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Gerencia del conocimiento
 

Gerencia del conocimiento

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    Gerencia del conocimiento Gerencia del conocimiento Presentation Transcript

    • Modelos Gerenciales
      Gerencia del Conocimiento
    • GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
      Es la capacidad de recolectar datos del entorno, transformar esos datos en información y, a su vez, transformar esa información en conocimiento.
    • GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
      Existen dos factores importantes que toda empresa debe gestionar:
      El conocimiento y la experiencia acumulados de su gente y de su “knowhow” técnico, tecnológico, de producción, comercial, financiero, administrativo y/o de gestión humana.
      El propósito más importante de la gestión del conocimiento es entonces su competencia para sistematizar su conocimiento y su experiencia. 
    •  
      Sirve para analizar los datos brutos acumulados por las empresas y extraer información útil de ellos.
      GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
    • GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
      La gestión del Conocimiento también conocida como K M (Knowledge Management) complementa la toma de decisiones dentro de la empresa con información correcta, útil, en el momento justo y apropiado, en el lugar adecuado, dándole la oportunidad de tomar mejores decisiones de negocios.
    • GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
      Sirve también como estrategia de diferenciación en productos y servicios y demostrarle al cliente una diferencia frente al competidor y ayudarle a identificar oportunidades de ahorro y beneficios.
    • GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
      Promueve el empoderamiento a la fuerza de ventas ya que se pueden obtener mejores resultados mediante el análisis de patrones de comportamiento
    • GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
      Las ventas se pueden analizar con base en marcas, clientes y distribuidores.
    • GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
      También ayuda a mejorar la estrategia empresarial a través de un mejor análisis de mercado
    • GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
      Sirve para compartir información ya que la organización puede lograr mayor fidelidad por parte de clientes y asociados, si comparte información pertinente para todos.
    • GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
       
      Hoy en día puede considerarse una estrategia global aplicada por todas las empresas.
    • IMPLANTACIÓN
      No se trata de comprar aplicaciones de software; se trata de identificar la clase de tecnología que se necesita. Hay desde la tecnología más sencillas hasta las más sofisticadas.
      ¿Cuál es la mejor manera de sistematizar nuestra experiencia y nuestro conocimiento?
    • IMPLANTACIÓN
      Se implanta cuando la abrumadora cantidad de procesos e información demandan por parte de la empresa una forma de sistematización inteligente.
    • IMPLANTACIÓN
      Útil cuando hay competencia alta y nos obliga a disponer de datos frescos e información pertinente para que nuestro conocimiento y experiencia se conviertan en verdaderas ventajas comparativas y competitivas.
    • ARQUITECTURA BÁSICA
      RECOLECCIÓN DE DATOS
       
      Deben centralizarse las múltiples fuentes de información y cargarlas en una tecnología.
       
    • ARQUITECTURA BÁSICA
      2. MANEJO DE LA INFORMACIÓN
       
      Las herramientas de K M ayudan a mejorar el nivel y tipo de análisis que se realiza de la información para mejorar el nivel de entendimiento que se tiene de la empresa y de su operación.
       
    • ARQUITECTURA BÁSICA
      3. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
       
      De acuerdo con la información recogida con la tecnología seleccionada y según los criterios de análisis, se deben redistribuir los recursos y formular estrategias.
    • BARRERAS
      Hay dos grandes:
      1. Creer que se necesita un presupuesto alto para poder implantar un modelo de K M.
      2. Haber desarrollado una aversión por la tecnología.
    • BENEFICIOS
      Definición de los
      segmentos en los que
      se va a incursionar.
      Definición de las
      categorías de
      productos donde
      se    concentrará la
      estrategia.
    • BENEFICIOS
      • Logística.
      • Gestión de productos.
      • Gestión de canales de
      ventas.
      • Gestión de canales de
      promoción y
      posicionamiento.
    • BENEFICIOS
       Gestión de incentivos.
       Gestión de clientes.
      Programas de cliente
      frecuente.
       Manejo de ciclo de vida del
      cliente.
       Gestión de calidad.
       Procesos de telemercadeo.