Conteúdos para dispositivos móveis: uma oportunidade para as bibliotecas

Pedro Príncipe UNIVERSIDADE DO MINHO ratodebiblioteca.blogspot.com twitter.com/pedroprincipe

Conteúdos para dispositivos móveis Pedro Príncipe UNIVERSIDADE DO MINHO ratodebiblioteca.blogspot.com twitter.com/pedroprincipe

A mudança que a utilização dos novos recursos web e dispositivos móveis está a provocar nas atitudes das pessoas face à informação é marcante. As novas formas e métodos de acesso à informação, à cultura e à aprendizagem, a proliferação dos meios e plataformas digitais de comunicação e o crescimento e acesso generalizado à internet, às ferramentas de web, em particular às redes sociais, marcam estas alterações no perfil dos utilizadores as bibliotecas e serviços de informação e documentação.

Internet móvel é o próximo passo para as bibliotecas.
O aumento exponencial da utilização de dispositivos móveis prevê um recurso inexplorado para a entrega de recursos da biblioteca aos seus públicos.

Contexto de mudança Maior visibilidade Mais relevância Acção inovadora Nova realidade Acesso à informação Mais mobilidade Mais comunicação Novos serviços Outras aplicações Conteúdos móveis Amplifica a acção

Mobile communication has been more widely adopted more quickly than any other technology ever.
Mobile communications “ is the fastest diffusing technology ever ”.
Manuel Castells

Ir ao encontro das necessidades dos públicos e confiar nos utilizadores
Assumir-se institucionalmente “ early adopter ”
Incorporar serviços e tecnologias emergentes
Correr riscos , não ter receio de errar e rejeitar a “ cultura do perfeito ”
OPORTUNIDADE

Estar onde o utilizador está
Ser útil onde o utilizador está
Com profissionais preparados
Organização aberta à mudança
Oferecendo serviços e conteúdos relevantes
Confiando e envolvendo a comunidade
OPORTUNIDADE

Ir ao encontro das necessidades dos públicos
Seleccionar criteriosamente ferramentas e canais de comunicação a utilizar
Olhar para fora das paredes da biblioteca e encontrar lá as oportunidades de novos serviços e aplicações
Oferecendo serviços de valor acrescentado
OPORTUNIDADE

É importante ser útil onde o utilizador está
Incorporar serviços e tecnologias emergentes
Estar atento às necessidades dos públicos
Adequar os conteúdos desenvolvidos e a desenvolver
OPORTUNIDADE

O mundo já não muda como costumava mudar, é preciso questionar as nossas práticas.

A grande maioria dos utilizadores das bibliotecas escolares e de ensino superior nasceram e cresceram com a web, com as redes sociais e dispositivos móveis (nativos digitais).

A Biblioteca é um nó de uma rede cada vez maior que combinando recursos internos e externos pode oferecer novos serviços.

Assumir uma atitude institucional de pioneirismo tecnológico focado na funcionalidade e não na tecnologia.
Postura de early adopter com um duplo papel:
incorporador das tecnologias nos seus sistemas e serviços,
formador dos seus públicos na utilização dos novos recursos tecnológicos.

Utilizar a inteligência colectiva para desenhar novos serviços aos utilizadores
introduzindo no “ processo ” o público,
procurando compreender como acedem, consomem e produzem informação .

Permite às bibliotecas virtualizar o espaço físico, aumentando a sua realidade, amplificar a sua acção, tornando acessíveis os seus serviços, recursos e conteúdos onde e quando são necessários para um número cada vez maior de utilizadores , captando novos públicos .

Proliferação dos meios e plataformas digitais de comunicação
Crescimento e acesso generalizado à internet, às ferramentas de web , em particular às redes sociais
Marcam alterações no perfil dos utilizadores
COMUNICAÇÃO

“ O telemóvel é antes de mais uma ferramenta de comunicação utilizada para falar com familiares e amigos. No entanto, apesar de 45,4% dos inquiridos ter afirmado que nunca utiliza o telemóvel por motivos profissionais (contra 26,3% que disse usar “pouco frequentemente”, 18,3% “frequentemente”, e apenas 6,1% “muito frequentemente” ), a análise do uso do telemóvel em contexto profissional não deixa de ser relevante devido às implicações que tem, quer em termos sociais, como económicos.”
Ver estudo: http://www.obercom.pt/client/?newsId=29&fileName=rr4.pdf Ver tb “ The Mobile Communication Society ”

