Como Usar o Google Para Aumentar o Market Share

Como Usar o Google e Seu WebsitePara Aumentar Seu Market Share
Pedro Superti

Hoje você verá:
Entendendo o Comportamento online do consumidor moderno de B2B
Top 5 Maneiras de Divulgar sua empresa online
Seu site está funcionando? Como converter mais visitantes em clientes
7 passos para dar um efeito Neymar a sua Empresa

Quem éPedro Superti
CEO da Dynamo Publicidade Online
Autor do livro “Marketing 2.0: Como Vender Maisem um Mundo Dominado Pelos Clientes”
Especialista em Online Marketing Strategies (USA) e ConsumerPsychology (Japão)
Colunista do UOL e Administradores.com.br
Criador do curso bestseller “Segredos do Adwords” para Marketing no Google

Edição 39Julho de 2011

http://bit.ly/n0DNgn

Revista Época, Edição 48

Qual a importância de estar naPrimeira Página do
?

Tekpix

Filho_do_babu:
”pessoal blz, estou pensando em comprar a tekpix da tecnomania aquela anunciada na
TV será que ela é boa msm???? Por favor me ajudem!!!!”
Shultz:
“Vixe cara num compre nem se tiver barato. só se for de graça. o câmera ruim.”
“Na TV no Comercial precisam até de 2 carinhas para vender de tão ruim que é... Duvido que eles
gastem o dinheiro deles comprando uma dessas.ECONOMIZE MAIS UM POUCO E PEGUE UMA SONY W5 5.1 Mpixels. Ai sim você está falando de
Câmera! Lente CarlsZeys.”
Shaman:
Angélica_de queixo caído:
“Liguei para o número deles para saber informações. Um ano depois, descobri que estava no SPC
por causa de uma dívida de R$1.000,00 com a Tekpix. Dá pra acreditar????????”

“Tudo que é oferecido nesses programas
vagabundos é pura enrolação.”
Mais de 59 pessoas postaram no fórum.
Nenhuma recomendou o produto.
Djalmo:

Video aula da tekpix - sensacional!!!

E você...
Ainda quer uma Tekpix?

Aonde você aparece?
Links Pagos(Google Adwords)
ResultadosNaturais(Gratuitos)

“Mas B2B é diferente...não?”
Processo de Compra B2B

Mais do que nunca,
hoje é crucial ter informações
no Google para todas as etapas do clico de compra.

Em B2B, existemdiferentes papéis na compra.
Gerente.
Decisor.
Usuário.
Todos precisam de informaçãopara decisão.

Seu papel é fornecer estas informações para que um convença o outro.

Quais informações importam para ele?
Usuário.
Decisor.
Gerente.
- Funcionalidades
- Prazo e Suporte
- Mudanças Estrutura
- Quesitos Técnicos
- Resultados Médio Prazo
- Aumento Produtividade
- Facilite minha vida
- Custo x Benefício
- ROI Longo Prazo

O Segredo?
Usar o Google para cada um deles nos achar na hora certa.

Plano de Ação
Listar 10 Perguntas Frequentes para cada Persona;
Preparar 10 respostas em até 4 parágrafos;
Poste cada pergunta em seu Blog em forma de “artigo”;
Grave vídeos de até 3 min respondendo cada pergunta;
Envie para seu canal no Youtube, com link para sua URL;
Disponibilize os vídeos em seu Site e Fan Page do FB;
Divulgue os links por Twitter e Email Marketing;
Peça para as pessoas deixarem feedback no FB;
Pegue novas idéias/perguntas e reinicie o processo;

Top 5 Formas de
Ser Encontrado Online

Forma 1.
Pague somente por clique recebido.
Retorno Instantâneo.
Tática contínua obrigatória.

Forma 2.
Blog.
Sua sala de estar. Converse e se mostre.
Fala mais do cliente e menos de você.
Artigos ricos em conteúdo (SEO + Educar o Cliente)

Forma 3.
Vídeos.
Formato consagrado por gerações.
Maior percepção de valor.
Google ama vídeos (SEO).

Forma 4.
Fórums.
Conteúdo gerado por usuários, gera confiança.
Importante fonte de pesquisa.
Momento ideal para mostrar expertise.

Forma 5.
Facebook.
Site com usuários mais tempo online.
Ambiente perfeito para conversas e indicações.
Vendas x Relacionamento.

Por falar em Relacionamento...
Após ser encontrado,
como sei se meu website está
adequado para vendas?

