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RP 2.0 e Social Media - São Paulo Digital School
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RP 2.0 e Social Media - São Paulo Digital School

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Última versão das aulas de RP 2.0 da São Paulo Digital School.

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  • 1. RelaçõesPúblicas 2.0
    Como as mídias digitais alteram as regras do jogo
    Dia 01 – 24/05/2010 – Por Pedro Sorrentino - @pedrosorren
  • 2. VamosComeçar…!
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7. Did You Know?
    Version 4.0
  • 8. A realidadeestá + complexa
  • 9.
  • 10. A Missão de RP
    • Conectar
    Pessoas
    Produtos
    Empresas
    Colaboradores
    Conceitos
    #SPDS
  • 11. A Missão de RP
    • Interagir & Consumir
    #SPDS
  • 12. A Missão de RP
    • Evangelizar
    ?
  • 13. A Missão de RP
    Distribuir e produzirinformação!
  • 15. A Missão de RP
    Encontre seu nicho de relevância
  • 16. A Missão de RP
    • BuscarNovas Possibilidades de Divulgação
    • 17. Encontrar novos públicos
    • 18. Descobrir outras aplicações para o seu produto
  • Exemplos
  • 19.
  • 20.
  • 21.
  • 22.
  • 23.
  • 24.
  • 25.
  • 26. A Missão de RP
    Considere-se um “alfaiatenetweaver” do novo consumidor
    • Ecologicamente Correto
    • 27. Tecno Nativo
    • 28. Jovem e Alegre
    • 29. Exclusivo e Customizado
    • 30. Exigente
  • As mídias de massasão a notícia do passado?
  • 31. A queda do modelo
  • 32. Como costumava ser
    ***Atenção! Disclaimer!***
  • 33. O novo fluxodainformação
  • 34. AtençãoversusInvestimento
  • 35. E eu com isso?
    Assessoria de
    Imprensa
    Comunicação
    Interna
    Departamento de Comunicação
    MKT
    PR
  • 36. O Novo Modelo de RP 2.0
  • 37.
  • 38.
  • 39. Entendaondevocê se encaixa
    O conteúdo
    é nômade
  • 40. A transmissãodanotícia
  • 41.
  • 42.
  • 43.
  • 44. Televisão
  • 45. Jornais
  • 46. Revistas
  • 47. Conheça a Persona do SeuCliente
  • 48. Exemplo: LançamentosNimbuzz
  • 49. Porondecomeçar?
    • Não existe um modelo “arroz feijão”
    • 50. Blogs e Twitter (produto muito especializado)
    • 51. Planejamento
    • 52. Ação + Metas + Pesquisa
  • O melhor PR/MKT é…?
    Produto
    Product
    Продукт
    “Customer-generated content can be among the most powerful marketing tools in a brand manager's arsenal” . - Matt Heinz, HouseValues Inc.
    Produkt
    Prodotto
    Größe
    Termosutilizados
  • 53. A estratégia
  • 54. Cadapessoaumaaproximaçãodiferente
  • 55.
    • Publicação com credibilidade
    • 56. Feedback
    • 57. Repercussãonos Comments
  • 58. SEO e PR
  • 59. Adapteseudiscurso. Há + possibilidades.
  • 60. Be the Alpha Male
    Or the Jealous Girlfriend ;-)
  • 61. SejaHonestamente Smart
  • 62. Tudomudou. Vamosàs novas regras…
  • 63. 01# - nãoenviamosmais press releases emmassa.
  • 64. 02# - PR não é caro, comovocêestápensando.
    • Agênciaouconsultoroualguéminterno (talveztodosjuntos)
    • 65. Bomuso de mídiassociais + bonscontatos
    • 66. E-mails custom-made
    • 67. Blog + Video Channel
    • 68. Eventos
    • 69. Almoços
  • 03# - PR é Real-Time.
  • 70. 04# - PR é Flex.
    • Nãohámaisseparação. Estamostodosnarede.
  • 05# - PR é menos formal.
    • Entenda a cabeça do editor/blogueiro/jornalista
  • 06# - Social News Release.
  • 71. 07# - Blogueiros.
  • 72. 08# - Busquenovoscaminhos, poiselesexistem.
  • 73. 09# - Hámuitoespaçoparaatuar
  • 74. 10# - As ferramentassãogratuitas. Explore!
  • 75. ?Dúvidas?
