Como Usar o Google Para Aumentar o Market Share

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- Entendendo o Comprtamento online do consumidor moderno de B2B;

- Top 5 Maneiras de Divulgar sua empresa Online;

- Com fugir da guerra de precos;

- Como descobrir se seu site esta funcionando;

- 7 Passos para dar um Efeito Neymar para sua empresa;

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Como Usar o Google Para Aumentar o Market Share

  1. 1. Como Usar o Google e Seu WebsitePara Aumentar Seu Market Share<br />Pedro Superti<br />
  2. 2. Hoje você verá:<br />Entendendo o Comportamento online do consumidor moderno de B2B<br />Top 5 Maneiras de Divulgar sua empresa online<br />Seu site está funcionando? Como converter mais visitantes em clientes<br />7 passos para dar um efeito Neymar a sua Empresa<br />
  3. 3. Quem éPedro Superti<br />CEO da Dynamo Publicidade Online<br />Autor do livro “Marketing 2.0: Como Vender Maisem um Mundo Dominado Pelos Clientes”<br />Especialista em Online Marketing Strategies (USA) e ConsumerPsychology (Japão)<br />Colunista do UOL e Administradores.com.br<br />Criador do curso bestseller “Segredos do Adwords” para Marketing no Google <br />
  4. 4.
  5. 5. Edição 39Julho de 2011<br />
  6. 6. http://bit.ly/n0DNgn<br />
  7. 7. Revista Época, Edição 48<br />
  8. 8.
  9. 9. Qual a importância de estar naPrimeira Página do <br />?<br />
  10. 10. Tekpix<br />
  11. 11.
  12. 12. Filho_do_babu:<br /> ”pessoal blz, estou pensando em comprar a tekpix da tecnomania aquela anunciada na<br /> TV será que ela é boa  msm???? Por favor me ajudem!!!!”<br />Shultz:<br />“Vixe cara num compre nem se tiver barato. só se for de graça. o câmera ruim.”<br />“Na TV no Comercial precisam até de 2 carinhas para vender de tão ruim que é... Duvido que eles<br />gastem o dinheiro deles comprando uma dessas.ECONOMIZE MAIS UM POUCO E PEGUE UMA SONY W5 5.1 Mpixels. Ai sim você está falando de <br />Câmera! Lente CarlsZeys.”<br />Shaman:<br />Angélica_de queixo caído:<br />“Liguei para o número deles para saber informações. Um ano depois, descobri que estava no SPC <br />por causa de uma dívida de R$1.000,00 com a Tekpix. Dá pra acreditar????????”<br />
  13. 13. “Tudo que é oferecido nesses programas <br />vagabundos é pura enrolação.” <br />Mais de 59 pessoas postaram no fórum.<br />Nenhuma recomendou o produto.<br />Djalmo:<br />
  14. 14. Video aula da tekpix - sensacional!!! <br />
  15. 15. E você...<br /> Ainda quer uma Tekpix?<br />
  16. 16. Aonde você aparece?<br />Links Pagos(Google Adwords)<br />ResultadosNaturais(Gratuitos)<br />
  17. 17. “Mas B2B é diferente...não?”<br />Processo de Compra B2B<br />
  18. 18. Mais do que nunca,<br />hoje é crucial ter informações<br />no Google para todas as etapas do clico de compra.<br />
  19. 19. Em B2B, existemdiferentes papéis na compra.<br />Gerente.<br />Decisor.<br />Usuário.<br />Todos precisam de informaçãopara decisão.<br />
  20. 20. Seu papel é fornecer estas informações para que um convença o outro.<br />
  21. 21. Quais informações importam para ele?<br />Usuário.<br />Decisor.<br />Gerente.<br />- Funcionalidades<br />- Prazo e Suporte<br />- Mudanças Estrutura<br />- Quesitos Técnicos<br />- Resultados Médio Prazo<br />- Aumento Produtividade<br />- Facilite minha vida<br />- Custo x Benefício<br />- ROI Longo Prazo<br />
