – plán, cíle </li></ul><ul><li>krabicový software versus zakázkové řešení <...
e-business aplikace  (přidaná hodnota) Zdroj:  Jupiter Communications , 2000
e-business aplikace  (očekávání uživatelů) Zdroj:  Jupiter Communications , 2000
internetové obchodní transakce proces realizace elektronické transakce
realizace internetové obchodní transakce <ul><li>rozhodovací proces zákazníka </li></ul><ul><li>nákupní košík </li></ul><u...
rozhodovací proces <ul><li>IMC – integrated marketing communication </li></ul><ul><li>značka (identita prodávajícího) </li...
nákupní košík <ul><li>snadnost ovládání, přehlednost </li></ul><ul><li>informace o celkové ceně </li></ul><ul><li>informac...
platební systémy <ul><li>hotovost </li></ul><ul><li>dobírka (COD) </li></ul><ul><li>faktura předem (proforma) </li></ul><u...
logistika <ul><li>pošta </li></ul><ul><li>kurýr (lokální, národní, mezinárodní) </li></ul><ul><li>vlastní doprava </li></u...
slabé a silné stránky výhody a rizika e-commerce
SWOT zákazník <ul><li>nízké transakční náklady </li></ul><ul><li>dostatek informací  o produktu </li></ul><ul><li>cenová p...
SWOT obchodník <ul><li>nízké náklady  na „vstup na trh“ </li></ul><ul><li>globální trh </li></ul><ul><li>snížení dalších n...
internetoví prostředníci prodejní a logistické kanály
d istribu ční řetězec síť zkracuje distribuční kanály ale stále více internetových firem se snaží využít pozice internetov...
internetový prostředník zprostředkovává a vytváří vztah mezi zákazníkem a dodavatelem často zajišťuje logistické řešení tr...
infomediar ies <ul><li>direct network  service s </li></ul><ul><li>intermediaries </li></ul><ul><li>supermediaries </li></...
direct network services www, w@p, voice systems
direct network services
intermediaries „ aggregators “,  pull together goods and services from many individual companies examples: Catalog City, Y...
intermediaries
supermediaries online superstore s  that gathers together virtually every product in a given category example: CDNow
supermediaries
metamediaries offer  series of transactions  - i n the real world, you must do each in turn, separately  -   i n cyberspac...
metamediaries
indimediaries „ one-to-one “  commerce  -  connect two individuals, one who wants to sell and the other who wants to buy e...
indimediaries
communimediaries „ experience communities “ -  people combine their know-how and/or their buying power example: Motley Fool
communimediaries
infomediaries I match buyers to products - without revealing the buyers' identities  -  commercial equivalent of a dating ...
infomediaries I
infomediaries II match buyers to products – by requested products parameters  ( usually price ) example: BottomDollar
infomediaries II
e-commerce B2C <ul><li>power of buyers </li></ul><ul><li>low costs of change </li></ul><ul><li>universe of information </l...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

E Business

1,439 views
1,357 views

Published on

Typy e-business aplikací a jejich použití.

Published in: Business, Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,439
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
11
Actions
Shares
0
Downloads
8
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • E Business

