CIBERCULTURAS NO IRC: Uma pesquisa sobre as ferramentas de comunicação dos anos 90 no Brasil
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CIBERCULTURAS NO IRC: Uma pesquisa sobre as ferramentas de comunicação dos anos 90 no Brasil

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Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à banca Examinadora do Curso de Publicidade e Propaganda da Faculdade Estácio do Pará, como exigência parcial para obtenção do título de Bacharel em ...

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à banca Examinadora do Curso de Publicidade e Propaganda da Faculdade Estácio do Pará, como exigência parcial para obtenção do título de Bacharel em Comunicação Social, com Habilitação em Publicidade e Propaganda.

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CIBERCULTURAS NO IRC: Uma pesquisa sobre as ferramentas de comunicação dos anos 90 no Brasil CIBERCULTURAS NO IRC: Uma pesquisa sobre as ferramentas de comunicação dos anos 90 no Brasil Document Transcript

  • CIBERCULTURAS  NO  IRC Uma  pesquisa  sobre  as  ferramentas  de  comunicação dos  anos  90  no  BrasilPedro  Hiraoka
  • !! FACULDADE ESTÁCIO DO PARÁ CURSO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL – PUBLICIDADE PEDRO CARVALHO HIRAOKA CIBERCULTURAS NO IRC Uma pesquisa sobre as ferramentas de comunicação dos anos 90 no Brasil BELÉM 2011
  • !! PEDRO CARVALHO HIRAOKA CIBERCULTURAS NO IRC Uma pesquisa sobre as ferramentas de comunicação dos anos 90 no Brasil Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à banca Examinadora do Curso de Publicidade e Propaganda da Faculdade Estácio do Pará, como exigência parcial para obtenção do título de Bacharel em Comunicação Social, com Habilitação em Publicidade e Propaganda. Orientador: Prof. Msc. Fabrício Santos de Mattos. Belém 2011
  • !!! Hiraoka, Pedro. CIBERCULTURAS NO IRC: Uma pesquisa sobre as ferramentas de comunicação dos anos 90 no Brasil. – Belém do Pará: Estácio/FAP, 2011. 82 p. Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à banca Examinadora do Curso de Publicidade e Propaganda da Faculdade Estácio do Pará – Estácio FAP, como exigência parcial para obtenção do título de Bacharel em Comunicação Social, com Habilitação em Publicidade e Propaganda. 1. Novas Mídias. 2. Cibercultura. 3. IRC. 4. Sociabilidade. 5. Ferramentas de Comunicação. I Título.!
  • !! PEDRO CARVALHO HIRAOKA CIBERCULTURAS NO IRC Uma pesquisa sobre as ferramentas de comunicação dos anos 90 no Brasil Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como exigência parcial para obtenção do título de Bacharel em Comunicação Social com Habilitação em Publicidade e Propaganda da Faculdade Estácio do Pará.Aprovado em Dezembro de 2011. BANCA EXAMINADORA ________________________________________________________________________ Prof. Msc. Fabrício Santos de Mattos (orientador) ESTÁCIO FAP – FACULDADE DO PARÁ ________________________________________________________________________ Prof. Esp. Pedro Henryque Paes Loureiro de Bragança ESTÁCIO FAP – FACULDADE DO PARÁ ________________________________________________________________________ Prof. Esp. Daniel Luiz de Souza da Silva ESTÁCIO FAP – FACULDADE DO PARÁ Belém
  • !! Este trabalho foi construído por várias discussões e muito esforço. Dedico a minha família, amigos e parceiros que tornaram possível o desenvolvimento desta pesquisa.
  • !! AGRADECIMENTOS Agradeço primeiramente a meus pais, Vânia Carvalho e Natsuo Hiraoka, pelos apoiosem vários momentos. A meu orientador Prof. Msc. Fabrício Mattos, por ter acreditado em mim e no meutema, proporcionando orientações fundamentais para aperfeiçoar este trabalho. Obrigadopelas discussões importantes que foram necessárias para a construção desta pesquisa, além dapaciência e do incentivo no desenvolvimento deste trabalho. Agradecimento especial para meu irmão Rafael, minha irmã Nina e minha“mãedrasta” Ara, por toda ajuda e energia transmitida. Agradeço a Profa. Msc. Vivianne Menna, por ter sugerido que eu trabalhasse com otema do IRC devido eu ter familiaridade com o assunto e por ser um tema nostálgico paramuitos. Agradeço o Prof. Msc. Brahim Darwich Filho, por ter ajudado nos momentos iniciaisdeste trabalho, criando a base para o desenvolvimento desse estudo. Obrigado por todo apoioe incentivo. Agradeço a minha tia Tunica, que sempre incentivou meus estudos. Agradeço novamente a minha mãe, que por possuir graduação em Ciências Sociaispela UFPA, contribuiu para a formação de boas ideias deste trabalho. Aos meus amigos, que se preocuparam e me enviaram boas energias em váriosmomentos, Anna, Jero, Bgt, Renan, Igor, Luana, Felipe, Rodolpho, Jorge, Ron, Gabi, Helena,Tatika, Bambo, Dudu, Dênis, Davis, Lili, Piui, Marbeg, Beth, Azeir, Fabinho, Akio, Lion,Barienovisk, Manicoba e outros. Em especial ao meu amigo Tiago Begot, mestre biólogo, quefoi fundamental para a construção deste trabalho acadêmico e mostrou funções que abriramminha mente no Word, ensinamento hacker que levarei pra minha vida. Ao meu amigoRodrigo Leão, que ajudou na revisão do meu resumo em inglês. A todos os usuários do IRC que aceitaram responder, quase instantaneamente, meuquestionário web. A minha banca de defesa do TCC, Prof. Msc. Pedrox e Prof. Msc. Daniel, por teremparticipado gentilmente e pelas importantes considerações feitas sobre este trabalho. Obrigadopelas palavras sinceras. A todas as pessoas que ajudaram a desenvolver este trabalho, diretamente eindiretamente. A todos que não puderam ajudar, mas pensaram em contribuir, um obrigadotambém, o que vale é a intenção.
  • !! “A formação de redes é uma prática humana muito antiga, mas as redes ganharam vida nova em nosso tempo transformando-se em redes de informação energizadas pela internet.” Manuel Castells
  • !! RESUMOA partir da década de 1990 a cibercultura começa a se estruturar no Brasil. Com o objetivo deaumentar a rede de relacionamentos, aproximar amigos e familiares, as pessoas passam autilizar ferramentas da Internet colocando as comunidades virtuais em uma dimensãofundamental para o desenvolvimento dessa emergente cultura virtual: a cibercultura. Partindodeste contexto, esta pesquisa objetiva compreender o papel das comunidades virtuais naconstrução da cibercultura no início da Era Digital no Brasil, a partir da análise dos usos doInternet Relay Chat (IRC), ou Conversa Retransmitida pela Internet. Metodologicamente,empreendeu-se um estudo de caso procurando identificar as principais ferramentas decomunicação do Grupo Zero na Internet, buscando comparar suas semelhanças e diferenças,observar os principais usos que os atores envolvidos faziam delas e classificar as principaisinterações mediadas por computador do grupo. Quanto à técnica de coleta de dados, o estudode caso foi realizado a partir de questionários aplicados aos membros do Grupo Zero e aosdemais usuários do IRC. A análise dos dados permitiu visualizar o perfil dos integrantes doIRC e do Grupo Zero, as principais interações sociais na rede e suas ferramentas. Desse modoconcluímos que o surgimento da cibercultura no IRC serve de estrutura para sociabilizaçãodos indivíduos no ciberespaço e estimula as relações sociais fora da internet, permitindonovos usos da comunicação por meio de computadores. Por fim, a pesquisa conclui que o usodas ferramentas do IRC contribuiu significativamente para a formação da cibercultura daGeração Y.Palavras-chave: Novas Mídias; Cibercultura; IRC; Sociabilidade; Ferramentas deComunicação.
  • !! ABSTRACTSince the 1990s the cyberculture begins to take shape in Brazil. With placing the objective toexpanding the network of relationships people started to use Internet tools virtualcommunities in a fundamental dimension to the development of this emerging virtual culture:the cyberculture. Given this context, this study aims to understand the role of virtualcommunities in construction of cyberculture at the beginning of the digital age in Brazil, fromthe analysis of the uses of Internet Relay Chat (IRC). Methodologically, was undertaken acase study seeking to identify the main communication tools of the Zero Group on theInternet, comparing its similarities and differences, observing the main uses of the actorsinvolved and classifying the main computer interactions mediated of the group. As to thetechnique of data collection, the case study was conducted from questionnaires answered bymembers of the Zero Group and to by users IRC. Data analysis allowed them to visualize theprofile of members of the Zero Group, the main social interactions in the network and itstools. Thus we conclude that the emergence of cyberculture in IRC serves as structure forsocialization of individuals in cyberspace and stimulates social relations outside the Internet,enabling new uses of computer-mediated communication. Finally it concludes that the use ofIRC tools contributed significantly to the formation of the cyberculture of Generation Y.Keywords: New Medias; Cyberculture; IRC; Sociability; Communications Tools.
  • !! LISTA DE FIGURASFigura 1 – NAVEGADORES MAIS UTILIZADOS NA INTERNET, 2008-2011.! ...........................!30! .Figura 2 – PERCENTUAL DE PREFERÊNCIA DAS REDES SOCIAIS NA INTERNET.!.............!32!Figura 3 – PROGRAMA MIRC.!.........................................................................................................!37!Figura 4 – TELA DO CANAL #BRASIL DA REDE BRASIRC.ORG, 2011.!...................................!42!Figura 5 – CLASSIFICAÇÃO DOS ENTREVISTADOS, 2011.!........................................................!52!Figura 6 – USO DA INTERNET PELOS ENTREVISTADOS, 2011.! ...............................................!53! .Figura 7 – FAIXA ETÁRIA DOS ENTREVISTADOS, 2011.!...........................................................!54!Figura 8 – CLASSIFICAÇÃO SEXUAL DOS ENTREVISTADOS, 2011.!.......................................!54!Figura 9 – DADOS SOBRE A OCUPAÇÃO DOS ENTREVISTADOS NOS ANOS 90, 2011.!.......!55!Figura 10 – DADOS SOBRE A EDUCAÇÃO ESCOLAR DOS ENTREVISTADOS (ANOS 90).!..!56!Figura 11 - DADOS SOBRE A EDUCAÇÃO ESCOLAR ATUAL DOS ENTREVISTADOS.! .......!56! .Figura 12 – DADOS SOBRE OS MOTIVOS QUE LEVARAM O ACESSO AO IRC.!....................!57!Figura 13 – VOCÊ SE CONSIDERA UM VIRCIADO?, 2011.!.........................................................!58!Figura 14 – DADOS SOBRE O TEMPO DE USO DO IRC, 2011.!....................................................!59!Figura 15 – DADOS ESCOLARES DOS INTEGRANTES DO GRUPO ZERO (ANOS 90).! ..........!59! .Figura 16 - DADOS ESCOLARES ATUAIS DOS INTEGRANTES DO GRUPO ZERO, 2011.!.....!60!Figura 17 – VOCÊ TEM MAIS AMIGOS VIRTUAIS OU REAIS?, 2011.!.......................................!61!Figura 18 – DADOS SOBRE INTERAÇÕES EM ENCONTRO DO GRUPO ZERO, 2011.!............!61!Figura 19 – QUAIS ENCONTROS VOCÊ PARTICIPAVA MAIS?!.................................................!62!Figura 20 – FREQUÊNCIA DE PARTICIPAÇÃO DOS ENTREVISTADOS EM ENCONTROS.!..!63!Figura 21 – DADOS SOBRE A HIERARQUIA NO IRC, 2011.!........................................................!63!Figura 22 – PRINCIPAIS FERRAMENTAS DE INTERAÇÃO DO IRC, 2011.!...............................!64!Figura 23 – COMPETÊNCIAS EM FERRAMENTAS DE COMUNICAÇÃO, 2011.!......................!65!Figura 24 – COMO ESSAS COMPETÊNCIAS FORAM ALCANÇADAS, 2011.!............................!66!
  • !! LISTA DE ABREVIATURASARPA – Advanced Research Projects Agency (Agência de Projetos de Pesquisa Avançados)ARPANET – Advanced Research Projects Agency Network (Rede da Agência de Projetos dePesquisa Avançados)ASP – Active Server Pages (Páginas do Servidor Ativo)BBS – Bullet Board System (Sistema de Quadro de Avisos)CMC – Comunicação Mediada por ComputadorCSS – Cascading Style Sheets (Folhas de Estilo em Cascata)HTML – HyperText Markup Language (Linguagem de marcação de hiper texto)ICQ – I Seek You (Eu procuro você)INTERNET – International Network (Rede Internacional)IP – Internet Protocol (Protocolo de Interconexão)IRC – Internet Relay Chat (Conversa Retransmitida pela Internet)MSN – Microsoft Network (A Rede Microsoft)PC – Personal Computer (Computador Pessoal)PHP – HyperText Preprocessor (Preprocessador de hiper texto)TCP – Transmission Control Protocol (Protocolo de Controle de Transmissão)TIC – Tecnologia da Informação e ComunicaçãoWWW – World Wide Web (Rede de alcance mundial)
  • !! SUMÁRIOINTRODUÇÃO ...................................................................................................................... 13CAPÍTULO 1 – INTERNET E A SOCIEDADE CONTEMPORÂNEA .......................... 191.1 Histórico da Internet................................................................................................ 191.1.1 A Infraestrutura do Ciberespaço .................................................................... 211.2 Cibercultura ............................................................................................................. 241.3 O advento das Redes Sociais e os elementos que as estruturam .......................... 251.3.1 Atores ................................................................................................................. 261.3.2 Interação, relação e laços sociais ..................................................................... 271.4 Ferramentas de Comunicação Mediadas por Computador................................. 281.4.1 Correio Eletrônico ............................................................................................ 281.4.2 BBS ..................................................................................................................... 291.4.3 Bate-papo ........................................................................................................... 291.4.4 Navegador.......................................................................................................... 291.4.5 Weblog e microblogging .................................................................................... 301.4.6 Website de rede social ....................................................................................... 31CAPÍTULO 2 – REDES SOCIAIS NA INTERNET........................................................... 332.1 Comunidade virtual ................................................................................................. 332.2 Comunicação Mediada por Computador .............................................................. 342.3 Ciberespaço .............................................................................................................. 342.4 O IRC ........................................................................................................................ 352.4.1 Linguagem no IRC ........................................................................................... 392.4.2 As redes do IRC ................................................................................................ 402.5 O Grupo Zero ........................................................................................................... 402.5.1 A hierarquia virtual e real ............................................................................... 412.6 Relações Sociais ........................................................................................................ 432.6.1 IRContros e a formação dos laços sociais........................................................ 442.6.2 Formas de Controle Social ............................................................................... 452.6.3 Disputas e conflitos entre grupos .................................................................... 462.6.4 Semelhanças e diferenças nas ferramentas das mídias sociais ..................... 46CAPÍTULO 3 – ANÁLISE DE RESULTADOS DA PESQUISA ...................................... 523.1 Perfil dos usuários do IRC ...................................................................................... 523.2 Perfil do Grupo Zero ............................................................................................... 573.3 Sociabilidade no IRC ............................................................................................... 603.4 Análise das ferramentas e seus usos ....................................................................... 64CONCLUSÕES E SUGESTÕES PARA TRABALHOS FUTUROS ................................ 67GLOSSÁRIO .......................................................................................................................... 69REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ................................................................................. 72SITES VISITADOS ................................................................................................................ 74!
  • 13!! INTRODUÇÃO A internet tem um papel fundamental na estruturação da comunicação da sociedadecontemporânea. Ela serve de infraestrutura para a construção das redes sociais e estimularelações sociais desta vez mediadas por computador. As novas tecnologias permitiraminovações na forma de se comunicar da sociedade, pois foi com o advento das Tecnologias deInformação e Comunicação (doravante apenas TIC), a partir dos anos 90, que houve osurgimento das ferramentas de comunicação e a construção da cibercultura no Brasil. Épossível afirmar que na década de noventa a sociedade tinha uma grande demanda por secomunicar, inclusive virtualmente1. No entanto, nem todos tinham habilidades técnicas ou mesmo bons motivos paraaderir à nova tecnologia. Foram essas ciberculturas emergentes os pilares estruturais dacomunicação do final da década de 90. Ou seja, trata-se do período de aprendizado dessageração que não nasceu com cultura virtual e acabou estruturando uma cibercultura própria. Minha iniciação na Internet aconteceu por volta dos 14 anos de idade, com a chegadado meu primeiro computador pessoal, em meados de 1996. Não sabíamos bem o que fazercom as inovações tecnológicas, então programas que permitiam que outras pessoas secomunicassem por meio de computadores começaram a surgir na rede de forma exponencial,por esse motivo a utilização de chats foi bastante natural. Na época, existiam poucosprovedores de acesso à internet em Belém do Pará, minha cidade natal e ambiente dasinterações analisadas neste trabalho. Em meados dos anos 90 os provedores instalavam os seus chamados “Kits de Acesso”nos computadores dos seus clientes, com programas de comunicação que serviam parainterações pela internet. O programa popular entre os instalados, era o mIRC, que meaprofundarei melhor no decorrer deste trabalho. Minha experiência empírica sobreciberculturas paraenses foi construída no decorrer desses 15 anos, por isso posso afirmar queo mIRC foi o palco da maioria das interações virtuais da década de noventa em Belém. Participei das interações do IRC desde o seu início, vi a rede crescer e presenciei, commuito pesar, o seu declínio. A participação nesse ambiente virtual também faz parte da minhahistória pessoal, na qual experimentei vários tipos de relações, de conhecer pessoas, deestabelecer novos laços, a sensação de liberdade que a Internet dava no seu início, de fazer!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1 O fenômeno do desenvolvimento da Internet configura-se hoje como uma realidade emergente no mundo todo.No Brasil seu crescimento foi exponencial: em 1996, considerado o primeiro ano da Internet no Brasil, o númerode usuários cresceu de 110 mil em janeiro para mais de 1 milhão em dezembro, o que representa um acréscimosuperior a 900% (SILVA, 1997, on-line).
