Tecnologias emergentes e ferramentas de web social nas bibliotecas: oportunidades e estratégias de ação

TECNOLOGIASEMERGENTESE FERRAMENTASDE WEB SOCIALNAS BIBLIOTECASOPORTUNIDADES E Pedro Príncipe Serviços de DocumentaçãoESTRATÉGIAS DE AÇÃO da Universidade do Minho ratodebiblioteca.blogspot.com 9 de março de 2012

EnquadramentoA mudança que a utilização dos novos recursos web edispositivos móveis está a provocar nas atitudes daspessoas face à informação é marcante. As novas formas emétodos de acesso à informação, à cultura e àaprendizagem, a proliferação dos meios e plataformas digitaisde comunicação e o crescimento e acesso generalizado àinternet, às ferramentas de web, em particular às redes sociais,marcam estas alterações no perfil dos utilizadores e nasbibliotecas e serviços de informação e documentação.

Tópicos1 CONTEXTO… novos ambientes e cenários em mudança na aprendizagem e informação. 2 POSICIONAMENTO das bibliotecas face aos desafios da web social e dos novos suportes.3 OPORTUNIDADES E AÇÃO… conteúdos e serviços: estratégias, visibilidade e incorporação.

41 CONTEXTO… novos ambientes e cenários em mudança na aprendizagem e informação.

Contexto… novos ambientes (1/5)Os processos e ambientes de ensino eaprendizagem, de formação e qualificação estãoconfrontados atualmente com mudançasconstantes, mas que não resultarão necessariamente nasubstituição de um tipo de aprendizagem por um outro.Há novas formas mais dinâmicas, personalizadase centradas no aluno. (DOWNES, 2005)

Contexto… novos ambientes (2/5)Ênfase no desenvolvimento dos recursos e capacidadesnecessárias para os alunos se envolverem na aquisiçãode novas competências e para a procura doconhecimento existente nas redes criadas e mantidaspelos utilizadores. (SIEMENS, 2008)Novas abordagens caracterizadas por uma maiorabertura, participação e colaboração.

Contexto… novos ambientes (3/5)O papel dos utilizadores da web na relação queestabelecem com a rede transformou-se, passando demeros pesquisadores ou consumidores de informação aprodutores e geradores de novos conteúdos.Do consumidor ao PROSUMERproducer (produtor) + consumer (consumidor)

Contexto… cenários em mudança (4/5)As ferramentas e plataformas da web socialestabelecem novas formas individuais e colectivas deinteração, produção e validação deinformação, amplificando a ideia de que estes sistemasde informação e comunicação se tornam cada vezmelhores à medida que mais utilizadores participam econtribuem.A biblioteca está a mudar (mudou) e temospouco tempo para lidar com estas mudanças.

Contexto… cenários em mudança (5/5)As bibliotecas como serviços de suporte incorporadosnestes processos e ambientes assumem particular relevona convergência gradual entre as diferentes formas deaprendizagem e na percepção das novas necessidades deinformação das comunidades.Todas estas mudanças exigem às bibliotecasdiferentes abordagens e conteúdos adequados,mais ou menos complexos, disponíveis emdiferentes formatos, plataformas e canais.

A BIBLIOTECA DO FUTUROnão será o museu do livro @MandyStewart da @britishlibrary no #SIBiUSP30

BIBLIOTECAS PARA A VIDA“utilizadores acrescentam valor” Tim O´Reilly (2007)

A informática já não tema ver com computadores.Tem a ver com a Vida. NEGROPONTE (1995)

Nova realidade• Proliferação dos meios e plataformas digitais de comunicação• Crescimento e acesso generalizado à internet, às ferramentas de web, em particular às redes sociais• Marcam alterações no perfil dos utilizadores

(…) tempo para a adoção da tecnologia:• One Year or Less • Cloud Computing • Mobile Apps • Social Reading • Tablet Computing• Two to Three Years • Adaptive Learning Environments • Augmented Reality • Game-Based Learning • Learning Analytics• Four to Five Years • Digital Identity • Gesture-Based Computing • Haptic Interfaces • Internet of Things 1 Year or Less - Electronic Books 1 Year or Less - Mobile Devices 2-3 Years - Augmented Reality 2-3 Years - Game Based Learning

Características emergentes• Das gerações que hoje chegam àsescolas… • Sempre conectado, multi-tarefa • Orientado para trabalho em grupo • Aprendizagem pela experimentação • Mais visual • Simultaneamente produtores e consumidores de informação

