I. Empresa de Investigación de Mercados “DATUM”Empresa de investigación de mercados, psicológica y de la imagen formada co...
1.4. Observación La inspección y estudio realizado por el investigador de las cosas o hechos de interéssocial.1.4.1. Obser...
1.7.2.Chequeo de distribucionEs una medición de cobertura, o sea una medición en una zona determinada (que seconsidera rep...
II. Ipsos APOYO Opinión y Mercado S.A.Ipsos APOYO Opinión y Mercado fue fundada en marzo del 2007 bajo la dirección deAlfr...
Esta organización debe contar con un elaborado y completo banco de datos desondeos.Desarrolla una investigación de servici...
III. Compañía Peruana de Estudios de Mercado y Opinión Pública – CPICPI es en la actualidad una de las empresas mas presti...
Adicionalmente, también cuenta con clientes internacionales siendo los másresaltantes Adidas Chile Limitada Sucursal del P...
Uno de los principales servicios es a lo que productos de marca se refiere. Por mediode test de marca y slogan, test de di...
IV. ANEXOS:Nosotros no podíamos ser adversos a la situación que atraviesa nuestro país es por eso quehasta el cierre de es...
Compañía Peruana de Estudios de Mercado y Opinión Pública - CPI
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Empresa de Investigación de Mercados “DATUM”

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Empresa de Investigación de Mercados “DATUM”

  1. 1. I. Empresa de Investigación de Mercados “DATUM”Empresa de investigación de mercados, psicológica y de la imagen formada con el finde mejorar la posición estratégica de sus clientes, proporcionando información sobresu entorno y desempeño, brindando resultados que permitan la toma de decisionesempresariales en la realidad inmediata.Esta empresa brinda sus servicios al sector empresarial privado y público, institucionesy organismos que participan en el mercado local e internacional.1. Productos y servicios:1.1.Ómnibus:Es una técnica de marketing, la cual consiste en recoger la información demandada pordistintas empresas y sobre diferentes temas al mismo tiempo. Se sigue el sistema de laentrevista personal, con cuestionarios estructurados según el contenido que deseaconocerse.1.2. El estudio mensual multiclientes:Consiste en la realización de entrevistas individuales y domiciliarias a un grupoconsiderable de personas y su objetivo fundamental es realizar un seguimiento delmercado de distintas categorías de productos y sus marcas a través de la medición delas variables de recordación y consumo.1.3. Calidad Permiten a sus clientes desarrollar indicadores de calidad y medir su evolución en eltiempo.1.3.1. Cliente incógnitoInformación precisa y objetiva de qué le ocurre a un cliente desde que ingresa hastaque se retira de un punto de atención.1.3.2. Satisfacción del clienteEs uno de los principales objetivos de toda empresa, la cual, con esto, trata de ganarseun lugar en la mente de los clientes y por ende en el mercado meta.1.3.3. Calidad totalConsecución de la plena satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente.
  2. 2. 1.4. Observación La inspección y estudio realizado por el investigador de las cosas o hechos de interéssocial.1.4.1. Observación participanteTécnica de observación donde el investigador comparte con los investigados sucontexto, experiencia y vida cotidiana.1.5. ImagenEs un elemento diferenciador de la competencia y que, por lo tanto, permite que laempresa se posicione en la mente de los clientes.1.5.1. Responsabilidad social:Lograr que sus clientes puedan mejorar su posición estratégica, sin descuidar losaspectos sociales, económicos y ambientales.1.6. Opinión públicaEstudios de carácter social que aportan conocimientos del entorno1.6.1. Exit Polls Se refiere al levantamiento de una encuesta con votantes a la “salida “de las casillas,inmediatamente después de que hayan ejercido su voto.1.6.2. Evaluación de líneas de baseMedición de todos los indicadores contemplados en el diseño de un proyecto dedesarrollo social y, en general, de todo proyecto de investigación científica.1.7. Producto y marcaEstudios que ayudan a los clientes a planear y ejecutar estrategias de marca/producto.1.7.1. Brand trackingOfrece una vision global y evolutiva del mercado donde se ubica un determinadoproducto. Ayuda a establecer estrategias comerciales, de comunicación, planes demarketing, objetivos y metas comerciales.
