La Web 2.0: Un mundo de posibilidades para la empresa y el empresario
1. La Web 2.0: Un mundo de posibilidades
para la empresa y el empresario
Pedro Cuesta Morales
Departamento de Informática
Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons
2. Introducción
La nueva Web Social no es una moda pasajera
Transformación de las organizaciones, de los modelos de
negocio, de las estrategias de producción y distribución, y hasta
del propio mercado
Las empresas no pueden permanecer al margen
Web 2.0 para la empresa supone:
Nuevas oportunidades de negocio
Llegar mejor al mercado y a los clientes
Contacto más directo con proveedores
Utilizar más eficazmente los recursos y el conocimiento de la
empresa
…
4. Empresa 2.0 (Enterprise 2.0)
“La empresa 2.0 (enterprise 2.0 en inglés) es aquella que,
por analogía con la web 2.0, toma la referencia de ésta en
lo que se refiere al uso de herramientas de software
social. Sin embargo, en tanto que la web 2.0 supone no
sólo el simple uso de estas herramientas sino también
cambios más profundos relacionados con la identidad de
las personas y las relaciones entre ellas, cabe considerar a
la empresa 2.0 como una herramienta mas para gestión de
negocios. Así pues, englobaría el uso de los principios y
prácticas de la denominada web social como plataforma
de actuación.”
http://es.wikipedia.org/wiki/Empresa_2.0
5. Enterprise 2.0: the dawn of emergent Collaboration.
Andrew McAfee (Universidad de Harvard)
Enterprise 2.0 es la utilización de plataformas de software
social emergente dentro de las empresas, o entre
empresas, sus socios y clientes
Search: encontrar lo que necesitas para la actividad laboral
Links: posibilidad de agregar enlaces, el enlace es el orden
de la empresa
Authoring: todo el mundo puede producir y generar
contenidos
Tag: etiquetación en base a la experiencia
Extensions: recomendación (si te gusta este producto por
extensión te gustará este otro), redes de conocimiento
Signals: recibir señales de que algo relevante ha sucedido
RSS
6. Estudio Avanade para Coleman Parkes
Research
Más del 75% de las empresas de todo el mundo admite que las
redes sociales entrarán en su negocio de forma oculta si no se
gestionan de manera proactiva
El 90% de las empresas entienden que la próxima generación de
trabajadores utilizaran las redes sociales en el lugar de trabajo
El 66% de las empresas que ya han adaptado tecnologías Social
Media respondieron que ven una mayor satisfacción de los clientes a
partir de la adopción de estas herramientas
El 64% de las organizaciones que las utilizan han experimentado una
mejor reputación en el mercado
El 67% de las empresas que tienen medios sociales en su estrategia
pueden relacionar, con datos directos, un incremento en las ventas
tras su utilización
Web 2.0 y Empresa, HACCE Soluciones TIC, Camara de Comercio de Vigo, 25/3/2009
http://www.slideshare.net/pablohacce/web-20-y-empresa
7. La democratización de la producción*
El bajo coste de las herramientas de producción
Transforma cualquier usuario en productor
Publicar libros
Lulu.com
Vídeos
Youtube.com
Canal TV
Livestream.com
…
Empresa 2.0. Juan Quemada. Jornada “El modelo 2.0 aplicado a la empresa”. San Sebastián, 16 junio 2009
8.
9. La venta de música renace
Descarga de música de pago supone el 35% de las canciones
vendidas en EEUU
Ritmo de crecimiento 20% anual
Venta de discos CD baja al mismo ritmo
El número de canciones vendidas en Internet superará a los formatos
tradicionales a finales de año
El 70% de las ventas de descargas de producen desde iTunes
Los músicos pueden distribuir con más facilidad la música en
Internet por su cuenta
10. Empresas y la Conversación
Los mercados son conversaciones y las empresas deben
encontrar el modo de participar, para comunicarse
directamente con sus clientes, …
Más del 50% de los internautas están en alguna red social
La información que posee el mercado (los consumidores)
puede ser mayor que la de las propias empresas
Alto grado de interconectividad entre los consumidores
Cada vez más consumidores toman decisiones de compra de
productos o servicios en base a la información (relaciones) en
la Web social
Intentar conectar los productos y servicios de la empresa con
los consumidores
Empresa 2.0. Juan Quemada. Jornada “El modelo 2.0 aplicado a la empresa”. San Sebastián, 16 junio 2009
11.
12. Web 2.0 cambios internos
Las herramientas sociales pueden mejorar el rendimiento
de la empresa
Si se insertan bien en la cultura y los procedimientos (Empresa
2.0. Juan Quemada)
Web 2.0 revolución en la estructura interna de la
empresa
Todos forman parte de la empresa
“Las propuestas pasarán de generarse exclusivamente
entre las personas que forman parte del equipo directivo
a dar entrada a empleados, proveedores y hasta clientes
en los procesos estratégicos de decisión” (Web 2.0 y
Empresa. Manual de aplicación en entornos cooperativos.
ANEI)
13. Identidad digital (reputación digital)
Comunicar Escribir en un blog: puntos de vista,
Participar información de valor añadido, ..
Interactuar Respondiendo/opinando en otros
Compartir blogs
… Publicando y compartiendo
documentos, presentaciones, …
Ser activo
Crear canales multimedia (fotos,
vídeos, ….)
Participar en debates twitter
Unirte a redes profesionales
…
14. Web social & Recursos humanos
45 % empresas ofertantes de empleo norteamericanas utilizan de manera
habitual la web social para investigar a candidatos potenciales
11% más están estableciendo mecanismos para hacerlo
35 % de las empresas afirmaron haber encontrado contenido en redes sociales
que les llevó a NO reclutar a candidatos:
53 % aparición de fotos o información provocativa o inapropiada
44 % contenidos relacionados con alcohol o drogas
35 % comentarios hostiles sobre empresas en las que el candidato había trabajado
anteriormente, …
18 % se decidió contratar a alguien gracias a la información que se encontró en
las redes sociales
50 % haber encontrado perfiles que resaltan la personalidad y el buen encaje cultural con
la organización
39% evidencias de cualificación profesional
38 % creatividad
35 % demostración de buenas habilidades comunicativas, …
(encuesta Harris Interactive)
La web social como escaparate profesional, Enrique Dans
http://www.enriquedans.com/2009/08/la-web-social-como-escaparate-profesional.html