  • 14!!amigos verdadeiros, conhecidos, reencontrar os amigos e familiares. Pensando nisso decidiaproveitar essas experiências para desenvolver este trabalho. Essa perspectiva é necessáriatambém para a própria compreensão da pesquisa, pois permite ter uma visão geral doambiente escolhido e da cultura virtual do pesquisador, que se faz importante para delimitar asequência de apresentação das informações aqui contidas. Os conceitos abordados sãoparciais, entretanto, fazem parte da minha experiência que, de certa maneira, acredito quepode contribuir para as pesquisas de ciberculturas e suas interações mediadas porcomputadores no Brasil. Nesse contexto, esta pesquisa irá desenvolver o tema das relações sociais na Internet,surgidas em Belém do Pará no início da Era Digital no Brasil, a partir do processo deinteração do Grupo Zero2. Nesse sentido, o objeto de estudo do trabalho é a construção da cibercultura no inícioda era digital no Brasil, a partir do Internet Relay Chat. O presente estudo busca colaborarcom o debate sobre as redes sociais e suas ferramentas de comunicação mediadas porcomputador. Assim, o estudo mapeia as principais relações sociais virtuais no Estado do Parána década de noventa tendo como objetivo principal compreender o papel das ciberculturasno início das redes sociais na internet, resgatando suas principais ferramentas decomunicação mediadas por computador, a partir do estudo de caso das interações doGrupo Zero na rede IRC. Portanto os objetivos específicos desta pesquisa serão: • Identificar as principais ferramentas de Comunicação Mediadas porComputador e construir o histórico de cada uma delas; • Comparar semelhanças e diferenças entre as principais ferramentas deComunicação Mediadas por Computador da década de noventa com as atuais; • Analisar os principais usos que o Grupo Zero fazia dessas ferramentas; • Classificar e analisar os tipos de interações sociais do Grupo Zero. A comunidade virtual estudada é parte da chamada “Geração Y”, também conhecidacomo geração millennials ou “Geração da Internet”. Para Kullock (2011, on-line), entende-se!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!2 Grupo Zero ou Canal #Zero, fundado em 1998 e que utilizava o Internet Relay Chat (IRC) ou “ConversaRetransmitida pela Internet” como ferramenta de comunicação digital, em Belém do Pará.! O grupo em si eraformado por vários usuários do IRC que se conheceram ou eram frequentadores do canal Zero (#Zero) no IRC.No decorrer do segundo capítulo será aprofundada a história do grupo Zero.!
  • 15!!como integrantes da Geração Y os jovens nascidos entre 1980 e meados de 1990. Aespecialista reforça dizendo que “essa geração tem muito acesso à inovação e às tendências apartir da possibilidade de busca pela internet”. Por esse motivo, para realizar o questionário,fez-se necessária à construção de uma metodologia própria para esta pesquisa, utilizandoinclusive mecanismos virtuais na aplicação e coleta de dados.1.2 Metodologia A década de noventa foi o ambiente das inovações da comunicação da cibercultura emformação no Brasil. Este trabalho pesquisará os processos sociais iniciais da Era Digital,como se davam as comunicações a partir da formação do Grupo Zero. A intenção é identificaros principais usos das redes sociais na internet pelo grupo e as principais ferramentas ao longodas inovações das TICs. A presente pesquisa pode ser caracterizada, quanto ao seu objetivo geral, como umapesquisa explicativa que utiliza o estudo de caso e tem como técnica de coleta de dados oquestionário respondido virtualmente. É possível delimitar a pesquisa explicativa como umtipo de pesquisa que busca compreender e analisar os fenômenos sociais. Segundo aclassificação proposta por Antônio Carlos Gil, a pesquisa explicativa é aquela que: Têm como preocupação central identificar os fatores que determinam ou que contribuem para a ocorrência dos fenômenos. Esse é o tipo de pesquisa que mais aprofunda o conhecimento da realidade, porque explica a razão, o porquê das coisas (GIL, 2002, p. 46). Assim, pode-se considerar a pesquisa como explicativa, já que entre os seus objetivosestão compreender o papel das ciberculturas no início das redes sociais na internet em umperíodo determinado (a década de 90) no Brasil. Nesse contexto, a pesquisa pode ser tipificada como um estudo de caso, pois buscaanalisar em profundidade o fenômeno de emergência das ciberculturas no Brasil, através doestudo do Grupo Zero, formado em Belém nos anos 90. Segundo Young (1960, p.269, apudGIL, 1996, p. 59) o estudo de caso pode ser definido como: Um conjunto de dados que descrevem uma fase ou a totalidade do processo social de uma unidade, em suas várias relações internas e nas suas fixações culturais, quer seja essa unidade uma pessoa, uma família, um profissional, uma instituição social, uma comunidade ou uma nação.
  • 16!! A comunidade virtual analisada surgiu em um contexto singular e por elementosúnicos. Também por esse motivo, usaremos a técnica de estudo de caso neste trabalho, quesegundo Chizzotti (1995, p. 102) estudo de caso “é a pesquisa para coleta e registro de dadosde um ou vários casos, para organizar um relatório ordenado e crítico ou avaliaranaliticamente a experiência com o objetivo de tomar decisões ou propor açãotransformadora”. Já Yin (2005, p. 24) diz que o referido estudo constitui técnica apropriadapara as situações em que o pesquisador precisa responder às questões “como” e “por que”. Quanto à coleta de dados realizada na pesquisa, fez-se necessária para a aplicação dosquestionários on-line, utilizando mecanismos virtuais como os navegadores web. Escolhemos o ambiente da Internet, pois pretendemos tornar ágil e organizada a coletade dados dos questionários deste trabalho. Além disso, como um dos objetivos da pesquisa écompreender os usos da internet, um questionário preparado no ambiente virtual demonstratambém o grau de compreensão e uso das ferramentas da Web já no preenchimento dosquestionários. Essa técnica se mostrou muito eficiente em sua aplicação, adquirindo um ótimotempo de retorno (feedback), cerca de 40% dos questionários foram respondidos em 24 horas. Por isso, utilizamos a metodologia on-line para formular o Questionário Web.Segundo, Dillman (1998), o processo de concepção de questionários web pode ser divididoem muitos aspectos, que vão de decisões sobre quais informações devem aparecer em cadatela e quais ferramentas serão utilizadas para isso. Dillman (1998) reitera que na hora da produção de questionário web devemos iniciarcom uma tela de boas vindas motivacional para contextualizar as respostas e instruir osentrevistados sobre o processo de conclusão da pesquisa. Para a autora, é importante tambémfornecer instruções específicas para o entrevistado sobre como ele deve se comportar nomomento de responder a pesquisa. Exibimos na parte superior do questionário um resumo com um texto que explicacomo funciona o processo de conclusão das perguntas. Usamos símbolos gráficos parademonstrar para o entrevistado em que momento ele está do processo, estimulando apermanência até a conclusão do questionário aplicado. As análises dos dados coletados pelo questionário web desenvolvido para estapesquisa estão organizadas no decorrer do terceiro capítulo deste trabalho, em que sãoapresentados e discutidos os resultados da pesquisa. Os dados desta pesquisa foram gerados por 79 questionários web a partir de 37perguntas aplicadas na internet no período de 24 de outubro a 05 de novembro de 2011. Otempo médio de conclusão dos questionários pelos entrevistados foi de cinco a quinze
  • 17!!minutos, dado que mostra o ótimo tempo de feedback! e um ótimo domínio das ferramentasweb de preenchimento da pesquisa. Para a aplicação do Questionário Web utilizamos a ferramenta “Wufoo”3, que permiteser acessada por qualquer pessoa e testada gratuitamente por sua página oficial na internet.Segundo informação oficial da ferramenta, o “Wuffo” é uma aplicação on-line de construçãode formulários web. Por isso, utilizando este conceito, pretendemos estudar as interaçõessociais humanas no ambiente virtual com a mediação do computador. Neste sentido, este trabalho procura contribuir no debate sobre o ciberespaço, umambiente de interação que torna possível várias maneiras e espaços de aprendizagem, onde aspessoas podem comunicar, interagir, compartilhar, divulgar informações, construir novasabordagens e novos conhecimentos. Este projeto pode contribuir para a compreensão do papel social das TICs para ofuturo dos usos da internet, suas ferramentas e de suas relações sociais. Segundo Recuero(2009, p. 23), “uma rede é uma metáfora para observar padrões de conexão de um gruposocial, a partir das conexões estabelecidas entre os diversos atores”. Por esse motivo, a pesquisa terá enfoque nas ciberculturas paraenses, em específico ogrupo Zero, fundado em 1996, que utilizava o IRC4 ou “conversa retransmitida pela internet”como ferramenta de comunicação no início da Era Digital5. Assim, este trabalho abordatambém a questão geracional e como estes atores que passaram pela transição de uma erapredominantemente analógica e com um contexto midiático mais passivo (ligado à recepçãoda televisão e do rádio, por exemplo) para uma era digital, de contexto midiático mais ativo einterativo. Por fim, é importante ressaltar que será possível neste texto identificar situações erealidades ainda atuais e, no mesmo momento, perceber na leitura uma obsolescência, comose os fatos fossem muito antigos. É possível, portanto, inferir que a relação entre o “novo” e o“antigo”, para estes atores sociais, foi profundamente alterada pelo uso que se faz datecnologia. A obsolescência da Internet é mais rápida para aqueles que se apropriam dela.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!3 Endereço oficial do website da ferramenta “Wufoo”. Disponível em: <http://wufoo.com/>. Acesso em: 20outubro 2011.4 Internet Relay Chat (IRC) ou “Conversa Retransmitida pela Internet” é um protocolo ou linguagem decomunicação utilizada na Internet. Ele é utilizado basicamente como bate-papo (chat) em modo texto e troca dearquivos, permitindo a conversa em grupo ou privada de forma síncrona, ou seja, que se realiza ao mesmo tempoSÍNCRONO = SIMULTÂNEO (PRIBERAN, 2011).5 Era da Informação (também conhecida como Era Digital) é o nome dado ao período que vem após a EraIndustrial, mais especificamente após a década de 1980 embora suas bases tenham começado no princípio doséculo XX e, particularmente, na década de 1970, com invenções tais como o microprocessador, a rede decomputadores, a fibra óptica e o computador pessoal.!
  • 18!! Esta pesquisa é uma busca por situar como houve estas mudanças e o que foifundamental nesse processo de aproximação e apropriação da internet para essa geração detransição.
  • 19!! CAPÍTULO 1 – INTERNET E A SOCIEDADE CONTEMPORÂNEA Os primeiros computadores surgiram na Inglaterra e nos Estados Unidos em 1945. Pormuito tempo foram utilizados pelos militares para cálculos científicos, às estatísticas dosEstados e das grandes empresas ou para tarefas pesadas de gerenciamento, como, porexemplo, as folhas de pagamento do governo (LÉVY, 1999, p. 31). As redes de telecomunicações e os computadores constituem os alicerces tecnológicosdas Comunicações Mediadas por Computador (doravante apenas CMC). “A Rede” é umtermo informal para redes de computadores interligadas, utilizando a tecnologia de CMC paraconectar pessoas. Com relação à leitura, Lévy (1999, p. 32) diz que “as tecnologias digitais surgiram,então, como infraestrutura do ciberespaço, novo espaço de comunicação, de sociabilidade, deorganização e de transação, mas também novo mercado da informação e do conhecimento”.Ainda para Lévy (1999), as tecnologias digitais, em particular a internet, surgiram comopilares estruturais do ciberespaço criando novos canais de comunicação para as sociedadescontemporâneas. O conceito de Sociedade da Informação surgiu com esse novo modelo de comunicaçãointerativa. Para Jambeiro (2009, p. 21), as redes interativas de computadores cresceram – econtinuam crescendo – em quantidade e extensão, favorecendo a criação de novos canais desociabilidade, de expressão cultural, de participação social e política, e de operaçõeseconômicas e financeiras. Silva (1996, on-line) reforça que isto advém da capacidade que as Redes deComunicação Mediada por Computador (RCMC) possuem de imitar/simular essas formastradicionais, além da ideia elencada acima sobre o ciberespaço ser um elemento nãodissociado da vida real dos usuários, mas algo que McLuhan (1969) chamaria de “extensão dohomem”.1.1 Histórico da Internet A Internet surgiu em 1969, nos Estados Unidos. Sua estruturação aconteceu noperíodo que se estende da década de 60 até a década de 80, antes de servir e se popularizar noespaço acadêmico. Segundo Rheingold (1996, p. 91), no decorrer da década de 80 asuniversidades passaram a dispor de um poder computacional significativo; todas as pessoas,
  • 20!!já não apenas os estudantes de programação de ciências ou engenharia, começaram a utilizarcomputadores pessoais ligados em rede como parte integrante do seu trabalho intelectual. Emsua dissertação, Recuero (2002, p. 16) reforça dizendo que por muitos anos a internet foi dedomínio acadêmico, só em 1994 que foi liberada para o uso comercial. (RECUERO, 2002) Depois que a Internet começou a ser comercializada a sua popularização foi rápida. Por esse motivo Recuero afirma que: No início da década de 80, a rede começou a espalhar-se pelo mundo através de redes menores, que eram incorporadas, e aperfeiçoou através do desenvolvimento de ferramentas e serviços para seu uso, tanto por parte daquelas que utilizavam a Rede, quanto daqueles que eram oficialmente, seus desenvolvedores. (RECUERO, 2002, p. 16). De acordo com Recuero (2002, p. 16), redes menores começaram a surgir comferramentas e serviços mais adequados para a formação e desenvolvimento de redes digitaisvirtuais, que ligam pessoas e grupos, independente de tempo e espaço, conectados pelatecnologia da CMC. A Internet é uma abreviação de International Network, ou seja, Rede Internacional. ARede é um conjunto de servidores conectando vários computadores entre si. O computador deum usuário comum conecta em um provedor de acesso a internet, que se conecta a outroservidor, de uma forma sincrônica, permitindo que os computadores interconectados secomuniquem.A criação e o desenvolvimento da Internet é uma aventura humana extraordinária. Mostra acapacidade das pessoas de transcender as regras institucionais, superar barreiras burocráticas esubverter os valores estabelecidos no processo de criação de um novo mundo (CASTELLS,2001, p. 23)6. A popularização do computador pessoal e a facilidade de acesso à internet consolidou,a partir do ano 2000, a cibercultura de massa contemporânea. Segundo dados da pesquisa dosindicadores-chave das TIC para os países desenvolvidos e em desenvolvimento e do mundo,existiam 394 milhões de usuários de internet no ano 2000 e em 2010 já se passou dos 2bilhões de internautas (ANEXO A).!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!6 No original “La creación y desarrollo de Internet es una extraordinaria aventura humana. Muestra la capacidadde las personas para trascender las reglas institucionales, superar las barreras burocráticas y subvertir los valoresestablecidos en el proceso de creación de un nuevo mundo” (CASTELLS, 2001, p. 23).
  • 21!! 1.1.1 A Infraestrutura do Ciberespaço Os elementos essenciais do surgimento das primeiras redes foram criados porindivíduos que acreditavam, pretendiam e inventaram formas de utilizar o computador paraampliar o pensamento e comunicação. A ideia inicial era dar condições para o número maiorde pessoas com o menor custo possível (RHEINGOLD, 1996, p. 89). A primeira rede de computador de longa distância foi a ARPANET, que entrou emfuncionamento em 1º de setembro de 1969 (CASTELLS, 1999, p. 82). A Advanced ResearchProjects Agency Network, ou Rede da Agência de Projetos de Pesquisa Avançada (doravanteapenas ARPANET), foi financiada pelo Departamento de Defesa dos Estados Unidos nadécada de 60. A ARPANET inicialmente conectava máquinas da Universidade da Califórnia(campus Los Angeles e campus Santa Barbara) e a Universidade de Utah, e foi desenvolvidopara facilitar a pesquisa nesses sites. Junto à ideia de compartilhar dados eletrônicos surgiu aideia de comunicação entre usuários. ARPANET originalmente permitiu dois métodos decomunicação entre os usuários: e-mail e notícias (REID, 1991, on-line)7. Nos anos 60 e 70 a Agência de Projetos de Pesquisa Avançada (ARPA) financiou areformulação do processo de operação dos computadores. Segundo Rheingold (1996, p. 89): Com o auxílio de teclados, ecrãs, e gráficos, os indivíduos podiam interagir diretamente com os computadores, em vez de se submeterem ao moroso e arcaico ritual dos cartões perfurados e das respostas em papel. De acordo com Castells (1999, p. 83), a certa altura tornou-se difícil separar a pesquisavoltada para fins militares das comunicações científicas e das conversas pessoais. Em 1983houve uma divisão na rede entre ARPANET, dedicada a fins científicos, e a MILNET, parafins militares. Contudo, todas as redes usavam a ARPANET como espinhal dorsal do sistemade comunicação. Segundo Castells (1999, p. 83) a rede das redes que se formou durante a década de 80chamava-se ARPA-INTERNET, depois passou a chamar-se INTERNET.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!7 No original “The first of these long-haul networks was the ARPANET, which came into existence in 1969.This project was funded by the Advanced Research Projects Agency, an arm of the United States Department ofDefence. ARPANET initially connected machines at the University of California (Los Angeles and SantaBarbara campuses) and the University of Utah, and was intended to facilitate research at those sites. Along theidea of sharing electronic data went the idea of communication between users. ARPANET originally allowedtwo methods of communication between users - email and news.” (REID, 1991).