    1. 1. e-business umění obchodovat Martin Pegner
    2. 2. Martin Pegner působení: CHIP – computer magazin Video On Line, a.s. Zlin.NET, s.r.o. Koncept MEDIA, s.r.o. (www.bazar.cz, www.seznamka.cz, www.rande.cz) e-magine, AB internet consulting
    3. 3. motto: Within a few years, networks will turn business upside down. Be prepared - or die ! Kevin Kelly, New Rules for the New Economy, 1999
    4. 4. Historie INTERNETU preview
    5. 5. 1995 – 2001 AT&T
    6. 6. 1995 – 2001 DHL
    7. 7. 1995 – 2001 Hewlett Packard
    8. 8. 1995 – 2001 Eastman KODAK
    9. 9. 1995 – 2001 Microsoft
    10. 10. e-commerce „ nová ekonomika“
    11. 11. new economy <ul><li>síť – prodejní kanál </li></ul><ul><li>síťové produkty </li></ul><ul><li>nové IT aplikace </li></ul><ul><li>dot.com společnosti </li></ul><ul><li>restrukturalizační procesy – CRM </li></ul><ul><li>boom telekomunikací </li></ul><ul><li>zvyšuje produktivitu </li></ul>
    12. 12. new economy <ul><li>přizpůsobení </li></ul><ul><li>zpětná vazba </li></ul><ul><li>nápad </li></ul><ul><li>efektivita </li></ul><ul><li>synergie </li></ul><ul><li>spontánnost </li></ul><ul><li>decentralizace </li></ul><ul><li>trh </li></ul><ul><li>demokracie </li></ul><ul><li>změna </li></ul>
    13. 13. e-commerce <ul><li>C2C (customer-to-customer) </li></ul><ul><li>B2C (business-to-customer) </li></ul><ul><li>B2B (business-to-business) </li></ul><ul><li>B2E (business-to-employee) </li></ul><ul><li>C2B (customer-to-business) </li></ul>
    14. 14. C2B <ul><li>internetoví zaměstnanci </li></ul><ul><li>nabídka kupního potenciálu: </li></ul><ul><li>- cílená reklama </li></ul><ul><li>- produkty zdarma </li></ul><ul><li>nabídka nadbytečné výpočetní síly </li></ul>
    15. 15. B2E <ul><li>zvýhodnění a „deputáty“ </li></ul><ul><li>snížování nákladů na ERM (intranet) </li></ul>
    16. 16. B2B Co není B2B aplikace? Webové rozhraní (EDI) k stávajícím systémům. !
    17. 17. B2B aplikace <ul><li>síťová aplikace </li></ul><ul><li>internetový trh </li></ul><ul><li>analýzy trhu </li></ul><ul><li>správa informací </li></ul><ul><li>vztah k zákazníkovi </li></ul><ul><li>datový sklad </li></ul><ul><li>elektronický obchod </li></ul><ul><li>info-zprostředkování </li></ul><ul><li>finanční toky </li></ul><ul><li>logistika informací </li></ul><ul><li>internetové služby </li></ul><ul><li>správa dodavatelských vztahů </li></ul><ul><li>web controlling </li></ul>
    18. 18. B2B trhy I. <ul><li>vertical markets </li></ul><ul><li>horizontal markets </li></ul>Nikoliv pouhá agregace nabídky a poptávky, ale „chytré“ párování obchodních transakcí.
    19. 19. B2B trhy II. <ul><li>industry sponsored exchange (coalition) </li></ul><ul><li>independent marketplaces </li></ul>B2B trhy pohání kupředu možnost odbourávání neefektivit v dodavatelských vztazích. Lákají jak klasické prostředníky, tak i mezi-zpracovatele, distributory a velkoobchodníky.
    20. 20. B2B trhy III. <ul><li>many-to-many (horizontal) </li></ul><ul><li>few-to-many (vertical) </li></ul>
    21. 21. B2B trhy IV. <ul><li>on-line katalogy </li></ul><ul><li>elektronické aukce </li></ul><ul><li>reverzní aukce </li></ul><ul><li>on-line trh (burza) </li></ul>
    22. 22. B2B trhy - likvidita <ul><li>C 3 – Community, Content, Commerce </li></ul><ul><li>critical mass </li></ul>community buyers commerce transaction content sellers L = C 3
    23. 23. B2B trhy – zdroje příjmů <ul><li>zvýšení výnosů </li></ul><ul><li>snížení nákladů </li></ul><ul><li>předplatné – vstupné </li></ul><ul><li>poplatky za transakci </li></ul><ul><li>provize z ceny transakce </li></ul><ul><li>prodej inzertní plochy </li></ul>
    24. 24. B2C, C2C <ul><li>klasický elektronický obchod </li></ul><ul><li>internetová aukce </li></ul><ul><li>klub / velkoobchod </li></ul><ul><li>cooshopping </li></ul>
    25. 25. e-business aplikace (implementace) <ul><li>ERP – plán, cíle </li></ul><ul><li>krabicový software versus zakázkové řešení </li></ul><ul><li>robustnost a rozšiřitelnost </li></ul><ul><li>kompatibilita s firemními procesy </li></ul>
    26. 26. e-business aplikace (přidaná hodnota) Zdroj: Jupiter Communications , 2000
    27. 27. e-business aplikace (očekávání uživatelů) Zdroj: Jupiter Communications , 2000
    28. 28. internetové obchodní transakce proces realizace elektronické transakce
    29. 29. realizace internetové obchodní transakce <ul><li>rozhodovací proces zákazníka </li></ul><ul><li>nákupní košík </li></ul><ul><li>platební systémy </li></ul><ul><li>logistika </li></ul>
