Internal Corporate Blog ROI

Benefici, Criteri di misurazione & Valore di un Internal Business Blog

Benefici : Utenza Raggiunta Criteri di Misurazione : Numero di visitatori e pagine viste Valore : Costo di progettazione e realizzazione di strumenti di comunicazione interna “classici” [house organ... etc]

Benefici : Velocità nel trasferimento di informazioni Criteri di Misurazione : Numero di riunioni non effettuate Valore : Costo del personale per riunioni

Benefici : Gestione e monitoraggio dei flussi di comunicazione funzionale Criteri di Misurazione : Misurazione della conoscenza e dell’apprendimento Valore : Costo della formazione e del trasferimento di informazioni tecniche

Benefici : Costruzione dello spirito di squadra Criteri di Misurazione : Interazione del gruppo e dei gruppi di lavoro Valore : Costo della formazione e del tempo dedicato dal top management per il coinvolgimento del personale

Benefici : Collaborazione trasversale Criteri di Misurazione : Numero di progetti in avanzamento e finalizzati Valore : Tempificazione nello sviluppo di progetti di innovazione aziendale

Benefici : Miglioramento relazioni con sindacato Criteri di Misurazione : Numero di conflitti e negoziazioni Valore : Riduzione della conflittualità e miglioramento dei processi negoziali

Benefici : Conoscenza ed adesione ai valori aziendali Criteri di Misurazione : Employees & customer satisfaction Valore : Capacità di risposta ed autonomia del personale

Benefici : Gestione della comunicazione tra le distinte subsidiaries Criteri di Misurazione : Numero di trasferimenti e di conversazioni telefoniche tra le filiali aziendali Valore : Costo dei trasferimenti e delle utenze telefoniche

Benefici : Capitalizzazione delle FAQ [le risposte alle domande frequenti su un progetto non sono più disperse in telefonate ed mail personali, evitando duplicazioni] Criteri di Misurazione : Numero di mail, telefonate, clic risparmiati Valore : Aumento della conoscenza diffusa. Riduzione delle costose figure di “supporto specialistico”

Benefici : Focalizzazione delle informazioni sui progetti e non sui settori [un blog può contenere link, notizie e documenti su specifici progetti indipendentemente di settori nei quali si svolgono] Criteri di Misurazione : Grado di partecipazione individuale Valore : Diminuzione della burocrazia interna Valorizzazione del lavoro individuale Valorizzazione delle competenze interne

Benefici : Progettazione partecipata e testing distribuito delle innovazioni [nel caso di progetti ancora in fieri e beta versioni che richiedono feed back continui] Criteri di Misurazione : Numero di “features” e innovazioni introdotte sul sistema Valore : Riduzione dei costi di testing, focus group Aumento dell’efficacia dei sistemi

Benefici : Continuità nella gestione dei progetti [la notizia su intranet o le slide fotografano una situazione, mentre il blog consente di seguire il flusso nel tempo] Criteri di Misurazione : Numero di mail, telefonate, clic risparmiati Valore : Minore dispersione dei contenuti Flessibilità nei cambiamenti e nelle evoluzioni

Benefici : Disintermediazione nel delivery delle informazioni [produttore e consumatore dialogano senza intermediazioni umane o cartacee] Criteri di Misurazione : Tempi di acquisizione delle informazioni Valore : Aumento dei tempi produttivi rispetto ai tempi morti Diminuzione dei costi di riunione e trasferta

Benefici : Velocità nella correzione dei bug di sistema (nel caso di blog legati all'introduzione di un nuovo sistema operativo o procedura in azienda) Criteri di Misurazione : Tempo che passa tra sviluppo ed esercizio del sistema operativo Valore : Costo dell’utilizzo prolungato dei vecchi sistemi

Pier Luca Santoro: Esperto di marketing, comunicazione & sales intelligence. Opera come consulente per progetti di posizionamento strategico, organizzazione, comunicazione & formazione per aziende pubbliche e private, associazioni di categoria e amministrazioni pubbliche. Autore di pubblicazioni sul marketing, l’analisi di mercato, attualità manageriali & redattore di un giornale on line professionale . Giacomo Mason: Svolge attività di formazione e consulenza per enti pubblici e privati sui temi delle intranet, della scrittura online, dell’usabilità, della comunicazione interna, della gestione innovativa delle risorse umane. Ha pubblicato, per ora, due di libri riguardanti, rispettivamente, le intranet e la presentazione efficace tramite slide .