    =)
  • 76. RelaçõesPúblicas 2.0
    Como as mídias digitais alteram as regras do jogo
    Dia 02 – 25/05/2010 – Por Pedro Sorrentino - @pedrosorren
  • 77. Frankyn Covey JáDizia:
    SaibaOuvir, Ouvir e Ouvir. Depoisvcfala amigo. Depois, ok?
  • 78. O consumidorjáfala. Vocêouve?
    Hitler Brading Style – Mass Media - NãoHáEscolhas
    A web é conversa e nãodiscurso.
    Hámuitasescolhasparaseguir.
    Passado
  • 79. O diálogogera lead.
  • 80. Ferramentas de Trabalho
    Mensuração
  • 81. Ferramentas de Trabalho
    Ferramentas de Trabalho
    Mensuração
  • 82.
  • 83.
  • 84.
  • 85.
  • 86.
  • 87.
  • 88. Ferramentas de Trabalho
    Mensuração
  • 89. Ferramentas de Trabalho
    Ouça e Atue
  • 90. Ferramentas de Trabalho
    Ouça e Atue
  • 91.
  • 92.
  • 93.
  • 94.
  • 95.
  • 96.
    • Faça Rankings Sociais
    • 97. Dêprêmiosaosusuários
    • 98. Valorize quemtevaloriza
  • 99. Crie o seu hub empresarial Digital
    Intranet
  • 100. Mensure, Analise, Aja!
    • Pensenos dados querealmentesãoimportantes. Nãocoloque tags porquevcpode.
    • 101. Com os dados selecionados, analise a situação. Faça benchmarking. Procure no seubanco de dados.
    • 102. Como vocêirálidar com essesnúmeros? Quais as mudançasquevcquerveracontecer?
  • The PR Pitch - Old
    CotaPatrocínio Gold Silver Platinum
  • 103. The PR Pitch - Old
  • 104. The PR Pitch - New
  • 105. Planejamento
    • Quaissãososobjetivosdaação
    • 106. Como eumensuro o ROI?
    • 107. Prazos (quandoeleposta, qual o deadline de fechamento)
    • 108. Ajude, nãoencha o sacoemhipótesealguma.
    • 109. Quemeuqueroatingir (jornalistas+blogs+público+comunidades
    • 110. Como responder em tempo real
    • 111. Aproximaçãocustomizada no paradoxodaexclusividade.
    • 112. FUP inteligente
  • Planejamentotb é feeling
  • 113. #FAIL PR
  • 114.
  • 115. #FAIL PR
  • 116. #FAIL PR
  • 117. #FAIL PR
  • 118. #FAIL PR
  • 119. #FAIL PR
  • 120. #FAIL PR
  • 121. #FAIL PR
  • 122.
  • 123. #FAIL PR
  • 124. #FAIL PR
  • 125. #FAIL SEM PR
  • 126. DafraFailJoke
    "The phrase "want better marketing, create a better product" has never been more relevant".
    "Social media is like a cocktail party," he said. "In order to get something out of it, you have to give something up." NiteshDhanjani
    #fail
    #ok
  • 127.
  • 128. #Fail
    8,573,944 views
  • 129. SEO BOMB #Fail – O EfeitoCascata Digital
  • 130. Como a suaempresaencara as redessociais?
  • Aproxime-se corretamente
    • Diferenteseditorias, aproximações, expectativas e maneiras.
    • 133. Ligar? Enviar um Tweet? E-mail? Almoço? Pense.
  • Trabalhetodososlados.
  • Cases de Sucesso 2.0
  • 140. Moçoqueromeu viral com fritas e molho, por favor.
    • SejaHonesto e Espontâneo.
    • 141. “Less is More”
    • 142. As vantagens de ter um vídeo
    Os liquidificadoresdaBlendtech
    6,535,477 views
  • 143. Case: PECSI
    Darwinismonão é ser mais forte. É saber se adaptar.
    Façaisso.
  • 144. Case: Cerveza Andes
  • 145. Case: IBM Mainframe.
    • Algototalmente B2B. Cabe Social Media? Cabe Digital?
  • Case: A diferençaquandovocê é criativo.
    +
  • 146. Chatroulette Harley
    Heineken + Soccer
  • 147. Façaumaaproximaçãointeligente
    “Don't pitch your product.
    Most journalists don't care about products.
    Instead… Tell us how your organization solves problems for customers.
    +++++++++++
    Bonus tip.”
    Qual é o problemaquevocê resolve?
  • 148. Ofereçaalgoparaseupúblico.