  • 22!! Tendo-se tornado tecnologicamente obsoleta depois de mais de vinte anos de serviços,a ARPANET encerrou atividades em 28 de fevereiro de 1990 (CASTELLS, 1999, p. 83). O advento da internet mudou o processo de comunicação da sociedade. Entre asmudanças, a mais significativa, para este trabalho, é a possibilidade de expressão esocialização através das ferramentas de Comunicação Mediada por Computador (CMC).Essas ferramentas permitiram que os atores pudessem interagir e se comunicar com outrosatores (RECUERO, 2009, p. 24). Para Castells (2003, p. 8), a internet é um meio decomunicação que permite, pela primeira vez, a comunicação de muitos para muitos, nummomento escolhido, em escala global. Para existir uma comunicação enquanto conectados uns aos outros, os computadoresprecisam ter uma linguagem comum. O idioma ou linguagem de computadores principal narede é o protocolo8 TCP/IP, desenvolvido nos anos 70 na ARPA e usado pela primeira vez em1983 na ARPANET, segundo Lemos (2002, p. 118). De acordo com Castells (1999, p. 84), oprotocolo TCP/IP resultante tornou-se o padrão de comunicação entre computadores nos EUAem 1990. Castells (2003, p. 15) continua afirmando que o TCP/IP é “o padrão segundo o quala Internet continua operando até hoje”. De acordo com Ercilia e Graeff (2008, p. 13), Esse protocolo é uma coleção de instruções que diz aos computadores conectados na internet como as informações devem ser trocadas para que os outros computadores possam “entende-las”. É como se fosse a língua falada por todos os computadores que fazem parte da rede. Johnson (1997, p. 17) confirma e refere-se sobre softwares que dão forma à interaçãoentre usuário e computador, dizendo que “para que a máquina da revolução digital ocorra, umcomputador deve também representar-se a si mesmo ao usuário, numa linguagem que estecompreenda”. Até a década de 80 a comunicação na Internet acontecia apenas de forma assíncrona9de e-mails e notícias, ou seja, a comunicação não era simultânea ou sincronizada. Apesardisso, encontrar programas que permitiam que dois usuários digitassem diretamente para astelas dos outros, de uma forma simultânea, conversando em tempo real, era comum. Estemétodo de comunicação é, no entanto, bastante limitado, pois, apenas duas pessoas podeminteragir entre si. Foi em resposta às limitações dos programas de comunicação síncrona, que!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!8 Na ciência da computação, um protocolo é uma convenção ou padrão que controla e possibilita uma conexão,comunicação ou transferência de dados entre dois sistemas computacionais. Protocolo de Internet (em inglês:Internet Protocol, ou o acrónimo IP) é um protocolo de comunicação usado entre duas ou mais máquinas em redepara encaminhamento dos dados.9 “Que não se realiza ao mesmo tempo. ASSINCRÓNICO ≠ SIMULTÂNEO” (PRIBERAN, 2011).
  • 23!!Jarkko Oikarinen decidiu escrever um programa de computador que permitia que váriosutilizadores se comunicassem de forma simultânea através da rede. Este projeto ficouconhecido como o Internet Relay Chat (doravante apenas IRC), ou Conversa Retransmitidapela Internet (REID, 1991)10. Silva (1997, on-line) esclarece que: O IRC é sigla para Internet Relay Chat (Conversa Retransmitida pela Internet). Foi originalmente escrita por Jarkko Oikarinen em 1988. Desde o seu começo na Finlândia já tem sido usado em mais de 60 países pelo mundo. O IRC é um sistema de conversa multiusuário, onde as pessoas encontram se em "canais" (salas, locais virtuais, geralmente com um certo tópico de conversação) para conversar em grupos, ou privadamente. Nele não existe restrições em relação ao número de pessoas que podem participar em uma conversação, ou o número de canais que podem ser formados no IRC. Essas características tornaram o IRC um dos protocolos de comunicação maispopulares da rede. O finlandês Jarkko, dentro da Universidade de Oslo, lançou o mIRC, aprimeira versão do programa cliente original do IRC, em agosto de 1988. No período da década de 80 e o início dos anos 90, a rede é aperfeiçoada e começam asurgir os serviços que dão à Internet sua feição atual. Segundo Castells (1999, p. 87), “umnovo salto tecnológico permitiu a difusão da internet na sociedade em geral: a criação de umnovo aplicativo, a teia mundial (World Wide Web – WWW)”. Conforme Castells (1999, p. 88), “a invenção da Web11 deu-se em 1990, na Europa, noCentre Européen Recherche Nucleaire (CERN) em Genebra, um dos principais centros defísicas do mundo”. Com a Web, a Internet se populariza entre os usuários de computador,sendo a principal estrutura da comunicação contemporânea. Até esse momento a Web ainda continuava tediosa. Buscando dar uma à Web a facegráfica, rica em meios de comunicação que faltava, Marc Andreessen, estudante universitáriodo National Center for Supercomputer Application (NCSA) disponibilizou o Mosaicgratuitamente na Web em 1993. Mosaic foi o primeiro navegador gráfico da Web rodadooriginalmente no sistema operacional Unix, mas que foi desenvolvido para rodar noMacintosh e Microsoft Windows posteriormente. Mais tarde Andreessen e sua equipe foram!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!10 No original “The most heavily used forms of inter-user communication on the Internet are still theasynchronous forms of email and news. On most computers on the Internet synchronous communication ispossible using a program that enables two users to type directly to each others screens, thus having a real-timeelectronically mediated conversation. This method of communication is, however, fairly limited - only twopeople can talk to each other at once. It was in response to the limitations of the synchronous communicationprograms in existence that Jarkko Oikarinen decided to write a computer program that would enable multipleusers to engage in synchronous communication across a network. This project was known as Internet RelayChat.” (REID, 1991, on-line).!11 A World Wide Web (que em português significa, "Rede de alcance mundial"; também conhecida como Web eWWW) é um sistema de documentos em hipermídia que são interligados e executados na Internet.
  • 24!!convidados por um lendário empresário do Vale do Silício, Jim Clark, a juntos fundarem aNetscape Communications Corporation, que produziu e comercializou o primeiro navegadordigno de confiança e tornou-se um dos principais navegadores da década de noventa(CASTELLS, 1999, p. 89). Após a Internet ser liberada para o uso comercial em 1994, de acordo com Recuero(2002), os usuários que queriam se comunicar uns com os outros, se conectavam por meio dalinha telefônica nos provedores que os permitiam ter acesso à Internet. No início dos anos noventa muitos provedores de serviços da Internet construíram suaspróprias redes e estabeleceram suas próprias portas de comunicação em bases comerciais.Desde aquela época, a Internet cresceu rapidamente como uma rede global de redes decomputadores. Sob estas condições, foi possível expandir a rede com a adição de novos nós ereconfigurações infinitas da rede para acomodar necessidades de comunicação (CASTELLS,2001, p. 26)12. Segundo Castells (2001), o espaço e o tempo do ciberespaço depois das inovaçõestecnológicas foram ajustados pela cibercultura em formação, onde a comunicação começou aacontecer de muitos para muitos e a localização geográfica por hora foi dispensada.Baudrillard (1994, p. 1 apud CARVALHO, 2006 p. 5) aponta que, “(...) a aceleração damodernidade, da tecnologia, dos acontecimentos e dos meios de comunicação, de todas astrocas econômicas, políticas e sexuais - propeliu-nos a uma ‘velocidade de escape’, com aqual voamos livres da esfera referencial do real e da história”. A internet é a espinha dorsal da comunicação global mediada por computadores, é arede que liga maior parte das redes (CASTELL, 1999, p. 431). A internet deixa de ser umaferramenta apenas de uso dos acadêmicos e militares para se transformar em uma verdadeirarede internacional.1.2 Cibercultura A cibercultura é o espaço social criado pela sociedade contemporânea a partir doadvento das TICS. Lévy (1999, p. 17) conceitua a cibercultura como o “conjunto de técnicas!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!12 No original “A principios de los noventa, una serie de proveedores de servicios Internet (Internet ServiceProviders) construyeron sus propias redes y establecieron pasarelas (gateways) propias con fines comerciales. Apartir de ese momento, Internet comenzó a desarrollarse rápidamente, como una red global de redesinformáticas, desarrollo propiciado por el diseño original de ARPANET, basado en una arquitecturadescentralizada de varias capas (layers) y protocolos abiertos de comunicación. En estas condiciones, se pudoampliar la red gracias a la incorporación de nuevos nodos e infinitas reconfiguraciones de la misma para iracomodándola a las necesidades de comunicación” (CASTELLS, 2001, p. 26).!
  • 25!!(materiais e intelectuais), de práticas, de atitudes, de modos, de pensamento e de valores quese desenvolvem juntamente com o crescimento do ciberespaço”. Ainda de acordo com Lévy(1999, p. 147) os mundos virtuais podem eventualmente ser enriquecidos e percorridoscoletivamente. Tornam-se, nesse caso, um lugar de encontro e de meio de comunicação entreseus participantes. A cultura tecnológica que envolve a sociedade, a interação entre seus atores e odomínio de uma técnica são características de uma cultura cibernética. As relações mediadaspor computador difundiram-se a ponto de acreditarmos que a humanidade adquiriu uma novacultura, a cibercultura. Segundo Lemos (2002, p. 109), a sociedade contemporânea vai aproveitar o potencialcomunicativo, associativo, ou simplesmente agregador dessa nova tecnologia. Se os radicaisque criaram os microcomputadores na década de 70 propunham a informática para todos, osinternautas da década de noventa propõem a conexão generalizada. A microinformática, berçoda cibercultura, surge na sinergia da qual falávamos entre a sociedade e as tecnologiasdigitais. Ainda reforça Lemos (2002, p. 110) dizendo que a interface gráfica e as novas formasde interação homem-máquina foram decisivas para a apropriação social dosmicrocomputadores. Lemos (2003, p. 11) afirma que "podemos entender a cibercultura como a formasociocultural que emerge da relação simbiótica entre a sociedade, a cultura e as novastecnologias de base microeletrônica que surgiram com a convergência das telecomunicaçõescom a informática na década de 70". Castells (2003, p. 7) conclui dizendo que se a tecnologia da informação é hoje o que aeletricidade foi na Era Industrial, em nossa época a Internet poderia ser equiparada tanto auma rede elétrica quanto ao motor elétrico, em razão de sua capacidade de distribuir a forçada informação por todo o domínio da atividade humana.1.3 O advento das Redes Sociais e os elementos que as estruturam A partir das inovações das TICS e o advento das redes sociais na internet que váriascomunidades virtuais na década de noventa foram fundadas. As redes sociais na sociedade contemporânea são definidas como agrupamentoscriados a partir das interações dos seus atores no ambiente virtual. De acordo com Castells(2003, p. 7) “uma rede é um conjunto de nós interconectados. A formação de redes é uma
  • 26!!prática humana muito antiga, mas as redes ganharam vida nova em nosso tempotransformando-se em redes de informação energizadas pela internet (...)”. Uma rede é uma metáfora para observar os padrões de conexão entre os diversosatores. Recuero (2009, p. 24) destaca que: Uma rede social é definida como um conjunto de dois elementos: atores (pessoas, instituições ou grupos; os nós da rede) e suas conexões (interações ou laços sociais) (Wasserman e Faust, 1994, Degenne e Forsé, 1999 apud RECUERO, 2009, p. 24). As redes sociais na internet possuem elementos característicos, que servem como basepara as comunicações (RECUERO, 2009, p. 25). Esses elementos são fundamentais para aformação de redes sociais na internet. 1.3.1 Atores Os primeiros elementos das redes sociais são os atores, representados como os nós (ounodos). São pessoas que fazem parte do sistema e atuam de forma a moldar as estruturassociais, através da interação e da constituição de laços sociais (RECUERO, 2009, p. 25).Ainda para Recuero (2009), por causa do distanciamento entre os envolvidos na interaçãosocial, principal característica da CMC, os atores não são imediatamente discerníveis e porisso são constituídos de maneira diferente. Por esse motivo, os atores sociais são analisados apartir das suas representações virtuais, ou com construções identidárias no ciberespaço. Ouseja, um ator pode ser representado por um nickname, por um weblog13, por um perfil noTwitter ou mesmo por um perfil em websites de redes sociais. O perfil é uma característicaimportante. Hoje os textos das identidades são muito mais explicativos, o que não existiaantes. Essas construções identidárias não são os atores sociais, mas representações dessesatores sociais. São como para Recuero (2009, p. 25), “espaços de interação, lugares de fala,construídos pelos atores de forma a expressar elementos de sua personalidade ouindividualidade”. A autora reforça dizendo que esse é o primeiro passo para a formação daexpressão pessoal ou pessoalizada na Internet. Sibilia e Lemos (2003, 2004 e 2002b apudRECUERO, 2009, p. 26), por exemplo, “demonstraram como alguns weblog trabalham!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!13 Weblog ou diário da Web é um site cuja estrutura permite a atualização rápida a partir de acréscimos doschamados artigos, ou posts. Estes são, em geral, organizados de forma cronológica inversa, tendo como foco atemática proposta do weblog, podendo ser escritos por um número variável de pessoas, de acordo com a políticado blog.
  • 27!!aspectos da ‘construção de si’ e da ‘narração do eu’”. Como isso, podemos dizer que essarepresentação virtual é o espaço do outro no ciberespaço. Assim, entender como os atores constroem esses espaços de expressão é tambémessencial para compreender como as conexões são estabelecidas. Se os atores representam os nós da rede, em termos gerais, as conexões sãoconstituídas dos laços sociais formados através da interação social entre esses atores. Deacordo com Recuero (2009, p. 30), essas interações, na internet, são percebidas graças àpossibilidade de manter os rastros sociais dos indivíduos que permanecem ali. Um comentário em um weblog, por exemplo, é uma forma de rastro social. Elepermanece ali até que alguém o apague ou o weblog seja desativado, como acontece na maiorparte das interações na mediação do computador. 1.3.2 Interação, relação e laços sociais A interação, as relações e os laços sociais são os elementos de conexão das redessociais. A interação seria como matéria prima das relações e laços sociais. Recuero (2009)explica que a interação depende da reação do outro e há orientação com relação àsexpectativas. Na conversação, por exemplo, onde a ação de um ator social depende dapercepção do que o outro está dizendo ou transferindo. Ou seja, a interação necessita semprede uma reciprocidade entre os envolvidos. A interação social na internet pode dar-se de forma síncrona, como o IRC, ouassíncrona, como o e-mail. Os canais de chat ou os programas de mensagens instantâneas sãoexemplos de ferramentas sincrônicas. O e-mail é um exemplo de comunicação assíncrona,pois a expectativa de resposta não é imediata. Ressalta Recuero (2009, p. 36): (...) a interação mediada por computador é também geradora e mantenedora de relações complexas e de tipos de valores que constroem e mantêm as redes sociais na Internet. Mas do que isso, a interação mediada pelo computador é geradora de relações sociais que, por sua vez, vão gerar laços sociais. Recuero (2009) explica que essas interações mediadas por computadores são os laçossociais que geram as relações criadas na Internet. Primo (2011, p. 117) confirma dizendo que“os relacionamentos são construídos e modificados socialmente através das ações recíprocasdos membros relacionais”. Rogers (1998, p. 79 apud PRIMO, 2011, p 117) também defendeafirmando que relacionamentos são definidos como “estruturações sociais emergentes criadas
  • 28!!conjuntamente pelos membros no processo mutuamente influente, inter-relacionado decomunicação”. O ambiente virtual permite interação e compartilhamento de informações com váriosusuários da rede. Nesse sentido, desenvolvedores criaram ferramentas de CMCs ecompartilharam na Internet como suporte para interações on-lines, que facilitavam a relaçãodos usuários com a Web e permitiam que laços sociais se formassem.1.4 Ferramentas de Comunicação Mediadas por Computador As ferramentas de comunicação mediadas por computador são, como para Mcluhan(1969), extensões do homem. Sem a mediação humana as ferramentas e a própria internetseriam desnecessárias. As ferramentas de CMC foram inventadas para servirem a vontade dosseus utilizadores. A tecnologia de comunicação mediada por computador oferece uma alternativa a estascomunicações que usam computadores e redes de telecomunicações para compor, armazenar,entregar suas informações (REID, 1991, on-line)14. Essas ferramentas de comunicação, ouinstrumentos comunitários, são, segundo Lemos (2002, p. 147), “(...) instrumentos queajudam a criar formas de agregações sociais nas redes (...)”. As inovações tecnológicas modificaram e modificam as ferramentas de comunicaçãono decorrer dos anos. É importante descrever algumas das principais ferramentas de CMCpara entender sua importância para a comunicação da sociedade contemporânea. 1.4.1 Correio Eletrônico Não podemos imaginar um mundo sem o popular e-mail. Ter uma conta de e-mailnesse ciberespaço se tornou obrigatório. O fluxo de mensagens pelo correio eletrônico jásuperou o correio tradicional (LEMOS, 2002, p. 147). O electronic mail ou correio eletrônico (doravante apenas e-mail) é o serviço maisusado no ciberespaço, permitindo a troca de informação escrita (e também envio de arquivos,imagens, vídeos, softwares etc.) cuja transmissão é mais rápida do que o correio tradicional(LEMOS, 2002, p. 147).!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!14 No original “The technology of computer-mediated communication offers an alternative to this. Computer-mediated communications systems (CMCSs) use computers and telecommunications networks to compose,store, deliver and process communication”. (REID, 1991, on-line).
  • 29!! Para Lévy (1999, p. 97) cada pessoa ligada a uma rede de computadores pode ter umacaixa postal eletrônica identificada por um endereço especial, receber mensagens enviadas porseus correspondentes e enviar mensagem a todos aqueles que possuam um endereçoeletrônico acessível através de sua rede. 1.4.2 BBS Os Bulletin Board System (doravante apenas BBS), ou Sistema de Quadro de Avisos,são redes de computadores comunitárias e independentes de uma grande rede telemática,foram criados na década de 70, interligando computadores com uma velocidade detransferência da ordem de 100 bits15 por segundo. Então Lemos (2002, p. 149) reforçadizendo que os BBSs são “redes independentes que unem, pela linha telefônica e através deum modem, computadores”. Para Castells (1999, p. 87), os BBSs não precisavam das redes sofisticadas decomputadores, só de PCs, modems e linha telefônica. Assim, tonaram-se os fóruns eletrônicosde todos os tipos de interesses e afinidades, criando o que Howard Rheingold chamava de“comunidades virtuais”. 1.4.3 Bate-papo Os chats ou bate-papos, por exemplo, o IRC, são uma técnica de comunicação quepermite o diálogo direto, em tempo real, sincrônico, entre usuários. A comunicação síncrona modificou o processo de comunicação do ciberespaço. Antes,na forma assíncrona, as informações chegavam ao receptor em qualquer momento, sem existiruma sincronia entre ambos, ou seja, a espera do feedback era dispensável. Como é o caso doe-mail, o seu emissor não espera a resposta do receptor logo em seguida do envio damensagem. 1.4.4 Navegador!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!15 Bit (simplificação para dígito binário ou binary digit) é a menor unidade de informação que pode serarmazenada ou transmitida. Um bit pode assumir somente 2 valores, por exemplo: 0 ou 1, verdadeiro ou falso.Atualmente a velocidade de transmissão da Internet no Brasil é de até 200.000 bits (20 mbps) por segundo.
