Clip Di Comunicazione

Clip di Comunicazione

1 Il processo sociale della comunicazione

Trasmissione dell’informazione
Dialogo e scambio
Condivisione di significati
Comunicazione e ricerca dell’intesa

nei contesti di servizio.

2 La comunicazione È una relazione fra emittente e ricevente che si svolge in un contesto. Quello che si comunica è legato alla scelta fra le possibili cose da dire di quelle più appropriate a • l’ambito discorsivo, la tematica di riferimento • l’interlocutore, il destinatario • il contesto, il dove si parla • il modo e • il mezzo della comunicazione. Queste variabili condizionano forma, contenuto e strategia dell’atto comunicativo definiscono i ruoli dell’emittente e del ricevente e la situazione.

6 Fasi del processo di comunicazione “ Emittenti” e “riceventi” sono interdipendenti. Nel percorso di sviluppo della comunicazione c’è un’alternanza di influenze reciproche così schematizzabile:

Iniziativa di apertura (E)
Attenzione/percezione (E/R)
Scambio segnico (E/R)
Appropriazione adattiva (R)
Condivisione dei significati (E/R)
“ Contratto” di comunicazione,

intesa, base per l’azione (E/R).

3 Trasmissione dell’informazione Emittente Ricevente A Mezzo Canale Ricezione Decodifica Messaggio B Messaggio Codifica Trasmissione Flusso/Portata Disturbi di codifica e decodifica Feed-back

5 Il processo di comunicazione

4 Gli elementi della trasmissione dell’informazione

La Posizione del ricevente subalterna all’emittente
gli Obiettivi e gli Effetti cognitivi
i Contenuti dei messaggi
il confezionamento del Messaggio
la scelta del Mezzo/Canale
lo Strumento di comunicazione utilizzato
i Flussi e i Circuiti attivati.

L’atto comunicativo è un vettore unidirezionale che va dall’emittente a un emittente passivo: Modello “postale” e teoria “ipodermica” Il focus è la trasmissione efficace

8 Meccanismi e supporti alla condivisione L’efficacia della comunicazione non è solo questione di confezionamento e invio del messaggio. Il lavoro del destinatario è molto più della decodifica. Egli deve convenire sul significato del messaggio inviato dal mittente (espressioni e riferimenti alle situazioni reali). La relazione si attiva in base alla conoscenza e condivisione nello specifico contesto comunicativo dello scambio.

9 Il processo di interpretazione Processo interattivo su più piani (motivazioni, orientamenti, interessi e attese) in cui gli attori concordano sui significati degli scambi in relazione alle situazioni concrete e ai precedenti. L’interpretazione avviene riportando alle esperienze degli interlocutori quanto si dice e si fa nella comunicazione. Gli elementi sono

la Volontà di conoscere e far conoscere
la Sintonia linguistica
i Riferimenti condivisi al contesto comunicativo
la Flessibilità interattiva.

10 Interazioni e interpretazione Se la comunicazione favorisce il legame tra gli interlocutori ciò dipende anche dalle relazioni preesistenti. Le relazioni precedenti possono facilitare od ostacolare l’apertura e la fiducia nello scambio. Sono alla base degli squilibri di istruzione, di padronanza linguistica, di influenza possibile sull’andamento e l’esito del contratto di comunicazione. Possono irrigidire o facilitare l’interazione e l’integrazione.

11 La produzione della conoscenza Nel processo di comunicazione l’interpretazione è facilitata da scambi informativi che utilizzano schemi, metafore e associazioni mentali per interpretare la realtà insieme agli altri e validare consensualmente i comportamenti. La conoscenza comune si produce tra i partecipanti mediante l’interazione e la negoziazione degli obiettivi da raggiungere per soddisfare motivazioni, orientamenti, interessi e attese dallo scambio comunicativo. Il focus è la condivisione dei significati verso l’intesa per l’azione.

Grazie per l'attenzione

Sei libero di utilizzare questo materiale, ti prego di voler citare autore e fonte: Pier Luca Santoro http://giornalaio.wordpress.com