40 tips memulai bisnis
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Like this? Share it with your network

Share
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
8,331
On Slideshare
8,327
From Embeds
4
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
869
Comments
0
Likes
1

Embeds 4

http://ronaldthyo.blogspot.com 4

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. rumahbanbekas.com Page 1 Kata Pengantar Mengapa anda perlu membaca ebook ini? Mungkin anda tahu bahwa anda ingin menjadi seorang pengusaha dan mengambil alih kendali atas hidup anda sendiri. Anda sudah mendapatkan sebuah ide untuk sebuah bisnis yang anda yakin akan menjadi sebuah hit. Atau mungkin, jauh di dalam hati anda, tersimpan niat untuk memulai bisnis anda sendiri tapi anda tidak yakin akan memulai usaha apa, seperti apa kewirausahaan itu sebenarnya, dan apakah itu tepat untuk anda. Di kategori manapun anda berada, anda sudah tiba di tempat yang tepat. Pada bagian pertama, ebook ini akan menunjukkan pada anda apa makna dari menjadi seorang pengusaha. Gunakan lembar kerja target dan sasaran personal di dalam ebook ini untuk membantu anda memutuskan apakah kewirausahaan itu tepat untuk anda. Belum memiliki sebuah ide bisnis, tidak yakin apakah ide bisnis anda itu bagus? Di dalam ebook ini, anda akan mempelajari rahasia untuk melihat trend-trend sebelum itu terjadi dan untuk muncul dengan puluhan ide bisnis. eBook ini juga akan mendiskusikan berbagai cara untuk masuk ke dalam bisnis, termasuk kewirausahaan part- dan full-time. Selain itu, ebook ini juga akan menunjukkan pada anda berbagai pilihan untuk startup, misalnya memulai dari nol, membeli sebuah bisnis yang sudah ada, atau membeli sebuah franchise atau sistem peluang bisnis. Perencanaan itu adalah kunci untuk semua bisnis yang tumbuh dengan subur. Pada bagian selanjutnya, anda akan mempelajari apa yang dibutuhkan untuk membangun pondasi bagi kesuksesan.
  • 2. rumahbanbekas.com Cari tahu cara untuk menentukan target pasar anda, juga belasan cara untuk melakukan penelitian pasar—mulai dari mempekerjakan para ahli sampai ke tipstips untuk melakukan sendiri penitian pasar yang hemat biaya. Karena nama yang anda pilih bisa mensukseskan atau menghancurkan bisnis anda, ebook ini akan membagikan berbagai teknik untuk mencari nama yang tepat—nama yang akan menarik para konsumen ke perusahaan anda. Dan jangan melupakan hal-hal yang sangat penting misalnya memilih suatu struktur hukum—korporasi, kemitraan, kepemilikan tunggal dan lain-lain. Anda akan menemukan semua informasi yang anda perlukan untuk memandu anda melewati langkah-langkah yang seringkali membingungkan ini bagi startup. Sebuah bisnis plan adalah peta jalan anda untuk sukses, memandung pertumbuhan bisnis anda di setiap tahapannya. eBook ini akan menunjukkan pada anda cara untuk menyusun sebuah bisnis plan yang menempatkan anda di jalur cepat. Terakhir, cari tahu kenapa anda memerlukan para penasehat profesional untuk membantu anda melewati tahapan startup, dan pelajari cara untuk memilih seorang akuntan dan seorang pengacara yang bisa membantu anda untuk menghasilkan uang—tanpa terlalu membebani budget anda. Berbicara mengenai uang, setiap pengusaha tahu bahwa modal awal yang cukup itu essensial bagi kesuksesan. Tapi dimana anda bisa menemukan cash yang krusial tersebut? eBook ini akan memberikan anda panduan untuk mendapatkan uang yang anda butuhkan dan menemukan puluhan sumber modal. eBook ini akan menunjukkan pada anda rahasia untuk mendanai sendiri bisnis anda, cara untuk memanfaatkan sumber-sumber umum dari pendanaan startup (keluarga dan teman), juga tempat-tempat untuk mendapatkan modal yang sebelumnya tidak pernah terpikirkan oleh anda. Page 2
  • 3. Page 3 rumahbanbekas.com Apakah and sedang mencari peluang untuk mendapatkan modal usaha atau menarik investor swasta? Anda akan menemukannya di dalam ebook ini. Dan jika anda sedang mencari sebuah pinjaman, temukan rahasia-rahasia untuk mencari bank yang tepat. eBook ini akan menjelaskan apa yang dicari para banker saat mengevaluasi sebuah aplikasi pinjaman—dan cara untuk memastikan anda memenuhi syarat. Apapun yang anda butuhkan, anda pasti akan menemukan sumber pendanaan yang tepat bagi anda. Seperti yang orang katakan, “tidak ada waktu yang tepat selain saat ini,” jadi seduhlah secangkir kopi, cari tempat yang nyaman, dan mari kita mulai menciptakan bisnis anda!
  • 4. rumahbanbekas.com Page 4 Siapkan Diri Sebelum mereka memulai, sebagian orang merasa khawatir apakah mereka memiliki apa yang dibutuhkan untuk menjadi seorang pengusaha. Jika itu yang terjadi pada anda, berhentilah merasa khawatir. Kami sangat yakin bahwa semua orang yang memiliki hasrat dan inisiatif pasti bisa menjadi seorang pengusaha. Dan karena anda membaca tulisan ini, maka besar kemungkinan anda memiliki keduanya, yaitu hasrat dan inisiatif. Tapi hanya karena anda bisa menjadi seorang pengusaha, tidak berarti bahwa saat ini adalah waktu yang tepat untuk terjun ke dunia bisnis. Halaman ini akan membantu anda untuk menentukan apakah saat ini anda sudah siap untuk memasuki dunia kewirausahaan, ataukah sebaiknya anda menundanya dulu untuk sementara waktu. Kepribadian Wirausahawan Setiap tahun, ribuan orang memulai bisnis mereka sendiri. Meski sebagian besar sukses (ya, itu benar!), tapi memang banyak juga yang gagal. Kenapa? Salah satu penyebab umum dari kegagalan startup adalah karena kurangnya persiapan. Orang-orang yang masuk ke jalur wirausaha itu datang dari berbagai arah. Semakin lama, semakin banyak yang memulainya begitu lulus dari perguruan tinggi, atau setelah selesai menjalankan tugas dirumah untuk membesarkan anakanak mereka, atau hanya karena ide mengenai pensiun itu sebenarnya tidak mereka sukai. Tapi, sebagian besar, masuk ke dunia wirausaha secara langsung dari lapangan kerja.
  • 5. Page 5 rumahbanbekas.com Untuk keluar dari suatu pekerjaan full-time agar bisa memulai suatu bisnis itu bukanlah sesuatu yang bisa dianggap enteng. Anda seharusnya lebih dulu merasa yakin bahwa saat ini adalah waktu yang tepat untuk memulainya. Pertama, anda perlu menanyakan pada diri sendiri beberapa pertanyaan berikut: Apakah aku punya modal yang cukup? Jika anda punya keluarga, apakah mereka sudah siap untuk ini? Adakah kebutuhan untuk suatu produk atau jasa seperti yang aku miliki? Banyak pengusaha sukses yang mengatakan, adalah suatu perasaan mendesak yang membuat mereka memulai bisnis, bukan sekedar suatu hasrat melainkan sebuah keharusan yang menjadi pendorong keinginan mereka untuk segera memulai sebuah bisnis. Seorang pengusaha menasehati: “Anda akan tahu waktunya tepat saat anda bisa dengan mengatakan jujur bahwa 'aku akan mempertaruhkan rumah ku, perhiasan ku dan semua jaminan pribadi ku lainnya, agar bisa mendapatkan modal awal yang aku perlukan untuk reward-reward jangka panjang yang layak aku dapatkan.'” Kami tidak menganjurkan anda untuk tidak mempertaruhkan rumah anda (meski banyak pengusaha yang memulai dengan cara seperti itu). Tapi kemauan untuk mempertaruhkan semuanya itu kemungkinan besar berarti bahwa anda memang sudah siap untuk memulainya saat ini juga. Apa yang memotivasi para calon pengusaha untuk berhenti sekedar berkhayal ingin memiliki sebuah bisnis dan benar-benar melakukannya? Meski banyak orang yang mengatakan bahwa, yang menjadi pendorong keinginan mereka untuk menjadi boss bagi diri sendiri itu karena suatu kejadian yang tidak disengaja—misalnya di PHK atau gagal mendapatkan promosi—tapi sebagian besar ahli setuju bahwa biasanya, serangkaian rasa frustasi lah yang mengarahkan seseorang pada dunia kewirausahaan. Suatu hasrat fundamental untuk bebas mengontrol nasib mereka sendiri mendapat
  • 6. rumahbanbekas.com rangking yang sangat tinggi di sebagian besar daftar alasan dari para pengusaha untuk memulai bisnis mereka sendiri. Kebutuhan tersebut begitu kuat sehingga para pengusaha akan mengambil resiko yang dapat membahayakan keluarga, masa depan dan karirnya agar bisa menjadi boss bagi diri mereka sendiri. Karena tidak mampu untuk merasa benar-benar puas dari bekerja untuk orang lain, orang-orang ini tidak bisa merasa bahagia dengan mengikuti perencanaan orang lain atau menjalankan perintah-perintah dari seorang boss. Tapi peluang bisa datang dalam berbagai bentuk penyamaran. Peluang itu mungkin muncul saat calon konsumen mulai menemui anda, atau mungkin saat ada sebuah bisnis di wilayah anda bangkrut, atau saat anda tahu bahwa anda bisa membuat bisnis anda sukses. Atau mungkin anda merasa seolah-olah anda adalah seorang pengangguran (bekerja di bawah potensi gaji anda atau tingkat kemampuan anda) atau tidak bisa memanfaatkan skill dan bakat anda ke tingkat maksimal. Mungkin karena ada suatu kebutuhan untuk produk atau jasa yang ingin anda sediakan. Atau anda hanya sekedar mengetahui suatu cara yang baru atau lebih baik untuk melakukan sesuatu. Begitu anda sudah membuat keputusan untuk keluar, ada beberapa hal yang harus anda lakukan sebelum mengambil langkah berikutnya. Melakukan penelitian pasar secara menyeluruh itu adalah suatu keharusan. Pastikan juga bahwa anda punya modal yang cukup—bukan cuma untuk bisnis, tapi juga untuk biaya hidup sehari-hari—dan mendiskusikan keputusan tersebut dengan keluarga anda. Ingat, reward dari memiliki bisnis kecil itu tidak instant. Anda harus tekun, sabar, dan mau untuk berkorban demi memastikan bahwa reward-reward tersebut pada akhirnya akan benar-benar datang. Page 6
  • 7. Page 7 rumahbanbekas.com Anda akan perlu mempersiapkan diri untuk memikul berbagai tanggung jawab yang datang bersama dengan kepemilikan sebuah bisnis. Saat terjadi hal-hal yang tidak diharapan, maka uang akan berhenti mengalir begitu anda mulai berhenti berusaha. Anda tidak akan lagi memiliki kemewahan untuk bisa pulang ke rumah pada pukul 5 sore, sementara si boss harus begadang sepanjang malam untuk memperbaiki situasi bisnisnya yang sedang kacau. Seseorang yang hanya berhasrat untuk cepat kaya mungkin tidak akan bertahan lama dengan memiliki bisnisnya sendiri. Melalui berbagai survey dan penelitian, kita tahu bahwa para pengusaha yang sukses itu memiliki beberapa sifat kepribadian yang sama, dimana sifat yang paling penting adalah keyakinan diri. Mereka memiliki keyakinan bukan cuma terhadap diri sendiri tapi juga kemampuan mereka untuk menjual ide-ide mereka, mempersiapkan sebuah bisnis dan mempercayai insting mereka disepanjang perjalanannya. Bisnis-bisnis kecil itu sangat kompetitif, dan para pemilik bisnis yang punya keyakinan dirilah yang akan bertahan. Kelebihan dan Kelemahan Anda Jarang ada orang yang memiliki semua kualitas yang diperlukan untuk sukses dalam bisnis. Semua orang memiliki kelebihan dan kelemahan masing-masing. Apa yang penting adalah memahami kelebihan dan kelemahan anda. Untuk melakukan itu, anda perlu mengevaluasi pencapaian-pencapaian utama di dalam kehidupan personal dan profesional anda dan skill-skill yang anda gunakan untuk mencapainya. Langkah-langkah berikut ini bisa membantu: • Buat sebuah resume personal. Susun sebuah resume yang melisting
  • 8. rumahbanbekas.com pengalaman-pengalaman pribadi dan profesional juga keahlian anda. Untuk setiap job, gambarkan tugas-tugas yang menjadi tanggung jawab anda dan tingkat kesuksesan anda. Sertakan skill-skill profesional, latar belakang pendidikan, hobi dan prestasi yang membutuhkan keahlian atau pengetahuan khusus. Saat selesai, resume ini akan memberikan anda suatu petunjuk yang lebih baik mengenai jenis bisnis yang paling cocok dengan ketertarikan dan pengalaman anda. • Analisa attribut-attribut personal anda. Apakah anda orang yang ramah dan bisa memotivasi diri? Apakah anda seorang pekerja keras? Apakah anda memiliki akal sehat? Apakah anda terorganisir dengan baik? Dengan mengevaluasi attribut-attribut personal anda akan mengungkapkan apa yang anda sukai dan tidak sukai juga kelebihan dan kelemahan anda. Jika anda merasa tidak nyaman berada di sekitar orang lain, berarti bisnis yang mengharuskan anda untuk banyak berinteraksi dengan konsumen mungkin tidak tepat untuk anda. Atau anda mungkin ingin mempekerjakan seseorang untuk menangani layanan konsumen, sementara anda memfokuskan diri pada tugas-tugas yang sangat anda kuasai. • Analisa attribut-attribut profesional anda. Para pemilik bisnis itu mengenakan banyak topi yang berbeda, tapi itu tidak berarti anda harus menjadi seorang jack-of-all-trades. Cukup sadari saja area-area dimana anda kompeten dan area-area dimana anda membutuhkan bantuan, misalnya sales, marketing, advertising dan administrasi. Di sebelah setiap fungsi, catat level kompetensi anda—sempurna, baik, kurang atau buruk. Tentukan Target Selain mengevaluasi kelebihan dan kelemahan anda, penting juga untuk mendefinisikan target-target bisnis anda. Bagi sebagian orang, target tersebut adalah kebebasan untuk melakukan apa yang mereka inginkan, tanpa ada orang yang memerintahkan mereka untuk melakukan yang sebaliknya. Bagi yang lain, target-target tersebut adalah keamanan finansial. Menetapkan target-target adalah suatu bagian integral dari memilih bisnis yang tepat untuk anda. Page 8
  • 9. Page 9 rumahbanbekas.com Lagi pula, jika bisnis anda tidak memenuhi target-target personal anda, maka anda mungkin tidak akan merasa bahagia saat bangun dipagi hari dan mencoba untuk membuat bisnis tersebut menjadi suatu kesuksesan. Cepat atau lambat, anda akan berhenti berusaha untuk membuat konsep tersebut bekerja. Saat menetapkan target-target, bidiklah kualitas-kualitas berikut ini: • Kekhususan. Anda memiliki suatu peluang yang lebih baik untuk mencapai suatu target jika terget tersebut spesifik. “Menambah modal” itu bukanlah target yang spesifik; “menambah modal hingga mencapai 100 juta pada bulan Juli,” itu baru target yang spesifik. • Optimisme. Bersikaplah positif saat anda menetapkan target. “Mampu membayar tagihan” itu bukanlah suatu target yang inspirasional. “Mencapai keamanan finansial” akan menggambarkan target anda di dalam suatu sikap yang lebih positif, sehingga membangkitkan energi anda untuk mencapainya. • Realistis. Jika anda menetapkan target untuk menghasilkan 100 juta per bulan sedangkan anda belum pernah menghasilkan sebanyak itu dalam satu tahun, berarti target tersebut tidak realistis. Mulailah dengan langkahlangkah kecil, misalnya meningkatkan income bulanan anda sebanyak 25 persen. Begitu target pertama tercapai, anda bisa mencapai target-target yang lebih besar. • Jangka pendek dan jangka panjang. Target-target jangka pendek itu bisa dicapai dalam suatu periode beberapa minggu sampai satu tahun. Target jangka panjang bisa untuk 5, 10 atau bahkan 20 tahun; target jangka panjang itu seharusnya jauh lebih besar dibanding target jangka pendek, tapi seharusnya tetap realistis. Ada beberapa faktor yang perlu dipertimbangkan saat menetapkan target: • Income. Banyak pengusaha yang masuk ke dalam bisnis untuk mencapai keamanan finansial. Pertimbangkan berapa banyak uang yang ingin anda hasilkan selama tahun-tahun pertama menjalankan bisnis anda dan tahuntahun berikutnya, hingga mencapai lima tahun.
  • 10. rumahbanbekas.com • Gaya hidup. Ini termasuk area-area misalnya travel, jam kerja, menginvestasikan asset-asset pribadi dan lokasi geografis. Apakah anda bersedia untuk sering melakukan perjalanan atau berpindah-pindah tempat? Berapa banyak waktu yang ingin anda sediakan untuk bekerja? Asset mana yang mau anda tempatkan dalam resiko? • Jenis pekerjaan. Saat menetapkan target-target untuk jenis pekerjaan, anda perlu menentukan apakah anda ingin bekerja diluar ruangan, di dalam suatu kantor, dengan komputer, di depan telephone, dengan banyak orang, dengan anak-anak dan seterusnya. • Kepuasan ego. Mari kita akui: Banyak orang yang masuk ke dalam bisnis itu hanya untuk memuaskan ego mereka. Memiliki suatu bisnis bisa sangat memuaskan ego, terutama jika anda berada di dalam bisnis yang dianggap glamour atau menggairahkan. Karenanya, anda perlu memutuskan seberapa penting kepuasan ego anda dan bisnis apa yang bisa memenuhi kebutuhan tersebut. Aturan terpenting dalam mengevaluasi diri dan menetapkan target adalah kejujuran. Memasuki dunia bisnis dengan mata yang terbuka lebar tentang semua kelebihan dan kelemahan, apa yang anda sukai dan tidak sukai, serta target akhir anda, itu akan membuat anda jadi lebih siap untuk menghadapi berbagai keputusan dengan yakin, sehingga memiliki peluang yang lebih besar untuk mencapai kesuksesan. Page 10
  • 11. Page 11 rumahbanbekas.com Cari Sebuah Ide Bisnis Banyak orang yang percaya bahwa memulai bisnis itu adalah suatu proses yang misterius. Mereka tahu mereka ingin memulai sebuah bisnis, tapi mereka tidak tahu langkah pertama apa yang perlu diambil. Pada tulisan kali ini, anda akan mengetahui bagaimana cara mendapatkan suatu ide untuk sebuah bisnis—bagaimana anda mencari tahu apa sebenarnya yang ingin anda lakukan dan kemudian bagaimana cara menindak lanjutinya. Sebelum kita memulai, mari kita perjelas satu hal: Orang-orang selalu bingung apakah ini adalah waktu yang tepat untuk memulai ide bisnis mereka. Faktanya adalah, tidak pernah ada waktu yang buruk untuk meluncurkan suatu bisnis. Sudah jelas kenapa memulai bisnis dimasa-masa ekonomi kuat itu adalah sesuatu yang pintar. Orang-orang punya uang dan mencari berbagai cara untuk membelanjakannya. Tapi memulai dimasa-masa ekonomi sulit atau tidak menentu juga bisa sama pintarnya. Jika anda melakukan pekerjaan rumah anda, maka sepertinya akan selalu ada suatu kebutuhan untuk bisnis yang akan anda mulai. Karena banyak orang yang enggan untuk memulai bisnis dimasa-masa sulit, maka bisnis baru anda punya suatu peluang yang lebih baik untuk mendapat perhatian. Dan tergantung pada ide bisnis anda, di dalam suatu ekonomi yang menurun itu seringkali terdapat peralatan (atau bahkan bisnis secara keseluruhan) untuk dijual dengan harga yang rendah. Angka perkiraannya bervariasi, tapi secara umum ada lebih dari 600.000 bisnis yang dimulai setiap tahun. Namun bagi setiap orang yang benar-benar memulai suatu bisnis, sepertinya ada lebih dari jutaan orang yang memulai setiap awal tahun dengan mengatakan “OK,
  • 12. rumahbanbekas.com tahun ini aku akan memulai suatu bisnis,,” tapi kemudian tidak melakukannya. Semua orang punya rintangannya sendiri, sesuatu yang mencegah mereka dari mengambil langkah vital. Sebagian besar orang takut untuk memulai; mereka mungkin takut pada ketidak pastian atau kegagalan, atau bahkan kesuksesan. Yang lainnya mulai merasa kewalahan karena keliru mengira bahwa mereka harus memulainya dari nol. Mereka mengira bahwa mereka harus memiliki sesuatu yang belum pernah ada, belum pernah dilakukan oleh orang lain—suatu penemuan baru, suatu jasa yang unik. Dengan kata lain, mereka mengira mereka harus membuat sebuah penemuan baru. Tapi kecuali anda adalah seorang ahli teknologi yang jenius—seperti Bill Gates atau Steve Jobs—mencoba untuk membuat sebuah penemuan baru itu adalah sesuatu yang sia-sia. Bagi sebagian besar orang yang ingin memulai suatu bisnis, persoalannya seharusnya bukanlah menemukan sesuatu yang begitu unik dan belum pernah ada yang mendengarnya, melainkan mencari jawaban atas pertanyaan-pertanyaan berikut ini: “Bagaimana aku bisa meningkatkan ini?” atau “Bisakah aku melakukan ini dengan lebih baik atau berbeda dari orang-orang yang sudah lebih dulu melakukannya?” Atau sekedar, “Adakah bagian pasar yang belum dilayani sehingga terdapat ruang bagi bisnis lain dalam kategori ini?” Bagaimana anda memulai proses pencarian ide bisnis? Pertama, ambil selembar kertas dan tuliskan pada bagian atas “Hal-hal tentang Aku.” Daftarkan lima sampai tujuh hal tentang diri anda—hal-hal yang ingin anda lakukan atau yang benar-benar anda kuasai, hal-hal yang bersifat pribadi. Daftar anda mungkin menyertakan: “Aku pandai bergaul, aku menyukai anakanak, aku senang membaca, aku menyukai komputer, aku menyukai angka-angka, Page 12
  • 13. Page 13 rumahbanbekas.com aku ahli dalam mencari konsep-konsep marketing, aku adalah seorang pemecah masalah.” Tuliskan saja apapun yang ada di pikiran anda; itu tidak harus masuk akal. Begitu anda sudah memiliki daftar ini, beri angka setiap item pada satu sisi kertas. Pada sisi lain, daftarkan hal-hal yang menurut anda tidak anda kuasai atau tidak ingin anda lakukan. Mungkin anda sangat ahli dalam konsep-konsep marketing, tapi anda tidak suka bertemu dengan orang-orang, atau anda tidak menyukai anak-anak, atau mungkin anda tidak ingin berbicara di depan publik, atau mungkin juga tidak ingin banyak melakukan perjalanan. Jangan terlalu lama memikirkannya; tuliskan saja apa yang terlintas dipikiran anda. Saat anda sudah selesai, tanyakan pada diri sendiri: “Jika ada tiga atau lima produk atau jasa yang akan membuat kehidupan pribadi ku jadi lebih baik, apa saja itu?” Ini adalah kehidupan pribadi anda sebagai seorang pria, wanita, ayah, ibu, istri, orang tua, nenek—apapun yang mungkin menjadi situasi anda. Tentukan produk atau jasa apa yang akan membuat hidup anda jadi lebih mudah atau bahagia, membuat anda lebih produktif atau efisien, atau sekedar memberikan anda lebih banyak waktu luang. Berikutnya, tanyakan pada diri sendiri pertanyaan yang sama mengenai kehidupan bisnis anda. Amati apa yang anda sukai dan tidak sukai dari kehidupan pekerjaan anda, juga sifat-sifat apa yang disukai dan tidak disukai orang dari diri anda. Terakhir, tanyakan pada diri sendiri kenapa anda ingin mencari jalan untuk memulai suatu bisnis. Kemudian, saat anda sudah selesai, carilah suatu pola yang terbentuk (misalnya, entah itu mungkin terdapat suatu kebutuhan untuk suatu bisnis yang melakukan
  • 14. rumahbanbekas.com hal-hal yang anda sukai atau kuasai). Berikut ini sebuah kisah tentang cara memulai bisnis yang merupakan suatu contoh yang sangat bagus tentang cara melihat suatu kebutuhan dan memenuhinya. Majalah Entrepreneur itu berlokasi di Irvine, California, suatu komunitas yang memang sudah direncanakan. Bertahan-tahun yang lalu, belum banyak restoran cepat saji di area bisnis. Sebagian besar berada di pinggiran kota, dimana lingkungan masyarakat berada. Dua orang pria muda di Irvine menemukan situasi makan siang ini sangat membuat frustasi. Tidak banyak pilihan terjangkau yang tersedia. Tentu, ada beberapa rumah-rumah makan yang berlokasi di pusat-pusat kota, tapi tempat parkirnya sangat kecil dan antriannya sangat panjang. Suatu hari, saat mereka mengeluhkan masalah makan siang mereka, salah seorang mengatakan, “Tidakkah akan sangat menyenangkan jika kita bisa mendapatkan makanan enak dengan cara dikirimkan?” Ide pun muncul! Mereka melakukan apa yang tidak dilakukan oleh banyak orang, yaitu melakukan sesuatu terhadap ide mereka. Secara kebetulan, mereka baru membeli sebuah panduan tentang cara memulai bisnis dari majalah Entrepreneur, kemudian memulai suatu bisnis restoran pengiriman. Saat ini, bisnis mereka sudah mampu melayani lebih dari 15 juta orang! Itu bukanlah suatu bisnis yang rumit juga bukan suatu bisnis yang original. Pesaing mereka sudah sangat banyak, tapi tetap saja mereka melakukannya dengan luar biasa baik. Dan semua itu dimulai karena mereka mendengarkan rasa frustasi mereka sendiri, lalu memutuskan untuk melakukan sesuatu mengenai hal itu. Page 14
  • 15. Page 15 rumahbanbekas.com Mereka tidak tahu bahwa penelitian menyatakan bahwa berkurangnya jam makan siang itu sebagai salah satu keluhan terbesar dari para pekerja Amerika. Sebagian perusahaan hanya memberikan waktu 30 menit untuk makan siang, sehingga membuat para pekerja hampir tidak mungkin untuk bisa keluar, makan siang dan kembali tepat waktu. Jadi, meski para pengusaha muda ini awalnya mengira bahwa mereka hanya merespon terhadap suatu kebutuhan pribadi di wilayah lokal mereka, tapi mereka sebenarnya telah memenuhi kebutuhan sangat banyak orang. Ini adalah suatu cara mendapatkan ide bisnis, yaitu mendengarkan rasa frustasi anda sendiri (atau rekan kerja, keluarga atau tetangga). Peluang itu ada di sana; anda cuma perlu mencarinya. Jika otak anda selalu ditempatkan ke dalam mode pencarian ide, maka akan banyak ide yang mungkin muncul dari sekedar melihat-lihat di lingkungan sekitar, atau membaca-baca buku, blog dan lain-lain. Misalnya, jika anda pernah membaca suatu artikel tentang berkurangnya jam makan siang, dan jika anda berpikir secara kewirausahaan, maka anda akan berkata, “Wow, mungkin ada suatu peluang disana untuk ku agar bisa melakukan sesuatu. Aku harus mulai menelitinya.” Inspirasi itu bisa ada dimana saja. Berikut ini kisah startup klasik: Pernah di denda karena terlambat mengembalikan sebuah video sewaan? Saya yakin anda tidak melakukan apapun mengenai hal itu. Nah, saat Reed Hastings terkena denda keterlambatan yang mencapai $40, bukannya marahmarah, dia malah jadi terinspirasi. Hastings penasaran “Kenapa rental video tidak dijalankan dengan cara seperti sebuah club kesehatan, dimana, entah anda menggunakan banyak atau sedikit, anda akan tetap dikenakan biaya yang sama?” Dari pemikiran tersebut, Netflix.com, sebuah jasa rental DVD online, lahir. Sejak di
  • 16. rumahbanbekas.com mulai pada tahun 1999, Netflix telah tumbuh menjadi suatu bisnis besar dengan keuntungan yang mencapai $1,3 milyar. Untuk mendapatkan suatu ide bisnis itu bisa jadi sama simple nya seperti menjaga mata anda agar selalu tetap terbuka untuk bisnis-bisnis hot terbaru; mereka semua selalu muncul setiap saat. Banyak pengusaha lokal yang menghasilkan banyak uang dengan cara membawa konsep kedai kopi Starbucks ke kota mereka, kemudian mengembangkannya dari sana. Misalnya Caribou Coffee yang berbasis di Minneapolis. Para pendirinya memiliki apa yang mereka gambarkan sebagai suatu “aha moment” di tahun 1990, dan dua tahun kemudian, meluncurkan apa yang saat ini dikenal sebagai perusahaan pemilik rantai kedai kopi terbesar. Sedangkan para pengusaha kedai kopi lain lebih memilih untuk tetap lokal. Dan jangan menganggap remeh coba-coba. Bisnis-bisnis hot seringkali melewati berbagai siklus. Misalnya berkebun. Selama beberapa tahun terakhir, produk-produk dan supply perkebunan itu semakin lama semakin digemari, tapi kenapa tidak banyak orang yang mempertimbangkan berkebun sebagai suatu bisnis abad 21. Dengan kata lain, anda bisa mengambil suatu ide, lalu mengubahnya agar sesuai dengan jaman dan lingkungan anda. Tambahkan kreativitas anda sendiri ke dalam konsep bisnis apapun. Bahkan, mengkostumisasi suatu konsep itu bukanlah suatu pilihan; melainkan suatu keharusan jika anda ingin bisnis anda sukses. Anda tidak bisa sekedar mengambil suatu ide, mencontoh seperti apa adanya lalu berkata “OK, ini dia.” Selain McDonald’s, Subway atau konsep-konsep fanchise besar lainnya, hanya ada sedikit bisnis yang bekerja dengan pendekatan onesizefits-all seperti itu. Page 16
  • 17. Page 17 rumahbanbekas.com Lakukan Saja! Semoga saat ini, proses menentukan bisnis apa yang cocok untuk anda setidaknya sudah semakin jelas. Pahami bahwa memulai bisnis itu bukanlah sesuatu yang sangat rumit. Memang, tidak mudah untuk memulai suatu bisnis, tapi itu juga tidak serumit atau semenakutkan seperti yang dikira banyak orang. Memulai bisnis adalah suatu proses langkah demi langkah, suatu prosedur akal sehat. Jadi ambil langkah demi langkah. Cari tahu apa yang ingin anda lakukan. Begitu anda sudah memiliki ide, bicarakan dengan orang-orang untuk meminta pendapat dari mereka. Tanyakan “Maukah anda membeli dan/atau menggunakan produk ini, dan berapa banyak anda akan membayar?” Pahami bahwa banyak orang disekitar anda yang tidak akan mendorong anda (sebagian bahkan akan mengecilkan hati anda) untuk mengejar petualangan kewirausahaan anda. Sebagian akan mengatakan bahwa mereka benar-benar menginginkan yang terbaik untuk anda; mereka hanya ingin anda melihat realitas dari situasi. Sebagian lain akan merasa iri dengan keberanian anda; yang lainnya akan dengki pada anda karena memiliki keberanian untuk benar-benar melakukan sesuatu. Anda tidak boleh membiarkan orang-orang tersebut menghalangi anda, untuk menghentikan petualangan anda, bahkan sebelum petualangan itu dimulai. Bahkan, begitu anda sudah memiliki suatu ide bisnis, sifat terpenting apa yang paling anda butuhkan sebagai seorang pengusaha? Ya, ketekunan. Saat anda bertekad untuk memulai bisnis anda, maka anda akan lebih sering mendengar kata “tidak” dibanding yang pernah anda dengar sebelumnya.
  • 18. rumahbanbekas.com Anda tidak boleh menanggapinya secara pribadi; anda harus terus maju dan berbicara pada orang berikutnya—karena pada akhirnya, anda akan mendapatkan kata “ya.” Salah satu peringatan paling sering yang akan anda dengar adalah mengenai resiko. Semua orang akan memberi tahu anda bahwa memulai bisnis sendiri itu beresiko. Tentu, memulai suatu bisnis itu beresiko, tapi apakah ada yang tidak beresiko di dalam hidup ini? Selain itu, ada perbedaan antara resiko yang bodoh dengan resiko yang sudah diperhitungkan. Jika anda mempertimbangkan apa yang anda lakukan dengan hati-hati, maka anda akan mendapatkan bantuan yang diperlukan, dan jangan pernah berhenti bertanya, karena itu bisa mengurangi resiko anda. Anda tidak boleh membiarkan hantu resiko menghentikan langkah anda untuk terus bergerak maju. Tanyakan pada diri sendiri “Apa sebenarnya yang aku resikokan?” Dan lakukan penaksiran terhadap resiko. Apa yang akan anda relakan? Anda akan kehilangan apa jika hal-hal tidak berjalan sesuai harapan? Jangan mempertaruhkan apa yang tidak mampu anda berikan. Jangan mempertaruhkan rumah, keluarga atau kesehatan anda. Tanyakan pada diri sendiri “Jika ini tidak berhasil, akankah aku jadi lebih parah dibanding saat ini?” Jika yang akan hilang dari anda itu hanyalah waktu, energi dan uang, maka resiko itu sepertinya layak. Menetapkan apa yang ingin anda lakukan itu hanyalah langkah pertama. Anda masih punya banyak pekerjaan rumah yang harus dikerjakan, banyak penelitian yang menunggu dihadapan anda. Membaca halaman ini adalah langkah pertama yang pintar. Page 18
  • 19. Page 19 rumahbanbekas.com Yang lebih penting lagi: Lakukan sesuatu. Jangan cuma berdiam diri tahun demi tahun sambil berkata “Tahun ini aku akan memulai bisnis ku sendiri.” Jadikan tahun ini anda benar-benar melakukannya!
  • 20. rumahbanbekas.com Part-Time atau Full-Time? Haruskah anda memulai bisnis anda secara part time atau full time? Sekalipun jika anda pada akhirnya berencana untuk menjalankannya secara full time, tapi banyak pengusaha dan para ahli yang mengatakan bahwa memulai secara part time itu bisa menjadi suatu ide yang bagus. Memulai secara part time menawarkan beberapa kelebihan. Itu mengurangi resiko anda karena anda bisa bergantung pada income dan manfaat-manfaat dari pekerjaan full-time. Dengan memulai secara part time mengijinkan bisnis anda untuk berkembang secara bertahap. “Memulai secara part time itu adalah cara yang terbaik,” menurut Philip Holland, penulis dari How to Start a Business Without Quitting Your Job. “Anda menjadi tahu apa saja yang dibutuhkan untuk menjalankan suatu bisnis, sambil membatasi pertanggung jawaban anda jika itu gagal.” Tapi jalur part time itu bukan tanpa berbagai bahaya dan kelemahannya sendiri. Dengan memulai secara part time akan membuat anda memiliki waktu yang lebih sedikit untuk memasarkan bisnis anda, mengatur strategi, dan membangun sebuah basis pelanggan. Karena anda tidak ada untuk menjawab panggilan atau menyelesaikan masalah dari para konsumen disebagian besar hari, maka para klien mungkin menjadi frustasi dan merasa anda tidak menawarkan layanan konsumen yang cukup, atau merespon dengan cukup cepat terhadap kebutuhan-kebutuhan mereka. Mungkin masalah terbesar dari para pengusaha part-time adalah resiko menjadi kewalahan. Mempertahankan suatu pekerjaan full-time sambil menjalankan bisnis part-time membuat anda cuma punya sedikit, jika ada, waktu-waktu santai; sehingga, kehidupan pribadi dan keluarga anda mungkin akan terganggu. Page 20
  • 21. Page 21 rumahbanbekas.com “Dengan bekerja di siang hari dan menjalankan suatu bisnis di malam hari itu akan menciptakan sejumlah besar potensi konflik, dan bisa menambahkan suatu jumlah stress yang luar biasa banyaknya,” Arnold Sanow, co-author dari You Can Start Your Own Business memperingatkan. Sanow mengatakan bahwa konflik-konflik antara suatu pekerjaan tetap dengan suatu bisnis sampingan itu umum, sebagaimana masalah-masalah keluarga: “Saya sudah melihat banyak percerian sebagai hasil dari bekerja full-time dan memiliki suatu bisnis sampingan.” Tapi tidak berarti bahwa suatu bisnis sampingan itu tidak bisa berhasil. Itu tetap bisa berhasil, kata Sanow—jika anda memiliki skill-skill manajemen waktu yang sangat baik, disiplin diri yang kuat, dan dukungan dari keluarga serta temanteman. Yang juga sangat penting, katanya, adalah komitmen: “Jangan mengira bahwa, karena anda sudah memiliki suatu pekerjaan tetap, anda tidak harus benar-benar bekerja keras untuk bisnis anda. Anda harus memiliki suatu perencanaan serangan.” Masalah-masalah Pasar Sama seperti bisnis apapun, rencana serangan anda seharusnya dimulai dengan suatu penaksiran menyeluruh mengenai potensi pasar dari ide bisnis anda. Seringkali, langkah ini saja akan cukup untuk memberi tahu anda apakah anda seharusnya memulainya secara part-time atau full time. Anda tidak boleh menjadi begitu terperangkap oleh rasa cinta anda terhadap apa yang sudah anda lakukan, sehingga menganggap remeh realitas-realitas bisnis yang ada. Jika anda menemukan ada sebuah kebutuhan sangat besar yang tidak terpenuhi untuk produk atau jasa anda, dan belum ada pesaing besar dan suatu supply yang
  • 22. rumahbanbekas.com siap untuk konsumen, maka tidak ada alasan lagi bagi anda untuk tidak segera melangkah dan memulainya secara full time. Tapi jika sebaliknya, anda menemukan bahwa pasarnya tidak akan mendukung suatu bisnis full-time, tapi mungkin suatu hari nanti dengan pengembangan marketing dan bisnis yang sesuai, maka mungkin akan lebih baik untuk lebih dulu memulainya secara part time. Selediki berbagai faktor misalnya persaingan di dalam industri, tingkat ekonomi di wilayah anda, rincian demografis dari basis klien anda, dan ketersediaan caloncalon konsumen. Jika anda ingin membuka suatu salon kecantikan kelas atas, misalnya, evaluasi jumlah toko serupa yang beroperasi, juga jumlah wanita kaya yang ada di wilayah anda dan fee yang mau mereka bayarkan. Begitu anda sudah menetapkan bahwa ada suatu kebutuhan untuk bisnis anda, uraikan target-target dan strategi anda di dalam suatu bisnis plan yang komprehensif. Anda harus selalu melakukan penelitian yang ekstensif, membuat perkiraanperkiran pasar untuk bisnis anda, dan menetapkan target-target untuk diri sendiri berdasarkan penemuan-penemuan ini. Itu akan memberikan anda suatu sudut pandang yang luar biasa mengenai kemungkinan-kemungkinan jangka panjang dan menjaga bisnis agar tetap berada di jalur. Jangan lalai untuk menuliskan sebuah bisnis plan sekalipun jika anda memulainya secara part-time: Sebuah bisnis plan yang disusun dengan baik akan membantu anda untuk membawa bisnis anda secara full time nantinya. Bisnis-bisnis tertentu cenderung lebih baik untuk dijalankan secara part-time: Produk-produk makanan, direct marketing dan bisnis-bisnis jasa misalnya. Dengan melakukan penelitian pasar dan membuat bisnis plan, akan memberikan Page 22
  • 23. Page 23 rumahbanbekas.com anda suatu ide yang lebih realistis tentang apakah bisnis anda bisa dijalankan secara part-time. Jika anda sangat tertarik pada suatu bisnis yang secara tradisional membutuhkan suatu komitmen full-time, maka berpikirlah secara kreatif: Mungkin ada berbagai cara untuk membuatnya bisa dijalankan secara part-time. Misalnya, dari pada membuka sebuah restoran, pertimbangkan untuk memulai sebuah bisnis catering. Anda memang tetap harus membuat bermacam menu dan berinteraksi dengan konsumen, tapi pekerjaan ini bisa dikerjakan saat malam dan di akhir pekan. Perencanaan Financial Satu faktor utama di dalam keputusan untuk memulai secara part-time atau fulltime adalah situasi finansial anda. Sebelum meluncurkan suatu bisnis full-time, banyak ahli yang menganjurkan untuk menyisihkan uang yang cukup bagi biaya hidup setidaknya selama 6 bulan sampai satu tahun. Jumlahnya mungkin bervariasi; dengan membuat bisnis plan, maka anda akan tahu secara detil berapa lama anda bisa berharap untuk menunggu sebelum bisnis anda bisa menghasilkan suatu keuntungan. Faktor-faktor dasar yang harus dipertimbangkan antara lain: • jumlah tabungan yang ada, • apakah anda memiliki asset yang bisa dijual untuk mendapatkan uang tunai, • apakah teman-teman atau anggota menawarkan modal atau pinjaman, dan • apakah penghasilan dari pasangan anda atau dari anggota keluarga lainnya keluarga anda mungkin mau
  • 24. rumahbanbekas.com bisa mencukupi kebutuhan keluarga anda sambil anda meluncurkan suatu bisnis full time. Jika, seperti banyak orang, anda kekurangan sumber-sumber finansial untuk memulai secara full time, maka memulainya secara part time itu seringkali adalah suatu alternatif yang sangat bagus. Namun, jika anda memang ingin memulai secara part time, anda tentu ingin menyimpan beberapa angka di dalam ingatan: Secara spesifiknya, bagaimana anda tahu kapan bisnis anda menghasilkan uang yang cukup sehingga anda bisa mengucapkan selamat tinggal pada pekerjaan tetap anda? Suatu aturan umum, menurut Sanow, adalah dengan menunggu sampai bisnis part time anda memberikan income yang setara dengan setidaknya 30 persen dari penghasilan yang anda dapat dari pekerjaan tetap anda saat ini. “Dengan 30 persen dari income mereka, ditambah semua waktu ekstra sepanjang hari untuk mempromosikan bisnis mereka, maka para pengusaha seharusnya mampu untuk membuat peralihan pada titik tersebut,” katanya. Ide bagus lainnya: Mulailah menyisihkan uang sambil anda tetap melakukan pekerjaan harian anda. Dengan cara itu, saat anda mengambil kesempatan untuk full-time, maka anda akan memiliki landasan finansial untuk menambah income dari bisnis anda. Masalah Keluarga Sisi emosional dan psikologis dari memulai suatu bisnis itu kurang diperhitungkan dibanding aspek-aspek finansial dan pasar, padahal itu sama pentingnya di dalam keputusan anda untuk memulai secara part-time atau full time. Mulailah dengan mendiskusikan situasi anda dengan pasangan anda, dan anggotaanggota keluarga lainnya. Apakah mereka mendukung keputusan anda untuk memulai suatu bisnis? Apakah Page 24
  • 25. Page 25 rumahbanbekas.com mereka memahami pengorbanan-pengorbanan yang dibutuhkan oleh bisnis part time maupun full time—dari anda, dari mereka dan dari seluruh anggota keluarga? Pastikan orang-orang yang anda cintai mendapat kebebasan untuk memyatakan keberatan-keberatan atau kekhawatiran-kekhawatiran nya secara terbuka. Dan waktu untuk melakukan ini adalah sekarang—bukan tiga bulan setelah anda berkomitmen pada bisnis anda dan sudah terlambat untuk mundur. Kemudian, bekerja sama lah dalam mencari solusi-solusi praktis untuk masalahmasalah yang mungkin akan anda hadapi (bisakah pasangan anda mengambil alih beberapa pekerjaan rumah yang saat ini anda kerjakan, misalnya?). Buat beberapa aturan dasar untuk bisnis part-time—misalnya, tidak bekerja pada Minggu sore, atau tidak mendiskusikan bisnis di meja makan. Untuk membuat bisnis part time anda sukses dan menjaga keluarga anda agar tetap bahagia, kuncinya adalah manajemen waktu. Seimbangkan waktu yang anda miliki. Bangun lebih awal, dan jangan menyianyiakan waktu yang berharga untuk hal-hal yang tidak jelas atau tidak berguna. Selain efek kepemilikan bisnis terhadap keluarga anda, yang sama pentingnya untuk dipertimbangkan adalah dampak yang mungkin diberikannya kepada anda. Jika ide untuk menjalankan secara full time dan merelakan gaji bulanan serta keuntungan-keuntungan lain membuat anda merasa sangat cemas, maka mungkin suatu bisnis part time itu adalah pilihan yang terbaik. Di sisi lain, jika anda perlu bekerja dengan jam kerja yang panjang pada pekerjaan full time saat ini, anda harus menempuh perjalanan yang sangat jauh, dan anda punya tiga orang anak kembar yang berusia 2 tahun, maka menambahkan suatu bisnis part time diatas komitmen-komitmen tersebut, menambahkan jerami yang mematahkan punggung onta. bisa jadi seperti
  • 26. rumahbanbekas.com Tentu, sebuah bisnis full-time juga memang membutuhkan waktu yang sangat panjang, tapi bisnis part-time yang dikombinasikan dengan sebuah pekerjaan fulltime itu bahkan lebih berat lagi. Jika rute ini yang anda pertimbangkan, perkirakan secara seksama efek-efeknya terhadap kehidupan anda. Anda akan menggunakan malam-malam, akhir pekan dan jam-jam makan siang— dan, kemungkinan besar, hari libur anda, hari-hari sakit dan masa-masa liburan anda—untuk mengurusi bisnis. Anda juga mungkin harus merelakan aktivitas-aktivitas waktu luang misalnya pergi ke bioskop, menonton TV, membaca atau pergi ke gym. Bagaimana perasaan anda ketika anda pulang ke rumah dalam keadaan lelah setelah kerja lembur di kantor. . . kemudian harus duduk dan menghabiskan beberapa jam untuk mengerjakan sebuah proyek yang dibutuhkan oleh seorang klien besok pagi? Komitmen jenis ini akan anda perlukan jika anda berharap bisnis part-time anda menjadi sukses. Pertimbangkan secara seksama apakah anda memiliki mental dan stamina fisik untuk memberikan usaha terbaik anda pada pekerjaan dan bisnis anda. Keputusan Entah anda akan memulainya secara part-time atau full time hanya keputusan itu yang bisa anda buat. Rute manapun yang anda ambil, rahasia kesuksesannya adalah suatu penaksiran yang jujur mengenai sumberdaya-sumberdaya yang anda miliki, tingkat komitmen dan sistem pendukung yang anda siapkan. Dengan mempertimbangkan faktorfaktor tersebut, maka anda akan mampu untuk membuat pilihan yang tepat. Page 26
  • 27. Page 27 rumahbanbekas.com Membangun atau Membeli? Saat sebagian besar orang memikirkan tentang memulai suatu bisnis, mereka memikirkan tentang memulainya dari nol—mengembangkan ide anda sendiri dan membangun perusahaan dari bawah ke atas. Tapi dengan memulai dari nol menghadirkan beberapa kelemahan, termasuk kesulitan untuk membangun suatu basis konsumen, memasarkan bisnis baru, mempekerjakan karyawan dan memantapkan cash flow. . . yang kesemuanya tanpa track record atau reputasi untuk dilanjutkan. Sebagian orang tahu mereka ingin memiliki bisnis mereka sendiri tapi tidak tahu dengan pasti jenis bisnis apa yang akan dipilih. Jika anda masuk ke dalam kategori ini, atau jika anda khawatir tentang kesulitankesulitan yang terlibat di dalam memulai suatu bisnis dari awal, maka kabar baiknya adalah bahwa ada pilihan-pilihan lain, yaitu: • Membeli sebuah bisnis yang sudah ada • Membeli sebuah franchise, atau • Membeli sebuah peluang bisnis. Tergantung pada kepribadian, skill dan sumber daya anda, ketiga metode untuk masuk ke dalam bisnis tersebut mungkin menawarkan keunggulan-keunggulan yang signifikan dibanding memulai bisnis dari nol.
  • 28. rumahbanbekas.com Membeli Bisnis yang Sudah Ada Dalam banyak kasus, membeli suatu bisnis yang sudah ada itu lebih sedikit resikonya, dibanding memulai dari awal. Saat anda membeli sebuah bisnis, berati anda mengambil alih suatu operasi yang sudah menghasilkan cash flow dan keuntungan. Anda sudah memiliki suatu basis konsumen yang mantap dan reputasi juga karyawan yang sudah familiar dengan semua aspek dari bisnis tersebut. Dan anda tidak harus menemukan kembali apa yang sudah ada—membuat berbagai prosedur, sistem dan kebijakan baru—karena suatu formula kesuksesan untuk menjalankan bisnis itu sudah berada ditempatnya. Tapi pada sisi kelemahan, untuk membeli suatu bisnis yang sudah ada itu seringkali lebih mahal dibanding memulai bisnis dari awal. Akan tetapi, seringkali lebih mudah untuk mendapatkan modal yang akan digunakan untuk membeli suatu bisnis yang sudah ada, dibanding yang digunakan untuk memulai suatu bisnis yang baru. Pihak bank dan investor umumnya merasa lebih nyaman jika berurusan dengan sebuah bisnis yang sudah memiliki suatu track record yang telah terbukti. Selain itu, dengan membeli suatu bisnis mungkin akan memberikan anda hak-hak legalitas yang berharga, misalnya patent-patent atau hak cipta, yang terbukti bisa sangat menguntungkan. Tapi tentu, tidak ada yang pasti di dunia ini—termasuk juga dengan membeli sebuah bisnis yang sudah ada tersebut. Jika anda tidak berhati-hati, anda malah bisa terperangkap dengan inventaris yang usang, para pekerja yang tidak cooperative atau metode distribusi yang ketinggalan jaman. Page 28
  • 29. Page 29 rumahbanbekas.com Untuk memastikan anda mendapatkan pertukaran terbaik saat membeli suatu bisnis yang sudah ada, ambil langkah-langkah berikut ini: Pilih yang Tepat Membeli bisnis yang sempurna itu dimulai dengan memilih jenis bisnis yang tepat untuk anda. Tempat terbaik untuk memulainya adalah dengan melihat ke dalam suatu industri yang anda sudah familiar dan pahami. Pikirkan dengan matang tentang jenis bisnis yang membuat anda tertarik, dan yang menurut anda sangat cocok dengan skill-skill dan pengalaman anda. Selain itu, pertimbangkan juga ukuran bisnis yang anda cari, dalam hal jumlah karyawan, lokasi dan angka penjualannya. Berikutnya, tetapkan area geografis dimana anda ingin memiliki suatu bisnis. Perkirakan usaha dan biaya dari melakukan bisnis di area tersebut, termasuk gaji dan pajak, untuk memastikan bahwa semua itu bisa anda terima. Begitu anda sudah memilih suatu wilayah dan industri untuk difokuskan, selidiki setiap bisnis di wilayah tersebut yang sesuai dengan persyaratan-persyaratan anda. Mulailah mencarinya di surat kabar lokal, iklan baris yang berada di bagian “Peluang Bisnis” atau “Bisnis untuk di Jual.” Anda juga bisa memasang iklan “Di cari untuk di Beli” yang isinya menggambarkan bisnis seperti apa yang anda cari. Tapi ingat, hanya karena suatu bisnis itu tidak terdaftar untuk dijual, bukan berarti bahwa bisnis tersebut tidak untuk dijual. Bicarakan dengan para pemilik bisnis di dalam industri; banyak dari mereka yang tidak mempersiapkan bisnisnya untuk dijual tapi akan mempertimbangkan untuk menjualnya jika anda memberikan suatu penawaran pada mereka.
  • 30. rumahbanbekas.com Dengan memanfaatkan kemampuan networking dan kontak-kontak bisnis anda, maka kemungkinan besar anda akan mendengar bisnis-bisnis lain yang mungkin cocok. Menghubungi seorang broker bisnis itu adalah cara lain untuk menemukan bisnis yang akan dijual. Sebagian besar broker dipekerjakan oleh para penjual untuk menemukan para pembeli dan membantu menegosiasikan perjanjian. Jika anda menyewa seorang broker, dia akan meminta suatu komisi dari anda— biasanya 5 sampai 10 persen dari harga pembelian. Bantuan yang bisa ditawarkan para broker, terutama untuk mereka yang baru pertama kali membeli, itu seringkali seimbang dengan biayanya. Namun, jika anda benar-benar mencoba untuk menghemat uang, pertimbangkan untuk menyewa seorang broker hanya saat anda sudah hampir pada tahap negosiasi final. Para broker bisa menawarkan bantuan dalam beberapa cara: • Penyeleksian awal berbagai bisnis untuk anda. Broker yang baik akan menolak banyak dari bisnis yang minta dijualkan, entah karena penjualnya tidak menyediakan data finansial yang lengkap atau karena bisnis tersebut terlalu mahal. Dengan memanfaatkan jasa seorang broker akan membantu anda untuk menghindari resiko-resiko yang buruk ini. • Membantu menentukan ketertarikan-ketertarikan anda. Seorang broker yang baik memulainya dengan mencari tahu tentang skill-skill dan ketertarikan anda, kemudian membantu anda untuk memilih bisnis yang tepat untuk anda. Dengan bantuan seorang broker, anda mungkin menemukan bahwa suatu industri yang tidak pernah anda pertimbangkan sebelumnya itu ideal untuk anda. • Bernegosiasi. Selama proses negosiasi adalah saat para broker benar-benar memanfaatkan keahliannya. Mereka membantu kedua belah pihak agar tetap fokus pada tujuan akhir dan menyelesaikan berbagai masalah. • Membantu dalam tugas-tugas administrasi. Para broker tahu peraturanperaturan terbaru yang mempengaruhi semuanya, mulai dari lisensi dan Page 30
  • 31. Page 31 rumahbanbekas.com perijinan sampai ke finansial. Mereka juga tahu cara-cara yang paling efisien untuk mempercepat proses, sehingga bisa menghemat waktu. Bekerja sama dengan seorang broker akan mengurangi resiko anda untuk melupakan beberapa form, fee dan langkah penting di dalam proses. Melihat Lebih Dekat Entah anda menggunakan jasa seorang broker atau melakukannya sendirian, anda pasti tentu ingin membentuk sebuah “tim akuisisi”—para banker, akuntan, dan pengacara anda—untuk membantu anda. Para penasehat ini sangat penting untuk melakukan apa yang disebut “uji kelayakan,” yang berarti bahwa mereka akan menganalisa ulang dan memverifikasi semua informasi relevan tentang bisnis yang sedang anda pertimbangkan. Saat uji kelayakan itu dilakukan, anda akan tahu apa yang akan anda beli dan dari siapa. Analisa pendahuluan dimulai dengan beberapa pertanyaan dasar: • Mengapa bisnis ini dijual? • Apa saja persepsi umum mengenai industri dan bisnis tertentu, dan apa harapan untuk masa depan? • Apakah—atau bisakah—bisnis mengontrol market share yang cukup untuk tetap menguntungkan? • Apakah bahan mentah yang dibutuhkan tersedia dalam jumlah yang berlimpah? • Bagaimana barisan produk atau jasa dari perusahaan telah berubah seiring waktu? Anda juga perlu memperkirakan reputasi dari perusahaan tersebut dan kekuatan dari hubungan-hubungan bisnisnya. Bicarakan dengan para konsumen, supplier dan vendor yang ada mengenai hubungan mereka dengan bisnis tersebut. Hubungi Biro-biro bisnis, assosiasi-assosiasi industri dan perijinan serta agen-agen
  • 32. rumahbanbekas.com pelaporan kredit untuk memastikan bahwa tidak ada keluhan-keluhan terhadap bisnis tersebut. Jika bisnis tersebut tetap telihat menjanjikan setelah analisa awal anda, maka tim akuisisi anda seharusnya mulai mengamati potensi keuntungan dari bisnis tersebut dan harga yang dimintanya. Metode apapun yang anda gunakan untuk menentukan harga pasar yang wajar untuk bisnis tersebut, nilai penaksiran anda terhadap bisnis tersebut seharusnya juga memperhitungkan masalah-masalah lain, misalnya: • kesehatan finansial, • sejarah pendapatan, • potensi pertumbuhan, dan • asset-asset yang tidak dapat diraba (misalnya, nama merek dan posisi pasar). Untuk mendapatkan suatu ide mengenai antisipasi pengembalian dari perusahaan dan kebutuhan finansial di masa depan, mintalah pada pemilik bisnis dan/atau akuntan untuk menunjukkan proyeksi laporan-laporan finansial. Data pemasukan dan pengeluaran, laporan-laporan pendapatan, cash flow dan pengembalian pajak untuk tiga tahun terakhir, itu semua adalah indikator kunci dari kesehatan sebuah bisnis. Dokumen-dokumen tersebut akan membantu anda untuk melakukan beberapa analisa finansial yang menyoroti semua masalah, dan juga menyediakan suatu pandangan yang lebih dekat mengenai berbagai informasi yang kurang bisa diraba. Diantara berbagai issu lain, anda harus fokus pada berikut ini: Page 32
  • 33. Page 33 rumahbanbekas.com Inventaris yang berlebihan atau kurang Jika bisnis tersebut lebih di dasarkan pada suatu produk dibanding suatu jasa, periksa dengan seksama persediaan dari inventarisnya. Orang-orang yang baru pertama kali membeli bisnis itu seringkali tergoda dengan inventaris, tapi itu bisa jadi sebuah jebakan. Inventaris yang berlebihan mungkin sudah usang atau akan segera menjadi usang; dan untuk menyimpan serta mengasuransikannya itu juga membutuhkan biaya. Inventaris yang berlebihan bisa berarti bahwa ada banyak konsumen tidak puas yang mengalami keterlambatan-keterlambatan antara waktu pemesanan mereka dengan batas pengiriman akhir, atau adalah item-item yang dikembalikan karena mereka merasa kecewa. Inventaris level terendah yang bisa di terima oleh bisnis tersebut Tetapkan hal ini, kemudian mintalah penjual untuk setuju mengurangi persediaan ke level tersebut pada saat anda mengambil alih perusahan. Juga tambahkan suatu pasal pada perjanjian pembelian yang menspesifikasikan bahwa anda hanya membeli inventaris yang sudah ada dan siap untuk dijual. Account-account yang bisa diterima Penerimaan-penerimaan yang tidak terkumpul menghambat perkembangan suatu bisnis dan bisa jadi membutuhkan pinjaman-pinjaman bank yang tidak diantisipasi. Lihat secara seksama indikator-indikator misalnya account receivable turnover, kebijakan-kebijakan kredit, jadwal pengumpulan cash dan usia dari account receivable turnover.