  • 30!! Um navegador ou browser (doravante apenas navegador) é um programa que permiteseus usuários interajam com documentos HTML16 hospedados em um servidor Web. Os navegadores mais populares atualmente são: Mozilla Firefox, Google Chrome,Internet Explorer, Safari, entre outros (Figura 1). Figura 1 – NAVEGADORES MAIS UTILIZADOS NA INTERNET, 2008-2011. Opera, 1,73% Safari, 5,95% Internet Chrome, Explorer, 25,26% 40,50% Firefox, 25,90% StatCounter Global Stats, 2011. O uso de navegadores para facilitar a usabilidade da Internet consolidou o segmento esua aplicação se tornou comum nos computadores mundiais. 1.4.5 Weblog e microblogging Os weblogs17 e os microbloggings18 são uma forma de expressão baseadas nas trocassociais constantes realizadas pela interação social e pela conversação através da mediação docomputador. Essas redes sociais na internet são classificadas como do tipo emergentes por seformarem a partir das interações entre os atores sociais. Segundo RECUERO (2009, p. 94),!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!16 HTML é uma linguagem de marcação utilizada para produzir páginas na Web. Documentos HTML podem serinterpretados por navegadores. A tecnologia surgiu da fusão dos padrões HyTime e SGML.17 Um blog é um website cuja estrutura permite a atualização rápida a partir de acréscimos dos chamados artigos,ou posts. Estes são, em geral, organizados de forma cronológica inversa, tendo como foco a temática proposta doblog, podendo ser escritos por um número variável de pessoas, de acordo com a política do espaço.18 Micro-blogging é uma forma de publicação de blog que permite aos usuários que façam atualizações breves detexto (geralmente com menos de 200 caracteres) e publicá-las para que sejam vistas publicamente ou apenas porum grupo restrito escolhido pelo usuário. Estes textos podem ser enviados por uma diversidade de meios taiscomo SMS, mensageiro instantâneo, e-mail, MP3 ou pela Web. O serviço de micro-blogging mais popularchama-se Twitter, lançado em 2006.!
  • 31!!“essa forma seria caracterizada pela construção do grupo através da interação, por exemplo,nos comentários de um weblog ou Fotolog.” Recuero (2009, p.95) diz também que uma redesó é classificada como emergente quando ela é constantemente construída e reconstruídaatravés das suas trocas sociais. Essas redes são normalmente de volume menor, pois aquantidade de comentários recíprocos é concentrada em poucos nós, tanto pelo custo deinvestimento, quanto pelo tempo necessário para que as trocas sociais aconteçam. Os sistemas de weblogs e microblogging mais populares atualmente são: Twitter,Wordpress, Blogger e outros (Figura 1). Segundo Recuero (2009, p. 95), essas redes são mantidas pelo interesse dos atores emfazer amigos e dividir suporte social, confiança e reciprocidade. Alguns sistemas de criação e edição de blogs dispensam o conhecimento de HTMLdisponibilizando ferramentas próprias para publicação e interação com seus visitantes. Aconstrução desses laços de certa forma é estabelecida pelo tempo disponível do criador doweblog para as interações. 1.4.6 Website de rede social Os websites de redes sociais são classificados como softwares sociais, que seriamsoftwares com aplicação direta para a comunicação mediada por computador. Os sistemas de redes sociais baseados nos navegadores, conhecidos como websites deredes sociais, são ferramentas que identificam seus usuários pelos seus perfis. O acesso a essetipo de sistema é normalmente possível com um login e senha que são vinculados ao perfil(RECUERO, 2009, p. 28). As interações públicas que aconteciam no IRC foram substituídas por interaçõesprivativas, que seus atores para se relacionarem com pessoas, moderam o acesso das suasinformações compartilhadas. Os perfis exibem as informações que o usuário pretendecompartilhar e permite o ajuste da profundidade da interação que eles procuram nessas redes.Esses ajustes são chamados de opções de privacidade, item fundamental para a segurança dosusos dessas ferramentas pela sociedade contemporânea. O surgimento de ferramentas mais especializadas para interações sociais na internetpermitiu que formas mais complexa de expressão dos atores emergissem. Segundo Recuero(2009. p. 29), um perfil no Orkut, por exemplo, é mais complexo em termos de representaçãodo que um nickname no IRC.
  • 32!! O website de rede social mais popular da Internet atualmente é o Facebook, seguidodo Twitter, Youtube e outros (Figura 2). Figura 2 – PERCENTUAL DE PREFERÊNCIA DAS REDES SOCIAIS NA INTERNET, 2009-2011. StatCounter Global Stats, 2011. O surgimento da Internet trouxe diversas inovações para a sociedade. A maissignificativa para este trabalho foi a adaptação rápida desses atores com essa tecnologia quepossibilitou a interação entre ferramentas e pessoas no ambiente virtual, permitindo assim,que relacionamentos sólidos fossem criados e mantidos. A infraestrutura que permitiu o surgimento da Internet, a formação da cibercultura, oselementos que estruturam as redes sociais e suas ferramentas, são fundamentais para oentendimento geral do propósito deste trabalho assim como ajuda a contextualizar asinterações demonstradas nos próximos capítulos.
  • 33!! CAPÍTULO 2 – REDES SOCIAIS NA INTERNET Muitos autores ressaltam a importância da comunicação mediada por computador ecomo ela está afetando a sociedade e a vida das pessoas. A CMC modificou o espaço e otempo da comunicação contemporânea e alterou as relações entre as várias partes dasociedade, transformando a ideia de comunidade. Por isso, muitos autores definem as novascomunidades, criadas inseridas nas CMC por “comunidades virtuais” (REID, 1991,RHEINGOLD, 1996, LÉVY, 1999, CASTELLS, 1999, JOHNSON, 2001, LEMOS, 2002,RECUERO, 2009, entre outros). Para Recuero (2009, p. 24) a principal mudança da sociedade contemporânea é apossibilidade de expressão e sociabilização através das ferramentas de Comunicação Mediadapelo Computador (CMC).2.1 Comunidade virtual “Comunidade virtual” é o termo utilizado para os agrupamentos humanos que surgemno ciberespaço, através da comunicação mediada por computador. De acordo com Rheingold(1996, p.18 apud RECUERO, 2009, p. 137), um dos primeiros autores a utilizar o termo“comunidade virtual”, define-a como os agregados sociais surgidos na rede, quando osintervenientes de um debate o levam por diante em número e sentimento suficientes paraformarem teias de relações pessoais no ciberespaço. Para Rheingold (1996), as comunidades virtuais são os agrupamentos de usuáriossurgidos na internet, utilizando dos laços sociais criados no ciberespaço para constituir suasrelações sociais virtuais. Para se formar uma comunidade virtual são necessários elementos principais, como asdiscussões públicas, o tempo das interações e o sentimento agregador. Esses elementos,combinados no ambiente do ciberespaço, podem ser formadores de redes de relacionamentos(redes sociais) na internet, constituindo-se em comunidades virtuais (RHEINGOLD, 1995).
  • 34!!2.2 Comunicação Mediada por Computador A Comunicação Mediada por Computador (daqui por diante referida como CMC) é aforma que permite os computadores interagirem entre si utilizando a internet como canal decomunicação. De acordo com Reid (1991, on-line apud RECUERO, 2002, p. 14), a ComunicaçãoMediada por Computador represente uma grande quebra de paradigma da comunicaçãocontemporânea: Apesar das inovações recentes do rádio e das telecomunicações, teóricos da comunicação e da linguagem fazer uma profunda distinção entre a palavra escrita e a falada. Esta distinção é baseada na percepção de tempo e espaço, no caso de comunicação falada, e na distância, no caso da comunicação escrita.19 Para Reid (1991, on-line) o paradigma da linguagem oral é a proximidade física entreseus interlocutores. Na visão de Reid (1991), o telefone e as cartas são elementos apenascomplementares da comunicação face-a-face. Ainda para Reid (1991), o contato pessoal éuma parte essencial da comunicação entre as pessoas e do estabelecimento das relações deladerivadas (RECUERO, 2002, p. 15). A CMC oferece uma alternativa a essa prerrogativa. O rompimento da barreira deespaço e de tempo da comunicação, oral e escrita, formou um novo tipo, híbrido, decomunicação. Os bate-papos são um exemplo dessa hibridização, como demostraremos nestetrabalho.2.3 Ciberespaço O ciberespaço é o espaço onde acontecem as interações que originarão a comunidadevirtual. O espaço virtual constituiu-se como um novo espaço de sociabilidade (RECUERO,2002, p. 17). Segundo Rheingold (1993, on-line) “computadores, modems, e redes decomunicação fornecem a infraestrutura tecnológica da CMC. O ciberespaço é o espaçoconceitual onde as palavras e as relações humanas, dados, prosperidade e poder sãomanifestados pelas pessoas usando a tecnologia da CMC”.20!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!19 No original “Despite the recent innovations of radio and telecommunications, communication and languagetheorists make a sharp distinction between the spoken and the written word.”(REID, 1991).20 No original “Computers, modems, and communication networks furnish the technological infrastructure ofcomputer-mediated communication (CMC); cyberspace is the conceptual space where words and human
  • 35!! De acordo com Lévy (1999, p. 94) o ciberespaço é definido como o espaço decomunicação aberto pela interconexão mundial dos computadores e das memórias doscomputadores. Ainda para Lévy (1999, p. 17) o termo ciberespaço especifica não apenas ainfraestrutura material da comunicação digital, mas também o universo oceânico deinformações que ela abriga, assim como os seres humanos que navegam e alimentam esseuniverso. Os conceitos de Lévy e Rheingold colocaram o ciberespaço como um lugar decirculação de informação, um espaço de comunicação mediada por computador. Essas ideiassão fundamentais para os estudos de redes sociais na internet, uma vez que as comunidadesvirtuais, por surgirem no ciberespaço, funcionam como um aglomerado de informações, umagrande quantidade de trocas comunicativas individuais (RECUERO, 2002, p. 20). A ideia de Lemos (2002, p. 127) para ciberespaço é como um conjunto de redes detelecomunicações criadas com o processo digital de circulação das informações. O termo ciberespaço foi inventado pelo escritor de ficção cientifica William Gibson noseu livro titulado como Neuromancer, um clássico cyberpunk. Editado em 1984, o livro falado futuro, que é uma rede internacional, a Matrix, que é o ambiente de interação dos homens eprogramas de computador. Gibson (1984) reforça dizendo que o ciberespaço é um ambientenão físico ou territorial, composto por um conjunto de redes de computadores através dasquais todas as informações circulam (LEMOS, 2002, p. 127).2.4 O IRC O Internet Relay Chat (doravante apenas IRC) ou “Conversa Retransmitida pelaInternet” é um conjunto de espaços de sociabilidade na contemporaneidade, onde o tempo e oespaço não são fundamentais, onde a identidade não é obrigatória, lugar de interações noambiente virtual. De acordo com Recuero (2009, p. 177), o IRC foi um dos protocolos decomunicação mais populares da rede na década de 90. Foi em 1988 que Jarkko Oikarinen, dentro da Universidade de Oslo, escreveu oprograma original do IRC, uma ferramenta multiusuário de comunicação em tempo real, emmodo síncrono, desenvolvida para trabalhar usando a internet (RHEINGBOLD, 1996, p. 222). Segundo Rheingold (1996, p. 222-223), o primeiro teste do programa foi efetuado comuma comunidade local de vinte utilizadores, sendo instalado a seguir progressivamente em!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!relationships, data and wealth and power are manifested by people using CMC technology.” (RHEINGOLD,1993, on-line).!
  • 36!!toda a rede finlandesa e, por fim, na parte escandinava da Internet. O IRC – tanto o softwarepropriamente dito como a sua fama – começou a propagar-se por toda a Internet em finais de1988. No início da década de noventa existiam já centenas de canais e milhares de indivíduosa conversar através da rede, vinte e quatro horas por dia. Para Lemos (2002, p. 151), “osusuários do IRC seguem regras, rituais e estilos de comunicação que os constituem como umaverdadeira cultura, um fenômeno social inegável”. A ideia de canais no IRC tornou possível que as pessoas interagissem a discussõesespecíficas, dentro de canais específicos. As discussões através do IRC fazem uso do conceitode trilha de conversação (canais, chats, sala de bate-papo, etc.), onde mensagens aparecem nastelas dos computadores dos usuários conectados nas redes do IRC de forma síncrona. Deacordo com Recuero (2009, p. 177), por se tratar de um serviço que permite umacomunicação simultânea entre dois ou mais usuários independentemente da localizaçãogeográfica, o IRC, criado por Oikarinen, se popularizou na maioria dos computadorespessoais da época com internet, proveniente do Kit de Acesso21 distribuído pelos provedoresde acesso e os downloads do seu programa no site oficial. Ao longo dos anos noventa muitos servidores22 de IRC surgiram com o conceito deagrupar usuários buscando se comunicar no ciberespaço, os principais servidores de IRC são:BrasIRC, BrasNET, Efnet, entre outros. Os servidores permitem a qualquer pessoa quecontrole um computador com linha telefônica e modem, acesso a rede. A divisão de redes sedava por seus interesses e interessados, as regras estabelecidas em cada servidor limitavam osseus utilizadores. Por volta de 1995 foram fundadas por usuários brasileiros os primeirosservidores de IRC, criando a infraestrutura para as ciberculturas em formação. No final dos anos 1990 e início dos anos 2000, o IRC ficou tão popular que se tornouo principal meio de bate-papo da internet, conectando milhares de usuários diariamente.Existiram tentativas de se criar o mesmo sistema em Java, mas sua capacidade degerenciamento e a forma como os usuários interagiam mostrava o IRC como insuperável. O IRC não foi especificamente projetado para um ambiente de negócios, usa utilidadeé decidida por aqueles que o usam (REID, 1991, on-line)23. As discussões que se formam nociberespaço são criadas de maneiras variadas. Basta procurar o tema de interesse e acessar oseu canal especializado. De acordo com Rheingold (1996, p. 221), as milhares de pessoas!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!21 Kit de Acesso à internet era um composto pré-instalado pelos provedores autorizados contendo as principaisferramentas de acesso à comunicação digital da época.22 Em informática, um servidor é um sistema de computação que fornece serviços a uma rede de computadores.23 No original “IRC was not specifically designed for a business environment - the use to which it is put isentirely decided by those who use it”. (REID, 1991, on-line)!
  • 37!!conectadas simultaneamente no IRC ou em um determinado canal, distribuem umadiversidade de tópicos do erudito ao obsceno. O cliente24 de IRC mais popular é o mIRC, sendo amplamente utilizado por sersimples de manipular e tem uma interface fácil para iniciantes, sendo de fácil aprendizadopelas mentes jovens da década de noventa. Figura 3 – PROGRAMA MIRC. Elaboração do autor. Por ter suporte à linguagem de scripts25, o mIRC permite que programadores criemvariações do software26. Existem variações já traduzidas para o português e com recursos quevisam facilitar o uso dos usuários brasileiros. Por sua facilidade, surgiram também muitosjogos em canais do IRC, de enquetes e jogo da forca via texto, mais uma forma deentretenimento e interação.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!24 Um Cliente de IRC é um programa responsável por ligar um computador cliente a um servidor de IRC,permitindo assim que o utilizador possa usar facilmente o protocolo IRC. O mais conhecido cliente de IRC é omIRC.25 Linguagem de script (também conhecido como linguagem de scripting, ou linguagem de extensão) sãolinguagens de programação executadas do interior de programas e/ou de outras linguagens de programação, nãose restringindo a esses ambientes.26 O Software é uma aplicação, um programa do computador, que permite executar uma determinada tarefa.!
  • 38!! Seu ápice se deu no Brasil por volta de 2001, onde suas redes concorrentes, BrasIRC eBrasNET, já superavam-se com recorde de usuários conectados ativos. Sua decadência se deu por volta de 2003, quando os Mensageiros Instantâneos (IMs)já eram comuns nos computadores dos usuários da internet, permitindo conversas particulares,entre outros recursos que o IRC não suportava. O Messenger (doravante apenas MSN), clientede comunicações da Microsoft, foi o concorrente direto do IRC, pois permitiavideoconferências via webcams e voz, integrando automaticamente o e-mail do Hotmail,games do portal MSN e grupos de sala de bate-papos com recursos mais inovadores. Com o lançamento da ferramenta de rede social Orkut, o IRC foi perdendo adeptos portodo o mundo, enfraquecendo os servidores de IRC brasileiros. A partir disso, o Orkut veiocom um “novo” conceito, perfis audiovisuais, que permitia que seus utilizadores se renuíssemem comunidades de interesses particulares e acesso totalmente via Web, sem necessitar de umcliente instalado em cada computador. O surgimento do MSN somado com o do Orkut findoua Era IRC no Brasil e desde 2004 seu uso se faz por especialistas, empresas que trabalhamcom ambientes de código aberto, servidores com poucos usuários etc. Já no exterior, os maiores concorrentes diretos do IRC foram os fóruns baseados nalinguagem de programação PHP, apesar do IRC atualmente ter relevância em outros países.Os usuários trocavam informações nos fóruns via web e batiam papo via Messenger27. OmIRC passa a ser uma ferramenta ultrapassada de comunicação digital. Atualmente o IRCdetém milhares de redes ativas por todo mundo. O uso do IRC se restringiu a fins maisespecíficos, como os canais de IRC que realizam transferência de arquivos entre usuários,semelhantes ao conceito do peer-to-peer28. Muitas variações do sistema operacional Linux29utilizam o IRC para dar suporte aos seus consumidores, como a Ubuntu, RedHat, Debian,Slackware, Fedora, etc. O IRC foi desenvolvido para facilitar a comunicação da Geração Y em formação.Apesar de criado no início da Era Digital como instrumento facilitador, o IRC era tãocompleto como ferramentas de comunicação que se mostrava muito técnico em algunsaspectos, com isso, seu uso total, de certa forma, era impossível e desnecessário. Ercilia eGraeff (2008, p. 62) reforçam dizendo que “o IRC é o tipo de bate-papo mais antigo daInternet”.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!27 MSN Messenger é um programa de mensagens instantâneas criadas pela Microsoft Corporation.28 Peer-to-Peer (do inglês: par-a-par), entre pares (ponto a ponto), é a troca de informações entre dois pontos.29 Linux é um sistema operacional, programa responsável pelo funcionamento do computador, que faz acomunicação entre hardware (impressora, monitor, mouse, teclado) e software (aplicativos em geral).
