Este documento discute as oportunidades e estratégias para bibliotecas incorporarem tecnologias emergentes e ferramentas de web social. Primeiro, contextualiza os novos ambientes de aprendizagem e informação. Segundo, discute como as bibliotecas podem se posicionar diante desses desafios. Terceiro, apresenta algumas oportunidades de ação para bibliotecas, como gerar conteúdos relevantes, oferecer serviços em diferentes canais e incorporar recursos nos ambientes dos usuários.

1. TECNOLOGIAS
EMERGENTES
E FERRAMENTAS
DE WEB SOCIAL
NAS BIBLIOTECAS
OPORTUNIDADES & ESTRATÉGIAS
Pedro Príncipe
Serviços de Documentação
da Universidade do Minho
ratodebiblioteca.blogspot.com

2. Tópicos
CONTEXTO… novos ambientes e cenários em
1 mudança na aprendizagem e informação.
Web social e tecnologias emergentes.
2 POSICIONAMENTO… das bibliotecas face aos
desafios da web social e dos novos suportes.
3 OPORTUNIDADES E AÇÃO… conteúdos e serviços:
estratégias, visibilidade e incorporação. Boas práticas.

3. 3
1 CONTEXTO… novos ambientes e
cenários em mudança na
aprendizagem e informação.

4. Contexto… novos ambientes (1/5)
Os processos e ambientes de ensino e
aprendizagem, de formação e qualificação estão
confrontados atualmente com mudanças constantes,
mas que não resultarão necessariamente na substituição
de um tipo de aprendizagem por um outro.
Há novas formas mais dinâmicas, personalizadas
e centradas no aluno. (DOWNES, 2005)

5. Contexto… novos ambientes (2/5)
Ênfase no desenvolvimento dos recursos e capacidades
necessárias para os alunos se envolverem na aquisição
de novas competências e para a procura do
conhecimento existente nas redes criadas e mantidas
pelos utilizadores. (SIEMENS, 2008)
Novas abordagens caracterizadas por uma maior
abertura, participação e colaboração.

6. Contexto… novos ambientes (3/5)
O papel dos utilizadores da web na relação que
estabelecem com a rede transformou-se, passando de
meros pesquisadores ou consumidores de informação a
produtores e geradores de novos conteúdos.
Do consumidor ao PROSUMER
producer (produtor) + consumer (consumidor)

7. Contexto… cenários em mudança (4/5)
As ferramentas e plataformas da web social
estabelecem novas formas individuais e colectivas de
interação, produção e validação de informação,
amplificando a ideia de que estes sistemas de informação
e comunicação se tornam cada vez melhores à medida
que mais utilizadores participam e contribuem.
A biblioteca está a mudar (mudou) e temos
pouco tempo para lidar com estas mudanças.

8. Contexto… cenários em mudança (5/5)
As bibliotecas como serviços de suporte incorporados
nestes processos e ambientes assumem particular relevo
na convergência gradual entre as diferentes formas de
aprendizagem e na percepção das novas necessidades de
informação das comunidades.
Mudanças que exigem às bibliotecas diferentes
abordagens e conteúdos adequados, mais ou
menos complexos, disponíveis em diferentes
formatos, plataformas e canais.

9. A BIBLIOTECA DO FUTURO
não será o museu do livro
@MandyStewart da @britishlibrary no #SIBiUSP30

10. BIBLIOTECAS PARA A VIDA
“utilizadores acrescentam valor”
Tim O´Reilly (2007)

11. A informática já não tem
a ver com computadores.
Tem a ver com a Vida.
NEGROPONTE (1995)

13. (…) tempo para a adoção da tecnologia:
One Year or Less
• Cloud Computing
• Mobile Apps
• Social Reading
• Tablet Computing
Two to Three Years
• Adaptive Learning Environments
• Augmented Reality
• Game-Based Learning
• Learning Analytics
Four to Five Years
• Digital Identity
• Gesture-Based Computing
• Haptic Interfaces
• Internet of Things

14. Mobile communication has been more widely adopted
more quickly than any other technology ever.
Mobile communications “is
the fastest
diffusing technology ever”.
Manuel Castells

15. Características emergentes
• Das gerações que hoje chegam às
escolas…
• Sempre conectado, multi-tarefa
• Orientado para trabalho em grupo
• Aprendizagem pela experimentação
• Mais visual
• Simultaneamente produtores e consumidores
de informação

16. 16
2 POSICIONAMENTO das
bibliotecas face aos desafios da
web social e dos novos suportes.