  • 34. rumahbanbekas.com Pendapatan bersih Gunakan serangkaian rasio pendapatan bersih untuk mendapatkan pandangan yang lebih baik mengenai kesimpulan dari suatu bisnis. Misalnya, rasio laba kotor dibanding penjualan bersih bisa digunakan untuk menentukan apakah keuntungan margin dari perusahaan tersebut sesuai dengan bisnis-bisnis yang serupa. Begitu juga, rasio dari pendapatan besih berbanding nilai bersih, saat mempertimbangkannya bersama-sama dengan proyeksi peningkatan di dalam biaya-biaya bunga, harga total pembelian dan faktor-faktor serupa, bisa menunjukkan apakah anda akan mendapatkan suatu pengembalian yang bisa diterima. Terakhir, rasio pendapatan bersih berbanding dengan asset total itu adalah suatu indikator yang kuat mengenai apakah perusahaan tersebut mendapatkan suatu tingkat pengembalian yang menguntungkan dari asset-asset. Akuntan anda bisa membantu anda memperkirakan semua rasio ini. Saat dia melakukannya, pastikan untuk menentukan apakah angka-angka keuntungan sudah dihitung sebelum atau sesudah pajak, dan jumlah penembalianpengembalian yang diterima pemilik saat ini dari bisnis. Selain itu, perkirakan berapa banyak pengeluaran yang akan tetap sama, mengalami peningkatan atau penurunan saat berada dibawah manajemen anda. Modal kerja Modal kerja itu di definisikan sebagai asset-asset saat ini dikurangi kewajibankewajiban saat ini. Tanpa modal kerja yang cukup, sebuah bisnis tidak bisa tetap berjalan, jadi, satu kunci perhitungannya adalah rasio penjualan bersih berbanding dengan modal kerja bersih. Ini untuk mengukur seberapa efisien modal kerja yang sedang Page 34
  • 35. Page 35 rumahbanbekas.com digunakan dalam mencapai sasaran-sasaran bisnis. Aktivitas penjualan Angka-angka penjualan mungkin tampak lebih indah dibanding yang sebenarnya. Saat mempelajari tingkat pertumbuhan di dalam penjualan dan pendapatan, baca diantara baris-baris yang memberi tahu apakah tingkat pertumbuhan itu karena peningkatan volume penjualan atau karena harga-harga yang lebih tinggi. Selain itu, amati juga pangsa pasar keseluruhan. Jika pasar sepertinya sudah matang, maka penjualan mungkin menjadi statis—dan mungkin itulah yang menjadi penyebab kenapa penjual mencoba untuk menjual perusahaannya. Asset-asset tetap Jika analisa anda menyiratkan bahwa bisnis telah terlalu banyak berinvestasi pada asset-asset tetap, misalnya properti dan peralatan, pastikan anda untuk mengetahui alasannya. Peralatan yang tidak digunakan bisa mengindikasikan bahwa permintaannya menurun atau bahwa pemilik bisnis tersebut melakukan kekeliruan dalam memperhitungkan kebutuhan-kebutuhan produksi. Lingkungan operasi Sediakan waktu untuk memahami lingkungan operasi dari bisnis tersebut dan budaya perusahaannya. Jika bisnis tersebut bergantung pada klien dan supplier dari luar negeri, misalnya, amati lingkungan politis jangka panjang dan jangka pendek dari negara-negara yang terlibat. Pandanglah bisnis tersebut dari sisi trend-trend konsumer atau ekonomis;
  • 36. rumahbanbekas.com Page 36 misalnya, jika anda mempertimbangkan sebuah toko yang menjual produk-produk yang di dasarkan pada suatu mode misalnya yoga, akankah klien dasar tetap utuh pada lima atau sepuluh tahun lagi? Atau jika perusahaan bergantung pada beberapa klien besar, bisakah anda memastikan bahwa mereka akan tetap bersama anda setelah penjanjian dilakukan? Hukum dan Peraturan Saat anda dan akuntan anda menganalisa rasio-rasio finansial kunci dan angkaangka kinerja, anda dan pengacara anda seharusnya menyelidiki status keabsahan dari bisnis tersebut. Carilah hak gadai terhadap properi, tuntutan-tuntutan yang ditangguhkan, jaminan-jaminan, perselisihan tenaga kerja, potensi perubahan wilayah, aturan atau pelarangan industri baru atau yang sedang diusulkan, dan paten-paten baru atau yang ditunda; semua faktor ini bisa sangat mempengaruhi bisnis anda. Pastikan anda untuk: • Melakukan suatu pencarian kode peraturan komersial untuk mengungkap hak-hak gadai. • Meminta sejarah legalitas perusahaan dari pengacara bisnis tersebut, dan baca semua kontrak baru dan lama. • Analisa ulang semua yang berhubungan dengan peraturan pemerintah, peraturan wilayah lokal dan sejarah patent. Kewajiban-kewajiban legal di dalam bisnis memiliki banyak bentuk dan mungkin tersembunyi begitu dalam, sehingga penjual yang jujur sekalipun, tidak mengetahui bahwa itu ada. Lalu, bagaimana cara anda untuk melindungi diri? Pertama, mintalah pengacara anda untuk menambahkan suatu pasal “menanggung ganti rugi” pada kontrak. Ini memastikan bahwa anda terlindungi dari dampak-dampak dari aksi-aksi penjual sebelumnya sebagai pemilik.
  • 37. Page 37 rumahbanbekas.com Yang kedua, pastikan perjanjian anda mengijinkan anda untuk mengambil alih polis-polis asuransi yang ada dari penjual pada suatu basis interim. Itu akan memberikan anda waktu untuk menganalisa kebutuhan ansuransi anda pada jangka waktu yang lebih lama, sambil memastikan bahwa anda memiliki pencakupan dasar begitu anda mulai mengambil alih. Biaya untuk memiliki seorang pengacara yang menganalisa suatu bisnis itu tergantung dari hubungan anda dengan sang pengacara, kompleksitas bisnis dan tingkat dimana pengacara tersebut terlibat. Jika anda sedang mempertimbangkan untuk membeli sebuah bisnis yang memiliki properti intelektual bernilai, misalnya sebuah patent, nama merek atau rahasia dagang, maka anda mungkin menginginkan seorang pengacara properti intelektual untuk mengevaluasinya. Umumnya, itu akan membutuhkan biaya mulai dari 0,5 persen sampai 3 persen dari jumlah biaya penjualan bisnis. Seni Bernegosiasi Jika penaksiran finansial dan legalitas anda menunjukkan bahwa bisnis tersebut bagus untuk dibeli, maka jangan menjadi orang pertama yang membuka pembicaraan mengenai harga. Biarkan penjual yang lebih dulu menyebutkan angkanya, kemudian negosiasi dilanjutkan dari sana. Namun, memutuskan suatu harga, itu hanyalah langkah pertama di dalam menegosiasikan penjualan. Yang lebih penting adalah bagaimana perjanjian tersebut di struktur. David H. Troob, pendiri dari D. H. Troob & Co., sebuah perusahaan broker dan investasi, menyarankan anda seharusnya siap untuk membayar 20 sampai 50
  • 38. rumahbanbekas.com persen dari harga dalam bentuk cash dan mengangsur sisanya. Anda bisa membayarnya melalui seorang pemberi pinjaman tradisional, atau penjual mungkin setuju untuk “menyimpan suatu catatan,” yang berarti mereka menerima pembayaran melalui suatu periode waktu tertentu, sama seperti yang akan disetujui oleh para pemberi pinjaman. Banyak penjual yang menyukai metode ini karena itu memastikan income mereka dimasa depan. Penjual lain mungkin menyetujui cara-cara lain—misalnya, menerima berbagai fasilitas berupa mobil perusahaan selama periode waktu tertentu setelah perjanjian diselesaikan. Metode-metode ini bisa mengurangi jumlah uang cash dimuka yang diperlukan; namun, anda harus selalu memiliki seorang pengacara untuk menganalisa ulang setiap pengaturan untuk issu-issu legalitas dan pertanggung jawaban. Seseorang yang membeli sebuah bisnis memiliki dua pilihan untuk menstruktur perjanjian (dengan asumsi bahwa transaksi tersebut bukanlah sebuah merger). Pertama adalah pengambil alihan asset, dimana anda hanya membeli asset-asset yang anda inginkan saja. Pada sisi plus, pengambil alihan asset melindungi anda dari berbagai tanggungjawab legal karena anda tidak membeli perusahaan (dan semua resiko legal nya), anda hanya membeli asset-asset nya saja. Pada sisi kelemahan, suatu pengambil alihan asset itu bisa sangat mahal. Proses pembelian asset-per-asset itu rumit dan juga membuka kemungkinan bahwa penjual tersebut mungkin menaikkan harga dari asset-asset yang di inginkan untuk menutupi kerugian dari asset-asset yang tidak di inginkan. Pilihan lainnya adalah pengambil alihan saham, dimana anda membeli saham. Di antara hal-hal lain, ini berarti anda harus mau membeli semua asset dari bisnis tersebut—dan menanggung semua kewajibannya. Page 38
  • 39. Page 39 rumahbanbekas.com Kontrak pembelian final seharusnya di susun dengan bantuan dari tim akuisisi untuk menggambarkan dengan sangat tepat pemahaman dan niat-niat anda dalam menyangkut pembelian dari suatu sisi finansial, pajak dan legalitas. Kontak haruslah inklusif, dan seharusnya mengijinkan anda untuk membatalkan perjanjian jika anda menemukan bahwa pemilik berniat untuk memberikan informasi yang tidak benar mengenai perusahaan, atau tidak mau memberikan informasi yang essensial. Menyertakan suatu pasal non-persaingan di dalam kontrak itu adalah suatu ide yang bertujuan untuk memastikan bahwa penjual tidak membuat suatu jalur persaingan. Ingat, anda punya pilihan untuk keluar dari negosiasi kapanpun jika anda tidak menyukai proses yang sedang berjalan. Jika anda tidak menyukai perjanjiannya, jangan membelinya. Hanya karena anda sudah menghabiskan waktu satu bulan untuk mencari sesuatu, tidak berarti bahwa anda harus membelinya. Sebab, anda tidak wajib untuk melakukan itu. Masa Transisi Transisi ke kepemilikan baru itu adalah suatu perubahan besar bagi para pekerja dari sebuah bisnis kecil. Untuk memastikan suatu peralihan yang lancar, mulailah proses tersebut sebelum perjanjian selesai. Pastikan pemilik merasa senang dengan apa yang akan terjadi pada bisnisnya setelah dia pergi. Sediakan waktu untuk berbicara dengan para pekerja, konsumen dan supplier kunci sebelum anda mengambil alih; ceritakan rencana dan ide-ide anda untuk masa depan bisnis pada mereka.
  • 40. rumahbanbekas.com Page 40 Dengan melibatkan dan mendapat dukungan dari pemain-pemain kunci ini akan membuat proses menjalankan bisnis menjadi jauh lebih mudah. Para penjual umumnya akan membantu anda di dalam suatu periode transisi dimana mereka akan melatih anda dalam menjalankan bisnis tersebut. Periode ini bisa berkisar antara beberapa minggu sampai enam bulan atau lebih. Setelah periode pelatihan satu lawan satu, banyak penjual yang akan setuju untuk menyediakan diri jika anda ingin berkonsultasi melalui telephone selama periode waktu berikutnya. Pastikan anda dan penjual sepakat mengenai bagaimana pelatihan ini akan dilakukan, dan tuliskan itu di dalam kontrak. Jika anda membeli kunci, saham dan asset bisnis, maka hanya dengan menempatkan nama anda di depan lalu dan menjalankan bisnis sama seperti sebelumnya, maka kemungkinan besar transisi anda akan cukup lancar. Sebaliknya, jika anda hanya membeli sebagian dari asset bisnis tersebut, misalnya daftar klien atau karyawan, lalu kemudian membuat banyak perubahan di dalam pelaksanaannya, maka anda mungkin akan menghadapi suatu periode transisi yang lebih sulit. Banyak pemilik bisnis baru yang memiliki harapan-harapan tinggi dan tidak realistis bahwa mereka bisa segera membuat suatu bisnis jadi lebih menguntungkan. Tentu, anda memerlukan suatu sikap positif untuk menjalankan suatu bisnis yang sukses, tapi jika sikap anda adalah “Aku lebih baik dibanding dia,” maka anda akan segera menghadapi kemarahan dari para karyawan yang anda ambil alih. Lebih baik, pandanglah para karyawan sebagai suatu asset yang berharga. Awalnya, mereka lebih banyak tahu mengenai bisnis tersebut dibanding anda; gunakan pengetahuan tersebut untuk mempercepat diri anda, dan perlakukan mereka dengan rasa hormat dan menghargai.
  • 41. Page 41 rumahbanbekas.com Para karyawan pasti akan merasa khawatir mengenai keamanan pekerjaannya saat seorang pemilik baru mengambil alih. Ketidak pastikan itu bertambah jika anda tidak memberi tahu mereka tentang apa saja yang sedang anda rencanakan. Banyak boss baru yang begitu bersemangat untuk segera melakukan perubahan, mereka mengurangi staff, mengubah harga atau membuat perubahan-perubahan radikal lainnya tanpa memberikan peringatan apapun pada karyawan. Libatkan staff di dalam perencanaan anda, dan jaga komunikasi agar tetap terbuka sehingga mereka selalu tahu apa yang terjadi. Mengambil alih sebuah bisnis yang sudah ada itu tidaklah mudah, tapi dengan sedikit kesabaran, kejujuran dan kerja keras, maka anda akan bisa segera menjalankannya seperti seorang ahli.
  • 42. rumahbanbekas.com Membeli Sebuah Franchise Jika membeli sebuah bisnis yang sudah ada terdengar kurang cocok untuk anda, tapi untuk memulai bisnis dari nol terdengar sedikit menakutkan, anda mungkin bisa cocok dengan kepemilikan franchise. Apa itu sebuah franchise—dan bagaimana anda tahu apakah itu pilihan yang tepat untuk anda? Pada intinya, seorang franchisee membayar suatu fee awal dan royalti berkelanjutan pada seorang franchisor. Sebagai balasannya, franchisee di ijinkan untuk menggunakan suatu merek dagang, mendapat dukungan berlanjut dari franchisor, dan hak untuk menggunakan sistem dari sang franchisor dalam menjalankan bisnis dan menjual produk atau jasanya. McDonald’s, mungkin adalah perusahaan franchise yang paling dikenal di dunia, untuk mengilustrasikan berbagai manfaat dari franchising, yaitu: Para konsumen tahu mereka akan mendapatkan jenis makanan dan dipersiapkan dengan cara yang sama, entah mereka mengunjungi toko McDonald’s di Moscow maupun di Minneapolis. Para konsumen merasa yakin dengan McDonald’s, sehingga, sebuah lokasi baru dari McDonald’s akan memiliki suatu keunggulan awal untuk sukses dibanding sebuah stand hamberger independen. Selain nama merek yang sudah sangat dikenal, dengan membeli franchise juga menawarkan banyak keunggulan lain yang tidak tersedia bagi pengusaha yang memulai suatu bisnis dari nol. Mungkin keunggulan yang paling signifikan adalah bahwa anda akan mendapatkan sistem operasional dan pelatihan yang sudah terbukti dalam hal cara penggunaannya. Page 42
  • 43. Page 43 rumahbanbekas.com Franchisee-franchisee baru bisa menghindari banyak kesalahan yang biasanya dilakukan oleh para pengusaha pemula karena franchisor sudah menyempurnakan rutinitas operasi harian melalui trial dan error. Franchisors yang memiliki reputasi melakukan penelitian pasar sebelum menjual sebuah outlet, sehingga anda bisa merasa lebih yakin bahwa ada suatu permintaan untuk produk atau jasa tersebut. Gagal untuk melakukan penelitian pasar yang cukup, adalah salah satu dari kesalahan terbesar yang dilakukan para pengusaha independen; sebagai seorang franchisee, itu sudah dilakukan untuk anda. Franchisor juga menyediakan suatu gambaran yang jelas mengenai persaingan dan cara membedakan diri anda dari mereka. Terakhir, para franchisee menikmati manfaat kekuatan dalam angka-angka. Anda mendapatkannya dari skala ekonomi dalam membeli bahan-bahan, supply dan jasa, misalnya periklanan, juga dalam menegosiasikan untuk lokasi dan kontrak. Sebagai perbandingan, para operator independen harus menegosiasikannya sendiri, yang biasanya mendapatkan terminologi-terminologi yang kurang menguntungkan. Misalnya, sebagian supplier tidak mau berurusan dengan bisnis baru atau akan menolak bisnis anda karena account anda tidak cukup besar. Apakah Franchising Tepat untuk Anda? Sebuah kutipan yang sering diucapkan mengenai franchising adalah bahwa franchise itu menempatkan anda di dalam bisnis “untuk diri anda sendiri, tapi bukan oleh anda sendiri.” Meski dukungan tersebut bisa bermanfaat, tapi bagi sebagian pengusaha, itu bisa jadi terlalu membatasi. Para franchisors umumnya memiliki aturan-aturan yang ketat terhadap franchisee,
  • 44. rumahbanbekas.com dengan cara menspesifikasikan semuanya, mulai dari cara anda menyambut konsumen sampai ke cara anda dalam mempersiapkan produk atau jasa. Tapi itu tidak berarti bahwa anda akan menjadi seperti robot yang tidak perlu berpikir—banyak franchisor yang mau menerima ide-ide dan saran dari franchisees mengenai cara meningkatkan operasional bisnis—tapi, untuk sebagian besar, anda akan perlu untuk mematuhi sistem-sistem dan aturan dasar yang ditetapkan oleh franchisor. Jika anda adalah orang yang sangat independen, tidak suka campur tangan dari orang lain dan ingin merancang sendiri semua aspek dari bisnis baru anda, maka anda mungkin lebih baik memulai perusahaan anda sendiri atau membeli sebuah peluang bisnis. Saat ini semakin lama semakin banyak mantan eksekutif yang membeli franchise. Bagi banyak dari mereka, sebuah franchise itu adalah cara yang sempurna untuk membuat transisi ke kepemilikan bisnis. Sebagai seorang eksekutif, anda mungkin sudah terbiasa mendelegasikan tugastugas misalnya memesan supply, menjawab telephone dan mengerjakan tugastugas administrasi. Transisi untuk menjadi seorang pengusaha dan melakukan semuanya sendiri itu bisa jadi menakutkan. Sedangkan dengan membeli sebuah franchise, bisa menawarkan dukungan yang anda butuhkan dalam membuat peralihan ke dunia wirausaha. Lakukan Pekerjaan Rumah Anda Begitu anda sudah memutuskan bahwa sebuah franchise itu adalah rute yang tepat untuk anda, lalu bagaimana cara anda untuk memilih yang tepat? Dengan begitu banyak sistem franchise untuk dipilih, pilihan-pilihan tersebut bisa jadi memusingkan. Page 44
  • 45. Page 45 rumahbanbekas.com Mulailah dengan menyelidiki berbagai industri yang membuat anda tertarik untuk menemukan franchise yang memiliki potensi untuk berkembang. Persempit pilihan menjadi beberapa industri yang paling anda minati saja; kemudian analisa wilayah geografis anda untuk melihat adakah pasar untuk jenis bisnis tersebut. Jika ada, hubungi semua perusahaan franchise di bidang tersebut dan mintalah informasi dari mereka. Semua perusahaan yang memiliki reputasi akan sangat senang untuk mengirimkan informasi kepada anda tanpa meminta biaya. Tapi tentu, jangan hanya bergantung pada materi-materi promosi ini untuk membuat keputusan anda. Anda perlu menyelidikinya sendiri. Mulailah secara online untuk melihat semua artikel, majalah dan surat kabar yang bisa anda temukan mengenai perusahaan yang sedang anda pertimbangkan. Apakah perusahaan tersebut digambarkan dengan baik? Apakah tampaknya diatur dan berkembang dengan baik? Periksa dengan konsumen atau pengatur franchise di wilayah anda untuk melihat adakah masalah serius dengan perusahaan yang anda pertimbangkan. Jika perusahaan atau para pemiliknya telah terlibat di dalam perkara hukum atau kebangkrutan, cobalah untuk menentukan hal-hal dasar dari tuntutan tersebut: Apakah mereka terlibat di dalam penipuan atau pelanggaran hukum? Untuk mencari tahu, hubungi kejaksaan yang mengurusi kasus dan mintalah sebuah salinan dari petisi atau keputusan. Jika anda tinggal di wilayah-wilayah yang mengatur penjualan franchise, hubungi pihak yang berwenang mengatur franchise, dimana mereka bisa memberitahu anda apakah perusahaan tersebut mematuhi perarturan. Jika perusahaan tersebut terdafar di D&B, mintalah sebuah D&B Report, yang akan memberikan anda detil-detil mengenai finansial perusahaan, ketepatan
  • 46. rumahbanbekas.com Page 46 pembayaran dan informasi lain. Dan tentu, tidak ada ruginya untuk memeriksa di Biro Bisnis lokal untuk keluhankeluhan terhadap perusahaan tersebut. Setelah semua itu, apakah perusahaan tersebut masih terdengar bagus? Jika iya, berarti penyelidikan anda masih berada di tahap awal. Jika anda belum mendapatkan informasi, hubungi lagi franchisor dan mintalah sebuah salinan mengenai Franchise Disclosure Document, atau FDD (awalnya dikenal sebagai Uniform Franchise Offering Circular, atau UFOC). Dokumen penyingkapan tersebut harus, menurut peraturan, diberikan ke semua calon franchisee dalam 10 hari bisnis sebelum menanda tangani kesepakatan apapun. Jika dilakukan perubahan terhadap FDD, maka suatu tambahan 5 hari itu akan ditambahkan ke dalam 10 hari periode “tenang.” Jika suatu perusahaan mengatakan dia adalah sebuah franchise tapi tidak memberikan sebuah FDD, maka hubungi FTC—dan alihkan bisnis anda ketempat lain. FDD adalah suatu sumber informasi bagi mereka yang serius mengenai franchise. FDD mengandung deskripsi yang lengkap mengenai perusahaan, jumlah investasi dan fee yang dibutuhkan, proses peradilan dan/atau sejarah kebangkrutan franchisor dan penawarannya, merek dagang yang akan di lisensikan untuk anda gunakan, produk yang perlu anda beli, program periklanan, dan kewajiban kedua belah pihak berdasarkan kontrak. Dokumen tersebut menspesifikasikan berapa banyak modal kerja yang dibutuhkan, peralatan yang diperlukan dan royalti berlanjut. Dokumen tersebut juga mengandung suatu salinan sample mengenai kesepakatan franchise yang harus anda tanda tangani jika anda ingin membeli sistem, juga pernyatan-pernyataan audit finansial selama tiga tahun dari franchisor.
  • 47. Page 47 rumahbanbekas.com FDD telah diubah untuk membuangnya jadi kurang “legalistif” dan lebih mudah untuk dibaca, jadi tidak ada alasan untuk membacanya secara seksama. Sebelum anda mengambil keputusan apapun mengenai membeli franchise, pengacara dan akuntan anda seharusnya juga membacanya. Menghubungi Semua Franchisee Salah satu bagian terpenting dari FDD adalah suatu listing mengenai franchisee yang sudah ada juga franchisee yang telah diberhentikan atau memilih untuk tidak melanjutkan. Kedua daftar tersebut akan menyertakan alamat-alamat dan nomor telephone mereka. Jika daftar franchisee yang berhenti tampak tidak biasa panjangnya, itu mungkin suatu indikasi bahwa ada beberapa masalah dengan franchisor. Hubungi para mantan franchisee, dan tanyakan kenapa perjanjian mereka dihentikan, apakah karena franchisee tidak menghasilkan angka, atau apakah dia memiliki beberapa keluhan dengan franchisor. Berikutnya, pilihlah suatu sample acak dari franchisee yang aktif untuk mewawancarainya secara langsung. Ini mungkin adalah langkah terpenting di dalam penelitian anda. Jangan bergantung pada sedikit nama yang dipilihkan oleh franchisor secara seksama; pilih kandidat anda sendiri untuk diajak bicara. Kunjungi franchisee aktif di lokasi mereka. Berbicara dengan para franchisee yang masih aktif itu seringkali adalah cara terbaik untuk mencari tahu berapa banyak uang yang sebenarnnya dihasilkan oleh masing-masing toko. Anda juga akan tahu seperti apa hari-hari khas mereka itu, apakah mereka menikmati apa yang mereka lakukan dan apakah bisnis tersebut cukup
  • 48. rumahbanbekas.com menantang. Sebagian besar akan terbuka untuk mengungkapkan penghasilan dan kepuasan mereka dengan franchisor; namun, kunci untuk mendapatkan semua informasi yang anda butuhkan sebelum membeli adalah dengan menanyakan pertanyaan yang tepat. Berikut ini beberapa ide untuk membantu anda memulai: • Apakah pelatihan yang ditawarkan franchisor itu membantu dalam membuat bisnis berkembang? • Apakah franchisor responsif terhadap kebutuhan anda? • Ceritakan pada saya mengenai suatu hari khas anda? • Adakah masalah yang tidak anda antisipasi? • Apakah pengalaman anda membuktikan bahwa informasi investasi dan biaya di dalam FDD itu realistis? • Apakah bisnis ini musiman? Jika iya, lalu apa yang anda lakukan untuk memenuhi kebutuhan di musim lain? • Apakah penjualan dan keuntungan memenuhi harapan-harapan anda? Ceritakan tentang angka-angka dalam bisnis ini? • Adakah peluang pengembangan untuk kepemilikan fanchise lain di dalam sistem ini? • Jika anda tahu apa yang saat ini anda ketahui, akankah anda melakukan investasi ini lagi? Karena menjalankan sebuah franchise itu melibatkan suatu hubungan berlanjut dengan franchisor, maka pastikan untuk mendapatkan detil-detil mengenai proses pembelian—semua yang terjadi mulai dari franchisee menanda tangani perjanjian sampai akhir tahun pertama dalam bisnis. Apakah perusahaan induk menindak lanjuti janji-janjinya? Bicaralah dengan sebanyak mungkin franchisee—suatu perspektiff yang lebih luas Page 48
  • 49. Page 49 rumahbanbekas.com akan memberikan anda gambaran yang lebih akurat mengenai perusahaan. Buat catatan mengenai percakapan sehingga anda bisa menggunakannya lagi nanti sebagai rujukan. Jangan merasa enggan untuk berbicara tentang topik-topik yang sensitif. Salah satu pertanyaan terpenting yang harus ditanyakan oleh seorang calon franchisee, tapi jarang diajukan adalah, “Konflik-konflik apa yang anda miliki dengan franchisor?” Bahkan perusahaan-perusahan yang sukses sekalipun memiliki konflik. Apa yang ingin anda ketahui adalah seberapa menyebar dan umum konflik-konflik tersebut. Dengan berbicara kepada para franchisee juga bisa memberikan anda sesuatu yang tidak akan anda dapat ditempat lain: suatu perkiraan mengenai seperti apa rasanya menjalankan bisnis ini dari hari ke hari. Hanya berpikir dalam terminologi ekonomis itu seringkali adalah suatu kesalahan jika anda berakhir dengan suatu franchise yang tidak sesuai dengan gaya hidup atau self-image anda. Saat anda membayangkan diri anda menjalankan suatu franchise restoran, misalnya, maka anda mungkin memikirkan semua uang yang akan anda hasilkan. Dengan berbicara pada franchisee bisa membawa anda kembali ke realitas—yang itu jauh lebih mungkin untuk melibatkan mengawasi dapur, mendisiplinkan pekerja dan bekerja lembur dibanding berkeliling dengan Ferrari anda. Berbicara dengan franchisee dari berbagai industri bisa membantu anda membuat keputusan yang sesuai dengan gaya hidup anda. Banyak franchisee dan ahli franchising yang mengatakan bahwa tidak ada cara lain untuk melakukan penelitian dibanding menghabiskan waktu di sebuah lokasi franchisee untuk melihat seperti apa kehidupan anda nantinya. Para pembeli seharusnya menghabiskan waktu setidaknya satu minggu untuk
  • 50. rumahbanbekas.com bekerja di dalam suatu unit. Ini adalah cara terbaik bagi franchisor dan franchisee untuk saling mengevaluasi. Tawarkan untuk bekerja secara gratis. Jika franchisor tidak ingin anda melakukannya, maka anda harus merasa skeptis mengenai investasi. Saat semua penelitian anda selesai, pilihan diantara dua franchisee yang sama bagusnya itu seringkali muncul untuk menantang insting anda. Itulah kenapa berbicara dengan franchisee dan mengunjungi lokasi-lokasi itu begitu penting di dalam proses penyeleksian. Membelian yang Sudah Terbukti Membeli sebuah franchise bisa menjadi suatu cara yang bagus untuk mengurangi resiko anda dalam kepemilikan bisnis. Sebagian pengusaha mengurangi resiko tersebut lebih kecil lagi dengan membeli sebuah franchise yang sudah ada—franchise yang sudah siap dan berjalan. Sebuah franchise yang sudah ada bukan cuma sudah memiliki konsumen dasar, tapi juga sebuah sistem manajemen yang sudah berjalan dan penghasilanpenghasilan yang berlanjut. Singkatnya, itu sudah memiliki suatu pondasi—sesuatu yang sangat menarik bagi banyak pengusaha. Menemukan franchisee yang sudah ada dan mau menjual itu hanyalah masalah menanyakan pada perusahaan induk mengenai pilihan apa saja yang tersedia. Anda juga bisa memeriksa iklan-iklan lokal, atau mengunjungi Franchising.com, yang melisting ribuan bisnis untuk dijual. Begitu anda sudah menemukan beberapa kandidat, proses penyelidikan mengkombinasikan langkah-langkah yang sama seperti yang digunakan dalam membeli sebuah bisnis yang sudah ada dengan langkah-langkah untuk membeli Page 50
  • 51. Page 51 rumahbanbekas.com sebuah franchise. Namun, berita baiknya, adalah bahwa anda akan mendapatkan informasi finansial yang jauh lebih detil dibanding yang akan anda dapat saat menaksir sebuah perusahaan franchise. Jika calon-calon franchisee lain hanya mendapatkan jawaban-jawaban kabur mengenai potensi penghasilan, maka anda akan mendapatkan fakta-fakta yang jelas. Tapi tentu, ada suatu harga yang perlu dibayar untuk semua keunggulan dari membeli sebuah franchise yang sudah ada: Secara umum itu jauh lebih mahal. Bahkan, harga pembelian dari suatu lokasi yang sudah ada itu bisa jadi dua sampai empat kali lebih tinggi dibanding apa yang akan anda bayar untuk sebuah franchise baru dari perusahaan yang sama. Karena anda menginvestasikan lebih banyak uang, maka jauh lebih penting lagi untuk memastikan bahwa anda telah mengaudit laporan-laporan finansialnya dan menganalisanya dengan CPA anda. Terkadang, anda akan menemukan seorang franchise yang tidak melakukannya dengan baik. Mungkin pemilik saat ini tidak ahli dalam marketing, tidak melakukan usaha yang cukup atau tidak mengikuti sistem dengan benar. Dalam kasus ini, anda mugkin mampu untuk mendapatkan franchise yang sudah ada dengan harga yang sama seperti membeli sebuah franchise baru—atau bahkan lebih rendah. Namun, sangat penting untuk memastikan bahwa masalahnya adalah sesuatu yang bisa anda perbaiki dan bahwa anda akan mampu untuk membuat lokasi tersebut bisa bergerak lebih cepat. Lagi pula, anda akan segera memiliki pengeluaran-pengeluaran tambahan—untuk karyawan, royalti dan biaya operasional—jadi anda juga akan memerlukan beberapa income segera.
  • 52. rumahbanbekas.com Juga, berhati-hatilah bahwa sekalipun jika seorang sebuah lokasi franchise itu maju, tidak selalu berarti bahwa perusahaan induknya itu sama suksesnya. Bahkan, terkadang franchisee yang tahu bahwa perusahaan induknya bermasalah itu akan mencoba untuk menjual franchise mereka sebelum franchisor bangkrut. Berhati-hatilah dalam menaksir kekuatan franchisor, kemudahan untuk mengakses dan tingkat dukungan yang mereka sediakan. Jangan melakukan kurang dari yang akan anda lakukan saat membeli sebuah franchise baru. Page 52
  • 53. Page 53 rumahbanbekas.com Membeli Sebuah Peluang Bisnis Jika sebuah franchise terdengar terlalu ketat bagi anda tapi ide untuk memulai dengan ide bisnis, sistem dan prosedur anda sendiri terdengar menakutkan, ada suatu jalan tengah, yaitu peluang-peluang bisnis. Sebuah peluang bisnis, dalam terminologi yang paling sederhana, adalah sebuah paket investasi bisnis yang mengijinkan para pembelinya untuk memulai sebuah bisnis. (Secara teknis, semua franchise itu adalah peluang bisnis, tapi tidak semua peluang bisnis itu adalah franchise.) Tapi, tidak seperti franchise, para penjual peluang bisnis itu biasanya tidak melakukan pengontrolan terhadap operasional dari para pembeli peluang bisnis mereka. Bahkan, di sebagian besar program peluang bisnis, tidak terdapat adanya hubungan berlanjut antara penjual dan pembeli setelah terjadi transaksi. Meski peluang bisnis menawarkan dukungan yang lebih sedikit dibanding franchise, tapi ini bisa menjadi suatu kelebihan bagi anda jika anda lebih menyukai kebebasan. Biasanya, anda tidak wajib mematuhi spesifikasi-spesifikasi ketat dan detil-detil program seperti yang harus dipatuhi para franchise. Dengan peluang bisnis pada umumnya, anda hanya membeli satu set peralatan atau materi, kemudian anda bisa menjalankan bisnis dengan cara dan dibawah nama apapun yang anda inginkan. Dalam sebagian besar kasus, tidak ada royalti yang harus dibayarkan, tidak ada hak merek dagang yang dijual. Namun, kurangnya komitmen jangka panjang ini juga adalah salah satu kelemahan utama dari peluang bisnis. Karena tidak adanya hubungan berlanjut, maka dunia peluang bisnis memang
  • 54. rumahbanbekas.com memiliki seniman-seniman penipu yang sama yang suka menjanjikan kesuksesan secara instant kepada para pembeli, kemudian mengambil uang mereka lalu melarikan diri. Meski dengan meningkatkan aturan peluang bisnis telah sangat mengurangi kemungkinan untuk penipuan, tapi melakukan suatu penyelidikan menyeluruh terhadap suatu peluang bisnis itu penting sebelum anda menginvestasikan uang anda. Masalah-masalah Legalitas Secara umum, sebuah peluang bisnis itu merujuk pada salah satu dari sejumlah cara untuk masuk ke dalam dunia bisnis. Ini termasuk sebagai berikut: • Dealer/Distributor adalah orang-orang atau bisnis yang membeli hak untuk menjual produk-produk dari perusahaan ABC tapi bukan hak untuk menggunakan merek dagang ABC. Misalnya, seorang dealer yang sah dari produk-produk Minolta mungkin memiliki tanda Minolta pada jendelanya, tapi dia tidak bisa menyebut bisnisnya Minolta. Seringkali, kata-kata "dealer" dan "distributor" itu digunakan secara tertukar, tapi sebenarnya ada perbedaannya: Seorang distributor mungkin menjual ke beberapa dealer, sedangkan seorang dealer biasanya menjual langsung ke retailer atau konsumen. • Lisensi berarti memiliki hak untuk menggunakan merek dagang dari penjual dan metode, peralatan, teknologi atau barisan produk tertentu. Jika peluang bisnis XYZ memiliki suatu teknik khusus untuk mengkilatkan porselin, misalnya, maka mereka akan mengajarkan metode tersebut kepada anda dan menjual supply dan peralatan yang anda butuhkan untuk membuka bisnis anda sendiri. Anda bisa meyebut bisnis anda sebagai XYZ tapi anda adalah sebuah lisensi independen. • Mesin-mesin penjual otomatis yang disediakan oleh penjual, yang mungkin juga akan membantu anda untuk menemukan lokasi penempatannya. Anda mengisi sendiri stock mesin anda dan mengumpulkan uangnya. Page 54
  • 55. Page 55 rumahbanbekas.com • Kerjasama mengijinkan sebuah bisnis yang sudah ada untuk beraffiliasi dengan sebuah jaringan bisnis yang serupa, biasanya untuk tujuan periklanan dan promosi. • Direct sales adalah sebuah jenis peluang bisnis yang sangat populer bagi orang-orang yang mencari bisnis part-time, fleksible. Program-program direct selling memiliki suatu fitur investasi awal yang rendah—biasanya hanya beberapa ratus ribu untuk membeli sebuah sample kit produk—dan peluang untuk menjual barisan produk secara langsung kepada teman, keluarga dan lain-lain. Sebagian besar program direct selling juga meminta para pesertanya untuk merekrut penjual-penjual lain. Rekrut-rekrut ini disebut sebagai "downline" dan mereka menghasilkan income penjualan untuk orang-orang yang berada di atas mereka di dalam program. Hal-hal jadi meragukan saat sebuah jaringan direct sales mengkompensasi para peserta utamanya untuk merekrut orang lain dari pada untuk menjual produk atau jasa dari perusahan. Sebuah sistem direct selling dimana sebagian besar penghasilan berasal dari perekrutan itu mungkin akan dianggap sebagai suatu skema pyramid illegal. Definisi-definisi legalitas mengenai peluang bisnis itu mungkin bervariasi, karena tidak semua wilayah mengatur peluang bisnis. Bahkan diantara berbagai wilayah ini memiliki definisi yang berbeda mengenai apa yang merupakan sebuah peluang bisnis. Menurut penasehat hukum franchise Joel R. Buckberg, seorang pengacara di Nashville, Tennessee, sebagian besar definisi mengandung berikut ini: • Para investor masuk ke dalam suatu kesepakatan lisan atau tertulis dengan vendor—atau seseorang yang direkomendasikan oleh vendor—untuk menjual produk atau jasa ke investor yang mengijinkannya untuk memulai sebuah bisnis. • Pembelian melibatkan uang dalam jumlah tertentu. • Penjual membuat salah satu dari pernyataan berikut ini kepada investor selama masa penjualan: • Penjual atau seseorang yang direkomendasikan penjual akan membantu dan mengamankan lokasi-lokasi untuk manampilkan pajangan-pajangan, peralatan penjualan, outlet atau account;
  • 56. rumahbanbekas.com • Penjual akan mengembalikan uang dan membeli kembali apa yang dijualnya kepada atau yang dibeli oleh investor jika investor merasa tidak puas dengan investasinya; • Penjual akan membeli produk yang dirancang atau diproduksi oleh pembeli; • Penjual menjamin bahwa pembeli akan mampu untuk menghasilkan keuntungan dalam jumlah yang melebihi investasi yang dibayarkan kepada penjual; atau • Penjual akan menyediakan suatu perencanaan marketing atau suatu perencanaan penjualan untuk pembeli. Jika penjual memenuhi definisi dari suatu peluang bisnis di wilayah yang mengaturnya, maka secara umum itu berarti bahwa dia harus mendaftarkan penawarannya kepada pihak yang berwenang dan mengirimkan suatu dokumen pengungkapan kepada calon pembeli setidaknya 10 hari bisnis sebelum penjualan dilakukan. Melakukan Penelitian Meneliti suatu peluang bisnis itu adalah suatu tugas yang lebih menantang dibanding menyelidiki sebuah franchise. Dan jika peluang bisnis yang anda pertimbangkan tidak menyediakan sebuah dokumen pengungkapan kepada pembeli, maka anda akan mendapat informasi yang jauh lebih sedikit, sehingga anda harus lebih banyak lagi melakukan penelitian sendiri. Setiap kali memungkinkan, ikuti langkah-langkah yang sama seperti yang akan anda lakukan saat menyelidiki sebuah franchise. Coba selidiki melalui internet. Hubungi Biro Bisnis setempat untuk melihat adalah keluhan-keluhan terhadap perusahaan tersebut, dan jika perusahaan tersebut terdaftar di D&B, sebuah laporan finansial akan memberikan anda detil-detil mengenai kondisi finansialnya Page 56
  • 57. Page 57 rumahbanbekas.com dan informasi-informasi lain. Selain itu periksa juga di badan pengawas dimana peluang bisnis tersebut memiliki markas besarnya. Ini akan memberi tahu anda apakah perusahaan tersebut mematuhi semua peraturan. Jika anda menemukan perusahaan atau para pemiliknya terlibat di dalam tuntutan-tuntutan hukum atau kebangkrutan, cobalah untuk mencari informasi yang lebih detil. Apakah tuntutan-tuntutan tersebut melibatkan penipuan atau pelanggaran hukum? Sebuah salinan petisi atau keputusan hakim, dimana anda bisa mendapatkannya dari pengadilan yang menangani kasus, akan memberikan anda jawaban-jawaban atas pertanyaan tersebut. Terakhir, lihat apakah penjual peluang bisnis tersebut akan menyediakan anda sebuah daftar mengenai orang-orang yang telah membeli peluang dimasa lalu. Jangan biarkan penjual memberikan anda beberapa nama yang dia pilih; mintalah sebuah daftar pembeli secara penuh. Cobalah untuk melacak dan menghubungi mereka sebanyak mungkin. Apakah mereka puas dengan peluang tersebut? Akankah mereka merekomendasikannya pada teman-teman mereka? Jalur untuk membeli sebuah peluang bisnsi itu tidak di definisikan sejelas seperti jalan yang mengarah ke kepemilikan franchise. Tapi, berita baiknya, adalah bahwa anda lebih bebas untuk membuat peluang bisnis anda berhasil. Selain itu, kesukesan dan kegagalan peluang bisnis anda akan tergantung pada anda, komitmen anda terhadap usaha dan level usaha yang anda berikan. Berikan usaha yang sama untuk menemukan program peluang bisnis yang tepat, maka peluang kesuksesan anda jadi meningkat berkali-kali lipat.
  • 58. rumahbanbekas.com Tentukan Target Pasar Sekarang anda sudah mendapatkan sebuah ide bagus untuk dijadikan sebuah bisnis. . . tapi saat ini anda belum siap untuk memulainya. Sebelum anda mengambil langkah apapun, tahap berikutnya adalah mencari tahu siapa pasar anda. Ada dua pasar dasar yang bisa anda jadikan tempat untuk menjual, yaitu konsumen dan bisnis. Dua divisi ini cukup jelas. Misalnya, jika anda menjual pakaian wanita dari sebuah toko retail, maka target pasar anda adalah konsumen; jika anda menjual peralatan kantor, maka target anda adalah bisnis-bisnis (ini disebut sebagai penjualan “B2B”) Dalam beberapa kasus—misalnya jika anda menjalankan suatu bisnis percetakan— anda mungkin memasarkan ke bisnis dan konsumen individual. Tidak ada bisnis—terutama sebuah bisnis yang kecil—bisa melakukan semuanya pada semua orang. Semakin sempit anda bisa menentukan target pasar anda, semakin baik. Proses ini dikenal sebagai menciptakan suatu niche dan menjadi kunci untuk kesuksesan bagi perusahaan-perusahaan yang lebih besar sekalipun. Walmart dan Tiffany keduanya adalah retailer, tapi mereka memliki niche yang sangat berbeda: Walmart melayani para pembeli yang menginginkan harga dmurah, sedangkan Tiffany cocok untuk para konsumen perhiasan kalangan atas. “Banyak orang yang berbicara tentang ‘menemukan’ suatu niche, seolah-olah niche itu adalah sesuatu yang siap pakai dan berada di bawah batu atau di ujung pelangi. Itu adalah omong kosong,,” kata Lynda Falkenstein, penulis dari Nichecraft: Using Your Specialness to Focus Your Business, Corner Your Market & Make Customers Page 58
  • 59. Page 59 rumahbanbekas.com Seek You Out. Niche-niche yang bagus itu tidak jatuh begitu saja kepangkuan anda; niche-niche harus dibentuk dengan sangat teliti. Bukannya menciptakan suatu niche, banyak pengusaha yang melakukan kesalahan dengan masuk ke dalam jebakan “ada di segala bidang,” dengan mengklaim bahwa mereka bisa melakukan banyak hal dan menjadi ahli dalam semuanya. Orang-orang tersebut segera belajar suatu pelajaran yang berat, Falkenstein memperingatkan: “Lebih kecil itu lebih besar dalam bisnis, dan lebih kecil itu tidak ada di segala bidang; lebih kecil itu sangat fokus.” Menerapkan Nichecraft Menciptakan suatu niche, menurut Falkenstein, itu melibatkan proses tujuh langkah: Buat daftar keinginan Dengan siapa anda ingin berbisnis? Tentukan se-spesifik mungkin: Identifikasi kisaran geografis dan jenis bisnis atau konsumen yang anda ingin menjadi target anda. Jika anda tidak tahu dengan siapa anda ingin berbisnis, maka anda tidak bisa melakukan kontak. “Anda harus menyadari bahwa anda tidak bisa melakukan bisnis dengan semua orang,” Falkenstein memperingatkan. Jika tidak, maka anda beresiko untuk membuat diri anda kelelahan dan membuat konsumen anda menjadi bingung. Saat ini, trend nya ke arah niche-niche yang lebih kecil. Mentargetkan para remaja itu belum cukup spesifik; mentargetkan remaja pria, keturunan Afrika-Amerika
  • 60. rumahbanbekas.com dengan income keluarga $40.000 ke atas, itu baru spesifik. Membidik perusahaan-perusahaan yang menjual software itu terlalu luas; membidik perusahaan-perusahaan yang berbasis di California Utara yang menyediakan penjualan dan pelatihan software internet dan memiliki penjualan $15 juta atau lebih, itu baru target yang lebih baik. Fokus Klarifikasi apa yang ingin anda jual, mengingat: a) Anda tidak bisa menjadi semua hal ke semua orang dan b) “lebih kecil itu lebih baik.” Niche anda tidak sama dengan bidang yang menjadi pekerjaan anda. Misalnya, sebuah bisnis retail pakaian itu bukanlah sebuah niche melainkan sebuah bidang. Sebuah niche yang lebih spesifik itu mungkin “pakaian hamil untuk wanita eksekutif” Untuk memulai proses pemfokusan ini, Falkenstein menyarankan menggunakan teknik-teknik berikut ini untuk membantu anda: • Buat sebuah daftar mengenai hal-hal yang anda kuasai dan skill-skill yang harus dikuasai oleh masing-masing hal. • Buat daftar pencapaian-pencapaian anda. • Carilah pola-pola yang mengungkapkan gaya atau metode anda untuk menyelesaikan berbagai masalah. Niche anda seharusnya muncul secara natural dari ketertarikan dan pengalaman anda. Misalnya, jika anda menghabiskan 10 tahun untuk bekerja di suatu perusahaan konsultan, tapi juga menghabiskan 10 tahun untuk bekerja pada sebuah bisnis kecil yang dimilki suatu keluarga, maka anda mungkin ingin memutuskan untuk memulai sebuah bisnis konsultasi yang menspesifikasikan diri dalam perusahaanperusahaan kecil yang dimiliki oleh sebuah keluarga. Page 60
  • 61. Page 61 rumahbanbekas.com Gambarkan cara konsumen memandang dunia Seorang pebisnis yang sukses menggunakan apa yang Falkenstein sebut sebagai Platinum Rule: “Lakukan pada orang lain seperti yang akan mereka lakukan pada diri sendiri.” Saat anda memandang dunia dari sudut pandang konsumen, maka anda bisa mengidentifikasi kebutuhan-kebutuhan dan keinginan-keinginan mereka. Cara terbaik melakukan ini adalah dengan berbicara pada calon konsumen dan mengidentifikasi keinginan utama mereka. Satukan Pada tahap ini, niche anda seharusnya mulai terbentuk saat berbagai ide dan kebutuhan serta keinginan klien menyatu untuk menciptakan sesuatu yang baru. Sebuah niche yang bagus memiliki 5 kualitas: • Membawa anda ke tempat yang ingin anda tuju—dengan kata lain, sesuai dengan visi jangka panjang anda. • Seseorang menginginkannya—yaitu, para konsumen. • Di rencanakan secara seksama. • Hanya satu-satunya. • Berkembang, mengijinkan anda untuk mengembangkan berbagai sumber keuntungan. Evaluasi Sekarang waktunya untuk mengevaluasi produk atau jasa yang diusulkan terhadap 5 kriteria di dalam tahap ke 4. Mungkin anda akan menemukan bahwa niche yang ada di pikiran anda itu membutuhkan perjalanan bisnis yang lebih banyak dibanding yang siap anda
  • 62. rumahbanbekas.com lakukan. Itu berarti bahwa niche tersebut tidak memenuhi salah satu dari kriteria diatas— tidak membawa anda ke tempat yang ingin anda tuju. Jadi buang niche tersebut, dan lanjutkan dengan ide berikutnya. Uji Begitu anda sudah memiliki suatu kesamaan antara niche dengan produk, lakukan uji pasar. “Berikan suatu kesempatan pada orang-orang untuk membeli produk atau jasa— bukan cuma secara teori tapi benar-benar melakukannya di luar sana,” Falkenstein menganjurkan. Itu bisa dilakukan dengan cara menawarkan sample-sample, misalnya miniseminar gratis atau sebuah salinan sample dari newsletter anda. Uji coba tersebut seharusnya tidak membutuhkan biaya yang besar: “Jika anda mengeluarkan biaya yang besar pada test awal pasar, maka anda mungkin melakukannya dengan cara yang salah,” kata Falkenstein. Lakukan! Sekarang waktunya untuk menerapkan ide anda. Bagi banyak pengusaha, ini adalah tahap yang paling sulit. Tapi jangan takut: Jika anda melakukkan pekerjaan rumah anda, maka memasuki pasar akan menjadi suatu resiko yang sudah diperhitungkan, bukan sekedar suatu pertaruhan. Pertahankan Agar Tetap Fresh Begitu niche anda sudah mantap dan diterima dengan baik oleh pasar anda, maka Page 62
  • 63. Page 63 rumahbanbekas.com anda mungkin tergoda untuk bersantai diatas kemenangan-kemenangan anda. Itu bukan ide yang bagus, kata Falkenstein. “Anda harus terus menembangkannya dengan membuat niche lagi. Ini tidak berarti merubah total fokus anda, melainkan mengadapsinya lebih lanjut ke lingkungan di sekitar anda.” Tanyakan pada diri sendiri pertanyaan-pertanyaan berikut ini saat anda mengira anda sudah menemukan niche anda—dan tanyakan lagi setiap enam bulan sekali atau lebih untuk memastikan bahwa niche anda itu tetap berada pada target: • Siapa klien-klien yang menjadi target anda? • Siapa klien-klien yang bukan target anda? • Apa yang anda lakukan menurut pemikiran klien anda? • Apakah niche anda berada di dalam suatu kondisi perkembangan konstan? • Apakah niche anda menawarkan apa yang di inginkan calon konsumen? • Apakah anda memiliki suatu rencana dan sistem pengiriman yang memenuhi kebutuhan niche anda secara efektif ke pasar yang tepat? • Bisakah anda memprediksi siklus kehidupan dari niche anda dengan yakin? • Bagaimana niche anda bisa dikembangkan ke dalam suatu variasi produk atau jasa yang bertindak sebagai sumber-sumber keuntungan? • Apakah anda memiliki suatu hasrat dan energi yang fokus dalam menyangkut niche anda? • Apakah niche anda terasa nyaman dan natural? • Bagaimana dengan mengejar niche anda akan berkontribusi pada pencapaian target-target yang telah anda tetapkan untuk bisnis anda? Menurut Falkenstein, “Menciptakan suatu niche itu berbeda dengan menjadi berada di dalam bisnis dan bukan menjadi berada di dalam bisnis. Itu sama seperti perbedaan antara bertahan dengan berkembang, antara sekedar menyukai apa yang anda lakukan dengan menikmati kesuksesan.”