172 POSICIONAMENTO das bibliotecas face aos desafios da web social e dos novos suportes.

Antes de mais…Mobile communication has been more widely adoptedmore quickly than any other technology ever.Mobile communications “is the fastestdiffusing technology ever”. Manuel Castells

Ferramentas 2.0 (da web social) Permitem às bibliotecas e serviços de informação e documentação tornar acessíveis os seus recursos, serviços e conteúdos onde e quando são necessários, para um número cada vez maior de utilizadores e em interação com outros.Facilitam a aprendizagem, disseminam a informaçãoe capitalizam o conhecimento dos utilizadores e autilização que fazem dos sistemas da biblioteca.

PARA ALÉM DA TECNOLOGIAPOSICIONAMENTODe um serviço fronteiraGerador de sinergiasFacilitador de recursos

Biblioteca um serviço de FronteiraEstá na fronteira Um serviço de interface… de relações e interdependências…  Da educação formal e da educação não-formal  Do estudo individual e da descoberta partilhada  Do tradicional e da novidade  Do espaço físico e do espaço virtual  Da cultura e da assistência social  Dos leitores e dos escritores  Da história e das estórias…

Conversas 2.0 sobre Bibliotecas

UMA QUESTÃO DEATITUDEFlexível no contexto dos novos ambientesDe maior transparência e visibilidadeCorrer riscos, não recear o erro

Maior visibilidade• Estar onde o utilizador está• Ser útil onde o utilizador está• Organização aberta à mudança• Oferecendo serviços e conteúdos relevantes• Confiando e envolvendo a comunidade

Adaptação à mudança• Ir ao encontro das necessidades dos públicos e confiar nos utilizadores• Assumir uma atitude institucional de pioneirismo tecnológico focado na funcionalidade e não na tecnologia.• Postura de early adopter com um duplo papel: • incorporador das tecnologias nos seus sistemas e serviços, • formador dos seus públicos na utilização dos novos recursos tecnológicos.• Correr riscos, não ter receio de errar e rejeitar a “cultura do perfeito”

PARA ALÉM DA TECNOLOGIAESTRATÉGIAIntegração de conteúdos e serviçosRecursos e ferramentas de mobile e web socialIntegrados na estratégia dos serviços

Integração dos conteúdos e serviços• Uma forma de entregar a biblioteca aos utilizadores…• Estratégia integrada no apoio ao utilizador em novos ambientes de aprendizagem.• Estratégia que se caracteriza por: • uma lógica de redundância de pontos de acesso à informação, • tornar acessíveis a biblioteca, os seus serviços e recursos onde e quando são necessários.

PARA ALÉM DA TECNOLOGIARELEVÂNCIASendo útil onde o utilizador estáCom atenção às necessidades dos públicosPara adequar conteúdos e ferramentas

Mais relevância• Ir ao encontro das necessidades dos públicos• Seleccionar criteriosamente ferramentas e canais de comunicação a utilizar• Olhar para fora das paredes da biblioteca e encontrar lá as oportunidades de novos serviços e aplicações• Oferecendo serviços de valor acrescentado

Não basta estar onde o utilizador estáé importante ser útilonde o utilizador está e aí criarserviços de valor acrescentado

313 OPORTUNIDADES E AÇÃO conteúdos e serviços, estratégias, visibilidade e incorporação (Biblioteca 2.0)

BIBLIOTECAS COMO ESPAÇOS PEDAGÓGICOSDE LITERACIA PARA A PROMOÇÃO EUTILIZAÇÃO DOS NOVOS RECURSOScom enfoque na funcionalidadee não na tecnologia

gerar conteúdos relevantes David Álvarez, Mi PLE - http://e-aprendizaje.es/2010/03/09/mi-ple

serviços em diferentes canaisMartin Weller - My personal work/leisure/learning environmenthttp://nogoodreason.typepad.co.uk/no_good_reason/2007/12/my-personal-wor.html

úteis onde o utilizador está Alec Couros, PhD Thesis illustration, the Networked Teacher - http://educationaltechnology.ca/couros/580

com integração dos recursosIsmael Peña-López, Mapping the PLE sphere - http://ictlogy.net/20100715-mapping-the-ple-sphere/

construção de comunidades onlineKatherine Pisana - My PLE and 3 Sub PLEs oriented towards specific learning networks

fontes de informação relevantes Paulo Simões - Twitter - the Heart of a #PLE

incorporados nos ambientesSteve Wheeler, Anatomy of a PLE - http://steve-wheeler.blogspot.com/2010/07/anatomy-of-ple.html

