Tecnológica Santa Cruz 2013
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Tecnológica Santa Cruz 2013

on

  • 865 views

 

Statistics

Views

Total Views
865
Views on SlideShare
632
Embed Views
233

Actions

Likes
0
Downloads
5
Comments
0

2 Embeds 233

http://acordarme.de 224
https://twitter.com 9

Accessibility

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Tecnológica Santa Cruz 2013 Tecnológica Santa Cruz 2013 Presentation Transcript

  • Social CommerceTecnológica13 ¿Qué está pasando?7 marzo 2013 7 ideas para formar parte Pedro Jesús González @pedgonvi
  • Una red social es un vínculo que seestablece entre diferentes personas.
  • Esto es una red socialFuente imagen: Wikipedia View slide
  • Esto es una red socialesto es una red socialFuente imagen: Wikipedia View slide
  • y esto...Fuente imagen: http://objetivorioja.larioja.com/fotos-Javichu2009/mateo-401625.html
  • ...incluso esto.
  • Los medios sociales y la tecnologíamóvil han creado nuevas redessociales y han creado nuevos hábitosen la gente.Muy rápido.
  • Mucho tiempo de usoMucha interacciónInmediatez en la interacciónVisibilidad de la interacciónVisibilidad de la relaciónInmediatez en la visibilidadHábito de crear y compartir
  • Si una persona pasa tiempo y existe interacción,siempre surgen oportunidades. De que compredesktopbackgrounds1.com -
  • De que recomiendeFuente imagen: www.plazaliniers.com.ar 
  • De que NO recomiendehttp://yolandadominguez.blogspot.com.es/2011/01/rebajadas.html
  • ¿Social Commerce? ¿Mobile Commerce? ¿Social Retail?¿Ecommerce? ¿Facebook Commerce?
  • Los medios sociales nos devuelven a los orígenesNielsen’s latest Global Trust in Advertising report
  • Tenemos un usuario que está tomando decisiones decompra, a veces de forma no consciente, hemos de facilitarle y guiarle en su decisión.
  • Lo mismo de siempre. Con nuevos hábitos.
  • AIDA
  • Proceso de toma de decisión 1. Awareness El usuario toma consciencia de la existencia de la empresa, servicio o producto 2. Interest Se genera el suficiente interés para seguir obteniendo información 3. Desire Llega el momento en el que produce el deseo en el usuario de tomar una determinada acción 4. Action Si las condiciones tanto offline como online son óptimas se produce la acción deseada 1. Fidelización -> Prescripción El usuario se convierte en cliente y el cliente en prescriptor
  • En entorno online, hasta hace nada SEO SEMA Afiliación Atraer Tráficowareness Display E-Mail Mkt Web Social Media Análitica Web ¡ Éxito Online Diseño Accesibilidad OrientadoInterestDesire ConversiónAction Web Análitica Usabilidad Web
  • En la actualidad SEO SEM Afiliación Atraer TráficoA Displaywareness E-Mail Mkt Web Social Media Análitica Web ¡ Éxito Online Diseño AccesibilidadInterest OrientadoDesire ConversiónAction Web Social Media Análitica Usabilidad Web Vinculación Conversión SM Dispersión Análitica Online contenido Conversión Offline
  • Deslinealización toma decisión 1. Awareness 2. Interest 3. Desire 4. Action 1. Fidelización -> PrescripciónLa superdisponibilidad de información y la abundancia de oferta, creados fenómenos: deslineación/Multiplataforma y alargamiento delproceso de toma de decisión.
  • Ciclo Social Commerce Interest DesireAwareness Ciclo Social Action Commerce Fidelización -> Prescripción
  • Ciclo Social Commerce Interest Desire Comunidad Action ObtenciónAwareness tráfico Interacción Fidelización -> Prescripción
  • Ciclo Social Commerce Interest Desire Recomendac Construyendo iones Marca OpinionesAwareness Action Fidelización -> Prescripción
  • Ciclo Social Commerce Interest Desire PromocionesAwareness Publicidad Action Actividad de amigos Fidelización -> Prescripción
  • Ciclo Social Commerce Interest DesireAwareness Reviews Fomentar Conocimiento recomendación cliente Action Fidelización -> Prescripción