  • 64. rumahbanbekas.com Dalam Suatu Misi Begitu anda sudah merancang sebuah niche untuk bisnis anda, maka anda sudah siap untuk menciptakan suatu pernyataan misi. Sebagai sarana kunci yang bisa jadi sama pentingnya dengan bisnis plan, sebuah pernyataan misi menangkap, di dalam beberapa kalimat singkat, inti sari dari target bisnis anda dan filosofi yang mendasarinya. Yang juga sama pentingnya, pernyataan misi memberikan sinyal-sinyal tentang apa bisnis anda sebenarnya kepada para konsumen, karyawan, supplier dan komunitas. Pernyataan misi merefleksikan semua segi dari bisnis anda: kisaran dan sifat dasar dari produk-produk yang anda tawarkan, harga, kualitas, pelayanan, posisi pasar, potensi perkembangan, pemanfaatan teknologi, dan hubungan anda dengan para konsumen, pekerja, supplier, pesaing dan komunitas. “Pernyataan-pernyataan misi membantu mengklarifikasi di bisnis apa anda berada, target-target dan sasaran-sasaran anda,” kata Rhonda Abrams, penulis dari The Successful Business Plan: Secrets and Strategies. Pernyataan misi anda seharusnya merefleksikan niche khusus dari bisnis anda. Namun, dengan mempelajari pernyataan misi dari beberapa perusahaan lain itu bisa menambah kreativitas anda. Berikut ini satu contoh pernyataan misi yang dikembangkan oleh Abrams: AAA Inc. adalah suatu perusahaan produk dan jasa makanan yang berani, imajinatif, yang memiliki sasaran untuk menawarkan makanan-makanan yang tidak biasa, berkualitas tinggi, dengan harga menengah, dengan hanya menggunakan bahan-bahan natural. Kami memandang diri sendiri sebagai partner dari para konsumen, pekerja, komunitas dan lingkungan kami. Kami memiliki sasaran untuk menjadi suatu nama merek yang dikenal secara regional, menekankan pada ketertarikan terhadap makanan Meksiko dan Barat Daya. Target Page 64
  • 65. Page 65 rumahbanbekas.com kami adalah pertumbuhan menengah, profitabilitas tahunan dan mempertahankan selera humor kami. Atau pertimbangkan pernyatan seorang pengusaha yang dia kembangkan untuk bisnis konsultasi nya: “ABC Enterprises adalah sebuah perusahaan yang di dedikasikan untuk mengembangkan potensi manusia. Misi kami adalah untuk membantu orangorang dalam menciptakan solusi-solusi inovatif dan membuat pilihan-pilihan yang lebih baik untuk meningkatkan kehidupan mereka. Kami memotivasi dan mendorong orang lain untuk mencapai pemenuhan personal dan profesional. Moto kami adalah: Bersama, kita percaya bahwa yang terbaik di dalam diri kita masing-masing akan mensejahterakan kita semua.” Kata-kata Tertulis Untuk mendapatkan suatu pernyataan yang menekankan semua unsur utama dari bisnis anda, mulailah dengan pertanyaan-pertanyaan yang tepat. Para konsultan bisnis plan mengatakan bahwa pertanyaan yang paling penting itu adalah, Di bisnis apa anda berada? Karena anda sudah melewati langkah-langkah untuk menciptakan niche anda, maka untuk menjawab pertanyaan ini seharusnya mudah bagi anda. Dengan menjawab 10 pertanyaan berikut ini, akan membantu anda untuk menciptakan suatu gambaran lisan mengenai misi dari bisnis anda: • Mengapa anda berada di dalam bisnis? Apa yang anda inginkan untuk diri sendiri, keluarga anda dan para konsumen anda? Pikirkan tentang letupan api yang telah menyalakan keputusan anda untuk memulai suatu bisnis. Apa yang akan membuatnya tetap menyala? • Siapa para konsumen anda? Apa yang bisa anda lakukan untuk mereka yang akan mensejahterakan kehidupan mereka dan berkontribusi pada
  • 66. rumahbanbekas.com kesuksesan mereka—saat ini dan nanti? • Image apa yang ingin disampaikan oleh bisnis anda? Konsumen, supplier, karyawan dan publik akan memiliki persepsi mengenai perusahaan anda. Bagaimana anda akan menciptakan gambaran yang di inginkan? • Apa sifat dasar dari produk dan jasa anda? Faktor-faktor apa saja yang menentukan harga dan kualitas? Pertimbangkan bagaimana hal ini berhubungan dengan alasan-alasan untuk keberadaan bisnis anda. Bagaimana semua ini akan berubah seiring waktu? • Tingkat pelayanan seperti apa yang anda sediakan? Kebanyakan perusahaan percaya bahwa mereka menawarkan “pelayanan terbaik yang tersedia,” tapi apakah para konsumen anda setuju? Jangan menjadi tidak jelas; definisikan apa yang membuat pelayanan anda begitu luar biasa. • Peranan apa yang anda mainkan dan yang dimainkan oleh karyawan anda? Kapten yang bijak akan mengembangkan suatu gaya kepemimpinan yang mengorganisir, menantang dan menghargai karyawannya. • Hubungan jenis apa yang ingin anda jaga dengan para supplier? Semua bisnis itu berpartner dengan para supplier nya. Saat anda sukses, begitu juga dengan mereka. • Bagaimna anda membedakan diri dari para pesaing? Banyak pengusaha yang lupa bahwa mereka mengejar rupiah yang sama dengan para pesaingnya. Apa yang anda lakukan dengan lebih baik, lebih murah atau lebih cepat dibanding para pesaing? Bagaimana anda bisa memanfaatkan kelemahan pesaing untuk keuntungan anda? • Bagaimana anda akan menggunakan teknologi, modal, proses, produk dan jasa untuk mencapai target-target anda? Suatu deskripsi mengenai strategi anda akan menjaga energi anda agar tetap fokus pada target-target anda. • Filosofi apa yang melandasi atau nilai-nilai apa yang memandu responrespon anda terhadap pertanyaan-pertanyaan diatas? Sebagian bisnis memilih untuk membuat daftar ini secara terpisah. Tuliskan semua itu untuk mengklarifikasi "kenapa" anda berada dibelakang misi anda. Page 66
  • 67. Page 67 rumahbanbekas.com Menyatukan Semuanya Untuk menyusun sebuah pernyataan misi itu membutuhkan waktu, pemikiran dan perencanaan. Tapi, usaha tersebut akan mendapat ganjaran yang layak. Bahkan, sebagian besar pengusaha startup menemukan bahwa proses menyusun pernyataan misi itu sama bermanfaatnya seperti pernyataan final itu sendiri. Dengan menjalani proses ini akan membantu anda untuk memperkuat alasanalasan atas apa yang anda lakukan dan mengklarifikasi motivasi-motivasi dibelakang bisnis anda. Berikut ini beberapa tips untuk membuat pernyaan misi anda jadi sebaik mungkin: • Libatkan mereka yang terhubung dengan bisnis anda. Bahkan jika anda seorang pemilik tunggal, mendapatkan ide untuk pernyataan misi anda dari setidaknya satu orang itu akan membantu. Orang lain bisa membantu anda untuk melihat kelebihan, kelemahan, dan kekurangan yang mungkin tidak terlihat oleh anda. Jika anda tidak memiliki partner atau investor untuk disertakan, pertimbangkan anggota keluarga dan teman-teman dekat, karyawan atau akuntan. Tapi, pastikan untuk hanya memilih orang-orang yang positif, supportif yang benar-benar ingin anda sukses. • Sisihkan waktu beberapa jam—satu hari penuh, jika memungkinkan— untuk mengerjakan pernyataan anda. Pernyataan misi itu singkat—biasanya lebih dari satu kalimat tapi jarang lebih dari satu halaman. Tapi untuk membuatnya itu bukanlah suatu proses yang singkat. Untuk muncul dengan bahasa yang secara simultan menggambarkan hati dan jantung dari suatu organisasi dan bertindak sebagai suatu menara inspirasional bagi semua orang yang terlibat di dalam bisnis itu membutuhkan waktu. Perusahaan-perusahaan besar seringkali menghabiskan satu akhir pekan penuh untuk menyusun suatu pernyataan misi. • Rencanakan sebuah pertemuan. Sisihkan waktu untuk bertemu dengan orang-orang yang akan membantu anda. Tuliskan sebuah daftar pertanyaan mengenai topik-topik yang akan di diskusikan atau dipikirkan. Cari sebuah tempat yang tenang, nyaman jauh dari telephone dan gangguan. • Persiapkan diri. Jika anda punya beberapa orang yang terlibat, perlengkapi
  • 68. rumahbanbekas.com dengan penyegaran-penyegaran, daftar topik ekstra, kertas dan pensil. Karena tidak semua orang memahami tentang apa pernyataan misi itu, jelaskan makna dan tujuannya sebelum anda memulai. • Brainstorm. Pertimbangkan setiap ide, sekonyol apapun itu mungkin kedengarannya. Rangsang ide-ide dengan melihat pada contoh-contoh pernyataan misi dan memikirkan tentang 10 pertanyaan diatas. Jika anda bekerja dengan sebuah kelompok, gunakan sebuah flip chart untuk merekam respon-respon sehingga semua orang bisa melihatnya. Begitu anda sudah menyelesaikan brainstorming, mintalah semua orang untuk menuliskan pernyataan misi masing-masing untuk bisnis anda. Baca pernyataan-pernyataan tersebut, pilih yang terbaik, dan gabungkan semuanya. • Gunakan "kata-kata yang menggugah." Begitu anda sudah memiliki ide dasar secara tertulis, poles bahasa dari pernyataan misi anda. "Setiap kata itu berarti," kata Abrams. Pernyataan tersebut seharusnya menciptakan dinamika, image visual dan menginspirasi aksi. Gunakan kata-kata yang berirama, penuh warna untuk membumbui pernyataan anda. Jangan sungkan untuk menggunakan kata-kata misanya "Kaleidoskop," "mendesis," "menceriakan," "luar biasa" dan "keajaiban" untuk menambah semangat. Jika anda ingin konsumen anda “membanggakan” tentang produk dan jasa anda, katakan—beserta alasan-alasannya. Sebagian bisnis menyertakan suatu daftar istilah yang mendefinisikan istilah-istilah yang di gunakan di dalam pernyataan. Begitu pernyataan misi anda sudah lengkap, mulailah menyebarkannya! Anda perlu menyampaikan pernyataan misi anda kepada orang-orang yang berada di dalam dan di luar bisnis untuk memberi tahu semua orang yang anda kenal kemana anda akan menuju dan kenapa. Tempelkan itu dikantor anda, dimana anda, para karyawan dan pengunjung bisa melihatnya setiap hari. Cetak itu di dalam materi-materi perusahaan, misalnya brosur dan bisnis plan anda atau bahkan dibelakang kartu nama anda. Saat anda sudah meluncurkan suatu bisnis baru, anda tidak boleh kehilangan pandangan mengenai sasaran-sasaran anda. Dengan selalu menjaga pernyataan misi anda di hadapan anda, maka anda akan selalu mengingat target-target anda— dan memastikan pelayaran yang lancar. Page 68
  • 69. Page 69 rumahbanbekas.com Lakukan Penelitian Pasar Jadi sekarang anda sudah memiliki sebuah ide yang sangat bagus untuk sebuah produk—sesuatu yang menarik untuk menangkap hati dan pikiran (serta dompet) para konsumen. Atau mungkin anda sudah terpikat pada suatu jasa yang belum pernah ditawarkan oleh siapapun—sebuah jasa yang sangat di inginkan. Ini adalah peluang anda! Jangan ragu... jangan lagi menoleh kebelakang... masuklah ke dalamnya dan... Eit... tapi tunggu dulu! Sebelum menancap gas, anda harus lebih dulu menentukan apakah benar-benar ada suatu pasar untuk produk atau jasa anda. Bukan cuma itu, anda juga perlu yakin apakah—jika ada—diperlukan perbaikan. Singkatnya, anda harus melakukan penelitian pasar. Banyak pemilik bisnis lalai melakukan langkah yang sangat penting dalam pengembangan produk ini, untuk satu-satunya alasan yaitu mereka tidak ingin mendengar adanya masukan negatif. Mereka sangat yakin bahwa produk atau jasa mereka itu sudah sempurna, dan mereka tidak ingin beresiko untuk merusaknya. Sedangka para pengusaha lain mengabaikan penelitian pasar karena mereka takut itu akan membutuhkan biaya yang terlalu mahal. Dengan semua biaya startup yang anda hadapi, memang tidak mudah membenarkan pengeluaran untuk suatu penelitian yang hanya akan membuktikan apa yang sudah anda ketahui: Produk anda adalah sebuah kemenangan. Apapun alasannya, gagal untuk melakukan penelitian pasar itu bisa mengakibatkan kematian bagi produk anda. “Banyak perusahaan yang mengabaikan informasi dasar karena mereka begitu tertarik untuk memasarkan produknya,” kata Donna Barson, direktur dan pemilik dari Barson Marketing Inc., sebuah perusahaan konsultan marketing, advertising
  • 70. rumahbanbekas.com dan public relation. “Tapi perusahaan-perusahaan yang melakukan yang terbaik adalah yang melakukan pekerjaan rumah meeka.” Anggaplah penelitian pasar itu suatu investasi bagi masa depan anda. Jika anda melakukan penyesuaian-penyesuaian yang diperlukan pada produk atau jasa anda, maka anda akan menghemat uang dalam jangka panjang. Apa Itu Penelitian Pasar, Apa Fungsinya Apa sebenarnya penelitian pasar itu? Sederhananya, penelitian pasar adalah suatu cara untuk mengumpulkan informasi yang nantinya bisa anda gunakan untuk menyelesaikan atau menghindari masalah-masalah marketing. Penelitian pasar yang baik akan memberikan anda data yang anda perlukan untuk mengembangkan suatu marketing plan yang benar-benar efektif untuk anda. Itu akan mengijinkan anda untuk mengidentifikasi segmen-segmen tertentu di dalam suatu pasar yang ingin anda targetkan dan untuk menciptakan suatu identitas bagi produk atau jasa anda yang memisahkannya dari para pesaing anda. Penelitian pasar juga bisa membantu anda memilih lokasi geografis terbaik untuk meluncurkan bisnis baru anda. Sebelum anda memulai penelitian pasar, bertemu dengan seorang konsultan, berbicara dengan sebuah bisnis atau profesor marketing di sebuah sekolah tinggi atau universitas lokal itu adalah suatu ide yang bagus. Sumber-sumber tersebut bisa menawarkan panduan dan membantu anda dengan langkah pertama di dalam penelitian pasar, yaitu memutuskan apa sebenarnya informasi yang perlu anda kumpulkan. Sebagai suatu aturan umum, penelitian pasar seharusnya menyediakan anda Page 70
  • 71. Page 71 rumahbanbekas.com informasi tentang kita area kritis: Informasi industri Di dalam meneliti industri, carilah trend-trend terakhir. Bandingkan statistik dengan pertumbuhan di dalam industri. Bidang-bidang apa dari industri tersebut yang tampak berkembang, dan area-area mana yang menurun? Apakah industri tersebut menyediakan jenis-jenis konsumen baru? Pengembangan teknologi apa yang mempengaruhi industri tersebut? Bagaimana anda bisa memanfaatkannya untuk keuntungan anda? Sebuah industri yang berkembang dan stabil itu adalah kunci; anda tentu tidak ingin memulai suatu bisnis baru di dalam suatu bidang yang menurun. Konsumen close-up Pada sisi konsumen, penelitian pasar anda seharusnya dimulai dengan suatu survey pasar. Suatu survey pasar yang menyeluruh akan membantu anda untuk membuat suatu perkiraan yang masuk akal bagi bisnis baru anda. Untuk melakukan suatu survey pasar, pertama anda perlu menentukan batasanbatasan pasar atau cakupan-cakupan wilayah dimana bisnis anda menjual. Berikutnya, pelajari karekteristik pembelanjaan dari populasi di dalam lokasi ini. Perkirakan kekuatan pembelian dari lokasi tersebut, berdasarkan income per kapitanya, tingkat income rata-rata, tingkat pengangguran, populasi dan faktorfaktor demografis lainnya. Tentukan volume penjualan saat ini di area tersebut untuk jenis produk atau jasa yang akan anda jual. Terakhir, perkirakan berapa banyak volume total penjualan yang secara masuk
  • 72. rumahbanbekas.com akal bisa anda peroleh. (Langkah terakhir ini sangat penting. Membuka bisnis baru anda di dalam suatu komunitas tidak selalu menghasilkan volume bisnis tambahan; itu mungkin hanya mendistribusikan kembali bisnis yang sudah ada di sana.) Persaingan close-up Berdasarkan suatu kombinasi antara penelitian industri dan penelitian konsumen, sebuah gambaran yang lebih jelas mengenai persaingan anda akan tampak. Jangan menganggap remeh jumlah pesaing yang ada di luar sana. Pantau terus pesaing-pesaing potensial di masa depan seperti anda memantau para pesaing saat ini. Amati jumlah pesaing pada suatu skala lokal, jika relevan, nasional. Pelajari strategi dan operasi mereka. Analisa anda seharusnya menyediakan suatu gambaran yang jelas mengenai ancaman-ancaman potensial, peluang, kelemahan dan kelebihan dari persaingan yang dihadapi bisnis baru anda. Pemanfaatan perpustakaan, internet dan sumber-sumber penelitian sekunder lainnya untuk meneliti para pesaing akan dijelaskan nanti dibagian bawah. Baca artikel sebanyak mungkin mengenai perusahaan-perusahaan yang akan bersaing dengan anda. Jika anda meneliti perusahaan-perusahaan yang dimiliki secara publik, hubungi mereka dan dapatkan salinan-salinan laporan tahunan mereka. Ini seringkali menunjukkan bukan cuma seberapa sukses sebuah perusahaan, tapi juga produk dan jasa apa saja yang di rencanakan akan ditekankan di masa depan. Salah satu website terbaik untuk meneliti persaingan adalah Hoover’s Online (hoovers.com), dimana, dengan suatu fee, akan menyediakan profile secara mendalam untuk lebih dari 43.000 perusahaan. Namun, juga terdapat content Page 72
  • 73. Page 73 rumahbanbekas.com gratis, plus anda juga bisa mencoba suatu free trial subscription. Metode-metode Penelitian Pasar Dalam melakukan penelitian pasar, anda akan mengumpulkan dua jenis data: primer dan sekunder. Penelitian primer adalah informasi yang datang langsung dari sumbernya—yaitu, calon konsumen. Anda bisa mengumpulkan informasi ini sendiri atau menyewa seseorang untuk mengumpulkannya melalui survey, group-group fokus, dan metode-metode lain. Penelitian sekunder melibatkan pengumpulan statistik, laporan, studi dan datadata lain dari organisasi-organisasi misalnya badan-badan pemerintah, assosiasi perdagangan dan kamar dagang diwilayah anda. 1. Penelitian Sekunder Sebagian besar penelitian yang bisa anda temukan yaitu penelitian sekunder. Sementara perusahaan-perusahaan besar menghabiskan dana yang sangat besar untuk penelitian pasar, berita baiknya adalah bahwa banyak informasi yang tersedia secara gratis bagi para pengusaha dengan suatu budget yang ketat. Tempat terbaik untuk memulai? Perpustakaan lokal dan internet. Para pustakan di perpustakaan lokal dan universitas akan dengan senang hati menunjukkan anda arah yang tepat. Menjadi familiar lah dengan bagian referensi bisnis—anda akan banyak menghabiskan waktu disana. Dua sumber bagus untuk mencari: ThomasNet (thomasnet.com), sebuah sumber online yang menghubungkan pembeli dan penjual industrial, dan Harris InfoSource All-Industries and Manufacturing Directories (harrisinfo.com). Kedua sumber ini bisa ditemukan secara online, dan bisa membantu anda mentargetkan bisnis-bisnis di dalam suatu industri tertentu, membaca para pesaing
  • 74. rumahbanbekas.com atau menemukan pabrik-pabrik untuk produk anda. Assosiasi-assosiasi Assosiasi industri perdagangan anda bisa menawarkan informasi misalnya statistik-statistik pasar, daftar anggota, dan buku-buku serta materi-materi referensi. Berbicara dengan orang-orang yang berada di dalam assosiasi anda bisa menjadi salah satu cara yang paling berharga untuk mendapatkan data informal mengenai suatu wilayah atau basis konsumen. Panduan Pemerintah Badan-badan pemerintah itu adalah suatu sumber informasi yang sangat berharga untuk penelitian pasar, yang sebagian besar gratis. Hampir semua pemerintah daerah mempublikasikan kepadatan populasi dan angka-angka distribusi di dalam buku-buku sensus yang banyak tersedia. Publikasi-publikasi tersebut akan menunjukkan pada anda angka mengenai jumlah orang yang hidup di suatu wilayah tertentu. Sebagian wilayah mempuublikasikan laporan-laporan mengenai trend-trend populasi yang menunjukkan populasi 10 tahun lalu, 5 tahun lalu dan saat ini. Berhati-hatilah terhadap suatu populasi yang menurun atau kecil; idealnya, anda ingin berlokasi dimana terdapat suatu pengembangan lokasi yang menginginkan produk dan jasa anda. Peta-peta Peta-peta mengenai area-area perdagangan di berbagai wilayah itu tersedia di kamar dagang, komisi pengembangan perdagangan, dewan pengembangan industrial dan kantor surat kabar lokal. Peta-peta ini menunjukkan area-area utama dari perdagangan dan juga bisa membantu anda menilai kemudahan akses dari berbagai tempat. Akses itu adalah Page 74
  • 75. Page 75 rumahbanbekas.com suatu pertimbangan penting dalam menentukan batasan-batasan dari area pasar anda. Perguruan Tinggi dan Universitas Perguruan Tinggi dan Universitas lokal itu adalah sumber-sumber informasi yang berharga. Banyak fakultas bisnis di perguruan tinggi memiliki siswa-siswa yang sangat bersemangat untuk bekerja di “dunia nyata,” mengumpulkan informasi dan melakukan penelitian dengan sedikit atau tanpa biaya. Terakhir, sekolah-sekolah bisnis lokal itu adalah sumber yang sangat bagus untuk mendapatkan para ahli. Banyak profesor bisnis yang membuka praktek konsultasi, dan sebagian akan dengan senang hati menawarkan anda informasi marketing, penjualan, perencaaan strategis atau finansial, secara gratis. Hubungi para profesor yang spesialis di bidang-bidang tersebut; jika mereka tidak bisa membantu, mereka akan mampu untuk memberitahu anda seseorang yang bisa membantu. Organisasi-organisasi Komunitas Kamar dagang lokal atau badan pengembangan bisnis anda bisa menyediakan informasi yang bermanfaat. Mereka biasanya tidak menuntut bayaran, termasuk membantu dalam memilih lokasi, laporan-laporan demografis, dan direktori bisnis-bisnis lokal. Mereka juga mungkin menawarkan seminar mengenai marketing dan topik-topik yang berhubungan yang bisa membantu anda untuk melakukan penelitian dengan lebih baik. Secara Online Saat ini, para pengusaha bisa melakukan banyak penelitian pasar mereka tanpa perlu meninggalkan komputer mereka, berkat dunia layanan dan informasi online. Mulailah dengan jasa-jasa konsumen online utama, yang menawarkan akses ke database bisnis.
  • 76. rumahbanbekas.com Page 76 Anda bisa menemukan semuanya mulai dari berita-berita utama dan bisnis sampai trend-trend industri dan informasi bisnis dari perusahaan tertentu, misalnya alamat suatu perusahaan, nomor telephone, bidang bisnis dan nama Direkturnya. Informasi tersebut sangat penting untuk mengidentifikasi prospek, mengembangkan mailing list dan merencanakan sales call. Jika anda tidak punya waktu untuk menyelidiki sendiri secara online, pertimbangkan untuk menyewa seorang broker informasi untuk menemukan informasi yang anda butuhkan. Broker-broker informasi bisa mengumpulkan informasi dengan cepat. Mereka bisa bertindak sebagai suatu perusahaan penelitian kecil yang mengidentifikasi sumber-sumber informasi paling akurat dan hemat biaya. 2. Penelitian Primer Penelitian sekunder yang anda lakukan seharusnya membantu anda untuk memfokuskan niche anda dan mendapatkan petunjuk yang lebih baik mengenai tantangan-tantangan yang dihadapi bisnis anda. Namun, untuk mendapatkan suatu gambaran yang lengkap mengenai target pasar, anda juga akan perlu melakukan beberapa penelitian primer. Sebuah perusahaan penelitian pasar bisa membantu anda jika anda merasa bahwa penelitian primer jika itu terlalu rumit untuk dilakukan sendiri.
  • 77. Page 77 rumahbanbekas.com Beri Nama Bisnis Anda Apalah artinya sebuah nama? Banyak, saat tiba waktunya untuk kesuksesan bisnis kecil. Nama yang tepat bisa membuat perusahaan anda menjadi pusat pembicaraan; nama yang salah bisa menghancurkannya ke dalam ke tidak jelasan dan kegagalan. Jika anda pintar, maka anda akan memberikan usaha yang sama banyaknya ke dalam pencarian nama bisnis anda, seperti yang akan anda lakukan dalam mencari ide-ide bisnis anda, menuliskan bisnis plan dan memilih suatu pasar serta lokasi. Idealnya, nama bisnis anda seharusnya menyampaikan keahlian, nilai dan keunikan dari produk atau jasa yang telah anda kembangkan. Menemukan sebuah nama bisnis yang bagus itu jauh lebih sulit di banding sebelumnya, sebab banyak nama-nama terbaik itu sudah menjadi merek dagang. Tapi dengan biaya-biaya periklanan dan persaingan yang meningkat, sebuah nama yang bagus itu kritis untuk menciptakan suatu image bisnis yang mengesankan. Singkatnya, nama yang anda pilih bisa membuat bisnis anda sukses atau malah menghancurkannya. Ada banyak kontroversi mengenai apa yang membuat sebuah nama bisnis itu bagus. Sebagian ahli percaya bahwa nama-nama terbaik itu abstrak, seperti selembar kertas kosong dimana diatasnya akan tercipta suatu image. Yang lain menganggap bahwa nama-nama itu seharusnya informatif sehingga konsumen segera tahu tentang apa bisnis anda sebenarnya. Sebagian percaya bahwa nama-nama yang diciptakan (nama-nama yang berasal dari kata-kata yang dikarang) itu lebih mengesankan dibanding nama-nama yang menggunakan kata-kata real. Yang lain berpendapat bahwa sebagian besar nama yang diciptakan itu mudah dilupakan.
  • 78. rumahbanbekas.com Dalam realitas, semua nama bisa jadi efektif jika di dukung dengan strategi marketing yang efektif. Bantuan Ahli Mengingat semua pertimbangan yang menyangkut suatu nama yang bagus untuk perusahaan, haruskan anda berkonsultasi dengan seorang ahli, terutama jika anda berada di suatu bidang dimana nama perusahaan anda akan terlihat dan banyak mempengaruhi kesukesan dari bisnis anda? Dan bukankan lebih mudah untuk mendapat bantuan dari seorang profesional penamaan? Ya. Sama seperti seorang konsultan akan melakukan suatu pekerjaan yang lebih baik dengan pajak-pajak anda dan biro periklanan akan melakukan tugas yang lebih baik dengan kampanye iklan anda, sebuah perusahaan penamaan akan jauh lebih ahli dalam mencarikan nama untuk perusahaan anda dibanding anda. Perusahaan-perusahaan penamaan memiliki sistem yang rumit untuk menciptakan nama-nama baru, dan mereka tahu hal-hal yang menyangkut hukum-hukum merek dagang. Mereka memiliki keahlian untuk memberikan saran pada anda mengenai pilihan-pilihan nama yang buruk dan menjelaskan kenapa yang lain itu bagus. Seorang konsultan penamaan akan mengambil alih tugas yang membingungkan ini dari tangan anda—dan melakukan suatu tugas yang luar biasa bagi anda di dalam prosesnya. Tapi sisi kekurangannya adalah biaya. Sebuah perusahaan penamaan profesional mungkin akan meminta bayaran mulai dari $5,000 sampai $80,000 untuk mengembangkan sebuah nama, yang biasanya menyertakan identitas-identitas lain dan design graphic sebagai bagian dari paket, menurut Laurel Sutton, ketua dari Catchword Brand Name Development. Pencarian melakukan Google akan menampilkan beberapa peusahaan yang hanya Page 78
  • 79. Page 79 rumahbanbekas.com meminta harga $49 untuk mencarikan nama, tapi manfaat dari menggunakan para profesional adalah bahwa dengan mengeluarkan uang sekarang, anda bisa menghemat uang anda di bagian akhir. Para pencari nama profesional mungkin mampu untuk menemukan sebuah nama yang lebih baik—nama yang begitu mudah untuk dikenali dan di ingat, itu akan memberikan ganjaran yang setimpal dalam jangka panjang. Mereka memiliki keahlian untuk membantu anda terhindar dari percekcokan dalam menyangkut merek dagang dan registrasi—masalah-masalah yang bisa menyita banyak biaya jika anda memilih suatu nama yang sudah menjadi milik orang lain. Dan mereka familiar dengan unsur-unsur design, misalnya bagaimana suatu nama yang potensial mungkin efektif pada suatu papan tanda atau kop surat. Jika anda bisa menyisihkan uang dari budget startup, para profesional tersebut bisa menjadi suatu investasi yang solid. Lagi pula, nama yang anda pilih saat ini akan mempengaruhi semua marketing plan anda untuk seumur hidup bisnis anda. Jika anda sama seperti para pemilik bisnis pada umumnya, tangung jawab untuk memikirkan sebuah nama akan menjadi tanggung jawab anda sepenuhnya. Kabar baiknya: Dengan mengikuti langkah-langkah dasar yang digunakan para profesional penamaan, anda bisa mendapatkan suatu nama yang bermakna dan efektif tanpa harus menguras isi dompet anda. Apa Artinya Ini? Mulailah dengan memutuskan apa yang ingin anda komunikasikan melalui nama tersebut. Untuk menjadi yang paling efektif, nama perusahaan anda seharusnya memperkuat unsur-unsur kunci dari bisnis anda.
  • 80. rumahbanbekas.com Page 80 Apa yang sudah anda kerjakan dalam mengembangkan suatu niche dan sebuah pernyataan misi (baca: 'Tentukan Target Pasar') akan membantu anda untuk menguraikan unsur-unsur yang ingin anda tekankan di dalam nama bisnis anda. Pertimbangkan retail sebagai sebuah contoh. Dalam retailing, pasar itu begitu tersegmentasi sehingga suatu nama harus menyampaikan dengan sangat cepat mengenai apa yang akan di dapat oleh konsumen. Misalnya, jika itu adalah sebuah toko gudang, nama tersebut harus menyampaikan kesan tersebut. Jika itu adalah sebuah toko kalangan atas yang menjual makananmakanan berkualitas tinggi, maka nama tersebut harus menyampaikan kesan tersebut. Nama yang dikombinasikan dengan logo itu sangat penting dalam melakukan itu. Jadi langkah pertama dan paling penting dalam memilih sebuah nama adalah memutuskan apa sebenarnya bisnis anda. Haruskan nama bisnis anda menjadi bermakna? Sebagian besar ahli mengatakan ya. Semakin nama bisnis anda mengkomunikasikan ke konsumen, semakin sedikit usaha yang harus anda keluarkan untuk menjelaskannya. Menurut para ahli penamaan, para pengembang nama seharusnya memberikan prioritas pada kata-kata real atau kombinasi kata dibanding kata-kata buatan. Orang-orang lebih suka kata-kata yang bisa mereka hubungkan dan pahami. Itulah kenapa para profesional penamaan secara universal mengutuk rangkaian hurup atau inisial sebagai suatu pilihan yang buruk. Di sisi lain, adalah mungkin bagi sebuah nama untuk menjadi terlalu bermakna. Para ahli memperingatkan para pemilik bisnis untuk perlu berhati-hati dengan nama-nama yang mendefinisikan terlalu sempit. Kesalahan-kesalahan umum adalah nama-nama geografis atau nama-nama generik. Ambil contoh misalnya nama “San Pablo Disk Drives” sebagai contoh
  • 81. Page 81 rumahbanbekas.com hipotesa. Bagaimana jika perusahaan tersebut ingin mengembangkan diri selain di kota San Pablo, California? Makna apa yang akan dimiliki nama tersebut bagi konsumen yang berada di Chicago atau Pittsburgh? Dan bagaimana jika perusahaan mendiversifikasikan diri selain dari disk drives ke dalam bidang manual-manual instruksi software atau komputer? Nama-nama yang spesifik itu masuk akal jika anda berniat untuk tetap berada di dalam suatu niche yang sempit selamanya. Akan tetapi, jika anda memiliki suatu ambisi untuk berkembang, maka anda harus menemukan sebuah nama yang cukup luas untuk mengakomodasi pertumbuhan anda. Bagaimana sebuah nama bisa bermakna dan luas? Terdapat suatu perbedaan antara nama-nama deskriptif (misalnya San Pablo Disk Drives) dengan nama-nama sugestif. Nama-nama deskriptif memberi tahu sesuatu yang konkret mengenai suatu bisnis—apa yang dilakukannya, dimana lokasinya, dan lain-lain. Sedangkan nama-nama yang sugestif itu lebih abstrak, lebih fokus kepada tentang apa bisnis tersebut. Apakah anda ingin menyampaikan kesan kualitas? Kenyamanan? Kecanggihan? Ini adalah jenis-jenis kualitas yang bisa di ekspresikan oleh nama sugestif. Pertimbangkan nama “Italiatour,” sebuah nama yang dikembangkan oleh sebuah perusahaan penamaan untuk membantu mempromosikan paket-paket tour ke Itali. Meski itu bukanlah suatu kata real, tapi nama “Italiatour” itu bermakna. Dengan segera, anda bisa mengenali apa yang sedang di tawarkan. Tapi bukan itu saja, nama “Italiatour” menimbulkan kesan kegairahan terhadap perjalanan ke luar negeri. Itu akan memiliki suatu nama yang sangat berbeda jika itu disebut “Italy-tour.”
  • 82. rumahbanbekas.com Page 82 Perusahaan penamaan mengambil suatu kata asing, “Italia,” tapi kata tersebut sangat familiar dan emosional serta menggairahkan bagi orang-orang yang berbicara dalam bahasa Inggris, dan mengkombinasikannya dengan kata dari Bahasa Inggris “tour.” Hasilnya adalah suatu nama yang mudah untuk diucapkan, unik, dan tidak mengintimidasi, tapi tetap memiliki suatu cita rasa Italia. Sebelum anda mulai memikirkan nama-nama untuk bisnis baru anda, cobalah untuk mendefinisikan kualitas-kualitas yang anda ingin di identifikasikan dengan bisnis anda. Jika anda memulai suatu toko roti panggang, maka anda mungkin menginginkan sebuah nama yang mengesankan kesegaran, kehangatan dan buatan rumah. Dengan segera, anda bisa melihat nama-nama misalnya “Kathy’s Bread Shop” atau “Arlington Breads” tidak akan mengkomunikasikan kualitas-kualitas ini. Tapi coba perhatikan nama “Open Hearth Breads.” Roti tersebut terdengar seperti buatan rumah, hangat dan baru keluar dari oven. Selain itu, jika anda mendiversifikasikan barisan produk anda, maka anda bisa mengubah namanya menjadi “Open Hearth Bakery.” Perubahan ini akan membuat anda bisa mempertahankan nama sugestif anda tanpa benar-benar membingungkan klien lama anda. Menciptakannya Pada suatu waktu saat hampir semua kata yang ada di dalam bahasa telah dijadikan merek dagang, pilihan untuk menciptakan suatu nama itu menjadi semakin populer. Mungkin nama-nama ciptaan yang terbaik itu berasal dari perusahaan-perusahaan penamaan. Beberapa contoh misalnya Acura dan Compaq, nama-nama yang diciptakan oleh NameLab. Sejak dimulai, NameLab telah menjadi seorang juara dalam
  • 83. Page 83 rumahbanbekas.com menciptakan nama. Menurut direktur perusahaan Michael Barr, menciptakan nama-nama bisa jadi lebih bermakna dibanding kata-kata yang sudah ada. Misalnya, nama “Acura”: Meski kata itu tidak memiliki definisi di dalam kamus, tapi kata tersebut menyiratkan keakuratan, sama seperti niat perusahaan. Bagaimana bisa? Team NameLab menciptakan nama “Acura” dari “Acu,” sebuah bagian kata yang berarti “akurat” di banyak bahasa. Dengan bekerja menggunakan bagian-bagian kata yang bermakna (yang disebut morphemes oleh para ahli bahasa) misalnya “Acu,” Barr mengatakan bahwa perusahaan memproduksi kata-kata baru yang bermakna sekaligus unik. “Proses penamaan membutuhkan suatu metode yang kreatif” kata Barr. Dia mengatakan bahwa kata-kata konvensional mungkin tidak mengekspresikan inovasi atau ide-ide baru dibelakang suatu perusahaan atau produk. Tapi sebuah kata baru atau “ciptaan” mungkin suatu cara yang lebih baik untuk mengekspresikan kebaharuan tersebut. Akan tetapi, Barr mengakui bahwa kata-kata baru itu bukanlah solusi yang tepat untuk semua situasi. Kata-kata baru itu rumit dan mungkin menciptakan suatu persepsi bahwa produk, jasa atau perusahaan tersebut rumit, yang mana mungkin itu tidak benar. Selain itu, para pemula mungkin merasa bahwa untuk menciptakan suatu kata yang baru itu berada diluar kemampuan mereka. Suatu solusi yang lebih mudah adalah dengan menggunakan bentuk-bentuk atau ejaan-ejaan baru dari kata-kata yang sudah ada. NameLab menciptakan nama Compaq saat sebuah perusahaan komputer baru datang pada mereka, memujimuji komputer portable barunya. Team memikirkan tentang kata “compact,” tapi kata itu saja tidak akan menonjol di media misalnya The New York Times atau The Wall Street Journal. Jadi, Barr mengatakan, team mengubah ejaannya menjadi Compaq untuk membuatnya lebih menyolok.
  • 84. rumahbanbekas.com Namestorming Mulailah melakukan brainstorming, carilah di dalam direktori-direktori, buku dan majalah untuk menghasilkan ide-ide. Mintalah teman dan kerabat untuk membantu jika anda suka; semakin banyak kepala semakin meriah. Pikikan nama sebanyak yang anda bisa selama masa kreatif ini. Perusahaan-perusahaan penamaan memulainya dengan suatu basis mentah yang terdiri dari 800 sampai 1.000 nama dan mulai bekerja dari sana. Anda mungkin tidak punya waktu untuk memikirkan sebanyak itu, tapi cobalah untuk mendapatkan setidaknya 10 nama yang menurut anda bagus. Saat anda mengamatinya dari semua sudut, maka anda akan mengeliminasi minimal setengahnya. Percobaan-percobaan yang anda lakukan terhadap namanama tersebut akan bervariasi tergantung pada keinginan-keinginan anda. Beberapa pertimbangan itu cukup universal. Misalnya, nama bisnis anda seharusnya mudah untuk diucapkan, terutama jika anda sangat bergantung pada iklan-iklan di media cetak atau papan-papan tanda. Jika orang tidak bisa mengucapkan nama bisnis anda, maka mereka akan menghindari untuk mengucapkannya. Simple bukan. Dan tidak ada yang bisa lebih kontraproduktif bagi sebuah perusahaan baru selain merusak potensinya untuk word-of-mouth advertising. Pertimbangan-pertimbangan lain lebih tergantung pada faktor-faktor individual. Misalnya, jika anda memikirkan tentang memasarkan bisnis anda secara global atau jika anda berlokasi di suatu wilayah multi-bahasa, maka anda seharusnya memastikan bahwa nama baru anda tidak memiliki konotasi negatif dalam bahasa lain. Pertimbangan lain, jika sarana-sarana utama periklanan anda adalah direktori telephone, maka anda mungkin lebih memilih nama-nama yang lebih dekat ke bagian awal dari alfabet. Terakhir, pastikan bahwa nama anda itu tidak memalukan. Page 84
  • 85. Page 85 rumahbanbekas.com Tempatkan di dalam pikiran seorang anak kecil dan bermain-mainlah dengan huruf-huruf kecil. Jika corat-coret anda tidak membuat anda terbahak-bahak, maka nama itu mungkin OK. Perusahaan penamaan Interbrand menganjurkan para pencari nama untuk menyelidiki persaingan mereka: Fungsi utama dari sebuah nama adalah untuk membedakan bisnis anda dari bisnis-bisnis lain. Anda harus menimbang siapa saja yang sudah ada diluar sana, metode branding apa saja yang mereka gunakan, dan bagaimana anda bisa menggunakan sebuah nama untuk memisahkan diri anda. Testing, Testing Setelah anda mempersempit bidang menjadi, katakanlah, empat sampai lima nama yang mengesankan, ekspresif dan bisa dicara oleh orang kebanyakan, berarti anda sudah siap untuk sebuah pencarian merek dagang. Haruskah setiap nama dijadikan merek dagang? Tidak. Banyak bisnis kecil yang tidak mendaftarkan nama bisnis mereka. Selama pemerintah setempat tetap mengijinkan anda, maka anda mungkin bisa beroperasi dibawah sebuah nama bisnis yang tidak terdaftar selama yang anda inginkan—tapi tentu, dengan berasumsi bahwa anda tidak melanggar merek dagang orang lain. Tapi bagaimana jika anda melanggar? Bayangkan salah satu dari dua skenario berikut ini: Anda adalah sebuah bisnis pabrikan yang akan mengirimkan order pertama anda. Sebuah perusahaan kecil yang tak jelas di Ogunquit, Maine, menganggap nama bisnis anda adalah suatu pelanggaran terhadap merek dagang mereka dan melibatkan anda di dalam suatu perang hukum yang membuat perusahaan anda bangkrut.
  • 86. rumahbanbekas.com Atau bayangkan bisnis anda dalam lima tahun ke depan. Bisnis tersebut tumbuh subur, berkembang, dan anda ingin melakukan ekspansi. Tapi saat anda akan meluncurkan program franchise, anda jadi tahu bahwa sebuah pesaing kecil di Modesto, California, telah memiliki nama yang sama, sehingga nama anda jadi tidak bisa digunakan. Untuk mengilustrasikan resiko yang anda hadapi saat menindih sebuah merek dagang yang sudah ada dengan nama baru anda, pertimbangkan berikut ini: Saat NameLab mengambil tugas untuk menamai ulang sebuah rantai toko automotif, mereka menemukan 87.000 nama yang sudah ada untuk toko jenis ini. Itulah kenapa bahkan bisnis-bisnsi yang lebih kecil sekalipun seharusnya mempertimbangkan untuk melindungi nama bisnis mereka. Anda tidak pernah tahu kemana sudut toko anda akan mengarah. Jika seseorang hanya ingin menjalankan sebuah toko kecil untuk selama-lamanya, maka tidak ada kebutuhan untuk mencari sebuah merek dagang. Tapi bisnis lokal mungkin menjadi bisnis besar suatu hari nanti jika orang tersebut memiliki suatu ambisi. Meminta bantuan seorang pengacara merek dagang atau setidaknya sebuah perusahaan pencari merek dagang sebelum anda memutuskan sebuah nama untuk bisnis anda itu sangat dianjurkan. Lagi pula, uang ekstra yang anda keluarkan saat ini bisa menghindari percekcokan dan pengeluaran di masa yang akan datang. Cobalah untuk menahan kegembiraan anda mengenai suatu nama sampai anda melakukan pencarian merek dagang: Kehilangan nama yang sudah anda fantasikan itu bisa jadi sangat melemahkan semangat. Analisa Final Jika anda beruntung, maka anda akan mendapatkan tiga sampai lima nama yang lulus semua test. Lalu bagaimana anda membuat keputusan final? Ingat kembali semua kriteria awal anda. Nama mana yang paling sesuai dengan Page 86
  • 87. Page 87 rumahbanbekas.com sasaran-sasaran anda? Nama mana yang paling akurat untuk menggambarkan perusahaan yang anda miliki di dalam pikiran? Nama mana yang paling anda sukai? Setiap perusahaan tiba pada keputusan final dengan caranya masing-masing. Sebagian pengusaha menggunakan alasan-alasan pribadi untuk lebih memilih satu nama dibanding nama lain. Sebagian perusahaan lainnya lebih ilimah. Sebagian perusahaan melakukan penelitian konsumen atau melakukan pengujian dengan group-group fokus untuk melihat nama mana yang mereka terima. Yang lainnya mungkin memutuskan bahwa nama mereka akan menjadi yang paling penting untuk terlihat di belakang sebuah truck, sehingga mereka meminta seorang designer graphic untuk mengubah nama-nama menjadi logo untuk melihat mana yang terbaik sebagai suatu unsur design. Gunakan salah satu atau semua kriteria ini. Anda bisa melakukannya secara informal: Mintalah pendapat orang lain. Corat-coret sebuah ide mengenai akan terlihat seperti apa masing-masing nama pada suatu papan tanda atau pada kop surat. Baca setiap nama dengan keras, berikan perhatian pada cara nama tersebut terdengar jika anda membayangkan iklan radio atau telemarketing di masa depan. Ucapkan dengan Keras Perusahaan-perusahaan penamaan profesional menghabiskan waktu antara enam minggu sampai enam bulan untuk melakukan proses penamaan. Anda mungkin tidak punya waktu sebanyak itu, tapi rencanakan untuk menyediakan waktu setidaknya beberapa minggu untuk memilih suatu nama. Begitu keputusan anda sudah dibuat, mulailah segera membangkitkan antusiasme anda untuk sebuah nama baru.
  • 88. rumahbanbekas.com Nama bisnis anda adalah langkah pertama anda ke arah membangun sebuah identitas perusahaan yang kuat, sebuah nama yang seharusnya akan tetap bertahan selama anda masih berada di dalam bisnis. Page 88
  • 89. Page 89 rumahbanbekas.com Pilih Struktur Bisnis Anda Dari semua keputusan yang anda buat saat memulai sebuah bisnis, mungkin, keputusan yang paling penting dalam hubungannya dengan pajak adalah jenis struktur yang anda pilih untuk perusahaan anda. Keputusan tersebut bukan cuma akan memiliki suatu dampak pada seberapa besar pajak yang dikenakan pada anda, tapi juga akan mempengaruhi jumlah tugas administrasi yang harus dikerjakan oleh bisins anda, pertanggung jawaban personal yang anda hadapi dan kemampuan anda untuk menambah modal. Bentuk-bentuk bisnis yang paling umum itu adalah kepemilikan tunggal, kemitraan, dan korporasi. Karena masing-masing bentuk bisnis tersebut datang dengan konsekuensi-konsekuensi pajak yang berbeda, maka anda tentu ingin membuat pilihan dengan bijak dan memilih struktur yang paling sesuai dengan kebutuhan bisnis anda. Kepemilikan Tunggal Struktur paling simple adalah kepemilikan tunggal, yang mana biasanya hanya melibatkan satu orang yang memiliki dan menjalankan usaha. Jika anda berniat untuk bekerja sendirian, maka struktur ini adalah yang paling cocok. Aspek-aspek pajak dari suatu kepemilikan tunggal itu menarik karena pengeluaran dan penghasilan anda dari bisnis itu di sertakan di dalam pengembalian pajak penghasilan pribadi. Keuntungan dan kerugian anda di catat di dalam satu form. Ini terutama menarik karena kerugian bisnis yang anda alami mungkin akan di tutupi dengan penghasilan yang anda dapat dari sumber-sumber lain. Tapi ada beberapa kelemanan untuk dipertimbangkan. Dengan memilih struktur
  • 90. rumahbanbekas.com bisnis kepemilikan tunggal berarti anda bertanggung jawab secara personal atas kewajiban-kewajiban perusahaan. Sehingga, anda menempatkan asset-asset anda pada resiko, dan asset-asset tersebut bisa di sita untuk membayar hutang bisnis atau klaim hukum terhadap anda. Untuk menambah modal bagi sebuah kepemilikan tunggal itu juga bisa jadi sulit. Pihak bank dan sumber-sumber finansial lainnya mungkin enggan untuk memberikan pinjaman bisnis pada kepemilikan tunggal. Dalam banyak kasus, anda harus bergantung pada sumber-sumber finansial anda sendiri, misalnya tabungan atau pinjaman-pinjaman keluarga. Kemitraan Jika bisnis anda akan dimiliki dan dijalankan oleh beberapa orang, maka anda mungkin ingin memilih kemitraan sebagai struktur bisnis anda. Kemitraan memiliki dua varietas: kemitraaan umum dan kemitraan terbatas. Di dalam suatu kemitraan umum, para partner mengatur perusahaan dan memikul tanggung jawab untuk hutang-hutung kemitraan dan kewajiban-kewajiban lain. Sedangkan suatu kemitraan terbatas itu memiliki partner-partner yang umum dan terbatas. Partner umum memiliki dan menjalankan bisnis dan memikul tanggung jawab atas kemitraan, sedangkan kemitraan terbatas hanya bertindak sebagai investor; mereka tidak memiliki kontrol atas perusahaan dan tidak memikul tanggung jawab yang sama seperti partner-partner umum. Kecuali anda berharap untuk memiliki banyak investor pasif, kemitraan terbatas itu umumnya bukanlah pilihan terbaik bagi sebuah bisnis baru karena semua keharusan untuk pengajuan dan pengurusan administrasi yang rumit. Page 90
  • 91. Page 91 rumahbanbekas.com Jika anda memiliki dua orang partner atau lebih yang ingin terlibat secara aktif, maka sebuah kemitraan umum akan jauh lebih mudah untuk dibentuk. Salah satu kelebihan utama dari sebuah kemitraan adalah perlakuan pajak yang dinikmatinya. Sebuah kemitraaan tidak membayar pajak melalui income nya melainkan “melalui” setiap keuntungan atau kerugian dari masing-masing partner. Tanggung jawab personal adalah keprihatinan utama jika anda menggunakan suatu kemitraan umum bagi struktur bisnis anda. Sama seperti kepemilikan tunggal, kemitraan umum itu bertanggung jawab secara personal terhadap semua kewajiban dan hutang dari kemitraan. Masing-masing partner umum bisa bertindak atas nama kemitraan, mengambil pinjaman dan membuat keputusan-keputusan yang akan mempengaruhi dan mengikat semua partner (jika ijin kemitraan di dapat). Harap di ingat bahwa kemitraan itu juga lebih mahal untuk dibentuk di banding kepemilikan tunggal karena membutuhkan lebih banyak undang-undang dan jasa akuntan. Korporasi Struktur korporasi itu lebih rumit dan mahal dibanding sebagian besar struktur bisnis lainnya. Sebuah korporasi itu adalah sebuah badan hukum independen, terpisah dari pemilik-pemiliknya, dan karenanya, mematuhi lebih banyak lagi peraturan dan kewajiban-kewajiban pajak. Manfaat terbesar dari seorang pemilik bisnis yang memutuskan untuk menjadikannya badan hukum adalah perlindungan tanggung jawab yang dia terima. Suatu hutang dari korporasi itu tidak dianggap sebagai hutang dari pemiliknya, sehingga jika anda menyusun bisnis anda sebagai korporasi, berarti anda tidak
  • 92. rumahbanbekas.com menempatkan asset-asset personal anda pada resiko. Sebuah korporasi juga bisa menyimpan sebagian keuntungannya tanpa dikenakan pajak. Kelebihan lain adalah kemampuan sebuah korporasi untuk meningkatkan modal. Sebuah korporasi bisa menjual saham untuk meningkatkan modal. Korporasi juga bisa terus menjual sahamnya tanpa batas sekalipun jika para pemilik saham meninggal atau menjadi cacat. Akan tetapi, struktur korporasi itu memiliki beberapa kelemahan. Yang paling utama adalah biaya-biaya yang lebih tinggi. Korporasi itu dibentuk dibawah hukum-hukum dari masing-masing wilayah dengan aturan-aturannya sendiri. Anda mungkin akan memerlukan bantuan seorang pengacara untuk memandu anda. Selain itu, karena suatu korporasi harus mengikuti peraturan dan undang-undang yang lebih banyak dibanding sebuah kemitraan atau kepemilikan tunggal, maka akan membutuhkan jasa akuntan dan persiapan pajak yang lebih banyak. Kelemahan lain untuk membentuk suatu korporasi: Para pemilik dari korporasi membayar suatu pajak ganda untuk penghasilan-penghasilan bisnis. Korporasi itu bukan cuma menjadi subjek pajak income korporasi pada tingkat regional dan nasional, tapi juga setiap penghasilan yang di distribusikan ke para pemilik saham dalam bentuk dividen-dividen itu di kenakan pajak pada tingkat pajak individual terhadap pengembalian-pengembalian pajak income personal. Suatu strategi untuk membantu mengurangi pajak ganda adalah dengan membayarkan sebagian uang sebagai gaji bagi anda dan para pemiliki saham lain yang bekerja untuk perusahaan. Sebab, sebuah korporasi itu tidak diharuskan membayar pajak untuk penghasilanpenghasilan yang dibayarkan sebagai kompensasi, dan pembayaran-pembayaran tersebut bisa dianggap sebagai pengeluaran bisnis. Page 92
  • 93. Page 93 rumahbanbekas.com Buat Sebuah Bisnis Plan Ceritakan pada teman-teman bahwa anda ingin memulai sebuah bisnis, maka anda akan mendapatkan banyak nasehat yang berbeda sebanyak teman teman yang anda miliki. Akan tetapi, dari semua nasehat tersebut, ada satu satu yang sangat penting, yaitu buat sebuah bisnis plan. Menurut studi yang dilakukan untuk AT&T, hanya 42 persen dari para pemilik bisnis kecil yang mau susah payah untuk membuat sebuah bisnis plan resmi; dari mereka yang membuat bisnis plan tersebut, 69 persen mengatakan bahwa bisnis plan itu adalah suatu kontributor utama bagi kesuksesan mereka. Sebagian orang menganggap anda tidak memerlukan sebuah bisnis plan kecuali anda sedang mencoba untuk meminjam uang. Tentu, memang benar bahwa anda memerlukan sebuah perencanaan yang bagus jika anda berniat untuk mendekati seorang pemberi pinjaman—entah itu seorang banker, seorang penanam modal, atau berbagai sumber lain—untuk modal memulai. Tapi sebuah bisnis plan itu lebih dari sekedar sarana untuk mendapatkan modal; bisnis plan adalah suatu panduan yang membantu anda untuk mendefinisikan dan memenuhi target-target bisnis anda. Sama seperti anda tidak akan memulai suatu perjalanan tanpa petunjuk jalan, anda seharusnya tidak memulai bisnis baru tanpa sebuah bisnis plan untuk memandu anda. Sebuah bisnis plan memang tidak secara otomatis akan membuat anda sukses, tapi akan membantu anda untuk menghindari beberapa penyebab dari kegagalan bisnis, misalnya kekurangan modal atau pangsa pasar yang tidak mencukupi. Saat anda meneliti dan mempersiapkan bisnis plan, anda akan menemukan titiktitik lemah di dalam ide bisnis anda yang akan mampu anda perbaiki. Anda juga
  • 94. rumahbanbekas.com akan menemukan area-area dengan potensi yang mungkin belum pernah terpikirkan—dan cara-cara untuk memanfaatkannya. Hanya dengan menyatukannya ke dalam sebuah bisnis plan, anda bisa memutuskan apakah ide hebat anda tersebut benar-benar layak untuk mendapatkan waktu dan investasi anda. Apa itu bisnis plan, dan bagaimana anda menyusunnya? Secara sederhana, sebuah bisnis plan menyampaikan target-target bisnis anda dan strategi-strategi yang akan anda gunakan untuk mencapainya, masalah-masalah potensial yang mungkin akan di hadapi bisnis anda dan cara-cara untuk menyelesaikannya, struktur organisasi dari bisnis anda (termasuk berbagai jabatan dan tanggung jawab), serta jumlah modal yang diperlukan untuk mendanai usaha anda dan menjaganya agar tetap berjalan sampai mendapatkan keuntungan. Kedengarannya mengesankan bukan? Itu bisa jadi, jika disusun dengan benar. Sebuah bisnis plan yang bagus akan mengikuti panduan-panduan umum yang bisa diterima baik dalam segi bentuk maupun isi. Ada tiga bagian utama dari sebuah bisnis plan. Yang pertama adalah konsep bisnis, dimana pada bagian ini anda akan mendiskusikan industri, struktur bisnis, produk atau jasa anda, dan bagaimana rencana anda untuk membuat bisnis anda sukses. Yang kedua adalah bagian pangsa pasar, dimana pada bagian ini anda menggambarkan dan menganalisa calon-calon konsumen: siapa dan dimana mereka, apa yang membuat mereka membeli dan seterusnya. Di bagian ini, anda juga menggambarkan kompetisi dan bagaimana anda akan memposisikan diri untuk mengalahkannya. Yang terakhir, bagian finansial mengandung informasi income dan cash-flow anda, pemasukan dan pengeluaran serta rasio-rasio finansial lainnya, misalnya Page 94
  • 95. Page 95 rumahbanbekas.com analisa keuntungan. Untuk membuat bagian ini anda mungkin akan membutuhkan bantuan dari seorang akuntan dan sebuah program spreadsheet. Jika ketiga bagian utama ini diuraikan lagi, maka sebuah bisnis plan akan terdiri dari 7 komponen utama: • Executive summary • Deskripsi bisnis • Strategi-strategi pasar • Analisa persaingan • Design dan perencanaan pengembangan • Perencanaan operasional dan manajemen • Faktor-faktor financial Selain bagian-bagian ini, sebuah bisnis plan seharusnya juga memiliki suatu cover, halaman judul dan daftar isi. Executive Summary Siapapun yang membaca bisnis plan anda, pertama-tama mereka akan ingin tahu jenis bisnis apa yang hendak anda mulai. Jadi, bagian konsep bisnis ini seharusnya dimulai dengan sebuah executive summary, yang menguraikan dan menggambarkan produk atau jasa yang akan anda jual. Executive summary adalah hal pertama yang dilihat pembaca. Karenanya, harus segera membuat suatu dampak dengan cara menyatakan secara jelas sifat dasar dari bisnis anda dan, jika anda sedang mencari modal, jenis permodalan yang anda inginkan. Executive summary menggambarkan bisnis, bentuk badan usaha, (kepemilikan tunggal, kemitraan, atau korporasi), jumlah dan tujuan pinjaman yang diminta,
  • 96. rumahbanbekas.com jadwal pengembalian, pembagian hasil dari peminjam, dan rasio hutang berbanding modal setelah pinjaman, keamanan atau jaminan yang ditawarkan. Termasuk juga nilai pasar, nilai perkiraan atau kutipan harga untuk setiap peralatan yang ingin anda beli dengan uang hasil pinjaman. Executive summary anda seharusnya singkat dan praktis—umumnya antara setengah sampai satu halaman, tergantung dari seberapa rumit penggunaan dananya. Deskripsi Bisnis Bagian ini dikembangkan berdasarkan executive summary, yang menggambarkan bisnis anda secara lebih detil. Biasanya dimulai dengan sebuah deskripsi mengenai industri anda. Apakah bisnis tersebut retail, grosir, jasa makanan, produsen atau berorientasi jasa? Seberapa besar industrinya? Mengapa itu menjadi begitu populer? Trendtrend jenis apa yang bertanggung jawab bagi perkembangan industri? Buktikan, dengan informasi statistik dan bersifat anekdot, seberapa besar peluang yang berada di dalam industri. Jelaskan target pasar untuk produk atau jasa anda, bagaimana produk akan di distribusikan, dan sistem-sistem pendukung dari bisnis tersebut—yaitu, periklanannya, strategi-strategi promosi dan layanan konsumen. Berikutnya, gambarkan produk atau jasa anda. Diskusikan cara penggunaan produk. Tekankan setiap fitur yang unik atau variasi yang membedakan produk atau jasa anda dari produk atau jasa sejenis. Jika anda menggunakan bisnis plan untuk tujuan pendanaan, jelaskan kenapa uang yang anda cari akan membuat bisnis anda jadi lebih menguntungkan. Apakah anda akan menggunakan uang tersebut untuk mengembangkan diri, untuk menciptakan suatu produk baru atau untuk membeli peralatan baru? Page 96
  • 97. Page 97 rumahbanbekas.com Strategi Pasar Di bagian ini dimana anda mendefinisikan pasar anda—ukurannya, struktur, prospek pertumbuhan, trend dan potensi penjualan. Berdasarkan penelitian, interview dan analisa penjualan, bagian pangsa pasar seharusnya di fokuskan pada konsumen anda dan persaingan anda. Berapa banyak pasar yang akan mampu di kuasai oleh produk atau jasa anda? Jawabannya rumit karena begitu banyak variable yang mempengaruhinya. Pikirkan mengenai itu sebagai suatu kombinasi kata dan angka. Tuliskan mengenai siapa, apa, kapan, dimana dan mengapa konsumen anda? Jawabannya itu kritis untuk menentukan bagaimana anda akan mengembangkan strategi-strategi harga dan jalur-jalur distribusi. Pastikan untuk mendokumentasikan bagaimana dan dari sumber-sumber mana saja anda mengumpulkan informasi pasar. Gambarkan bagaimana bisnis anda cocok dengan gambaran pasar secara keseluruhan. Tekankan unique selling proposition (USP) anda—dengan kata lain, apa yang membuat anda berbeda? Jelaskan kenapa metode anda itu ideal untuk pasar anda. Begitu anda sudah mendefinisikan pasar anda dan menetapkan target-target penjualan, presentasikan strategi-strategi yang akan anda gunakan untuk mencapai target-target tersebut. • Harga. Jelaskan secara menyuluruh strategi anda dalam menetapkan harga dan bagaimana itu akan mempengaruhi kesuksesan produk atau jasa anda. Gambarkan proyeksi biaya dan kemudian tentukan harga berdasarkan persentase keuntungan yang anda harapkan. Biaya termasuk materi, distribusi, periklanan dan pengeluaran tambahan. Banyak ahli yang mengajurkan untuk menambahkan 25 sampai 50 persen pada masingmasing perkiraan biaya, terutama biaya tambahan, untuk memastikan anda tidak menilainya terlalu rendah. • Distribusi. Ini mencakup seluruh proses menggerakkan produk anda dari
  • 98. rumahbanbekas.com pabrik ke pemakai akhir. Jenis jaringan distribusi yang anda pilih tergantung pada industri dan ukuran pasar. Berapa besar biaya untuk mencapai target pasar? Apakah pasar terdiri dari konsumen kalangan atas yang akan membayar ekstra untuk sebuah pertukaran yang bagus? Pelajari para pesaing anda untuk melihat jalur-jalur apa yang mereka gunakan. Apakah anda akan menggunakan jalur yang sama atau suatu metode yang berbeda yang memberikan anda suatu keunggulan strategis? • Penjualan. Jelaskan bagaimana sales force anda (jika anda memilikinya) akan memenuhi target-targetnya, termasuk unsur-unsur misalnya fleksibilitas harga, presentasi-presentasi penjualan, lead generation kebijakan-kebijakan kompensasi. Analisa Persaingan Bagaimana bisnis anda dalam hubungannya dengan persaingan? Analisa persaingan akan menjawab pertanyaan ini. Gunakan apa yang sudah anda pelajari dari penelitian pasar, detil kelebihan dan kelemahan para pesaing anda, strategi yang akan memberikan anda suatu keunggulan, setiap rintangan yang bisa anda kembangkan untuk mencegah pesaing baru agar tidak memasuki pasar dan setiap kelemahan dari siklus pengembangan produk atau jasa dari para pesaing yang bisa anda manfaatkan. Analisa persaingan adalah suatu bagian penting dari bisnis plan anda. Seringkali, para pengusaha startup secara keliru mempercayai bahwa produk atau jasa mereka adalah yang pertama kalinya ada dan gagal untuk mengenali bahwa persaingan itu ada. Dalam realitas, setiap bisnis itu punya persaingan, entah secara langsung ataupun tidak langsung. Perencanaan anda harus menunjukkan bahwa anda mengetahui hal ini dan memiliki suatu strategi untuk menghadapi persaingan. Page 98
  • 99. Page 99 rumahbanbekas.com Rancangan dan Perencanaan Pengembangan Bagian ini menggambarkan design dari produk dan grafik pengembangannya dalam hubungannya dengan produksi, marketing dan perusahaan itu sendiri. Jika anda memiliki suatu ide tapi belum mengembangkan produk atau jasa, jika anda berencana untuk memperbaiki suatu produk atau jasa yang sudah ada, atau jika anda memiliki suatu perusahaan yang sudah ada dan berencana untuk memperkenalkan suatu produk atau jasa baru, maka bagian ini terutama sangat penting. Jika produk anda sudah di design dan dikembangkan secara lengkap, maka anda tidak perlu melengkapi bagian ini. Jika anda menawarkan suatu jasa, anda cuma perlu berkonsentrasi pada bagian pengembangan. Bagian design seharusnya menjelaskan secara menyeluruh mengenai design produk dan materi yang digunakan; sertakan diagram-diagram jika memang diperlukan. Perencanaan pengembangan secara umum mencakup aspek-aspek berikut ini: • pengembangan produk • pengembangan pasar, dan • pengembangan organisasi Jika anda menawarkan suatu jasa, anda hanya perlu mencakup dua poin terakhir. Buat sebuah jadwal yang menunjukkan bagaiman produk, strategi pasar dan organinasi akan berkembang seiring waktu. Jadwal tersebut seharusnya dikaitkan dengan suatu budget pengembangan sehingga pengeluaran-pengeluaran bisa dilacak disepanjang proses design dan pengembangan. Perencanaan Operasional dan Manajemen Di sini, anda menggambarkan bagaimana bisnis anda akan berfungsi pada suatu
  • 100. rumahbanbekas.com Page 100 basis harian. Bagian ini menjelaskan logistik-logistik misalnya tanggung jawab dari masingmasing anggota team manajemen, tugas-tugas yang diberikan pada masing-masing divisi dari perusahaan, dan modal serta pengeluaran yang diperlukan untuk menjalankan bisnis. Gambarkan para menejer bisnis dan kualifikasi mereka, dan spesifikasikan jenis staff pendukung yang akan diperlukan bagi bisnis agar bisa berjalan secara efisien. Setiap manfaat atau kerugian potensial bagi komunitas seharusnya juga dipresentasikan, misalnya penciptaan lapangan kerja baru, pertumbuhan ekonomi, dan kemungkinan efek bagi lingkungan dari produksi dan bagaimana semua itu akan diatasi untuk menyesuaikan diri dengan peraturan-peraturan lokal, reginal dan nasional. Faktor-faktor Finansial Pernyataan-pernyaan finansial itu adalah tulang punggung dari bisnis plan anda. Pernyataan-pernyataan tersebut menunjukkan seberapa menguntungkan bisnis anda nantinya dalam jangka pendek dan jangka panjang, dan seharusnya menyertakan berikut ini: • Pernyataan income yang menjelaskan secara detil tentang kemampuan bisnis untuk menghasilkan uang. Bagian ini memproyeksikan item-item misalnya penghasilan, pengeluaran, modal (dalam bentuk depresiasi) dan biaya. Anda harus membuat suatu pernyataan income bulanan bagi tahun pertama dari bisnis, pernyataan-pernyataan triwulan untuk tahun kedua dan pernyataan-pernyataan tahunan untuk setiap tahun sesudahnya (biasanya untuk tiga, lima atau 10 tahun, dengan 5 tahun sebagai yang paling umum). • Pernyataan cash-flow yang menjelaskan secara detil jumlah uang yang masuk dan keluar dari bisnis—bulanan untuk tahun pertama dan triwulan untuk setiap tahun sesudahnya. Hasilnya adalah suatu keuntungan atau kerugian pada akhir periode dipresentasikan oleh masing-masing kolom.
  • 101. Page 101 rumahbanbekas.com Keuntungan dan kerugian menyertakan kolom terakhir untuk menunjukkan suatu jumlah kumulatif. Jika pernyataan cash-flow anda menunjukkan pengoperasian yang secara konsisten merugi, maka anda mungkin akan memerlukan modal tambahan untuk menutupi pengeluaran. Sebagian besar bisnis memiliki beberapa variasi musiman di dalam budget mereka, jadi amati kembali kalkulasi-kalkulasi cash-flow anda jika itu terlihat identik setiap bulan. • Balance sheet menggambarkan tentang kekuatan finansial dari bisnis tersebut dalam hal asset, tanggung jawab dan modal selama satu periode. Anda harus membuat suatu balance sheet untuk setiap tahun yang ditampilkan dalam pengembangan bisnis anda. Setelah dokumen finansial yang essensial ini, sertakan informasi kesimpulan apapun yang tidak disertakan di bagian lain, kesimpulan yang secara signifikan akan mempengaruhi bisnis anda. Ini mungkin termasuk rasio-rasio misalnya pengembalian modal, break-even point atau pengembalian pada asset. Akuntan anda bisa membantu anda untuk memutuskan informasi apa yang sebaiknya disertakan. Banyak orang yang menganggap bagian finansial dari suatu bisnis plan itu adalah yang paling sulit untuk ditulis. Jika anda belum memulai bisnis, bagaimana anda tahu berapa income anda? Anda memiliki beberapa pilihan. Pertama adalah dengan meminta bantuan dari akuntan anda. Seorang akuntan bisa mengambil data mentah anda dan menyusunnya ke dalam kategori-kategori yang akan memenuhi semua keharusan dari suatu bagian finansial, termasuk proyeksi penjualan bulanan dan tahunan. Atau, jika anda familiar dengan prosedur-prosedur akuntansi, anda bisa melakukannya sendiri dengan bantuan sebuah program spreadsheet. Sebuah Dokumen Hidup Anda sudah memberikan banyak waktu dan usaha ke dalam bisnis plan anda. Lalu apa yang terjadi setelah itu diselesaikan?