PLE sapo campus UA integrar o espaço pessoal de aprendizagemhttp://fotos.ua.sapo.pt/Vh6fhW1H2V4uYfBd41Oq

Concretizando no ensino e formação• Reposicionar as ferramentas e recursos de informação da biblioteca, para ser possível a sua incorporação nos processo de ensino, aprendizagem e investigação.• As bibliotecas têm que incorporar os seus recursos e conteúdos nos sistemas e ferramentas dos estudantes e da instituição. Ocupar um lugar relevante nos fluxos de informação institucionais

VISIBILIDADEDinamismo na acçãoTransparência na comunicaçãoRedundância de pontos de acesso à info

CASO PRÁTICO: BIBLIOTECAS UA

FORMAÇÃO INTEGRADA DE UTILIZADORES

RECURSO Á COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL

COMUNICAÇÃO COLABORATIVA E INFORMAL

PRESENTE NA PLATAFORMA DE ELEARNING

CONVERSAR, CAPITALIZAR E AMPLIFICARNAS REDES SOCIAIS

NOVOS AMBIENTES E PROJECTOS(ple sapo campus ua)

RECURSO ABERTO E PARTILHADO NA WEB

PARTILHA E COLABORAÇÃO EM REDEInteressante…• CONTEÚDOS DE APOIO E LITERACIA • RELEVANTES e ÚTEIS • ESTRATÉGIA DE FORMAÇÃO E DIVULGAÇÃO INSTITUCIONAL • INCORPORADOS NOS SISTEMAS • UTILIZANDO A WEB SOCIAL • COM IMPLICAÇÕES DE DIMENSÃO MUNDIAL

Just because you candoesn’t mean you should

Não andar pelas redes sociaissem antes reprogramar océrebro 1.0 com a versão 2.0

As ferramentas de web social devemser integradas numa estratégiaglobal de serviços aos utilizadores

Utilizar a inteligência colectiva para desenharnovos serviços aos utilizadores:- introduzindo no “processo” o público,- procurando compreender como acedem, consomem eproduzem informação

“Estar na web 2.0 cria expectativas deserviço, tão importantes como ter aporta aberta da biblioteca”

Saber utilizar os clicks que osutilizadores fazem… a biblioteca social

Construir relações de proximidade

As bibliotecas tem muitasoportunidades no futuro…e este futuro já começou @EloyRodrigues @cibertecario02 no #SIBiUSP30

Centros de recursos para aaprendizagem e investigação

Competências, estratégias e agilidades de pesquisa de informação na web

Promoção de hábitos de leitura

Outros espaços, mais proximidade e leitores

Dinamização e integração social

Papel activo e pioneiro nas literacias…

Parceiro na informação aos cidadãos

De dentro para fora e em acesso aberto

Formação ao longo da vida…

identidade e memória coletiva da comunidade

Não há receitas• É preciso criatividade• Adaptabilidade• E processos de construção colaborativa

“Community is the new content”http://seedmagazine.com/images/uploads/15Sci08368.jpg

Arranque…• Internet móvel é o próximo passo para as bibliotecas.• O aumento exponencial da utilização de dispositivos móveis prevê um recurso inexplorado para a entrega de recursos da biblioteca aos seus públicos.

Projetos em curso (exploratórios)http://www.futureofthebook.org

Projetos em curso (exploratórios)http://www.territorioebook.com

Recomendações• Programa Arcadia da Cambridge Univ. e The Open Univ.Piloting text alerting services - giving users the opportunity to choose whether they want notificationsby text message, email or both are likely to be taken up by at least a third of library users. These alertswould include the notifications automatically generated by the Library Management System (LMS).Piloting a text reference service – if the library receives a high volume of enquiries that require briefresponses, such as dictionary definitions, facts or service information from the library.Providing a mobile OPAC interface – perhaps using a service such as AirPac or WorldCat Mobile, orworking with their LMS supplier to develop a mobile version of their OPAC.Ensuring that the library website is accessible and will resize to smaller screens – in order to be readyfor increasing numbers of netbook users and mobile internet users in the next few years.Providing audio tours of the library - to help visitors or new users orient themselves and learn moreabout the service.Allowing mobile phone use in the library - as long as they are set to silent or to flight mode (meaningthey are not receiving a signal).