  • Ciclo Social Commerce Interest Desire Brand WoM Atractiveness Product Fans Promotions UserAwareness Generated Content Inicio Proceso Friends Activities Action Knowledge Interactions Fidelización -> Prescripción
  • ¿eran 1492.Europa. buenos tiempos?http://www.nevasport.com/phorum/read.php?48,1433452,page=4
  • Resultó que para muchos sí.http://csociales.wordpress.com/3%C2%BA-eso/ http://www.nevasport.com/phorum/read.php?48,1433452,page=4
  • 1. ¿Qué está pasando? 7 ideas
  • 1. Incorporar a los amigos (y no amigos) en la experiencia online
  • Uso de plugins socialeshttps://developers.facebook.com/docs/reference/plugins/activity/ https://developers.facebook.com/docs/plugins/https://dev.twitter.com/docs/cards https://developer.linkedin.com/
  • Usos creativos de plugins socialeshttp://www.klm.com/corporate/en/newsroom/press-releases/archive-2012/With_Meet_Seat_KLM_integrates_social_media_with_air_travel.html
  • Propiciando el comentariohttps://developers.facebook.com/docs/reference/plugins/comments/ http://regalador.com/es/4787/talonarios-toda-pareja-amigo-regalar/
  • Instant personalization Facebook http://www.facebook.com/instantpersonalization/
  • 2. Aprovechar la mobilidad
  • Social Retail: ROBO & ROPOhttp://allthingsd.com/20120716/with-netplenish-app-less-time-in-stores-more-money-on-shipping%E2%80%A8/http://www.pcmag.com/slideshow/story/290959/the-10-best-shopping-apps-to-compare-prices
  • Social Retail: QR´shttp://www.socialretail.co.uk/ http://www.wynsh.com/app http://www.unitaglive.com/
  • Pagos móvileshttps://www.flint.com/how-it-works/ http://www.izettle.com/es/ https://sumup.es/
  • 3. Explorar Internet de las Cosas
  • Internet of the things Textohttp://es.wikipedia.org/wiki/Internet_de_las_Cosas http://es.wikipedia.org/wiki/RFID http://www.epicmix.com/How-It-Works.aspx
  • Internet of the things http://arduino.cc/es/ http://ninjablocks.com/ http://www.epicmix.com/How-It-Works.aspx
  • 4. Aprender del grafo social
  • Mi grafo social During the 2012 Bonnaroo Festival,http://inmaps.linkedinlabs.com/ http://en.wikipedia.org/wiki/Dublin_Core
  • Opengraph de Facebookhttps://developers.facebook.com/docs/concepts/opengraph/overview/
  • 5. Explotar la geolocalización
  • Plataformas: Foursquarehttp://business.foursquare.com/ http://support.foursquare.com/entries/21754438-Can-I-get-a-window-cling-
  • Fidelidad 2.0http://www.spgpromos.com/socialcheckins https://www.facebook.com/leclubaccorhotels/app_156980291047774
  • 6. Adaptarnos a las necesidades de comunicación
  • Mensajería instantáneahttp://socialstay.com/
  • Sistemas de ayuda en ecommercehttp://www.olark.com/welcome
  • 7. Aprender de la información social
  • Estudiando hábitos de las personashttp://www.territoriocreativo.es/etc/2012/11/personalidad-de-marca-andando-el-camino.html http://faculty-gsb.stanford.edu/aaker/
  • Segmentación: Facebook Custom Audiences & Look Alikehttps://www.facebook.com/help/459892990722543/ https://www.facebook.com/help/459892990722543/
  • Completando nuestra BBDDhttps://developers.facebook.com/docs/plugins/registration/
  • Para llevar...
  • Cuatro reflexiones El consumidor ya es social Internet is anywhere anytime (And in everything) El consumidor es prescriptor y productor Big Data & Data Mining...y muchas oportunidades.
  • Para saber máshttp://www.territoriocreativo.es/blog • Gamification • Internet of the Things • Transmedia • Medios sociales • Crowdsourcing • Ecommerce
  • Para saber másI Estudio Social Commerce en España Descárgate el informe• Datos• Entrevistas• Análisis de tendencias
  • “Cuando conectas lascosas,estas se vuelvenpoderosas.”Tim Berners-Lee, padre de la wwwhttp://www.wired.com/threatlevel/2012/02/tim-berners-lee-patent/
  • Gracias! :-)Pedro Jesús González Viguerapedro.gonzalez@territoriocreativo.es@pedgonvihttp://acordarme.de/pedro
  • Social Customer Engagement territoriocreativo.es • territoriocreativo.es/blog • 91 447 50 87