  22. 22. O Segredo?<br />Usar o Google para cada um deles nos achar na hora certa.<br />
  23. 23. Plano de Ação<br />Listar 10 Perguntas Frequentes para cada Persona;<br />Preparar 10 respostas em até 4 parágrafos;<br />Poste cada pergunta em seu Blog em forma de “artigo”;<br />Grave vídeos de até 3 min respondendo cada pergunta;<br />Envie para seu canal no Youtube, com link para sua URL;<br />Disponibilize os vídeos em seu Site e Fan Page do FB;<br />Divulgue os links por Twitter e Email Marketing;<br />Peça para as pessoas deixarem feedback no FB;<br />Pegue novas idéias/perguntas e reinicie o processo;<br />
  24. 24. Top 5 Formas de <br />Ser Encontrado Online<br />
  25. 25. Forma 1.<br />Pague somente por clique recebido.<br />Retorno Instantâneo.<br />Tática contínua obrigatória.<br />
  26. 26. Forma 2.<br />Blog.<br />Sua sala de estar. Converse e se mostre.<br />Fala mais do cliente e menos de você.<br />Artigos ricos em conteúdo (SEO + Educar o Cliente)<br />
  27. 27. Forma 3.<br />Vídeos.<br />Formato consagrado por gerações.<br />Maior percepção de valor.<br />Google ama vídeos (SEO).<br />
  28. 28. Forma 4.<br />Fórums.<br />Conteúdo gerado por usuários, gera confiança.<br />Importante fonte de pesquisa.<br />Momento ideal para mostrar expertise.<br />
  29. 29. Forma 5.<br />Facebook.<br />Site com usuários mais tempo online.<br />Ambiente perfeito para conversas e indicações.<br />Vendas x Relacionamento.<br />
  30. 30. Por falar em Relacionamento...<br />Após ser encontrado, <br />como sei se meu website está<br />adequado para vendas?<br />
  31. 31. 7<br />Dicas para Fazer Seu WebsiteGerar Mais Clientes<br />
  32. 32. 1<br />Dica<br />Primeiro Contato: Abordagem Rápida<br />Se for lento demais, ela parte para outra. <br />
  33. 33. 1<br />Dica<br />Tempo de Carregamento:<br />Primeira impressão da Empresa<br />Crucial para experiência do usuário;<br />Crucial para SEO<br />code.google.com/speed/page-speed/<br />
  34. 34. 2<br />Dica<br />Primeiros Momentos: Saiba o Que Falar<br />Seja claro e objetivo. Não fale tudo de uma vez.<br />
  35. 35. 2<br />Dica<br />Primeiro Contato: Abordagem<br />Se apresente em 5 segundos e tenha uma chamada central<br />em sua home.<br />
  36. 36. 3<br />Dica<br />Impressione os Amigos Dela<br />Utilize prova social para conseguir impressionar as <br />pessoas envolvidas.<br />
  37. 37. 3<br />Dica<br />Depoimentos, cases, logos, associações, artigos, prêmios.<br />Use tudo ao seu alcance para mostrar que você é um especialista reconhecido.<br />
  38. 38. 4<br />Dica<br />Mostre que tem conteúdo.<br />Fale em termos simples. Simplicidade é inteligência.<br />
  39. 39. 4<br />Dica<br />Crie vídeos, PDFs, Relatórios, Cases, Artigos, Notícias.<br />Ajude cada persona a entender e vender seu produto dentro da empresa.<br />
  40. 40. 5<br />Dica<br />Saiba aonde colocar a mão.<br />Guie o visitante para que ele não se perca.<br />
  41. 41. 5<br />Dica<br />Crie vídeos, PDFs, Relatórios, Cases, Artigos, Notícias.<br />Ao fim de cada página, sempre diga qual o próximo passo.<br />
  42. 42. 6<br />Dica<br />Ande 90%. Deixe eles virem 10%.<br />Não force a venda até o fim. Ande os 90% e deixe que a pessoa tome a decisão.<br />
