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Impacto de las tic en los destinos turisticos. Destinos turísticos inteligentes

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Impacto de la TIC en un Destino Turístico. …

Impacto de la TIC en un Destino Turístico.
Evento: Presentación del Plan estratégico de Turismo de la Mancomunidad de Vigo
Fecha: 11 de Enero de 2011
Lugar: Vigo

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  • 1. impacto de las TICen un destino turístico Pedro Antón Alonso (@pedro_anton) Director de Tecnologías de la Información y Comunicación 1
  • 2. identifiquemos los elementos clave 2
  • 3. el destino turístico 3 http://www.flickr.com/photos/andyspicturesurl/4802799610/
  • 4. un destino turístico “lugar en el cual los turistas tienen la intención de pasar un tiempo fuera del lugar de su domicilio habitual”. Jafari (2002) 4
  • 5. un destino turístico “el destino se encuentra entre espacios el sectorial-turístico y el geográfico y por ello debe ser interpretado, planificado y gestionado atendiendo a sus elementos individuales, pero atendiendo a las interacciones que producen los elementos individuales”. Barrado (2004), 5
  • 6. un destino turístico “área, lugar o zona donde el viajero espera encontrar una serie de actividades, atractivos y servicios que le permitan obtener la experiencia única e inolvidable que espera de su viaje". Anzola (2006), 6
  • 7. un destino turístico “lugar geográfico dotado de atractivos turísticos, con capacidad para producir servicios, equipado con infraestructura adecuada, apto para satisfacer los deseos y necesidades de los turistas y poseer atractivo especial para despertar el deseo de vivir una experiencia a los visitantes, además de empresas productoras de servicios para los visitantes y un Organismo Estatal capaz de organizar la oferta, coordinar la acción del Estado y la preservar los atractivos”. Pantano (2007) 7
  • 8. http://www.flickr.com/photos/ferlomu/3936236721/
  • 9. pasar un tiempoactividades, empresas productoras de servicios para losatractivos visitantesy servicios debe ser interpretado, planificado y gestionado organizar la ofertafuera del lugar de su domicilio habitual espacio geográfico equipado con infraestructura adecuada experiencia única preservar los atractivos e inolvidable 9
  • 10. los protagonistas 10p://www.flickr.com/photos/fototai/5081128584/in/photostream/
  • 11. empresas… 11 http://www.flickr.com/photos/fototai/5081128980/in/photostream/
  • 12. …ciudadanos… 12http://www.flickr.com/photos/fototai/5080535541/in/photostream/
  • 13. … y turistas 13 http://www.flickr.com/photos/fototai/5081128448/in/photostream/
  • 14. cómo las TIC afectan a cada de los actores en un destino turístico 14
  • 15. las empresas y lala cadena de valordel turismo 15 http://www.flickr.com/photos/iratxo/
  • 16. 16
  • 17. 17
  • 18. 18
  • 19. hablamos de TIC’s 19
  • 20. Asesorar Intermediar ne Crear productoo nli 20
  • 21. el intercambio de información 21
  • 22. Asesorar Intermediar ne Crear productoo nli 22
  • 23. la cadena de valor amás? ai de ¿al gun 23
  • 24. los ciudadanos yla calidad de vida 24 http://www.flickr.com/photos/gatobito/4912635743/
  • 25. “La administración electrónica es el uso de las TIC en las AAPP, combinado con cambios organizativos y nuevas aptitudes, con el fin de mejorar los servicios públicos y los procesos democráticos y reforzar el apoyo a las políticas públicas” Comisión Europea. 25
  • 26. ¿algo especial en la industria turística? 26
  • 27. 27http://www.flickr.com/photos/zone41/2706478891/
  • 28. políticas de empleo activas asociadas a la formación 28
  • 29. asociación semántica dedemanda – oferta = ¡formación! 29 http://www.flickr.com/photos/lasombraenlapared/5255207316/
  • 30. el turista y suciclo de vida 30 http://www.flickr.com/photos/microagua/3598123093/in/set-72157614207455405/
  • 31. el ciclo de vida 31
  • 32. el ciclo de vida el concepto de web se refiere a un trabajo realizado por Vannevar Bush, quien en 1945 propone la puesta en marcha de un sistema que posibilitaría distribuir información y que sería accesible por medio de claves, que a su vez posibilitarían el acceso a información (artículos) relevantes. W3C (World Wide Web Consortium) 32
  • 33. el ciclo de vida 33
  • 34. el ciclo de vida paradoja: promoción y venta (Del lat. paradoxus, y este del gr. παράδοξος). 1. adj. desus. paradójico. 2. f. Idea extraña u opuesta a la común opinión y al sentir de las personas. 3. f. Aserción inverosímil o absurda, que se presenta con apariencias de verdadera. 4. f. Ret. Figura de pensamiento que consiste en emplear expresiones o frases que envuelven contradicción. Mira al avaro, en sus riquezas, pobre 34
  • 35. el ciclo de vida http://www.flickr.com/photos/paolomargari/3131152669/ 35