18. Ferramentas 2.0 (da web social)
Permitem às bibliotecas e serviços de informação e
documentação tornar acessíveis os seus recursos,
serviços e conteúdos onde e quando são
necessários, para um número cada vez maior de
utilizadores e em interação com outros.
Facilitam a aprendizagem, disseminam a informação
e capitalizam o conhecimento dos utilizadores e a
utilização que fazem dos sistemas da biblioteca.

19. PARA ALÉM DA TECNOLOGIA
POSICIONAMENTO
De um serviço fronteira
Gerador de sinergias
Facilitador de recursos

20. Biblioteca um serviço de Fronteira
Está na fronteira
 Um serviço de interface… de relações e interdependências…
 Da educação formal e da educação não-formal
 Do estudo individual e da descoberta partilhada
 Do tradicional e da novidade
 Do espaço físico e do espaço virtual
 Da cultura e da assistência social
 Dos leitores e dos escritores
 Da história e das estórias…

22. UMA QUESTÃO DE
ATITUDE
Flexível no contexto dos novos ambientes
De maior transparência e visibilidade
Correr riscos, não recear o erro

23. Maior visibilidade
• Estar onde o utilizador está
• Ser útil onde o utilizador está
• Organização aberta à mudança
• Oferecendo serviços e conteúdos relevantes
• Confiando e envolvendo a comunidade

24. Adaptação à mudança
• Ir ao encontro das necessidades dos públicos e confiar
nos utilizadores
• Assumir uma atitude institucional de pioneirismo
tecnológico focado na funcionalidade e não na
tecnologia.
• Postura de early adopter com um duplo papel:
• incorporador das tecnologias nos seus sistemas e serviços,
• formador dos seus públicos na utilização dos novos recursos
tecnológicos.
• Correr riscos, não ter receio de errar e rejeitar a
“cultura do perfeito”

25. PARA ALÉM DA TECNOLOGIA
ESTRATÉGIA
Integração de conteúdos e serviços
Recursos e ferramentas de mobile e web social
Integrados na estratégia dos serviços

26. “uma biblioteca ou uma escola, antes de se porem a
comprar tablets, ou leitores de livros electrónicos, ou o que
seja, têm de pensar para que é que os querem lá”.

28. Integração dos conteúdos e serviços
• Uma forma de entregar a biblioteca aos
utilizadores…
• Estratégia integrada no apoio ao utilizador em novos
ambientes de aprendizagem.
• Estratégia que se caracteriza por:
• uma lógica de redundância de pontos de acesso à
informação,
• tornar acessíveis a biblioteca, os seus serviços e recursos
onde e quando são necessários.

29. PARA ALÉM DA TECNOLOGIA
RELEVÂNCIA
Sendo útil onde o utilizador está
Com atenção às necessidades dos públicos
Para adequar conteúdos e ferramentas

30. Mais relevância
• Ir ao encontro das necessidades dos
públicos
• Seleccionar criteriosamente ferramentas
e canais de comunicação a utilizar
• Olhar para fora das paredes da
biblioteca e encontrar lá as
oportunidades de novos serviços e
aplicações
• Oferecendo serviços de valor
acrescentado

31. Não basta estar onde o utilizador está
é importante ser útil
onde o utilizador está e aí criar
serviços de valor acrescentado

32. 32
3
OPORTUNIDADES E AÇÃO
conteúdos e serviços, estratégias,
visibilidade e incorporação
(Biblioteca 2.0)

34. BIBLIOTECAS COMO ESPAÇOS DE
LITERACIA PARA A PROMOÇÃO E
UTILIZAÇÃO DOS NOVOS RECURSOS
com enfoque na funcionalidade
e não na tecnologia

36. gerar conteúdos relevantes
David Álvarez, Mi PLE - http://e-aprendizaje.es/2010/03/09/mi-ple

37. serviços em diferentes canais
Martin Weller - My personal work/leisure/learning environment
http://nogoodreason.typepad.co.uk/no_good_reason/2007/12/my-personal-wor.html

38. úteis onde o utilizador está
Alec Couros, PhD Thesis illustration, the Networked Teacher -
http://educationaltechnology.ca/couros/580

39. com integração dos recursos
Ismael Peña-López, Mapping the PLE sphere - http://ictlogy.net/20100715-mapping-the-ple-sphere/

