ESPM - Marketing em Redes Sociais

MARKETING EM REDES SOCIAIS
Pedro Waengertner
TWITTER: @PEDROWM

Agenda
VISÃO GERAL SOBRE REDES SOCIAIS
TENDÊNCIAS 2011-2012
OPERACIONALIZANDO
RECOMENDAÇÕES

VISÃO GERAL

BARULHO

...E MUITAS PALAVRAS BONITAS EM REUNIÕES.
SEEDING
VIRALIZAR
ATIVAÇÃO
APARECER NOS TTs
ENGAJAMENTO
BUZZ
AÇÃO COM BLOGUEIROS

A NOSSA ATUAÇÃO EM REDES SOCIAIS
ATIVIDADES
CONTEXTO
IDENTIDADE

É UM TIPO DE MARKETING QUE
NÃO PODE SER COMPRADO.
CONQUISTADO
PRECISA SER

Tendências 2011-2012

MODA DANDO LUGAR AO PRAGMATISMO
REDE SOCIAL VIRANDO ECOSSISTEMA SOCIAL
BENS VIRTUAIS
ACESSO MOBILE
INOVAÇÃO ACELERADA

MODA DANDO LUGAR AO PRAGMATISMO

Fonte: Altimeter Group

REDE SOCIAL VIRANDO ECOSSISTEMA SOCIAL
GRÁFICO SOCIAL
130 amigos
90 conteúdos / mês
APLICATIVOS
ACESSO EXTERNO
20 Mi / Dia
250 Mi int/mês
Fonte: Facebook Stats

BENS VIRTUAIS

BENS VIRTUAIS
637 Mi de usuários
U$1.8Bi em bens virtuais
U$ 1.4Bi em bens virtuais

ACESSO MOBILE
20% das pessoas que compraram celular ou trocaram de plano queriam acessar com mais facilidade as redes sociais
Fonte: Ibope / Nielsen

ACESSO MOBILE
Fonte: Morgan Stanley

INOVAÇÃO ACELERADA
MÍDIAS SOCIAIS PERMEANDO TODAS ESSAS INOVAÇÕES

Operacionalizando

1
O QUE VOCÊ QUER?
2
COMO VOCÊ VAI ATUAR?
3
COMO VOCÊ VAI MEDIR?

1
O QUE VOCÊ QUER?
NÃO ATUE NAS REDES SOCIAIS APENAS
PORQUE “TODO MUNDO FAZ”

1
O QUE VOCÊ QUER?
PERGUNTE-SE:
ONDE ESTÃO MEUS CLIENTES?
ONDE ESTÃO AS PESSOAS QUE INFLUENCIAM MEUS CLIENTES?
QUAIS SÃO OS MEUS DESAFIOS DE MARKETING HOJE?

1
O QUE VOCÊ QUER?
COMECE SÓ OUVINDO

1
O QUE VOCÊ QUER?
ENTENDA AS REDES, ESTUDE AS SUAS CARACTERÍSTICAS...
...E DEPOIS PENSE EM COMO USÁ-LAS NO SEU NEGÓCIO.

2
PERGUNTE-SE:
VOCÊ VAI TER CONDIÇÕES DE PRODUZIR CONTEÚDO?
COMO POSSO ATINGIR MEUS DESAFIOS DE MARKETING DE FORMA INTELIGENTE?
VOU TER COMO MANTER ESTAS INICIATIVAS?

2
CENTRALIZADA
DISTRIBUÍDA
COORDENADA
MULTIPLA
HOLISTICA
Fonte: Altimeter Group

2
ATUAÇÃO EM REDES
SOCIAIS É MARATONA
QUALQUER EXPECTATIVA
DIFERENTE FRUSTRA

2
PENSE NAS REDES SOCIAIS COMPLEMENTANDO
OS SEUS ESFORÇOS ATUAIS
REDES SOCIAIS
E-mail Mkt
Website
Webinars
SEO
Adwords
Mídia Online

2
PENSE
EM
SERVIÇO
PENSE
EM
CONTEÚDO

2
PENSE EM PUBLICIDADE

3
O QUE VOCÊ QUER?

3
PERGUNTE-SE:
AS MÉTRICAS MAIS USADAS SÃO RELEVANTES NO MEU CONTEXTO?
COMO VOU ESTABELECER AS MINHAS METAS?
COMO VOU CASAR AS MÉTRICAS EM REDES SOCIAIS COM AS DE MARKETING?

3

3
METAS EM REDES SOCIAIS
METAS DE MARKETING
METAS DE NEGÓCIO

3
TENHA PACIÊNCIA!

Recomendações

ALGUMAS RECOMENDAÇÕES
Não contrate gurus. Contrate pessoas boas e invista em treinamento. No médio prazo, compensa.
Tenha sempre o foco de negócios na sua frente;
Integre seu site às mídias sociais e trabalhe na orquestração dos conteúdos;
Trabalhe aqueles consumidores que podem se tornar advogados da sua marca.

ALGUMAS RECOMENDAÇÕES
Antes de contratar uma agência, conheça muito bem seus objetivos;
Ao invés de pensar em termos de grandes campanhas, pense micro-campanhas com muita frequência.
Pense em qualidade antes de quantidade.

OBRIGADO, PESSOAL!
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ESPM - Marketing em Redes Sociais

by Pedro Waengertner on Feb 23, 2011

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