    • Freemium
    • 149. No Ads
    • 150. More Servers
    • 151. You’re the First & Best
    • 152. 58 million people now play FarmVille
    • 153. More people play FarmVille than watch Oprah.
    Fonte:Gameolosophy Blog
     
  • 154. U$ 600 milhões/ano de receita!
  • 155. 2.200.000 usuáriospagando = 5% da base = U$ 55.000.000 porano!
  • 156. Ofereçaalgoparaseupúblico.
    Calendar Ad
  • 157. Ofereçaalgoparaseupúblico.
    • Apps para Mobile com serviçoincluso
    • 158. Notícias e Conteúdo
    • 159. Widgets
  • Prestealgumserviço. FaçaConteúdo
  • 160. Report – Media General
    • Thebiggerthebetter.?
    • 161. Como é o seu Media Report?
    • 162. Quality is the Key, not Quantity
  • Como montar um relatório
    Quantaspessoasestãosendoexpostas as suasidéias/serviços/produtos?
  • 163. Como montar um relatório
    • QuantasPessoasEstãoBaixandoseuConteúdo?
    • 164. Quaissãoseuscanais de distribuição? Entenda o papel de cada um deles. E que a mensuraçãomuda, de acordo com o tipo de mídia.
  • Como montar um relatório
    • Blogs escrevemsobre o quevocêdivulganaturalmente?
    • 165. Crie o seuciclo de automatização.
    • 166. Váparadentro do Loop.
    • 167. GanheRespeito e Credibilidade
  • Como montar um relatório
    • O conteúdo é positivo, neutroounegativo.
    • 168. Porquê?
    • 169. O quevocêvaifazer a respeito?
    • 170. Quando?
  • Como montar um relatório
    • Quandodigitamosseuproduto no Google o queaparece?
    • 171. SEO – Search Engine Optimization
    • 172. SEM – Search Engine Marketing
    Keywords = MelhoresAmigas
  • 173. Como montar um relatório
    • Quantaspessoasestãoengajadas com o seuproduto?
    • 174. Em um novo lançamentovocêmobilizasuacomunidade?
  • Como montar um relatório
    • Como está a relação com as vendas e as publicações?
    • 175. Vocêjá se tornoureferência?
  • A privacidadedainformação
    • Todosseus dados estãoexpostos.
    • 176. Se vocênãoestánarede, vocênãoexiste?
    • 177. Como cuidar das ameaças de segurança?
    • 178. E se roubaremseucelular?
    • 179. Exemplo: Um funcionáriodabolsa + Twitter = ?!?!
    • 180. Soluções de Segurança e privacidade.
  • TeoriasdaConspiração
    +
    =
    +
    =
  • 181. Visualize as oportunidades. Elasestãoaí.
  • 182.
  • 183. Porisso… Vocêprecisaterregrasclaras e metodologia de trabalho.
    • Elesvãousar o celular
    • 184. Saibafazer o MKT certo, relevelandoapenasnos nuances de privacidadequevalem a pena.
    • 185. Humanize a marca.
    • 186. Ex. Flickrou CEO blogando.
    • 187. PerfilFantasma?
    • 188. Acessoliberado de sites de redessociaisparatodos?
    • 189. Tempo especíifico?
    • 190. Apenasredesinternas?
  • Nãoabraçe o mundo. Vocênão é o PaiArnapio.
  • 191. O Hub de Obama
  • 192. RelaçõesPúblicas 2.0
    Como as mídias digitais alteram as regras do jogo
    Dia 03 – 24/03/2010 – Por Pedro Sorrentino - @pedrosorren
  • 193. Socialnomics @equalman
    Social Media Revolution
    Social Media ROI
  • 194. Jornalistapreguiça = Excellent News
  • 195. Como monitorar o cognitivo?
    • Integração de dados das redessociais com osoutroscanaisdaempresa.
    • 196. Capacidade de atuação e pick-up de oportunidadesem real-time
  • 197.
  • 198. MorteaoDisparador de Release
    Olá XXX, Tudobem ?
    • Nãocopie e cole. Emhipótesealguma
    • 199. Leia o blog/site/revista/jornal INTEIRO antes de mandarqualquercoisa.
    • 200. Sejaconciso. Ninguémquer saber o quãomaravilhosovc é.
    • 201. Tenhametas e objetivosclaros de ondequerchegaraoespalhar a informação
  • Como garantirquevocêserápublicado?