40. construção de comunidades online
Katherine Pisana - My PLE and 3 Sub PLEs oriented towards specific learning networks

41. fontes de informação relevantes
Paulo Simões - Twitter - the Heart of a #PLE

42. incorporados nos ambientes
Steve Wheeler, Anatomy of a PLE - http://steve-wheeler.blogspot.com/2010/07/anatomy-of-ple.html

43. PLE sapo campus UA
integrar o espaço pessoal de aprendizagem
http://fotos.ua.sapo.pt/Vh6fhW1H2V4uYfBd41Oq

44. Concretizando no ensino e formação
• Reposicionar as ferramentas e recursos de informação
da biblioteca, para ser possível a sua incorporação
nos processo de ensino, aprendizagem e investigação.
• As bibliotecas têm que incorporar os seus recursos e
conteúdos nos sistemas e ferramentas dos estudantes
e da instituição.
Ocupar um lugar relevante nos
fluxos de informação institucionais

45. VISIBILIDADE
Dinamismo na acção
Transparência na comunicação
Redundância de pontos de acesso à info

46. CASO PRÁTICO: BIBLIOTECAS UA

47. FORMAÇÃO INTEGRADA DE UTILIZADORES

48. RECURSO Á COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL

49. COMUNICAÇÃO COLABORATIVA E INFORMAL

50. PRESENTE NA PLATAFORMA DE ELEARNING

51. CONVERSAR, CAPITALIZAR E AMPLIFICAR
NAS REDES SOCIAIS

52. NOVOS AMBIENTES E PROJECTOS
(ple sapo campus ua)

53. RECURSO ABERTO E PARTILHADO NA WEB

54. PARTILHA E COLABORAÇÃO EM REDE
Interessante…
• CONTEÚDOS DE APOIO E LITERACIA
• RELEVANTES e ÚTEIS
• ESTRATÉGIA DE FORMAÇÃO E DIVULGAÇÃO INSTITUCIONAL
• INCORPORADOS NOS SISTEMAS
• UTILIZANDO A WEB SOCIAL
• COM IMPLICAÇÕES DE DIMENSÃO MUNDIAL

55. Just because you can
doesn’t mean you should

57. Não andar pelas redes sociais
sem antes reprogramar o
cérebro 1.0 com a versão 2.0

58. As ferramentas de web social devem
ser integradas numa estratégia
global de serviços aos utilizadores

59. Utilizar a inteligência colectiva para desenhar
novos serviços aos utilizadores:
- introduzindo no “processo” o público,
- procurando compreender como acedem, consomem e
produzem informação

60. “Estar na web 2.0 cria expectativas de
serviço, tão importantes como ter a
porta aberta da biblioteca”

61. Saber utilizar os clicks que os
utilizadores fazem… a biblioteca social

62. Construir relações de proximidade

64. As bibliotecas tem muitas
oportunidades no futuro…
e este futuro já começou
@EloyRodrigues @cibertecario02 no #SIBiUSP30

65. O mobile…
Prevê um recurso inexplorado para a entrega de
recursos da biblioteca aos seus públicos
Permite às bibliotecas:
• virtualizar o espaço físico, aumentando a sua
realidade,
• amplificar a sua acção, tornando acessíveis os
seus serviços, recursos e conteúdos:
• onde e quando são necessários
• para um número cada vez maior de
utilizadores,
• captando novos públicos.

66. Projetos em curso (exploratórios)
http://www.futureofthebook.org

67. Projetos em curso (exploratórios)
http://www.territorioebook.com

68. Recomendações
• Programa Arcadia da Cambridge Univ. e The Open
Univ.
Piloting text alerting services - giving users the opportunity to choose whether they want notifications
by text message, email or both are likely to be taken up by at least a third of library users. These alerts
would include the notifications automatically generated by the Library Management System (LMS).
Piloting a text reference service – if the library receives a high volume of enquiries that require brief
responses, such as dictionary definitions, facts or service information from the library.
Providing a mobile OPAC interface – perhaps using a service such as AirPac or WorldCat Mobile, or
working with their LMS supplier to develop a mobile version of their OPAC.
Ensuring that the library website is accessible and will resize to smaller screens – in order to be ready
for increasing numbers of netbook users and mobile internet users in the next few years.
Providing audio tours of the library - to help visitors or new users orient themselves and learn more
about the service.
Allowing mobile phone use in the library - as long as they are set to silent or to flight mode (meaning
they are not receiving a signal).