Boas práticas

Exemplos…• Consultar http://www.libsuccess.org/index.php?title=M- Libraries80

O mobile permite…Permite às bibliotecas virtualizar o espaço físico,aumentando a sua realidade, amplificar a sua acção,tornando acessíveis os seus serviços, recursos e conteúdosonde e quando são necessários para um número cada vezmaior de utilizadores, captando novos públicos.

Explorando um exemplo

Mobile tagging• Processo de disponibilização de dados em dispositivos móveis, normalmente através do uso de informação codificada em códigos de barra 2D para serem lidos usando um telefone com câmara.

Mobile tagging: QR codes• Códigos de barras 2D são uma forma prática e conveniente de incorporar o “virtual” no espaço físico• Fornecer conteúdo útil, no momento em que ele é útil e necessário• Os códigos QR são uma tecnologia de baixo custo, fácil de implementar e de usar.

Aplicações (QR codes)• Nas exposições, incluindo um ligação a músicas, vídeos, sites, inquéritos ou outras informações que “ampliam” essas exposições;• Códigos nas estantes ou secções que apontam para recursos electrónicos ou bibliotecas digitais de assuntos relacionados;• Adicionar o código aos materiais impressos (folhetos, etc) para obter informações adicionais na web;• Nas mostras de arte ligando aos sites dos artistas• No catálogo para fornecer mais informações sobre um registo, incluindo a localização e o número de sistema;• Código colocado em portas de sala de estudo ou computadores ligando aos formulários de reserva;• Ligações a playlists de tutoriais vídeo da biblioteca…

Em conclusão• Serviços que permitem chegar a mais e novos públicos (muitos deles deslocalizados, oferta de serviços remotos).

ratodebiblioteca.blogspot.com facebook.com/pedroprincipe twitter.com/pedroprincipe youtube.com/user/pedroprincipe slideshare.com/pedroprincipe9 de Março de 2012

Referências e imagens• http://edtechpost.wikispaces.com/PLE+Diagrams#downes• http://ictlogy.net/20100715-mapping-the-ple-sphere/• http://steve-wheeler.blogspot.com/2010/07/anatomy-of-ple.html• http://www.microbiologybytes.com/tutorials/ple/ple5.html• http://www.virtuallyscholastic.com/2009/07/whats-in-your-orbit/• http://nogoodreason.typepad.co.uk/no_good_reason/2007/12/my-personal-wor.html• http://napraia.blogs.ua.sapo.pt/• http://prezi.com/sumyq0u4o4vo/workshop-ple_bcn-twitter-the-heart-of-your-ple/• http://fotos.ua.sapo.pt/Vh6fhW1H2V4uYfBd41Oq?a=6• http://www.gliffy.com/pubdoc/1092065/L.png• http://ictlogy.net/img/posts/0000003437.png• http://4.bp.blogspot.com/_p0M9IDN4_TM/TDmqK_u1ZGI/AAAAAAAABag/UMpeQCo- h4I/s1600/CLE+Concept.jpg• http://1.bp.blogspot.com/_p0M9IDN4_TM/TDmp- M7V3oI/AAAAAAAABaY/s4Sv6eCdytQ/s1600/PLE+anatomy.jpg• http://eaprendizaje.files.wordpress.com/2010/03/miple_basico1.png• http://nogoodreason.typepad.co.uk/.shared/image.html?/photos/uncategorized/2007/12/06/pwe_3.jpg• http://www.virtuallyscholastic.com/wp-content/uploads/2009/07/MY-Professional-PLE.png• http://edtechpost.wikispaces.com/file/view/Picture_5.png/155457331/Picture_5.png• http://www.slideshare.net/nebraskaccess/history-of-e-books-ereaders• http://www.flickr.com/photos/shifted/1240167805• http://www.flickr.com/photos/sixesandsevens/1288663668• http://lerebooks.wordpress.com/2011/11/18/a-amazon-em-numeros-infografico• http://revolucaoebook.com.br/infografico-pirataria-online-numeros

Tecnologias emergentes e ferramentas de web social nas bibliotecas: oportunidades e estratégias de ação

by Pedro Príncipe on Mar 09, 2012

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