    • FUP requercuidado
    • 202. Saibaosprazos, momentos e datas.
    • 203. Nãoliguenahoraerrada. Releia o e-mail
    • 204. Sejaeducado e cordial.
    • 205. O repórternão é seu “brother”
    • 206. Aproveite a ignorância e a preguiça. Mas com estratégia.
  • ROI em PR
    • Ser publicado é só um dos ROIs . Masnão é o único.
    • 207. Almoços
    • 208. Eventos
    • 209. Troca de Cartões
    • 210. ResolvaProblemas
    • 211. Gereconhecimento
    • 212. Espalheapenasinformaçõesrelevantes
    • 213. Descubra as brechaspara o seuproduto
    • 214. Ofereçaexperiência. (In House Day, porexemplo)
  • 215. Pq ñ um HH?
  • 216. Nãocorteospulsos se vocênão for publicado
    • PR não é apenasaparecer
    • 217. Lembre-se: PR é o começodaconversãopara a suavenda.
    • 218. 1. Apresente-se
    • 219. 2. Mostre a suaidéia/produtohonestamente
    • 220. 3. Pense o melhorcaminhopara o objetivo.
    • 221. 4. Mensure e analisedepois.
  • LidereosInfluenciadores
    • Elestêm o poder. Vocêapenasfacilita o jogo a seu favor.
    • 222. Forneçainfosprivilegiadas
    • 223. Brindes
    • 224. Incentivos
    • 225. Dêreconhecimento e status perante o restodacomunidade
    • 226. Ouça e dê feedback rápido
    • 227. Nãotenhamedo de assumirumacagada. Apenassejaastuto.
  • Ego Management Style
  • 228.
  • 229.
  • 230.
  • 231.
  • 232.
    • Resolva as críticas de forma inteligente.
    • 233. Procure entender a dimensão do problema.
    • 234. Saibaquefalam de você e do seuproduto.
    • 235. E o quevocêestáfazendosobreisso?
  • O digital nãovai resolver todososseusproblemas
    • O trabalhodeve ser complmentar. Sempre
    • 236. Atuação com planejamento e estrutura
    • 237. Utilize-se do encurtamento do Espaço-Tempo parafacilitar o job.
    • 238. FaçaPitchs Real Time.
    • 239. Twitter + Comentáriosem Blogs + Guest Post + Colaborativo + Feedback paraMatériasanteriores.
  • AlfaiateNetweaver: exemplo
    Social Media as a Learning Tool
    I always like to learn about the journalist I’m targeting before I contact them. I start on the media website and read her bio. I then search for her on Google. 8 times out of 10 I find her Twitter profile, Facebook profile and maybe even a personal blog. I study all these sources and connect where I can. Sometimes I find that this isn’t really the right journalist to be pitching.
    I make notes in my contact database with links to all her sources. I then make a plan to interact with the journalist in her own space. I comment on posts I like. I retweet her content on Twitter. I send a brief note on Facebook (notpitching a story, but sharing one of her posts I liked and asking to connect). This way, by the time I’m ready to pitch her, I’m already on her radar.
    Pitching a media contact is a process. It’s not something that will happen overnight. Plan ahead and work for several weeks to get to know a journalist or blogger for best results.
    By  Susan Payton
  • 240. QuandoChamarparaalmoçar, mandaro material e conquistarosobjetivos
    • Conquisteseusespaçodevagar, mas entre no loop
    • 241. Don’t be a stranger. Never.
    • 242. Saiba a hora de ofercer a notícia. Nãoencha o saco.
  • Tendênciaspara 2010
    • Notíciasem Tempo Real
    • 243. Geolocalização
    • 244. RealidadeAumentada
    • 245. Curadoria de Conteúdo
    • 246. Cloud Computing
    • 247. Internet TV, Movies e VOD
    • 248. Convergência: iPads, Kindle, Smarphones
    • 249. Social Gamming
    • 250. Mobile Payments
    • 251. Famaseráabundante e privacidadeescassa
  • Para encerrar: Stick to what Works.
    • As flâmulas e osbrasõesmedievais – SeuCartão de Visitas.
    • 252. O Ritual daentrega. No card No Fun, baby.
    • 253. Escreva o necessário no 1o e-mail.
    • 254. No final do diatodossomoshumanos.
  • Obrigado!
    Pedro Sorrentino
    pedrosorren@gmail.com
    @pedrosorren
    MSN, Nimbuzz Skype ID: pedrosorren