  • 102. rumahbanbekas.com Page 102 Sebuah bisnis plan seharusnya tidak mengumpulkan debu di dalam sebuah laci. Anggaplah bisnis plan itu sebagai sebuah dokumen hidup, dan sering-seringlah membacanya kembali. Sebuah perencanaan yang ditulis dengan baik akan mendefinisikan aktivitas dan tanggung jawab anda di dalam bisnis, juga sebagai mengidentifikasi dan mencapai target-target anda. Untuk memastikan bisnis plan anda akan terus melayani anda dengan baik, biasakan untuk memperbaruinya setiap tahun. Sisihkan sejumlah waktu di bagian awal dari kelender tahunan, atau tahun fiskal atau apapun yang sesuai dengan anda. Temui akuntan anda atau penasehat keuangan, jika perlu, untuk meneliti kembali dan memperbarui angka-angka finansial. Apakah bisnis anda menghadap ke arah yang benar.. atau sudah keluar dari jalur? Menjadikan suatu kebiasaan untuk menganalisa ulang bisnis plan anda secara tahunan adalah suatu cara yang bagus untuk memulai tahun baru dan penyegaran. Itu akan membuat anda bisa menangkap masalah apapun sebelum menjadi terlalu besar untuk diselesaikan. Itu juga akan memastikan bahwa jika kemungkinan untuk mendapatkan modal, berpartisipasi di dalam suatu usaha atau peluang-peluang lain muncul, maka anda sudah memiliki suatu perencaaan terbaru sehingga anda tidak kehilangan suatu peluang yang bagus. Entah anda menuliskan untuk pertama kali atau memperbarui untuk ke 50 kalinya, membuat sebuah bisnis plan yang bagus itu tidak berarti mengarang sebuah novel yang berisi 200 halaman atau menambahkan banyak clip art yang indah dan catatan kaki. Menuliskan sebuah bisnis plan yang bagus itu berarti membuktikan pada diri anda dan orang lain bahwa anda benar-benar memahami bisnis anda, dan bahwa anda tahu apa yang dibutuhkan untuk membuatnya bisa berkembang dan sejahtera.
  • 103. Page 103 rumahbanbekas.com Sewa Seorang Pengacara dan Akuntan Saat memulai perjalanan bisnis anda, ada dua profesional yang akan segera anda andalkan untuk memandu anda disepanjang perjalanan, yaitu pengacara dan akuntan anda. Adalah hal yang sulit untuk menelusuri lorong-lorong pajak dan masalah-masalah hukum yang di hadapi oleh para pengusaha saat ini, kecuali kedua profesional ini menjadi suatu bagian integral dari team anda. Kapan anda membutuhkan seorang pengacara? Meski jawabannya tergantung pada bisnis anda dan situasi yang anda hadapi, tapi biasanya berkonsultasi dengan seorang pengacara itu akan bermanfaat sebelum membuat keputusan apapun yang bisa memiliki cabang-cabang hukum. Ini termasuk menyiapkan: • sebuah kemitraan atau korporasi, • memeriksa kesesuaian dengan aturan-aturan, • menegosiasikan pinjaman, • mendapatkan merek dagang atau paten, • mempersiapkan perjanjian-perjanjian jual beli, • membantu dalam merencanakan pajak, • membuat perencanaan pensiun, • menganalisa form-form bisnis, • menegosiasikan dan mempersiapkan dokumen-dokumen untuk membeli atau menjual real estate, • menganalisa kontrak-kontrak karyawan,
  • 104. rumahbanbekas.com • mengeksport, • mengimport atau menjual produk ke luar negeri, dan • Page 104 mengumpulkan kredit-kredit macet. Jika sesuatu tidak berjalan sebagaimana mestinya, anda mungkin memerlukan seorang pengacara untuk membela hak-hak merek dagang anda, mendatangi pengadilan pada suatu perselisihan pekerja atau membela anda di dalam suatu tuntutan pertanggung jawaban produk. Sebagian pengusaha menunggu sampai terjadi suatu masalah untuk berkonsultasi dengan seorang pengacara, tapi dalam masyarakat litigious saat ini, itu bukanlah ide paling pintar. “Hampir semua bisnis, apapun ukurannya, membutuhkan nasehat seorang pengacara,” kata James Blythe Hodge dari firma hukum Sheppard, Mullin, Richter & Hampton. “Bisnis terkecil sekalipun memiliki masalah-masalah pajak yang perlu diatasi seawal mungkin, seperti pada tahap-tahap perencanaan.” Di dalam suatu situasi krisis—misalnya tuntutan hukum atau perselisihan merek dagang—anda mungkin tidak punya waktu untuk meneliti berbagai pilihan hukum secara menyeluruh. Kemungkinan besar, anda akan berakhir dengan mengambil Yellow Pages secara tergesa-gesa.... dan memilih seorang pengacara kelas dua. Akan lebih baik untuk memulainya dengan benar dari sejak awal, yaitu dengan cara melakukan penelitian yang cukup dan memilih seorang pengacara yang baik saat ini juga. Banyak pengusaha yang mengatakan bahwa hubungan mereka dengan seorang pengacara itu seperti sebuah pernikahan—butuh waktu untuk dikembangkan. Itulah kenapa penting untuk membentuk pondasi bagi sebuah kemitraan yang baik sejak awal.
  • 105. Page 105 rumahbanbekas.com Memilih Seorang Pengacara Bagaimana anda menemukan pengacara yang tepat? Mintalah rekomendasi dari para pemilik bisnis di dalam industri anda, atau dari para profesional misalnya banker atau akuntan yang anda percayai. Jangan cuma mendapatkan nama-nama; mintalah mereka untuk menspesifikasikan kelebihan dan kelemaan dari para pengacara yang mereka rekomendasikan. Kemudian ambil proses satu langkah lebih maju: Tanyakan pada para pengacara assosiasi bisnis anda siapa yang mereka rekomendasikan dan kenapa. (Para pengacara itu kemungkinan besar akan membantu jika anda menyusun kalimat permintaan seperti berikut ini: “Jika karena suatu alasan saya tidak bisa menggunakan jasa anda, siapa yang akan anda rekomendasikan dan kenapa?”) Jika anda masih memerlukan prospek lain, hubungi assosiasi pengacara lokal anda; banyak dari mereka yang memiliki jasa refferal. Berikutnya, siapkan sebuah interview dengan top 5 pengacara yang anda pertimbangkan. Katakan pada mereka bahwa anda tertarik untuk membina suatu hubungan jangka panjang, dan cari tahu mana yang paling bersedia bertemu dengan anda untuk konsultasi awal tanpa meminta suatu fee. Pada konferensi awal ini, bersiaplah untuk menggambarkan bisnis anda dan peraturan-peraturan yang dibutuhkannya. Buat catatan mengenai apa yang dikatakan dan dilakukan pengacara tersebut, dan carilah kualitas-kualitas berikut ini: • Pengalaman. Meski tidak essensial untuk menemukan seorang ahli di bidang tertentu anda, tapi masuk akal untuk mencari seseorang yang spesialis dalam masalah-masalah bisnis kecil sebagai kebalikan dari, katakanlah, spesialis di bidang hukum kelautan. “Cari seseorang yang memahami berbagai struktur bisnis dan perpajakannya,” kata Hodge. Pastikan pengacara tersebut bersedia untuk mengatasi masalah-masalah kecil; jika anda sedang mencoba untuk mengambil sebuah invoice kecil, akankah sang pengacara menganggap itu layak untuk menyita waktunya?
  • 106. rumahbanbekas.com Page 106 • Memahami. Pastikan pengacara tersebut bersedia untuk mempelajari tentang target-target bisnis anda. Anda sedang mencari seseorang yang akan menjadi partner jangka panjang dalam perkembangan bisnis anda. Tentu, anda baru pemula saat ini, tapi apakah pengacara tersebut memahami kemana anda ingin berada besok dan berbagi visi anda untuk masa depan? • Kemampuan untuk berkomunikasi. Jika pengacara tersebut berbicara dalam bahasa hukum tapi tidak mau repot untuk menjelaskan istilah-istilah yang dia gunakan, maka anda sebaiknya mencari orang lain. • Ketersediaan. Akankah pengacara tersebut tersedia untuk melakukan konferensi di tempat yang membuat anda nyaman, bukan ditempat yang membuat dia nyaman? Seberapa cepat anda bisa berharap panggilan telpon darurat akan segera dibalas? • Keakraban. Apakah ini seseorang yang bisa akrab dengan anda? Anda akan mendiskusikan masalah-masalah yang sangat penting, jadi pastikan anda merasa nyaman saat melakukannya. Keakraban akan memastikan suatu hubungan yang lebih baik dan memberikan hasil-hasil yang lebih positif bagi bisnis anda. • Fee yang wajar. Para pengacara meminta bayaran mulai dari 500 ribu sampai 10 juta atau lebih per jam, tergantung lokasi, ukuran dan prestige dari firma juga reputasi dan pengalaman si pengacara. Cari perbandingan harga dari beberapa firma sebelum membuat keputusan. Tapi, berhatihatilah untuk tidak membandingkan seorang pengacara dengan yang lainnya pada basis fee saja. Fee yang paling rendah mungkin tidak mengindikasikan nilai terbaik dalam pekerjaan karena seorang pengacara yang belum berpengalaman mungkin akan membutuhkan waktu dua kali lebih lama untuk menyelesaikan suatu proyek dibanding yang berpengalaman. • Referensi. Jangan takut untuk meminta referensi. Tanyakan jenis bisnis atau kasus apa saja yang pernah dikerjakan oleh pengacara tersebut. Mintalah sebuah daftar klien atau pengacara lain yang bisa anda hubungi untuk mendiskusikan kompetensi, pelayanan dan fee. Pemotongan Biaya Bagi banyak pengusaha, ide tentang berkonsultasi dengan seorang pengacara itu
  • 107. Page 107 rumahbanbekas.com menyebabkan visi-visi menakutkan mengenai meroketnya pengeluaran- pengeluaran. Meski tidak menyangkal bahwa para pengacara itu mahal, tapi berita baiknya adalah bahwa saat ini ada lebih banyak cara untuk menghemat biaya dibanding sebelumnya. Mulailah dengan belajar tentang berbagai cara pengacara untuk meminta bayaran atas waktu mereka. • Tarif per jam atau per hari. Sebagian besar pengacara itu meminta bayaran berdasarkan jam. Jika melibatkan travel, mereka mungkin meminta bayaran menurut hitungan hari. • Flat fee. Sebagian pengacara menyarankan suatu flat fee untuk masalahmasalah rutin tertentu, misalnya menganalisa kontrak atau menutup suatu pinjaman. • Fee bulanan. Jika anda mengantisipasi banyak pertanyaan rutin, maka pilihannya adalah suatu fee bulanan yang membuat anda bisa mendapatkan nasehat bagi semua rutinitas hukum yang anda perlukan. • Fee kontingen. Untuk tuntutan-tuntutan hukum dan masalah-masalah kompleks lainnya, para pengacara seringkali bekerja pada suatu basis kontingen. Ini berarti bahwa jika sukses, mereka mendapatkan sejumlah persentase dari hasil—biasanya antara 20 sampai 50 persen. Jika mereka gagal, mereka tidak mendapat apa-apa selain dari pengeluaran harian. • Value billing. Sebagian firma hukum meminta bayaran pada suatu tingkat yang lebih tinggi dalam hal masalah-masalah bisnis jika para pengacara mendapatkan suatu hasil yang menguntungkan, misalnya menegosiasikan suatu kontrak yang akan menghemat uang klien. Cobalah untuk menghindari para pengacara yang menggunakan metode ini, yang terkadang juga disebut "partial contingency." Jika anda menganggap suatu metode akan bekerja lebih baik dibanding yang lain, jangan enggan untuk mengusulkannya kepada pengacara; banyak yang akan menawarkan pengaturan-pengaturan yang fleksibel untuk memehuni kebutuhankebutuhan anda. Saat anda menyewa seorang pengacara, buat suatu kesepakatan yang mendetilkan
  • 108. rumahbanbekas.com Page 108 metode penagihan. Jika ada lebih dari pengacara yang bekerja pada file anda, pastikan anda menspesifikasikan tarip per jam untuk masing-masing individual. Kesepakatan ini seharusnya juga menspesifikasikan pengeluaran-pengeluaran apa saja yang anda harap untuk diganti. Sebagian pengacara berharap mendapat penggantian untuk makanan, jam lembur sekretaris, perangko dan photocopy, yang banyak orang menganggapnya sebagai biaya dari melakukan bisnis. Mendapatkan yang Maksimal dari Pengacara Begitu hubungan anda dengan pengacara sudah dimantapkan, jaga jalur komunikasi agar tetap terbuka. Selain meeting-meeting reguler singkat, duduklah dengan pengacara anda setahun sekali untuk mendiskusikan perkembangan tahun lalu dan target-target anda untuk tahun yang akan datang. Lakukan pertemuan di tempat bisnis anda sehingga pengacara bisa mengetahui operasi anda. Bagaimana anda bisa tahu apakah pengacara anda melakukan tugasnya dengan baik untuk anda? Ukuran tercepat adalah berapa banyak kesulitan hukum yang anda miliki. Para pengacara seharusnya bisa menangkis semua masalah hukum. Seorang pengacara yang baik mengidentifikasi masalah-masalah potensial di depan. Sama seperti profesional kompeten manapun, seorang pengacara yang baik itu juga segera membalas panggilan telephone, memenuhi deadline dan memenuhi janji-janjinya. Seorang pengacara yang baik itu teliti dalam meminta informasi dan membedakan target-target anda. Pengacara yang baik entah akan meneliti apa yang tidak mereka ketahui dan menjelaskan pilihan-pilihan anda, atau mengarahkan anda ke seseorang yang bisa membantu.
  • 109. Page 109 rumahbanbekas.com Dalam mengevaluasi pekerjaan dari pengacara pada masalah apapun, pertimbangkan apakah anda sudah mampu mencapai target-target anda. Jika anda sudah mencapai target-target anda tanpa biaya yang tidak perlu, maka pengacara tersebut mungkin sudah melakukan tugasnya dengan baik. Begitu anda sudah menemukan seorang pengacara yang memahami bisnis anda dan melakukan tugasnya dengan baik, berarti anda sudah menemukan suatu asset yang berharga. Memilih Seorang Akuntan Cara terbaik untuk menemukan seorang akuntan yang bagus itu adalah dengan mendapatkan suatu referral dari pengacara anda, banker anda atau rekan bisnis anda yang berada di dalam industri yang sama. Saat berurusan dengan seorang akuntan, anda hanya bisa berharap bahwa dia mendapat pendidikan yang cukup dan benar-benar berpengalaman di dalam kebutuhan-kebutuhan bisnis anda. Begitu anda sudah mendapatkan beberapa kandidat yang bagus, ada sedikit persiapan yang diperlukan sebelum anda mewawancarai mereka. Langkah pertama dalam mempersiapkan panggung untuk suatu pencarian yang sukses adalah dengan menginventarisasi apa saja yang anda butuhkan. Adalah penting untuk lebih dulu menentukan berapa banyak pekerjaan yang akan dilakukan perusahaan anda dan berapa banyak dari pekerjaan itu yang akan dilakukan oleh akuntan. Jasa akuntan bisa di bagi menjadi tiga kategori: mencatat transaksi, mengumpulkannya, dan membuat laporan-laporan keuntungan dan finansial. Biasanya, bagian akhir—yaitu, membuat laporan-laporan keuntungan dan finansial—membutuhkan tingkat keahlian yang lebih tinggi. Tapi meski aktivitasaktivitas lain membutuhkan tingkat skill yang lebih rendah, banyak firma yang
  • 110. rumahbanbekas.com Page 110 masih menuntut bayaran dengan tarif per jam yang sama. Mengingat tingkat fee yang anda siapkan untuk dibayarkan, anda harus memutuskan dimana tanggung jawab-tanggung jawab anda behenti dan dimana tanggung-jawab akuntan dimulai. Begitu anda sudah menyusun dokumentasi dan memberikan beberapa pemikiran ke dalam harapan-harapan anda, maka anda sudah siap untuk mewawancarai referral-referral anda. Lima kandidat adalah suatu angka yang bagus untuk memulai. Untuk masingmasing kandidat, rencanakan untuk melakukan dua kali pertemuan sebelum membuat keputusan anda. Salah satu dari pertemuan ini seharusnya dilakukan di tempat anda; satu lagi seharusnya dilakukan ditempat mereka. Kedua belah pihak perlu tahu lingkungan tempat masing-masing bekerja. Selama melakukan pertemuan-pertemuan, target utama anda adalah untuk mencari tahu tentang tiga hal: jasa, kepribadian dan fee. • Jasa. Firma akuntan umumnya menawarkan jasa perpajakan dan auditing. Tapi bagaimana dengan pembukuan? Konsultasi manajemen? Akutansi dana pensiun? Estate planning? Akankah akuntan tersebut membantu anda merancang dan menerapkan sistem informasi finansial? Meski firma-firma akuntan yang lebih kecil itu umumnya adalah suatu taruhan yang lebih baik bagi banyak pengusaha, tapi mereka mungkin tidak menawarkan semua jasa ini. Pastikan firma tersebut memiliki apa yang anda butuhkan. Jika mereka tidak menawarkan jasa khusus, misalnya estate planning, mereka mungkin memiliki hubungan dengan firma-firma lain yang bisa mereka tunjukkan pada anda untuk mengatasi masalah-masalah ini. Selain jasa, pastikan firma tersebut memiliki pengalaman dengan bisnis-bisnis kecil dan dengan industri anda. Seseorang yang sudah familiar dengan masalahmasalah finansial yang dihadapi bidang bisnis anda tidak akan membuang banyak waktu untuk mempercepat penyelesaiannya. • Kepribadian. Apakah gaya sang akuntan cocok dengan anda? Pastikan orang yang anda temui itu adalah orang yang sama yang akan menangani
  • 111. Page 111 rumahbanbekas.com bisnis anda. Pada banyak firma akuntansi, sebagian partner menangani penjualan dan bisnis-bisnis baru, kemudian menyerahkan pekerjaan aktual account pada orang lain. Saat mengevaluasi kompetensi dan kompabilitas, tanyakan pada para kandidat bagaimana mereka akan menangani situasisituasi yang relevan dengan anda. Dengarkan jawaban-jawaban mereka, dan putuskan apakah anda menyukai cara mereka menanganinya. Sadari juga, bahwa memiliki seorang akuntan yang mengambil suatu pendekatan yang berbeda itu bisa jadi sesuatu yang bagus. Jika anda super konservatif, tidak lah buruk untuk memiliki seorang akuntan yang mengungkapkan pada anda sisi agresif dari kehidupan. Sebaliknya, jika anda agresif, maka seringkali akan membantu untuk memiliki seseorang yang bisa menunjukkan pendekatan-pendekatan konservatif pada anda. Pastikan bahwa sang akuntan tidak memaksa anda untuk melakukan hal-hal yang membuat anda tidak nyaman. Itu uang anda, dan anda perlu untuk bisa tidur dengan nyeyak di malam hari. • Fee. Tanyakan tentang fee di depan. Firma akuntansi umumnya memasang tarif per jam. Akan tetapi ada beberapa akuntan yang bekerja pada suatu biaya bulanan. Cari tahu jasa apa yang sepertinya akan anda butuhkan dan pilihan mana yang paling cost-efektif untuk anda. Dapatkan suatu kisaran harga dari beberapa akuntan yang berbeda. Selain itu, cobalah untuk mendapatkan suatu perkiraan mengenai biaya total tahunan berdasarkan jasa yang telah anda diskusikan. Akan tetapi, jangan mendasarkan keputusan anda hanya pada biaya; seorang akuntan yang memasang tarif lebih mahal itu mungkin lebih berpengalaman sehingga akan bekerja lebih cepat dibanding seorang pemula yang memasang tarif lebih murah. Pada akhir wawancara, mintalah referensi—terutama dari klien-klien yang berada di dalam industri yang sama dengan anda. Seorang akuntan yang bagus seharusnya akan dengan senang hati menyediakan anda referensi; hubungi dan tanyakan seberapa puas mereka dengan jasa sang akuntan, fee dan ketersediaan. Hubungan Baik Setelah anda membuat keputusan, buat kesepakatan di dalam suatu “surat perjanjian” yang mendetilkan pengembalian-pengembalian dan laporan-laporan yang harus dipersiapkan dan fee yang harus dibayarkan.
  • 112. rumahbanbekas.com Page 112 Itu memastikan bahwa anda dan akuntan anda memiliki harapan-harapan yang sama dan membantu mencegah kesalahpahaman dan perselisihan. Jalin hubungan akunting yang sebaik mungkin dengan cara menjalankan peran anda. Jangan memberikan akuntan anda kwitansi sekotak penuh. Tuliskan detildetil dari semua check di dalam check register anda—entah check tersebut untuk peralatan, supply dan seterusnya. Begitu juga, identifikasi sumber-sumber income pada slip-slip deposit bank anda. Semakin baik anda dalam membuat catatan, semakin sedikit waktu yang harus dihabiskan akuntan—dan semakin rendah fee yang harus anda bayar. Adalah suatu ide yang bagus untuk bertemu dengan akuntan anda setiap bulan. Analisa ulang laporan-laporan finansial dan selidiki setiap masalah sehingga anda tahu kemana uang akan mengalir. Itu adalah saat dimana akuntan anda seharusnya melakukan lebih dari sekedar menghitung angka, yaitu dengan menyarankan cara-cara alternatif untuk menghemat biaya dan bertindak sebagai papan suara bagi setiap ide atau pertanyaan yang anda miliki. Seorang akuntan yang baik bisa membantu bisnis anda dalam cara-cara yang tidak pernah anda bayangkan sebelumnya. Menghabiskan waktu untuk menemukan akuntan yang tepat—dan mengambil manfaat dari nasehat yang dia tawarkan—adalah salah satu hal terbaik yang bisa anda lakukan untuk membantu mengembangkan bisnis anda.
  • 113. Page 113 rumahbanbekas.com Cari Modal Begitu anda sudah memutuskan jenis usaha yang ingin anda mulai, langkah berikutnya dijalan menuju kesuksesan bisnis adalah mencari tahu dari mana uang akan datang untuk mendanainya. Dari mana anda memulainya? Tempat terbaik untuk memulainya adalah dengan menatap ke dalam cermin. Mendanai diri sendiri adalah bentuk pendanaan nomor satu yang digunakan oleh sebagian besar bisnis startup. Selain itu, saat anda mendekati sumber-sumber finansial lain misalnya banker, penanam modal atau pemerintah, mereka akan ingin tahu secara tepat berapa banyak uang anda sendiri yang anda tanamkan ke dalam usaha. Lagi pula, jika anda tidak punya keyakinan yang cukup di dalam bisnis anda untuk menempatkan uang anda sendiri ke dalam resiko, lalu kenapa orang lain mau meresikokan uang mereka? Mulailah dengan melakukan suatu inventarisasi menyeluruh terhadap asset-asset anda. Maka kemungkinan besar anda akan menemukan sumber-sumber yang sebelumnya anda bahkan tidak tahu bahwa anda memilikinya. Asset-asset tersebut mungkin antara lain tabungan, real estate, dana pensiun, kendaraan, peralatan rekreasional dan koleksi. Anda mungkin memutuskan untuk menjual sebagian asset agar memiliki uang cash atau menggunakannya sebagai jaminan untuk suatu pinjaman. Jika anda memiliki investasi, maka anda mungkin mampu untuk menggunakannya suatu sumber. Pinjaman-pinjaman dengan margin bunga yang rendah terhadap saham dan sekuritas bisa diatur melalui account-account broker anda. Kelemahannya adalah bahwa jika pasar menurun dan sekuritas anda adalah jaminan pinjaman anda, maka anda akan mendapatkan suatu permintaan margin
  • 114. rumahbanbekas.com Page 114 dari broker anda, yang meminta anda untuk menyediakan jaminan tambahan. Jika anda tidak bisa melakukannya dalam suatu jangka waktu tertentu, maka anda akan diminta untuk menjual beberapa sekuritas untuk menopang jaminan. Selain itu, lihat juga jalur kredit pribadi anda. Sebagian bisnis telah sukses dimulai melalui kartu kredit, meski ini adalah salah satu cara termahal untuk mendanai diri sendiri. Jika anda memiliki sebuah rumah, pertimbangkan untuk mendapatkan pinjaman dengan cara menjadikannya sebagai jaminan. Tergantung dari nilai rumah anda, sebuah pinjaman dengan jaminan rumah bisa menjadi suatu jalur kredit yang substansial. Tapi pastikan anda bisa melunasi hutang tersebut, sebab anda bisa kehilangan rumah anda jika anda tidak bisa melunasinya. Pertimbangkan untuk meminjam melalui cash-value asuransi jiwa. Anda bisa menggunakan value built up di dalam suatu kebijakan cash-value asuransi jiwa sebagai suatu sumber cash siap pakai. Suku bunganya masuk akal karena perusahaan asuransi akan selalu mendapatkan uang mereka kembali. Anda bahkan tidak perlu melakukan pelunasan jika anda tidak menginginkannya. Jumlah uang yang anda pinjam maupun bunganya tidak harus dilunasi. Satusatunya kerugian adalah jika anda meninggal dan hutang belum dilunasi, maka hutang tersebut akan mengurangi jumlah klaim yang akan anda terima. Jika anda adalah seorang karyawan, cara lain untuk mendanai bisnis anda adalah dengan menyisihkan sebagian dari gaji anda sampai anda memiliki modal yang cukup untuk meluncurkan bisnis. Tapi jika anda tidak ingin menunggu, pertimbangkan untuk mencari pekerjaan sampingan atau beralih dari pekerjaan full time menjadi part-time. Ini untuk memastikan bahwa anda akan memiliki beberapa dana stabil yang masuk sampai bisnis anda mulai berkembang.
  • 115. Page 115 rumahbanbekas.com Orang-orang umumnya punya asset lebih banyak dibanding yang mereka sadari. Gunakan uang anda sendiri sebanyak mungkin untuk memulai; ingat, semakin besar investasi anda, semakin mudah bagi anda untuk mendapatkan modal dari sumber-sumber lain. Teman-teman dan Keluarga Sumber-sumber anda sendiri mungkin tidak cukup untuk memberikan modal yang anda butuhkan. “Sebagian besar bisnis itu dimulai dengan uang dari empat atau lima sumber yang berbeda” kata Mike McKeever, penulis dari How to Write a Business Plan. Selain self-financing, sumber kedua yang paling populer untuk memulai bisnis itu terdiri dari teman-teman, kerabat dan rekan-rekan bisnis. “Keluarga dan teman-teman adalah sumber-sumber yang bagus untuk pendanaan,” kata Tonia Papke, president dan pendiri MDI Consulting. “Orangorang ini tahu anda memiliki integritas dan akan memberikan anda suatu pinjaman berdasarkan kekuatan dari karakter anda.” Itu masuk akal. Orang-orang yang memiliki hubugan dekat dengan anda tahu bahwa anda bisa diandalkan dan kompeten, jadi seharusnya tidak ada masalah dalam meminta suatu pinjaman, betul? Tapi harap di ingat, bahwa meminta bantuan finansial itu tidak sama dengan meminjam mobil. Meski meminjam uang dari keluarga dan teman itu mungkin adalah suatu cara alternatif yang mudah dibanding meminjam dari bank, tapi itu sebenarnya bisa menjadi suatu situasi yang jauh lebih sulit. Orang-orang memperingatkan bahwa anggota keluarga atau teman-teman anda mungkin akan mengira bahwa dengan memberikan anda pinjaman, mereka merasa memiliki hak untuk ikut campur. “Dan jika bisnis tersebut gagal, issue pengembalian bisa jadi suatu masalah, yang
  • 116. rumahbanbekas.com Page 116 bisa membahayakan seluruh hubungan.” Kesimpulannya, kata McKeever, adalah bahwa “setiap kali anda memasukkan uang ke dalam suatu hubungan yang melibatkan entah persahabatan ataupun cinta, itu akan menjadi sangat rumit.” Untungnya, ada cara-cara untuk mengatasi detil-detil dan membuat hubungan bisnis bermanfaat bagi semua pihak yang terlibat. Jika anda menangani situasi dengan benar dan bijaksana, maka anda mungkin akan mendapatkan lebih dari sekedar modal untuk bisnis anda, yaitu hubungan anda juga jadi semakin erat. Sumber yang Tepat Langkah pertama dalam mendapatkan modal dari teman-teman dan keluarga adalah menemukan orang yang tepat untuk dipinjami uang. Saat anda mencari calon pemberi pinjaman atau investor, jangan menyertakan orang-orang yang memiliki maksud-maksud tersembunyi. “Bukanlah sebuah ide yang bagus untuk meminjam uang dari seseorang jika uang tersebut diberikan dengan ikatan-ikatan emosional” kata McKeever. “Misalnya, hindari meminjam dari kerabat atau teman-teman yang memiliki sikap ‘Aku akan meminjami mu uang, tapi aku ingin kamu memberikan perhatian ekstra pada ku.’” Begitu anda sudah menetapkan kepada siapa anda ingin meminjam uang, pada awalnya dekati orang tersebut di dalam suatu situasi informal. Biarkan orang tersebut tahu sedikit mengenai bisnis anda, dan pancing ketertarikannya. Jika orang tersebut sepertinya tertarik dan mengatakan dia ingin tahu lebih banyak mengenai bisnis tersebut, maka buat suatu janji untuk bertemu dengannya di dalam suatu suasana profesional. “Ini untuk memperjelas bahwa subjek pembicaraannya adalah bisnis anda dan ketertarikan mereka,” kata McKeever. “Anda mungkin mendapatkan ketertarikan awal mereka di dalam suatu suasana santai, tapi untuk lebih jauh dari itu, anda harus melakukan suatu usaha yang ekstra. Anda harus melakukan suatu presentasi penjualan formal dan memastikan bahwa orang tersebut mendapatkan
  • 117. Page 117 rumahbanbekas.com semua faktanya.” Suatu bagian besar dari memberikan informasi pada orang ini adalah dengan menyusun sebuah bisnis plan, yang seharusnya anda bawa ke dalam pertemuan. Jelaskan perencanaan tersebut secara detil seperti yang akan anda lakukan di depan seorang banker atau investor lain. Target anda adalah untuk membuat orang tersebut berada di sisi anda dan membuatnya merasa sama bergairahnya dengan anda tentang kemungkinankemungkinan dari bisnis anda. Selama pertemuan—dan, bahkan, setiap kali mendiskusikan suatu pinjaman— cobalah untuk memisahkan urusan pribadi dari bisnis sebanyak mungkin. Ini memang mungkin sesulit kedengannya, tapi ini essensial bagi kesehatan hubungan anda. “Adalah penting untuk memperlakukan pemberi pinjaman secara formal, menjelaskan bisnis plan secara detil dari pada sekedar memperlihatkannya secara santai dengan suatu sikap ‘jika kau mencintai ku, maka kau akan memberikan aku uang’” kata McKeever. Bersiaplah untuk menerima penolakan dengan lapang dada. “Jangan menumpuk diatas tekanan emosioal—tekankan bahwa anda menginginkan ini menjadi suatu keputusan bisnis semata bagi mereka,” kata McKeever. “Jika kerabat atau teman anda merasa mereka bisa menolak anda tanpa menyerang anda, maka mereka lebih mungkin untuk berinvestasi. Berikan mereka kesempatan.” Tuliskan di Atas Kertas Sekarang waktunya untuk menempatkan pinjaman tersebut di dalam pergerakan. Pertama, anda harus menyatakan berapa banyak uang yang anda perlukan, untuk apa uang tersebut dan bagaimana anda akan mengembalikannya. Berikutnya, buat surat-surat hukum—suatu perjanjian yang menyatakan bahwa orang tersebut benar-benar akan menanamkan uang ke dalam bisnis.
  • 118. rumahbanbekas.com Page 118 Terlalu sering, para pemilik bisnis gagal menyediakan waktu untuk mencari tahu hal-hal adminstratif apa saja yang harus dilengkapi saat mereka meminjam uang dari keluarga atau teman-teman. “Seringkali, para pemilik bisnis kecil lebih banyak memikirkan tentang jenis mobil apa yang ingin dibeli dari pada bagaimana menyusun kesepakatan peminjaman jenis ini,” kata Steven I. Levey dari firman akunting GHP Financial Group. Sayangnya, begitu anda sudah melakukan suatu kesalahan di bidang ini, maka akan sulit untuk memperbaikinya. Kesepakatan peminjaman anda perlu menspesifikasikan apakah pinjaman tersebut aman (yaitu, pemberi pinjaman memegang hak atas bagian dari properti anda) atau tidak aman, bagaimana pembayarannya, kapan harus dibayarkan dan berapa bunganya. Jika uang tersebut dalam bentuk suatu investasi, anda harus menetapkan apakah bisnis tersebut adalah suatu kemitraan atau korporasi, dan tulikan peranan apa, jika anda, yang akan dimainkan oleh investor. Untuk memastikan anda dan keluarga serta teman-teman anda memiliki pemahaman yang jelas mengenai kewajiban-kewajiban finansial yang sedang dibuat, anda memiliki suatu tanggung jawab mutual untuk memastikan semua orang mengetahui tentang prosesnya dan memutuskan bersama cara terbaik untuk melakukannya. Yang paling penting, kata McKeever, “Uraikan tanggung jawab hukum dari masing-masing pihak dan kapan serta bagaimana uang seharusnya akan dikembalikan.” Jika kesepakatan pinjaman itu kompleks, adalah suatu ide yang bagus untuk berkonsultasi dengan akuntan anda mengenai cara-cara terbaik untuk menstruktur pinjaman. Rute manapun yang anda ambil, pastikan kesepakatan itu dibuat dalam bentuk tulisan jika anda berharap untuk menjadi terikat. “Setiap kali anda mengambil uang ke dalam suatu bisnis, hukum-hukumnya itu sangat jelas: Anda harus menuliskan semua kesepakatan dan mendokumentasikannya,” kata McKeever.
  • 119. Page 119 rumahbanbekas.com Jika tidak, maka masalah-masalah emosional dan hukum bisa mengakibatkan hal tersebut berakhir di pengadilan. Dan jika pinjaman tersebut tidak di domentasikan, maka anda mungkin jadi tidak memiliki sumber-sumber hukum. Buat Mereka Tetap Senang Bahkan dengan semua detil yang di dokumentasikan, tanggung jawab anda masih jauh dari selesai. Jangan berasumsi atau membiarkan orang begitu saja hanya karena mereka teman atau anggota keluarga. Komunikasi adalah kunci. Jika kerabat atau teman anda itu tidak terlibat aktif di dalam bisnis, pastikan anda untuk mengontaknya satu atau dua kali sebulan untuk menjelaskan perkembangan bisnis anda. “Saat orang-orang berinvestasi dalam bisnis kecil, itu seringkali menjadi semacam project hewan peliharaan mereka,” kata McKeever. “Menyediakan waktu untuk membuat mereka tetap mendapat informasi itu penting.” Dan tentu, ada pembayaran-pembayaran. Meski teman dan kerabat yang berinvestasi di dalam bisnis anda memahami resikonya, tapi anda tidak boleh menganggap enteng pinjaman tersebut. “Jangan menjadi congkak tentang mengembalikan pinjaman,” kata McKeever. “Sikap jenis itu bisa menghancurkan hubungan.” Berapa Banyak untuk Cukup? Sebelum anda mulai merencanakan berapa modal yang dibutuhkan oleh bisnis anda, lebih dulu anda harus mencari tahu berapa banyak uang yang anda butuhkan untuk hidup selama 6 sampai 12 bulan dari menjalankan bisnis anda. Cara terbaik untuk melakukan ini adalah dengan membuat suatu anggaran yang menunjukkan dimana anda menghabiskan uang anda pada 12 bulan terakhir. Pastikan untuk melihat keseluruhan dari periode 12 bulan, karena pengeluaran-
  • 120. rumahbanbekas.com Page 120 pengeluaran itu seringkali sangat berbeda dari bulan ke bulan. Saat membuat suatu jadwal, perhatikanlah pengeluaran-pengeluaran yang bisa dikurangi atau bahkan dihilangkan jika perlu.
  • 121. Page 121 rumahbanbekas.com Cari Investor Tidak peduli jenis sumber finansial apapun yang anda dekati—sebuah bank, seorang penanam modal, atau seorang kerabat—ada dua cara dasar untuk mendanai sebuah bisnis: permodalan ekuitas dan permodalan hutang. Dalam permodalan ekuitas, anda mendapatkan modal sebagai pertukaran dengan sebagian dari kepemilikan perusahaan. Sedangkan dalam permodalan hutang, anda mendapatkan modal dalam bentuk sebuah pinjaman, yang nantinya harus dikembalikan. Dasar-dasar Ekuitas Permodalan ekuitas bisa berasal dari berbagai sumber, termasuk firma-firma permodalan usaha dan investor-investor swasta. Sumber manapun yang anda pilih, ada beberapa hal dasar yang harus anda pahami sebelum anda mencoba untuk mendapatkan modal ekuitas. Pembagian untuk seorang investor di dalam perusahaan anda datang dalam berbagai bentuk. Jika perusahaan anda adalah incorporated, maka investor mungkin akan meminta bagian dalam bentuk saham. Atau seorang investor yang ingin terlibat di dalam manajemen perusahaan bisa datang dalam bentuk seorang partner. Mempertahankan kontrol atas perusahaan anda bisa jadi lebih sulit saat anda bekerja dengan para investor luar yang menyediakan permodalan ekuitas. Sebelum mencari investasi dari luar, manfaatkan sebagian besar dari sumbersumber anda sendiri untuk membangun perusahaan. Semakin banyak modal yang bisa anda tambahkan sendiri sebelum mencari modal dari luar, semakin baik. Jika yang anda bawa ke atas meja hanyalah sebuah ide bagus dan beberapa bakat,
  • 122. rumahbanbekas.com Page 122 maka seorang investor mungkin tidak mau menyediakan sejumlah besar modal tanpa mendapat suatu bagian atas pengontrolan terhadap kepemilikan sebagai balasannya. Sebagai hasilnya, anda bisa berakhir dengan kehilangan kontrol atas bisnis yang anda mulai. Jangan berasumsi bahwa investor pertama yang mengekspresikan ketertarikannya di dalam bisnis anda itu adalah sesorang yang berniat baik. Bahkan seseorang yang sepertinya ingin berbagi visi anda untuk perusahaan mungkin adalah berita buruk. Mengenal investor itu sangat penting. Seorang investor yang tidak memahami bisnis anda mungkin akan menarik penyumbat di waktu yang salah—dan menghancurkan perusahaan anda. Bagaimana Cara Kerjanya Karena permodalan ekuitas melibatkan pertukaran sebagian kepemilikan saham untuk modal, maka semakin banyak modal yang diambil suatu perusahaan dari investor-investor ekuitas, semakin berkurang pula kontrol yang dimiliki oleh pendiri perusahaan. Pertanyaannya adalah, berapa banyak manajemen yang bersedia anda serahkan? Jangan memandang rendah pentingnya kontrol voting di dalam perusahaan. Para investor mungkin lebih bersedia untuk menerima suatu saham mayoritas (nonvoting) dari pada saham umum (voting). Kemungkinan lain adalah memberikan investor suatu mayoritas dari keuntungan dengan cara lebih dulu memberikan dividend-dividend kepada pemilik saham istimewa. Atau, para pemilik saham nonvoting bisa mendapatkan likwidasi saham, yang berarti mereka adalah yang akan pertama kali mendapatkan pengembalian investasinya jika perusahaan bangkrut. Bahkan sekalipun jika mereka mau menerima suatu posisi minoritas, para
  • 123. Page 123 rumahbanbekas.com penanam modal biasanya akan bersikeras mengenai ketentuan-ketentuan kontrak yang mengijinkan mereka untuk membuat perubahan-perubahan manajemen dibawah kondisi-kondisi tertentu. Itu mungkin termasuk perjanjian-perjanjian yang mengijinkan investor untuk mengambil alih perusahaan jika korporasi gagal untuk memenuhi level income tertentu atau membuat perubahan-perubahan tanpa ijin dari investor. Para investor mungkin meminta bahwa saham istimewa mereka dapat ditukarkan kembali menjadi saham umum atau menjadi uang cash dalam beberapa tahun kemudian. Itu memberikan pengusaha suatu peluang untuk membeli kembali perusahaan jika memungkinkan tapi juga mungkin mengijinkan investor untuk mengubahnya menjadi saham umum dan mendapatkan kontrol terhadap perusahaan. Sebagian ahli berpendapat bahwa mempertahankan kontrol voting itu tidak penting. Di dalam suatu perusahaan yang biasanya tumbuh pesat, para pendiri hanya memiliki 10 persen dari bisnis saat perusahaan tersebut go public. Itu tidak selalu berarti buruk, karena 10 persen dari 100 milyar itu lebih baik dibanding 100 persen dari nol. Kuncinya adalah seberapa bernilai sang pendiri bagi kesuksesan perusahaan. Jika anda tidak bisa digantikan dengan mudah, maka anda memiliki banyak pengaruh meski anda mungkin tidak mengontrol bisnis. Jika sang pengusaha cukup bagus, maka para investor mungkin merasa akan lebih baik untuk membiarkan sang pengusaha yang menjalankan perusahaannya. Cobalah untuk tidak bertahan pada persentase tertentu dalam kepemilikan: Jika itu adalah suatu bisnis yang sukses, sebagian besar orang akan membiarkan anda bahkan jika mereka memiliki 80 persen dari saham. Namun, untuk melindungi diri, anda harus selalu mencari nasehat finansial dan hukum sebelum melibatkan investor-investor luar di dalam bisnis anda.
  • 124. rumahbanbekas.com Page 124 Permodalan Usaha Saat sebagian besar orang berpikir tentang permodalan ekuitas, mereka memikirkan tentang permodalan usaha. Begitu dilihat sebagai suatu sumber yang besar untuk mendanai suatu bisnis startup, maka permodalan usaha—sama seperti sebagian besar jenis permodalan lainnya—itu tidak lagi mudah untuk datang. Kesiapan untuk memberikan, memberikan, dan memberikan modal usaha itu menjadi sangat sulit dipahami. Ya, memang, ada banyak perusahaan permodalan di luar sana. Ada banyak website yang bisa anda datangi, dan anda mungkin mendapatkan beberapa keberuntungan. Tapi pada titik saat ini, keberuntungan itu adalah tepatnya apa yang anda butuhkan untuk meyakinkan para permodalan usaha agar berinvestasi di dalam bisnis anda. Jika anda mengira kami sedang mencoba untuk mematahkan semangat anda, itu benar. Uang memang bisa ditemukan untuk di investasikan ke dalam perusahaan anda, tapi era penanam modal usaha yang akan dengan senang hati memberikan setumpuk uang itu sudah berakhir—terutama untuk startup. Permodalan usaha itu kemungkinan besar akan diberikan pada suatu perusahaan yang sudah mantap dengan suatu track record yang sudah terbukti. Tapi jika anda adalah seorang startup, maka produk dan jasa anda harus lebih baik dibanding yang sudah ada, membagi sebagian saham dan keuntungan anda— dengan sebuah bisnis plan yang sangat menyakinkan dan akan menghasilkan banyak uang bagi investor. Dan bahkan itu saja mungkin masih belum cukup.
  • 125. Page 125 rumahbanbekas.com Earth Angels Realitas yang tidak menyenangkan adalah bahwa untuk mendapatkan dana dari firma-firma permodalan usaha itu adalah sesuatu yang sangat sulit. Realitas yang menyenangkan adalah bahwa ada sangat banyak sumber-sumber lain yang bisa anda gunakan untuk permodalan ekuitas—biasanya dengan ikatanikatan yang jauh lebih sedikit dibanding suatu perjanjian dengan institusi permodalan usaha. Suatu sumber permodalan swasta adalah suatu investasi angle. Awalnya suatu istilah yang digunakan untuk menggambarkan para investor di pertunjukanpertunjukan Broadway, saat ini “angel” di gunakan untuk menyebut siapapun yang menginvestasikan uangnya di dalam suatu perusahaan wirausaha. (tidak seperti permodalan usaha institusional yang menginvestasikan uang orang lain). Angel investing telah berkembang pesat di tahun-tahun terakhir saat semakin banyak orang yang mencari pengembalian yang lebih baik terhadap uang mereka dibanding yang bisa mereka dapat dari sarana-sarana investasi tradisional. Berbeda dengan apa yang umumnya dipercayai oleh banyak orang, sebagian besar angle itu bukanlah milyuner. Biasanya, penghasilan mereka berkisar antara $60,000 dan $200,000 per tahun—yang berarti bahwa kemungkinan besar ada banyak orang seperti mereka di sekitar anda. Di mana Para Angel Terbang Para angel bisa diklasifikasikan ke dalam dua kelompok: affiliated dan nonaffiliated. Seorang angle affiliated adalah seseorang yang memiliki kontak dengan anda atau bisnis anda tapi tidak selalu harus berhubungan atau berkenalan dengan anda. Sedangkan seorang angel nonaffiliated tidak memiliki hubungan dengan anda ataupun bisnis anda. Adalah hal yang masuk akal untuk mulai mencari investor anda dengan
  • 126. rumahbanbekas.com Page 126 menemukan seorang angel affiliated karena dia sudah familiar dengan anda atau bisnis anda, dan memiliki ketertarikan pribadi di dalam hubungan. Mulailah dengan menuliskan nama-nama orang yang mungkin cocok dengan kategori dari angel affiliated. • Para profesional. Ini termasuk para profesional penyedia berbagai jasa yang anda gunakan—para dokter, pengacara, akuntan, dan lain-lain. Anda tahu orang-orang ini, jadi suatu janji pertemuan seharusnya mudah untuk diatur. Para profesional biasanya memiliki simpanan uang yang siap untuk di investasikan ke dalam project-project luar, dan jika mereka tidak tertarik, mereka mungkin bisa merekomendasikan seorang rekan yang tertarik. • Rekan-rekan bisnis. Ini adalah orang-orang yang melakukan kontak dengan anda selama menjalankan bisnis sehari-hari. Mereka bisa dibagi ke dalam empat sub-kelompok: • Para supplier/vendor. Para pemilik perusahaan yang menyediakan inventaris anda dan kebutuhan-kebutuhan lain itu memiliki suatu ketertarikan vital di dalam kesuksesan perusahaan anda, sehingga membuat mereka menjadi angel yang sempurna. Investasi dari seorang supplier mungkin tidak datang dalam bentuk cash tapi dalam bentuk syarat-syarat pembayaran yang lebih baik atau harga-harga yang lebih murah. Para supplier bahkan mungkin menggunakan kredit mereka untuk membantu anda mendapatkan suatu pinjaman. • Para konsumen. Ini terutama kontak-kontak yang sangat bagus jika mereka menggunakan produk atau jasa anda untuk membuat atau menjual produkproduk mereka sendiri. Daftarkan semua konsumen yang dengannya anda memiliki hubungan bisnis jenis ini. • Para karyawan. Sebagian dari karyawan kunci anda mungkin memiliki asset yang tidak dimanfaatkan yang bisa dijadikan jaminan untuk suatu pinjaman bisnis bagi bisnis anda. Tidak ada insentif yang lebih besar bagi seorang karyawan dibanding berbagi kepemilikan di dalam perusahaan dimana mereka bekerja. • Para pesaing. Ini termasuk para pemilik perusahaan serupa yang tidak bersaing secara langsung dengan anda. Jika seorang pesaing itu melakukan bisnis diwilayah lain dan tidak melanggar wilayah anda, maka dia mungkin adalah seorang investor yang bersimpati dan mungkin mau berbagi bukan
  • 127. Page 127 rumahbanbekas.com cuma modal, tapi juga informasi. Kategori angel-angel nonaffiliated antara lain: • Para profesional. Kelompok ini bisa termasuk para pengacara, akuntan, konsultan dan broker yang tidak mengenal anda secara pribadi atau melakukan bisnis dengan anda. • Para menejer kelas menengah. Angel-angle di dalam posisi manajemen kelas menengah mulai berinvestasi di dalam bisnis-bisnis kecil untuk dua alasan utama—entah karena mereka bosan dengan pekerjaannya dan mencari ketertarikan-ketertarikan luar, atau mereka hampir pensiun atau mereka takut di PHK. • Para pengusaha. Angel-angel ini adalah para pemilik bisnis yang sukses dan ingin berinvestasi dalam usaha-usaha lain. Para pengusaha yang familiar dengan industri anda adalah para investor yang sempurna. Menjalin Hubungan Mendekati para angel affiliated itu hanyalah masalah menelpon untuk membuat suatu janji. Untuk mencari angel-angel nonaffiliated, cobalah metode-metode berikut ini: • Periklanan. Bagian peluang bisnis dari surat kabar lokal anda adalah suatu tempat yang sangat bagus untuk mencari investor melalui iklan. Iklan-iklan baris itu tidak mahal, simpel, cepat dan efektif. • Broker bisnis. Para broker bisnis mengenal ratusan orang yang memiliki uang dan tertarik untuk membeli bisnis. Meski anda tidak ingin menjual bisnis anda, tapi anda mungkin mau menjualnya sebagian. Karena banyak broker itu tidak terbuka terhadap ide mengenai klien mereka yang hanya membeli sebagian dari suatu bisnis, maka anda mungkin harus menggunakan beberapa persuasi untuk membuat broker mau memberikan daftar nama. Anda akan menemukan suatu daftar broker bisnis lokal di Yellow Pages dibagian "Broker Bisnis." • Telemarketing. Pendekatan ini telah disebut sebagai "dealing for dollars." Pertama anda membuat sebuah daftar mengenai orang-orang kaya di wilayah anda. Kemudian anda mulai menelpon mereka. Yang jelas, anda
  • 128. rumahbanbekas.com Page 128 harus sangat termotivasi untuk mencoba pendekatan ini, dan sebuah daftar yang bagus adalah sarana anda yang paling penting. Carilah broker mailing list di Yellow Pages. Jika anda merasa tidak nyaman untuk melakukannya sendiri, anda selalu bisa menyewa seseorang untuk melakukannya. • Networking. Menghadiri suatu pertemuan kelompok permodalan usaha lokal dan assosiasi-assosiasi bisnis lain untuk membuat kontak itu adalah pendekatan yang menyita waktu, tapi bisa jadi efektif. Surat kabar umumnya memuat suatu kalender event-event yang berisi daftar kapan dan dimana pertemuan-pertemuan ini dilakukan. • Para perantara. Ini adalah firma-firma yang mencarikan para angel untuk perusahaan-perusahaan kewirausahaan. Mereka biasanya disebut “boutique investment bankers.” Ini berarti bahwa mereka adalah firma-firma kecil yang fokus utamanya adalah pendanaan perjanjian-perjanjian kecil. Firmafirma ini biasanya meminta suatu persentase dari jumlah uang yang mereka carikan untuk anda. Mintalah pengacara atau akuntan anda untuk menunjukkan sebuah firma yang memilki reputasi di wilayah anda. Para angel cenderung menemukan sebagian besar dari peluang investasinya melalui teman-teman dan rekan-rekan bisnis, jadi metode apapun yang anda gunakan untuk mencari para angel, adalah penting untuk menyebarkan informasi. Beri tahu para penasehat profesional anda dan orang-orang yang anda temui di dalam event-event networking, atau siapapun yang bisa menjadi suatu sumber refferal yang bagus, bahwa anda sedang mencari investasi modal. Anda tidak pernah tahu orang jenis apa yang mereka kenal. Mendapatkan Uangnya Begitu anda sudah menemukan angel-angel potensial, bagaimana cara anda mendapatkan kepercayaan mereka? Para angel melihat hal-hal yang sama seperti yang dilihat oleh para penanam modal profesional: • Manajemen yang kuat. Apakah team manajemen anda memiliki suatu track record untuk kesuksesan dan pengalaman?
  • 129. Page 129 rumahbanbekas.com • Kekuatan kepemilikan. Kepemilikan tidak selalu berarti anda harus memiliki patent, hak cipta atau merek dagang di semua produk anda. Melainkan hanya berarti bahwa produk atau jasa anda seharusnya cukup luar biasa untuk menarik perhatian konsumen. • Jendela peluang. Para investor mencari sebuah jendela peluang saat perusahaan anda bisa menjadi yang pertama di pasaran dan meraih pangsa pasar yang besar sebelum orang lain yang mengambilnya. • Potensi pasar. Para investor lebih menyukai bisnis-bisnis yang memiliki potensi pasar yang kuat. Itu berarti bahwa seorang pemilik restoran yang berencana untuk membuat franchise memiliki suatu peluang yang lebih baik dibanding seseorang yang hanya ingin membuka pada satu tempat saja. • Pengembalian terhadap investasi. Para angel umumnya akan mengharapkan suatu pengembalian 20 sampai 25 persen selama 5 tahun. Tapi, mereka mungkin mau menerima tingkat bunga yang lebih rendah jika bisnis anda memiliki resiko yang lebih kecil. Jika para angel juga mempertimbangkan faktor-faktor yang sama seperti perusahaan-perusahaan permodalan, lalu apa perbedaan antara keduanya? Anda memiliki suatu keunggulan dengan para angel karena banyak diantaranya yang motivasinya tidak semata hanya kerena ingin mendapat keuntungan. Terutama jika angel anda adalah seorang mantan pengusaha, sehingga dia mungkin termotivasi oleh kenikmatan yang di dapat dari membantu seorang pebisnis muda sama seperti termotivasinya dia oleh uang yang di dapat dari usahanya. Para angel lebih mungkin untuk dibujuk dibanding para penanam modal usaha oleh seorang pengusaha yang punya semangat untuk sukses, kegigihan dan disiplin mental. Itulah kenapa penting bahwa bisnis plan anda menyampaikan suatu pemahaman yang bagus mengenai latar bekalang, pengalaman dan semangat anda. Bisnis plan anda seharusnya menyebutkan hal-hal diatas dan menyebutkan permodalan yang anda harapkan untuk kebutuhan dari startup menjadi matang.
  • 130. rumahbanbekas.com Page 130 Bagaimana jika bisnis plan anda ditolak? Tanyakan pada angel apakah dia tahu seseorang yang mungkin cocok dengan bisnis anda. Jika bisnis plan anda diterima, berarti anda akan memiliki beberapa negosiasi yang perlu dilakukan. Pastikan untuk menyebutkan terminologi-terminologi investasi di dalam suatu kesepakatan tertulis. Mintalah bantuan dari pengacara anda. Berapa lama investasi akan bertahan? Bagaimana pengembaliannya di kalkulasikan? Bagaimana investasi akan dibayarkan? Tuliskan jumlah keterlibatan yang akan dimiliki masing-masing angel di dalam bisnis dan bagaimana investasi tersebut akan di legalitaskan. Amati perjanjian tersebut dengan teliti untuk mencari kemungkinan bagi investor yang ingin menggunakan ekuitas saat ini, atau pinjaman-pinjaman di masa yang akan datang, sebagai jalan untuk melakukan pengontrolan terhadap saham-saham perusahaan. Perjanjian seperti itu tidak dibuat di surga dan bisa mengindikasikan bahwa anda telah bekerja sama dengan seorang iblis yang bertopeng malaikat.
  • 131. Page 131 rumahbanbekas.com Cari Pinjaman Modal Tidak seperti permodalan ekuitas dimana anda menjual sebagian dari bisnis anda ke seorang investor, permodalan hutang hanyalah berarti anda mendapatkan uang dalam bentuk pinjaman yang akan harus anda kembalikan. Ada banyak sumber yang bisa anda datangi untuk permodalan hutang, termasuk bank, para pemberi pinjaman komersial dan bahkan kartu kredit pribadi anda. Jenis-jenis Pinjaman Anda tidak perlu mengetahui dengan tepat jenis pinjaman yang anda perlukan sebelum mendekati seorang pemberi pinjaman; dia akan membantu anda memutuskan jenis permodalan yang terbaik untuk kebutuhan anda. Namun, anda harus memiliki beberapa pemahaman umum mengenai berbagai pinjaman yang tersedia sehingga anda akan memahami apa yang ditawarkan oleh pemberi pinjaman. Ada banyak sekali jenis pinjaman yang tersedia, yang diperumit oleh fakta bahwa jenis pinjaman yang sama mungkin memiliki terminologi-terminologi yang berbeda di bank yang berbeda. Misalnya, sebuah pinjaman komersial pada suatu bank mungkin ditulis dengan angsuran-angsuran untuk uang pokok dan bunga yang setara, sedangkan di bank lain pinjaman tersebut di tulis dengan pembayaran bunga bulanan dan suatu penggelembungan pembayaran terhadap uang pokok. Berikut ini ulasan singkat mengenai bagaimana para pemberi pinjaman umumnya menstruktur pinjaman-pinjaman, dengan variasi-variasi umum.
  • 132. rumahbanbekas.com Page 132 Pinjaman-pinjaman Jalur Kredit Jenis pinjaman yang paling bermanfaat untuk bisnis-bisnis kecil adalah pinjaman jalur kredit. Bahkan, ini mungkin suatu pengaturan pinjaman permanen yang seharusnya dimiliki oleh setiap pemilik bisnis dengan banker mereka karena pinjaman ini melindungi bisnis dari keadaan darurat dan cash flow yang macet. Pinjaman-pinjaman jalur kredit itu ditujukan untuk membeli inventaris dan pembayaran biaya operasional untuk modal kerja dan kebutuhan-kebutuhan siklus bisnis. Pinjaman-pinjaman ini tidak di tujukan untuk membeli peralatan atau real estate. Suatu pinjaman jalur kredit itu adalah suatu pinjaman jangka pendek yang memperbanyak uang cash yang tersedia di dalam rekening bisnis anda ke batas yang lebih tinggi dari kontrak pinjaman. Setiap bank memiliki metodenya sendiri, tapi, pada intinya, suatu jumlah itu di transfer ke rekening bisnis untuk menutupi cek-cek. Bisnis-bisnis membayar bunga menurut jumlah uang muka aktual, mulai dari saat uang muka di berikan sampai itu dilunasi. Pinjaman-pinjaman jalur kredit biasanya memiliki suku bunga terrendah yang ditawarkan oleh suatu bank karena pinjaman ini seperti cukup rendah resiko. Sebagian bank bahkan menyertakan suatu pasal yang memberikan mereka hak untuk membatalkan pinjaman jika mereka menganggap bisnis anda berada dalam bahaya. Pembayaran bunga itu dibuat bulanan, dan uang pokok itu dibayarkan menurut kemampuan anda. Adalah hal yang bijak untuk sering melakukan pembayaran terhadap uang pokok. Para banker mungkin menyebut ini sebuah jalur kredit yang berputar, dan mereka melihatnya sebagai suatu indikasi bahwa bisnis anda itu menghasilkan income yang cukup. Sebagian besar pinjaman jalur kredit itu ditulis untuk periode satu tahun dan mungkin diperbarui hampir secara otomatis untuk suatu fee tahunan.
  • 133. Page 133 rumahbanbekas.com Sebagian bank mengharuskan bahwa jalur kredit anda harus dibayar lunas pada 7 sampai 30 hari setiap tahun kontrak. Periode ini mungkin adalah waktu terbaik untuk bernegosiasi. Bahkan jika saat ini anda tidak memerlukan suatu pinjaman jalur kredit, bicarakan dengan banker anda mengenai cara mendapatkannya. Untuk menegosiasikan suatu jalur kredit, banker anda akan ingin melihat laporanlaporan finansial saat ini, pengembalian-pengembalian pajak terakhir dan suatu laporan yang memproyeksikan cash-flow. Pinjaman Angsuran Pinjaman-pinjaman ini dibayarkan dengan pembayaran-pembayaran bulanan dalam jumlah yang sama yang mencakup uang pokok dan bunga. Pinjamanpinjaman angsuran mungkin dibuat untuk memenuhi semua jenis kebutuhan bisnis. Anda mendapatkan jumlah penuh saat kontrak di tanda tangani, dan bunganya di hitung mulai dari tanggal tersebut sampai hari terakhir dari pinjaman. Jika anda melunasi suatu pinjaman angsuran sebelum batas akhir, maka tidak akan ada penalti dan suatu penyesuaian terhadap bunga. Istilah suatu pinjaman angsuran akan selalu berhubungan dengan penggunaannya. Sebuah siklus pinjaman bisnis mungkin akan dituliskan sebagai sebuah pinjaman angsuran empat bulan, misalnya mulai dari 1 September sampai 31 Desember, dan akan memiliki bunga yang rendah karena resiko bagi pemberi pinjaman itu dibawah satu tahun. Siklus pinjaman bisnis mungkin dituliskan dari satu sampai tujuh tahun, sedangkan pinjaman-pinjaman real estate dan renovasi mungkin dituliskan untuk sampai 21 tahun. Sebuah pinjaman angsuran itu terkadang dituliskan dengan pembayaran-pembayaran seperempat, setengah atau satu tahun saat pembayaran bulanan itu tidak sesuai.