  3. 3. 1.7.2.Chequeo de distribucionEs una medición de cobertura, o sea una medición en una zona determinada (que seconsidera representativa) de la presencia del producto en los puntos de venta.1.8. MercadoEstudios dirigidos para conocer este mismo.1.8.1. Estudio de oferta y demanda:Estudios por sectores que permiten conducir adecuadamente a la empresa paraofrecer su producto.1.8.2. Desk research:Método de investigación basado fundamentalmente en fuentes secundarias, estudiose informes publicados por distintas organizaciones de carácter público y privado.1.9. ConsumidorEstudios que buscan averiguar el comportamiento de los consumidores.1.9.1. Segmentación de mercadosDividir el mercado en grupos más o menos homogéneos de consumidores, en su gradode intensidad de la necesidad.1.10. ComunicaciónAyuda a desarrollar estrategias de comunicación óptimas
  4. 4. II. Ipsos APOYO Opinión y Mercado S.A.Ipsos APOYO Opinión y Mercado fue fundada en marzo del 2007 bajo la dirección deAlfredo Torres. Además, resulta de la integración de dos empresas: Ipsos, una exitosacompañía de investigación de mercados de origen francés con presencia en más de 60países, y Apoyo Opinión y Mercado, la empresa líder en su campo en nuestro país ycon presencia destacada en Bolivia y Ecuador.Lo que caracteriza y hace de Ipsos Apoyo una empresa líder es:  Son los creadores de la clasificación de niveles socioeconómicos más confiable y de uso más difundido en todos los sectores.  Cuentan con acceso a poblaciones de zonas rurales, niveles socioeconómicos muy bajos y muy altos, y círculos profesionales.  La rigurosidad de los diseños muéstrales y técnicas de recolección de información que utilizan, les ha permitido ofrecernos los resultados más precisos durante cada una de las elecciones presidenciales y municipales que han cubierto en nuestro país y Bolivia.1. ¿Qué afirmaciones haría acerca de la estructura del sector de la investigación de mercados?La empresa Ipsos Apoyo S.A. ha establecido un fuerte lazo con la población pues se haconvertido en un reflejo de la opinión pública. En el ámbito de la investigación demercados, Ipsos se ha encargado de proporcionar la información necesaria para quelos expertos en marketing evalúen la situación de cada sector de la poblaciónutilizando por ejemplo como medio a las encuestas.
  5. 5. Esta organización debe contar con un elaborado y completo banco de datos desondeos.Desarrolla una investigación de servicios completos. En el área de servicios sindicalesse encuentra los censos, encuestas, escáneres, supervisiones, en los serviciosestandarizados, busca estandarizar la Calidad de los Servicios y Productos y laMedición de la Eficiencia de la Publicidad.Pero en el rubro de Servicios Personalizados es donde existe un mayor protagonismoen tanto que, se encarga de la Medición de los Niveles de Satisfacción de losConsumidores, Medición de la Teleaudiencia y Medición de los Resultados Electoralesy a su vez la información recolectada será publicada en la Bóveda de Estudios deMercado: BEN y en el Directorio Instituciones Medios y Empresas: DIME.Dentro de los servicios limitados que ofrece la empresa, mayormente realizan serviciosde campo pues están en constante interacción con el público a través de las famosasencuestas, para la captura de datos, necesitan preparar los cuestionarios.Para los servicios analíticos, primero Determina y hace una segmentación de losmercados para luego diseñar un Plan de Muestreo y Pruebas piloto. El análisis de losdatos que realiza Ipsos Apoyo es de corte cuantitativo y cualitativo lo que les conlleva aconclusiones bien estructuradas.Finalmente toda esta información es utilizada como Asesoramiento local y global deempresas e Impulso de marcas, como sucede en este instante en nuestro país que seencuentra en un escenario político y a través de los resultados que arrojan lasencuestas, los candidatos pueden observar el sondeo de sus datos, esto conlleva a unamejor toma de decisiones en cuanto a las propuestas que ofrecen, además evalúan sinecesitan realizar mayores campañas de marketing.
  6. 6. III. Compañía Peruana de Estudios de Mercado y Opinión Pública – CPICPI es en la actualidad una de las empresas mas prestigiosas del medio. Desde sufundación en 1973 ofrece servicios completos y personalizados de estudios de mediosde comunicación y consultoría de marketing tratando de satisfacer los requerimientosde sus diversos clientes.Asimismo es considerada una de las pioneras en la innovación de servicios de campo alhacer uso de herramientas como panel de consumidores, panel de audienciatelevisiva; software de consulta para analizar los ratings televisivos, software paraevaluar Alcance y Frecuencia Televisiva, Radial y Medios gráficos, software para laplanificación publicitaria, entre otros.Además, desde 1979 hasta la actualidad ha participado en todos los procesoselectorales, considerándose así la empresa más antigua en el campo de la opiniónpública. Adicionalmente, uno de sus más grandes méritos es haber sido miembrofundador del APEIM, Asociación Peruana de Empresas de Investigación de Mercados.Hoy en día, CPI está en constante evolución para mantenerse en vigencia dentro de laspreferencias de sus clientes y de esa manera, brindarle mejores servicios. La compañíaestudia las bases (hábitos, actitudes, necesidades, expectativas, tendencias, razones depor qué y para qué, etc.) que determinan el comportamiento del consumidor y sonestos los que dan una aproximación de conocer cuál es la percepción de la imagen deun producto, medio de comunicación, partido político o candidato en el pensamientocolectivo de la población.Así también, los indicadores muestran cuáles son las fortalezas de los productos yservicios; sobre qué motivaciones, reacciones y satisfacciones se generan en elmercado, entre otros temas de similar relevancia que permiten proveer informaciónconfiable y útil para realizar diagnósticos, evaluaciones de fondo, cotejar alternativas ytomar decisiones tácticas o estratégicas con un mayor grado de seguridad.Esta compañía peruana se distingue por contar con una amplia gama de clientes deíndole nacional como de empresas dedicadas a la fabricación y comercialización deproductos y servicios, empresas y organismos estatales, gobiernos regionales,gobiernos municipales y ONGS, agencias de publicidad y centrales de medios, emisorasradiales de Lima y provincias, canales de televisión, diarios y revistas de la capital y delinterior.