  • 39!! Hoje, a maior rede de IRC do mundo, em volume de usuários, é a Quakenet, seguidapela IRCNet, Undernet, EFnet e Freenode segundos dados de serviços de estatísticas30 deservidores. A Freenode, por exemplo, foi criada para abrigar projetos de software livre. Existemais de meio milhão de usuários ativos de IRC no mundo atualmente, número relevante, porse tratar, na sua maioria, de esforços privados. Todos estes dados foram retirados no endereçoeletrônico “http://irc.netsplit.de/networks/”. 2.4.1 Linguagem no IRC Os usuários do IRC possuem uma cultura própria, com vários tipos de formas paraaperfeiçoar a comunicação e evitar falhas de interpretação no decorrer da conversa. Como acomunicação do IRC acontece em tempo real, igual uma conversa cara-a-cara, todos osparticipantes procuram passar a mensagem de forma compacta usando o menor volume decaracteres. De acordo com Primo (2011, p. 123) “a recorrência de eventos, portanto, contribuipara a sincronia interativa. Isso lembra aqueles grupos de parceiros em um canal de IRC quepor interagirem com muita frequência já desenvolveram um linguajar todo próprio”. Essaafirmação demonstra como era alta a sincronia dos integrantes do grupo que foi desenvolvidaatravés da frequência de encontros na rede IRC. A CMC transforma os bate-papos em laboratórios de desenvolvimento de linguagem,simbologia e significação da internet. Isso porque ali a linguagem precisa ser dinâmica paraque a comunicação se efetue com sucesso, pois o bate-papo simula uma conversação real,simultânea (RECUERO, on-line). O IRC, protocolo de comunicação analisado aqui neste trabalho, possibilita umsistema de comunicação síncrono, onde é permitido conversar em de modo público ouprivado, com uma ou várias pessoas, em determinados canais.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!30 Ranking dos principais servidores do IRC ordenados pelo número de usuários. Disponível em:<http://irc.netsplit.de/networks/>. Acesso em: 08 novembro 2011, 00:41:23.!
  • 40!! 2.4.2 As Redes do IRC O Brasil possui redes de IRC31. Redes de IRC são aglomeradas de pequenas redesinterligadas entre si para formar uma rede maior e completa. Pode-se dizer que as redes são osambientes básicos das interações dos usuários, pois elas permitem que vários usuários secomuniquem, sem a necessidade de se conectar através do mesmo servidor. Em 1996, o IRCsurgiu no Brasil com três redes distintas: a BrasIRC, a BRASnet e a RedeBrasil. A cibercultura formada no ambiente do IRC serviu de base para os agrupamentos depessoas na internet. Essa cibercultura ou “cultura da internet”, como esclarece Castells (2003),possibilitou a capacidade de interação por redes sociais de todos os tipos e levou à formaçãode comunidades on-line que reinventaram a sociedade e, nesse processo, expandiramespetacularmente a comunicação mediada por computadores em seu alcance e em seus usos. Esses usuários pioneiros da Internet utilizaram a rede para suas vidas pessoais, em vezde praticar a tecnologia pela tecnologia, isso acontece por que essa geração adotou valorestecnológicos, e se apoiaram em uma “crença hacker” no valor da liberdade, na comunicaçãomediada por comutador e na conexão interativa (CASTELLS, 2003, p. 53). No início do século XXI o IRC era o meio de comunicação mediado por computadormais popular da rede. Em 2001 as redes do IRC estavam funcionando com força total,usuários conectavam para interagir diariamente. Os problemas começaram com as constantesfalhas dos servidores (netsplits), normalmente por conta de ataques hackers, os usuáriosacabavam solitários e perdidos no canal. Procurando por uma solução os usuários do IRCcomeçaram a usar o MSN para descobrir informações dos servidores do IRC. No início, essaera a função do mensageiro instantâneo, dar suporte para as redes do IRC basicamente. Com opassar do tempo, a facilidade do MSN aliada a segurança aumentou a popularidade dosmensageiros instantâneos.2.5 O Grupo Zero A formação de agrupamentos de pessoas no ciberespaço depende, basicamente, deferramentas que facilitem a comunicação e o interesse por se comunicar. O Grupo Zero ouCanal #Zero, fundado na década de noventa que utilizava o IRC como ferramenta decomunicação digital, em Belém do Pará.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!31 Segundo dados do site SearchIRC as redes do Brasil são as maiores da América do Sul.
  • 41!! A década de 90 foi marcada pelas inovações tecnológicas das mídias e os usos dadospara as novas ferramentas. Em 1995 foi lançado um filme titulado “Hackers - Piratas deComputador”, onde um adolescente conhecido como Zero Cool (Jonny Lee Miller) é umalenda entre os hackers, pois com apenas 11 anos ele inutilizou 1507 computadores em WallStreet. Influenciado por esse ambiente de liberdade e acesso a tecnologia o conceito do Zerofoi criado. Éramos como hackers atrás das telas dos computadores nos comunicando comoutras telas por todo o mundo apenas usando a linha telefônica. Fazíamos o uso do nickname ZeroCool, porém esse uso era muito requisitado na redepor vários usuários, não permitindo existir um identidade sólida. A busca por um codinomesingular levou o criador do grupo Zero ao nickname ZeroNinja. O filme “Hackers” foibastante popular, deixando uma legião de utilizadores do seu nickname, onde permitiuidentificar outras variações do codinome ZeroCool na rede. A ideia de formar um grupo nasceu quando cursávamos o primeiro ano do ensinomédio. Dentro de uma sala de aula foram apresentados dois “Zeros”, que até então não eramde nem um grupo específico: ZeroNinja (este pesquisador) e ZeroDegree. Inicialmente ogrupo Zero foi formado por estudantes em busca de contato com familiares e/ou amigos.Nesse período, a forma de comunicação mais popular era a televisão, seguido do celular e anovidade: a internet. A rede permitiu que vários laços fossem estabelecidos. O encontro de jovens naInternet ficou popular criando vários grupos, o Zero é um desses grupos criados nos berços dacibercultura emergente. O Grupo Zero foi fundado pelos usuários ZeroNinja, ZeroDegree eZeroKos. O canal tinha como masters e usuários operadores como o ZeroVodka,ZeroSamuray, ZeroRenatinha, ZeroAnnaCarla, ZeroBambole e outros, que tinham a funçãode manter a ordem no canal e organizar os encontros de usuários. Com isso surgiu os “Zeros”na rede do IRC. Com o surgimento do grupo se tornou fundamental ter um ambiente próprio criando anecessidade de se registrar um canal na rede IRC. O canal criado foi o “#Zero”. Utilizando oscódigos do IRC para entrar em um canal, digita-se “/join #Zero”. Esse canal do IRC se tornouo ambiente das interações virtuais do Grupo Zero. 2.5.1 A hierarquia virtual e real As hierarquias nos canais do IRC são uma forma de controle das atividades dos canaise seus utilizadores. As categorias hierárquicas do IRC são:
  • 42!! a) Usuários Proprietários – São os usuários que criaram o canal ou recebeu ostatus de outro usuário. Neles detêm todos os poderes para fazer qualquer coisa no canal queele é fundador, ou founder, como é conhecido no IRC. b) Usuários Operadores – Os operadores ou apenas “OP”, são os usuários quetem funções delegadas pelos fundadores dos canais. Seu status é representado por um sinal“@” no lado esquerdo do nick. Esses usuários possuem privilégios para manter a ordem nocanal, podendo “kickar” e banir usuários do canal, transferir status temporários de operador,trocar o tópico de canal e outros. c) Usuários Comuns – Todos os utilizadores do canal que não são destacadoscom algum símbolo no nick, são considerados usuários comuns. Eles não possuem privilégiosdentro do canal, se limitando às interações sociais e não gerenciais. d) Usuários com Voice – O voice ou “voz” não tem qualquer privilégio gerencialdentro dos canais do IRC e é representado por um sinal de “+” ao lado esquerdo do nick. Essesinal indica quais usuários estão interagindo mais no canal, quando o usuário recebe essestatus de um operador o mesmo é considerado como um usuário ativo. De acordo com Reid (1991, on-line apud RHEINGOLD, 1996, p. 225), verificou-seque os usuários operadores (OPS), que administram canais, e os IRCops da rede IRC,responsáveis pela continuidade do serviço na Rede, possuem poderes especiais que permitemexecutar ações com os outros usuários. Figura 4 – TELA DO CANAL #BRASIL DA REDE BRASIRC.ORG, 2011. Elaborado pelo autor.
  • 43!! Estando conectadas em uma determinada rede, antes de entrar nas salas, as pessoasdevem escolher um nickname através do qual interagirão com as demais pessoas da rede.Também se deve escolher um canal dentre os vários que já existem, como também o sistemapermite criar seus próprios canais. As conversas são mediadas por operadores, que podemexpulsar as pessoas que estejam incomodando a conversação alheia. Os operadores sãoescolhidos pelos masters ou os proprietários de cada canal em função do seu comportamentoe conhecimento técnico. (SILVA, 1997, on-line). Segundo Recuero (2002), ainda existem duas categorias de usuários do IRC que detêmna rede privilégios globais que abrange um universo maior que um canal. O IRCop, que sedefine em um usuário que tem a função de manter a paz na rede do IRC. Seus poderes vãosalém do ambiente e usuários dos canais. Um usuário com privilégio de IRCop pode banir umusuário comum do servidor e não apenas de um canal específico. O Administrador de Rede,ou NetAdmin, é o usuário que detêm o maior nível na rede do IRC. É normalmente o fundadorda rede.2.6 Relações Sociais A existência de laços entre os usuários do IRC é evidenciada quando alguém entra emum canal e saúda e é imediatamente saudado por seus conhecidos. Outra forma de evidenciaras relações dos usuários é observando os encontros off-lines de usuários do IRC. Ao lado da convivência virtual, em muitos canais há regularmente IRContros, isto é,reuniões de usuários, em churrascos, na saída de colégios ou na casa de algum dosfrequentadores, onde todos se encontram e se conhecem pessoalmente. Dessa forma, asrelações iniciadas no ciberespaço podem se consolidar na vida real. (SILVA, 1997, on-line). Os encontros de usuário do IRC são relações permanentes e fundamentais no ambientedo IRC. As interações do IRC são classificadas por on-lines e off-lines. Os encontros deusuários em um determinado canal são considerados como encontros on-lines, onde osusuários estão interagindo a partir de programas de CMC, como o IRC. De acordo com Primo (2011, p. 119) a interação de um relacionamento no ciberespaçopode ser criada de forma pública, ou seja, por exemplo, um usuário pode dizer ao seu colegada escola que está insatisfeito com atitudes dele na rede diante dos outros usuários. No mesmomomento ou logo em seguida podem discutir seu relacionamento em PVT (mensagemenviada de forma privada).
  • 44!! Os encontros off-lines de usuários, ou IRContros, tem sua interação fora do ambientevirtual, criando adaptações de seus utilizadores para a forma de identificação do seu nick,como crachás e camisas personalizadas. 2.6.1 IRContros e a formação dos laços sociais É evidente que a existência de laços sociais entre os participantes dos canais de IRC écriada nos encontros on-lines e off-lines. Existem vários tipos de interações do IRC, masanalisaremos apenas os mais populares. É fácil observar que nesse contexto o on-line e o off-line se misturam. No mesmo momento que os laços são formados on-line, são tambémtransferidos para o plano off-line com frequência. As relações no ambiente off-line parecemser a base para possíveis interações on-lines, buscando referências nas relações off-lines. As relações sociais off-lines mais populares do IRC são: a) IRChurrascos – São encontros de usuários de um determinado canal ou devários canais. São eventos que tem como finalidade criar laços sociais além do ambientemediado por computador; b) IRCaneladas – São encontros de usuário em quadra esportiva chamadas desociety. Esses eventos têm como finalidade promover interações mais esportivas para osusuários do canal gerando mais lações sociais; c) IRCGazetada – São encontros de estudantes que cursam principalmente oensino médio e ensino fundamental. Nesses eventos os usuários do IRC se encontrambuscando criar laços sociais ou rever conhecidos. A participação de estudantes é a base dessasrelações, que acontecem normalmente fora do ambiente escolar. Ainda sobre as interações, Primo (2011, p. 120) afirma que: Em virtude dos contínuos processos de negociação que envolvem os interagentes, não há como prever a evolução de nenhum relacionamento. Algumas interações podem evoluir para amizades de longa duração, outras não passam do encontro inicial; certas relações tornam-se amorosas, enquanto outras caracterizam-se por uma distância formal. Mesmo assim, existe sempre uma probabilidade de desenvolvimento futuro. Outros tipos de relações acontecem de forma mais técnica, a partir do programa clientedo IRC, o mIRC. As interações mais populares permitidas pelo mIRC são classificadas como:
  • 45!! a) Interação sonora/música – É o envio de arquivos de áudio por Direct Client-to-Client (DCC), ou Cliente para Cliente Direto. O usuário pode enviar arquivos de áudiodiretamente para outro usuário; b) Interação de imagem/fotografia – Nessa interação se usa o mesmo processode envio por DCC. Um usuário envia um arquivo de fotografia ou imagem qualquer paraoutro usuário diretamente, sem a necessidade de aprovação, se tornando instantâneo; c) Uso ativo do wall do canal – O wall do canal é o espaço onde acontece aconversação de todos os usuários do canal simultaneamente. É a maneira pública de conversarno IRC, ela permite que os seguidores do canal visualizem todas as informaçõescompartilhadas; d) Serviço de Correio de mensagens – O serviço de envio de mensagens padrãode um servidor de IRC, que se parece conceitualmente com um e-mail, é o MemoServ. Nesseserviço o usuário pode enviar mensagens que podem ser lidas em outro momento. e) Mensagem de saída (quit) – São interações de saída. No IRC o usuário temopção de deixar uma mensagem de saída na hora de partir do canal. Essa mensagem éutilizada constantemente por seus usuários. 2.6.2 Formas de Controle Social As ferramentas de controle social no IRC são classificadas como técnicas. Asprincipais punições são: 1) Kick – É a forma de controle mais utilizada pelos operadores de canais. Elaserve para retirar alguém que não está mantendo a ordem no grupo. Essa ação é passível dereviravolta. É muito utilizada como aviso para quem “perturba a paz” do canal; 2) Ban – Essa ação é a forma de controle dentro de um canal mais extrema, e éaconselhada a ser usada em último caso. O usuário banido não pode retornar para o canal emum tempo definido pelo operador; 3) Akick – É uma forma de controle automatizada. O usuário que adquirir essestatus em algum canal, consequentemente o mesmo levará um kick automático sempre quetentar retornar ao canal; 4) Kill – É uma ação de um usuário com privilégio de IRCop. Essa ação expulsaum usuário que tenha infringido alguma regra do servidor. Nesse caso, o usuário ainda poderetornar ao servidor mesmo depois da punição;
  • 46!! 5) Akill – Outra forma de controle automatizada que necessita de privilégios deIRCop. O usuário que adquiri esse status em algum servidor do IRC, consequentemente omesmo levará kill automático sempre que tentar retornar ao servidor. 2.6.3 Disputas e conflitos entre grupos A maioria dos usuários faz uso do IRC para relações amigáveis com outras pessoas noambiente virtual. Mas nem todos procuram conviver em harmonia na rede. Por esse motivo osconflitos entre grupos foram observados não apenas no grupo Zero, mas em todos os gruposdo IRC. Grupos se posicionavam como rivais, gerado vários tipos de disputas entre grupos deforma on-line e off-line. Os conflitos on-lines são geralmente criados nos canais e conversas privadas noambiente do IRC. Os conflitos privados são as disputas que acontecem em PVT ou entreusuários em um canal público ou privado na ambiente virtual. Os conflitos que acontecem noscanais são, normalmente, criados por usuários que não são frequentadores do canal, que tem afinalidade de “perturbar a paz” da rede. No caso do canal Zero, os operadores sãoresponsáveis por manter a ordem do canal, aplicando uma ação que resultará em uma puniçãoaos envolvidos, buscando acabar com o conflito. Os conflitos off-lines são gerados por usuários que carregam do ambiente on-lineconflitos que servem como base para várias disputas reais. As disputas se apresentam, porexemplo, da forma de recrutamento de integrantes de outros grupos em eventos relacionadosao IRC. Outro exemplo de conflito off-line é a disputa para melhorar o status dos grupos.Essas disputas de status são comuns entre grupos do IRC. O recrutamento de usuários torna ogrupo mais forte, quanto maior, mais status dentro do IRC o grupo terá. Os IRContros organizados pelos grupos são uma forma de disputa off-line. Cadagrupo, normalmente, programa encontros semanais ou mensais com seus usuários. Essesencontros buscam aproximar mais os integrantes e convidar novos usuários para aderirem aogrupo. Os grupos que não recrutam muitos adeptos tendem a se tornarem rivais dos gruposmaiores, gerando conflitos on-lines e off-lines, que na sua maioria são desnecessários. 2.6.4 Semelhanças e diferenças nas ferramentas das mídias sociais O surgimento de uma ferramenta de comunicação é, principalmente, ocasionadoutilizando como base a necessidade humana. Sem o uso das pessoas, qualquer ferramenta
  • 47!!seria descartável. É fato que essas ferramentas foram desenvolvidas por profissionais queanalisaram os briefings estabelecidos pelas tecnologias do início dos anos 90 em todo mundoe criaram dispositivos que permitem a comunicação de muitos para muitos. Por esse motivo,compararemos as principais ferramentas das mídias sociais para determinar são suassemelhanças e diferenças. Os símbolos são a marca da sociedade contemporânea, um exemplo disso são os sinaisgráficos conhecidos como “arroba” (@) e “cerquilha” (#), que são popularmente utilizados eque receberam seus usos nos anos 90. Percebe-se o uso desses e outros símbolos em inovações das ferramentas decomunicação no decorrer dos anos. Buscamos comparar as ferramentas atuais com asferramentas do inicio da era digital. Com isso, procuramos discutir até que ponto as inovaçõestecnológicas criaram novas ferramentas ou apenas os conceitos foram remodelados para ausabilidade atual. O IRC como mídia social tem características e conceitos fundamentais para acomunicação digital atual. O ambiente onde os usuários do IRC interagiam era o “canal”. Ocanal poderia ser público, forma mais comum na rede, ou privado. O IRC também permitiaconversar diretamente com um usuário com mensagens privadas (PVT). Outras característicasdo IRC podem ser identificadas como: • Criação de canais públicos e privados; • Envio de mensagem privada (PVT); • Serviço de entrega de mensagens (Memoserv); • Uso de script para personalização de design e tarefas; • Permite conversa síncrona e assíncrona; • Envio de arquivos variados (fotos, músicas etc.); • Permite ajuste de privacidade; • Não permitia interação por vídeo. Essas características são fundamentais para entender como se deu a formação dasinovações das ferramentas de comunicação mediadas por computador da sociedadecontemporânea. As ferramentas surgidas depois declínio do IRC usaram, basicamente, oconceito de comunicação e interação estabelecido pelo IRC. Identificamos as principais parapodermos comparar as semelhanças e diferenças entre as ferramentas.
