Como Usar o Google Para Aumentar o Market Share
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Como Usar o Google Para Aumentar o Market Share

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- Entendendo o Comprtamento online do consumidor moderno de B2B;

- Top 5 Maneiras de Divulgar sua empresa Online;

- Com fugir da guerra de precos;

- Como descobrir se seu site esta funcionando;

- 7 Passos para dar um Efeito Neymar para sua empresa;

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Como Usar o Google Para Aumentar o Market Share Como Usar o Google Para Aumentar o Market Share Presentation Transcript

  • Como Usar o Google e Seu WebsitePara Aumentar Seu Market Share
    Pedro Superti
  • Hoje você verá:
    Entendendo o Comportamento online do consumidor moderno de B2B
    Top 5 Maneiras de Divulgar sua empresa online
    Seu site está funcionando? Como converter mais visitantes em clientes
    7 passos para dar um efeito Neymar a sua Empresa
  • Quem éPedro Superti
    CEO da Dynamo Publicidade Online
    Autor do livro “Marketing 2.0: Como Vender Maisem um Mundo Dominado Pelos Clientes”
    Especialista em Online Marketing Strategies (USA) e ConsumerPsychology (Japão)
    Colunista do UOL e Administradores.com.br
    Criador do curso bestseller “Segredos do Adwords” para Marketing no Google
  • Edição 39Julho de 2011
  • http://bit.ly/n0DNgn
  • Revista Época, Edição 48
  • Qual a importância de estar naPrimeira Página do
    ?
  • Tekpix
  • Filho_do_babu:
     ”pessoal blz, estou pensando em comprar a tekpix da tecnomania aquela anunciada na
    TV será que ela é boa  msm???? Por favor me ajudem!!!!”
    Shultz:
    “Vixe cara num compre nem se tiver barato. só se for de graça. o câmera ruim.”
    “Na TV no Comercial precisam até de 2 carinhas para vender de tão ruim que é... Duvido que eles
    gastem o dinheiro deles comprando uma dessas.ECONOMIZE MAIS UM POUCO E PEGUE UMA SONY W5 5.1 Mpixels. Ai sim você está falando de
    Câmera! Lente CarlsZeys.”
    Shaman:
    Angélica_de queixo caído:
    “Liguei para o número deles para saber informações. Um ano depois, descobri que estava no SPC
    por causa de uma dívida de R$1.000,00 com a Tekpix. Dá pra acreditar????????”
  • “Tudo que é oferecido nesses programas
    vagabundos é pura enrolação.”
    Mais de 59 pessoas postaram no fórum.
    Nenhuma recomendou o produto.
    Djalmo:
  • Video aula da tekpix - sensacional!!!
  • E você...
    Ainda quer uma Tekpix?
  • Aonde você aparece?
    Links Pagos(Google Adwords)
    ResultadosNaturais(Gratuitos)
  • “Mas B2B é diferente...não?”
    Processo de Compra B2B
  • Mais do que nunca,
    hoje é crucial ter informações
    no Google para todas as etapas do clico de compra.
  • Em B2B, existemdiferentes papéis na compra.
    Gerente.
    Decisor.
    Usuário.
    Todos precisam de informaçãopara decisão.
  • Seu papel é fornecer estas informações para que um convença o outro.
  • Quais informações importam para ele?
    Usuário.
    Decisor.
    Gerente.
    - Funcionalidades
    - Prazo e Suporte
    - Mudanças Estrutura
    - Quesitos Técnicos
    - Resultados Médio Prazo
    - Aumento Produtividade
    - Facilite minha vida
    - Custo x Benefício
    - ROI Longo Prazo
  • O Segredo?
    Usar o Google para cada um deles nos achar na hora certa.
  • Plano de Ação
    Listar 10 Perguntas Frequentes para cada Persona;
    Preparar 10 respostas em até 4 parágrafos;
    Poste cada pergunta em seu Blog em forma de “artigo”;
    Grave vídeos de até 3 min respondendo cada pergunta;
    Envie para seu canal no Youtube, com link para sua URL;
    Disponibilize os vídeos em seu Site e Fan Page do FB;
    Divulgue os links por Twitter e Email Marketing;
    Peça para as pessoas deixarem feedback no FB;
    Pegue novas idéias/perguntas e reinicie o processo;
  • Top 5 Formas de
    Ser Encontrado Online
  • Forma 1.
    Pague somente por clique recebido.
    Retorno Instantâneo.
    Tática contínua obrigatória.
  • Forma 2.
    Blog.
    Sua sala de estar. Converse e se mostre.
    Fala mais do cliente e menos de você.
    Artigos ricos em conteúdo (SEO + Educar o Cliente)
  • Forma 3.
    Vídeos.
    Formato consagrado por gerações.
    Maior percepção de valor.
    Google ama vídeos (SEO).
  • Forma 4.
    Fórums.
    Conteúdo gerado por usuários, gera confiança.
    Importante fonte de pesquisa.
    Momento ideal para mostrar expertise.
  • Forma 5.
    Facebook.
    Site com usuários mais tempo online.