Estudo
" A Utilização da Internet em Portugal 2010 ", elaborado pelo LINI – Lisbon Internet and Networks Institute com o apoio da UMIC, apresentado a 10 Nov.
Telemóvel é o 2º equipamento de TIC de posse mais generalizada (88,7 )

Estudo " A Utilização da Internet em Portugal 2010 ", elaborado pelo LINI – Lisbon Internet and Networks Institute com o apoio da UMIC, apresentado a 10 Nov.
Dos utilizadores da Internet a quase totalidade tem telemóvel
48,8% dos agregados domésticos tem acesso à internet , 20,4 por banda larga móvel e 2,4 por telefone móvel

RIM iPhone

The mobilelife report says that 94% of UK youth own a mobile phone http://www.mobilelife2007.co.uk/
ECAR reports that 66% of students own an Internet-capable phone but most don’t use it for Internet because of expense…this WILL change
http://www.educause.edu/ECAR/TheECARStudyofUndergraduateStu/163283

“ O e studo revela uma preocupante falta de preparação dos estabelecimentos de ensino superior para lidar com a crescente aumento dos serviços móveis ”
40% identificaram as "comunicações móveis" como uma área importante no seu plano estratégico de tecnologia
“ Spreading the Word: Messaging and Communications in Higher Education,” EDUCAUSE Center for Applied Research, 2009

Das gerações que hoje chegam às escolas…
Sempre conectado, multi-tarefa
Orientado para trabalho em grupo
Aprendizagem pela experimentação
Mais visual
Simultaneamente produtores e consumidores de informação

Programa Arcadia da Cambridge Univ. e The Open Univ.
Piloting text alerting services - giving users the opportunity to choose whether they want notifications by text message, email or both are likely to be taken up by at least a third of library users. These alerts would include the notifications automatically generated by the Library Management System (LMS).
Piloting a text reference service – if the library receives a high volume of enquiries that require brief responses, such as dictionary definitions, facts or service information from the library.
Providing a mobile OPAC interface – perhaps using a service such as AirPac or WorldCat Mobile, or working with their LMS supplier to develop a mobile version of their OPAC.
Ensuring that the library website is accessible and will resize to smaller screens – in order to be ready for increasing numbers of netbook users and mobile internet users in the next few years.
Providing audio tours of the library - to help visitors or new users orient themselves and learn more about the service.
Allowing mobile phone use in the library - as long as they are set to silent or to flight mode (meaning they are not receiving a signal).

PDA - Personal Digital Assistant (Palm, mas agora tb iPhone, Blackberry, iPod)
Smartphone (com funcionalidades computacionais, muitos PDA são tb smartphone
Ultra-mobile PCs, netbooks, smartbooks… (EEE PC, Cloudbook, Dell Inspiron Mini Note, Lenovo IdeaPad)
iPAD, TAB, etc.
E-book readers

…
VALOR ACRESCENTADO

Mais uma forma de entregar a biblioteca aos utilizadores…
Redundância de pontos de acesso à informação,
Tornar acessíveis a biblioteca, os seus serviços e recursos onde e quando são necessários.

Pró-activo
Produzir aplicações para utilizações nos aparelhos…
Ver: Introducing the PLoS Medicine iPhone application
http://www.plos.org/cms/node/517

Permitir a utilização dos aparelhos e fornecer serviços gratuitos de acesso web

De que modo é que as bibliotecas se estão a preparar para assegurar que os seus recursos web, nomeadamente os seus portais e catálogos , fiquem devidamente acessíveis nestes dispositivos?

Serviços de alerta por SMS ( alertas RSS )
Serviços básicos de referência
Mobile OPAC
Portal web acessível
Mapas interactivos da biblioteca
Serviço de recomendações
Disponibilizar áudio guias
M-Bases de dados e M-Repositórios
Serviços de empréstimo mobile
Conteúdos para e-books

Consultar http:// www.libsuccess.org/index.php?title=M-Libraries

American Institute of Physics iResearch iPhone application
EBSCOhost Mobile
Hoover's Mobile company information
IEEE XPlore
Lexis/Nexis Get Cases and Shepardize
PubMed for Handhelds medical database
Questia iPhone application (iTunes link)
Refworks Mobile
Westlaw legal research database
EBL Ebook Library
Google Books
OverDrive
Safari Books Online
Amazon Kindle for the iPhone (US Only)
Zotero

• Piloting text alerting services - giving users the opportunity to choose whether they want notifications by text message, email or both are likely to be taken up by at least a third of library users. These alerts would include the notifications automatically generated by the Library Management System (LMS).
Ver " M-Libraries: Information use on the move ” http://arcadiaproject.lib.cam.ac.uk/docs/M-Libraries_report.pdf

• Providing a mobile OPAC interface – perhaps using a service such as AirPac or WorldCat Mobile, or working with their LMS supplier to develop a mobile version of their OPAC.