  • 134. rumahbanbekas.com Page 134 Pinjaman Penggelembungan Meski pinjaman-pinjaman ini biasanya dituliskan dibawah nama lain, tapi anda bisa mengidentifikasinya dengan fakta bahwa jumlah penuh itu diterima saat kontrak di tanda tangani, tapi hanya bunga yang dibayarkan selama masa hidup pinjaman, dengan sebuah pembayaran “penggelembungan” dari uang muka pada hari final. Terkadang, seorang pemberi pinjaman akan menawarkan suatu pinjaman dimana bunga maupun uang muka itu dibayarkan dengan satu pembayaran “penggelembungan.” Pinjaman-pinjaman penggelembungan itu biasanya disiapkan untuk situasi-situasi saat sebuah bisnis harus menunggu sampai suatu tanggal spesifik sebelum menerima pembayaran dari seorang klien atas produk atau jasanya. Dalam semua cara apapun, pinjaman-pinjaman tersebut adalah sama seperti pinjaman penggelembungan. Pinjaman Sementara Saat mempertimbankan pinjaman sementara, para banker memperhatikan siapa yang akan membayar pinjaman dan apakah komitmen tersebut bisa diandalkan. Pinjaman sementara itu digunakan untuk membuat pembayaran-pembayaran spesifik kepada para kontraktor yang membangun fasilitas-fasilitas baru saat suatu hipotek dari gedung tersebut akan digunakan untuk membayar pinjaman sementara. Pinjaman Aman dan Tidak Aman Pinjaman bisa datang dalam dua bentuk: aman dan tidak aman. Saat pemberi pinjaman mengenal anda dengan baik dan merasa yakin bahwa bisnis anda sehat dan bahwa pinjaman tersebut akan dibayarkan tepat waktu, maka dia mungkin bersedia memberikan suatu pinjaman tidak aman.
  • 135. Page 135 rumahbanbekas.com Suatu pinjaman seperti itu, di dalam bentuk-bentuk yang sudah disebutkan sebelumnya, tidak memiliki perjanjian jaminan sebagai suatu sumber pembayaran sekunder yang harus anda bayarkan untuk pinjaman tersebut. Pemberi pinjaman menyediakan anda suatu pinjaman tidak aman karena dia menganggap anda sebagai suatu resiko yang rendah. Sebagai suatu bisnis baru, sangat kecil bagi anda untuk terkualifikasi mendapatkan suatu pinjaman tidak aman; pinjaman ini umumnya membutuhkan suatu track record mengenai keuntungan dan kesuksesan. Sebaliknya, sebuah pinjaman aman, membutuhkan sejenis jaminan tapi umumnya memiliki tingkat bunga yang lebih rendah dibanding suatu pinjaman tidak aman. Saat sebuah pinjaman dibuat untuk lebih dari 12 bulan, itu digunakan untuk membeli peralatan atau melakukan sesuatu yang sepertinya bebas resiko, maka pemberi pinjaman akan meminta bahwa pinjaman tersebut diamankan dengan jaminan. Jaminan yang digunakan, entah real estate atau inventaris, itu diharapkan untuk bernilai lebih besar dibanding pinjaman dan biasanya berhubungan dengan tujuan dari pinjaman. Karena pemberi pinjaman berharap untuk menggunakan jaminan sebagai pengganti pinjaman jika peminjam tidak mampu melunasi, maka mereka akan menghargai nilainya dengan sesuai. Surat Kredit Berdokumen Biasanya di gunakan dalam perdagangan internasional, dokumen ini mengijinkan para pengusaha untuk menjaminkan pembayaran bagi para supplier di negaranegara lain. Dokumen di ganti dengan kreadit dari bank untuk pengusaha hingga suatu jumlah tertentu untuk suatu periode waktu tertentu.
  • 136. rumahbanbekas.com Page 136 Sumber-sumber Finansial Saat mencari permodalan hutang, dari mana anda memulainya? Memilih dengan seksama para pemberi pinjaman yang menjadi target anda bisa meningkatkan kemungkinan anda untuk sukses. Berikut ini beberapa sumber pinjaman dan apa yang harus anda ketahui mengenai masing-masing. Bank Secara tradisional, biaya administrasi dan pemrosesan yang terlibat di dalam menghasilkan dan melayani pinjaman, telah membuat pinjaman-pinjaman kecil yang dicari oleh sebagian besar pengusaha itu terlalu besar biayanya bagi bankbank besar untuk mengaturnya. Akan tetapi, di tahun-tahun terakhir, hubungan antara pihak bank dan bisnisbisnis kecil telah meningkat saat semakin lama semakin banyak bank yang menyadari kekuatan dan pentingnya pasar yang berkembang ini. Dengan perusahaan-perusahaan dan developer real estate yang tidak lagi begitu berharap pada bank bisnis, para pemberi pinjaman mencari para pengusaha untuk mengisi kekosongan. Banyak bank besar yang telah menambahkan berbagai layanan dan program khusus untuk bisnis-bisnis kecil; bank lainnya mengurangi proses administrasi dan persetujuan pinjaman untuk membuat proses pemberian pinjaman bagi para pengusaha jadi lebih cepat. Pada sisi plus, pihak bank itu mulai melakukan marketing ke bisnis-bisnis kecil. Tapi, pada sisi minusnya, pengurangan proses itu seringkali berarti bahwa, persetujuan pinjaman itu hanya di dasarkan pada jumlah dan skore-skore pada sistem rating standard dibanding pada karakter dari seorang pengusaha. Mengingat tantangan-tantangan dari bekerja sama dengan sebuah bank besar, banyak pengusaha yang mengambil jalan lain. Dari pada merayu institusi-institusi
  • 137. Page 137 rumahbanbekas.com komersial besar, mereka mendekati bank-bank komunitas, dimana “hubungan perbankan” itu adalah aturan, bukan pengecualian. Dengan kondisi perbankan saat ini, akan lebih mudah untuk mendapatkan pinjaman startup dari bank-bank komunitas, menuurut Independent Community Bankers of America. Bank-bank tersebut bisa sedikit lebih fleksibel, tidak memiliki suatu birokrasi yang harus dihadapi, dan lebih cenderung untuk memberikan pinjaman-pinjaman berdasarkan karakter. Akan tetapi, jangan mengira bahwa untuk mendapatkan suatu pinjaman dari suatu bank komunitas itu sangat mudah. Anda tetap harus memenuhi syarat-syarat kredit dan jaminan sama seperti yang harus anda penuhi di sebuah institusi yang lebih besar. Perbedaannya: Bank-bank yang lebih kecil itu cenderung memberikan peniliaian yang lebih terhadap attribut-attribut personal. Jika bisnis tersebut berlokasi di kota, maka pihak bank kemungkinan besar sudah mengenal sang pengusaha, dan keluarganya sudah hidup di wilayah tersebut selama bertahun-tahun; hal-hal ini lebih diperhitungkan oleh suatu bank komunitas. Entah bank yang anda targetkan itu kecil atau besar, mungkin yang paling penting adalah mengembangkan hubungan. Jika anda sudah melakukan personal banking di tempat yang sama selama 20 tahun dan mengenal orang-orang yang berwenang disana, maka masuk akal untuk mentargetkan bank tersebut sebagai calon pemberi pinjaman. Jika anda tidak memiliki hubungan seperti itu di bank anda, maka mulailah berkenalan dengan para banker. Kunjungi pertemuan-pertemuan kamar dagang; datangi event-event networking; ambil bagian di dalam fungsi-fungsi komunitas dimana para banker dan pengusaha lokal mengambil bagian.
  • 138. rumahbanbekas.com Page 138 Seorang banker dengan suatu ketertarikan personal terhadap anda itu lebih mungkin untuk membantu anda mendapatkan pinjaman. Tingkatkan peluang anda untuk mendapatkan suatu pinjaman dengan mencari seorang pemberi pinjaman yang pengalaman-pengalamannya cocok dengan kebutuhan-kebutuhan anda. Bicarakan dengan teman, pengacara atau akuntan dan pengusaha lain dalam industri yang sama untuk menunjukkan bank-bank yang sudah membantu orangorang di dalam bisnis anda. Buat jalur dan bicarakan dengan pihak bank mengenai jenis dan ukuran pinjaman yang menjadi spesialis mereka. Berusalah sebisa mungkin untuk menemukan pemberi pinjaman yang tepat, maka anda akan menyadari bahwa semua usaha tersebut akan terbayar. Perusahaan Keuangan Komersial Bank bukanlah satu-satunya pilihan saat anda mencari suatu pinjaman. Para pemberi pinjaman komersial non-bank, atau perusahaan-perusahaan keuangan komersial, telah mengembangkan fokus mereka pada bisnis-bisnis kecil di tahun-tahun terakhir, saat semakin lama semakin banyak bank-bank kecil, yang secara tradisional memberikan pinjaman ke pada para pengusaha, telah tertelan di dalam merger-merger. Keunggulan dari mendekati perusahaan-perusahaan keuangan komersial adalah bahwa, sama seperti bank komunitas, mereka lebih bersedia untuk melihat lebih dari sekedar angka-angka dan asset-asset. Perusahaan-perusahaan keuangan komersial memberikan peluang bagi para startup dan banyak perusahaan lain yang tidak diterima oleh bank. Para pemberi pinjaman komersial mengharuskan sebuah bisnis plan, laporanlaporan finansial pribadi dan proyeksi-proyeksi cash-flow dan biasanya akan berharap anda untuk memiliki sendiri 20 sampai 25 persen dari modal yang anda
  • 139. Page 139 rumahbanbekas.com butuhkan. Kartu Kredit Salah satu cara yang secara potensial beresiko untuk mendanai bisnis anda adalah dengan menggunakan kartu kredit pribadi. Kerugian yang paling jelas adalah bunga yang tinggi; jika anda menggunakan kartu kredit untuk menambah uang cash bukannya untuk membeli peralatan, maka bunganya jadi semakin tinggi. Sebagian pengusaha mengambil manfaat dari penawaran-penawaran kartu kredit berbunga rendah yang mereka terima di dalam surat, mentransfer saldo dari satu kredit ke kartu kredit lainnya begitu suatu suku bunga meningkat (biasanya setelah 6 bulan). Jika anda menggunakan strategi ini, selalu awasi kapan suku bunga akan meningkat. Terkadang, anda bisa meminta pihak bank untuk memperpanjang tingkat pengenalan bunga yang rendah melalui telephone. Para ahli menganjurkan penggunaan pendanaan kartu kredit sebagai suatu pilihan terakhir karena suku bunganya lebih tinggi dibanding jenis pendanaan lain. Akan tetapi, jika anda ahli dalam menyulap pembayaran, kebutuhan startup anda itu rendah, dan anda yakin bahwa anda akan mampu untuk membayarnya dengan cukup cepat, maka ini bisa jadi rute untuk diambil. Mengajukan Pinjaman Langkah berikutnya adalah mengajukan pinjaman. Penting untuk mengetahui apa yang akan perlu anda sediakan dan apa yang dicari oleh para pemberi pinjaman. Aplikasi Pinjaman Anggaplah aplikasi pinjaman anda sebagai suatu sarana penjualan, sama seperti
  • 140. rumahbanbekas.com Page 140 brosur atau iklan-iklan anda. Saat anda menggabungkan kombinasi yang tepat antara angka dan fakta, maka aplikasi anda akan menjual potensi keuntungan jangka panjang kepada pemberi pinjaman dengan cara meminjamkan uang pada bisnis anda. Untuk melakukan itu, aplikasi anda harus meyakinkan pemberi pinjaman bahwa anda akan melunasi pinjaman tersebut seperti yang dijanjikan, dan bahwa kemampuan menejerial (dan pinjaman-pinjaman di masa depan) akan menghasilkan suatu kemitraan yang menghasilkan keuntungan. Pihak bank itu berada di dalam bisnis meminjamkan uang. Untuk meminjamkan uang, mereka perlu bukti mengenai keamanan dan kestabilan. Hanya itu. Tapi bagaimana anda bisa menyediakan bukti ini saat bisnis anda bahkan belum berkembang? Mulailah dengan memastikan aplikasi pinjaman anda itu realistis dan optimis. Jika anda memprediksikan suatu peningkatan dalam penjualan antara 8 sampai 12 persen, basiskan proyeksi income anda pada suatu peningkatan 10 persen, dan kemudian spesifikasikan apa yang anda niatkan akan dilakukan untuk memastikan penjualan-penjualan tambahan. Selain itu, pastikan juga aplikasi anda itu lengkap. Saat sebuah potongan informasi dari suatu aplikasi itu hilang, maka secara otomatis pihak bank akan mencurigai bahwa ada sesuatu yang disembunyikan, atau si pemohon pinjaman tidak mengetahui bisnisnya dengan cukup baik untuk mengumpulkan seluruh informasi. Ada 12 item terpisah yang seharusnya disertakan di dalam setiap aplikasi pinjaman. Pentingnya masing-masing itu tergantung dari ukuran bisnis anda, industri anda dan jumlah uang yang ingin anda pinjam. • Sampul • Kata pengantar
  • 141. Page 141 rumahbanbekas.com • Daftar isi • Jumlah dan kegunaan pinjaman • Sejarah dan deskripsi bisnis anda • Fungsi dan latar belakang team manajemen anda • Informasi pasar mengenai produk atau jasa anda • Sejarah keuangan dan status saat ini • Proyeksi-proyeksi finansial untuk menunjukkan bahwa pinjaman tersebut akan dilunasi • Sebuah daftar kemungkinan jaminan • Laporan-laporan keuangan pribadi • Dokumen tambahan untuk mendukung proyeksi-proyeksi Banyak dari item ini yang merupakan bagian dari bisnis plan anda; hanya sedikit dari item tersebut yang harus ditambahkan. Apa yang di Lihat oleh Pemberi Pinjaman Aplikasi anda sudah lengkap, dengan semua titik dan koma nya. Tapi apakah itu sudah cukup untuk membuat anda bisa mendapatkan pinjaman? Apa sebenarnya yang dilihat oleh para pemberi pinjaman saat mereka meneliti aplikasi anda? Para pemberi pinjaman biasanya mendasarkan keputusan mereka pada empat kriteria: • Kredit. Pemberi pinjaman akan mengamati sejarah kredit pribadi anda untuk melihat seberapa baik anda memenuhi kewajiban-kewajiban anda di masa lalu. Jika anda memiliki beberapa tanda hitam pada kredit anda, maka banker akan ingin mendengar detil-detil dan melihat bukti bahwa anda sudah melunasi apa yang anda pinjam. Beberapa pembayaran yang terlambat itu bukanlah suatu masalah yang besar, melainkan dua atau lebih pembayaran yang terlewat secara berurutan. Dapatkan sebuah salinan mengenai sejarah kredit anda sebelum anda mengajukan aplikasi. Dengan
  • 142. rumahbanbekas.com Page 142 cara ini, anda bisa mencari tahu tentang setiap masalah dan menjelaskannya sebelum pihak bank menanyakannya. • Karakter. Karakter itu sulit diukur, tapi pemberi pinjaman juga akan menggunakan sejarah kredit anda untuk menaksir ini. Mereka terutama akan mencari berbagai tuntutan, kebangkrutan dan hutang pajak dalam menilai karakter anda. Mereka juga akan melakukan suatu pemeriksaan latar belakang dan mengevaluasi pengalaman kerja anda sebelumnya. • Kapasitas. Apa yang terjadi jika bisnis anda merosost? Apakah anda memiliki kapasitas untuk mengubah asset-asset menjadi cash, entah dengan cara menjual atau meminjam dengan menjaminkannya? Sumber-sumber pelunasan sekunder itu mungkin termasuk real estate, saham dan simpanan-simpanan lain. Para pemberi pinjaman akan meneliti laporan keuangan dan pembukuan anda untuk menentukan kapasitas anda. • Jaminan. Sebagai seorang startup, anda kemungkinan besar akan mencari sebuah pinjaman aman. Ini berarti anda harus memiliki jaminan — entah asset-asset pribadi, misalnya saham ataupun sertifikat deposit, atau assetasset bisnis misalnya inventaris, peralatan atau real estate. Pada Akhirnya Sebuah Pinjaman Suatu hubungan yang baik dengan para banker anda itu sama pentingnya setelah anda mendapatkan pinjaman seperti saat anda ingin mendapatkannya. Kata kuncinya adalah “komunikasi.” Pihak bank ingin diberi tahu mengenai semua kabar bagus—dan kabar-kabar buruk—mengenai bisnis anda begitu terjadi. Sebagian besar pemilik bisnis takut memberi tahu kabar-kabar buruk kepada bank, tapi merahasiakan masalah itu akan menjadi suatu kesalahan. Sama seperti hubungan apapun, hubungan anda dengan banker itu dibandung diatas kepercayaan. Buat dia selalu mendapat kabar mengenai perkembangan bisnis anda. Undang banker anda untuk mengunjungi bisnis anda dan melihat apakah pinjaman yang diberikannya itu telah dimanfaatkan dengan baik. Begitu anda sudah menjalin suatu hubungan dengan seorang banker, maka lebih mudah bagi anda untuk mengembangkan lingkaran pergaulan anda di bank.
  • 143. Page 143 rumahbanbekas.com Setiap kali anda mengunjungi bank, sediakan waktu untuk meeting dan berbicara pada orang-orang, terutama dengan mereka yang berada di posisi kepemimpinan. Seringkali, para banker akan menjadi orang pertama yang mengawali kontak. Manfaatkan peluang ini. Semakin banyak orang yang anda kenal di bank, semakin mudah bagi anda untuk mencari modal berikutnya.
  • 144. rumahbanbekas.com Page 144 Negosiasikan Dengan Sukses Jika anda berada di dalam bisnis, berarti anda adalah seorang negosiator. Bisnis tidak akan terjadi kecuali jika ada dua orang atau lebih yang memasuki suatu transaksi. Ini bisa jadi sesederhana misalnya membeli inventaris atau serumit misalnya suatu merger dari perusahaan publik. Tanpa transaksi, bisnis tidak akan terjadi, dan setiap transaksi melibatkan sejumlah negosiasi tertentu. Jika harus memilih salah satu dari tantangan paling menakutkan yang dihadapi oleh setiap pengusaha pemula, maka tantangan tersebut yaitu belajar cara bernegosiasi. Tidak ada orang (kecuali mungkin seorang pengacara) yang senang bernegosiasi— negosiasi itu konfrontasional, melibatkan sejumlah “permainan akting,” dan mungkin menempatkan anda pada posisi dimana anda merasa diri anda telah “memberikan beban” pada orang lain. Di dalam suatu perusahaan yang besar, anda memiliki kemewahan yaitu mampu mempekerjakan orang lain yang akan melakukannya untuk anda. Saat anda berada di dalam bisnis, menegosiasikan transaksi-transaksi sebaik mungkin itu adalah suatu prioritas yang tinggi, jika bukan yang tertinggi. Sebagai pemilik bisnis, anda tidak boleh merasa sudah cukup tahu mengenai negosiasi. Apa itu Negosiasi? Akan jauh lebih mudah untuk menggambarkan apa yang bukan negosiasi, dibanding menggambarkan apa itu negosiasi. Negosiasi itu bukanlah: • Pencarian akan kebenaran. • Suatu diskusi yang bersahabat.
  • 145. Page 145 rumahbanbekas.com • Suatu pencarian solusi terbaik untuk suatu masalah bisnis. Jangan melakukan kesalahan: Negosiasi itu adalah suatu permainan. Entah penjual telah membayarkan sejumlah besar uang untuk sesuatu atau terikat secara emosional kepada barang tersebut, mereka akan ingin mendapatkan uang sebanyak yang mereka bisa dari penjualan tersebut. Sedangkan para pembeli merasa khawatir akan kehilangan uang dan ingin membayar sesedikit mungkin untuk mendapatkan sesuatu, sehingga peluang untuk menghasilkan keuntungan saat menjualnya kembali itu bisa setinggi mungkin. Di antara kedua target tersebut, terdapat suatu transaksai yang sedang menunggu untuk terjadi. Target dalam bernegosiasi itu adalah untuk menang—untuk mendapatkan pertukaran terbaik yang anda bisa. Titik. Persiapan untuk Negosiasi Untuk mempersiapkan diri dalam negosiasi apapun, anda harus melakukan tiga hal: Ketahui posisi tawar anda Dalam setiap negosiasi, seseorang itu berada dalam suatu posisi yang lebih kuat sedangkan pihak lain berada dalam suatu posisi yang lebih lemah. Nah, dimanakah posisi anda? Katakanlah anda ingin mengontrak ruang retail seluas 100 meter persegi di sebuah pusat perbelanjaan. Pemilik tanah tersebut adalah sebuah developer real estate yang memiliki 2 juta meter persegi ruang di lima shopping mall utama di kota anda. Nah, menurut anda seberapa fleksibel pemilik tanah ini akan berada di dalam negosiasi?
  • 146. rumahbanbekas.com Page 146 Tidak terlalu fleksibel. 100 meter persegi itu seperti setetes air di dalam sebuah ember bagi pemilik tanah ini, jadi anda adalah satu-satunya orang yang akan memberikan kelonggaran. Sekarang, katakanlah anda ingin menyewa ruangan retail seluas 100 meter di sebuah mall. Pemilik tanah tersebut adalah seorang janda lokal yang suaminya sudah meninggal beberapa tahun yang lalu. Mall tersebut adalah satu-satunya property yang dia miliki, 100 meter persegi itu adalah penyewa space terbesar di mall, dan ruangan tersebut sudah kosong selama enam bulan terakhir. Nah, sekarang, menurut anda siapa yang berada dalam posisi lebih kuat? Tentu saja anda, dan anda gila jika tidak memanfaatkan posisi tersebut. Ketahui bagaimana pihak lain memandang posisinya Mengetahui posisi tawar anda itu saja belum cukup. Anda juga harus mempertimbangkan bagaimana masing-masing pihak memandang posisinya. Seperti yang banyak diketahui oleh para pemain poker, terkadang satu set kartu yang biasa-biasa saja bisa menang jika dimainkan dengan tepat. Jika orang yang memegang kartu tersebut bisa meyakinkan pihak lain bahwa dia memiliki kartu yang lebih baik dibanding yang sebenarnya, maka pemain lain (dengan kartu yang lebih baik) akan mempercayainya dan sepertinya akan berusaha mengurangi kerugiannya, dengan cara mundur dari pertaruhan. Jika posisi negosiasi anda tidaklah bagus tapi anda melihat pihak lain itu merasa takut kehilangan kontrak perjanjian, maka anda tidak mungkin salah jika memasuki negosiasi pada posisi kuat dan memainkan rasa takut dari pihak lain.
  • 147. Page 147 rumahbanbekas.com Perkirakan gaya tawar-menawar anda Apakah anda biasanya adalah seorang yang agresif atau pasif? Menurut penelitian, mereka yang secara natural bersikap agresif, tidak takut dan menyerang itu cenderung untuk menjadi negosiator-negosiator terbaik. Orangorang takut terhadap mereka, ingin menghindari perilaku mereka yang buruk dan memberika apa yang mereka inginkan. Untuk benar-benar sukses dalam bernegosiasi, akan membantu jika anda bisa menemukan keberanian sejati anda. Ingat, ini adalah sebuah permainan. Tapi itu tidak berarti bahwa anda harus berteriak, menyumpah atau mengancam selama melakukan suatu negosiasi (meski sebagian negosiator menggunakan teknik ini untuk memperbesar efek). Anda bisa tetap menjadi orang yang menyenangkan dan mengkomunikasikan keinginan anda untuk membuat perjanjian secepat dan seefisien mungkin. Pastikan saja pihak lain tidak menyalah artikan sikap ramah anda sebagai suatu tanda kelemahan, karena jika tidak maka anda akan kalah dalam negosiasi. Apa yang Anda Inginkan? Secara psikologis saat ini anda sudah siap untuk duduk di meja perundingan, sekarang waktunya untuk mencari tahu apa yang perlukan untuk memenangkan perundingan. Duduk dengan selembar kertas, bagi menjadi dua bagian, lalu beri label masingmasing bagian “point-point perjanjian” dan “point-point pertukaran.” Kemudian tuliskan semua point yang anda perlukan agar mencapai perjanjian. Point-point perjanjian adalah point-point yang harus anda menangkan—jika anda tidak bisa mendapatkannya, tinggalkan meja perundingan dan carilah perjanjian lain.
  • 148. rumahbanbekas.com Page 148 Misalnya, jika anda sudah membeli sebuah lukisan seharga 10 juta dan anda ingin mendapatkan keuntungan sebanyak 20 persen dari menjual kembali lukisan tersebut, berarti mendapatkan harga minimal 12 juta adalah salah satu dari point perjanjian anda. Setiap point yang bukan point perjanjian adalah sebuah point pertukaran—akan bagus jika anda bisa mendapatkannya, tapi anda bisa tetap mengabaikannya jika itu adalah sebuah point perjanjian dari pihak lain. Di dalam suatu negosiasi, target anda adalah untuk mendapatkan semua point perjanjian dan sebanyak mungkin point pertukaran, dengan menyadari bahwa seringkali anda harus merelakan satu atau beberapa point pertukaran untuk mendapatkan point perjanjian. Menjadi realistislah saat mengidentifikasi point-point perjanjian anda. Banyak dari hal yang anda negosiasikan itu sebenarnya tidak menentukan hidup atau mati dari bisnis anda. Jika anda tidak yakin apakah anda benar-benar membutuhkan sesuatu atau tidak, berarti itu adalah sebuah point pertukaran. Proses Negosiasi Ada tiga langkah dasar di dalam setiap negosiasi, yang terkadang terjadi secara berututan, tapi terkadang juga tidak berurutan. Langkah satu: Nyatakan posisi anda Pada awal negosiasi, masing-masing pihak menetapkan posisinya dan memberi tahu pihak lain apa yan dia inginkan. Begitu masing-masing pihak menyepakati sesuatu, maka point tersebut bisa diabaikan sehingga kedua belah piihak bisa fokus pada masalah-masalah yang belum mereka sepakati.
  • 149. Page 149 rumahbanbekas.com Langkah dua: Carilah kompromi yang sama-sama menguntungkan Terkadang saat seorang negosiator meminta sesuatu, apa yang dia butuhkan itu sebenarnya jauh lebih sedikit. Dengan menyelidiki pihak lain, anda seringkali bisa menemukan suatu cara untuk memberikan apa yang mereka butuhkan, tanpa harus memberikan semua yang mereka minta. Berikut ini sebuah contoh: Pihak lain menginginkan anda untuk berjanji bahwa anda tidak akan bersaing dengan mereka di daerah X selama 5 tahun. Setelah mengajukan pertanyaan-pertanyaan penyelidikan, anda jadi tahu bahwa ternyata pihak lain tidak berencana untuk melakukan bisnis diluar kota Y. Dengan begitu, anda setuju untuk tidak bersaing dengan pihak lain di kota Y selama 5 tahun, dan tetap membuka pilihan-pilihan anda untuk daerah-daerah lain. Langkah tiga: Lakukan sedikit pertukaran Cepat atau lambat, di dalam setiap negosiasi anda akan sampai ke titik dimana kompromi-kompromi lebih lanjut itu menjadi tidak mungkin. Pada titik ini, agar suatu kesepakatan bisa terjadi, kedua pihak harus terlibat di dalam suatu pertukaran. Anda melihat pada tiga daftar point yang terbuka, menyadari bahwa hanya satu dari point-point tersebut yang merupakan suatu point perjanjian, dan menawarkan untuk memberikan dua point lain agar mendapat satu point yang anda butuhkan. Jika pihak lain setuju (satu atau dua dari kedua point yang anda berikan pada mereka yang merupakan point-point perjanjian bagi mereka), berarti anda telah membuat pertukaran. Jika pihak lain menolak (point perjanjian anda juga adalah point perjanjian mereka), maka negosiasi berakhir, begitu juga dengan perjanjian.
  • 150. rumahbanbekas.com Page 150 Semuanya Bisa di Negosiasikan Saat pertama kali anda memulai negosiasi, akan sulit untuk membedakan antara point-point perjanjian dengan point-point pertukaran, karena semuanya tampak sama penting. Tapi para negosiator berpengalaman tahu mengenai sesuatu yang tidak anda ketahui, bahwa semuanya itu adalah point pertukaran. Tidak ada yang tidak bisa di negosiasikan. Jika anda sangat menginginkan perjanjian tersebut, maka anda bisa menyerahkan sebagian dari point-point perjanjian dan tetap bisa bertahan untuk bernegosiasi lagi di lain hari. Seperti yang akan dikatakan oleh banyak pengacara, anda akan tahu suatu perjanjian itu telah di negosiasikan dengan baik saat kedua belah pihak meninggalkan meja perundingan dengan perasaan setidaknya agak kecewa terhadap hasil perundingan.
  • 151. Page 151 rumahbanbekas.com Cari Sebuah Lokasi Di mana seharusnya bisnis anda berlokasi? Seorang ahli akan memberi tahu anda bahwa lokasi itu adalah sangat vital bagi kesuksesan perusahaan anda; sedangkan yang lain akan berpendapat bahwa dimana anda berlokasi itu sebenarnya tidak masalah, dan kedua pendapat tersebut memang benar. Seberapa penting lokasi bagi perusahaan baru anda itu tergantung pada jenis bisnis dan fasilitas serta berbagai sumber daya lain yang anda butuhkan, dan dimana konsumen anda berada. Jika anda berada di dalam bisnis retail, atau jika anda memproduksi suatu produk dan distribusi itu adalah unsur vital bagi keseluruhan operasional anda, maka lokasi geografis itu sangat penting. Jika bisnis anda adalah informasi, atau yang berhubungan dengan jasa, maka lokasinya akan tergantung apakah fasilitas itu sendiri bisa memenuhi kebutuhankebutuhan anda. Apapun sifat dasar dari bisnis anda, sebelum mulai mencari lokasi, anda perlu memiliki suatu gambaran yang jelas mengenai apa yang harus anda miliki, apa yang ingin anda miliki, apa yang sama sekali tidak bisa anda toleransi, dan seberapa besar anda mampu membayar. Untuk mendapatkan gambaran tersebut bisa menjadi suatu proses yang menyita waktu dimana proses ini bisa jadi menggairahkan sekaligus membosankan, tapi sangat penting bagi anda untuk memberikan perhatian yang layak di dapatkannya. Meski banyak kesalahan startup yang nantinya bisa dikoreksi, tapi suatu pemilihan lokasi yang buruk itu adalah sulit—dan terkadang tidak mungkin—untuk diperbaiki.
  • 152. rumahbanbekas.com Page 152 Jenis-jenis Lokasi Jenis lokasi yang anda pilih itu sangat tergantung pada jenis bisnis yang masuki, tapi ada berbagai variasi penggunaan area dan aplikasi ruang yang kreatif yang seharusnya anda pikirkan untuk masing-masing jenis sebelum membuat suatu keputusan final. Misalnya, tempat-tempat bisnis dan gedung perkantoran biasanya memiliki space retail sehingga bisa menarik restoran dan toko-toko, sehingga para penyewa bisnis ingin berada di dekatnya. Pusat-pusat perbelanjaaan itu seringkali manjadi rumah bagi bermacam jasa profesional—akuntan, asuransi, medis, hukum, dll—juga para retail. Adalah hal yang sangat mungkin beberapa versi space non-tradisional akan efektif untuk anda, jadi gunakan imajinasi anda. Rumah Ini mungkin adalah lokasi paling trendi untuk sebuah bisnis saat ini, dan banyak pengusaha yang memulai di rumah dan kemudian pindah ke ruang komersial saat bisnis mereka berkembang. Sedangkan yang lain, memulainya dengan tanpa pemikiran atau niat nantinya akan pindah. Anda bisa menjalankan suatu bisnis rumahan dari sebuah kantor di dalam sebuah kamar yang dibagi dua, lantai dasar, lantai atas, bahkan dapur. Pada sisi plus, anda tidak perlu khwatir tentang menegosiasikan sewa menyewa, sehingga bisa menghemat pengeluaran dan waktu untuk melakukan perjalanan pulang pergi dari dan ke kantor. Pada sisi minus, ruang untuk perkembangan fisik anda jadi terbatas, dan anda mungkin merasa kesulitan untuk mengakomodasi para karyawan atau melakukan meeting dengan klien.
  • 153. Page 153 rumahbanbekas.com Retail Space retail datang dalam berbagai bentuk dan ukuran, serta banyak diantaranya yang berlokasi di gedung, mall, pusat perbelanjaan, wilayah-wilayah perbelanjaan di tengah kota, atau fasilitas-fasilitas campuran. Anda juga akan menemukan space retail di bandara dan fasilitas transportasi lainnya, hotel, stadion olahraga, dan tempat-tempat untuk menyelenggarakan acara spesial atau temporer. Mobile Entah anda menjual ke publik atau ke bisnis lain, jika anda memiliki suatu produk atau jasa yang dibawa ke konsumen anda, maka lokasi ideal anda mungkin adalah sebuah mobil, sebuah van atau truck. Space Komersial Space komersial menyertakan pilihan-pilihan yang lebih banyak dibanding retail. Gedung-gedung perkantoran komersial tradsional dan yang tempat-tempat diarahkan bagi bisnis menawarkan bisnis-bisnis yang space tidak membutuhkan suatu jumlah pejalan kaki atau traffik kendaraan yang signifikan untuk penjualannya. Anda akan menemukan space perkantoran komersial di wilayah-wilayah bisnis di tengah kota, tempat-tempat bisnis, dan terkadang diantara fasilitas-fasilitas retail di pinggiran kota. Satu pilihan kantor untuk dipertimbangkan adalah suatu suite eksekutif, di mana pada para pemilik tempat menyediakan recepsionis dan jasa kesekretariatan, fax, photochopy, ruang konferensi dan layanan-layanan pendukung lainnya sebagai bagian dari paket. Suite-suite eksekutif itu membantu memproyeksikan image sebuah operasi
  • 154. rumahbanbekas.com Page 154 profesional dengan biaya yang lebih terjangkau dan bisa di temukan di sebagian besar wilayah perkantoran komersial. Sebagian suite-suite eksekutif itu bahkan menyewakan fasilitas mereka per jam untuk bisnis-bisnis rumahan atau para pemilik bisnis dari luar kota yang memerlukan ruang kantor temporer. Wilayah industri Jika bisnis anda melibatkan produksi atau distribusi yang besar, maka anda akan memerlukan sebuah pabrik atau fasilitas gudang. Wilayah-wilayah industri ringan biasanya akan menarik perhatian pabrikanpabrikan yang lebih kecil di dalam industri non-polusi juga perusahaanperusahaan yang membutuhkan showroom selain fasilitan pabrik. Wilayah-wilayah industri berat cenderung lebih tua dan direncanakan dengan buruk serta biasanya menawarkan akses rel atau pelabuhan air. Meski wilayah-wilayah industri itu umumnya lebih baru dan seringkali memiliki infrastruktur yang lebih baik, tapi anda mungkin ingin mempertimbangkan gedung-gedung komersial yang memenuhi kebutuhan anda dan memiliki ruang yang cukup. Issu-issu untuk di Pertimbangkan Dengan suatu gambaran mengenai pilihan apa saja yang tersedia, saat ini anda perlu memutuskan mana yang paling sesuai untuk bisnis anda. Julien J. Studley, pendiri dari Julien J. Studley Inc., sebuah perusahaan real estate yang mewakili para penyewa mengatakan bahwa hal utama yang di cari para penyewa itu adalah deal yang terbaik dan tenaga kerja yang tersedia. Menjadi sistematik dan realistik lah saat anda mempertimbangkan point-point
  • 155. Page 155 rumahbanbekas.com berikut: Gaya Operasional Apakah operasional anda akan tampak formal atau elegan? Atau santai? Lokasi anda seharusnya konsisten dengan gaya dan image anda. Jika bisnis anda adalah retailing, apakah anda menginginkan sebuah toko tradisional, atau anda ingin mencoba beroperasi dari sebuah kios (atau booth) di dalam sebuah mall atau gerobak sehingga anda bisa berpindah dari satu lokasi ke lokasi lain? Jika anda berada di dalam sebuah mall tradisional atau pusat perbelanjaan, akankah pemilik property mengijinkan anda untuk menaruh dagangan di trotoar jika anda menginginkannya? Apakah anda diperbolehkan mendekorasi jendela anda dengan cara yang anda inginkan? Dan berikut ini pilihan lainnya: Pertimbangkan untuk membuat sebuah lokasi popup retail. Tanpa pemberitahuan operasi-operasi pop-up retail itu tiba-tiba “pop up” di lokasi-lokasi yang sangat terlihat, (semoga saja) menarik keramaian, kemudian menghilang atau mengubah dirinya menjadi lokasi retail jenis lain begitu mereka sudah mendapatkan keuntungan. Dalam beberapa kasus, toko-toko ini berada di dalam bisnis hanya untuk waktu yang sangat singkat—mulai dari hanya beberapa hari sampai hanya beberapa minggu. Tapi cara ini sangat bagus untuk menentukan ketertarikan lokal terhadap produk anda, menggerakkan produk dengan cepat, dan menghasilkan suatu kegairahan baru serta ketertarikan terhadap apapun yang anda jual. Toko-toko Halloween dan Natal telah menggunakan konsep ini dengan sukses selama bertahun-tahun, dan sebagian dari retailer-retailer utama terbesar misalnya Target, Toys R Us dan the Gap juga telah mengadopsi konsep ini.
  • 156. rumahbanbekas.com Page 156 Space-space pop-up itu biasanya disewakan secara temporer untuk suatu fee flat, sehingga anda tidak akan terikat ke dalam suatu kontrak sewa menyewa retail yang biasanya selama sekitar 5 tahun. Karena para pemilik space itu selalu sangat ingin menyewakan space nya, maka yang perlu anda lakukan hanyalah meminta sebuah tempat yang sangat bagus untuk lokasi pop-up. Demografis Ada dua sudut penting terhadap issu-issu demografis. Yang pertama adalah konsumen anda; yang kedua adalah karyawan anda. Pertama, pertimbangkan siapa konsumen anda dan seberapa penting kedekatan mereka dengan lokasi anda. Bagi sebuah retailer dan sebagian penyedia jasa, ini sangat penting; bagi bisnis-bisnis jenis lain, hal ini mungkin tidak terlalu penting. Profile demografis yang telah anda kembangkan terhadap pasar yang menjadi target akan membantu anda untuk membuat keputusan ini. Kemudian, selidiki komunitasnya. Apakah konsumen dasar anda itu lokal, apakah populasinya cukup besar, atau apakah terdapat suatu persentase yang cukup dari populasi tersebut yang cocok dengan profile konsumen anda untuk mendukung bisnis anda? Apakah komunitas tersebut memiliki basis ekonomi yang stabil yang akan menyediakan suatu lingkungan yang sehat bagi bisnis anda? Berhati-hatilah saat mempertimbangkan komunitas yang sangat bergantung pada suatu industri tertentu untuk perekonomian mereka; suatu penurunan bisa menjadi suatu lonceng kematian bagi perusahaan anda. Sekarang pikirkan tentang tenaga kerja anda. Skill-skill apa saja yang anda butuhkan, dan apakah orang-orang dengan bakat tersebut tersedia? Apakah komunitas anda memiliki sumber daya untuk melayani kebutuhan-kebutuhan ini?
  • 157. Page 157 rumahbanbekas.com Adakah pemondokan yang cukup dengan kisaran harga yang pantas? Akankah para karyawan anda merasa bahwa sekolah, peluang-peluang rekreasional, kebudayaan dan aspek-aspek lain dari komunitas anda itu memuaskan? Terutama saat ekonomi sedang menguat dan angka pengangguran rendah, anda mungkin merasa cemas tentang ketersediaan para pekerja yang bagus. Harap di ingat bahwa di banyak area, hanya sedikit orang yang menganggur, tapi banyak yang mungkin setengah menganggur. Jika anda menawarkan pekerjaan yang menarik dengan gaji yang bersaing, maka anda mungkin menemukan bahwa untuk mencari staff itu lebih mudah dibanding yang anda kira. Lihatlah bukan hanya statistik ketenaga kerjaan dasar untuk mencari tahu seperti apa sebenarnya pasar kerja itu. Pikirkan tentang memasang sebuah iklan percobaan untuk melihat jenis respon apa yang akan anda terima dari para pelamar sebelum membuat keputusan final untuk lokasi. Informasi demografis tersebut tersedia untuk anda melalui berbagai sumber. Anda bisa melakukan research sendiri dengan mengunjungi perpustakaan dan menghubungi biro sensus untuk mengumpulkan setumpuk statistik, kemudian mencoba mencari tahu apa makna dari semua angka tersebut, tapi kemungkinan besar anda tidak punya waktu atau keahlian dibidang statistik untuk melakukan itu. Jadi, kenapa tidak membiarkan orang lain agar melakukannya untuk anda—orangorang yang tahu cara mengumpulkan data dan menerjemahkannya ke dalam informasi yang bisa anda pahami dan gunakan. Hubungi agen-agen pengembangan perekonomian lokal atau nasionnal atau perusahaan-perusahaan real estate komersial dan gunakan data-data yang sudah mereka kumpulkan, analisa dan proses.
  • 158. rumahbanbekas.com Page 158 Lalu lintas Pejalan Kaki Bagi sebagian besar bisnis retail, lalu lintas pejalan kaki itu amat sangat penting. Anda tentu tidak ingin terselip di suatu sudut dimana para pembeli kemungkinan besar akan melewatkan anda, dan bahkan area-area retail terbaik sekalipun memiliki titik-titik mati. Sebaliknya, jika bisnis anda membutuhkan kerahasiaan, maka anda mungkin tidak ingin berada di lokasi yang ramai. Awasi lalu lintas diluar suatu lokasi potensial pada saat-saat yang berbeda dan pada hari-hari yang berbeda untuk memastikan bahwa volume para pejalan kaki itu memenuhi kebutuhan-kebutuhan anda. Kemudahan Mengakses dan Tempat Parkir Pertimbangkan seberapa mudah untuk mengakses fasilitas bagi semua orang yang akan menggunakannya—para konsumen, pekerja, dan supplier. Jika anda berada di suatu jalan raya yang sibuk, seberapa mudah bagi kendaraan-kendaraan untuk keluar dan masuk ke dalam tempat parkir anda? Apakah fasilitas tersebut mudah diakses oleh orang-orang yang memiliki cacat fisik? Jenis pengiriman seperti apa yang ingin anda terima, dan akankah supplier anda mampu dengan mudah dan efisien untuk mengirimkan material ke bisnis anda? Kurir-kurir paket kecil perlu untuk bisa keluar masuk dengan cepat; truck-truck perusahaan memerlukan jalan yang cukup dan tempat bongkar muat jika anda akan menerima kiriman barang. Cari tahu tentang hari-hari dan jam-jam pelayanan dan akses ke lokasi yang anda pertimbangkan. Apakah sistem pemanas dan pendingin dibiarkan menyala atau mati pada malam hari atau akhir pekan? Jika anda berada di dalam suatu gedung perkantoran, adakah periode-periode saat pintu-pintu bagian luar itu di kunci, jika iya, bisakah anda memiliki kuncinya? Sebuah gedung perkantoran yang indah dengan harga yang sangat bagus itu
  • 159. Page 159 rumahbanbekas.com adalah suatu deal yang buruk jika anda berencana untuk bekerja di ahkir pekan sedangkan gedung tersebut tutup di akhir pekan—atau mereka mengijinkan akses anda, tapi pendingin ruangan dimatikan sehingga anda kepanasan. Pastikan juga, bahwa ada ruang parkir yang cukup bagi para konsumen dan karyawan anda. Mengenai lalu lintas pejalan kaki, sediakan waktu untuk memonitor fasilitas tersebut pada waktu dan hari yang berbeda-beda untuk melihat perubahan naik turunnya tuntutan parkir. Selain itu, pertimbangkan juga issu-issu keamanan: Tempat parkir seharusnya di pelihara dengan baik dan mendapat penerangan yang cukup. Persaingan Adakah perusahaan-perusahaan pesaing yang berlokasi disekitar tempat tersebut? Terkadang hal itu bagus, karena melakukan perbandingan saat berbelanja itu populer di dalam industri. (Itulah kenapa bisnis-bisnis retail yang saling bersaing, misalnya restoran fast-food, toko-toko barang antik dan toko-toko pakaian, cenderung untuk saling berdekatan.) Anda juga mungkin bisa menangkap luapan dari bisnis-bisnis yang sudah ada, terutama jika anda berlokasi di dalam sebuah restoran atau area hiburan. Tapi jika seorang pesaing terdekat itu hanya akan membuat tugas marketing anda jadi semakin berat, lebih baik carilah tempat lain. Kedekatan dengan Bisnis dan Jasa Lain Pandanglah bisnis-bisnis dan jasa lain yang ada di sekitar itu dari dua sudut pandang kunci. Pertama, lihat apakah anda bisa mengambil manfaat dari bisnis-bisnis yang ada disekitar—melalui lalu lintas konsumen yang mereka hasilkan, karena perusahaanperusahaan tersebut dan para karyawan mereka bisa menjadi konsumen anda,
  • 160. rumahbanbekas.com Page 160 atau karena mungkin anda akan lebih cocok dan efisien jika menjadi konsumen mereka. Kedua, lihatlah seberapa baik mereka akan meningkatkan kualitas dari perusahaan anda sebagai suatu tempat kerja. Apakah di sekitar lokasi tersebut memiliki pilihan restoran yang cukup sehingga para karyawan anda punya tempat untuk makan siang? Atau toko-toko dan jasa lain yang mungkin dibutuhkan oleh anda dan karyawan anda? Image dan Sejarah Lokasi Apa yang dikatakan oleh alamat ini tentang perusahaan anda? Terutama jika anda mentargetkan suatu pasar lokal, pastikan lokasi anda itu merefleksikan secara tepat image yang ingin anda proyeksikan. Selain itu, bagus juga untuk memeriksa sejarah dari tempat tersebut. Pertimbangkan bagaimana sejarah itu telah berubah dan berevolusi seiring waktu. Tanyakan penyewa-penyewa sebelumnya. Jika anda membuka sebuah restoran dimana 4 restoran sebelumnya telah gagal, maka anda mungkin telah memulai dengan sebuah kecacatan yang tidak bisa diperbaiki—entah karena ada sesuatu yang salah dengan lokasi tersebut atau karena publik akan berasumsi bahwa bisnis anda akan dijalankan dengan cara yang sama seperti penyewa-penyewa sebelumnya. Jika beberapa jenis bisnis pernah ada disana dan gagal, lakukan sedikit penyelidikan untuk mencari tahu penyebabnya—anda perlu mengkonfirmasi apakah masalahnya ada pada bisnisnya atau lokasinya. Jika penghuni sebelumnya telah sangat sukses itu tentu adalah sebuah pertanda baik, tapi lengkapi itu dengan informasi mengenai jenis bisnis apa yang pernah ada di sana. Point sejarah lain yang akan ingin anda ketahui adalah apakah pernah ada kejahatan serius, tragedi atau kejadian besar lainnya di lokasi tersebut. Jika iya,
  • 161. Page 161 rumahbanbekas.com akankah ingatan publik direfleksikan pada bisnis anda, dan apakah refleksi tersebut kemungkinan besar menjadi positif atau negatif? Peraturan-peraturan Setempat Cari tahu jika ada peraturan-peraturan setempat atau pelarangan-pelarangan wilayah yang bisa mempengaruhi bisnis anda dalam cara apapun. Selidiki lokasi tertentu yang sedang anda pertimbangkan juga property-property yang ada disekitar—anda mungkin tidak ingin membuka suatu toko minuman disebelah puskesmas. Infrastruktur Gedung Banyak gedung tua yang tidak memiliki infrastruktur yang diperlukan untuk mendukung kebutuhan-kebutuhan teknologi tinggi dari operasi-operasi kontemporer. Pastikan gedung yang anda pilih itu memiliki sarana listrik, penyejuk ruangan dan telekomunikasi untuk memenuhi kebutuhan-kebutuhan anda saat ini dan nanti. Menyewa seorang ahli mekanik independen untuk memeriksa hal ini bagi anda itu adalah sebuah ide yang bagus sehingga anda yakin bahwa anda sudah memiliki suatu evaluasi yang objektif. Utility dan Biaya-biaya Lain Biaya sewa adalah bagian terbesar dari pengeluaran anda untuk fasilitas, tapi itu bukanlah satu-satunya yang akan menghisap uang anda. Pertimbangkan biayabiaya ekstra misalnya utility—biaya-biaya tersebut disertakan di sebagian kontrak sewa menyewa tapi terkadang tidak. Jika biaya-biaya tersebut disertakan, mintalah perusahaan utility untuk memberikan suatu ringkasan mengenai penggunaan dan tagihan untuk lokasi
  • 162. rumahbanbekas.com Page 162 tersebut. Selain itu, cari tahu juga jenis deposit-deposit keamanan yang dibutuhkan oleh penyedia berbagai utility sehingga anda bisa menyusun suatu budget yang akurat. Jika anda harus menyediakan layanan keamanan anda sendiri, berapa besar biayanya? Berapa tarif asuransi untuk wilayah tersebut? Apakah anda harus membayar ekstra untuk parkir? Pertimbangkan semua pengeluaran yang berhubungan dengan lokasi anda, dan sertakan faktor-faktor tersebut ke dalam keputusan anda Ruang untuk Berkembang Pandanglah fasilitas tersebut dari kaca mata masa depan. Jika anda mengantisipasi pertumbuhan, pastikan lokasi yang anda pilih bisa mengakomodasi anda. Pertahankan perencanaan jangka panjang anda di dalam pikiran, bahkan saat keuntungan-keuntungan jangka pendek membuat lokasi tersebut tampak menarik. Deal yang sangat bagus untuk suatu tempat yang kemungkinan besar akan merugikan anda dalam beberapa tahun itu mungkin bukanlah suatu deal yang sangat bagus. Begitu juga, adakah penundaan penggusuran di sekitarnya, anda harus mempertimbangkan apakah anda tetap ingin berlokasi disana dalam 5 tahun ke depan. Apa yang Bisa Anda Harap untuk di Bayar? Biaya-biaya real estate itu sangat bervariasi tergantung pada jenis fasilitas, wilayah, lokasi spesifik dan pasar. Seorang broker real estate akan mampu memberikan anda suatu perkiraan biaya di wilayah anda. Anda mungkin ingin melihat data historis—bagaimana tingkat dari jenis fasilitas anda telah berfluktuasi seiring tahun? Selain itu, mintalah perkiraan-perkiraan sehingga anda tahu apa yang bisa
  • 163. Page 163 rumahbanbekas.com diharapkan di masa depan. Dengan memahami pasar secara keseluruhan akan menjadi suatu bantuan yang sangat luar biasa saat anda mulai menegosiasikan kontrak sewa menyewa. Sewa Menyewa Komersil Jika anda tidak pernah terlibat dalam sewa menyewa space komersial, maka anda mungkin akan kewalahan saat melihat surat kontrak sewa menyewa komersial secara sekilas. Ada begitu banyak istilah panjang lebar, canggih dan tidak familiar serta ditulis untuk menguntungkan pemilik tempat. Tapi semua itu bisa dinegosiasikan. Entah anda menegosiasikannya sendiri atau menggunakan seorang agen, kunci untuk menegosiasikan sewa menyewa secara sukses adalah mengetahui apa yang anda inginkan, memahami apa yang tertulis pada dokumen kontrak dan memiliki tuntutan-tuntutan yang wajar. Terutama untuk space retail, pastikan sewa menyewa anda menyertakan semua pasal pembatalan, yang mengijinkan anda untuk membatalkan kontrak sewa menyewa jika penjualan anda tidak mencapai suatu jumlah yang sudah disepakati, dan pasal jangka waktu sewa agar anda bisa menghentikan kontrak jika sebuah toko terkait tutup atau pindah. Perbaikan-perbaikan Gedung Sewa Perbaikan-perbaikan gedung sewa itu adalah instalasi-instalasi yang tidak bisa dipindahkan—entah original atau hasil dari pemodelan ulang—yang anda lakukan terhadap fasilitas untuk mengakomodasi kebutuhan-kebutuhan anda. Perbaikan-perbaikan seperti itu biasanya lebih substansial saat menyewa space baru, yang mungkin hanya terdiri dan dinding dan lantai. Seringkali space yang sudah ada akan menyertakan setidaknya beberapa peralatan. Buat perkiraan mengenai perbaikan-perbaikan yang akan perlu anda lakukan sebelum menandatangani kontrak sewa sehingga anda akan tahu biaya total untuk
  • 164. rumahbanbekas.com Page 164 masuk dan bisa membuat suatu permintaan biaya konstruksi yang adil. Menegosiasikan Kontrak Sewa Kontrak sewa menyewa yang disodorkan oleh pemilik tempat itu biasanya hanyalah point awal. Anda mungkin akan terkejut pada apa yang bisa anda dapatkan dalam hal kelonggaran dan fasilitas ekstra hanya dengan memintanya. Tentu, anda perlu tetap wajar dan menjaga tuntutan-tuntutan anda agar tetap sejalan dengan praktek-praktek bisnis dan kondisi-kondisi pasar saat ini. Seorang agen real estate yang bagus bisa menjadi bantuan yang sangat berharga dalam bidang ini.. Hindari untuk mengeluarkan ultimatum-ultimatum; semua itu hampir selalu menutup pintu-pintu—dan jika anda gagal untuk membuktikannya, maka “ultimatum” anda berikutnya tidak banyak berarti lagi. Pertimbangkan untuk memulai proses dengan sesuatu yang dekat dengan “penawaran terbaik dan final” anda. Dengan cara itu, maka negosiasi anda jadi tidak membutuhkan waktu yang lama dan bertele-tele, sehingga anda bisa segera mencapai suatu kesepakatan yang sama-sama menguntungkan atau mencari lokasi lain. Semakin lama negosiasi, semakin besar kemungkinan untuk terjadi hal-hal yang tidak di inginkan. Semuanya Tetap Terserah Pada Anda Teknologi dan statistik itu adalah unsur-unsur penting dari keputusan anda dalam memilih lokasi, tapi tidak ada yang bisa mengalahkan keterlibatan anda secara langsung di dalam prosesnya. Para broker real estate dan agen-agen pengembangan ekonomi bisa memberikan anda banyak angka, tapi ingat bahwa tugas mereka adalah untuk membuat anda
  • 165. Page 165 rumahbanbekas.com memilih lokasi mereka. Untuk mendapatkan suatu gambaran yang seimbang, sediakan waktu untuk mengunjungi sendiri lokasi anda, bicaralah dengan orang-orang yang memiliki atau bekerja dalam bisnis-bisnis yang ada di sekitar, dan verifikasi fakta-fakta serta apa makna semua itu bagi kesuksesan bisnis anda.
  • 166. rumahbanbekas.com Page 166 Ciptakan Image Profesional Di masa-masa seperti sekarang ini, tidak cukup hanya dengan menciptakan suatu produk yang luar biasa, menawarkan layanan yang super dan memiliki suatu bisnis plan yang solid untuk mendukung anda. Image perusahaan anda itu juga sama pentingnya bagi kesuksesan bisnis anda secara keseluruhan. Pikirkan mengenai hal itu. Setiap kali anda memberikan kartu nama anda, mengirimkan surat atau menyambut seorang klien untuk masuk ke dalam kantor atau toko anda, berarti anda sedang menjual perusahaan anda pada seseorang. Kartu nama anda, kop surat dan lain-lain—sama seperti iklan-iklan cetak, radio dan televisi—itu adalah sarana-sarana penjualan yang berharga. Penampilan dari kantor anda juga membantu “menjual” bisnis anda dengan cara mengesankan suatu image, entah itu sebuah agen periklanan yang funky, kreatif atau sebuah firma akunting yang elegan dan serius serta dihormati. Untungnya, hanya karena anda adalah sebuah perusahaan startup tidak berarti bahwa anda harus terlihat seperti itu. Logo, kartu nama, kop surat dan gaya anda itu semua adalah bagian dari satu kesatuan program image yang dikenal sebagai identitas perusahaan. Dan dengan identitas perusahaan yang tepat, maka perusahaan anda bisa tampak sangat profesional dan memberikan kesan bahwa anda sudah berada di dalam bisnis tersebut selama bertahun-tahun. Ruang Kantor Saat anda memulai dengan modal yang terbatas, maka mungkin anda akan tergoda untuk menempatkan semua uang anda ke dalam periklanan dan peralatan
  • 167. Page 167 rumahbanbekas.com serta berhemat pada furniture kantor. Bagaimana anda melengkapi kantor anda itu mungkin tampak tidak terlalu penting, terutama jika konsumen anda tidak akan melihatnya. Dan jika kantor anda berlokasi di rumah, maka meja makan mungkin akan terlihat seperti sebuah pilihan yang paling logis. Tapi sebuah kantor yang dilengkapi dengan sangat baik itu bukan cuma masalah estettis. Mengambil furniture apapun yang tersedia dan menempatkannya secara asal-asalan tanpa memikirkan pengaturannya bisa menempatkan anda pada suatu kelemahan dalam hal produktivitas. Semua Berada di Posisinya Untuk meningkatkan kinerja anda dan para karyawan anda itu melibatkan lebih dari sekedar menemukan kursi-kursi yang nyaman. Itu melibatkan menempatkan kantor atau ruang-ruang di dalam gedung, mengatur peralatan, pencahayaan, space untuk meja, kerahasiaan dan lain-lain. Orang-orang menghabiskan sebagian besar dari waktunya di kantor, jadi design kantornya itu memiliki suatu efek yang sangat besar terhadap moril. Bagaimana anda bisa menciptakan suatu kantor yang memiliki kinerja tinggi? Langkah pertama adalah mengatasi masalah-masalah organisasional... siapa duduk dimana. Hari-hari untuk “meja-meja kekuasaan” yang besar dan sudut-sudut kantor hirarkis itu sudah berakhir. Semakin lama semakin banyak bisnis yang beralih ke lingkungan-lingkungan fleksibel yang ideal untuk perusahaan-perusahaan kecil dimana pemilik bisnis mungkin merangkap sebagai penjual. Dengan penekanan pada pembangunan team saat ini, design kantor itu telah beralih dari pembagi-bagian ruangan ke arah ruang-ruang yang lebih besar dimana kelompok-kelompok karyawan bisa bekerja secara bersamaan.
  • 168. rumahbanbekas.com Page 168 Saat mengatur ruangan anda, pikirkan tentang siapa yang perlu bekerja sama dengan siapa dan karyawan mana saja yang berbagi resource yang sama. Jika anda mengelompokkan orang-orang tersebut, maka anda akan meningkatkan produktivitas mereka. Selain untuk memaksimalkan produktivitas anda dan para karyawan anda, kantor anda juga mungkin berfungsi sebagai suatu sarana marketing jika klien atau konsumen anda datang berkunjung. Pikirkan tentang apa yang akan dilihat oleh para tamu saat mereka datang berkunjung. Akankah mereka dibombardir dengan suara-suara bising dari satu departemen yang berlokasi di dekat pintu masuk? Atau apakah mereka akan melihat serangkaian pintu yang tertutup yang tampak tidak menunjukkan adanya aktivitas apapun? Para pengunjung seharusnya tidak dibuat kewalahan dengan berbagai kekacauan saat mereka memasuki gedung anda, yang mereka lihat seharusnya adalah tandatanda kehidupan dan mendapatkan gambaran mengenai aktivitas harian yang terjadi di perusahaan anda. Menyusun Semuanya Setelah beberapa cara Eropa yang trend dianggap membuat para pemiliik bisnis menghabiskan banyak uangnya, cara-cara yang ergonomi mulai mendapatkan kehormatan. Sederhananya, istilah-istilah ini mengacu pada merancang dan mengatur perabotan dan ruang untuk menyesuaikan dengan gerakan-gerakan natural tubuh. Ergonomi bisa membantu anda dan para karyawan anda untuk menghindari cidera-cidera stress yang terjadi secara berulang-ulang saat mengetik atau membungkuk dan bisa mencegah masalah-masalah umum, misalnya sakit punggung, yang seringkali menjadi efek samping dari para pengusaha dan karyawan mereka.