    Ambiente perfeito para conversas e indicações.
    Vendas x Relacionamento.
  • Por falar em Relacionamento...
    Após ser encontrado,
    como sei se meu website está
    adequado para vendas?
  • 7
    Dicas para Fazer Seu WebsiteGerar Mais Clientes
  • 1
    Dica
    Primeiro Contato: Abordagem Rápida
    Se for lento demais, ela parte para outra.
  • 1
    Dica
    Tempo de Carregamento:
    Primeira impressão da Empresa
    Crucial para experiência do usuário;
    Crucial para SEO
    code.google.com/speed/page-speed/
  • 2
    Dica
    Primeiros Momentos: Saiba o Que Falar
    Seja claro e objetivo. Não fale tudo de uma vez.
  • 2
    Dica
    Primeiro Contato: Abordagem
    Se apresente em 5 segundos e tenha uma chamada central
    em sua home.
  • 3
    Dica
    Impressione os Amigos Dela
    Utilize prova social para conseguir impressionar as
    pessoas envolvidas.
  • 3
    Dica
    Depoimentos, cases, logos, associações, artigos, prêmios.
    Use tudo ao seu alcance para mostrar que você é um especialista reconhecido.
  • 4
    Dica
    Mostre que tem conteúdo.
    Fale em termos simples. Simplicidade é inteligência.
  • 4
    Dica
    Crie vídeos, PDFs, Relatórios, Cases, Artigos, Notícias.
    Ajude cada persona a entender e vender seu produto dentro da empresa.
  • 5
    Dica
    Saiba aonde colocar a mão.
    Guie o visitante para que ele não se perca.
  • 5
    Dica
    Crie vídeos, PDFs, Relatórios, Cases, Artigos, Notícias.
    Ao fim de cada página, sempre diga qual o próximo passo.
  • 6
    Dica
    Ande 90%. Deixe eles virem 10%.
    Não force a venda até o fim. Ande os 90% e deixe que a pessoa tome a decisão.
  • 6
    Dica
    Ofereça um trial, demonstração ou degustação se possível.
    Torne fácil de o cliente comprar seu produto, mas não force a venda.
    Se os passos anteriores forem tomados, a venda ocorrerá naturalmente.
  • 7
    Dica
    Kaizen: Otimize sempre suas cantadas.
    Com a mesma abordagem, você terá o mesmo resultado. Teste novas possibilidades para aumentar conversão.
  • 6
    Dica
    Utilize o Google Analyticscom funis de conversão,
    para identificar gargalos no processo;
    Teste imagens do produto, descrição, cor dos botões,
    Chamadas à ação, preços e tamanho do formulário de
    Contato para aumentar o retorno vindo do site;
    Realize testes A/B com páginas diferentes;
    Utilize o Otimizador de conversões para descobrir
    Qual versão de página converte mais;
  • Divirta-se com a chuva
    De clientes que vai vir do Google para seu site!
  • Como Dar um Efeito NeymarPara Sua Empresa
  • Passo 1)
    Tenha uma Atitude Positiva
    Veja o lado bom das coisas;
    Brinque e tenha um tom amigável;
    Quebre o gelo com o cliente;
  • Passo 1)
    Tenha uma Atitude Positiva
  • Passo 2)
    Associe-se com Outros Grandes Players
    Mostre a qualidade dos seus jogadores;
    Faça JointVentures com empresas complementares
  • Passo 2)
    Associe-se com Outros Grandes Players
    ERP + Mobile = SMS Integrado
    Agencia design + Oracle = Manual de Boas Práticas
    Vivo 3G + Rede de Taxis = Cobertura 3G Gratis
  • Passo 3)
    Interaja com seus Fans
    Responda a todos os clientes
    Crie uma Experiência que ele possa passar (FordConnect)
    Podcast? Reality Show? Competição? Total Makeover?
  • Passo 3)
    Interaja com seus Fans
  • Passo 4)
    Seja bom. Muito bom.
    Qualidade não é diferencial
    Crie desafios. Faça algo inédito (Fazer x em x tempo)
    Desafio: Cliente conseguir $ em X tempo, ou $ de volta.
  • Passo 4)
    Seja bom. Muito bom.
  • Passo 5)
    Imagem jovem, mas Profissional.
    Desprenda-se no padrão “anos 90”, duro, fixo.
    Use emailmkt, paginas customizadas e apresentaçõespara modernizar sua identidade visual aos poucos
  • Passo 5)
    Imagem jovem, mas Profissional.
  • Passo 6)
    Gere expectativa.
    “O que ele vai aprontar hoje?”.
    Crie uma data fixa, para apresentar algo novo, inusitado.
    Mude, inove, altere, misture. Surpreenda seus clientes!
  • Passo 6)
    Gere expectativa.
    Funcionário são incentivados a surpreender os clientes.
  • Passo 7)
    Se errar, não se esconda.
    Se errar, peça desculpas em público.
    Anuncie uma data limite para resolver e cumpra.
  • Passo 7)
    Se errar, não se esconda.
  • That´sallfolks!
    Obrigado!
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    Pedro Superti
    pedro@pensedynamo.com
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