• Ensuring that the library website is accessible and will resize to smaller screens – in order to be ready for increasing numbers of netbook users and mobile internet users in the next few years.

• Providing audio tours of the library - to help visitors or new users orient themselves and learn more about the service.

Necessário desenvolver adaptações técnicas dadas as limitações dos dispositivos:
Por exemplo:
Usable Screen Width - 120 pixels, minimum
Markup Language Support - XHTML Basic 1.1 [XHTML-Basic] delivered with content type application/xhtml+xml
Character Encoding - UTF-8 [UTF-8]
Image Format Support – JPEG, GIF 89a.
Maximum Total Page Weight - 20 kb
Colors - 256 Colors, minimum
Style Sheet Support - CSS Level 1 [CSS]. In addition, CSS Level 2 [CSS2] @media rule together with the handheld and all media types (see CSS 2 Media Types).
Ver: http://journal.code4lib.org/articles/2055

Disponibilizar podcasts
Configurar conteúdos digitais para e-books reader
Facilitar as colecções móveis de recursos
Recursos científicos e académicos
Tutoriais vídeos, screencasts
Txt a call number

Processo de disponibilização de dados em dispositivos móveis , normalmente através do uso de informação codificada em códigos de barra 2D para serem lidos usando um telefone com câmara .

Códigos de barras 2D são uma forma prática e conveniente de incorporar o “virtual” no espaço físico
Fornecer conteúdo útil, no momento em que ele é útil e necessário
Os códigos QR são uma tecnologia de baixo custo, fácil de implementar e de usar.

Como é que as bibliotecas já usam e podem usar… este mundo de aplicações
Muita imaginação com relevância , criação de conteúdos com valor acrescentado, gerar redundância .
códigos de: m.ox.ac.uk

Nas exposições , incluindo um ligação a músicas, vídeos, sites, inquéritos ou outras informações que “ampliam” essas exposições;
Códigos nas estantes ou secções que apontam para recursos electrónicos ou bibliotecas digitais de assuntos relacionados;
Adicionar o código aos materiais impressos (folhetos, etc) para obter informações adicionais na web;
Nas mostras de arte ligando aos sites dos artistas
No catálogo para fornecer mais informações sobre um registo, incluindo a localização e o número de sistema;
Código colocado em portas de sala de estudo ou computadores ligando aos formulários de reserva;
Ligações a playlists de tutoriais vídeo da biblioteca…

O reforço dos sinais positivos já referidos implica que os profissionais e as instituições interiorizem uma cultura de mudança, que incorporem meios, tecnologias, serviços Web emergentes e ferramentas de Web social , e que se estabeleçam políticas e incentivos que premeiem a inovação e as boas práticas.
Ponto 8 do documento de conclusões do
10º Congresso de Bibliotecários, Arquivistas e Documentalistas .

As ferramentas e aplicações mobile devem ser incorporadas numa estratégia global de serviços aos utilizadores.

Começar a disponibilizar serviços mobile cria expectativas tão importantes como “ter a porta aberta da biblioteca”.

Serviços que permitem chegar a mais e novos públicos ( muitos deles deslocalizados, oferta de serviços remotos ).

As ferramentas e aplicações mobile permitem a redução de barreiras entre a biblioteca e os seus utilizadores

Que plataformas (suportar)?
Que dispositivos (quais os necessários no nosso contexto)?
Percepções de custos vs utilização
Quem vai tomar as decisões e quem suporta técnicamente ?
Quem cria e selecciona conteúdos móveis ?
Serão estas opções vantagens competitivas ?
Que metodologias de investigação usar nesta nova realidade
Escassos exemplos e boas práticas nacionais

Estudar o ambiente local e utilizadores (condições técnicas e perfil de utilização)
Arrancar com projectos piloto (parcerias)
Participar nas estratégias institucionais (m-learning, serviços de redes e comunicação)
Promover estas primeiras acções junto da comunidade (dos públicos)
Partilhar sucessos e problemas
Arriscar ( ousar ) participar

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Conteúdos para dispositivos móveis: uma oportunidade para as bibliotecas

by Pedro Príncipe on Nov 18, 2010

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