  • 48!! Já o MSN consolidou o conceito de ferramenta de comunicação pessoal, diferente doIRC, o MSN não permite a interação pública. Cada usuário precisava de um cadastro quepermitia adicionar outros contatos na sua conta. Como o MSN foi criado como concorrênciado IRC, não muito depois do seu lançamento o MSN “inovou” criando um serviço chamadode Messenger Group, que permite a criação de um grupo com pessoas que permita aconversação em tempo real. Em comparação com o IRC, o Messenger Group é um serviçoque permite a criação de um grupo onde os membros podem interagir independentemente de outilizador estar presente na lista de contatos, ou não, é possível criar um grupo, por exemplo,para uma equipe ou empresa para conversarem em conjunto. Esse fato mostra que esseconceito de grupo como canal de informação mais segmentada é similar a forma de interaçãodo IRC, no caso dos canais. Podemos identificar outras principais semelhanças e diferençasdo MSN com o IRC como: • Criação de grupos por interesse; • Permitia interação por vídeo-chamadas; • Envio de mensagem particular; • Não tinha serviço de mensagem off-line; • Uso de programas para personalização do design e funções; • Permite conversa síncrona; • Permite ajuste de privacidade; • Não tinha canal público; • Envio de arquivos variados; • Limite de até 900 membros por grupo; • Apenas o gestor do grupo pode escolher o nome e imagem do grupo. Como vamos perceber, é comum que os conceitos do IRC estejam presentes nasferramentas atuais de comunicação, podemos afirmar que o MSN tem muitas semelhançascom o IRC. Muitas dessas características são percebidas até hoje na ferramenta. Com essa cultura de mensageiros instantâneos se formando, o Orkut surge comoprimeira ferramenta popular de redes sociais na internet. Com muitas características parecidascom o seu antecessor, o IRC. Identificamos as principais semelhanças e diferenças do Orkutcomo:
  • 49!! • Criação de comunidade por interesse; • Envio de mensagem particular e pública dentro da rede (depoimento); • Serviço de entrega de mensagem; • Permitir a instalação de aplicativos; • Permite conversa síncrona e assíncrona; • Envio de imagens com limite de quantidade por usuário. O Orkut se torna a ferramenta de rede social na internet mais popular do Brasil. Opotencial que o Orkut e os weblogs mostraram para comunicação entre pessoas por meio donavegador fez um novo conceito ser consolidado, o conceito que usa website para formaçãorede social na internet. Os weblogs permitem interações entre usuários com o mesmo interesse. Essa forma dese comunicar na Internet se tornou popular por permitir uma comunicação mais interativa como leitor. Identificamos características que mostram as semelhanças e diferenças dessaferramenta com as anteriores: • Permite ter um endereço na Internet para interações; • Permite a interação por meio de comentários; • Permite compartilhar informações pessoais para outros contatos; • Permite ajuste de preferência de design e funções; • Permite conversa assíncrona. Uma das principais ferramentas de comunicação da sociedade contemporânea é oTwitter, seu design simples torna fácil sua usabilidade. O Twitter é uma variação do weblog,chamada de microblogging, porém com limites de caracteres por mensagem (140 caracteres).Apesar de ser uma ferramenta atual, é possível identificar características semelhantes ediferentes do IRC no processo de comunicação como: • Permite a criação de listas de utilizadores por interesse; • Permite o envio de mensagem direta (DM); • Permite interagir com aplicativos web; • Permite conversa síncrona e assíncrona; • Limite de caracteres por mensagem;
  • 50!! • Canal público de informação para compartilhamento (Timeline); • Envio de imagens hospedagem. O canal público de informação do Twitter, conhecido popularmente como Timeline,funciona de forma similar ao canal do IRC, onde os usuários podiam enviar uma mensagemde forma pública e apenas os usuários do canal poderiam ver. No Twitter acontece o mesmo,as informações compartilhadas por um perfil só é visualizada de forma automática por seusseguidores. O uso da arroba (@) no IRC e no Twitter serve para identificar os seus utilizadores.No IRC a arroba é aplicada no nickname que detêm a função de operador de um canal. NoTwitter o símbolo é usado para identificar um perfil, criando um link para acesso. O website de rede social na internet mais popular atualmente é o Facebook.Encontramos nessa ferramenta muitos elementos presentes no Orkut, apenas organizados deforma diferente. Os elementos identificados são: • Permite a criação dos grupos; • Serviço de envio de mensagens privadas; • Permite a instalação de aplicativos web; • Permite conversa síncrona e assíncrona; • Canal de mensagem pública ou privada na rede (Wall); • Envio de imagem e vídeo. O Facebook, como o IRC, permite a interação por interesse dos seus utilizadores. Seuconceito é similar a outros websites de redes sociais, isso acontece por causa do ambientevirtual ser muito efêmero, onde é comum ferramentas surgirem e deixarem de surgir na rede. Considerando o fato de existir semelhanças nas ferramentas de redes sociais atuaiscom as características do IRC. Segundo dados da Tabela 1 com múltipla escolha, 70,89% dosentrevistados afirma que as redes sociais atuais usam conceitos do IRC nos recados privados,enquanto 53,16% respondeu que o envio de arquivo é uma característica semelhante.
  • 51!! TABELA 1 – SEMELHANÇAS ENTRE O IRC E AS INOVAÇÕES DAS FERRAMENTAS ATUAIS, 2011. Elaboração do autor, com base nos dados da pesquisa. Com estas comparações, buscamos demonstrar que os conceitos atuais das ferramentasforam pré-estabelecidos no início da Era Digital. Percebemos que a comunicação mediada porcomputador mudou a maneira de se formar redes sociais, agora na Internet. Com apossibilidade de surgimento de grupos no ciberespaço, pudemos analisar suas ferramentas decomunicação e suas interações no ambiente on-line e off-line.
  • 52!! CAPÍTULO 3 – ANÁLISE DE RESULTADOS DA PESQUISA! A partir deste momento serão apresentados os resultados da pesquisa realizada comusuários do IRC e os membros do Grupo Zero. A metodologia própria que foi empregadausou de mecanismos virtuais para sua aplicação. A análise de resultados da pesquisa foigerada por 79 questionários web aplicados, a partir de 37 perguntas no período de 24 deoutubro a 5 de novembro de 2011. Das pessoas entrevistadas é importante ressaltar que nem todos eram integrantes dogrupo Zero. Dos 79 questionários respondidos, 34% das pessoas afirmaram que sãointegrantes do grupo Zero e 66% dizem que não são integrantes do grupo, mas interagem nocanal #Zero. Esses dados foram recuperados a partir da filtragem do campo de nick doquestionário web, onde foi pesquisado quantos usuários responderam com pré-fixo “Zero” emseus nicknames e quantos não responderam (Figura 5). Figura 5 – CLASSIFICAÇÃO DOS ENTREVISTADOS, 2011. Zeros 34% Não Zeros 66% Elaboração do autor, com base nos dados da pesquisa. Pode-se afirmar que boa parte dos entrevistados que responderam não participam dogrupo Zero, mas já utilizaram, pelo menos uma vez, o prefixo “Zero” em seus nicks.3.1 Perfil dos usuários do IRC Analisando o perfil geral dos entrevistados, buscamos entender melhor o contexto daformação da cibercultura no início dos anos 90 no Brasil. A Internet é uma excelenteferramenta de entretenimento e para muitos, ferramenta de trabalho e estudo. A Internet e suas
  • 53!!ferramentas se fazem necessárias dependendo do uso dos seus usuários. Ela se torna obsoletano momento em que o homem diminui sua carga de atenção e dedicação. É possível afirmar que a maioria dos entrevistados se considerava, de modo geral,usuários assíduos da Internet, 52% das pessoas afirmam utilizar a Internet de maneirarotineira, entre três e seis horas diárias. Esse dado deixa claro que essas pessoas já sãoiniciadas no ambiente virtual, esse fato torna a aplicação do questionário web desta pesquisamuito mais confortável, tanto para o pesquisador como para os entrevistados (Figura 6). Figura 6 – USO DA INTERNET PELOS ENTREVISTADOS, 2011. O dia inteiro Outros 4% 2% Mais de 9 horas 13% 1 e 3 horas 13% 3 e 6 horas 52% 6 e 9 horas 16% Elaboração do autor, com base nos dados da pesquisa. Segundo dados levantados na realização da pesquisa, 24% dos entrevistadosafirmaram ter 25 anos, enquanto 19% responderam ter 29 anos, mostrando que a idade dosusuários de Internet entrevistados é, atualmente, dos 25 anos até as 30 anos. Com isso, épossível garantir que no final dos anos 90 a idade dos usuários da Internet era de 15 anos atéos 20 anos (Figura 7).
  • 54!! Figura 7 – FAIXA ETÁRIA DOS ENTREVISTADOS, 2011. 30 anos Outras idades 6% 14% 24 anos 5% 29 anos 19% 25 anos 28 anos 24% 13% 26 anos 11% 27 anos 8% Com base nos dados da pesquisa. Assim, podemos observar que 43% dos entrevistados tem idade entre 24 e 30 anos, oque os situa na já referida Geração Y. Essa classificação é importante para entender ocontexto tecnológico que esses indivíduos cresceram e permitir a análise mais coesa dosdados coletados. Verifica-se que em relação ao gênero sexual dos entrevistados, 66% responderam serdo sexo masculino, 32% do sexo feminino, enquanto 2% responderam ser de outro gênerosexual, mostrando que o ambiente virtual é bem democrático (Figura 8). Figura 8 – CLASSIFICAÇÃO SEXUAL DOS ENTREVISTADOS, 2011. Masculino Feminino 66% 32% Outro 2% Elaboração do autor, com base nos dados da pesquisa.
  • 55!! Obteve-se como resposta que a maioria dos entrevistados (95%) afirma que o estudoera sua única obrigação nos anos 90. Por esse motivo as interações aconteciam em ambientesdestinados aos jovens (Figura 9). Figura 9 – DADOS SOBRE A OCUPAÇÃO DOS ENTREVISTADOS NOS ANOS 90, 2011. 95% Estudante Desempregado Músico Outra ocupação 3% 1% 1% Elaboração do autor, com base nos dados da pesquisa. Em relação à educação escolar dos entrevistados na década de 90, observamos que65% das respostas afirmam que estavam cursando o ensino médio, enquanto 29% dizem queestavam cursando o ensino fundamental. Esses fatores mostram que o nível de instrução daspessoas que acessavam a internet se fazia necessário para permitir o uso da rede comoferramenta de interação (Figura 10).
  • 56!! Figura 10 – DADOS SOBRE A EDUCAÇÃO ESCOLAR DOS ENTREVISTADOS NA DÉCADA DE NOVENTA, 2011. 1% 3% 2% Ensino médio Ensino fundamental 29% Superior incompleto 65% Superior completo Outros Elaboração do autor. Comparamos à educação escolar dos entrevistados nos anos 90 com a educação atual,onde descobrimos que 57% afirmam ter completado o ensino superior, 18% dizem estarcursando o ensino superior, 10% buscaram o mestrado em alguma área, enquanto 15%responderam ter outro nível de ensino. É notória a evolução da educação dos entrevistadosnesse período analisado. Onde se pode constatar que a Internet teve um papel fundamental nocrescimento da educação das pessoas envolvidas em seu contexto (Figura 11). Figura 11 - DADOS SOBRE A EDUCAÇÃO ESCOLAR ATUAL DOS ENTREVISTADOS, 2011. Superior completo Superior incompleto Mestrado Outros 15% 10% 57% 18% Elaboração do autor, com base nos dados da pesquisa.
  • 57!! É possível afirmar que a maioria dos usuários do IRC obteve um crescimentointelectual comparando com os dados da década de noventa. Podemos também afirmar que oambiente do IRC iniciou esses usuários na forma de se comunicar da sociedadecontemporânea estimulando o aprendizado empírico das ferramentas. A fim de verificar os motivos que levaram os entrevistados a acessavam o IRC,constatou-se em uma questão de múltipla escolha, que 37% disseram que usam para contatoscom familiares e/ou amigos, enquanto 23% também afirmam usar para se atualizar dasnotícias jornalísticas nacionais e mundiais (Figura 12). Figura 12 – DADOS SOBRE OS MOTIVOS QUE LEVARAM OS ENTREVISTADOS A ACESSAREM O IRC, 2011. Contato com familiares e/ou 4% 3% amigos 7% 7% 37% Atualizar-se das notícias 8% jornalísticas 23% Divulgação de eventos e/ou 11% produtos com os quais trabalha Praticar idioma estrangeiro Elaboração do autor, com base nos dados da pesquisa. Podemos afirmar que a análise do perfil geral dos usuários do IRC e os motivos que osfizeram aderir ao protocolo IRC, são fundamentais para criar do perfil particular dosintegrantes do grupo Zero.3.2 Perfil do Grupo Zero A fim de verificar o perfil do Grupo Zero, a análise dos dados primeiramente buscouidentificar o perfil geral dos entrevistados e nesse momento os dados analisados serão apenasdos integrantes do Zero que responderam o campo de nickname do questionário com o pré-fixo Zero. Nessa seleção obtiveram-se 27 questionários de integrantes do grupo Zero, 34% dototal de 79 questionários respondidos por esta pesquisa.
  • 58!! Analisando o perfil do grupo, procuramos entender os motivos da formação do grupo eque tipo de influências os integrantes sofreram para aderir a comunidade. O IRC foi oambiente das interações do grupo na rede. É importante identificar as principais ferramentasde interações que o IRC dispunha para seus usuários e os seus principais usos. Avaliando o uso do IRC na década de 90 pelos integrantes do grupo Zero, percebeu-seque 78% se consideravam usuários assíduos e permanentes da rede, enquanto 18%consideravam seu uso moderado e 4% respondeu não usar o IRC com frequência na época.Isso mostra como os usuários do Zero eram usuários ativos da rede IRC e por isso podemosafirmar que a maioria dos integrantes do grupo Zero eram “vIRCiados”, termo não pejorativousado para usuários que tem o hábito de usar o IRC diariamente (Figura 13). Figura 13 – VOCÊ SE CONSIDERA UM VIRCIADO?, 2011. 18% 4% Sim Não 78% Um pouco Elaboração do autor, com base nos dados da pesquisa. O status de usuário ativo na rede é fundamental para fortalecer a identidade na rede. Écomum perceber usuários no IRC com seus nicknames em modo ausente (away), forma quemantêm o usuário ativo na rede, permitindo qualquer interação de outros usuários. Esseartifício é bastante usado para promoção pessoal na rede. O uso da internet para os integrantes do grupo Zero era comum. No quesito que medeas horas diárias gastas no IRC nos anos noventa, 63% dos entrevistados afirmaram que o usodo IRC acontecia de 3 a 6 horas, fato que reforça como os usuários eram utilizadores assíduosda rede (Figura 14).
  • 59!! Figura 14 – DADOS SOBRE O TEMPO DE USO DO IRC, 2011. 7% 8% 7% 3 a 6 horas 6 a 9 horas 15% 63% 1 a 3 horas Mais de 9 horas O dia inteiro Elaboração do autor, com base nos dados da pesquisa. Percebeu-se que a média de uso da ferramenta tem ligação com a faixa etária dosintegrantes e suas ocupações na década de 90. Através dessa percepção procuramos analisar os dados da escolaridade do grupo Zeropara entender o contexto social do grupo, 96% responderam terem sido estudantes, onde 63%afirmaram cursar, na década de noventa, o ensino médio, enquanto 33% cursava o ensinofundamental (Figura 15). Figura 15 – DADOS ESCOLARES DOS INTEGRANTES DO GRUPO ZERO NA DÉCADA DE NOVENTA, 2011. 4% 33% Ensino médio Ensino fundamental 63% Superior incompleto Elaboração do autor, com base nos dados da pesquisa. É possível dizer que os integrantes do grupo Zero tiveram um crescimento pessoal dosanos 90 até os atuais. A maioria (52%) respondeu já ter o ensino superior completo, mas 18%
  • 60!!esta buscando a conclusão do ensino superior. É importante ressaltar que 26% dosentrevistados afirmaram estar cursando pós-graduação ou mestrado (Figura 16).Figura 16 - DADOS ESCOLARES ATUAIS DOS INTEGRANTES DO GRUPO ZERO, 2011. Superior completo Superior incompleto Mestrado Pós-graduação Outros 4% 11% 15% 52% 18% Elaboração do autor, com base nos dados da pesquisa. Esses dados demonstram que ouve um crescimento significativo na vida acadêmicados integrantes do grupo Zero. Considerando que os integrantes do grupo tinham habilidades técnicas para operar asferramentas disponíveis na época buscou-se analisar o uso que essas pessoas faziam dessesdispositivos de comunicação. De acordo os dados da pesquisa o total (100%) dosentrevistados respondeu usar a rede social na internet, de uma forma geral, para mantercontato com familiares e/ou amigos. O valor 100% confirma a hipótese de que a utilidade das ferramentas se restringiu aouso que seus utilizadores atribuem a elas. É importante afirmar que o contato com familiarese/ou amigos não é o único uso atribuído ao IRC por seus utilizadores.3.3 Sociabilidade no IRC As relações estabelecidas no pelos usuários do IRC podem ser classificadas como on-line ou off-line, ou seja, virtuais ou reais. Para que haja um bom entendimento é necessárioconsiderar alguns fatores determinantes. Com foco na sociabilidade dos usuários buscou-se identificar, na visão dosentrevistados, se suas amizades são mais virtuais ou reais, para entender o contexto social.Constatou-se que a maioria (86%) considerava ter mais amigos reais, enquanto 14% afirmou
  • 61!!ter mais amigos virtuais. Esses dados mostram que os integrantes de redes sociais na internetem Belém, na sua maioria, interagia com amigos conquistados antes da rede ou amizadesconsolidadas pelos encontros off-lines, fortalecendo o ambiente real para relações pessoais(Figura 17). Figura 17 – VOCÊ TEM MAIS AMIGOS VIRTUAIS OU REAIS?, 2011. 14% Real 86% Virtual Elaboração do autor, com base nos dados da pesquisa.O fato dos usuários do IRC afirmarem que seus amigos são mais reais que virtuais, no caso deBelém, tem relação com os movimentos de encontros de usuários organizados na rede IRCque utilizavam de espaços da cidade (shoppings, cinemas, praças, entre outros) para suasinterações face-a-face. Constatou-se que 75% dos entrevistados participavam dos IRControsde canais e grupos, enquanto 25% afirmou não participar dos encontros (Figura 18). Figura 18 – DADOS SOBRE INTERAÇÕES EM ENCONTRO DOS INTEGRANTES DO GRUPO ZERO, 2011. Não 25% Sim 75% Elaboração do autor, com base nos dados da pesquisa.