    30. 30. rozhodovací proces <ul><li>IMC – integrated marketing communication </li></ul><ul><li>značka (identita prodávajícího) </li></ul><ul><li>komunikace se zákazníkem </li></ul><ul><li>ergonomie webu </li></ul>
    31. 31. nákupní košík <ul><li>snadnost ovládání, přehlednost </li></ul><ul><li>informace o celkové ceně </li></ul><ul><li>informace o ceně dopravy </li></ul><ul><li>informace o možnosti uplatnění reklamace </li></ul><ul><li>informace kdy „závazně objednávám“ </li></ul><ul><li>různá dodací a fakturační adresa </li></ul><ul><li>doplňky – slevy, dynamické ceny, dárkové balení </li></ul>
    32. 32. platební systémy <ul><li>hotovost </li></ul><ul><li>dobírka (COD) </li></ul><ul><li>faktura předem (proforma) </li></ul><ul><li>faktura při dodávce (kredit) </li></ul><ul><li>platební nebo kreditní karta </li></ul><ul><li>jiné platební karty – CCS </li></ul><ul><li>GSM banking – IPB, eBanka </li></ul><ul><li>on-line bankovní převod (eBanka) </li></ul><ul><li>elektronická peněženka, SET </li></ul><ul><li>kredit u dodavatele, banky (JuicePay) </li></ul><ul><li>mikroplatební systémy </li></ul>
    33. 33. logistika <ul><li>pošta </li></ul><ul><li>kurýr (lokální, národní, mezinárodní) </li></ul><ul><li>vlastní doprava </li></ul><ul><li>osobní odběr </li></ul>
    34. 34. slabé a silné stránky výhody a rizika e-commerce
    35. 35. SWOT zákazník <ul><li>nízké transakční náklady </li></ul><ul><li>dostatek informací o produktu </li></ul><ul><li>cenová porovnání </li></ul><ul><li>nákup na jediném místě </li></ul><ul><li>nemožnost „ošahání“ </li></ul><ul><li>bezpečnost plateb </li></ul><ul><li>serióznost dodavatele (dodání, záruky) </li></ul><ul><li>složitost nákupu </li></ul><ul><li>náklady na doručení </li></ul>+ –
    36. 36. SWOT obchodník <ul><li>nízké náklady na „vstup na trh“ </li></ul><ul><li>globální trh </li></ul><ul><li>snížení dalších nákladů včetně transakčních </li></ul><ul><li>zvýšení produktivity </li></ul><ul><li>sdílení informací </li></ul><ul><li>zlepšení komunikace </li></ul><ul><li>nezkušenost s vytvářením e-business strategie </li></ul><ul><li>vysoké nároky na změny podnikových procesů </li></ul><ul><li>e-business management </li></ul><ul><li>platební systémy </li></ul><ul><li>logistika </li></ul><ul><li>bezpečnost </li></ul>+ –
    37. 37. internetoví prostředníci prodejní a logistické kanály
    38. 38. d istribu ční řetězec síť zkracuje distribuční kanály ale stále více internetových firem se snaží využít pozice internetových prostředníků mezi dodavateli a zákazníky
    39. 39. internetový prostředník zprostředkovává a vytváří vztah mezi zákazníkem a dodavatelem často zajišťuje logistické řešení transakce
    40. 40. infomediar ies <ul><li>direct network service s </li></ul><ul><li>intermediaries </li></ul><ul><li>supermediaries </li></ul><ul><li>metamediaries </li></ul><ul><li>indimediaries </li></ul><ul><li>communimediaries </li></ul><ul><li>infomediaries I </li></ul><ul><li>infomediaries II </li></ul>
    41. 41. direct network services www, w@p, voice systems
    42. 42. direct network services
    43. 43. intermediaries „ aggregators “, pull together goods and services from many individual companies examples: Catalog City, Yahoo Shopping Channel
    44. 44. intermediaries
    45. 45. supermediaries online superstore s that gathers together virtually every product in a given category example: CDNow
    46. 46. supermediaries
    47. 47. metamediaries offer series of transactions - i n the real world, you must do each in turn, separately - i n cyberspace, all those services can be brought together into one convenient metamarketplace example: Microsoft Home Advisor
    48. 48. metamediaries
    49. 49. indimediaries „ one-to-one “ commerce - connect two individuals, one who wants to sell and the other who wants to buy example: ZDNet Auctions
    50. 50. indimediaries
    51. 51. communimediaries „ experience communities “ - people combine their know-how and/or their buying power example: Motley Fool
    52. 52. communimediaries
    53. 53. infomediaries I match buyers to products - without revealing the buyers' identities - commercial equivalent of a dating service example: DoubleClick
    54. 54. infomediaries I
    55. 55. infomediaries II match buyers to products – by requested products parameters ( usually price ) example: BottomDollar
    56. 56. infomediaries II
    57. 57. e-commerce B2C <ul><li>power of buyers </li></ul><ul><li>low costs of change </li></ul><ul><li>universe of information </li></ul><ul><li>„ one place “ shopping </li></ul><ul><li>„ credibility“ of sellers </li></ul><ul><li>„ dynamic pricing“ </li></ul>

    ×