  43. 43. 6<br />Dica<br />Ofereça um trial, demonstração ou degustação se possível.<br />Torne fácil de o cliente comprar seu produto, mas não force a venda.<br />Se os passos anteriores forem tomados, a venda ocorrerá naturalmente.<br />
  44. 44. 7<br />Dica<br />Kaizen: Otimize sempre suas cantadas.<br />Com a mesma abordagem, você terá o mesmo resultado. Teste novas possibilidades para aumentar conversão.<br />
  45. 45. 6<br />Dica<br />Utilize o Google Analyticscom funis de conversão,<br />para identificar gargalos no processo;<br />Teste imagens do produto, descrição, cor dos botões,<br />Chamadas à ação, preços e tamanho do formulário de<br />Contato para aumentar o retorno vindo do site;<br />Realize testes A/B com páginas diferentes;<br />Utilize o Otimizador de conversões para descobrir <br />Qual versão de página converte mais;<br />
  46. 46. Divirta-se com a chuva<br />De clientes que vai vir do Google para seu site!<br />
  47. 47. Como Dar um Efeito NeymarPara Sua Empresa<br />
  48. 48. Passo 1)<br />Tenha uma Atitude Positiva<br />Veja o lado bom das coisas;<br />Brinque e tenha um tom amigável;<br />Quebre o gelo com o cliente;<br />
  49. 49. Passo 1)<br />Tenha uma Atitude Positiva<br />
  50. 50. Passo 2)<br />Associe-se com Outros Grandes Players<br />Mostre a qualidade dos seus jogadores;<br />Faça JointVentures com empresas complementares<br />
  51. 51. Passo 2)<br />Associe-se com Outros Grandes Players<br />ERP + Mobile = SMS Integrado<br />Agencia design + Oracle = Manual de Boas Práticas<br />Vivo 3G + Rede de Taxis = Cobertura 3G Gratis<br />
  52. 52. Passo 3)<br />Interaja com seus Fans<br />Responda a todos os clientes<br />Crie uma Experiência que ele possa passar (FordConnect)<br />Podcast? Reality Show? Competição? Total Makeover?<br />
  53. 53. Passo 3)<br />Interaja com seus Fans<br />
  54. 54. Passo 4)<br />Seja bom. Muito bom.<br />Qualidade não é diferencial<br />Crie desafios. Faça algo inédito (Fazer x em x tempo)<br />Desafio: Cliente conseguir $ em X tempo, ou $ de volta.<br />
  55. 55. Passo 4)<br />Seja bom. Muito bom.<br />
  56. 56. Passo 5)<br />Imagem jovem, mas Profissional.<br />Desprenda-se no padrão “anos 90”, duro, fixo.<br />Use emailmkt, paginas customizadas e apresentaçõespara modernizar sua identidade visual aos poucos<br />
  57. 57. Passo 5)<br />Imagem jovem, mas Profissional.<br />
  58. 58. Passo 6)<br />Gere expectativa.<br />“O que ele vai aprontar hoje?”.<br />Crie uma data fixa, para apresentar algo novo, inusitado.<br />Mude, inove, altere, misture. Surpreenda seus clientes!<br />
  59. 59. Passo 6)<br />Gere expectativa.<br />Funcionário são incentivados a surpreender os clientes.<br />
  60. 60. Passo 7)<br />Se errar, não se esconda.<br />Se errar, peça desculpas em público.<br />Anuncie uma data limite para resolver e cumpra.<br />
  61. 61. Passo 7)<br />Se errar, não se esconda.<br />
  62. 62. That´sallfolks!<br />Obrigado!<br />
  63. 63. Ainda aqui?<br />Receba uma cópia<br />Do eBook<br />Envie email para pedro@pensedynamo.com<br />
  64. 64. Dúvidas?<br />Pedro Superti<br />pedro@pensedynamo.com<br />Facebook.com/pedrosuperti<br />Agora sim!<br />

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