  • 62!! Dessa forma procurou-se verificar quais encontros off-lines de usuários eram maispopulares na década de noventa. Através dos dados, cerca de 20% dos usuários do IRCafirmaram interagir com frequência em IRChurrascos, 20% respondeu participar deIRCgazetadas, 18% frequentava eventos de usuários, enquanto 19% interagia em IRCaneladas(Figura 19). Figura 19 – QUAIS ENCONTROS VOCÊ PARTICIPAVA MAIS? 4% IRChurrasco 7% 20% IRCgazetada 12% IRCanelada Eventos 20% IRCine 18% Reuniões de OPS 19% Nunca fui Elaboração do autor, com base nos dados da pesquisa. O ambiente de interação dos usuários do IRC se estendia além da Internet de formarotineira. É possível afirmar que os encontros reais, na sua maioria, criam laços maisduradouros que os construídos no ambiente virtual. Esses encontros são realizados de formarecorrente. Em relação aos encontros, constatou-se que 45% dos usuários afirmaram queparticipavam semanalmente dos IRContros, 20% respondeu interagir mensalmente, enquanto19% afirmou não participar de encontros criados por grupos ou canais do IRC (Figura 20).
  • 63!! Figura 20 – DADOS SOBRE A FREQUÊNCIA DE PARTICIPAÇÃO DOS ENTREVISTADOS EM ENCONTROS DO IRC, 2011. 11% 5% 45% Semanalmente 19% Mensalmente Esporadicamente Não participava 20% Diariamente Elaboração do autor, com base nos dados da pesquisa. A propagação das ações dos grupos e canais do IRC eram basicamente organizadaspelos fundadores dos canais e grupos, com seus coordenadores (masters). A fim de verificar ahierarquia dos grupos e canais na rede IRC, obteve-se um resultado previsível, onde 71%respondeu ter o status de usuário comum, 18% afirmou ter sido operador de canal, 9% dosentrevistados eram coordenadores de canais, enquanto 2% eram fundadores. Percebeu-se queesse dado é similar ao de uma empresa comparando á escala de hierarquia. Onde os sóciosproprietários obtêm um número menor e estão no topo com mais status social. É possívelperceber um aumento previsível de integrantes ao descer para as funções subordinadas pelossócios (Figura 21). Figura 21 – DADOS SOBRE A HIERARQUIA NO IRC, 2011. Usuário comum Operador Coordenador Fundador 2% 9% 18% 71% Elaboração do autor, com base nos dados da pesquisa.
  • 64!! O ambiente on-line criado pelo IRC obedece a regras similares das estruturasgerenciais do mundo off-line. A partir desses dados sobre as hierarquias no IRC podemosanalisar melhor o uso das ferramentas de comunicação utilizando esses status para entender aslimitações de cada usuário na rede.3.4 Análise das ferramentas e seus usos Neste momento serão apresentados os resultados da pesquisa referentes àsinformações coletadas sobre as ferramentas de interação dos usuários do IRC. Buscou-se identificar as principais ferramentas do IRC utilizadas na década de 90. Emresposta a maior parte dos entrevistados (65%) disse usar scripts personalizados para seconectar na rede o IRC. Dado que mostra a preferência dos usuários por ferramentaspersonalizáveis por eles mesmos. Os scripts são complementos do mIRC que permitem fáceisajustes de preferências e privacidade. O mIRC possuía em sua forma básica complementos para interações na rede que setornaram muito populares. Essas ações poderiam ser executadas por seus utilizadores com umtoque do mouse. Observando os dados coletados verificou-se que 29% dos entrevistadosafirmaram usar mais a conversa particular para participar de encontros on-lines, enquanto21% prefere interagir em conversas públicas onde os usuários do canal podem participar.Evidencia-se também o uso do IRC para transferências de arquivos, 12% dos entrevistadosafirmaram utilizar esse recurso (Figura 22). Figura 22 – PRINCIPAIS FERRAMENTAS DE INTERAÇÃO DO IRC, 2011. Conversa pública 8% 21% PVT (conversa particular) 9% 10% DCC (transferência de arquivo de usuário para usuário) 11% NickServ (serviço de proteção 29% de nicks) 12% MemoServ (serviço de mensagem particular) ChanServ (serviço de proteção de canal) Aliases (ações personalizadas) Elaboração do autor, com base nos dados da pesquisa.
  • 65!! O uso frequente de inovações tecnológicas constrói competências para seusutilizadores formando um conhecimento empírico fundamental. Buscou-se identificar asprincipais competências dos usuários do IRC, onde 21% afirma ter conhecimento em redessociais na internet, 19% diz saber usar os chats, 19% respondeu entender decompartilhamento de arquivos, 17% tem domínio com programas de textos, enquanto 7% temconhecimento em webdesign (Figura 23). Figura 23 – COMPETÊNCIAS EM FERRAMENTAS DE COMUNICAÇÃO, 2011. 2% 3% Chats ou salas de bate- 3% papo (Ex: IRC) 3% 6% Websites de redes sociais 19% na internet (Ex: Facebook, Orkut) 7% Compartilhamento de arquivos (Ex: Youtube, Flickr, Megaupload) 21% 17% Textos, planilhas e/ou slides (Ex: Word, Excel, PowerPoint) Webdesign (Ex: 19% Photoshop, Illustrator) Programação (Ex: Eclipse, Dreamweaver) Elaboração do autor, com base nos dados da pesquisa. Através dessas competências formadas no ciberespaço os usuários do IRC criaramuma cultura tecnológica exclusiva. Buscou-se identificar como foram desenvolvidas essascompetências, com isso, constatou-se que 51% se considera autodidata em relação aaprendizagem dessas ferramentas (Figura 24).
  • 66!! Figura 24 – COMO ESSAS COMPETÊNCIAS FORAM ALCANÇADAS, 2011. Sou autodidata 13% Aprendi na faculdade 10% 5% Aprendi no IRC 51% 7% Fiz um curso específico para 14% aprender a utilizar essa ferramenta Um(a) amigo(a) / namorado(a) / familiar me ensinou Elaboração do autor, com base nos dados da pesquisa. A maioria dos entrevistados (51%) afirmou ter a capacidade de aprender algo sem terum professor ou mestre, esse fato demonstra como esses usuários desenvolviam formas deaprendizado, mesmo com ferramentas que não tinha Manual de operação traduzido ou pelomenos de fácil compreensão. Por isso esse dado ainda confirma que a Geração Y foifavorecida por crescer em meios a inovações tecnológicas que mudaram a forma decomunicar da sociedade. Nesse capítulo analisamos os dados coletados da pesquisa que se mostraram muitosatisfatórios. A aplicação do questionário web foi funcional, permitindo a coleta dos dados eanálise de maneira segura e ágil. Os dados coletados significaram muito para a pesquisa, nelescomparamos as principais ferramentas e percebemos quais os usos dados pelos usuários doIRC e os integrantes do Grupo Zero. Esses dados também foram úteis para criar o perfil daspessoas que interagiam no IRC na década de noventa em Belém do Pará. Sabemos que oquestionário poderia abordar outras discussões e seriam importantes alguns ajustes que sóforam percebidos com a prática da aplicação. Entendemos que esse estudo ainda é inicial parao pesquisador, permitindo seu aprofundamento em trabalhos futuros.
  • 67!! CONCLUSÕES E SUGESTÕES PARA TRABALHOS FUTUROS As ferramentas de comunicação dos anos 90 no Brasil, em especial os bate-papos,foram o ambiente virtual das interações da cultura virtual que estava em construção. A partirdos dados analisados, podemos concluir que o surgimento da cibercultura no IRC serve deestrutura para sociabilização dos indivíduos no ciberespaço permitindo a comunicação pormeio de computadores. Desenvolvemos o tema das relações sociais na Internet, surgidas emBelém do Pará no início da Era Digital. Podemos afirmar que a comunicação nesse contexto tem um papel fundamental paradesenvolver o debate sobre as redes sociais e suas ferramentas. Neste trabalho foramapresentadas as principais relações sociais virtuais tendo como objetivo principal asciberculturas no início das redes sociais na internet, suas principais ferramentas decomunicação mediadas por computador, a partir do estudo do Grupo Zero na rede IRC. Trata-se assim de compreender a importância da emergência da cibercultura no Brasil,entender também as novas técnicas de comunicação no ciberespaço, as relações sociaiseletrônicas e as transformações culturais da sociedade virtual. Objetivamos passar uma visãopanorâmica da cibercultura contemporânea, mostrando de forma geral como se deu a suaconstrução a partir do advento das tecnologias informacionais de comunicação. Assim demostramos que a cibercultura auxilia no fortalecimento das relações sociaispara além da Internet. Suas ferramentas consolidaram as relações sociais, estabelecendocompetências técnicas empíricas para seus utilizadores. A maioria dos membros dessa geração é autodidata, ou seja, aprendeu a usar asferramentas por si. Essa experiência foi determinante para auxiliar essa geração no uso e naprópria relação com as mídias, não apenas virtualmente. Esses atores passaram pela transiçãode uma era analógica, para uma era digital, onde a interatividade é fundamental. Este poderiaser o principal desdobramento futuro de pesquisa: compreender de maneira geral como estageração, que foi formada a partir do IRC, usa a mídia atualmente. Não puderam ser abordados por este trabalho diversos tópicos interessantes para seremaprofundados por trabalhos futuros, tais como: as novas influências midiáticas da forma dereceber as mensagens, quais são as principais mídias consumidas atualmente por esses atorese de que forma acontece esse consumo. É possível afirmar que os membros dessa geração sãoreceptores midiáticos mais ativos? Aprofundar essas questões seria nossa recomendação paratrabalhos futuros.
  • 68!! Neste trabalho, procuramos discutir sobre as ferramentas de comunicação quesurgiram em meados dos anos 90, através da análise das principais ferramentas e os usosdados pelos usuários. Para tanto, foram aplicados 79 questionários web, onde 27 entrevistadosse identificaram como integrantes do grupo Zero. Com os dados coletados criamos um perfilgeral dos usuários do IRC e um perfil geral dos integrantes do grupo. Por fim, o presente estudo fornece uma visão ampla, porém não tão profunda, sobre asferramentas de comunicação, em especial o IRC, e seus usos. Não foi premissa deste trabalhouma visão completa e indiscutível, pois o tempo é pequeno para tantos dados e variáveis,mostrando a complexidade do tema estudado. Esperamos que este trabalho possa servir dereferência para futuros estudos sobre o assunto e, também, contribuir para a formação deconceitos para novas ferramentas de comunicação, ajudando a prever as futuras inovaçõescomunicacionais da sociedade contemporânea.
  • 69!! GLOSSÁRIOArroba. Apenas “@”. Sinal gráfico arroba (@) é usado em e-mails como separação entre onome do usuário e o do provedor a que está vinculado. Já no IRC, o @ serve comoidentificação para os operadores do canal, usado como pré-fixo do nickname, como noexemplo: “@ZeroNinja diz Bom dia para todos!”. No Twitter o “@” serve para identificar osperfis dos seus usuários, como no exemplo: “Estou tentando ligar para o @PedroHiraoka, masele não atende.”. Nota-se que todos esses usos têm a finalidade de criar um vínculo visualcom o usuário, facilitando a interação na rede.Baixar: O mesmo que download.Bate-papo: O mesmo que chat. “Conversa” em tempo real pela internet. Os participantes sereúnem em “salas” ou “canais”, geralmente agrupados por interesse, faixa etária, lugar em quemoram etc. No IRC, por exemplo, os participantes podem conversar de forma simultânea, sema necessidade de esperar a vez ou de alguma moderação.Blog: Tipo de site na internet em que o conteúdo está organizado em entradas (chamas deposts) ordenadas cronologicamente, com o post mais recente no topo. Também é conhecidocomo weblog.Briefing: Coleta de informações passadas em uma reunião para o desenvolvimento de umtrabalho, ferramentas de comunicação, documento, sendo principalmente utilizado emAdministração, Relações Públicas e Publicidade. O briefing é usado para mapear o problema,e com estas pistas, criar soluções.Browser: Termo em inglês para “navegador” ou “programa de navegação”, por exemplo,existe o Firefox, Chrome, entre outros. O mesmo que navegador.Cerquilha: Sinal conhecido universalmente como "símbolo de número" ou apenas “#”. NoIRC, o "#" é utilizado para identificar os canais, como no exemplo: “Entre no canal #Zero”.No Twitter o sinal serve para marcar as palavras-chaves dos posts, como no exemplo:“Visitando um cliente. #publicidade”. Na música, o “#” é conhecido como “sustenido” e éusado como sinal de notação musical (#) que se coloca à esquerda de uma nota e que indica aelevação de sua altura em meio tom. Também é conhecido popularmente como “jogo-da-velha”.Chat: O mesmo que bate-papo. Ver bate-papo.Cliente: Aplicativo, software ou computador integrado numa rede de computadores.
  • 70!!Codinome: Apelido ou designação especial que se dá, por qualquer razão, a algo ou alguémem determinado grupo, atividade, situação social etc.Cyberspace ou ciberespaço: Termo criado pelo escritor William Gibson em seu romanceNeuromancer e hoje usado para se referir ao “espaço” abstrato construído pelas redes decomputadores.Downloads: O mesmo que baixar. Recebimento de dados de um computador remoto para umcomputador local. O inverso de upload.Ecrã: Superfície do monitor sobre a qual se projeta a imagem conhecida como tela, ecrã ouécran. Em Comunicação, as telas (ou ecrã) fazem parte de várias tecnologias de uso daimagem, principalmente as telas de projeção cinematográfica e as telas de televisão.Écran: O mesmo que ecrã.Feedback: Processo de comunicação que acontece quando o emissor emite uma mensagem aoreceptor, através de um canal. O receptor interpretará a mensagem e, a partir daí, dará ofeedback ou resposta, completando o processo de comunicação.Hardware: Parte física do computador, ou seja, é o conjunto de componentes eletrônicos,circuitos integrados e placas, que se comunicam através de barramentos.Hipertexto: Texto que inclui links para outras páginas na Web. Através dos links, você pode“navegar” facilmente de uma página para outra.Hyperlink: O mesmo que link. Ver link.Internet: Rede que liga computadores no mundo inteiro. Foi criada em 1969 como umprojeto militar e usada durante anos para a comunicação entre universidades e institutos depesquisa. Começou a ser explorada comercialmente no início dos anos noventa.IRC: Sistema de “bate-papo” on-line que envolve uma série de regras e convenções e umprograma cliente/servidor.Link: Hiperligação ou simplesmente “ligação”. Conhecido também como hyperlink. Ligaçãoentre elementos variados por meio de ações da web.Login: Nome de acesso normalmente de sistemas de computador.mIRC: Cliente ou programa para Windows que pode ser usado para comunicar, partilhar,jogar ou trabalhar com outras pessoas em redes de IRC ao redor do mundo, seja emconferências multiusuário públicas ou em discussões privadas um-para-um.Modem: Abreviatura de modulador/desmodulador. Consiste num dispositivo eletrônico quepermite a adaptação da informação entre os equipamentos de transmissão de dados ou deteleprocessamento e os equipamentos de processamento de dados (computadores) e vice-versa.
  • 71!!Monitor: Dispositivo de saída do computador, cuja função é transmitir informação aoutilizador através da imagem, estimulando assim a visão.Navegador: O mesmo que browser. Programa de computador que habilita seus usuários ainteragirem com documentos virtuais da Internet, também conhecidos como páginas da web,que podem ser escritas em linguagens como HTML, ASP, PHP, com ou sem folhas de estilosem linguagens como o CSS e que estão hospedadas num servidor Web.Navegar: Jargão nascido dos próprios usuários para a ação de um usuário com acesso àinternet utilizando o navegador para acessar endereços na Web.Nick: O mesmo que nickname ou codinome. Denominação que se dá a algo, ou alguém, ouum grupo, como extensão ou substituição de sua designação comum, de seu nome próprio etc.Nickname: O mesmo que nick.Off-line: Desconectado da Internet.On-line: Conectado à Internet.Posts: Menor unidade de um weblog, também conhecido como artigo. Os posts sãotradicionalmente organizados cronologicamente inverso.Programa: O mesmo que software de computadores.Protocolo de internet: Conjunto de regras que descrevem o comportamento necessário paraque um computador “entenda” outro dentro de determinada rede ou sistema.Site: O mesmo que “Website”.Software: Sequência de instruções, que é interpretada e executada por um processador ou poruma máquina virtual.TCP/IP: Abreviatura de Transmission Control Protocolo / Internet Protocol. Conjunto deprotocolos de comunicação que regulam o funcionamento básico da Internet. É a “língua” quetodos os computadores que estão ligados à Internet usam para se comunicar.Tela: O mesmo que ecrã.Upload: Envio de dados de um computador para outro computador remoto.Web: Sistema de distribuição de informação em hipertexto pela internet.Webcam: Câmera de vídeo de baixo custo que capta imagens e as transfere para umcomputador. Pode ser usada para videoconferência, monitoramento de ambientes, produçãode vídeo e imagens para edição, entre outras aplicações.Weblog: O mesmo que blog.Website: Página ou coleção de páginas hospedadas na Web.World Wide Web: O mesmo que “Web”.