  • 36. el ciclo de vida 36
  • 37. objetivo 37
  • 38. el ciclo de vida 38
  • 39. el ciclo de vida ¿ ? 39
  • 40. para los ciudadanos… 40 http://www.flickr.com/photos/pimpollo/5280906125/
  • 41. el ciclo de vidaNearly three in four European travelers are online. Asdesktop and laptop computers, mobile devices, andconnectivity plans become more affordable, more Europeantravelers are now able to regularly use the Internet.Among European leisure travelers, 73% are now online,a 14% increase from 2007. European online travelers nowspend the equivalent of almost half of one full day onlineeach week, averaging more than 11 hours a week online.At an average age of 41, Europe’s online travelers can hardlybe considered “children.” Even so, the next generation ofcustomers is solidly online — 38% of Europe’s onlinetravelers are younger than 35. In contrast, 66% of Europeanoffline travelers are 55 or older. FORRESTER September 3, 2009 Europe’s Online Travelers Challenge European Online Travel Success by Henry H. Harteveldt
  • 42. el ciclo de vidaEuropean online travelers like, but don’t love, technology.European travelers maintain a somewhat reticent relationshipwith technology, and travel eBusiness professionals mustfactorthis into everything from business strategy to Web site designto customer support. In Europe, 58% of online leisuretravelers are technology optimists — the same as in 2007.That we are seeing Europe’s online leisure travelers’appreciation for technology stall indicates that too manytravelers see too many travel organizations pushingtechnology that may be convenient for them, rather thanhelpful, relevant, technology-enabled solutions designed withthe traveler in mind. FORRESTER September 3, 2009 Europe’s Online Travelers Challenge European Online Travel Success by Henry H. Harteveldt
  • 43. el ciclo de vida 43 http://www.flickr.com/photos/28056346@N06/3486040246/
  • 44. el ciclo de vida 44 http://www.flickr.com/photos/st-stev/2432121049/
  • 45. el ciclo de vida 45 http://www.flickr.com/photos/melindashelton/3806760308/
  • 46. ¡los turistas esperan tecnología aplicada a su experiencia y les gusta estar conectados! 46
  • 47. “The most profound technologies are those that disappear. They weave themselves into the fabric of everyday life until they are indistinguishable from it.” Mark Weiserpara los ciudadanos… 47 http://www2.parc.com/csl/members/weiser/
  • 48. y esto es la internet del futuro 48
  • 49. el ciclo de vida ladies and gentleman, connect your blogjects 49http://www.flickr.com/photos/phploveme/3927620847/ Julian Bleecker
  • 50. ¡voila! 50
  • 51. 51
  • 52. para hacer esto realidad… 52
  • 53. … hay que impulsar la innovación 53
  • 54. Eureka es marco de referencia para laconstrucción de proyectos orientados al mercado y a la industria de I+D formada por 37 países miembros, más la unión Europea y cuatro miembros asociados
  • 55. … al amparo de este marco nace …
  • 56. http://www.eurekatourism.eu1ª iniciativa internacional dedicada al I+D en Turismo
  • 57. … dirigido a …
  • 58. a entidades públicas y privadas orientadas a: – actividades turísticas, de ocio y culturales: hoteles, agencias de viaje, medios de transporte distintos, restauración, parques temáticos, consultoría y otras entidades públicas o privadas. – tecnología susceptible de estar implicadas en el sector mencionado: empresas y organizaciones de investigación con conocimiento de I+D, multimedia, medio ambiente, transporte, industria agro-alimentaria, tecnología de Patrimonio Cultural, arquitectura y diseño urbano, etc.
  • 59. … y tenemos …
  • 60. más de 400 expertosregistrados de Austria,Yugoslavia, Macedonia,Bielorrusia, Bélgica, Bosnia& Herzegovina, Chipre,Finlandia, Francia,Alemania, Grecia, Hungría,Irlanda, Italia, Polonia,Portugal, Rusia, España,Suiza, Ucrania, Reino Unido
  • 61. presidido por SEGITTUR y coordinado por uncomité en el que participan empresas yorganismos, de España, Austria, Bélgica, Chipre,Francia, Israel, Malta, Portugal, Reino Unido ycon la participación de la Organización Mundialde Turismo como miembro invitado.
  • 62. ampliando fronteras
  • 63. Los proyectos IBEROEKA son uninstrumento de apoyo a lacooperación tecnológicaempresarial en Iberoamérica. Estainiciativa se incluye dentro delPrograma Iberoamericano deCiencia y Tecnología para eldesarrollo (CYTED) en el queparticipan 19 países de AméricaLatina, Portugal y España.Iberoeka se basa en el principiofundamental de abajo hacia arriba,en virtud del cual los participantesson libres de utilizar su propiocriterio para formular, desarrollar yfinanciar proyectos de I+D+i deacuerdo con sus necesidades.
  • 64. ¿estás interesado?envía tus datos de contacto a elodie.texier@segittur.es
  • 65. gracias por su atención
  • 66. gracias por su atención
  • 67. 68