  • 169. Page 169 rumahbanbekas.com Poluasi suara itu adalah salah satu dari masalah terbesar di banyak kantor. Salah satu cara untuk mengurangi kebisingan adalah menutupi printer dengan pelindung-pelindung suara. Dengan menutupi sebuah bisa mengurangi suara bising sebanyak lebih dari 90 persen... dan sehingga meningkatkan konsentrasi. Belilah kursi-kursi yang bisa posisinya bisa disesuaikan. Sebuah kursi yang bagus mengijinkan pemakainya untuk mengatur tinggi sandaran dan tekanan dari penopang punggung. Sandaran seharusnya diarahkan sedikit ke depan untuk menjaga agar tidak menghambat sirkulasi. Tingkatkan manfaat-manfaat dari sebuah kursi yang baik dengan menyediakan penopang kaki. Dengan sedikit meninggikan kaki saat mengetik atau duduk itu bisa mengurangi tekanan pada pinggang dan memperlancar sirkulasi, sehingga membuat anda bisa tetap lebih fokus. Pastikan pengaturan meja dan kursi yang anda pilih tetap mengijinkan bagianbagian atas dari jari jemari anda, bagian atas dari pergelangan tangan dan lengan bagian bawah anda berada di dalam suatu garis lurus saat anda bekerja di depan komputer. Monitor komputer anda seharusnya sejajar atau dibawah level mata anda. Gunakan sebuah penampang keyboard di bawah meja dan penopang monitor, jika diperlukan, untuk membuat semuanya berada pada satu jalur. Masalah lain yang seringkali diabaikan di kantor adalah pencahayaan. Terlalu banyak atau sedikit cahaya bisa menyebabkan mata menjadi tegang dan letih, sehingga mengurangi produktivitas. Untuk mengurangi cahaya yang menyilaukan, tempatkan filter-filter pada layar komputer. Gunakan lampu-lampu individual untuk menyinari meja kerja dan membatu mata untuk menyesuaikan diri dari layar komputer yang terlalu terang dan kertas yang kurang terang. Pasang miniblind-miniblind agar masing-masing karyawan bisa mengontrol pencahayaan sesuai dengan tugas yang sedang dikerjakan dan waktu mengerjakannya.
  • 170. rumahbanbekas.com Page 170 Anda bisa mendapatkan perabotan kantor yang dipuji-puji sebagai ergonomi dari berbagai sumber, mulai dari toko-toko peralatan kantor sampai ke retailer-retailer perabotan kantor tradisional. Akan tetapi, hanya karena sesuatu itu mengklain dirinya ergonomi, tidak berarti bahwa itu pasti cocok untuk anda. Selalu test perabotan anda sebelum membelinya. Duduk di kursi tersebut dan pastikan terrasa nyaman; duduk di dekat meja dan pastikan tingginya tepat. Pastikan meja dan kursi yang anda pilih bisa bekerja sama dan ada ruang yang cukup untuk menempatkan kaki di bawah meja. Saat anda membeli furnitur, carilah yang konstruksinya kokoh, terutama meja. Meja-meja “siap untuk dirakit” yang tersedia toko-toko perabotan rumah atau kantor itu seringkali berkualitas buruk. Sebagian besar terbuat dari particleboard, yang tidak akan mampu menahan beban berat. Suatu pilihan yang lebih baik untuk mereka yang memiliki budget ketat adalah dengan membeli perabotan bekas. Saat ini semakin banyak dealer-dealer furniture yang menjual perabotan bekas untuk kantor (yang juga disebut “dikondisikan ulang.”) Anda bisa menemukan semuanya mulai dari sebuah meja dan kursi sampai satu set untuk satu ruangan bagi seluruh staff anda. Biasanya, furnitur tersebut telah diperbaiki dan di cat ulang jika diperlukan. Dalam beberapa kasus, anda bisa menghemat sampai 70 persen. Anda bisa menemukan sumber-sumber furniture bekas di Yellow Pages, atau carilah di iklan-iklan bari di dalam surat kabar lokal untuk individual yang menjual barang-barang bekas. Pasar-pasar loak dan lelang bisa menjadi sumbersumber lain untuk barang-barang bekas. Merancang Sebuah Logo Sebelum anda mulai merancang sebuah kartu nama atau memilih warna untuk
  • 171. Page 171 rumahbanbekas.com kop surat, anda memerlukan sebuah logo. Menampilkan nama perusahaan anda, dibumbui dengan sedikit warna, serta mungkin sedikit sentuhan graphics di sana dan sini, logo anda itu adalah unsur design yang paling penting karena menjadi basis bagi semua materi anda lainnya: surat menyurat, pembungkus, materi-materi promosi dan stempel. Melalui penggunaan warna dan graphic, logo anda seharusnya merefleksikan image keseluruhan dari apa yang ingin di sampaikan oleh perusahan anda, sebuah identitas merek dan marketing perusahaan. Logo tersebut seharusnya memberikan suara rasa pada orang-orang mengenai perusahaan anda. Misalnya, katakanlah produk anda adalah suatu cream facial organik yang akan di pasarkan ke para konsumen yang sadar akan kesehatannya. Maka logo anda seharusnya mewakili berbagai manfaat terbaik dari produk anda—semuanya terbuat dari bahan natural dan ramah lingkungan. Membuat sebuah logo yang simple, lugas menggunakan nuansa yang alami dan jenis hurup yang sederhana akan memberikan kesan mengenai suatu produk yang “kembali ke dasar,”dimana itulah persisnya yang ingin anda capai. Tapi, jika menggunakan logo yang sama tersebut dan lalu memberikannya suatu penampilan yang rumit, high-tech dengan warna-warni yang mencolok, maka orang-orang tidak akan menghubungkan logo anda dengan produk-produk sederhana yang anda jual. Logo itu terdapat dalam dua bentuk dasar: simbol-simbol abstrak (misalnya sebuah apel pada Apple Computer) atau logo huruf, yaitu suatu cara untuk menampilkan nama perusahaan anda dengan penuh gaya. Alan Siegel, ketua dari Siegel+Gale, yaitu sebuah perusahaan design yang spesialis dibidang identitas perusahaan, memperingatkan bahwa untuk mempromosikan suatu simbol abstrak itu bisa terbukti sangat mahal bagi suatu perusahaan kecil dengan budget terbatas.
  • 172. rumahbanbekas.com Page 172 Selain itu, dia mengatakan, logo-logo seperti itu lebih sulit untuk di ingat. “Sebuah logo huruf atau kata itu jauh lebih mudah untuk di ingat,” kata Siegel. “Jika anda menggunakan sebuah simbol abstrak, selalu gunakan itu di dalam hubungan dengan nama bisnis anda.” Mencoba untuk membuat sendiri logo anda itu mungkin sepertinya adalah cara terbaik untuk menghindari biaya-biaya tinggi dari mendatangi sebuah perusahaan design profesional, yang bisa meminta biaya jutaan rupiah hanya untuk sebuah logo saja. Tapi, sadarilah bahwa ada banyak designer independen, termasuk yang mengiklankan dirinya secara online, yang meminta bayaran jauh lebih kecil. Menurut Stan Evenson, pendiri dari Evenson Design Group, “Para pengusaha dengan budget yang ketat seharusnya berkeliling untuk mencari seorang designer. Ada banyak designer freelance yang meminta bayaran antara $35 sampai $150 per jam, berdasarkan pengalaman mereka. Tapi jangan menyewa seseorang hanya karena bayarannya murah. Carilah seorang designer yang familiar dengan bidang anda. . . dan pesaing anda. Jika biayanya tampaknya masih terlalu mahal, ingat, bahwa sebuah logo itu seharusnya bertahap selama minimal 10 tahun. Jika anda memandang amortisasi dari biaya tersebut selama suatu periode 10 tahun, maka biaya tersebut tampak tidak terlalu buruk.” Bahkan jika anda memiliki suatu selera warna yang bagus dan suatu pandangan mengenai akan terlihat seperti apa logo anda, tetap saja anda harus mengkonsultasikannya dengan seorang designer profesional. Kenapa? Mereka tahu apakah logo anda akan mudah untuk ditranfer ke dalam cetakan atau papan tanda atau tidak, sedangkan anda mungkin muncul dengan sebuah design yang indah yang tidak bisa ditransfer atau akan membutuhkan biaya terlalu banyak untuk di cetak. Logo anda adalah pondasi bagi semua materi promosional anda, jadi ini adalah satu aspek dimana dengan menghabiskan sedikit waktu ekstra akan benar-benar memberikan ganjaran yang layak nantinya.
  • 173. Page 173 rumahbanbekas.com Kartu Nama Begitu anda sudah memiliki logo, sekarang waktunya untuk mengaplikasikannya ke item-item marketing yang akan paling sering anda gunakan, misalnya kartu nama. Sebuah kartu nama yang bagus seharusnya menyampaikan image keseluruhan dari bisnis anda—tidak mudah memang, mengingat ukuran kartu nama itu hanya 2 x 3 inchi. Bagiamana mungkin anda bisa menyampaikan suatu pesan di dalam suatu space yang begitu kecil tersebut? Anda tidak bisa berharap kartu nama anda akan menceritakan kisah tentang perusahaan anda secara keseluruhan. Apa yang seharusnya anda harapkan adalah keberadaan suatu image profesional yang akan di ingat oleh orang-orang. “Sebuah kartu nama bisa menciptakan atau menghancurkan kesan pertama dari seorang klien mengenai perusahaan anda,” kata Evenson. Kartu kecil tersebut menciptakan kesan yang sama besarnya dengan penampilan profesional anda— pakaian yang anda kenakan atau tas kantor yang anda bawa. Warna, penyusunan kata dan tekstur dari kartu nama anda memiliki banyak dampak terhadap penampilan dan kemampuannya untuk menyampaikan image perusahaan anda. Gunakan nalar yang wajar saat anda merancang kartu nama anda. Jika bisnis anda memasarkan mainan anak-anak dan games, cobalah untuk menggunakan warna-warna primer, cerah dan kata-kata yang ditulis dalam suatu tulisan anak-anak. Di sisi lain, jika anda menjalankan suatu jasa konsultasi finansial, maka anda tentu ingin kartu nama anda menyampaikan keprofesionalan dan kehandalan, jadi tetaplah pada penampilan-penampilan tradisional misalnya tulisan hitam yang dicetak pada latar abu-abu atau putih. Tentu, para designer profesional mengklaim bahwa para pengusaha seharusnya
  • 174. rumahbanbekas.com Page 174 tidak mencoba merancang sendiri kartu namanya, tapi banyak pemilik bisnis yang kecil yang tidak punya pilihan lain. Pilihan terbaik: Lihatlah semua kartu nama yang anda dapat, lalu tiru kartu nama yang anda sukai. Anda punya keleluasaan lebih banyak jika anda berada di dalam suatu bisnis kreatif, misalnya perencanaan pesta atau retailing, tapi secara umum, ingatlah tipstips berikut ini: • Gunakan logo anda sebagai basis. Jadikan itu sebagai unsur terbesar dari kartu. • Pertahankan agar tetap simple. Jangan terlalu banyak memasukkan informasi ke dalam kartu. • Sertakan hal-hal yang penting, misalnya nama, jabatan, nama perusahaan, alamat, telephone dan fax, alamat email dan website. • Pastikan menggunakan huruf yang mudah dibaca. • Tetaplah pada satu atau dua warna saja. Begitu anda sudah memiliki kartu nama, manfaatkan semaksimal mungkin: • Sertakan kartu nama anda di dalam semua korespondensi. • Bawa selalu kartu nama anda, di dalam sebuah kotak kartu nama sehingga selalu terjaga kebersihan dan kerapihannya. Memilih Stationery Setiap kali anda mengirimkan sepucuk surat pada seorang calon klien atau pada seorang konsumen, maka surat tersebut akan meninggalkan suatu kesan yang bertahan lama mengenai perusahaan anda. Di dalam suatu bisnis jasa, materi-materi tulisan itu berada diantara item-item marketing paling penting dari perusahaan anda. Dan jika anda menjalankan suatu bisnis rumahan yang tidak memiliki suatu lokasi
  • 175. Page 175 rumahbanbekas.com atau papan tanda komersial, memperkenalkan perusahaan anda kepada klien melalui surat itu bisa menjadi teknik marketing yang paling efektif. Jenis kertas yang anda pilih, juga warna dan graphic yang menghiasinya, memainkan suatu peran penting di dalam image dari stationery yang disampaikan ke konsumen anda. Stationery anda seharusnya sesuai dengan kartu nama anda, dengan skema warna dan penampilan keseluruhan yang sama. Jangan begitu terperangkap di dalam unsur-unsur design dari stationery bisnis anda sehingga anda melupakan hal-hal yang sudah jelas. Setiap stationery bisnis seharusnya menyertakan hal-hal dasar: nama atau logo perusahaan, alamat email dan website, dan nomor telephone serta fax. Anda ingin membuatnya semudah mungkin bagi klien untuk merespon terhadap penawaran-penawaran anda dengan cara menyediakan mereka semua informasi yang dibutuhkan. Selipkan juga kartu nama anda pada setiap surat, sehingga klien bisa menyimpannya untuk keperluan dimasa-masa yang akan datang. Merancang Papan Nama Anda Para pengusaha retailer dan restoran atau yang serupa menyadari kekuatan dari suatu papan nama yang bagus. Sebagian perusahaan bergantung pada lalu lintas pejalan kaki maupun yang berkendaraan untuk mendapatkan konsumen, dan jika perusahaan anda juga begitu, berarti papan nama anda mungkin adalah unsur terpenting dari seluruh identitas perusahaan anda. Suatu papan nama yang bagus tidak sekedar untuk menarik perhatian, tapi juga bisa dibaca dari suatu jarang yang cukup jauh. Itulah kenapa logo original anda begitu penting—satu logo yang terlihat sangat bagus pada sebuah kartu nama kecil mungkin tidak terlihat cukup bagus saat dipindahkan ke suatu papan nama yang besar diatas toko anda.
  • 176. rumahbanbekas.com Page 176 Jelas, menjadi profesional dalam tahap-tahap pertama dari pengembangan image anda itu sangat penting. Jika anda merasa bahwa logo anda tidak bisa diproduksi pada suatu papan nama, maka anda harus kembali ke awal dan memikirkan ulang logo anda, yang membuat anda harus mengeluarkan biaya lebih besar dalam jangka panjang. Dalam tahun-tahun terakhir, berbagai macam materi signage baru telah muncul untuk menyediakan lebih banyak lagi variasi dan individualitas. Ini juga berarti semakin sulit untuk memilih diantara semua kemungkinan, dimana termasuk neon, plastik, besi, kayu dan lain-lain. Lakukan sedikit penyelidikan sebelum membuat keputusan final anda; ada banyak sekali kisaran harga untuk berbagai material. Tergantung pada lokasi anda, penempatan papan nama juga bisa memberikan dampak yang besar. Pilihanpilihannya antara lain free-standing, dinding, projecting atau atap. Karena anda mungkin tidak perlu tahu cara membuat atau peralatan yang diperlukan untuk membuat papan nama anda sendiri, maka anda harus mendatangi seorang produsen dari luar. Jangan berharap bahwa para produsen akan menawarkan berbagai saran atau menunjukkan setiap masalah yang ada pada design anda jika anda memutuskan untuk merancangnya sendiri. Itu bukan tugas mereka. Sebelum anda mendatangi produsen dengan spesifikasi-spesifikasi rancangan anda, periksa hukum-hukum tata ruang lokal. Anda mungkin menemukan bahwa design yang anda putuskan untuk restoran ayam goreng anda tidak diperbolehkan di wilayah anda. Jika anda berlokasi di dalam sebuah pusat perbelanjaan, maka pihak developer mungkin memiliki aturan-aturan tambahan yang mengatur papan-papan nama yang bisa digunakan di dalam fasilitas. Para pengusaha umumnya memerlukan bantuan profesional dengan signage mereka karena mereka tidak memiliki pengalaman dibidang ini. Anda mungkin
  • 177. Page 177 rumahbanbekas.com tidak tahu seberapa besar seharusnya hurup-hurup itu agar terlihat dari jauh, dan anda mungkin tidak tahu material apa saja yang terbaik dalam menghadapi cuaca buruk. Untuk alasan tersebut, anda seharusnya mengunjungi seorang profesional—entah seorang designer atau seorang pembuat papan nama. Seorang designer yang bagus tahu saat seorang pembuat papan nama tidak menggunakan material yang diminta atau tidak melakukan tugasnya dengan baik. Seorang designer juga akan hadir pada saat pemasangan untuk memastikan bahwa papan nama tersebut dipasang dengan benar. Biaya untuk suatu papan nama itu sangat bervariasi tergantung pada material, jenis dan apakah menggunakan lampu atau tidak.
  • 178. rumahbanbekas.com Page 178 Kendalikan Inventaris Anda Akan menuju kemana sebuah perusahaan pakaian yang tidak memiliki stock pakaian? Sebuah toko supply otomotif yang tidak memiliki spare-part otomotif? Sebuah perusahaan komputer yang tidak memiliki komputer? Tentu saja, tidak akan kemana-mana. Karena itulah, memahami dan mengatur inventarisasi anda itu adalah salah satu faktor paling kritis di dalam kesuksesan bisnis. Tapi tetap saja, banyak pengusaha yang tidak bisa menjawab pertanyaanpertanyaan dasar misalnya, “Item-item mana saja yang paling banyak terjual dan mana yang tidak laku?” dan “Seberapa sering terjadi perputaran inventarisasi?” Jangan melakukan kesalahan ini. Ahli pendidikan manajemen Ashok Rao percaya bahwa perusahaan bisa meningkatkan profitabilitas mereka sebanyak 20 sampai 50 persen atau lebih melalui manajemen inventarisasi yang teliti. Pengontrolan Inventaris Ada banyak hal mengenai pengontrolan inventarisasi selain sekedar membeli produk-produk baru. Anda harus tahu apa yang akan dibeli, kapan membelinya dan berapa banyak. Anda juga perlu melacak inventarisasi anda—entah secara manual atau menggunakan komputer—dan menggunakan pengetahuan tersebut untuk memperlancar proses pembelian anda. Para pengusaha startup itu berada pada suatu kelemahan saat tiba waktunya untuk mengontrol inventarisasi, kata Rao. “Mereka mungkin belum memiliki jenis sistem yang tepat untuk mengatur inventarisasinya. Mereka belum memiliki jenis skill yang tepat untuk mengatur inventarisasi. Mereka tidak tahu cara untuk
  • 179. Page 179 rumahbanbekas.com memelihara inventarisasi mereka, dan terkadang harus membeli dalam jumlah yang lebih besar dibanding jumlah yang sebenarnya mereka inginkan atau butuhkan.” Menjaga Inventaris yang Cukup Stock dasar dari bisnis anda seharusnya menyediakan suatu keragaman produk yang wajar dan seharusnya cukup besar untuk menutupi tuntutan-tuntutan penjualan normal dari bisnis anda. Karena anda belum memiliki jumlah penjualan aktual dan persediaan dari tahuntahun sebelumnya untuk memandu anda selama masa startup, maka anda harus memproyeksikan penjualan tahun pertama anda berdasarkan bisnis plan anda. Saat mengkalkulasi persediaan dasar, anda juga harus memperhitungkan jangka waktu antara pemesanan kembali dan mendapatkan suatu produk. Misalnya, jika jangka waktu tersebut adalah empat minggu dan suatu barisan produk tertentu itu terjual 10 unit per minggu, maka anda harus memesan kembali sebelum level persediaan dasar berada di bawah angka 40 unit. Jika anda tidak memesan kembali sampai anda benar-benar membutuhkan persediaan, maka anda jadi harus menunggu selama empat minggu tanpa memiliki produk. Persediaan yang kurang akan menyebabkan anda kehilangan penjualan dan harus mengembalikan pesanan-pesanan yang akan menyita waktu anda. Kehabisan bahan mentah atau bagian-bagian tertentu yang sangat penting bagi proses bisnis anda berarti akan meningkatkan biaya operasional juga. Para karyawan anda akan mendapatkan bayaran untuk menganggur karena tidak ada pekerjaan untuk mereka kerjakan; saat inventarisasi akhirnya masuk, mereka akan dibayar lembur untuk menutupi kerugian jangka waktu produksi. Di sebagian situasi, anda bahkan bisa berakhir dengan membeli persediaan darurat
  • 180. rumahbanbekas.com Page 180 dengan harga yang lebih tinggi. Salah satu cara untuk melindungi anda dari kesalahan-kesalahan tersebut adalah dengan membangun suatu margin pengaman ke dalam angka-angka persediaan dasar. Untuk mencari tahu margin pengaman yang tepat bagi bisnis anda, cobalah untuk memikirkan semua faktor luar yang bisa berkontribusi terhadap penundaan, misalnya supplier yang cenderung untuk terlambat atau barang-barang yang sedang dikirim melalui laut. Begitu anda sudah berada di dalam bisnis untuk beberapa lama, maka anda akan memiliki suatu perkiraan yang lebih baik mengenai jangka waktu pengiriman dan akan menjadi lebih mudah untuk menghitung margin pengaman anda. Menghindari Persediaan yang Berlebihan Menghindari persediaan yang berlebihan itu terutama penting bagi pemilik perusahaan dengan barisan produk musiman, misalnya pakaian, assesoris rumah, dan item-item liburan dan hadiah. Produk-produk ini memiliki “masa hidup” yang singkat dan sulit untuk dijual begitu sudah tidak trend lagi. Para pengusaha yang lebih banyak menjual produk-produk yang tidak terbatas waktu, misalnya peralatan pipa, perabotan kantor atau produk-produk otomotif, punya lebih banyak kelonggaran karena butuh waktu lebih lama bagi item-item ini untuk menjadi usang. Namun, apapun bisnis anda, persediaan yang berlebihan itu seharusnya dihindari. Akan membutuhkan biaya tambahan untuk overhead, pelayanan hutang terhadap pinjaman-pinjaman untuk membeli persediaan yang berlebihan, pajak property personal tambahan untuk persediaan yang belum terjual dan meningkatkan biaya asuransi. Seorang konsultan merchandise memperkirakan bahwa rata-rata membebani retailer antara 20 sampai 30 persen dari investasi persediaan original hanya untuk mempertahankannya. Membeli persediaan yang berlebihan itu juga mengurangi
  • 181. Page 181 rumahbanbekas.com likwiditas anda—sesuatu yang seharusnya dihindari. Pertimbangkan contoh mengenai sebuah retailer supply otomotif yang mendapatkan kesempatan untuk membeli 1.000 galon antifreeze dengan suatu diskon yang sangat besar. Jika membeli antifreeze dan ternyata musim dingin ringan, maka yang akan dia dapat hanyalah 1.000 galon antifreeze. Meski dia tahu bahwa dia bisa menjual antifreeze tersebut selama musim dingin berikutnya, tapi persediaan tersebut tetap memakan ruang di dalam gudangnya selama satu tahun penuh—ruang yang bisa di gunakan untuk produk-produk yang lebih menguntungkan. Saat anda memiliki persediaan yang berlebihan, maka reaksi alami anda mungkin adalah menurunkan harga dan menjualnya secepat mungkin. Meski cara ini menyelesaikan masalah persediaan yang berlebihan, tapi itu juga mengurangi jumlah pengembalian anda terhadap investasi. Proyeksi finansial anda mengasumsikan bahwa anda akan mendapatkan harga penuh untuk semua barang dagangan anda. Jika anda memotong harga sebanyak 15 sampai 25 persen hanya agar bisa menyingkirkan persediaan yang berlebihan, berarti anda telah kehilangan uang yang sudah anda perhitungkan di dalam bisnis plan anda. Sebagian pengusaha pemula bereaksi terhadap persediaan yang berlebihan dengan menjadi sangat berhati-hati terhadap pemesanan stock mereka berikutnya. Namun, ini menempatkan anda pada resiko untuk mengalami kekurangan persediaan. Untuk menghindari persediaan yang menumpuk, tetapkan suatu margin pengaman yang realistis dan pesan hanya apa yang anda yakin anda bisa menjualnya. Inventaris dan Cash Flow Masalah-masalah cash-flow itu adalah sebagian dari kesulitan paling umum yang dihadapi bisnis-bisnis kecil, dan semua itu biasanya adalah adalah tanda-tanda
  • 182. rumahbanbekas.com Page 182 awal dari masalah finansial serius yang akan segera muncul. Menurut ahli pendidikan manajemen Ashok Rao, mencoba meningkatkan jumlah uang dalam bentuk inventaris itu bisa sangat merusak suatu cash-flow dari perusahaan kecil. Agar bisa mengontrol inventaris dengan efektif, prioritaskan kebutuhan-kebutuhan inventaris anda. Sekilas mungkin tampak bahwa item-item yang paling mahal di dalam inventaris anda itu seharusnya adalah yang paling banyak mendapat perhatian. Tapi dalam realitas, item-item yang lebih murah dengan rasio perputaran yang lebih tinggi itu memiliki suatu efek yang lebih besar terhadap bisnis anda dibanding item-item yang lebih mahal. Jika anda fokus hanya pada item-item yang bernilai tinggi, maka anda beresiko untuk kehabisan produk-produk dengan harga yang lebih rendah yang lebih berkontribusi terhadap keuntungan anda. Bagi setiap material ke dalam kelompok A, B dan C, tergandung dari dampak keuntungan yang mereka berikan pada perusahaan (bukan harga aktualnya). Maka kemudian anda bisa menambah persediaan untuk item-item A sambil menjaga item-item B dan C pada tingkat yang lebih bisa diatur. Ini dikenal sebagai pendekatan ABC. Seringkali, sebanyak 80 persen dari penghasilan suatu perusahaan itu berasal dari hanya 20 persen produk. Perusahaan yang menghormati “kaidah 80-20” ini memfokuskan usaha mereka pada item-item kunci yang terdapat di dalam 20 persen tersebut. Para ahli umumnya setuju bahwa adalah suatu kesalahan untuk mengatur semua produk dengan sikap yang sama. Begitu anda memahami item-item mana yang paling penting, maka anda akan mampu untuk menyeimbangkan kebutuhankebutuhan dengan biaya-biaya, hanya menyimpan suatu item sebanyak yang anda butuhkan. Selain itu, adalah suatu ide yang bagus juga untuk menurunkan tingkat penahanan
  • 183. Page 183 rumahbanbekas.com inventaris anda, mempertahankan kuantitas-kuantitas yang lebih kecil untuk suatu item di dalam inventaris dalam jangka waktu yang lebih singkat dibanding menjaga dalam jumlah yang lebih besar untuk jangka waktu yang panjang. Pertimbangkan untuk memesan item lebih sedikit tapi melakukannya lebih sering. Melacak Intentaris Suatu sistem pelacakan inventaris yang bagus akan memberi tahu anda item mana saja yang masih berada di dalam stock, mana yang sedang dipesan, kapan pesanan tersebut tiba dan mana yang sudah anda jual. Dengan suatu sistem seperti itu, anda bisa merencanakan pembelian secara cerdas dan segera mengetahui item-item yang bergerak cepat dan perlu anda pesan kembali serta item-item yang bergerak lambat yang seharusnya anda kurangi atau promosikan secara khusus. Anda bisa membuat sistem pelacakan inventaris anda sendiri atau meminta akuntan anda untuk membuatkannya. Sistem-sistem tersebut bervariasi menurut jumlah inventaris yang ditampilkan, jumlah stock cadangan yang diperlukan, keragaman merchandise dan jumlah item yang secara rutin dipesan ulang dibanding item-item baru atau pembelian satu kali saja. Sebagian retailer melacak inventarisnya menggunakan suatu sistem label manual, yang bisa di update secara harian, mingguan atau bahkan bulanan. Dalam suatu sistem label manual, anda mengambil label-label harga dari produk saat produk tersebut terjual. Kemudian anda melakukan cross-check label-label tersebut dengan inventaris fisik untuk mencari tahu apa saja yang sudah anda jual. Misalnya, sebuah toko sepatu retail bisa menggunakan sistem label untuk membuat suatu grafik bulanan yang menunjukkan angka penjualan menurut barisan produk, merek dan gaya.
  • 184. rumahbanbekas.com Page 184 Pada bagian atas dari grafik, dia akan membuat daftar berbagai barisan produk, dan pada margin kiri bawah, berbagai nama merek dan gaya. Pada space-space kolom persilangan, dia akan menandai berapa banyak masingmasing merek yang sudah terjual, dalam gaya dan warna apa, apakah sepatu tersebut di discount atau tidak, dan informasi lainnya yang relevan. Sistem-sistem pengontrol keuangan menunjukkan biaya dan margin keuntungan kotor pada masing-masing item inventaris. Sebuah metode dasar untuk mengontrol keuangan dimulai pada mesin kasir, nota penjualan yang melisting produk, kuantitas yang terjual dan harga. Anda bisa membandingkan nota penjualan tersebut dengan nota pengiriman untuk menentukan margin keuntungan kotor dari suatu item tertentu. Anda juga bisa menggunakan program untuk melacak inventaris menurut jenis, biaya, volume dan keuntungan. Sistem-sistem unit kontrol menggunakan berbagai metode mulai dari mengawasi rak-rak pajangan sampai yang menggunakan bin ticket—kartu-kartu kecil yang ditempelkan pada setiap jenis produk yang melisting jumlah stock, deskripsi, kuantitas maksimun dan minimum yang di stock, harga (dalam kode), harga jual dan informasi lain yang ingin anda sertakan. Komputerisasi Pengontrolan Inventaris Meski metode-metode manulai itu mungkin memiliki tempatnya sendiri, tapi sebagian besar pengusaha saat ini merasa bahwa komputerisasi itu memberikan mereka informasi yang lebih banyak dengan usaha yang lebih sedikit. Software program-program inventaris yang ada di pasaran saat ini membuat anda bisa melacak penggunaan, memonitor perubahan-perubahan di dalam unit-unit biaya, menghitung kapan saatnya anda perlu kembali memesan, dan menganalisa level inventaris pada basis item per item. Anda bahkan bisa mengembangkan analisa ABC awal anda untuk menyertakan
  • 185. Page 185 rumahbanbekas.com margin keuntungan per item. Bahkan, banyak ahli yang mengatakan bahwa program-program komputer saat ini telah mengubah aturan-aturan analisa ABC. Dengan mempercepat proses pengontrolan inventaris, komputer membuat anda bisa menghabiskan lebih banyak waktu untuk produk A anda agar bisa semakin meningkatkan profitabilias anda. Anda bahkan bisa mengontrol inventaris secara lansung pada mesin kasir dengan suatu software sistem point-of-sale (POS). Software POS mencatat setiap penjualan begitu terjadi, sehingga data-data inventaris anda selalu up-to-date. Bahkan, anda bisa mendapatkan lebih banyak lagi informasi tentang penjualan dibanding yang bisa anda kumpulkan dengan suatu sistem manual. Dengan membuat laporan-laporan berdasarkan informasi ini, anda bisa membuat keputusan-keputusan yang lebih baik mengenai pesanan dan barang dagangan. Dengan suatu sistem POS: • Anda bisa menganalisa data penjualan, mencari tahu apa seberapa baik item-item yang ada di rak pajangan terjual, dan menyesuaikan level pembelian menurut informasi tersebut. • Anda bisa mencatat sejarah penjualan untuk membantu menyesuaikan keputusan-keputusan pembelian anda untuk pembelian trend-trend musiman. • Anda bisa meningkatkan akurasi harga dengan mengintegrasikan scannerscanner bar-code dan kemampuan autorisasi kartu kredit dengan sistem POS. Ada banyak software sistem POS populer yang membuat anda bisa menggunakan berbagai peralatan tambahan di tempat-tempat pembayaran anda, termasuk electronic cash drawers, bar-code scanners, credit card readers, dan receipt atau invoice printers. Paket-paket POS seringkali di integrasikan dengan modul-modul akunting, termasuk general ledger, accounts receivable, accounts payable, purchasing, dan inventory control systems. Intinya, suatu sistem POS itu adalah sebuah cara all-in-
  • 186. rumahbanbekas.com Page 186 one untuk mengatur cash flow dari bisnis anda. Fitur-fitur yang perlu dipertimbangkan di dalam sebuah sistem POS itu antara lain sebagai berikut: • Mudah digunakan. Carilah software dengan interface yang user-friendly. • Mencatat informasi penjualan. Sebagian besar sistem mengijinkan anda untuk memasukkan kode inventaris secara manual maupun otomatis melalui suatu bar code scanner. Begitu kode inventaris sudah dimasukkan, sistem akan menampilkan harga penjualan atau harga standard, menghitung harga pada berbagai kuantitas dan menyediakan suatu jumlah total. Banyak sistem yang akan memudahkan anda untuk memasukkan informasi penjualan secara manual saat diperlukan dengan membolehkan anda untuk mencari kode inventaris berdasarkan sebagian angka, deskripsi, kode produksi atau vendor dari merchandise tersebut. • Pricing. Sistem-sitem POS umumnya menawarkan berbagai cara untuk melacak harga, termasuk penambahan jumlah, persentase dari biaya, persentase margin dan rumus-rumus tertentu. Misalnya, jika anda menyediakan discount volume, maka anda bisa menetapkan harga kelipatan untuk masing-masing item. • Memperbarui informasi produk. Begitu suatu penjualan dimasukkan, sistem-sistem ini secara otomatis akan memperbarui inventaris dan recordrecord account receivable. • Pilihan-pilihan pelacakan penjualan. Bisnis yang berbeda mendapatkan bayaran dengan cara yang berbeda. Misalnya, toko-toko perbaikan atau jasa seringkali membiarkan invoice tetap terbuka sampai pekerjaan selesai, jadi mereka membutuhkan suatu sistem yang mengijinkan mereka untuk menunda penjualan. • Keamanan. Di dalam retail, penting untuk mengontrol kwitansi penerimaan secara ketat agar bisa menghindari pencurian. Sebagian besar sistem menyediakan berbagai cara untuk mengaudit sehingga anda bisa melacak setiap masalah. • Pajak. Banyak sistem POS yang bisa mendukung berbagai tingkat pajak, yang akan bermanfaat jika anda menjalankan suatu bisnis mail order atau online dan perlu berurusan dengan pajak di lebih dari satu wilayah.
  • 187. Page 187 rumahbanbekas.com Mungkin cara paling bermanfaat yang diberikan sistem POS untuk membantu anda agar bisa mengontrol bisnis dengan lebih baik adalah melalui fitur-fitur pelaporan mereka. Anda bisa membagi-bagi data penjualan ke dalam berbagai cara untuk menentukan produk apa saja yang paling banyak terjual pada waktu kapan, dan mencari tahu semuanya mulai dari cara-cara optimal untuk mengatur rak-rak pajangan, sampai promosi-promosi apa yang paling efektif, dan kapan waktunya untuk mengubah promosi-promosi musiman. Kemampuan-kemampuan untuk membuat laporan yang tersedia di dalam program-program POS itu antara lain penjualan, biaya dan keuntungan menurut masing-masing item inventaris, atau menurut kategori untuk hari, bulan dan tahun tertentu. Laporan-laporan khusus bisa menyertakan penjualan per jam untuk hari tertentu pada bulan apapun. Anda juga bisa membuat berbagai format untuk invoice, laporan-laporan akunting dan label-label harga. Selain berbagai laporan disertakan juga day-end cash reconciliation work sheets dan manajemen inventaris. Amati berbagai paket POS untuk melihat mana yang paling bisa memenuhi semua kebutuhan anda. Setiap bisnis itu unik; anda mungkin menemukan bahwa tidak satupun sistem offtheshelf yang bisa memenuhi semua persyaratan anda. Tersedia paket-paket POS untuk industri spesifik—untuk toko-toko bengkel otomotif, salon kecantikan dan kuku, toko rental video, dry cleaner dan lain-lain. Selain itu, sebagian pembuat sistem POS akan menyesuaikan software mereka dengan kebutuhan-kebutuhan anda. Perputaran Inventaris Saat anda sudah mengganti 100 persen dari inventaris original anda, berarti anda sudah melakukan “perputaran” inventaris anda.
  • 188. rumahbanbekas.com Page 188 Jika anda memiliki, secara rata-rata, suatu supply inventaris 12 minggu dan memutarkannya sebanyak 4 kali setahun, siklus penghitungan ditambah siklus pemesanan ditambah siklus pengiriman sama dengan periode kebutuhan anda. Jika di ekspresikan sebagai suatu persamaan, maka akan menjadi: Siklus penghitungan + Siklus pemesanan + Siklus pengiriman = Periode kebutuhan Misalnya, katakanlah anda memutuskan untuk menghitung inventaris satu kali setiap empat minggu (siklus penghitungan). Untuk menyelesaikan tugas-tugas administrasi dan melakukan pemesanan kepada vendor anda membutuhkan waktu dua minggu (siklus pemesanan). Pesanan tersebut membutuhkan waktu enam minggu untuk sampai di tempat anda (siklus pengiriman). Berarti, anda membutuhkan waktu selama 12 minggu untuk inventaris dari hari pertama siklus penghitungan agar bisa tetap beroperasi sampai merchandise anda tiba. Anda bisa meningkatkan perputaran inventaris anda jika anda lebih sering menghitung inventaris—setiap dua minggu dari pada setiap empat minggu—dan bekerja sama dengan supplier anda untuk meningkatkan efisiensi pengiriman. Cara-cara alternatif untuk mendistribusikan barang dagangan ke toko bisa menghemat siklus pengiriman menjadi tiga minggu, yang bisa menghemat kebutuhan-kebutuhan inventaris menjadi enam minggu. Sebagai hasilnya, perputaran inventaris bisa ditingkatkan dari empat kali setahun menjadi enam kali setahun. Akuntansi Inventaris Jika anda mau menyediakan waktu beberapa menit untuk mempertimbangkan inventaris, bagaimana anda account anda untuk inventaris tersebut, dan pajak yang harus anda bayarkan, maka anda tidak akan pernah lagi mempertanyakan kebutuhan akan seorang akuntan.
  • 189. Page 189 rumahbanbekas.com Namun, penting bagi setiap pengusaha untuk memiliki suatu pemahaman dasar mengenai akuntansi inventaris, sekalipun jika anda bergantung pada akuntan anda untuk menghitung angka-angka aktualnya. Ada dua metode yang digunakan untuk menaksir inventaris: • First in, first out (FIFO) adalah metode tradisional yang digunakan oleh sebagian besar bisnis sebelum inflasi menjadi umum. Dengan metode ini, barang-barang yang pertama kali anda terima adalah yang pertama kali anda jual. Di bawah metode ini, nilai inventaris anda berada pada harganya yang paling terbarunya. • FIFO itu biasanya digunakan selama periode inflasi yang relatif rendah karena inflasi yang tinggi dan peningkatan biaya penggantian cenderung untuk membelokkan angka-angka akuntansi inventaris. LIFO menetapkan nilai inventaris anda berdasarkan pada kuantitas terbaru yang diterima, sedangkan FIFO menetapkan nilai inventaris anda berdasarkan item-item tertua yang ada di dalamnya. Anda bisa menggunakan kontrol rupiah atau kontrol unit dengan metode ini. Sesuaikan sistem anda dengan kebutuhan-kebutuhan anda, berdasarkan rekomendasi dari akuntan anda. Membeli Inventaris Sistem pengontrol inventaris anda akan memberi tahu anda kapan waktunya untuk membeli inventaris pengganti, apa yang harus dibeli (dan apa yang tidak perlu dibeli), serta berapa banyak anda harus membelinya. Open-to-buy adalah jumlah budget yang tersedia untuk pembelian inventaris pada suatu periode tertentu—biasanya satu, tiga atau empat bulan. Karena anda adalah sebuah startup yang belum memiliki kinerja masa lalu untuk memandu anda, berarti anda harus menghitung open-to-buy dengan cara menentukan angka penjualan kasar dari ongkos penyimpanan kelebihan stock yang harus anda bayar dan biaya-biaya lain.
  • 190. rumahbanbekas.com Page 190 Bisnis plan anda seharusnya memberikan anda suatu petunjuk mengenai levellevel stock dasar dan volumen penjualan bulanan atau musiman yang perlu anda miliki selama masa startup. Setelah bisnis anda berjalan selama beberapa bulan sampai satu tahun, barulah sistem kontrol inventaris anda akan menyediakan informasi ini. Supplier Supplier itu essensial bagi semua bisnis retail. Tergantung dari pemilihan inventaris anda, mungkin anda memerlukan beberapa supplier. Terkadang supplier akan menghubungi anda melalui sales representative, tapi seringkali, terutama saat anda baru memulai, anda akan perlu mencarinya sendiri—entah di pameran-pameran perdagangan, showroom dan konvensi wholesale, atau melalui direktori pembeli, kontak-kontak industri, business-tobusiness Yellow Pages dan jurnal-jurnal atau website perdagangan. Supplier bisa dibagi ke dalam empat kategori umum: • Produsen. Sebagian besar retailer akan membeli melalui perwakilan indenpenden atau perusahaan penjual yang mengurusi barang-barang dagangan dari berbagai macam perusahaan. Harga dari sumber-sumber ini biasanya lebih rendah, kecuali lokasi retailer membuat biaya pengiriman menjadi mahal. • Distributor. Juga dikenal sebagai wholesaler, broker atau jobber, distributor itu membeli dalam kuantitas besar dari beberapa produsen dan gudang barang-barang untuk dijual ke retailer. Meski harga mereka lebih tinggi dibanding produsen, tapi mereka bisa melayani pesanan-pesanan dalam jumlah kecil dari berbagai produsen. (Sebagian produsen menolak untuk melayani pesanan-pesanan kecil). Biaya angkut yang lebih rendah dan waktu pengiriman yang lebih cepat dari distributor terdekat seringkali di imbangi dengan harga per item yang lebih tinggi. • Pengrajin independen. Distribusi yang eksklusif untuk kreasi-kreasi unik itu seringkali di tawarkan oleh pengrajin independen, yang menjual barang
  • 191. Page 191 rumahbanbekas.com kerajinannya melalui perdagangan. • perwakilan pejual atau di pameran-pameran Sumber-sumber import. Banyak retailer yang membeli produk-produk asing dari sebuah pengimport domestik, yang beroperasi mirip seperti seorang wholesaler domestik. Atau, tergantung dari familiaritas anda dengan sumber-sumber luar negeri, anda mungkin ingin menjelajah lebih jauh untuk membeli barang dagangan. Berurusan Dengan Supplier Kehandalan adalah faktor kunci yang perlu di cari di dalam supplier. Supplier yang bagus akan mengarahkan anda ke item-item hot-selling, meningkatkan penjualan anda. Jika anda membangun sebuah hubungan yang bagus dan bisnis anda menguntungkan bagi mereka, maka supplier akan mau untuk menjamin anda saat konsumen anda membuat tuntutan-tuntutan yang sulit. Tapi ingat, bahwa supplier itu berada di dalam bisnis untuk menghasilkan uang. Jika anda selalu terlambat membayar tagihan, meminta mereka untuk mengurangi harga dari semua yang mereka jual pada anda, atau tidak membayar tagihan anda, maka jangan heran jika mereka tidak mau lagi menghubungi anda. Sebagai pemilik sebuah bisnis baru, anda tidak bisa berharap untuk mendapat jenis perhatian yang sama seperti yang di dapat oleh bisnis-bisnis yang sudah ada sejak lama. Namun, seiring waktu, anda bisa mengembangkan hubungan kerja yang akan menguntungkan bagi kedua belah pihak. Begitu anda sudah memiliki daftar kemungkinan supplier, mintalah quote atau proposal, lengkap dengan harga, discount yang tersedia, syarat-syarat pengiriman dan faktor-faktor penting lainnya. Jangan cuma mempertimbangkan syarat-syaratnya; selidiki juga kondisi finansial dari calon supplier. Dan mintalah referensi para konsumen mereka; hubungi para konsumen ini dan cari tahu seberapa baik kinerja dari supplier tersebut.
  • 192. rumahbanbekas.com Page 192 Jika terdapat suatu masalah, tanyakan secara detil mengenai cara masalah tersebut diselesaikan. Setiap hubungan pasti akan menemui masalah; kuncinya adalah dengan mengetahui bagaimana masalah tersebut diatasi. Apakah supplier tersebut cepat tanggap dan bersikap terbuka dalam menyelesaikan masalah, atau defensif dan tidak kooperatif? Bersikaplah terbuka, santun dan tegas dengan supplier anda, maka mereka akan merespon dengan baik. Katakan pada mereka apa yang anda perlukan dan kapan anda memerlukannya. Miliki suatu pemahaman yang spesifik mengenai biaya total, dan harapkan pengiriman sesuai jadwal. Teruslah berkomunikasi dengan para supplier anda tentang kemungkinankemungkinan penundaan, penggantian-penggatian potensial untuk berbagai material dan barisan produk, kualitas produksi, peningkatan produk atau pengenalan-pengenalan produk baru dan potensi-potensi penghematan. Para supplier seringkali menetapkan suatu jumlah pesanan minimum untuk merchandise, dan jumlah minimum ini mungkin lebih tinggi untuk pesanan pertama agar bisa menutupi biaya pengaturan sebuah account toko baru. Sebagian supplier juga menuntut suatu jumlah item minumum per order. Perencanaan Pembayaran Meski penyedia layanan umumnya akan menagih anda tanpa mengharuskan referensi kredit, tapi para supplier peralatan dan merchandise itu umumnya lebih berhati-hati. Karena anda baru memulai bisnis, maka anda belum bisa memberikan mereka referensi perdagangan, dan bank anda mungkin belum mau memberikan anda rating kredit jika rekening anda baru saja dibuka. Jika supplier anda itu kecil, maka sikap anda dalam menampilkan diri itu penting dalam menetapkan kredit. Anda mungkin akan merasa lebih sulit untuk berurusan dengan sebuah supplier besar. Kunjungan pribadi ke supplier tersebut akan
  • 193. Page 193 rumahbanbekas.com mempercepat penerimaan terhadap anda. Tunjukkan laporan-laporan finansial anda dan sebuah deskripsi mengenai prospek anda untuk kesuksesan di dalam bisnis baru anda. Tapi jangan pernah memikirkan untuk menggelembungkan laporan-laporan finansial anda untuk menutupi suatu kekurangan di dalam referensi. Ini adalah sebuah tindak pidana dan bisa di deteksi dengan mudah oleh sebagian besar menejer kredit. Sebagian supplier akan menempatkan anda di dalam suatu basis c.o.d selama beberapa bulan, untuk mengetahui bahwa jika anda kekurangan modal, maka anda akan segera menemui berbagai masalah dengan metode pembayaran ini. Begitu anda sudah lulus test ini, mereka akan menerbitkan line of credit untuk anda. Ini menciptakan suatu referensi kredit valid yang bisa anda tunjukkan pada supplier-supplier baru sampai lembaga-lembaga perkreditan mengumpulkan data yang cukup mengenai bisnis anda untuk menyetujui anda bagi para supplier. Supplier umumnya beroperasi pada suatu basis kredit perdagangan saat berurusan dengan bisnis-bisnis lain. Ini biasanya berarti bahwa saat anda ditagih untuk suatu produk atau jasa, maka anda memiliki suatu periode kelonggaran tertentu sebelum batas waktu pembayaran berakhir (biasanya 30 hari). Selama periode ini supplier tidak akan mengenakan bunga. Perimbangkan semua biaya, discount dan kelonggaran sebelum memutuskan apakah anda akan membeli suatu item. Selalu perhitungkan berapa biaya penempatan terakhir untuk setiap item. Discount paling umum itu diberikan untuk pembayaran awal; banyak supplier yang juga memberikan discount untuk pembayaran dalam bentuk tunai. Jika bisa, pastikan anda menetapkan pada semua pesanan bagaimana barangbarang tersebut akan dikirimkan sehingga barang-barang tersebut akan sampai dengan cara yang lebih murah.
  • 194. rumahbanbekas.com Page 194 Terkadang, para supplier akan memberikan discount untuk pembelian dalan jumlah besar, biasanya sebagai kelonggaran pengangkutan untuk pembelian merchandise dalam jumlah tertentu. Sebagian supplier meminta suatu peningkatan jumlah persentase dalam biaya pengangkutan saat penanan dari retailer meningkat; sedangkan yang lain hanya meminta seluruh biaya angkut untuk pembelian dalam suatu jumlah minimum. Jika anda memesan merchandise dari supplier yang jauh, biaya kirim bisa mencapai lebih dari 10 persen dari harga merchandise anda. Tanyakan apa kebijakan biaya pengiriman dari supplier sebelum memesan, dan pastikan pesanan tersebut cukup besar untuk mengimbangi biaya pengiriman. Menjadi familiarlah dengan prioritas pemenuhan pesanan dari masing-masing supplier anda. Sebagian supplier akan memenuhi pesanan pada basis first-in, first-out; sedangkan yang lain memberikan prioritas pada pesanan-pesanan dalam jumlah yang lebih besar sedangkan para konsumen dengan pesanan yang lebih kecil akan menunggu. Sehingga, sebagian besar retailer akan menetapkan suatu tanggal pembatalan pada pesanan-pesanan mereka. Dengan kata lain, setiap barang yang dikirimkan setelah tanggal tersebut akan dikembalikan ke supplier. Dengan menentukan batas waktu pengiriman, anda bisa meningkatkan peluang bagi pesanan anda untuk segera dikirimkan dan tiba tepat waktu. Pastikan anda mendapatkan jumlah dan jenis merchandise yang tepat, dan pastikan kualitasnya sama dengan sample-sample yang ditunjukkan kepada anda.
  • 195. Page 195 rumahbanbekas.com Siapkan Sistem Surat Menyurat Surat menyurat adalah jalur kehidupan bagi bisnis anda, dan, tergantung pada industri anda, surat menyurat itu juga bisa menjadi salah satu pengeluaran terbesar anda. Itulah kenapa menemukan cara yang paling efisien, cocok dan ekonomis untuk mengirimkan surat begitu pentingnya. Tulisan kali ini membahas semua yang perlu anda ketahui mengenai surat menyurat—mulai dari postage metering sampai ke mesin-mesin penyortir dan pembuka surat. Peralatan Surat Menyurat Ada banyak mesin yang bisa anda beli di pasaran yang bisa membantu anda untuk menghemat waktu anda yang berharga—sehingga anda bisa memanfaatkan waktu tersebut untuk hal-hal lain yang lebih berharga, misalnya mengembangkan bisnis anda. Postage Meter Memiliki postage meter sendiri itu bisa menghemat waktu dan biaya bagi bisnisbisnis kecil. Dengan memiliki postage meter sendiri, anda jadi tidak perlu lagi menjilati dan menempelkan amplop dan perangko. Dengan mesin surat menyurat elektronik saat ini, anda bahkan tidak perlu lagi berdiri di dalam sebuah antiran di kantor pos untuk mengatur ulang postage meter anda. Postage meter elektronik terdiri dari sebuah mesin dasar yang akan memandu amplop-amplop untuk di tempeli perangko, yang mana mesin ini bisa disewa, dikontrak, atau dibeli dari suatu produsen peralatan surat menyurat.
  • 196. rumahbanbekas.com Page 196 Mesin tersebut juga memiliki suatu meteran. Semakin cepat dan semakin otomatis mesin tersebut, dan semakin banyak fitur yang dimilikinya, semakin tinggi biaya sewa, kontrak atau harga jualnya. Perbedaan utamanya adalah di dasarkan pada bagaimana surat-surat di masukkan ke dalam mesin. Yang paling murah adalah model-model manual yang mengharuskan anda untuk memasukkan surat-surat, satu demi satu, melalui sebuah roller. Model-model yang lebih mahal menawarkan cara memasukkan surat yang semi atau full otomatis. Pilihan-pilihan untuk base antara lain stacker, yang akan menyusun surat-surat anda, dan sealers, yang secara otomatis akan membasahi dan menyegel amplop saat melewati base tersebut. Bahkan kantor-kantor terkecil sekalipun bisa mendapatkan manfaat dari sebuah meteran untuk mengukur perangko yang tepat dan mencetak materai, dan suatu timbangan untuk menimbang berat surat. Jasa pengiriman surat memperkirakan bahwa pengukuran berat yang akurat itu bisa menghemat biaya yang harus dikeluarkan konsumen hingga mencapai 20 persen dalam urusan surat menyurat. Sebuah mesin surat menyurat yang efisien dan otomatis juga bisa menghemat banyak waktu anda jika anda mengurusi direct mail atau milis yang besar. Surat-surat yang sudah lebih dulu disortir dan diberi kode bisa membypass banyak langkah penanganan di kantor pos dan akan dikirimkan 24 jam lebih cepat dibanding surat-surat yang kurang dipersiapkan secara otomatis, menurut UPS. Dan jika menurut anda satu hari itu tidak akan membuat suatu perbedaan, pertimbangkan hasil-hasil dari suatu studi yang dilakukan oleh perusahaan penelitian pasar The Gallup Organization dan produsen pembuat peralatan surat menyurat Pitney Bowes: Penelitian mereka menemukan bahwa 11 persen dari para eksekutif perusahaan
  • 197. Page 197 rumahbanbekas.com kelas menengah dan atas yang di survey mengatakan income bersih dari bisnis mereka akan meningkat 5 persen jika mereka bisa menerima pembayaran satu hari lebih cepat! Sistem-sistem surat menyurat terbaru itu multi fungsional, yang mengatur semuanya mulai dari mencetak, melipat, menyusun, memasukkan, merekatkan, melabeli, menimbang dan mencetak stempel sampai menyortir, menumpuk dan membungkus atau mengikat. Banyak dar sistem tersebut yang berinteraksi dengan sebuah komputer sehingga anda bisa melacak dengan tepat bagaimana, kapan dan kepada siapa order-order tersebut dikirimkan. Sebagian sistem berbasis PC bisa diprogram untuk secara simultan mengurus berbagai ukuran kertas—check, invoices, brosur—tanpa perlu menghentikan mesin untuk mengatur ulang peralatan. Peralatan surat menyurat yang paling populer mengkombinasikan antara meteranmeteran dengan timbangan elektronik; mesin lain memiliki kemampuan tambahan misalnya suatu pengisi dan perekat amplop otomatis. Kecepatannya bervariasi mulai dari 15 sampai 270 amplop per menit. Selain waktu pengiriman yang lebih cepat dan kemudahan untuk mengatur melalui telephone atau komputer, mesin-mesin tersebut juga menawarkan manfaat-manfaat lain: • Postal accounting. Untuk melacak dan mengontrol jumlah uang yang dikeluarkan untuk direct mail, surat-surat, post parcel, Priority dan Express Mail jadi lebih mudah. Karena terdapat suatu dispenser dengan perangko yang tepat, akunting itu jadi lebih singkat, dan anda bisa tahu dengan pasi berapa banyak perangko yang masih tersisa di dalam meteran, yang bisa menampung hingga $1.000 dalam bentuk perangko. • Parcel post dating. Jika surat-surat dan paket-paket kelas tiga anda itu diproses menggunakan mesin ini, maka tanggal yang tercetak pada stempel mengharuskan kantor pos untuk mempercepat waktu pengiriman paketpaket tersebut, sehingga memberikan pelayanan yang lebih baik dengan
  • 198. rumahbanbekas.com Page 198 kelas surat yang lebih murah. • Postmark ads. Postage meter bukan cuma bisa mencetak perangko pada surat anda, tapi juga bisa mencetak suatu pesan iklan. Postmark ads bisa menyertakan logo dan nama perusahaan anda, sehingga memberikan ekspose iklan ekstra bagi perusahaan anda. Postal Scales Selain postage meters, peralatan surat menyurat yang sangat penting lainnya yang dibutuhkan oleh sebagian besar bisnis adalah sebuah postal scale. Alat ini dijulan dalam ukuran 5, 10, 30, 100, 200 and 250 pound, dan bisa dibeli sebagai unit terpisah atau dikombinasikan dengan sebuah postage meter. Sebuah postal scale akan memastikan bahwa anda tidak akan membayar lebih dari yang anda perlukan untuk surat-surat yang anda kirimkan. Apa yang perlu diperhatikan saat membelinya? Alat ini tersedia dalam versi elektronik dan manual. Karena scale-scale manual itu mengharuskan anda untuk membaca jumlah perangko, ini bisa meningkatkan peluang untuk human error. Meski scale-scale elektronik itu lebih mahal, tapi readout digitalnya mengurangi kesalahan dan memastikan anda untuk mendapatkan manfaat yang terbaik dari scale anda. Tergantung dari jenis, ukuran dan berat surat serta paket yang akan anda kirimkan, anda mungkin ingin mencari sebuah mesin yang membuat anda bisa membandingkan rating dari berbagai kurir, misalnya UPSP dan FedEx. Anda juga mungkin menginginkan sebuah fitur yang secara otomatis akan mengonversi sebuah kode POS menjadi zona yang tepat, agar bisa menghitung kisaran-kisaran menurut wilayah untuk kurir misalnya UPS. Pertimbangkan kemudahan penggunaannya, terutama jika ada lebih dari satu orang yang akan mengoperasikannya. Sebagian model memiliki keypad dan user prompt yang mudah untuk dibaca.
  • 199. Page 199 rumahbanbekas.com Pertimbangkan ukuran platform penimbang dan berat maksimum yang bisa diterima oleh mesin untuk memastikan bahwa mesin tersebut bisa mengakomodasi paket-paket yang akan anda kirimkan. Untuk pengiriman-pengiriman yang melebihi kapasitas timbangan mesin tersebut, carilah sebuah scale yang akan mengijinkan anda untuk memasukkan angka secara manual agar bisa menghitung kisaran secara akurat. Jika anda memerlukan scale anda untuk dihubungkan dengan sebuah postage meter, maka anda tentu akan ingin memastikan bahwa model yang anda pilih itu kompatibel dengan peralatan metering anda. Pertanyaan-pertanyaan yang perlu diajukan pada dealer: • Penyesuaian-penyesuaian apa yang akan perlu dilakukan pada scale jika tarif perangko berubah? Perubahan-perubahan apa saja yang terlibat? • Apakah scale tersebut menawarkan pilihan-pilihan harga alternatif berdasarkan klasifikasi-klasifikasi postal? • Apakah scale tersebut memiliki sebuah fitur password untuk melindungi dari pengguna yang tidak berwenang? • Berapa batasan-batasan ukuran dan beratnya? • Bagaimana cara merawat mesin tersebut? • Jenis perawatan seperti apa yang akan ditawarkan? • Apakah scale tersebut menawarkan bea-bea cukai untuk pengirimanpengiriman luar negeri? • Apakah scale tersebut menawarkan bea-bea untuk FedEx dan UPS? Mesin Pelipat Surat Saat anda mempersiapkan suatu promosi melalui surat, maka anda mungkin akan menemukan diri sedang berhadapan dengan ratusan atau bahkan ribuan surat atau brosur. Untuk melipat sendiri surat-surat tersebut bisa sangat menyita waktu;
  • 200. rumahbanbekas.com Page 200 itu juga tidak perlu, untunglah saat ini ada mesin-mesin pelipat surat. Saat membeli sebuah mesin pelipat surat, pertimbangkan jumlah surat yang mampu di proses oleh mesin tersebut. Peralatan kelas rendah bisa memproses beberapa ratus surat per jam; peralatan kelas atas mampu beroperasi pada kecepatan mulai dari 1.500 sampai 18.000 lembar surat per jam. Selain itu, pertimbangkan juga jenis fold yang bisa disediakan peralatan tersebut. Beberapa kemungkinannya adalah c-fold (standard letter), z-fold (accordion fold), double fold, single fold, rightangle fold dan brochure fold. Lembaran-lembaran surat tersebut akan dimasukkan entah melalui sebuah friction feeder atau sebuah vacuum feeder. Friction feeder memiliki sebuah roda karet yang mendorong lembaran-lembaran; penggunaan yang terlalu sering bisa menyebabkan feeder jenis ini menjadi kendur. Friction feeder juga bisa mengotori dokumen-dokumen yang baru selesai di cetak. Vacuum (atau air suction) feeder, meski lebih kuat dan efektif untuk memproses kertas-kertas glossy, berlapis, tapi bisa jadi jauh lebih mahal dan hanya tersedia pad mesin-mesin pelipat kertas bervolume tinggi. Anda juga mungkin ingin membeli sebuah model yang menyertakan sebuah batch counter atau sebuah total counter. Batch counter menjaga mesin agar tidak melipat terlalu banyak kerta secara bersamaan. Total counter akan memberi tahu anda berapa banyak kertas yang sudah dilipat. Anda akan menemukan sebuah setting memory itu bermanfaat jika anda biasanya memproduksi jenis-jenis job yang sama pada suatu basis rutin. Setting memory mengijinkan anda untuk memasukkan perintah-perintah untuk memproses suatu jenis job tertentu, kemudian memanggil kembali job tersebut setiap kali anda perlu menerapkan parameter yang sama. Anda juga harus memeriksa bagaimana peralatan tersebut mengatasi kertas-kertas yang macet. Mesin-mesin dengan design yang lebih baik bisa melepaskan roller,
  • 201. Page 201 rumahbanbekas.com membuat anda bisa lebih mudah untuk mengakses area yang bermasalah. Terakhir, anda mungkin ingin mempertimbangkan sebuah model yang memiliki sebuah inserter, yang secara otomatis akan memasukkan dokumen anda ke dalam amplop. Pertanyaan-pertanyaan yang perlu diajukan pada dealer: • Berapa banyak kertas yang bisa diproses per jam? • Apakah mesin tersebut menawarkan friction atau vacuum feed? • Jenis fold apa yang mampu diproses oleh mesin tersebut? • Berapa banyak kertas yang bisa di lipat sekaligus? • Seberapa efektif mesin tersebut dalam memproses kertas yang akan dilipat? (Banyak yang tidak bisa memproses ini secara otomatis dan mengharuskan anda untuk memasukkannya secara manual). • Fitur counter apa yang tersedia? • Jenis dan ukuran kertas yang bagaimana yang bisa diprosesnya? • Bagaimana cara merawat mesin tersebut? • Jenis perawatan seperti apa yang akan diberikan? • Apakah mesin tersebut memiliki suatu feeder otomatis? • Apakah mesin tersebut memiliki suatu setting memory? • Bagaimana kertas-kertas yang macet akan diatasi? Mesin-mesin Pembuka Kertas Mesin-mesin pembuka surat itu bisa sangat mempercepat proses untuk membuka surat. Sebagian bisa memproses hingga 600 amplop per menit. Apa yang harus anda perhatikan saat membeli? Ada dua jenis mesin pembuka surat: chadders dan slitters. Chadders membuka
  • 202. rumahbanbekas.com Page 202 amplop dengan cara memotong 1/8 inchi dari ujung amplop. Slitters, meski sedikit lebih mahal dibanding chadders, memotong bagian kelim dari amplop dan mengurangi resiko untuk merusak isinya. Sebagian besar model bisa memproses amplop-amplop standard #10. Model-model yang lebih mahal bisa mengakomodasi berbagai ukuran dan ketebalan dari suratsurat yang masuk. Sebuah feeder otomatis akan mengirimkan surat anda ke mesin; jogger akan membantu menahan isi amplop agar tidak terpotong; counter mengijinkan anda untuk menghitung jumlah surat yang sedang diproses. Fitur lainnya yang mungkin bermanfaat bagi anda adalah sebuah stempel tanggal dan waktu otomatis untuk membantu anda melacak kapan surat tersebut tiba. Karena mesin-mesin pembuka surat itu biasanya cukup bisa dihandalkan, maka biasanya kontrak untuk perawatan tidak diperlukan. Pertanyaan-pertanyaan yang perlu diajukan kepada dealer: • Apakah mesin pembuka tersebut menggunakan chadder atau slitter? • Berapa ukuran amplop yang bisa diproses oleh mesin tersebut? • Apakah mesin tersebut memiliki sebuah feeder otomatis? Sebuah jogger? Sebuah counter? • Bisakah surat yang masuk diberi stempel waktu dan tanggal? Mail Tabber dan Labeler Mail tabber adalah suatu alternatif yang praktis dan ekonomis untuk mengirimkan surat dalam jumlah besar, misalnya newsletter dan brocsur. Dari pada harus memasukkan halaman-halaman ke dalam suatu amplop, yang kemudian harus di segel, sebuah tabber akan menempatkan suatu adhesive tab (atau wafer seal) pada lembaran kertas agar tertutup rapat.