69. Boas práticas
Exemplos…
• Consultar http://www.libsuccess.org/index.php?title=M-
Libraries

71. Mobile tagging: QR codes
• Códigos de barras 2D são
uma forma prática e
conveniente de incorporar
o “virtual” no espaço
físico
• Fornecer conteúdo útil, no
momento em que ele é
útil e necessário
• Os códigos QR são uma
tecnologia de baixo custo,
fácil de implementar e de
usar.

72. Aplicações (QR codes)
• Nas exposições, incluindo um ligação a músicas, vídeos, sites,
inquéritos ou outras informações que “ampliam” essas exposições;
• Códigos nas estantes ou secções que apontam para recursos
electrónicos ou bibliotecas digitais de assuntos relacionados;
• Adicionar o código aos materiais impressos (folhetos, etc) para obter
informações adicionais na web;
• Nas mostras de arte ligando aos sites dos artistas
• No catálogo para fornecer mais informações sobre um registo,
incluindo a localização e o número de sistema;
• Código colocado em portas de sala de estudo ou computadores
ligando aos formulários de reserva;
• Ligações a playlists de tutoriais vídeo da biblioteca…

73. http://www.slideshare.net/weelibrarian/etmacl-qr-question

74. Centros de recursos para a
aprendizagem e investigação

75. Competências, estratégias e agilidades de
pesquisa de informação na web

76. Promoção de hábitos de leitura

77. Outros espaços, mais proximidade e leitores

78. Dinamização e integração social

79. Papel activo e pioneiro nas literacias…

80. Parceiro na informação aos cidadãos

81. De dentro para fora e em acesso aberto

82. Formação ao longo da vida…

83. identidade e memória coletiva da comunidade

84. Não há receitas
• É preciso criatividade
• Adaptabilidade
• E processos de construção colaborativa
Serviços que permitem chegar a mais e novos públicos
(muitos deles deslocalizados, oferta de serviços remotos).

85. “Community is the new content”
http://seedmagazine.com/images/uploads/15Sci08368.jpg

86. ratodebiblioteca.blogspot.com
facebook.com/pedroprincipe
twitter.com/pedroprincipe
youtube.com/user/pedroprincipe
slideshare.com/pedroprincipe
9 de Março de 2013

87. Referências e imagens
• http://edtechpost.wikispaces.com/PLE+Diagrams#downes
• http://ictlogy.net/20100715-mapping-the-ple-sphere/
• http://steve-wheeler.blogspot.com/2010/07/anatomy-of-ple.html
• http://www.microbiologybytes.com/tutorials/ple/ple5.html
• http://www.virtuallyscholastic.com/2009/07/whats-in-your-orbit/
• http://nogoodreason.typepad.co.uk/no_good_reason/2007/12/my-personal-wor.html
• http://napraia.blogs.ua.sapo.pt/
• http://prezi.com/sumyq0u4o4vo/workshop-ple_bcn-twitter-the-heart-of-your-ple/
• http://fotos.ua.sapo.pt/Vh6fhW1H2V4uYfBd41Oq?a=6
• http://www.gliffy.com/pubdoc/1092065/L.png
• http://ictlogy.net/img/posts/0000003437.png
• http://4.bp.blogspot.com/_p0M9IDN4_TM/TDmqK_u1ZGI/AAAAAAAABag/UMpeQCo-
h4I/s1600/CLE+Concept.jpg
• http://1.bp.blogspot.com/_p0M9IDN4_TM/TDmp-
M7V3oI/AAAAAAAABaY/s4Sv6eCdytQ/s1600/PLE+anatomy.jpg
• http://eaprendizaje.files.wordpress.com/2010/03/miple_basico1.png
• http://nogoodreason.typepad.co.uk/.shared/image.html?/photos/uncategorized/2007/12/06/pwe_3.jpg
• http://www.virtuallyscholastic.com/wp-content/uploads/2009/07/MY-Professional-PLE.png
• http://edtechpost.wikispaces.com/file/view/Picture_5.png/155457331/Picture_5.png
• http://www.slideshare.net/nebraskaccess/history-of-e-books-ereaders
• http://www.flickr.com/photos/shifted/1240167805
• http://www.flickr.com/photos/sixesandsevens/1288663668
• http://lerebooks.wordpress.com/2011/11/18/a-amazon-em-numeros-infografico
• http://revolucaoebook.com.br/infografico-pirataria-online-numeros