7
Dicas para Fazer Seu WebsiteGerar Mais Clientes

1
Dica
Primeiro Contato: Abordagem Rápida
Se for lento demais, ela parte para outra.

1
Dica
Tempo de Carregamento:
Primeira impressão da Empresa
Crucial para experiência do usuário;
Crucial para SEO
code.google.com/speed/page-speed/

2
Dica
Primeiros Momentos: Saiba o Que Falar
Seja claro e objetivo. Não fale tudo de uma vez.

2
Dica
Primeiro Contato: Abordagem
Se apresente em 5 segundos e tenha uma chamada central
em sua home.

3
Dica
Impressione os Amigos Dela
Utilize prova social para conseguir impressionar as
pessoas envolvidas.

3
Dica
Depoimentos, cases, logos, associações, artigos, prêmios.
Use tudo ao seu alcance para mostrar que você é um especialista reconhecido.

4
Dica
Mostre que tem conteúdo.
Fale em termos simples. Simplicidade é inteligência.

4
Dica
Crie vídeos, PDFs, Relatórios, Cases, Artigos, Notícias.
Ajude cada persona a entender e vender seu produto dentro da empresa.

5
Dica
Saiba aonde colocar a mão.
Guie o visitante para que ele não se perca.

5
Dica
Crie vídeos, PDFs, Relatórios, Cases, Artigos, Notícias.
Ao fim de cada página, sempre diga qual o próximo passo.

6
Dica
Ande 90%. Deixe eles virem 10%.
Não force a venda até o fim. Ande os 90% e deixe que a pessoa tome a decisão.

6
Dica
Ofereça um trial, demonstração ou degustação se possível.
Torne fácil de o cliente comprar seu produto, mas não force a venda.
Se os passos anteriores forem tomados, a venda ocorrerá naturalmente.

7
Dica
Kaizen: Otimize sempre suas cantadas.
Com a mesma abordagem, você terá o mesmo resultado. Teste novas possibilidades para aumentar conversão.

6
Dica
Utilize o Google Analyticscom funis de conversão,
para identificar gargalos no processo;
Teste imagens do produto, descrição, cor dos botões,
Chamadas à ação, preços e tamanho do formulário de
Contato para aumentar o retorno vindo do site;
Realize testes A/B com páginas diferentes;
Utilize o Otimizador de conversões para descobrir
Qual versão de página converte mais;

Divirta-se com a chuva
De clientes que vai vir do Google para seu site!

Como Dar um Efeito NeymarPara Sua Empresa

Passo 1)
Tenha uma Atitude Positiva
Veja o lado bom das coisas;
Brinque e tenha um tom amigável;
Quebre o gelo com o cliente;

Passo 1)
Tenha uma Atitude Positiva

Passo 2)
Associe-se com Outros Grandes Players
Mostre a qualidade dos seus jogadores;
Faça JointVentures com empresas complementares

Passo 2)
Associe-se com Outros Grandes Players
ERP + Mobile = SMS Integrado
Agencia design + Oracle = Manual de Boas Práticas
Vivo 3G + Rede de Taxis = Cobertura 3G Gratis

Passo 3)
Interaja com seus Fans
Responda a todos os clientes
Crie uma Experiência que ele possa passar (FordConnect)
Podcast? Reality Show? Competição? Total Makeover?

Passo 3)
Interaja com seus Fans

Passo 4)
Seja bom. Muito bom.
Qualidade não é diferencial
Crie desafios. Faça algo inédito (Fazer x em x tempo)
Desafio: Cliente conseguir $ em X tempo, ou $ de volta.

Passo 4)
Seja bom. Muito bom.

Passo 5)
Imagem jovem, mas Profissional.
Desprenda-se no padrão “anos 90”, duro, fixo.
Use emailmkt, paginas customizadas e apresentaçõespara modernizar sua identidade visual aos poucos

Passo 5)
Imagem jovem, mas Profissional.

Passo 6)
Gere expectativa.
“O que ele vai aprontar hoje?”.
Crie uma data fixa, para apresentar algo novo, inusitado.
Mude, inove, altere, misture. Surpreenda seus clientes!

Passo 6)
Gere expectativa.
Funcionário são incentivados a surpreender os clientes.

Passo 7)
Se errar, não se esconda.
Se errar, peça desculpas em público.
Anuncie uma data limite para resolver e cumpra.

Passo 7)
Se errar, não se esconda.

That´sallfolks!
Obrigado!

Ainda aqui?
Receba uma cópia
Do eBook
Envie email para pedro@pensedynamo.com

Dúvidas?
Pedro Superti
pedro@pensedynamo.com
Facebook.com/pedrosuperti
Agora sim!

Como Usar o Google Para Aumentar o Market Share

by Pedro Superti on Aug 31, 2011

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

1 Embed 107

Statistics

Como Usar o Google Para Aumentar o Market Share — Presentation Transcript