  • 203. Page 203 rumahbanbekas.com Sebuah mesin mail-tabbing dengan harga terjangkau bisa membubuhkan sebuah tab pada kecepatan hingga mencapai 12.500 lembar per jam, tergantung dari modelnya. Tabber itu biasanya USPS compliant, yang bisa bermanfaat untuk mendapatkan discount perangko borongan dan tersedia dengan model-model desktop ataupun stand-alone floor. Mesin ini juga bisa dikombinasikan dengan mail labeler, yang merupakan langkah berikutnya di dalam proses pengiriman surat. Mail labeler bisa membubuhkan label dengan cepat pada surat-surat dengan menggunakan sebuah dispenser genggam, desktop model atau heavy-duty floor model, tergantung pada kebutuhan kecepatan dan penggunaan pelengkappelengkap lain misalnya sebuah tabber, folder atau inserter. Meskin ini bisa menempelkan label ke berbagai jenis surat, termasuk katu pos, amplop, katalog, brosur, sales flier dan materi-materi marketing lainnya. Fitur-fitur tambahan mungkin menyerakan pilihan untuk menggunakan folded label sheets (sekitar 30 label per halaman) atau continuous-feed single label rolls, counter dan berbagai ukuran label. Jika menempelkan label menggunakan suatu dispenser tangan, maka kecepatannya akan tergantung pada orang yang mengoperasikan mesin tersebut; sedangkan labeler otomatis bisa menempelkan sebanyak 15.000 label per jam. Menyewa atau Membeli? Sebagian besar dari peralatan surat menyurat yang ada di dalam tulisan ini bisa di dapat dengan cara disewa, dikontrak atau dibeli. Anda mungkin lebih suka untuk mengontraknya agar bisa menghemat modal kerja, kemudian mengupgrade peralatan tersebut saat bisnis anda semakin berkembang. Menyewa adalah metode yang paling mudah, karena jika suatu saat anda perlu mengurangi pengeluaran, anda bisa segera mengembalikan peralatan tersebut. Jika anda mengontrak, maka anda berkewajiban untuk melakukan semua pembayaran
  • 204. rumahbanbekas.com Page 204 yang dispesifikasikan di dalam kontrak. Namun, dengan mengontrak itu menawarkan keuntungan-keuntungan, termasuk harga yang lebih rendah dibanding menyewa dan kemampuan menukar kontrak untuk mengupgrade peralatan. Baca dengan seksama kontrak yang ditawarkan, dan jika menyewa, pastikan itu tidak mengandungkata “mengontrak.” Selain itu, selalu tanyakan pilihan-pilihan apa yang anda miliki jika anda perlu untuk menghentikan kontrak.
  • 205. Page 205 rumahbanbekas.com Siapkan Sistem Pembayaran Mendapatkan bayaran atas produk-produk atau jasa anda itu adalah inti dari sebuah bisnis. Saat ini, untuk menerima pembayaran, ada jauh lebih banyak pilihan dibanding sebelumnya. Entah anda berada di dalam industri B2B atau berorientasi konsumen, pilihanpilihan anda bisa menyertakan pemberian kredit, menerima check dan menerima kartu kredit atau kartu debit. Dengan begitu banyaknya pilihan, adalah hal yang mudah bagi pemilik bisnis baru untuk terjebak di dalam kegairahan menghasilkan penjualan sehingga melupakan pentingnya sebuah kebijakan kredit yang dipikirkan secara seksama. Memutuskan sistem pembayaran seperti apa saja yang akan anda terima, bagaimana cara anda akan menanganinya dan metode penagihan apa saja yang akan anda gunakan untuk memastikan bahwa hutang-hutang tersebut akan dibayar, adalah essensial bagi kesuksesan semua bisnis kecil. Menetapkan Suatu Kebijakan Kredit Kredit itu bisa mensukseskan atau malah menghancurkan sebuah bisnis kecil. Sebuah kebijakan kredit yang terlalu lunak nantinya bisa menimbulkan berbagai masalah dalam penagihan dan cash-flow, sedangkan sebuah kebijakan yang di rancang secara teliti dan kreatif, bisa menarik konsumen dan meningkatkan cashflow dari bisnis anda. Banyak bisnis kecil yang enggan untuk menetapkan sebuah kebijakan kredit yang tegas karena takut kehilangan konsumen mereka. Apa yang tidak mereka sadari adalah bahwa sebuah kebijakan kredit yang konsisten itu bukan cuma akan memperkuat perusahaan anda, tapi juga
  • 206. rumahbanbekas.com Page 206 menciptakan sebuah image yang lebih profesional di mata konsumen anda. Sebuah kebijakan kredit yang dirancang dengan baik akan mencapai 4 hal: • Menghindari kredit macet dan perasaan sakit hati. • Menstandarisasi prosedur-prosedur kredit, menyediakan petunjuk-petunjuk yang jelas dan konsisten bagi para pekerja. • Menunjukkan pada para pekerja dan konsumen bahwa perusahaan anda serius tentang mengatur kredit. • Membantu pemilik bisnis untuk mendefinisikan bagaimana kredit bisa fit dengan perencanaan marketing dan penjualan secara keseluruhan. Untuk menetapkan suatu kebijakan kredit yang cerdas, mulailah dengan cara menyelidiki cara yang digunakan pesaing anda dalam menangani kredit. Target anda adalah untuk mempermudah proses pembelian produk anda. Jika pesaing anda menawarkan syarat-syarat yang lebih baik, berarti mereka memiliki suatu keunggulan. Anda harus menyaingi syarat-syarat kredit dari pesaing anda agar bisa menarik perhatian konsumen. Tapi di saat yang sama, berhati-hatilah agar tidak terlalu jauh dengan kebijakan kredit anda. Para pengusana pemula itu seringkali tergoda untuk menawarkan harga-harga yang lebih murah dan syarat pembayaran yang lebih lama agar bisa mengalahkan para pesaingnya. Kredit itu ibarat sebuah pedang yang bermata dua. Anda ingin menarik pelanggan dengan kebijakan kredit anda, tapi anda juga tidak mau menarik pelanggan yang tidak layak untuk mendapatkan kredit. Berhati-hatilah karena beberapa perusahaan yang bermasalah secara rutin akan beralih dari satu supplier ke supplier lain setiap kali mereka mencapai batas kredit dengan supplier yang lama. Sedangkan sebagian lainnya adalah para seniman penipu yang ingin memanfaatkan para pengusaha baru dan naif. Bagaimana cara anda melindungi diri?
  • 207. Page 207 rumahbanbekas.com Salah satu cara yang bagus adalah dengan menuliskan sebuah pernyataan singkat dan simple yang meringkas tujuan dan semangat dari kebijakan kredit perusahaan anda. Misalnya, sebuah kebijakan yang liberal mungkin akan ditulis: “Kebijakan kredit kami adalah untuk melakukan setiap usaha yang layak agar bisa mengembangkan kredit bagi semua konsumen yang direkomendasikan oleh manajemen penjualan, menyediakan suatu basis kredit yang cocok dan bisa dikembangkan.” Sebuah kebijakan yang konservatif mungkin akan ditulis: “Perusahaan kami memiliki sebuah kebijakan kredit yang ketat, dan jalur-jalur kredit akan dikembangkan hanya untuk account-account yang paling layak untuk mendapat kredit. Para konsumen baru yang gagal untuk memenuhi kriteria kredit kami akan perlu untuk membeli menggunakan syarat cash-on-delivery sampai mereka memantapkan kemampuan dan kemauan mereka untuk membayar berdasarkan syarat-syarat kami.” Dasarkan kebijakan pilihan anda—konservatif atau liberal—pada industri anda, ukuran dan pengalaman staff anda, jumlah uang dari transaksi anda, margin keuntungan dan toleransi anda untuk resiko. Selain itu, pertimbangkan juga industri dimana anda menjual. Jika konsumen anda berada di dalam industri “soft” misalnya konstruksi atau komputer, maka anda akan lebih baik jika menggunakan suatu kebijakan yang konservatif. Jika anda mengadopsi suatu kebijakan kredit yang liberal untuk bisnis anda, pastikan anda untuk mempersiapkan diri untuk menangani panggilan-panggilan penagihan. Kebijakan-kebijakan liberal akan mengharuskan anda untuk menjadi agresif saat konsumen tidak membayar pada waktunya. Berikan Mereka Kredit Kebijakan kredit konsumen itu memiliki dua point dasar yaitu membatasi resiko kredit, dan giat dalam menyelidiki kelayakan kredit dari setiap perusahaan. Tidak
  • 208. rumahbanbekas.com Page 208 peduli seberapa layak seorang konsumen untuk mendapat kredit, jangan pernah mengembangkan kredit lebih dari margin keuntungan anda. Kebijakan tersebut untuk memastikan bahwa jika anda tidak dibayar, maka setidaknya pengeluaran anda akan tertutupi. Misalnya, jika anda menaikkkan produk atau jasa anda sebanyak 100 persen, maka anda bisa meresikokan jumlah tersebut dengan aman tanpa membahayakan cash flow perusahaan anda. Untuk mengukur kelayakan kredit dari suatu perusahaan, susun sebuah aplikasi kredit komprehensif yang mengandung point-point berikut ini: • Nama bisnis, alamat, nomor telepone dan fax. • Nama, alamat dan nomor kartu identitas dari para pemilik bisnis. • Jenis bisnis (korporasi, kemitraan atau kepemilikan tunggal). • Industri. • Jumlah karyawan. • Referensi Bank. • Referensi pembayaran perdagangan. • Sejarah kebangkrutan pribadi/bisnis. • Jaminan pribadi bahwa pemilik bisnis berjanji akan membayar jika perusahaan mereka tidak mampu untuk membayarnya. Aplikasi kredit anda seharusnya juga menspesifikasikan apa saja syarat kredit anda dan konsekuensinya jika gagal untuk memenuhinya. Indikasikan fee keterlambatan yang akan anda kenakan, jika ada; bahwa konsumen itu bertanggung jawab atas fee untuk pengacara atau biaya setiap kali dilakukan penagihan, baik selama atau sesudah suatu tuntutan hukum; dan tempat di mana gugatan tersebut diajukan. Mintalah pengacara yang spesialis di bidang hak-hak perkreditan untuk menganalisa ulang form aplikasi kredit anda untuk memastikan bahwa itu sesuai
  • 209. Page 209 rumahbanbekas.com dengan aturan-aturan setempat. Begitu seorang calon konsumen telah menyelesaikan aplikasi, bagaimana anda menyelidiki informasi tersebut? Satu cara untuk memeriksa fakta-fakta dan memperkirakan sejarah kredit dari suatu perusahaan adalah dengan menghubungi badan-badan pelaporan kredit. Sebagian sejarah pembayaran dari suatu perusahaan juga akan tersedia melalui D&B. Namun, karena laporan dari badan-badan perkreditan itu tidak bisa diandalkan, adalah suatu ide yang bagus juga untuk menghubungi badan-badan yang lain di dalam industri dan mencoba untuk menentukan record pembayaran dan reputasi dari perusahaan tersebut. Sebagian besar industri memiliki assosiasi-assosiasi yang menjual informasi kredit. Selain itu, tanyakan pada konsumen berapa besar kredit yang menurut mereka akan mereka perlukan. Ini akan membantu anda untuk memperkirakan volume kredit dan kemungkinan resiko bagi bisnis anda. Terakhir, gunakan insting anda. Jika seseorang tidak mau menatap langsung ke mata anda, maka kemungkinan mereka juga tidak akan membiarkan anda untuk melihat isi dompet mereka. Batas Waktu Pembayaran Begitu anda sudah menetapkan kebijakan kredit, adalah hal yang penting untuk mematuhinya dan melakukan peran anda untuk memastikan pembayaran tepat waktu. Landasan penagihan piutang tepat waktu adalah dengan memastikan invoice-invoice dikirimkan secara tepat waktu dan akurat. Jika anda menjual sebuah produk, kirimkan invoice ke konsumen diwaktu yang sama dengan pengiriman barang. Jika anda berada di dalam suatu industri jasa, telusuri waktu-waktu penagihan anda per hari atau per minggu, dan tagihlah
  • 210. rumahbanbekas.com Page 210 sesering yang tertulis dikontrak atau sesuai kesepakatan dengan klien. Semakin cepat invoice itu dikirimkan, semakin cepat anda dibayar. Untuk mengeliminasi setiap kemungkinan yang bisa menimbulkan kebingungan, invoice anda seharusnya mengandung beberapa informasi kunci. Pertama, pastikan anda memberikan tanggal secara akurat dan menyatakan dengan jelas kapan batas waktu pembayaran, juga setiap denda atas keterlambatan pembayaran. Selain itu, spesifikasikan setiap discount, misalnya discount untuk pembayaran dalam 15 hari atau untuk pembayaran dalam bentuk cash. Masing-masing harus memberikan suatu deskripsi yang jelas dan akurat mengenai produk atau jasa yang diterima konsumen. Nomor-nomor kode inventaris mungkin bisa dipahami oleh sistem komputer anda, tapi angka-angka tersebut tidak berarti banyak bagi konsumen kecuali disertai dengan suatu deskripsi mengenai item. Selain itu, juga penting untuk menggunakan angka-angka invoice secara berurutan. Ini membantu membuat berbagai hal jadi lebih mudah saat anda perlu mendiskusikan suatu invoice tertentu dan juga mempermudah bagi karyawan anda untuk melacak setiap invoice. Sebelum mengirimkan sebuah invoice, hubungi konsumen untuk memastikan harganya benar, dan periksa untuk memastikan harga pada invoice itu sesuai dengan harga yang tertera pada nota pembelian atau kontrak. Ketahui norma-norma industri saat menetapkan jadwal pembayaran anda. Meski jangka waktu 30 hari itu adalah normal di sebagian besar industri, tapi dalam industri lain, siklus pembayaran 45 sampai 60 hari itu adalah hal yang umum. Pelajari juga praktek-praktek pembayaran dari konsumen anda. Jika mereka hanya membayar satu kali sebulan, misalnya, pastikan invoice anda untuk sampai pada mereka dalam jangka waktu yang cukup sebelum mencapai batas akhir pembayaran.
  • 211. Page 211 rumahbanbekas.com Selain itu, perhatikan juga trend-trend industri dan penurunan serta peningkatan ekonomi yang mempengaruhi kemampuan konsumen untuk membayar. Ketepatan waktu itu adalah kunci bukan hanya dalam mengirimkan invoice, tapi juga dalam menindak lanjuti. Jika batas pembayaran adalah 30 hari, jangan menunggu sampai hari ke 60 untuk menghubungi konsumen anda. Akan tetapi, dengan cara yang sama, jangan menjadi terlalu bersemangat dan menghubungi mereka pada hari ke 31. Menjadi terlalu menuntut itu bisa mengganggu konsumen, dan ini bisa mengakibatkan anda kehilangan klien yang berharga. Pengetahuan mengenai norma-norma industri juga siklus pembayaran konsumen anda akan memandu anda dalam mencari jalan tengah. Komunikasi yang konstan melatih konsumen untuk membayar tagihan tepat waktu dan mengarah pada suatu hubungan yang efesien dan profesional antara anda dengan mereka. Biasanya, suatu panggilan telephone yang sopan untuk menanyakan pembayaran yang terlambat akan menyelesaikan masalah, atau setidaknya memberi tahu anda kapan anda bisa mengharapkan pembayaran. Jika ada masalah yang perlu di atasi sebelum pembayaran bisa diberikan, panggilan telephone anda akan membuat anda tahu apa masalahnya sehingga anda bisa segera menyelesaikannya. Itu bisa jadi sesuatu yang simple misalnya sebuah slip pengepakan yang hilang atau sesuatu yang besar misalnya sebuah kiriman yang rusak. 15 sampai 20 detik pertama dari panggilan telephone itu sangat vital. Pastikan anda memproyeksikan bahasa yang baik melalui telephone. Bersikaplah profesional dan tegas, bukannya lembek. Gunakan nada suara menyenangkan yang mengesankan wibawa, dan menghormati harga diri orang lain. Ingatlah pepatah lama yang mengatakan
  • 212. rumahbanbekas.com Page 212 “Anda bisa menangkap lebih banyak lalat dengan madu dibanding dengan cuka.” Itu benar. Tapi bagaimana jika pembayaran masih tidak dilakukan setelah suatu panggilan telephone awal? Jangan biarkan waktu berlalu begitu saja. Statistik menunjukkan bahwa semakin lama hutang tidak dibayar, semakin sulit untuk menagihnya dan semakin besar pula peluang bagi hutang tersebut untuk tidak akan pernah dibayar selamalamanya. Para ahli umumnya merekomendasikan panggilan-panggilan telephone tambahan dari pada mengirimkan serangkaian pemberitahuan mengenai batas akhir pembayaran atau surat-surat tagihan. Surat-surat itu mudah untuk diabaikan, sedangkan panggilan telephone itu cenderung untuk mendapat hasil yang lebih baik. Jika beberapa kali panggilan telephone gagal untuk menghasilkan respon apapun, suatu kunjungan langsung mungkin diperlukan. Cobalah untuk lebih dulu mengatur suatu janji pertemuan. Jika ini tidak mungkin, tinggalkan pesan yang menyatakan tanggal dan waktu anda akan datang mengunjungi. Pastikan untuk membawa semua dokumentasi yang lengkap sehingga anda bisa membuktikan dengan pasti berapa besar hutang yang harus dibayar. Pada titik ini, anda sepertinya tidak akan mendapat pembayaran secara penuh, jadi lihat apakah anda bisa membuat konsumen tersebut mau mengikuti suatu perencanaan pembayaran. Namun, pastikan bahwa anda menuliskannya. Jika konsumen menolak bertemu dengan anda untuk mendiskusikan masalah tersebut atau tidak mau mematuhi suatu perencanaan pembayaran, berarti anda mungkin sedang menghadapi suatu situasi kredit macet dan perlu mengambil langkah lebih lanjut. Dalam situasi tersebut, anda memiliki dua pilihan, yaitu menggunakan seorang pengacara atau mempekerjakan sebuah badan penagihan. Pengacara anda bisa
  • 213. Page 213 rumahbanbekas.com memberikan petunjuk mengenai apa yang sebaiknya anda lakukan. Jika anda memutuskan untuk mendatangi sebuah badan penagihan, mintalah referral dari teman atau pemilik bisnis, atau carilah di Yellow Pages atau internet untuk menemukan para kolektor yang bisa menangani jenis klaim anda. Menerima Check Check-check yang ditolak itu bisa sangat mengurangi keuntungan dari sebuah bisnis kecil. Tapi sebuah bisnis yang menolak untuk menerima check pribadi itu tidak bisa berharap untuk tetap kompetitif. Lalu, bagaimana caranya anda bisa menjaga check-check yang buruk agar selalu menjauh dari mesin kasir anda? Berikut ini beberapa langkah untuk memantapkan sebuah kebijakan penerimaan check yang efektif: Mulailah dengan dasar-dasar Karena hukum-hukum menyangkut informasi yang dibutuhkan untuk mencairkan check itu sangat bervariasi di masing-masing wilayah, mulailah dengan menghubungi kepolisian setempat. Mereka bisa memfamiliarkan anda dengan hukum dan peraturan yang mengatur check di wilayah anda. Meski aturan itu bervariasi di masing-masing wilayah, tapi ada beberapa aturan umum untuk di ikuti. Saat menerima check, selalu mintalah untuk melihat kartu identitas dari konsumen, terutama pilihlah jenis kartu identitas yang menyertakan photo misalnya KTP atau SIM. Amati karakteristik fisik dari konsumen tersebut apakah sama dengan photo yang ada di dalam kartu identitas. Jika memiliki suatu alasan untuk mempertanyakan identitasnya, mintalah konsumen tersebut untuk menuliskan tanda tangannya pada kertas yang terpisah.
  • 214. rumahbanbekas.com Page 214 Banyak orang yang menggunakan check kosong itu memiliki sejumlah kartu identitas palsu sehingga lupa mana yang sedang mereka gunakan. Mintalah nomor telepone rumah konsumen agar anda bisa menghubunginya lagi jika check tersebut ditolak. Jangan menguangkan check gaji, check-check dengan nominal yang lebih dari harga pembelian atau check-check pihak ketiga. Jadilah seorang pengamat Software desktop publishing, printer laser dan scanner telah memudahkan orangorang untuk mengubah, memalsukan dan menduplikasi check. Untuk menghindari sebuah check yang dipalsukan atau tiruan, periksa dokumen tersebut dengan teliti. Tanda-tanda coretan pada check seharusnya mengindikasikan bahwa check tersebut digosok dengan jari yang lembab saat check tersebut sedang dibuat secara ilegal. Ujung-ujung yang licin pada check adalah tanda lain bahwa dokumen tersebut mungkin adalah tiruan dari check asli yang diperforasi baik sisi atas maupun sisi kiri dari check. Tulisan tangan yang tercoreng atau terdapat tanda-tanda bahwa tulisan tangan tersebut sudah dihapus adalah tanda-tanda peringatan lain bahwa anda mungkin sedang berhadapan dengan sebuah check ilegal. Sangat berhati-hatilah terhadap check baru Mayoritas check yang buruk itu ditulis pada rekening-rekening baru. Banyak bisnis yang tidak mau menerima check yang diatasnya tidak tercetak nama konsumen. Jika check tersebut ditulis pada suatu rekening yang baru dibuka, maka lindungi diri anda dengan menanyakan kartu identitasnya.
  • 215. Page 215 rumahbanbekas.com Tetapkan suatu periode tunggu untuk pengembalian uang Para pedagang bisa dengan mudah untuk menolak saat seorang konsumen melakukan pembelian menggunakan check dan besoknya kembali untuk meminta suatu pengembalian uang tunai. Saat check tersebut ditolak, maka si pedagang akan mengalami kerugian. Untuk menghindari skenario ini, banyak pengusaha yang mengharuskan suatu periode 5 sampai 7 hari bisnis untuk mengijinkan agar check bisa diuangkan ke bank sebelum pengembalian uang tunai bisa dibayarkan. Pertimbangkan untuk mendapatkan bantuan elektronik Jika anda banyak memproses check, maka anda mungkin akan mendapatkan manfaat jasa dari perusahaan verifikasi check. Dengan membayar fee bulanan, yang tergantung dari ukuran perusahaan anda dan volume check, anda bisa masuk ke dalam database suatu perusahaan mengenai orang-orang yang menggunakan check buruk, curian atau tiruan. Ini bisa dilakukan dengan cara melewatkan check dari seorang konsumen melalui sebuah “check reader” elektronik di meja kasir anda. Jika nama di dalam chek tersebut cocok dengan database perusahaan, maka check tersebut ditolak. Menggunakan “check reader” dari perusahaan misalnya TeleCheck, yaitu suatu perusahaan pemverifikasi dan penjamin check, itu cepat dan efisien. Mereka bisa menyetujui suatu check dalam hitungan detik, yang umumnya sama cepatnya, atau lebih cepat dibanding, seorang pedagang yang menerima pembayaran melalui kartu kredit. Perusahaan-perusahaan pemverifikasi check juga menawarkan suatu layanan penjaminan check. Jika sebuah check itu disetujui oleh sebuah perusahaan pemverifikasi check dan nantinya ternyata itu adalah check yang bermasalah, maka pedagang akan mendapatkan penggantian yang setara.
  • 216. rumahbanbekas.com Page 216 Layanan jaminan ini mengurangi resiko untuk menerima check yang buruk. Menerima Kartu Kredit Kenapa pemilik sebuah bisnis kecil seharusnya menerima kartu kredit? Ada banyak alasan. Pertama dan utama, penelitian menunjukkan bahwa kartu kredit itu meningkatkan keuntungan, kecepatan dan ukuran dari pembelian yang dilakukan konsumen. Banyak orang yang lebih suka untuk tidak membawa-bawa uang tunai, terutama saat sedang melakukan perjalana. Sedangkan yang lain lebih suka membayar dengan kartu kredit karena mereka tahu bahwa itu akan mempermudah mereka untuk mengembalikan atau menukarkan merchandise. Dengan menerima kartu kredit itu juga memberikan beberapa keuntungan bagi pemiliki bisnis. Dengan menerima kartu kredit akan memperbesar peluang anda untuk meningkatkan penjualan dengan cara mengijikan konsumen untuk melakukan pembelian beradasarkan dorongan-dorongan hati, bahkan saat mereka tidak memiliki uang tunai yang cukup di dalam dompetnya atau dana yang cukup di dalam rekeningnya. Menerima kartu kredit itu bisa meningkatkan cash flow anda, karena dalam sebagian besar kasus, anda menerima uangnya dalam hitungan hari tidak seperti check yang harus di clear kan dulu atau sebuah invoice yang menunggu batas akhir waktu pembayaran. Terakhir, kartu kredit menyediakan suatu jaminan bahwa anda akan dibayar, tanpa resiko yang terlibat di dalam menerima check-check pribadi.
  • 217. Page 217 rumahbanbekas.com Status Pedagang Untuk menerima kartu kredit dari konsumen, bisnis anda harus memantapkan status merchant dengan masing-masing perusahaan kartu kredit yang kartu kreditnya ingin anda terima. Anda mungkin harus mulai mendaftr untuk status merchant dengan American Express atau Discover. Untuk kartu-kartu ini, yang anda perlukan hanyalah menghubungi American Express atau Discover secara langsung dan mengisi sebuah aplikasi. Akan tetapi, kemungkinan besar anda juga ingin menerima Visa dan MasterCard, karena kartu-kartu kredit ini lebih sering digunakan. Anda tidak bisa mendaftar secara langsung ke Visa atau MasterCard; karena mereka hanyalah assosiasi-assosiasi bank, anda harus mendapatkan sebuah account merchant melalui salah satu dari ribuan bank yang menyiapkan accountaccount seperti itu, yang disebut “acquiring banks.” Hal pertama yang perlu anda pahami tentang menerima kartu kredit, Debra Rossi dari Wells Fargo Bank, menjelaskan, adalah bahwa pihak bank memandang ini sebagai suatu ekstensi dari kredit. “Saat kami memberikan anda kemampuan untuk menerima kartu kredit, berarti kami telah membolehkan anda untuk menggunakan dana sebelum kami mendapatkannya. Saat uang tersebut tiba di account pemilik kartu kredit, itu bisa jadi adalah 30 hari berikutnya,” kata Rossi. Juga terdapat kekhawatiran real bahwa jika perusahaan bangkrut sebelum merchandise di kirimkan ke konsumen, maka pihak bank yang harus menanggung kerugiannya. Meski persyaratan-persyaratan itu bervariasi diantara masing-masing bank, tapi secara umum sebuah bisnis itu tidak harus memiliki suatu ukuran minimum dalam hal penjualan. Tapi, sebagian bank memang memiliki persyaratanpersyaratan minimum mengenai berapa lama anda sudah berada dalam bisnis.
  • 218. rumahbanbekas.com Page 218 Itu berarti bahwa sebuah bisnis startup tidak bisa mendapatkan status merchant; itu hanyalah berarti bahwa anda mungkin harus mencari sedikit lebih keras untuk menemukan bank yang akan bekerja sama dengan anda. Meski dianggap sebagai suatu “bisnis yang beresiko”—biasanya adalah sebuah bisnis startup, mail order atau bisnis-bisnis rumahan—adalah salah satu alasan sebuah bank menolak permintaan status merchant anda, tapi alasan-alasan yang paling umum untuk penolakan adalah kredit yang buruk. Mendekati suatu bank untuk sebuah account merchant itu seperti mendaftarkan diri untuk mendapat suatu pinjaman. Anda harus mempersiapkan diri dengan sebuah presentasi solid yang akan membujuk pihak bank untuk membuka sebuah account bagi anda. Anda akan perlu menyediakan referensi-referensi bank dan perdagangan, memperkirakan jenis volume kartu kredit apa yang anda harus untuk dimiliki dan berapa kira-kira ukuran rata-rata dari transakasi. Bawa juga bisnis plan dan laporan finansial anda, bersama dengan salinan-salinan periklanan, materi marketing dan katalog, jika anda memilikinya. Jika memungkinkan, undang banker anda untuk mengunjungi toko atau operasi anda. Pihak bank akan mengevaluasi produk atau jasa anda untuk melihat apakah ada potensi untuk suatu pengembalian yang banyak atau perselisihan konsumen. Disebut “chargebacks,” pengembalian-pengembalian pembayaran ini adalah sangat mahal bagi bank untuk diproses. Pengembalian-pengembalian tersebut juga umum diantara perusahaan-perusahaan mail order dan salah satu alasan kenapa bisnis-bisnis ini biasanya mengalami kesulitan untuk mendapatkan status merchant. Dalam presentasi awal anda, berikan suatu perkiraan yang masuk akan mengenai berapa banyak chargebacks yang akan anda terima, kemudian tunjukkan kepada bank anda kenapa anda tidak berharap angka tersebut akan melebihi perkiraan anda.
  • 219. Page 219 rumahbanbekas.com Testimonial dari para konsumen yang puas atau sample-sample produk bisa membantu meyakinan pihak bank bahwa konsumen anda akan merasa puas dengan pembelian mereka. Cara lain untuk mengurangi ketakutan pihak bank adalah dengan menunjukkan bahwa produk anda itu diberi harga yang sesuai dengan nilai pasar. Rossi di Wells Fargo mengatakan bahwa target bank adalah untuk mencari tahu apakah bisnis anda menguntungkan dan jika akankah bisnis tersebut tetap ada untuk jangka waktu yang panjang. “Kami banyak menyetujui bisnis startup, dan dalam kasus-kasus tersebut, kami bergantung pada gambaran finansial pribadi dari para pemilik bisnis,” katanya. “Kami melihat pada pengembalian-pengembalian pajak personal mereka dan dari mana mereka mendapatkan modal untuk memulai bisnis. Kami juga menganalisa akan anda adalah konsumen di Wells Fargo dan memiliki hubungan dengan Wells.” Seperti yang di isyaratkan dari komentar Rossi, tempat terbaik untuk memulai saat mencoba untuk mendapatkan status merchant adalah dengan mendekati bank yang sudah memiliki rekening bisnis anda. Jika bank anda menolak, mintalah rekomendari dari para pemilik bisnis lain yang menerima kartu kredit. Anda bisa mencari di Yellow Pages untuk bisnis-bisnis lain dalam kategori yang sama dengan anda (bisnis rumahan, retail, mail order). Hubungi mereka untuk menanyakan dimana mereka mendapatkan account merchant dan apakah mereka merasa pusas dengan cara account tersebut ditangani. Saat mendekati sebuah bank yang tidak memiliki hubungan dengan anda, maka anda mungkin bisa mempermanis deal dengan cara menawarkan diri untuk juga mengalihkan account-account anda lainnya ke bank tersebut. Jika bank menolak anda mendapatkan status merchant, pilihan lainnya adalah mempertimbangkan perusahaan-perusahaan pemroses kartu kredit independen, yang bisa ditemukan di Yellow Pages.
  • 220. rumahbanbekas.com Page 220 Meski perusahaan ini seringkali memberikan bungan yang terbaik karena mereka memiliki overhead yang lebih rendah, tapi aplikasi mereka cenderung lebih banyak menyita waktu, dan fee untuk startup terkadang lebih tinggi. Anda juga bisa mendatangi sebuah independent sales organization (ISO). Mereka ini adalah field representative dari bank-bank luar kota yang, untuk suatu komisi, membantu bisnis-bisnis untuk menemukan bank-bank yang mau memberikan mereka status merchant. Bank anda mungkin bisa merekomendasikan sebuah ISO, atau anda bisa mencarinya di Yellow Pages dibawah “Kartu Kredit.” Sebuah ISO bisa mencocokkan kebutuhan anda dengan bank-bak yang dia wakili tanpa mengharuskan anda untuk menjalani semua proses pengaplikasian. Masalah-masalah Uang Membujuk bank anda dengan angka-angka penjualan yang menjanjikan itu juga bisa meningkatkan peluang anda karena pihak bank akan menghasilkan uang saat anda melakukannya. Setiap kali anda menerima suatu kartu kredit untuk pembayaran, maka pihak bank atau perusahaan kartu kredit akan mengambil suatu persentase dari penjualan— disebut “merchant discount fee”—dan kemudian mengisi rekening anda dengan seluruh sisa dari jumlah penjualan. Berikut ini beberapa fee lain yang mungkin akan anda bayarkan. Semuanya bisa dinegosiasikan kecuali untuk discount fee: • Biaya pelayanan $120 sampai $1,000 • Fee laporan bulanan $10 atau kurang • Fee transaksi 20 sampai 70 cent per pembelian • Tarif discount—persentase aktual yang dibebankan kepada anda per transaksi berdasarkan proyeksi volume penjualan kartu, tingkat resiko dan
  • 221. Page 221 rumahbanbekas.com beberapa faktor lain (persentase berkisar antara 2 sampai 4 persen; tarip biasanya lebih tinggi untuk bisnis-bisnis baru). • Fee chargeback berkisar $25 per transaksi pengembalian Juga mungkin ada beberapa biaya dari perusahaan telephone untuk menyiapkan sebuah jalur telephone bagi otorisasi dan memproses peralatan. Sebelum anda menanda tangani kontrak dengan bank manapun, pertimbangkan biayanya dengan seksama untuk memastikan penjualan-penjualan yang akan datang itu sesuai dengan biayanya. Mendapatkan Peralatan Begitu bisnis anda sudah disetujui untuk kredit, maka anda akan mendapat sebuah startup kit dan instruksi personal mengenai cara menggunakan sistem. Anda tidak memerlukan peralatan yang sangat canggih untuk memproses penjualan kartu kredit. Anda bisa memulainya dengan sebuah telephone dan sebuah imprinter simple dengan harga sekitar $30. Akan tetapi, anda akan memerlukan tarip discount yang lebih baik (dan membuat uang anda bisa di transfer lebih cepat ke dalam rekening) jika anda memproses penjualan melalui kartu kredit secara elektronik. Meski awalnya sedikit lebih mahal, membeli atau menyewa sebuah terminal yang membuat anda bisa menggesek kartu kredit konsumen untuk suatu autorisasi penjualan secara instant (dan segera di transfer ke rekening anda) itu bisa menghemat uang anda dalam jangka panjang. Mesin-mesin kasir juga bisa diadaptasi untuk memproses kartu kredit. Selain itu, menggunakan komputer pribadi anda sebagai kebalikan dari sebuah terminal untuk melakukan autorisasi bisa semakin mengurangi biaya per transaksi. Bagitu anda sudah mendapatkan status merchant, manfaatkan itu semaksimal mungkin. Kartu kredit dan industri-industri perbankan menyelenggarakan
  • 222. rumahbanbekas.com Page 222 berbagai seminar dan konferensi pengguna yang mencakup berbagai inovasi di dalam industri, teknik-teknik pendeteksian pencurian dan masalah-masalah lainnya. Anda bisa meminta detil-detil dari perwakilan perusahaan kartu kredit... dan mengetahui cara-cara terbaik untuk mendapatkan yang lebih dari kartu kredit konsumen anda. Pembayaran Online Apakah anda menjual melalui internet? Jika iya, maka anda akan memerlukan sebuah internet merchant account untuk menerima pembayaran secara online. Untuk membuat sebuah internet merchant account membutuhkan biaya yang lebih banyak dibanding account merchant biasa karena resiko penipuan kartu kredit itu lebih tinggi di dalam lingkungan online, dimana tidak ada kartu kredit fisik yang ditunjukkan pada saat melakukan transaksi. Untuk menutupi resiko ini, bank atau penerbit account anda mungkin membebankan tarip discount yang lebih tinggi (3 sampai 5 persen per transaksi vs. 2 sampai 4 persen untuk account merchant reguler). Penyedia jasa juga mungkin membebankan laporan bulanan dan fee transaksi untuk setiap pembelain. Saat anda mendaftar, maka kemungkinan besar anda akan perlu memperkirakan ukuran order dan jumlah rata-rata bulanan yang anda harap akan masuk ke dalam account anda. Anda mungkin diminta untuk mempertahankan suatu persentase dari jumlah tersebut di dalam account anda untuk menutupi penipuan. Adalah hal yang mungkin untuk menerima pembayaran melalui internet tanpa membuat account merchant anda sendiri. Pemroses pembayaran pihak ketiga misalnya PayPal akan menerima pembayaran kartu kredit atas nama anda dengan balasan berupa sejumlah persentase dari transaksi. Meski persentase tersebut relatif lebih tinggi dibanding juga anda memiliki account merchant anda sendiri (seringkali antara 7,5 sampai 15 persen), tapi anda hanya
  • 223. Page 223 rumahbanbekas.com membayar fee tersebut jika produk anda terjual. Selain itu, anda tidak harus membayar fee bulanan yang dituntut oleh sebagian besar penyedia account. Jika bisnis anda memiliki volume penjualan yang signifikan, maka biasanya akan lebih murah untuk memproses pembayaran melalui sebuah account merchant. Menerima Kartu Debit Jika anda memperkirakan akan membuat sebuah account merchant untuk menerima kartu kredit di masa-masa yang akan datang, maka anda akan berada di posisi yang sangat tepat untuk menerima kartu debit juga. Terminal yang sama yang akan anda gunakan untuk memproses pembayaran melalui kartu kredit bisa anda gunakan untuk transaksi kartu debit, meski anda mungkin ingin menambahkan sebuah pin pad terminal pada perangkat transaksi anda sehingga konsumen bisa mengetikkan PIN mereka. Itu akan memberikan anda lapisan perlindungan tambahan terhadap penipuan. Ada banyak keunggulan dari menerima kartu debit. Pertama, karena dananya diambil secara langsung dari rekening bank konsumen selama suatu transaksi, maka anda biasanya akan lebih cepat dibayar dengan traksaksi debit dibanding yang anda lakukan dengan pembayaran kartu kredit. Yang kedua, tarip untuk transaksi debit berbasis PIN itu biasanya lebih rendah dibanding tarip kartu kredit karena anda hanya membayar suatu flat fee (perusahaan kartu kredit membebankan suatu fee transaksi dan suatu tarip discount sekitar 2 persen). Terakhir, penyedia account merchant mungkin membebankan fee transaksi pada akhir bulan bukannya per setiap transaksi, seperti yang terjadi pada kartu kredit. Itu memberikan bisnis anda cash ekstra atau “float,” yang sangat membantu bagi bisnis kecil. Kartu debit itu begitu umum saat ini sehingga hampir semua bank atau supplier
  • 224. rumahbanbekas.com Page 224 account merchant standalone menawarkan pemrosesan kartu debit—termasuk penyedia online—dan, bahkan, anda kemungkinan besar akan ditawarkan pilihan saat anda mendaftar untuk sebuah account merchant. Begitu account merchant anda di setujui, maka yang anda butuhkan adalah sebuah PIN pad, yang berharga sekitar $59, menghubungkannya ke terminal anda, dan anda sudah siap untuk berbisnis. Hypercom dan VeriFone adalah merek-merek yang sudah sangat dikenal dengan harga yang terjangkau.
  • 225. Page 225 rumahbanbekas.com Lindungi Asset-asset Anda Salah satu kesalahan paling umum yang dilakukan para pemilik bisnis startup adalah gagal untuk membeli asuransi yang cukup bagi bisnis mereka. Ini adalah suatu kesalahan yang mudah untuk dilakukan: Modalnya ketat, dan dengan begitu banyak hal yang harus dipikirkan, untuk melindungi diri sendiri dari kemungkinan bencana itu tampaknya tidak terlalu penting. “Oh, Aku akan mengansuransikanya,” janji anda pada diri sendiri, “suatu hari nanti.” Dalam waktu singkat, “satu demi satu dari hari-hari ini” datang dan pergi, tapi anda masih belum juga mengasuransikannya. Hanya saja saat ini, bisnis anda sudah jauh lebih besar... anda sudah semakin banyak menanamkan modal ke dalamnya... dan anda sudah punya lebih banyak asset. Semuanya, harus diperhitungkan. Tidak butuh banyak. Sebuah kebakaran saja, sebuah pencurian, sakitnya seorang karyawan kunci—salah satu dari ini bisa menghancurkan semua yang sudah susah payah anda bangun. Saat anda memikirkan semua waktu, mengingat semua usaha dan uang yang sudah anda investasikan ke dalam bisnis, tidakkah masuk akal untuk menginvestasikan sedikit esktra agar bisa melindunginya? Berikut ini suatu pandangan yang lebih dekat mengenai asuransi bisnis yang tersedia dan jenis mana yang paling dibutuhkan oleh para pengusaha, juga tipstips untuk mengontrol biaya. Kebutuhan-kebutuhan Asuransi Dasar Paket-paket asuransi bisnis itu terdiri dari 4 jaminan dasar—kompensasi pekerja, pertanggungan umum, kendaraan dan property/kecelakaan—plus sebuah lapisan
  • 226. rumahbanbekas.com Page 226 perlindungan tambahan untuk semua hal diatas, yang seringkali disebut suatu polis umbrella. Selain kebutuhan-kebutuhan dasar ini, anda juga harus mempertimbangkan untuk membeli asuransi yang menjamin gangguan usaha, asuransi jiwa dan cacat fisik. Kompensasi Pekerja Kompensasi pekerja, yang menjamin biaya-biaya medis dan rehabilitasi dan kehilangan upah bagi para pekerja yang cedera saat bekerja, itu diharuskan oleh hukum di semua wilayah. Asuransi kompensasi pekerja terdiri dari dua komponen, dimana yang ketiga merupakan unsur pilihan. Bagian pertama menjamin biaya-biaya medis dan kehilangan upah bagi para pekerja yang cedera; bagian kedua menekankan pertanggung jawaban majikan, yang menjamin pemilik bisnis jika pasangan atau anak-anak dari seorang pekerja yang menjadi cacat secara permanen atau meninggal memutuskan untuk menuntut. Yang ketiga dan unsur pilihan dari asuransi kompensasi pekerja adalah pertanggung jawaban praktek-praktek ketenaga kerjaan, yang mengasuransikan terhadap tuntutan-tuntutan yang muncul dari klaim-klaim mengenai pelecehan seksual, diskriminasi dan sejenisnya. “Pertanggung jawaban praktek-praktek ketenaga-kerjaan melindungi ketidaktahuan perusahaan terhadap tindakan-tindakan individual,” menurut seorang juru bicara di Independent Insurance Agents of America (IIAA), yaitu sebuah assosiasi industri. “Entah anda memerlukannya atau tidak itu tergantung dari ukuran bisnis anda dan berapa banyak kontrol yang anda miliki terhadap pekerjaan sehari-hari dari para pekerja.” Ini adalah sesuatu yang mungkin perlu anda khawatirkan saat perusahaan anda berkembang.
  • 227. Page 227 rumahbanbekas.com Menurut IIAA, seringkali sulit bagi perusahaan-perusahaan kecil untuk memberikan asuransi kompensasi pekerja pada tarif yang layak bagi para pekerjanya. Akibatnya, sebagian negara bagian memiliki suatu kolam resiko bersama untuk firma-firma yang tidak bisa membeli dari sektor swasta. Biasanya negara bagian dan yang serupa menetapkan kolam-kolam resiko bagi asuransi mobil, dimana kolam-kolam ini tidak menyediakan jenis discount yang sama seperti yang ditawarkan di dalam sektor swasta, sehingga jenis ini merupakan suatu “asuransi pilihan terakhir.” Karena para agen asuransi itu tidak selalu up-to-date mengenai peraturan dan perundang-undangan terbaru mengenai kompensasi pekerja, anda harus memeriksanya di badan pemerintahan setempat, juga agen anda, untuk mencari tahu secara persis jaminan apa saja yang anda perlukan. Mulailah dari departemen asuransi atau kantor komisi asuransi. Umumnya, tarif untuk asuransi kompensasi pekerja itu ditetapkan oleh negara, dan anda membeli asuransi dari sebuah perusahaan asuransi swasta. Jumlah minimum yang anda perlukan juga diatur oleh undang-undang negara. Saat anda membeli asuransi kompensasi pekerja, pastikan untuk memilih sebuah perusahaan yang berlisensi untuk menuliskan asuransi di wilayah anda dan disetujui oleh departemen atau komisi asuransi. Jika anda membeli asuransi untuk pertama kalinya, maka tarifnya akan di dasarkan pada penggajian anda dan jaminan biaya asuransi di dalam industri anda. Anda akan membayar tarif tersebut untuk beberapa tahun, dimana setelah itu anda akan mendapatkan suatu rating pengalaman, yang mengijinkan anda untuk menegosiasikan kembali premi-premi. Tergantung dari wilayah dimana bisnis anda berlokasi, para pemilik bisnis akan entah secara otomatis disertakan atau dikeluarkan dari jaminan; jika anda menginginkan sesuatu yang berbeda, maka anda akan perlu untuk membuat
  • 228. rumahbanbekas.com Page 228 pengaturan-pengaturan khusus. Meski dengan tidak menyertakan diri anda itu bisa menghemat beberapa ratus dollar, tapi bisa jadi ini adalah suatu kesalahan. Analisa ulang polis anda sebelum memilih pilihan tersebut, karena di sebagian besar wilayah, jika anda memilih untuk tidak menyertakan diri anda, maka tidak ada manfaat-manfaat kesehatan yang akan dibayarkan untuk setiap cedera atau sakit yang berhubungan dengan pekerjaan oleh penyedia asuransi kesehatan anda. Suatu cara yang lebih baik untuk mengurangi premi adalah dengan mempertahankan suatu record keamanan yang bagus. Ini bisa termasuk mengikuti semua pedoman kesehatan dan keselamatan kerja bagi bisnis anda, membuat suatu manual keselamatan pekerja dan menjalankan suatu program pelatihan keamanan. Cara lain untuk mengurangi biaya adalah dengan memastikan bahwa semua job di perusahaan anda itu dikelompokkan dengan benar. Agen-agen asuransi akan memberikan rating klasifikasi yang berbada pada pekerjaan yang berbeda tergantung dari tingkat resiko cedera. Pertanggungan Umum Jaminan pertanggungan umum yang luas mengansuransikan sebuah bisnis terhadap berbagai kecelakaan dan cedera yang mungkin terjadi dilokasi juga ekspose yang berhubungan dengan produk-produknya. Misalnya, katakanlah seorang penjual yang berkunjung terpeleset karena menginjak kulit pisang saat berjalan-jalan di kantor anda sehingga lututnya patah. Pertangggungan umum mencakup klaim-klaimnya terhadap anda. Atau katakanlah perusahaan anda adalah sebuah produsen bingkai jendela, dengan ribuan bingkai jendela yang dipasang di rumah dan kantor orang-orang. Jika terjadi sesuatu yang tidak diharapkan terhadap mereka, pertanggungan umum akan mencakup klaim-klaim yang berhubungan dengan kerusakan yang
  • 229. Page 229 rumahbanbekas.com diakibatkannya. Hanya saja kerusakan tersebut bukan karena pengerjaan yang buruk. Point-point ini menjadi salah satu kesulitan dalam asuransi pertanggungan umum: Cenderung memiliki banyak pengecualian. Karenanya, pastikan anda memahami secara tepat apa saja yang dicakup oleh polis anda... dan apa saja yang tidak. Anda mungkin ingin membeli polis-polis pertanggungan tambahan untuk mencakup berbagai kekhawatiran tertentu. Misalnya, banyak konsultan yang membeli “pertanggungan kesalahan dan kelalaian,” yang melindungi mereka dalam kasus dimana mereka dituntut atas kerusakan-kerusakan yang diakibatkan oleh suatu kesalahan di dalam pekerjaan mereka. Seorang konsultan komputer yang secara tidak sengaja menghapus semua daftar konsumen dari suatu perusahaan bisa dilindungi oleh asuransi ini, misalnya. Perusahaan dengan suatu dewan direksi mungkin ingin mempertimbangkan “pertanggungan direksi dan pejabat”, yang melindungi para eksekutif papan atas dari tanggung jawab finansial personal karena aksi-aksi yang diambil oleh perusahaan. Berapa besar jaminan pertanggungan yang anda perlukan? Para ahli mengatakan pertanggungan asuransi antara $2 juta sampai $3 juta itu seharusnya cukup. Berita baiknya adalah bahwa pertanggungan asuransi itu tidak dihargai dengan suatu basis dollar per dollar, karenanya jaminan yang dua kali lipat tidak berarti harga yang dua kali lipat. Harga yang akan harus anda bayarkan untuk pertanggungan asuransi umum yang luas itu tergantung dari ukuran bisnis anda (diukur entah melalui luas persegi atau upah) dan resiko-resiko tertentu yang terlibat.
  • 230. rumahbanbekas.com Page 230 Asuransi Kendaraan Jika bisnis anda menyediakan mobil perusahaan kepada para karyawan, atau jika anda memiliki suatu van pengiriman, maka anda perlu memikirkan tentang asuransi kendaraan. Berita baiknya adalah bahwa asuransi kendaraan itu menawarkan lebih banyak peluang untuk menghemat uang dibanding jenis-jenis asuransi bisnis lain. Strategi utama adalah dengan meningkatkan deductible anda; maka premi anda akan ikut meningkat. Akan tetapi, pastikan bahwa anda mampu untuk membayar deductibles saat terjadi suatu kecelakaan. Untuk penghematan tambahan, hilangkan jaminanjaminan tabrakan dan kerusakan menyeluruh dari kendaraan-kendaraan lama di dalam armada anda. Berikan perhatian pada limit-limit polis saat membeli jaminan kendaraan. Banyak wilayah yang menetapkan jaminan pertanggungan minimum, yang mungkin jauh dibawah apa yang anda butuhkan. Jika anda tidak punya jaminan yang cukup, pengadilan bisa mengambil semua yang anda miliki, kemudian mengaitkannya dengan income perusahaan anda di masa depan, sehingga kemungkinan akan menyebabkan perusahaan mengalami kesulitan finansial atau bahkan kebangkrutan. Karenanya, anda seharusnya memiliki minimal $1 juta dalam jaminan pertanggungan. Asuransi Property/Kecelakaan Asuransi property umumnya di tulis berdasarkan suatu basis semua resiko, sebagai kebalikan dari basis nama resiko. Yang terakhir ini menawarkan jaminan untuk resiko-resiko yang disebutkan di dalam polis. Jika kerugian anda berasal dari suatu resiko yang tidak disebutkan, maka tidak akan dijamin.
  • 231. Page 231 rumahbanbekas.com Pastikan anda mendapat jaminan semua resiko. Kemudian ambil langkah ekstra dan analisa ulang dengan seksama pengecualian-pengecualian dari polis. Semua polis mencakup kerugian akibat kebakaran, tapi bagaimana dengan krisis-krisis misalnya bencana alam dan ledakan? Tergantung dari lokasi geografis dan sifat dari bisnis anda, maka anda mungkin ingin membeli asuransi yang mencakup semua resiko tersebut. Setiap kali memungkinkan, anda harus membeli asuransi biaya penggantian, yang akan membayar anda untuk mengganti property dengan harga saat ini, berapapun biayanya saat anda membeli item-item tersebut. Ini akan melindungi anda dari inflasi. (Pastikan total penggantian tidak melebihi penutup polis.) Misalnya, jika anda memiliki gedung seluas 30.000 meter per segi yang berharga $50 per meter per segi untuk penggantian, maka totalnya adalah $1,5 juta. Tapi jika polis anda memiliki maksimum penggantian $1 juta, maka anda akan mengalami kerugian. Untuk melindungi diri anda, para ahli merekomendasikan untuk membeli asuransi penggantian dengan perlindungan inflasi. Ini akan menyesuaikan penutup pada polis untuk mengijinkan bagi inflasi. Jika itu tidak memungkinkan, maka pastikan untuk menganalisa ulang batasanbatasan polis anda dari waktu ke waktu untuk memastikan bahwa anda mendapat jaminan yang cukup. Polis Umbrella Selain empat “kelompok dasar” diatas, banyak agen asuransi yang merekomendasikan suatu lapisan perlindungan tambahan, yang disebut polis umbrella. Asuransi ini akan melindungi anda untuk pembayaran-pembayaran yang melebihi jaminan anda saat ini atau untuk pertanggungan yang tidak dijamin oleh polis asuransi anda lainnya.
  • 232. rumahbanbekas.com Page 232 Asuransi Gangguan Bisnis Saat terjadi banjir atau gempa bumi yang mengganggu operasional bisnis anda selama berhari-hari—atau bulan—maka asuransi propery anda akan menjaminnya. Tapi meski asuransi property akan membayar biaya untuk memperbaiki atau membangun kembali, siapa yang akan membayar semua pemasukan anda yang hilang saat bisnis anda sedang tidak mampu berfungsi? Untuk itu, anda akan memerlukan jaminan gangguan bisnis. Banyak pengusaha yang enggan untuk mempertimbangkan jenis jaminan yang penting ini, yang bisa menyediakan anda dana yang cukup untuk memenuhi biaya operasional dan pengeluaran-pengeluaran lain selama periode bisnis anda sedang tidak bisa berjalan. Premi-premi untuk polis ini di dasarkan pada income perusahaan anda. Asuransi Jiwa Banyak bank yang mengharuskan suatu polis asuransi jiwa pada pemilik bisnis sebelum mereka mau meminjamkan uang. Polis-polis semacam itu biasanya mengambil bentuk berupa asuransi jiwa, yang dibeli pada tahun-tahun sebelumnya, yang mencakup biaya pinjaman dalam kejadian dimana peminjam meninggal dunia; bank adalah ahli warisnya. Asuransi berjangka itu awalnya lebih murah dibanding asuransi permanen, meski pembayarannya meningkat setiap tahun. Asuransi permanen didasarkan pada ekuitas dan seharusnya dipertimbangkan begitu bisnis sudah memiliki lebih banyak cash untuk digunakan. Polis asuransi jiwa seharusnya disediakan untuk keluarga dari pemilik bisnis dan manajemen kunci. Jika pemilik bisnis meninggal dunia, maka para pemberi kredit sepertinya akan mengambil semuanya, sehingga keluarga pemilik bisnis akan ditinggalkan tanpa memiliki income atau asset-asset dari bisnis untuk diandalkan.
  • 233. Page 233 rumahbanbekas.com Jenis asuransi jiwa lainnya yang bisa bermanfaat bagi bisnis kecil adalah asuransi “orang kunci.” Jika bisnis itu adalah suatu kemitraan terbatas atau memiliki beberapa pemegang saham kunci, maka kesepatakan jual beli seharusnya secara spesifik memberikan kuasa pada asuransi jenis ini untuk mendanai pembelian kembali oleh pemimpin yang masih bertahan. Tanpa suatu ketentuan bagi asuransi untuk membeli modal, maka kesepakatan jual beli mungkin akan menjadi tidak berarti. Perusahaan adalah ahli waris dari polis orang kunci. Saat orang kunci meninggal dunia, akan menciptakan kewajiban untuk membayar, katakanlah, $100,000 untuk sahamnya, uang dimana untuk melakukan pembelian tersebut di buat pada saat yang sama. Jika anda tidak memiliki dana untuk membeli kembali saham dari keluarga yang masih hidup, maka anda bisa menemukan diri anda dengan “partner-partner bisnis” baru yang tidak pernah melakukan tawar menawar dengan anda—dan berakhir dengan kehilangan kontrol atas bisnis anda. Selain pemilik bisnis dan pemegang saham kunci, setiap anggota dari perusahaan yang vital bagi operasional bisnis seharusnya juga diansuransikan. Asuransi Cacat Fisik Sebuah kecelakaan serius atau penyakit jangka panjang yang bisa membuat anda terbaring selama berbulan-bulan, bahkan lebih itu adalah sebuah mimpi terburuk bagi setiap pemilik bisnis. Asuransi cacat fisik, yang terkadang disebut “asuransi pendapatan,” bisa menjadi suatu sumber penghasilan tetap—biasanya 60 persen dari rata-rata penghasilan anda—saat anda mendapat pengobatan atau sedang memulihkan diri atau tidak bisa bekerja.
  • 234. rumahbanbekas.com Page 234 Karena anda adalah asset paling vital dari bisnis anda, banyak ahli yang menganjurkan untuk membeli asuransi cacat fisik untuk diri sendiri dan karyawan kunci sejak hari pertama bisnis anda dimulai. Ada dua jenis dasar untuk jaminan cacat fisik: jangka pendek (antara 12 minggu sampai satu tahun) dan jangka panjang (lebih dari satu tahun). Suatu unsur penting dari jaminan cacat fisik adalah periode tunggu sebelum klaim dibayarkan. Untuk cacat fisik jangka pendek, periode tunggu itu umumnya 7 sampai 14 hari. Untuk cacat fisik jangka panjang, bisa berkisar antara 30 hari sampai satu tahun. Jika tidak bisa bekerja untuk suatu periode waktu yang terbatas yang tidak akan terlalu membahayakan bisnis anda, maka anda bisa mengurangi premi-premi dengan memilih suatu periode tunggu yang lebih lama. Pilihan tambahan lainnya adalah asuransi “overhead bisnis,” yang akan membayar untuk pengeluaran-pengeluaran bisnis yang berkelanjutan, misalnya sewa kantor, pembayaran-pembayaran pinjaman dan gaji karyawan, jika pemilik bisnis mengalami cacat atau tidak mampu menghasilkan income. Memilih Seorang Agen Asuransi Berdasarkan semua faktor yang masuk ke dalam asuransi bisnis, untuk memutuskan jenis jaminan apa yang anda perlukan itu biasanya membutuhkan bantuan dari seorang agen yang berpengalaman. Untuk memilih agen yang tepat itu hampir sama pentingnya, dan terkadang sama sulitnya, dengan memilih jenis jaminan yang anda perlukan. Pertanyaan paling fundamental mengenai agen adalah apakah anda ingin memilih seorang direct writer—yaitu, seseorang yang hanya mewakili satu perusahaan asuransi—atau seorang broker, yang mewakili banyak perusahaan.