  7. 7. Adicionalmente, también cuenta con clientes internacionales siendo los másresaltantes Adidas Chile Limitada Sucursal del Perú, Mobil Oil, Johnson & Johnson delPerú S.A, GPO Vallas, entre otros.1. ¿Qué afirmaciones haría acerca de la estructura del sector de la investigación demercado?CPI en estructura manifiesta presentar una fortificada cartera de servicios basados enla calidad, innovación, oportunidad en la atención y estrecha relación con sus clientestanto en sus estudios completos y limitados, este último referido a determinadasasuntos de interés en el área rural y urbana.La compañía debe contar con un sofisticado y completo banco de datos de sondeos enmedios de comunicación, encuestas electorales, percepciones hacia productos ymarcas, tendencias de mercados, imagen y posicionamiento de campañas, niveles desatisfacción, escalas de actitud, perfiles de clientes, entre otras, debido a su laborconstante y permanente en la búsqueda, en la codificación y en el análisis de los datosobtenidos en investigaciones que sus clientes requieren en las áreas poblacionales.CPI desarrolla una investigación de servicios completos en sondeos de medios decomunicación, opinión pública y brand tracking1, para la cual utiliza una variedad deinsumos para estudios de tipo cuantitativos y cualitativos por medio de un sin númerode herramientas como entrevistas a profundidad, focus groups2, talleres participativos,análisis etnográficos3, peer groups4 y otros más, apoyados en soportes informáticospara medir el impacto en el consciente colectivo y en la población general, tales comosoftware de planificación publicitaria, software de evaluación de alcance y frecuenciade medios, etc.Los temas de índole político y de apoyo o preferencia de medios son los servicios quemás atraen la atención de CPI ya que tal preferencia depende de una población que semuestra variable y vulnerable al acontecer del país. Por estar en fechas electorales escomún observar con mucha frecuencia encuestas que muestran las últimaspercepciones y opiniones de los electores, las cuales muestran variaciones con lo queocurre con los candidatos según se vaya acortando los días hacia el desarrollo de lasvotaciones. Estos datos concitan un desarrollo sin igual de las técnicas y herramientasde recopilación de datos, y por consiguiente se obtiene un análisis exhaustivo detendencias, percepciones, posicionamiento de campañas, etc.Así también, cuenta con servicios limitados entre los cuales están Cuali-CuantitativosAd-Hoc, Cualitativos Ad-Hoc y Consultoría de Marketing. Cada uno de estos ofrece unenfoque detallado y específico que el cliente requiere sobre determinado tema oasunto. Estos ofrecen especializaciones tanto en el área rural como urbana, inclusocontrastando realidades de ambas poblaciones con cierta periodicidad, según sea elinterés del solicitante del servicio.
  8. 8. Uno de los principales servicios es a lo que productos de marca se refiere. Por mediode test de marca y slogan, test de diseño y empaque, test de imagen yposicionamiento, evaluaciones de campañas publicitarias, características de marcas,etc. se logra obtener una percepción que le permita al cliente corroborar, afirmar omodificar lo que piensa o imagina sobre lo que podría suceder con el lanzamiento deun producto determinado. Del mismo modo, confirmar si lograría acaparar o llamar laatención del mismo en el colectivo en general o en el mercado por segmentos depoblación.
  9. 9. IV. ANEXOS:Nosotros no podíamos ser adversos a la situación que atraviesa nuestro país es por eso quehasta el cierre de este trabajo quisimos publicar, a modo de ejemplo, la última encuesta quepresentó Ipsos Apoyo, Datum y CPI.Empresa de Investigación de Mercados “DATUM”Ipsos APOYO Opinión y Mercado S.A.
  10. 10. Compañía Peruana de Estudios de Mercado y Opinión Pública - CPI

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