  • 72!! REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICASBAUDRILLARD, J. The illusion of the end, London. A ilusão do fim, em Londres. Traduçãode Chris Turner da obra Lillusion de la fin, UK: Polity Press; Paris, Edition Galilée, 1994.CARVALHO, M. A trajetória da Internet no Brasil: do surgimento das redes de computadoresà instituição dos mecanismos de governança. 2006. 239 p. Dissertação apresentada no Cursode Mestrado em Ciências de Engenharia de Sistemas e Computação. Universidade Federal doRio de Janeiro.CASTELLS, M. A galáxia da Internet: reflexões sobre a internet, os negócios e asociedade. Tradução de Maria Luiza X. de A. Borges. Rio de Janeiro: Zahar, 2003. ISBN9788571107403.______. A sociedade em rede. Prefácio de Fernando Henrique Cardoso. Tradução deRoneide Venancio Majer com a colaboração de Klauss Brandini Gerhardt. São Paulo: Paz eTerra, 1999. v. 1. 698 p. ISBN 9788573260366.______. La Galaxia Internet. 1. ed. Espanha: Editora Margarita Riviere, 2001. 316 p. ISBN8401341574.CHIZZOTTI, A. Pesquisa em Ciências Humana e Sociais. Rio de Janeiro: Cortez, 1995.DILLMAN, R. Principles for Constructing Web Surveys. 1999. Disponível em:<http://www.sesrc.wsu.edu/dillman/papers/1998/principlesforconstructingwebsurveys.pdf>.Acesso em: 07 novembro 2011, 23:53:30.ERCILIA, M., GRAEFF, A. A Internet. 2. ed. São Paulo: Publifolha, 2008. 121 p. ISBN9788574029412.GIL, A. Como elaborar projetos de pesquisa. São Paulo: Atlas, 2002.JAMBEIRO, O. OS PILARES ESTRUTURAIS DAS COMUNICAÇÕESCONTEMPORÂNEAS. Disponível em:<http://www.abciber.org/publicacoes/livro1/textos/os-pilares-estruturais-das-comunicacoes-contemporaneas/>. Acesso em: 10 novembro 2011.JOHNSON, S. Cultura da interface como o computador transforma nossa maneira decriar e comunicar. Tradução de Maria Luiza X. de A. Borges. Rio de Janeiro: Jorge Zahar,2001. 189 p. ISBN 9788571105898.KULLOCK, E. Entrevista com Eline Kullock: Especialista em Geração Y. Disponível em:<http://www.feedbackmag.com.br/entrevista-com-eline-kullock-especialista-em-geracao-y/>.Acesso em: 05 novembro 2011.LEMOS, A. Cibercultura. Tecnologia e Vida Social na Cultura Contemporânea. Sulina,Porto Alegre. 2002. 295 p. ISBN 9788520505779.
  • 73!!______., CUNHA, P. Olhares sobre a Cibercultura. Sulina, Porto Alegre, 2003. p. 11-23.LÉVY, P. Cibercultura. Tradução de Carlos Irineu da Costa. 3a. ed. São Paulo: Ed. 34, 1999.272 p. ISBN 9788573261264.______. O que é o virtual? Tradução de Paulo Neves. São Paulo: Editora 34, 1996. 160 p.ISBN 9788573260366.MCLUHAN, M. Os meios de comunicação como extensões do homem. Tradução de DécioPignatari. São Paulo: Cultrix, 1969. 407 p. ISBN 9788531602580.OIKARINEN, J., REED, D. Internet Relay Chat Protocol. Internet Network Working GroupRFC 1459. 1993. Disponível em: <http://www.irchelp.org/irchelp/text/rfc1459.txt> e<http://www.irchelp.org/irchelp/rfc/rfc.html>. Acesso em: 03 novembro 2011, 15:23:54.PRIMO, A. Interação mediada por computador: comunicação, cibercultura, cognição.Porto Alegre: 3a. ed. Sulina, 2011. 239 p. ISBN 9788520504659.RECUERO, R. Redes sociais na internet. Porto Alegre: Meridional, 2009. 191 p. ISBN9788520505250.VERDE, R. DICIONÁRIO DE COMPUTADORES. 2ª. ed. Lisboa: DINALIVRO, 1981.287 p.______. COMUNICADES VIRTUAIS NO IRC: O CASO DO #PELOTAS: Um estudo sobrea comunicação mediada por computador e a estruturação de comunidades virtuais. 2002. 165p. Dissertação apresentada no Curso de Mestrado em Comunicação e Informação.Universidade Católica de Pelotas, Porto Alegre.REID, E. Electropolis: Communication and Community On Internet Relay Chat. Versãoeletrônica da tese de doutorado para o Departamento de História da Universidade deMelbourne, 1991. Disponível em: <http://www.irchelp.org/irchelp/misc/electropolis.html>.Acesso em: 01 novembro 2011.RHEINGOLD, H. A comunidade virtual. Tradução de Helder Aranha. Revisão CientíficaJorge Buescu pelo Instituto Superior Técnico. Lisboa: Gradiva, 1996. 367 p. ISBN9726624444.______. A Slice of Life in my Virtual Community. Disponível em:<http://www.bsd.org/bdgtti/bdgtti_18.html>. Acesso em: 03 novembro 2011.SILVA, A. CANAIS DE IRC: exemplos de tribos urbanas? Disponível em:<http://asdrub.tripod.com/anamaria.htm>. Acesso em: 10 novembro 2011.YIN, R. Estudo de caso: planejamento e métodos. Tradução de Daniel Grassi. 3. ed. PortoAlegre: Bookman, 2005. ISBN 8536304626.
  • 74!! SITES VISITADOSInternet Growth (1981-1991). Disponível em <http://tools.ietf.org/html/rfc1296>. Acesso em:20 outubro 2011.Livraria Cultura. Disponível em: <http://www.livrariacultura.com.br>. Acesso em: 02 outubro2011.mIRC: Internet Relay Chat cliente. Disponível em: <http://www.mirc.com/>. Acesso em: 20outubro 2011.REID, E. Electropolis: Communication and Community On Internet Relay Chat. Disponívelem: <http://www.aluluei.com/electropolis.htm>. Acesso em: 20 outubro 2011.SearchIRC. Disponível em: <http://searchirc.com/network-type/South%20America>. Acesso em:20 outubro 2011.Social Media – Raquel Recuero. Disponível em: <http://www.raquelrecuero.com/>. Acessoem: 20 outubro 2011.StatCounter Global Stats. Disponível em: <http://gs.statcounter.com>. Acesso em: 10novembro 2011.Website oficial do Grupo Zero. Disponível em: <http://zeroklan.com.br/>. Acesso em: 20outubro 2011.Wufoo. Disponível em: <http://wufoo.com>. Acesso em: 15 outubro 2011.
  • 75!! ANEXO A - Número global de usuários da Internet, total e por 100 habitantes, 2000-2010.32 NúmeroglobaldeusuáriosdaInternet, totaleporcada100habitantes,2000;2010 2.500! 100! 90! Usuários!da!Internet!es=mados!(em!milhões)! Usuários!da!Internet!es=mados!(em!milhões)! 2.000! 80! Usuários!de!Internet!por!100!habitantes! Usuários!de!Internet!por!100!habitantes! 70! 1.500! 60! 50! 1.000! 40! 30! 500! 20! 10! 0! 0! 2000! 2001! 2002! 2003! 2004! 2005! 2006! 2007! 2008! 2009! 2010!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!32 ICT Data and Statistics Division: banco de dados. Disponível em: <http://www.itu.int/ITU-D/ict/statistics/>.Acesso em: 02 novembro 2011.
  • 76!! ANEXO B – Estatística global de usuário e canais do IRC, 2011.33!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!33 IRC.netsplit.de: banco de dados. Disponível em: <http://irc.netsplit.de/networks/summary.php>. Acesso em:02 novembro 2011.
  • 77!! APÊNDICE A – Questionário web aplicado nesta pesquisa.ESTÁCIO FAP – FACULDADE DO PARÁCURSO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL – PUBLICIDADE E PROPAGANDAPEDRO CARVALHO HIRAOKACIBERCULTURAS NO IRC: Uma pesquisa sobre as ferramentas de comunicação dos anos90 no BrasilO presente questionário será aplicado aos usuários do canal #Zero que utilizavam o IRC nadécada de 90.INTRODUÇÃO:Vamos voltar um pouco no tempo.. Tente lembrar da década de 90, onde a internet e suasferramentas estavam se estruturando, onde se comunicar em tempo real era totalmentenecessário, lugar que passamos de meros receptores de informações para agentes diretos dacibercultura emergente.Essa tirinha nostálgica descreve a evolução dessas ferramentas, e ajuda a contextualizarmelhor as perguntas deste questionário:#TIRINHA: http://pedrohiraoka.com/blog/2011/por-uns-bytes-de-memoria-tirinha/#ENTRAR NO IRC: http://www.brasirc.org/webchat/INSTRUÇÕES DO QUESTIONÁRIO:Tome cuidado com as indicações de período das perguntas, como:(DÉCADA DE 90): As respostas devem resgatar momentos da década de 90.(ATUAL): As respostas devem ser as mais atuais possíveis.Todas as perguntas são importantes para o meu trabalho, mas fique a vontade para nãoresponder algumas. É importante deixar claro que algumas virão com caráter obrigatório porse tratarem de perguntas vitais para meu estudo.BELÉM - 2011PERFIL DOS USUÁRIOS:Perguntas para a construção do perfil dos usuários do IRC.Nome:E-mail:Nick ou nickname:Idade atual:Website pessoal:Sexo:( ) Homem( ) Mulher( ) Transgênero
  • 78!!Educação escolar (DÉCADA DE 90):( ) Ensino fundamental( ) Ensino médio( ) Superior incompleto( ) Superior completo( ) Mestrado( ) Doutorado( ) Outra. Qual?Educação escolar (ATUAL):( ) Ensino fundamental( ) Ensino médio( ) Superior incompleto( ) Superior completo( ) Mestrado( ) Doutorado( ) Outra. Qual?Qual era sua ocupação? (DÉCADA DE 90):( ) Estudante( ) Desempregado( ) Profissional liberal( ) Funcionário público( ) Outra. Qual?Qual é a sua ocupação? (ATUAL):( ) Estudante( ) Desempregado( ) Profissional liberal( ) Funcionário público( ) Outra. Qual?Quantas horas em média você passava na internet por dia? (DÉCADA DE 90):( ) Entre 1 e 3 horas( ) Entre 3 e 6 horas( ) Entre 6 e 9 horas( ) Mais de 9 horas( ) O dia inteiro (24 horas)( ) Outra. Qual?Quantas horas em média você passava no IRC por dia? (DÉCADA DE 90):( ) Entre 1 e 3 horas( ) Entre 3 e 6 horas( ) Entre 6 e 9 horas( ) Mais de 9 horas( ) O dia inteiro (24 horas)( ) Outra. Qual?Você se considerava um vIRCiado?
  • 79!!( ) Sim( ) Um pouco vIRCiado( ) NãoVocê considera as pessoas que conheceu no IRC como “amigos”?( ) Sim( ) NãoVocê tem mais amigos?( ) Virtuais( ) ReaisUsando a sua experiência, você acha que essa cibercultura vivenciada no IRC ajudou no seucrescimento profissional e pessoal?( ) Sim( ) Não( ) TalvezQual canal você costumava mais acessar? *( ) #Zero( ) #Belem( ) #AP( ) #Brasil( ) #Troppo( ) #GamaGameOutro canal. Qual?Qual rede do IRC você acessava mais? *( ) BrasIRC( ) BrasNET( ) Quakenet( ) RedeNorte( ) Futturu Network( ) Outra rede. Qual?Qual servidor do IRC você acessava mais? *( ) irc.amazon.com.br( ) irc.supridados.com.br( ) irc.libnet.com.br( ) irc.brasirc.net( ) irc.canal13.com.br( ) irc.nautilus.com.br( ) Outro servidor. Qual?Que redes sociais na internet você usa atualmente? *( ) Facebook( ) Twitter( ) Orkut( ) IRC( ) Myspace
  • 80!!( ) Youtube( ) Last.fm( ) Flickr( ) Linkedin( ) Wordpress( ) Google Plus( ) Tumblr( ) Delicious( ) Outra( ) NenhumaQuais são os usos que você faz destas redes sociais na internet? *( ) Contato com familiares e/ou amigos( ) Praticar idioma estrangeiro( ) Atualizar-se das notícias jornalísticas( ) Busca de emprego ou estágio( ) Busca de parceiro romântico ou sexual( ) Divulgação de eventos e/ou produtos com os quais trabalha( ) Divulgação de eventos e/ou produtos de terceiros( ) Atuação políticaCom que frequência você checa suas contas?( ) Todos os dias, várias vezes ao dia( ) Uma vez por dia( ) Várias vezes por dia, não todos os dias( ) Uma vez por dia, em dias esporádicos( ) NuncaFERRAMENTAS DE COMUNICAÇÃO MEDIADAS POR COMPUTADOR:Identificação das ferramentas de comunicação populares da década de 90.Que programas você utilizava para acessar o IRC?( ) mIRC (programa padrão)( ) Scripts personalizados( ) Navegador (browser)( ) BitchX (apenas texto)( ) Outro. Qual?Com qual finalidade você utilizava o IRC? *( ) Para conhecer pessoas e me relacionar com amigos( ) Para compartilhar arquivos (música, fotos, vídeo)( ) Para debater assuntos diversos( ) Para tirar dúvidas sobre produtos e serviços( ) Para trocar informações confidenciais( ) Outro. Qual?Quais ferramentas do IRC você utilizava mais? *( ) Conversa pública( ) PVT (conversa particular)( ) DCC (transferência de arquivo de usuário para usuário)
  • 81!!( ) NickServ (serviço de proteção de nicks)( ) MemoServ (serviço de mensagem particular)( ) ChanServ (serviço de proteção de canal)( ) Aliases (ações personalizadas)Você tem competências em ferramentas de comunicação?( ) Chats ou salas de bate-papo (Ex: IRC)( ) Websites de redes sociais na internet (Ex: Facebook, Orkut)( ) Compartilhamento de arquivos (Ex: Youtube, Flickr, Megaupload)( ) Textos, planilhas e/ou slides (Ex: Word, Excel, PowerPoint)( ) Webdesign (Ex: Photoshop, Illustrator)( ) Programação (Ex: Eclipse, Dreamweaver)( ) Editoração eletrônica (Ex: InDesign)( ) Gerenciamento de tarefas (Ex: dotProject)( ) Não tenho competências em ferramentas de comunicaçãoComo você desenvolveu essas competências tecnológicas?( ) Sou autodidata( ) Aprendi na faculdade( ) Aprendi no IRC( ) Fiz um curso específico para aprender a utilizar essa ferramenta( ) Um(a) amigo(a) / namorado(a) / familiar me ensinouVocê percebe algumas semelhanças entre o IRC e as redes sociais na internet atuais? (Ex:Twitter, Orkut, Facebook)( ) Sim( ) Não. Por que?Quais semelhanças entre a ferramenta do IRC e as redes sociais atuais você percebe:( ) Possibilidade de deixar depoimentos( ) Recados privados( ) Envio de fotos( ) Perfil de usuários( ) Envio de arquivos( ) Mensagens síncronas (timeline de mensagens)( ) O uso do @ para classificar uma função na rede( ) O uso do # para classificar uma função na rede( ) Tópicos personalizados( ) Salas/Canais particulares( ) Opções de privacidadeGRUPO ZERO / CANAL #ZERO:Perguntas relativas as interações do grupo Zero e de pessoas que acessavam o canal #Zero.O que fez você entrar no IRC?( ) Contato com familiares e/ou amigos( ) Praticar idioma estrangeiro( ) Busca de parceiro romântico ou sexual( ) Atualizar-se das notícias
  • 82!!( ) Divulgação de eventos e/ou produtos com os quais trabalha( ) Divulgação de eventos e/ou produtos de terceiros( ) Atuação política( ) Status pessoal( ) Outro motivo. Qual?O que fez você entrar no grupo ou canal #Zero?( ) Contato com familiares e/ou amigos( ) Praticar idioma estrangeiro( ) Busca de parceiro romântico ou sexual( ) Atualizar-se das notícias( ) Divulgação de eventos e/ou produtos com os quais trabalha( ) Divulgação de eventos e/ou produtos de terceiros( ) Atuação política( ) Status pessoal( ) Outro motivo. Qual?Você participava dos IRContros em geral?( ) Sim( ) NãoVocê participava dos IRContros do canal #Zero?( ) Sim( ) NãoSe a resposta for “sim”, marque a sua frequência de participação dos IRContros:( ) Semanalmente( ) Mensalmente( ) Diariamente( ) Esporadicamente( ) Não participava( ) Outra frequência. Qual?Quais IRContros você mais participava?( ) IRCines (encontro em cinemas)( ) IRCaneladas (encontros em jogos de futebol)( ) IRCgazetadas (encontro de estudantes)( ) IRChurrascos (encontro sociais)( ) Eventos de outros canais (Ex: Belém)( ) Reunião de OPeradores( ) Apenas em encontros virtuais pelo IRC( ) Nunca fui a IRControsQual era sua hierarquia no canal Zero?( ) Fundador (Founder)( ) Coordenador (Master)( ) Operador (OP)( ) Usuário comum( ) Outra. Qual?
  • Trabalho  de  Conclusão  de  Curso  apresentado  à   banca   Examinadora   do   Curso   de   Publici-­dade  e  Propaganda  da  Faculdade  Estácio  do  Pará,   como   exigência   parcial   para   obtenção  do   título   de   Bacharel   em   Comunicação  Social,   com   Habilitação   em   Publicidade   e  Propaganda.