  • 235. Page 235 rumahbanbekas.com Sebagian pengusaha merasa mereka lebih mungkin untuk mendapatkan hasil yang terbaik dari seorang broker karena dia mengumpulkan semua jenis perusahaan asuransi untuk mereka. Sedangkan yang lain merasa bahwa para broker itu lebih efisien karena mereka membandingkan berbagai polis dan memberikan opini mereka, dari pada para pengusaha yang harus berbicara langsung ke beberapa direct writer untuk mengevaluasi masing-masing polis. Kelemahan lain dari direct writer: Jika perusahaan asuransi menolak jaminan anda, maka anda juga akan kehilangan agen, dan semua akumulasi pengetahuannya mengenai bisnis anda. Tapi tetap saja, sebagian orang lebih memilih direct writer. Kenapa? Seorang agen yang menuliskan asuransi hanya untuk satu perusahaan itu lebih memiliki pengaruh dibanding agen yang menulis bagi banyak perusahaan asuransi. Jadi, saat terjadi sesuatu yang tidak di inginkan, seorang agen yang bekerja untuk perusahaannya memiliki peluang yang lebih baik untuk memberikan apa yang anda butuhkan. Terakhir, direct writer seringkali mengambil spesialisasi dalam jenis-jenis bisnis tertentu dan memiliki banyak pengalaman mengenai industri tersebut. Menemukan Seorang Agen Asuransi Untuk menemukan seorang agen asuransi, mulailah dengan bertanya kepada rekan-rekan anda siapa yang mereka rekomendasikan. Jika anda ingin mendapatkan lebih banyak lagi nama, sebuah assosiasi perdagangan di wilayah anda mungkin memiliki sebuah daftar mengenai agenagen yang direkomendasikan atau menawarkan formulir-formulir untuk kelompok jaminan dengan tarif-tarif yang menarik.
  • 236. rumahbanbekas.com Page 236 Begitu anda sudah mendapatkan daftar para agen yang akan dipertimbangkan, mulailah mencari seorang agen yang bisa anda ajak kerjasama untuk membina hubungan jangka panjang. Saat bisnis anda berkembang dan menjadi semakin kompleks, anda tentu ingin bekerja sama dengan seseorang yang memahami masalah-masalah anda. Sebab anda tentu tidak ingin menghabiskan banyak waktu untuk mengajarkan kepada agen mengenai seluk beluk bisnis atau industri anda. Cari tahu berapa lama agen tersebut sudah berada di dalam bisnis. Seorang agen dengan sebuah track record kemungkinan besar akan tetap ada dimasa-masa yang akan datang untuk membantu anda. Jika agen tersebut masih baru, tanyakan tentang hal-hal pokok; apakah mereka sudah cukup lama di dalam industri sehingga anda bisa merasa nyaman dengan pengetahuan dan stabilitas mereka? Satu aspek untuk diselidiki adalah loss-control service (yang menyertakan semuanya mulai dari program-program pencegahan kebakaran sampai mengurangi ekspose para karyawan terhadap cedera). Cara terbaik untuk mengurangi premi anda dalam jangka panjang adalah dengan meminimalisasi klaim-klaim, dan cara terbaik untuk melakukannya adalah melalui loss-control service. Carilah broker yang akan mereview dan menganalisa operator mana saja yang menawarkan loss-control service terbaik. Pertimbangan lain adalah ukuran keagenan. Trend di dalam asuransi itu adalah konsolidasi. Jika anda ingin mencari suatu hubungan jangka panjang, maka anda tentu ingin menghindari keagenan yang akan dibeli. Satu cara untuk mengetahui apakah keagenan yang anda pertimbangkan itu kemungkinan akan diakuisisi adalah dengan melihat pemilik keagenan. Jika dia sudah tua dan tidak mempersiapkan seorang pengganti, maka besar kemungkinan keagenan tersebut akan di akuisisi.
  • 237. Page 237 rumahbanbekas.com Verifikasi level layanan klaim-klaim yang disediakan masing-masing agen. Saat suatu klaim muncul, anda tidak ingin sang agen tersebut menyuruh anda untuk menghubungi nomor bebas pulsa. Jika itu adalah idenya mengenai layanan klaim, carilah agen lain. Seorang agen yang terlibat di dalam proses klaim dan bekerja dengan adjuster bisa memiliki suatu dampak positif terhadap penyelesaianklaim anda, sedangkan seorang agen yang tidak terlibat cenderung untuk meminimalkan penyelesaian klaim anda. Anda menginginkan seorang agen asuransi yang akan tetap berada diatas jaminan anda, dan selalu siap untuk menyesuaikannya saat bisnis anda berubah. Tentu, adalah hal yang selalu sulit untuk memisahkan antara janji-janji dengan kenyataan dilapangan setelah transaksi terjadi. Akan tetapi, anda mungkin bisa bertanya kepada para agen seberapa sering mereka akan berhubungan. Bahkan untuk sebagian besar situasi umum bisnis, agen seharusnya tetap bertemu dengan anda minimal dua kali setahun. Untuk situasi-situasi yang lebih rumit, agen seharusnya menghubungi anda setiap bulan. Yang terakhir dan tak kalah pentingnya, percayai insting anda. Apakah agen tersebut mendengarkan anda dan menggabungkan kekhawatiran-kekhawatiran anda ke dalam perencanaan asuransi? Apakah dia bertindak sebagai seorang partner atau vendor? Seorang vendor hanya menjual asuransi kepada anda. Sedangkan target anda adalah menemukan seorang agen yang berfungsi sebagai partner, membantu anda untuk menganalisa berbagai resiko dan memutuskan arah aksi terbaik. Tentu, kemitraan itu adalah jalur dua arah. Semakin banyak informasi yang anda berikan kepada agen, semakin banyak yang bisa dia lakukan untuk anda.
  • 238. rumahbanbekas.com Page 238 Biaya-biaya Asuransi Sama seperti hal lain pada umumnya, saat tiba waktunya untuk asuransi, anda akan mendapatkan apa yang anda bayar. Jangan hanya mengasuransikan kerugian-kerugian yang kecil, juga jangan mengabaikan bahaya-bahaya yang real hanya karena pemberi jaminan memiliki premi-premi yang sangat mahal. Anda bisa menurunkan premi anda dengan suatu deductible yang lebih tinggi. Banyak agen yang merekomendasikan deductible yang lebih tinggi pada asuransi property dan memanfaatkan uang yang anda hemat untuk membeli jaminan pertanggungan tambahan. Berapa banyak yang anda mampu untuk suatu resiko deductible atau yang tidak di asuransikan? Lihatlah pada cash flow anda. Jika anda bisa membayar kerugian dengan cash yang ada, pertimbangkan untuk tidak mengasuransikannya. Anda bisa menghemat biaya asuransi dengan cara mendapatkannya melalui kelompok perdagangan atau sebuah asosiasi. Banyak asosiasi yang menawarkan asuransi yang dikaitkan dengan kebutuhankebutuhan industri anda—semuanya mulai dari cacat fisik dan kesehatan sampai jaminan pertanggungan dan property. Anda juga bisa menjaga biaya asuransi agar tetap rendah dengan cara mempraktekkan kebiasaan-kebiasaan berikut ini: • Analisa kebutuhan-kebutuhan dan jaminan anda setahun sekali. Jika kondisi atau asset-asset anda sudah berubah, maka anda mungkin perlu menyesuaikan jaminan asuransi anda. • Mintalah agen asuransi anda untuk membantu mengurangi resiko. Dia seharusnya bisa mengunjungi anda kantor anda dan mengidentifikasi perbaikan-perbaikan yang akan menciptakan fasilitas yang lebih aman.
  • 239. Page 239 rumahbanbekas.com • Periksa produk-produk asuransi terbaru. Mintalah agen anda untuk membuat anda tetap up-to-date mengenai jenis-jenis jaminan yang anda inginkan. • Sediakan waktu untuk mencari jaminan yang terbaik dan paling tepat. Beberapa jam yang di investasikan di awal nantinya bisa menghemat jutaan rupiah dalam premi dan klaim.
  • 240. rumahbanbekas.com Page 240 Cari Karyawan Perlu mempekerjakan karyawan atau tidak? Itulah pertanyaan yang ada di dalam pikiran para pengusaha baru. Seperti yang anda tahu, dengan mempekerjakan satu orang karyawan saja, itu bisa mengubah segalanya. Tiba-tiba, anda memerlukan prosedur penggajian, berbagai aturan mengenai jam kerja, dan suatu kebijakan untuk pembayaran masa liburan. Anda juga harus berhadapan dengan begitu banyak persyaratan hukum dan tugas manajemen yang tidak pernah anda hadapi sebelumnya jika anda bekerja sendirian. Untuk memutuskan apakah anda memerlukan karyawan, lihatlah lebih dekat ke target-target utama anda. Apakah anda ingin menciptakan sebuah bisnis yang besar, atau anda cuma ingin bisa bekerja menurut keinginan anda sendiri tanpa ada seorang boss yang selalu mengawasi anda? Jika target-target anda itu kecil, maka dengan menambahkan seorang staff mungkin bukanlah sebuah solusi terbaik untuk anda. Tapi jika anda memang membutuhkan karyawan, maka ada banyak cara untuk memenuhi kebutuhankebutuhan anda tersebut—tanpa membuat anda kewalahan. Mulai dari para kontraktor temporer dan independen sampai ke karwayan sewaan, tulisan ini akan menganalisa lebih dekat berbagai hal yang perlu dilakukan dan dihindari saat anda ingin mempekerjakan karyawan untuk bisnis anda. Bacalah berulang kali, maka anda akan memiliki ide yang lebih baik mengenai apakah mempekerjakan karyawan itu adalah solusi yang tepat untuk anda.
  • 241. Page 241 rumahbanbekas.com Cara Memperkerjakan Karyawan Karyawan yang anda pekerjakan bisa mensukseskan atau menghancurkan bisnis anda. Sementara anda mungkin tergoda untuk mempekerjakan orang pertama yang melamar ke tempat anda “hanya supaya anda bisa segera menyelesaikannya,” tapi dengan melakukan itu bisa menjadi suatu kesalahan fatal. Sebuah perusahaan kecil tidak mampu untuk menanggung beban yang ada pada staff, jadi ambilah langkah awal yang cerdas dengan cara menyediakan waktu untuk mencari tahu kebutuhan-kebutuhan ketenaga-kerjaaan sebelum anda mulai mencari calon karyawan. Analisa Pekerjaan Mulailah dengan memahami persyaratan-persyaratan dari pekerjaan yang akan di isi. Jenis kepribadian, pengalaman dan pendidikan seperti apa yang dibutuhkan? Untuk menentukan attribut-attribut tersebut, duduk dan lakukan suatu analisa pekerjaan yang mencakup bidang-bidang berikut ini: • Tugas-tugas yang melibatkan fisik/mental (mulai dari menilai, merencanakan dan mengatur sampai membersihkan, mengangkat dan mengelas) • Bagaimana pekerjaan tersebut akan diselesaikan (metode dan peralatan yang digunakan) • Alasan job tersebut ada (termasuk suatu penjelasan mengenai target-target job dan bagaimana job tersebut berhubungan dengan posisi-posisi lain di dalam perusahaan) • Kualifikasi yang diperlukan (pelatihan, pengetahuan, skill dan sifat-sifat kepribadian) Jika anda mengalami suatu kesulitan, maka suatu cara yang bagus untuk mendapatkan informasi mengenai analisa pekerjaan adalah dengan berbicara pada direktur dan supervisor di perusahan lain yang memiliki posisi serupa.
  • 242. rumahbanbekas.com Page 242 Deskripsi Pekerjaan Gunakan analisa pekerjaan untuk menuliskan suatu deskripsi dan spesifikasi pekerjaan. Dari konsep-konsep ini, anda nantinya bisa membuat materi-materi perekrutan, misalnya sebuah iklan lowongan pekerjaan. Deskripsi pekerjaan tersebut biasanya adalah sebuah uraian mengenai bagaimana pekerjaan tersebut sesuai dengan kebutuhan perusahaan. Deskripsi tersebut seharusnya menunjukkan dalam terminolgi-terminologi yang luas mengenai berbagai target, tanggung jawab dan tugas. Pertama, tuliskan jabatan pekerjaan dan kepada siapa orang tersebut akan melapor. Berikutnya, buat sebuah pernyataan atau ringkasan pekerjaan yang menggambarkan posisis utama dan tugas-tugas minor. Terakhir, definisikan bagaimana pekerjaan tersebut akan berhubungan dengan posisi-posisi lain di dalam perusahaan. Mana saja yang merupakan bawahan dan mana saja yang memiliki tanggung jawab dan kekuasaan yang sama? Untuk sebuah bisnis satu orang yang ingin mempekerjakan karyawan pertamanya, langkah-langkah ini mungkin tampak tidak perlu, tapi ingat, anda sedang meletakkan pondasi dasar bagi kebijakan personel anda, yang akan menjadi essensial saat perusahaan anda berkembang. Menyimpan record-record secara detil sejak pertama kali anda mempekerjakan karyawan pertama anda akan membuat hal-hal jadi jauh lebih mudah saat anda mempekerjakan karyawan anda yang ke 50. Spesifikasi pekerjaan akan menggambarkan persyaratan-persyaratan personal yang anda harapkan dari karyawan. Sama seperti deskripsi pekerjaan, spesifikasi pekerjaan juga menyertakan jabatan pekerjaan, kepada siapa karyawan tersebut melapor, dan suatu ringkasan mengenai posisi. Akan tetapi, deskripsi pekerjaan juga menyertakan persyaratan-persyaratan tingkat pendidikanl, pengalaman yang diharapkan, dan skill atau pengetahuan khusus yang diperlukan.
  • 243. Page 243 rumahbanbekas.com Sertakan kisaran gaji dan fasilitas. Selesaikan dengan menyertakan persyaratan fisik atau khusus lainnya yang berhubungan dengan pekerjaan, juga setiap resiko yang berhubungan dengan pekerjaan tersebut. Dengan menuliskan deskripsi pekerjaan dan spesifikasi pekerjaan juga akan membantu anda untuk menentukan apakah anda memerlukan seorang pekerja part-atau full time, apakah orang tersebut harus permanen atau temporer, dan apakah anda bisa menggunakan seorang kontraktor independen untuk mengisi posisi tersebut. Membuat Iklan Lowongan Pekerjaan Gunakan spesifikasi dan deskripsi pekerjaan untuk membuat sebuah iklan yang akan menarik perhatian para kandidat ke perusahaan anda. Cara terbaik menghindari waktu yang banyak terbuang untuk mewawancarai orang-orang yang tidak memenuhi persyaratan anda adalah dengan menuliskan sebuah iklan lowongan pekerjaan yang akan memikat para kandidat dan mengecilkan hati yang bukan kandidat. Pertimbangkan contoh berikut ini: Designer interior mencari tenaga pemasaran. Lantai, tirai (pengukuran ekstensif), furniture, dan lain-lain. Konsultasi dilakukan di rumah. Gaji dan komisi yang memuaskan. PENGALAMAN SEBELUMNYA ADALAH SUATU KEHARUSAN. Untuk wilayah Palembang dan Sekitarnya. Kirimkan lamaran ke Bambang D. di P.O. Box 5001, Palembang, Sumatera Selatan. Deskripsi pekerjaan ini di rancang untuk menarik perhatian seorang tenaga pemasaran yang fleksibel dan menyingkirkan mereka yang kurang memiliki keyakinan diri untuk bekerja berdasarkan komisi. Pemasang iklan tersebut meminta keahlian dalam bidang “pengukuran ekstensif,” skill yang menurutnya paling sulit untuk ditemukan. Lokasi pekerjaan seharusnya disertakan untuk menyingkirkan para pelamar yang tidak berdomisili di wilayah
  • 244. rumahbanbekas.com Page 244 tersebut atau tidak bersedia untuk ditempatkan di sana. Terakhir, menulis dengan hurup besar “PENGALAMAN SEBELUMNYA ADALAH SUATU KEHARUSAN” memberikan penekanan bahwa dia hanya akan mempekerjakan para kandidat yang sudah memiliki pengalaman sebelumnya. Untuk membuat iklan yang serupa bagi bisnis anda, lihatlah pada spesifikasispesifikasi pekerjaan anda dan ambil 4 atau 5 skill yang paling penting bagi pekerjaan tersebut. Akan tetapi, jangan menyertakan persyaratan-persyaratan lain selain dari pendidikan atau pengalaman yang berhubungan di dalam iklan tersebut. Juga jangan meminta sifat-sifat kepribadian khusus (mislanya mudah bergaul, berorientasi detil) karena membuat orang-orang lebih mungkin untuk melamar dan memalsukan karakteristik tersebut padahal sebenarnya mereka tidak benarbenar memilikinya. Lebih baik, anda fokuskan untuk memberitahu para pelamar mengenai keutamaan dan tantangan dari pekerjaan tersebut, gaji, apa yang akan mereka dapatkan dari posisi tersebut dan akan seperti apa kira-kira saat bekerja untuk anda. Terakhir, spesifikasikan bagaimana para pelamar harus menghubungi anda. Tergantung pada jenis pekerjaan (profesional atau non-keahlian) yang sedang anda coba untuk isi, anda mungkin ingin orang tersebut mengirimkan surat lamaran atau sebuah resume, atau hanya mengatur suatu janji pertemuan untuk datang dan mengisi suatu aplikasi. Merekrut Para Pekerja Pilihan jelas yang pertama untuk merekrut karyawan adalah bagian iklan baris di koran lokal anda, baik dalam versi cetak maupun online. Selain itu, ada banyak tempat lain untuk merekrut karyawan yang bagus. Berikut ini beberapa ide: • Manfaatkan jaringan personal dan profesional anda. Beri tahu semua
  • 245. Page 245 rumahbanbekas.com orang yang anda kenal—teman, tetangga, rekan profesional, konsumen, vendor, rekan dari assosiasi—bahwa anda membuka sebuah lowongan pekerjaan. Seseorang yang mungkin mengenai calon kandidat yang tepat. • Hubungi kantor sekolah-sekolah penempatan. Daftarkan pekerjaan anda di sekolah-sekolah, perguruan tinggi dan perdagangan dan kejuruan. Tanyakan pada dewan pengurus wilayah anda untuk mengetahui apakah sekolah-sekolah tinggi anda memiliki pelatihan kerja atau program penempatan. • Tempelkan pengumuman di pusat-pusat warga lansia. Para pensiunan yang membutuhkan income ekstra atau suatu cara yang produktif untuk mengisi waktu mereka bisa menjadi pekerja yang sangat bagus. • Gunakan sebuah badan ketenaga-kerjaan. Badan-badan swasta dan pemerintah bisa membantu mencari dan menyeleksi para pelamar. Seringkali fee yang mereka minta itu sesuai dengan jumlah waktu dan uang yang bisa anda hemat. • Gunakan publikasi-publikasi industri. Newsletter assosiasi-assosiasi perdagangan dan publikasi-publikasi industri itu seringkali memiliki bagian iklan baris dimana para anggotanya bisa memasang iklan lowongan pekerjaan. Ini adalah sebuah cara yang efektif untuk menarik perhatian orang-orang yang ahli dalam industri anda. • Lakukan secara online. Ada banyak situs job online yang mengijinkan para pengusaha untuk memasang iklan lowongan pekerjaan. Situs-situs ini bisa di cari oleh calon-calon karyawan dari seluruh wilayah. Satu untuk dicoba: LinkedIn, sebuah situs profesional networking yang berskala internasional, dimana anda bisa menawarkan lowongan pekerjaan dan menemukan kandidat melalui sistem pencocokan bakat otomatis dari situs tersebut. lowongan universitas sekolah di di wilayah Menyeleksi Para Kandidat Dua sarana penting dalam menyeleksi para pelamar pekerjaan adalah resume dan surat lamaran pekerjaan. Jika anda meminta para pelamar untuk mengirimkan sebuah resume, berarti itu adalah sarana pertama yang anda gunakan untuk menyeleksi mereka. Dari situ anda kemudian meminta para kandidat yang memenuhi syarat untuk mengisi
  • 246. rumahbanbekas.com Page 246 sebuah formulir saat mereka masuk untuk sebuah wawancara. Jika anda tidak meminta sebuah resuma, maka anda mungkin ingin calon karyawan datang untuk mengisi sebuah formulir, kemudian memeriksa formulir tersebut dan memanggil para kandidat yang memenuhi syarat untuk mengikuti sebuah wawancara. Dalam kasus manapun, adalah hal yang penting untuk memiliki sebuah formulir yang sudah siap sebelum anda memulai proses wawancara. Anda bisa membeli formulir-formulir umum di sebagian besar toko supply peralatan kantor, atau anda bisa membuat formulir anda sendiri untuk memenuhi kebutuhan-kebutuhan spesifik. Pastikan setiap formulir pendaftaran yang anda gunakan itu sesuai dengan peraturan-peraturan mengenai berbagai pertanyaan yang boleh dan tidak boleh anda tanyakan. Formulir anda seharusnya menanyakan informasi spesifik misalnya nama, alamat dan nomor telephone; latar belakang pendidikan; pengalaman kerja, termasuk tingkat gaji; penghargaan atau prestasi; apakah pendaftar tersebut bisa bekerja secara full time atau part time juga jam kerja yang tersedia; dan setiap skill yang berhubungan dengan pekerjaan (bahasa asing, komputer, dan lain-lain). Pastikan untuk meminta nama dan nomor telephone dari mantan supervisor untuk memeriksanya sebagai referensi; jika kandidat tersebut saat ini masih bekerja di tempat lain, tanyakan apakah OK untuk menghubungi tempat majikannya saat ini. Anda juga mungkin ingin meminta referensi-referensi personal. Karena saat ini banyak majikan yang enggan untuk memberikan informasi mengenai seorang karywan, maka anda mungkin ingin meminta pelamar untuk menanda tangani surat pernyataan yang menyatakan bahwa dia mengijinkan mantan atau majikannya saat ini untuk membeberkan informasi mengenai dirinya. Saat menyeleksi resume, akan membantu untuk menaruh deskripsi dan spesifikasi pekerjaan di depan anda sehingga anda selalu bisa mengetahui kualitas dan skill
  • 247. Page 247 rumahbanbekas.com apa saja yang anda cari. Karena tidak ada formulir standard untuk resume, maka untuk mengevaluasinya bisa sangat subjektif. Akan tetapi, ada komponen-komponen tertentu yang harus anda harap untuk menemukannya di dalam sebuah resume. Resume tersebut harus mengandung nama pelamar, alamat dan nomor telephone di bagian atas dan sebuah ringkasan singkat mengenai riwayat pekerjaan dan pengalaman pendidikan, termasuk tanggal-tanggalnya. Banyak resume yang menyertakan sebuah “karir sasaran” yang menggambarkan jenis pekerjaan apa yang dikejar oleh pelamar; pelamar-pelamar lain menyatakan sasaran mereka di dalam kata penutup mereka. Informasi tambahan yang mungkin anda temukan di dalam sebuah resume atau kata penutup antara lain referensi, prestasi dan affiliasi-affiliasi yang berhubungan dengan karir. Carilah kerapihan dan profesionalitas di dalam resume pelamar dan kata penutup. Sebuah resume yang penuh dengan salah ketik memunculkan beberapa peringatan serius. Jika seseorang tidak mau repot untuk memberikan usaha terbaiknya selama tahap yang sangat penting dalam permainan ini, lalu bagaimana anda bisa mengharapkan dia untuk melakukan tugasnya dengan baik jika anda mempekerjakannya? Resume itu ada dua jenis: resume “kronologikal” dan resume “fungsional.” Resume kronologikal, adalah yang paling biasa terlihat, berisi sejarah pekerjaan secara kronologis dalam urutan terbalik, dari posisi yang paling baru sampai posisi yang paling awal. Sedangkan resume fungsional tidak melisting tanggal-tanggal riwayat pekerjaan; melainkan, melisting berbagai skill atau “fungsi” yang dipegang oleh si pelamar. Meski resume kronologis itu adalah format yang lebih disukai dikalangan profesional HR dan menejer perekrutan, tapi pada tahun-tahun terakhir ini resume
  • 248. rumahbanbekas.com Page 248 fungsional itu semakin meningkat kepopulerannnya. Dalam beberapa kasus, resume fungsional ini digunakan oleh para downsized eksekutif yang mungkin cukup memenuhi syarat dan hanya mencoba untuk menutupi periode menganggur yang panjang atau membuat suatu perubahan karir. Akan tetapi, dalam kasus-kasus lain, resume tersebut adalah sinyal bahwa sang pelamar adalah seorang job-hopper atau memiliki sesuatu yang ingin disembunyikan. Karena mudah bagi orang untuk menambah-nambahi resume, maka adalah ide yang bagus untuk meminta pelamar agar mengisi suatu formulir pekerjaan, melalui surat atau secara langsung, kemudian membandingkannya dengan resume. Karena formulir mengharuskan informasi untuk diselesaikan dalam urutan kronologis, maka anda akan mendapatkan gambaran yang lebih akurat mengenai sejarah seorang pelamar. Selain resume-resume fungsional dan kronologikal, ada jenis resume lain yang lebih penting untuk di lihat. Yaitu apa yang disebut oleh para konsultan sebagai suatu resume “pencapaian” vs. sebuah resume “tanggung jawab.” Resume tanggung jawab menekankan deskripsi pekerjaan, yang menyebutkan halhal misalnya “Mengatur tiga account eksekutif; menetapkan budget; mengembangkan kontest-kontest departemental.” Suatu resume pencapaian, sebaliknya, menekankan pencapaian-pencapaian dan hasil-hasil misalnya “Mengurangi pengeluaran sebesar 50 persen” atau “Mencapai quota setiap bulan.” Resume seperti itu memberi tahu anda bahwa orang tersebut adalah seorang pencapai dan memiliki target yang mantap di dalam pikirannya. Saat membaca resume, cobalah untuk menentukan pola karir dari orang tersebut. Carilah perkembangan mantap dan promosi di dalam pekerjaan-pekerjaan
  • 249. Page 249 rumahbanbekas.com lamanya. Juga carilah stabilitas dalam hal jangka waktu bekerja. Seseorang yang bergantiganti pekerjaan setiap tahun itu mungkin bukanlah seseorang yang anda inginkan untuk menjadi bagian dari team anda. Carilah orang-orang yang punya masa bekerja selama 3 sampai 4 tahun. Di saat yang sama, berhati-hatilah terhadap bagaimana kondisi ekonomi akan mempengaruhi resume seseorang. Selama suatu iklim dimana perusahaan sering mengalami penurunan, misalnya, jika terjadi serangkaian perpindahan karir, maka itu mungkin pertanda bahwa orang tersebut adalah seorang survivor. Itu juga menunjukkan bahwa orang tersebut tertarik dengan pertumbuhan dan mau mengambil berbagai tanggung jawab baru, sekalipun jika tidak ada peningkatan yang mengikuti dalam hal gaji atau status. Lagi pula, hanya karena suatu resume atau lamaran pekerjaan memiliki beberapa kekurangan di dalamnya, tidak berarti bahwa anda harus memandangnya rendah. Anda bisa saja melakukan suatu kesalahan besar. Tetaplah fokus pada skill-skill dan nilai yang bisa diberikan oleh pelamar pekerjaan kepada perusahaan anda. Mewawancarai Para Pelamar Begitu anda sudah menyaring tumpukan resume menjadi 10 kandidat atau lebih, sekarang waktunya untuk mulai mempersiapkan wawancara. Jika anda merasa takut terhadap bagian dari proses ini, anda tidak sendirian. Untungnya, ada beberapa cara untuk menempatkan diri anda dan kandidat di dalam kemudahan—dan memastikan anda akan mendapatkan semua informasi yang anda butuhkan untuk membuat suatu pilihan yang cerdas. Mulailah lebih dulu dengan mempersiapkan suatu daftar pertanyaan wawancara dasar. Meski anda tidak akan membaca daftar ini seperti sebuah robot, tapi dengan
  • 250. rumahbanbekas.com Page 250 menaruhnya di depan anda akan memastikan anda untuk mencakup semua halhal dasar dan juga memastikan anda untuk menanyakan hal-hal yang sama kepada semua kandidat. Momen-momen awal dari suatu wawancara itu adalah yang paling penting. Saat anda bertemu dengan kandidat dan menjabat tangannya, anda akan mendapatkan kesan yang kuat mengenai sikap, keyakinan dan antusianya. Kualitas yang perlu dicari antara lain skill-skill komunikasi, kerapihan dan penampilan yang bersih, sikap yang bersahabat dan antusias. Redakan ketegangan kandidat dengan sedikit obrolan mengenai topik-topik netral. Sebuah cara yang bagus untuk mencairkan suasana adalah dengan menjelaskan pekerjaan dan menggambarkan perusahaan anda—bisnisnya, sejarah dan rencanarencana masa depan. Kemudian masuk ke dalam inti dari wawancara. Anda akan ingin menanyakan tentang beberapa aspek umum, misalnya pengalaman yang berhubungan, skill, pelatihan atau latar belakang pendidikan, dan job-job yang tidak berhubungan. Mulai setiap aspek dengan suatu pertanyaan umum dengan ujung yang terbuka, misalnya “Ceritakan tentang pekerjaan terakhir anda.” Hindari pertanyaan yang bisa di jawab dengan “ya” atau “tidak” atau yang meminta respon jelas, misalnya “Apakah anda berorientasi detil?” Lebih baik ajukan pertanyaan yang memaksa kandidat untuk masuk ke dalam detil-detil. Pertanyaan-pertanyaan terbaik adalah pertanyaan-pertanyaan followup misalnya “Bagaimana situasi tersebut bisa terjadi?” atau “Kenapa anda melakukan itu?” Pertanyaan-pertanyaan tersebut memaksa kandidat untuk mengabaikan responrespon yang sudah lebih dulu dia rencakan dan menggali lebih dalam. Berikut ini beberapa pertanyaan wawancara yang bisa anda gunakan untuk memulai: • Jika anda bisa merancang pekerjaan yang sempurna untuk diri sendiri, apa yang akan anda lakukan? Kenapa?
  • 251. Page 251 rumahbanbekas.com • Jenis supervisor seperti apa yang paling cocok dengan anda? • Bagaimana anda akan menggambarkan supervisor anda saat ini? • Bagaimana anda menyusun waktu anda? • Tiga hal apa yang anda sukai dari pekerjaan saat ini? • Tiga pencapaian terbesar apa dalam pekerjaan terakhir anda? Dalam karir anda? • Apa yang bisa anda lakukan untuk perusahaan kami, yang tidak bisa dilakukan oleh orang lain? • Apa saja kelemahan/kelebihan anda? • Menurut anda seberapa jauh anda bisa berada di dalam perusahaan ini? Kenapa? • Apa yang ingin anda lakukan dalam 5 tahun ke depan? • Apa yang membuat anda paling tertarik dengan perusahaan ini? Posisi ini? • Gambarkan tiga situasi dimana pekerjaan anda dikritik. • Apakah sebelumnya anda pernah mempekerjakan orang? Jika iya, kriteria apa saja yang anda cari? Respon dari kandidat anda akan memberikan anda suatu jendela ke dalam pengetahuan, sikap dan selera humornya. Amati tanda-tanda “anggur masam” mengenai mantan majikan. Juga waspadalah terhadap aspek-aspek dimana orang sepertinya enggan untuk membicarakannya. Gali sedikit lebih dalam tanpa terdengar menghakimi. Berikan juga perhatian terhadap isyarat-isyarat non-lisan dari kandidat. Apakah dia tampak siaga dan tertarik, atau apakah dia tampak membungkuk dan menguap? Apakah pakaiannya kusut dan lusuh atau bersih dan rapi? Seseorang yang tidak bisa melakukan suatu usaha untuk wawancara tentunya tidak akan menyelesaikan pekerjaan jika dipekerjakan. Terakhir, berikan waktu bagi pelamar untuk mengajukan pertanyaan di akhir wawan cara—dan berikan
  • 252. rumahbanbekas.com Page 252 perhatian pada apa yang dia tanyakan. Waktu tersebut adalah saat dimana pelamar bisa benar-benar menunjukkan bahwa mereka sudah melakukan pekerjaan rumahnya dan meneliti perusahaan anda... atau, sebaliknya, bahwa yang diperdulikannya hanyalah apa yang bisa mereka dapat dari pekerjaan tersebut. Yang jelas, ada perbedaan besar antara seseorang yang mengatakan, “Saya perhatikan bahwa angka penjualan dari pesaing terbesar anda telah meningkat dua kali lipat sejak website mereka diluncurkan pada Januari. Apakah anda juga punya rencana untuk membuat website anda sendiri?” dengan seseorang yang bertanya, “Berapa lama waktu istirahat makan siangnya?” Sama halnya, para kandidat yang tidak bisa mendapatkan meski cuma satu pertanyaan mungkin menunjukkan bahwa mereka tidak bisa berpikir sendiri. Akhiri wawancara dengan membiarkan kandidat tahu apa yang bisa mereka harapkan nantinya. Berapa lama anda akan melakukan wawancara? Kapan mereka bisa berharap untuk mendengar kabar dari anda? Anda sedang berurusan dengan mata pencaharian orang lain, jadi minggu yang anda habiskan untuk menyelesaikan wawancara bisa tampak seperti satu abad lamanya bagi mereka. Tunjukkan sedikit perhatian dengan cara tetap memberikan mereka informasi. Selama wawancara, buat catatan (tanpa terlihat dengan jelas). Setelah wawancara, berikan waktu 5 atau 10 menit untuk menuliskan kualitas paling menonjol dari pelamar tersebut dan membandingkan kepribadian serta skill nya dengan deskripsi dan spesifikasi pekerjaan anda. Memeriksa Referensi Setelah wawancara awal, anda harus mampu untuk memperkecil pilihan menjadi 3 atau 4 kandidat. Sekarang waktunya untuk sedikit melakukan pekerjaan detektif.
  • 253. Page 253 rumahbanbekas.com Diperkirakan bahwa 1/3 dari pelamar pekerjaan itu berbohong mengenai pengalaman dan pencapaian yang mereka tulis pada resume atau surat lamaran pekerjaan. Tidak peduli, seberapapun jujurnya orang tersebut tampak di dalam proses wawancara, beberapa panggilan telephone diawal untuk memeriksa klaim-klaim mereka bisa banyak menghemat perselisihan anda—dan bahkan perselisihan hukum—nantinya. Saat ini, pengadilan semakin menuntut pertanggung jawaban para majikan atas kejahatan yang dilakukan oleh para pekerjanya, misalnya mabuk saat menyetir, saat hal ini ditetapkan bahwa para majikan diharapkan untuk tahu mengenai tuntutan-tuntutan sebelumnya atas pelanggaran-pelanggaran serupa. Sayangnya, untuk mendapatkan informasi tersebut semakin lama menjadi semakin sulit. Karena takut terhadap tindakan balas dendam dari mantan karyawan, banyak perusahaan yang telah mengadopsi kebijakan-kebijakan yang melarang pemberian informasi detil. Umumnya, penyelidikan itu diarahkan ke bagian personil, yang menyediakan tanggal penggangkatan, jabatan dan gaji. Akan tetapi, ada banyak cara untuk menggali lebih dalam. Cobalah untuk menghindari departemen sumberdaya manusia jika memungkinkan. Lebih baik, cobalah untuk menghubungi mantan supervisornya secara langsung. Meski supervisor mungkin mengharuskan anda untuk menghubungi bagian personil, tapi terkadang anda buruntung karena pada hari tersebut dia merasa ingin berbicara. Terkadang, seorang supervisor juga tidak mau mengatakan apapun yang akan membuatnya mengalami masalah. Pertimbangkan supervisor yang, saat dihubungi oleh seorang calon majikan, mengatakan, “Saya hanya memberikan anda referensi-referensi yang bagus.” Saat calon majikan tersebut menanyakan, “Apa yang bisa anda beri tahu pada saya
  • 254. rumahbanbekas.com Page 254 tentang X.” Tanpa mengatakan apapun, dia sebenarnya sudah memberikan semuanya. Tergantung pada posisi anda, maka anda juga mungkin ingin melakukan pemeriksaan terhadap pendidikan. Anda bisa menghubungi bagian penerimaan di sekolah tinggi atau universitas untuk memeriksa gelar dan tanggal lulus. Terkadang, universitas akan mengharuskan untuk membuat sebuah surat permohonan atau surat kuasa dari pelamar sebelum memberikan informasi apapun kepada anda. Jika orang tersebut akan mengendarai sebuah kendaraan perusahaan, anda mungkin ingin melakukan pemeriksaan kendaraan bermotor di departemen kendaraan bermotor. Bahkan, anda mungkin tetap ingin melakukan ini sekalipun jika dia tidak akan menyetir untuk anda. Pemeriksaan-pemeriksaan kendaraan bisa mengungkap pola-pola kelalaian atau masalah-masalah obat-obatan dan alkohol yang mungkin dia miliki. Jika perusahaan anda berurusan dengan manajemen property, misalnya pemeliharaan atau pembersihan, maka anda mungkin juga ingin mempertimbangkan pemeriksaan latar belakang kriminal. Untuk posisi-posisi tertentu, misalnya yang akan memberikan seorang karyawan akses ke cash perusahaan (kasir atau petugas akuntan, misalnya), suatu pemeriksaan kredit mungkin juga adalah sebuah ide yang bagus. Anda bisa menemukan biro-biro pelaporan kredit di Yellow Pages. Mereka akan bisa menyediakan anda batasan kredit dan sejarah pembayaran. Meski anda seharusnya tidak bergantung pada hal ini sebagai satu-satunya alasan untuk tidak mempekerjakan seseorang (laporan kredit itu sangat kenal banyak mengandung kesalahan), tapi suatu laporan kredit bisa berkontribusi pada suatu gambaran keseluruhan mengenai perilaku tidak bertanggung jawab. Dan jika orang tersebut akan memiliki akses ke sejumlah besar uang di perusahaan
  • 255. Page 255 rumahbanbekas.com anda, maka dengan mempekerjakan seseorang yang sedang berada di dalam masalah hutang yang serius itu mungkin bukanlah sebuah ide yang sangat bagus. Akan tetapi, berhati-hatilah, bahwa jika suatu pemeriksaan kredit memainkan peran di dalam keputusan anda untuk tidak mempekerjakan seseorang, maka anda harus menginformasikan mereka bahwa mereka ditolak diantaranya karena laporan kredit mereka. Jika semua pemeriksaan latar belakang ini tampak terlalu menyita waktu untuk anda lakukan sendiri, anda bisa menghubungi penyelidik pihak ketiga. Carilah di Yellow Pages untuk firma-firma di wilayah anda yang menangani tugas ini. Setelah Mempekerjakan Selamat! Sekarang anda sudah mempekerjakan karyawan pertama. Selanjutnya apalagi? Begitu anda sudah mempekerjakan, hubungi lewat surat atau telephone para pelamar yang tidak diterima dan beri tahu mereka bahwa lamaran mereka tetap akan anda simpan untuk arsip. Dengan begitu, jika orang yang anda terima bekerja bukanlah yang terbaik—atau begitu baiknya sehingga bisnis anda meningkat pesat—maka anda tidak perlu lagi untuk memulai dari awal saat ingin mempekerjakan karyawan ke dua. Untuk masing-masing pelamar yang anda wawancarai, buat sebuah file yang menyertakan catatan-catatan wawancara, resume dan surat lamaran pekerjaan. Untuk orang yang anda terima bekerja, file tersebut akan menjadi basis untuk file personilnya. Dalam iklim saat ini, dimana para pelamar terkadang menuntut seorang majikan yang memutuskan untuk tidak mempekerjakannya, adalah suatu ide yang bagus untuk menyimpan semua record yang berhubungan dengan pelamar yang diterima bekerja (atau tidak diterima).
  • 256. rumahbanbekas.com Page 256 Terutama untuk posisi-posisi dengan level yang lebih tinggi dimana anda mempersempit pilihan menjadi dua atau tiga kandidat, buat sebuah catatan singkat atau memo di dalam masing-masing file pelamar yang menjelaskan kenapa dia tidak diterima bekerja. Proses penerimaan tidak lantas berakhir setelah membuat pilihan. Hari pertama dari karyawan baru anda itu adalah sangat penting. Orang-orang paling termotivasi pada hari pertama mereka. Ciptakan momentum dari motivasi tersebut dengan menyiapkan sebuah tempat bagi mereka agar bisa mulai bekerja, membuat mereka merasa nyaman dan diterima. Jangan sekedar menempatkan mereka di dalam sebuah ruangan lalu meninggalkannya begitu saja. Bersiaplah untuk menyediakan waktu bagi mereka, menjelaskan tugas-tugas, memperkenalkan mereka dengan rekan-rekannya, membuat mereka mulai mengerjakan suatu tugas atau bahkan mengajak mereka ngobrol sambil makan siang. Dengan melakukannya, berarti anda sudah membangun keakraban dan membentuk suatu hubungan kerja yang panjang dan menyenangkan. Alternatif-alternatif untuk Karyawan Tetap Karyawan tetap itu bukanlah satu-satunya pilihan anda saat ingin mempekerjakan seseorang. Saat ini, makin banyak majikan yang beralih ke pengaturan-pengaturan alternatif, termasuk karyawan sewaan, karyawan temporer, karyawan paruh waktu dan karyawan magang. Semua strategi ini bisa menghemat biaya—sekaligus memusingkan.
  • 257. Page 257 rumahbanbekas.com Karyawan Sewaan Jika administrasi penggajian, pengaturan personil dan peraturan ketenaga-kerjaan sepertinya terdengar terlalu merepotkan untuk ditangani, pertimbangkan sebuah pilihan yang semakin meningkat populeritasnya, yaitu karyawan sewaan. Karyawan sewaan—suatu sarana untuk mengatur sumberdaya manusia anda tanpa harus repot mengurus masalah administratifnya—pertama kali mulai populer di California pada awal 1980, yang disebabkan oleh melonjaknya biaya tunjangan perawatan kesehatan di wilayah tersebut. Dengan menggabungkan karyawan dari beberapa perusahaan menjadi satu wadah besar, perusahaan-perusahaan penyewaan karyawan (atau yang dikenal sebagai organisasi karyawan profesional, atau PEO) bisa menawarkan pemilik bisnis tarif yang lebih baik untuk jaminan kompensasi perawatan kesehatan dan pekerja. Saat ini, ada lebih dari 2 sampai 3 juta karyawan sewaan di Amerika, dan industri penyewaan karyawan itu diproyeksikan akan terus berkembang pada suatu tingkat yang lebih dari 20 persen setiap tahun, menurut National Association of Professional Employer Organizations (NAPEO). Tapi saat ini, firma-firma penyewaan karyawan melakukan jauh lebih banyak dari sekedar memberikan tarif perawatan kesehatan yang lebih baik. Mereka juga mengatur semuanya mulai dari kesesuaian dengan peraturan dari undang-undang sampai ke masalah penggajian, asuransi dan memproses klaimklaim—sehingga menghemat biaya dan waktu bagi klien. Sebagian firma bahkan menawarkan pelayanan “ekstra” misalnya pensiun dan program-program bantuan karyawan. Meski banyak pemilik bisnis yang bingung membedakan antara perusahaan penyewaan karyawan dengan bisnis-bisnis bantuan temporer, tapi sebenarnya keduanya itu cukup berbeda. Secara umum, perusahaan-perusahaan bantuan temporer itu merekrut karyawan dan menugaskan mereka ke bisnis-bisnis klien untuk membantu di dalam
  • 258. rumahbanbekas.com Page 258 kelebihan pekerjaan jangka pendek atau proyek-proyek khusus berdasarkan kebutuhan, menurut juru bicara American Staffing Association. Sedangkan perusahaan-perusahaan penyewaan karyawan, seorang klien bisnis umumnya mengalihkan semua fungsi personil ke suatu perusahaan luar, yang akan mengatur operasional ini dan menyewakan kembali karyawan ke klien. Menurut NAPEO, jasa-jasa penyewaan karyawan adalah pengaturan-pengaturan berdasarkan kontrak dimana perusahaan penyewaan adalah majikan dari semua atau sebagian tenaga kerja dari perusahaan klien. Tanggung jawab ketenaga-kerjaan itu biasanya dibagi antara PEO dan klien, sehingga klien bisa mempertahankan kontrol manajemen yang penting atas kinerka para karyawan. Sementara itu, PEO memikul tanggung jawab untuk berbagai kewajiban dan resiko ketenaga kerjaan, diantaranya membayar dan melaporkan gaji dan pajak ketenaga kerjaan dari accountnya sendiri, juga mempertahankan sebagian hak untuk mengarahkan dan mengontrol karyawan sewaan. Sebaliknya, sang klien, memiliki satu tanggung jawab utama, yaitu membayar kepada PEO untuk menutupi gaji, pajak, tunjangan dan fee administratif. Dan PEO yang mengurus sisanya. Siapa saja yang menggunakan PEO? Menurut NAPEO, bisnis-bisnis kecil adalah pasar utama bagi perusahaan penyewaaan karyawan karena—akibat dari skala ekonomi—mereka biasanya membayar premi yang lebih tinggi untuk tunjangan-tunjangan karyawan. Jika seorang karyawan cedera dan mengajukan klaim kompensasi pekerja, itu bisa mengancam keberlangsungan bisnis-bisnis kecil. Akan tetapi, dengan adanya suatu entitas lain sebagai majikan dari karyawan tersebut, maka klaim-klaim ini tidak lagi menjadi masalah dari pemilik bisnis kecil. PEO juga sudah dikenal bisa membantu pemilik bisnis untuk menghindari
  • 259. Page 259 rumahbanbekas.com gugatan-gugatan pemberhentian kerja yang keliru dan tindakan-tindakan lalai di dalam lapangan pekerjaan, menurut seorang juru bicara NAPEO. Harus mematuhi begitu banyaknya undang-undang ketenaga kerjaan, yang seringkali berada diatas kemampuan dari para pemilik bisnis kecil, adalah alasan lain kenapa PEO begitu populer di kalangan para pengusaha. Menurut NAPEO, dengan suatu perusahaan penyewaan karyawan, pada dasarnya anda mendapatkan jenis departemen sumber daya yang sama seperti yang akan anda dapat jika anda adalah sebuah perusahaan Fortune 500. Sebelum menyewa sebuah organisasi ketenaga kerjaan profesional, pastikan untuk membandingkan pilihan-pilihan yang ada karena tidak semuanya menawarkan struktur harga dan layanan yang sama. Fee mungkin di dasarkan pada suatu persentase dari gaji (2 sampai 8 persen) atau berdasarkan per-karyawan. Saat membandingkan fee, pertimbangkan berapa yang akan anda bayar kepada seorang karyawan tetap untuk menangani tugas-tugas administratif yang diambil alih oleh PEO dari tangan anda. Karyawan Temporer Jika kebutuhan staff dari bisnis anda itu musiman—misalnya, anda membutuhkan pekerja ekstra selama masa liburan atau selama periode produksi yang sibuk— maka karyawan temporer bisa menjadi jawaban untuk masalah anda. Jika pemikiran mengenai seorang karyawan temporer mengingatkan anda pada seorang sekretaris, maka pikirkan lagi. Perusahaan-perusahaan yang menawarkan bantuan jasa dan skill temporer kepada bisnis kecil telah semakin berkembang. Saat ini, sebagian perusahaan mengkhususkan diri dalam layanan-layanan medis; sedangkan yang lain menemukan niche mereka di bidang-bidang profesional dan teknis, dengan menyediakan semuanya mulai dari mekanik, editor dan akuntan temporer sampai ke programer komputer, banker, staff laboratorium bahkan pengacara.
  • 260. rumahbanbekas.com Page 260 Dengan semakin banyak perusahaan bantuan temporer yang saat ini menawarkan karyawan yang memiliki keahlian khusus, banyak pemilik bisnis yang telah belajar bahwa mereka tidak harus menerima begitu saja karyawan dengan level skill yang rendah atau memiliki skill yang tidak cocok. Karena perusahaan bantuan temprorer itu umumnya menyeleksi—dan seringkali melatih—para karyawan mereka, maka para pengusaha yang memilih pilihan ini akan memiliki peluang yang lebih baik untuk mendapatkan karyawan berkualitas yang mereka butuhkan untuk bisnisnya. Selain melakukan penyeleksian dan pelatihan awal, perusahaan-perusahaan bantuan temporer juga menawarkan begitu banyak manfaat lain. Salah satunya, mereka membantu anda untuk menjaga biaya overhead anda agar tetap rendah. Manfaat lain, mereka menghemat waktu dan biaya anda untuk melakukan perekrutan. Anda jadi tidak perlu mencari, mewawancarai atau merelokasi karyawan. Selain itu, biaya-biaya tunjangan kesehatan, asuransi kompensasi pekerja, profitsharing, tunjangan masa liburan dan lain-lain tidak masuk ke dalam budget anda karena banyak perusahaan bantuan temporer yang menyediakan sumberdaya ini bagi para karyawan mereka. Bagaimana anda menemukan perusahaan bantuan temporer yang sesuai dengan kebutuhan anda—mulai dari kesekretariatan ringan sampai ke bantuan teknis khusus? Carilah di Yellow Pages dibawah “Employment Contractors—Temporary Help.” Hubungi beberapa diantaranya lalu ajukan beberapa pertanyaan, termasuk: • Apakah anda memiliki asuransi? Carilah yang memiliki jaminan kompensasi dan pertanggungan ketenaga kerjaan yang cukup untuk melindungi perusahaan anda dari klaim seorang pekerja temporer. • Apakah anda memeriksa perkembangan dari karyawan temporer anda? • Bagaimana cara anda merekrut para karyawan temporer?
  • 261. Page 261 rumahbanbekas.com • Berapa banyak pelatihan yang anda berikan kepada para karyawan temporer? • Tunjangan apa saja yang anda tawarkan pada karyawan temporer? • Jika seorang karyawan temporer gagal untuk di dapatkan, apakah perusahaan menawarkan suatu jaminan? Carilah perusahaan yang bisa segera menyediakan karyawan temporer yang memenuhi syarat. • Seberapa cepat anda bisa menyediakan karyawan temporer? (Saat anda membutuhkannya, maka anda biasanya ingin segera mendapatkannya.) Juga mintalah perusahaan tersebut untuk menyediakan referensi. Hubungi referensi tersebut dan mintalah opini mereka mengenai level kualitas, kehandalan, reputasi, layanan dan pelatihan dari perusahaan bantuan temporer. Karena semakin banyak pengusaha yang secara sengaja menggunakan karyawan temporer untuk mengetahui apakah mereka seharusnya mempekerjakan karyawan tersebut secara full time, maka banyak perusahaan bantuan temporer yang mulai menawarkan suatu pilihan: program-program temporer ke full time, yang mengijinkan calon majikan dan karyawan untuk saling mengevaluasi satu sama lain. Program-program temporer ke full time ini akan mencocokkan seorang pekerja temporer yang telah mengekspresikan ketertarikannya untuk bekerja secara full time kepada seorang majikan yang juga memiliki ketertarikan yang sama. Para klien dari program ini dianjurkan untuk membuat suatu tawaran pekerjaan kepada karyawan dalam suatu periode waktu yang sudah ditentukan. Menurut American Staffing Association, 74 persen dari pekerja temporer memutuskan untuk menjadi pekerja temporer karena itu adalah suatu cara untuk mendapatkan pekerjaan full-time. Personil Part-Time Cara lain untuk mengurangi biaya overhead dan biaya tunjangan sambil
  • 262. rumahbanbekas.com Page 262 mendapatkan fleksibilitas adalah dengan mempekerjakan karyawan part-time. Menurut undang-undang saat ini, anda tidak harus memberikan tunjangan medis kepada karyawan part-time. Manfaat lainnya apa saja? Dengan menggunakan karyawan part-time, anda bisa mendapatkan komitmen yang lebih dibanding yang anda dapat dari seorang karyawan temporer tapi lebih fleksibel dibanding yang bisa anda harapkan dari seorang karyawan tetap. Di dalam sebagian industri, misalnya fast food, retail dan bisnis-bisnis lain yang punya jam kerja panjang, para pekerja part-time itu sangat penting untuk mengisi waktu-waktu yang tidak biasa dimana para pekerja dibutuhkan. Suatu sumber tradisional untuk karyawan part-time adalah pelajar. Mereka biasanya fleksible, mau bekerja untuk jam kerja yang panjang dan tidak mengharuskan gaji yang tinggi. Para pelajar sekolah menengah atas dan sekolah tinggi itu menyukai para majikan yang membiarkan mereka untuk menyesuaikan jadwal kerja dengan jadwal sekolah. Meski para pelajar itu ideal untuk banyak situasi, tapi ada ada potensi kelemahan yang harus diwaspadai. Untuk satu hal, tuntutan-tuntutan akademik dan sosial dari para siswa itu mungkin berbenturan dengan kebutuhan-kebutuhan penjadwalan anda. Sebagian pelajar merasa bahwa pergi ke salon atau bermain sepakbola itu adalah alasan yang cukup kuat untuk mengubah jadwal kerja mereka. Anda akan perlu menjadi tegas dan menetapkan beberapa standard mengenai apa yang bisa dan tidak bisa diterima. Akan tetapi, para pelajar itu bukan satu-satunya pekerja part-time yang tersedia. Satu sumber ketenaga kerjaan yang seringkali dipandang rendah adalah para pensiunan. Seringkali, para pensiunan ini mencari berbagai cara untuk mendapatkan uang
  • 263. Page 263 rumahbanbekas.com tambahan atau mengisi hari-hari mereka. Banyak dari para pensiunan ini yang memiliki pengalaman bisnis yang berharga dan bisa menjadi sebuah anugrah bagi perusahaan anda. Para pensiunan menawarkan banyak keunggulan di banding para pekerja parttime lain tanpa embel-embel yang seringkali menjadi karakteristik para pekerja yang lebih muda. Mereka umumnya memiliki etika kerja yang sangat bagus dan bisa menambahkan suatu catatan mengenai stabilitas ke organisasi anda. Jika banyak dari konsumen anda adalah manula, maka mereka mungkin lebih suka berurusan dengan para karyawan yang seusia dengan mereka. Orang tua dari anak-anak yang masih kecil, juga menawarkan suatu sumber yang memenuhi syarat untuk para pekerja part-time. Banyak ibu-ibu rumah tangga yang akan menyambut peluang untuk bisa keluar dari rumah selama beberapa jam per hari. Seringkali, para pekerja ini memiliki skill dan pengalaman. Terakhir, satu sumber lain adalah orang-orang yang memiliki cacat fisik. Para pekerja dari suatu tempat penampungan lokal atau organisasi non-profit bisa terampil dalam menyetel produk atau membungkus barang-barang. Dalam banyak kasus, kelompok amal akan bekerja dengan anda untuk mengatur dan menyediakan seorang pelatih kerja bagi para karyawan jenis ini. Pilihan-pilihan Outsourcing Satu kata yang semakin besar kemungkinannya untuk anda dengar adalah “outsourcing.” Sederhananya, kata ini artinya mengirimkan fungsi-fungsi pekerjaan tertentu ke perusahan luar, dari pada anda menanganinya sendiri. Misalnya, dari pada mempekerjakan seorang karyawan tetap untuk mengurus pembukuan, anda mungkin melakukan outsource terhadap job tersebut ke seorang akuntan idependen yang akan datang sebulan sekali atau melakukan semua tugas tersebut dari kantornya sendiri.
  • 264. rumahbanbekas.com Page 264 Semakin lama semakin banyak perusahaan besar dan kecil yang beralih ke outsourcing sebagai suatu cara untuk mengurangi biaya upah dan overhead. Jika dilakukan dengan benar, outsourcing bisa berarti bahwa anda sama sekali tidak akan pernah perlu untuk mempekerjakan seorang karyawan. Bagaimana cara membuatnya agar efektif? Pastikan bahwa perusahaan atau individu yang anda gunakan bisa melakukan tugasnya dengan baik. Itu berarti meminta (dan memeriksa) referensi. Tanyakan pada mantan atau klien saat ini mengenai tingkat kepuasan mereka. Cari tahu industri apa dan jenis beban kerja apa saja yang biasa ditangani oleh perusahaan atau individu tersebut. Bisakah anda berharap bahwa deadlinedeadline anda akan dipenuhi, atau akankah proyek-proyek bisnis kecil anda dikesampingkan jika seorang klien yang lebih besar memiliki suatu keperluan darurat? Pastikan anda merasa nyaman dengan orang yang akan melakukan pekerjaan tersebut dan bahwa anda bisa mendiskusikan berbagai keprihatinan dan kebutuhan anda secara terbuka. Mintalah untuk melihat sampel-sampel pekerjaan jika memungkinkan (misalnya, jika anda menggunakan sebuah perusahaan design graphic.)
  • 265. Page 265 rumahbanbekas.com Cari Peralatan Bisnis Saat tiba waktunya untuk operasional sehari-hari dari bisnis anda, bagaimana anda mengatur kantor atau ruang kerja itu sangat penting. Target anda adalah untuk menciptakan ruang kerja dengan pencahayaan yang cukup dan akan membuat anda tetap merasa senyaman mungkin, dengan akses ke perangkat dan peralatan bisnis yang membuat anda bisa tetap terorganisir dan produktif. Seperti yang akan anda ketahui, teknologi memainkan suatu peranan yang sangat besar dalam menciptakan sebuah kantor yang lengkap dengan budget yang relatif ketat. Beberapa tahun yang lalu, misalnya, jika anda membutuhkan sebuah printer laser, scanner, mesin photocopy dan faximile, maka masing-masing peralatan tersebut harus dibeli secara terpisah, dengan harga berkisar antara 4 sampai 20 juta. Tapi saat ini, anda bisa masuk ke toko elektronik atau supply alat kantor manapun lalu membeli sebuah mesin all-in-one dengan harga dibawah 5 juta, yang mampu menangani semua fungsi ini, selain untuk menagani beban kerja dari sebagian besar bisnis kecil atau bahkan bisnis skala menengah. Jenis-jenis peralatan apa saja yang anda butuhkan? Itu sangat tergantung dari jenis bisnis yang anda jalankan, juga kebiasaankebiasaan anda dalam bekerja. Tapi secara umum, ada beberapa peralatan dasar yang umumnya dibutuhkan oleh para pemilik bisnis baru: • Komputer • Software • Mesin fax • Printer
  • 266. rumahbanbekas.com • Mesin photocopy • Scanner • Telephone • Voice mail • Phone cell • Page 266 Kalkulator Amati daftar diatas dan pertimbangkan item mana saja yang harus anda miliki, mana yang akan bermanfaat jika dimiliki, dan mana yang tidak anda perlukan (jika ada). Saat memperlengkapi sebuah bisnis startup, anda harus menapak di garis yang lurus. Orang umumnya berlomba-lomba dan membeli peralatan kantor yang terbaik mungkin, dan seringkali merasa bingung mengenai peralatan-peralatan terbaru hanya karena peralatan tersebut sangat canggih. Para pengusaha tersebut akhirnya seringkali menghabiskan biaya yang jauh diatas kemampuan budget mereka, hanya untuk menemukan bahwa item-item yang mereka beli itu tidak terlalu dibutuhkan, tidak membuat mereka jadi lebih produktif, tidak kompatibel dengan peralatan yang sudah ada, atau terlalu rumit sehingga terlalu membingungkan dan terlalu banyak menyita waktu untuk menggunakannya. Sebaliknya, ada juga para pengusaha yang mencoba untuk bertarung di kancah bisnis dengan hanya mengandalkan tangan kosong. Dalam upayanya untuk menghemat pengeluaran, para pemilik bisnis ini mengorbankan efisiensi dan produktivitas, berjalan merangkak dengan sebuah komputer pra sejarah, sebuah jalur telephone, atau sebuah koneksi internet yang bergerak pada kecepatan siput. Singkatnya, mereka ini terlalu berhemat. Iklim bisnis saat ini berubah dengan begitu cepat, para klien tidak mau lagi melakukan bisnis dengan anda jika anda tidak bisa mengikuti arus perubahan.
  • 267. Page 267 rumahbanbekas.com Perkirakan masing-masing item, dan tentukan bagaimana peralatan tersebut akan memberikan manfaat bagi bisnis anda. Apakah dengan cukup sering menggunakan mesin photocopy berwarna itu akan memberikan hasil yang sesuai dengan biayanya? Apakah anda benar-benar membutuhkan sebuah komputer yang sangat canggih, atau akankah anda bisa sama produktifnya jika hanya menggunakan sebuah komputer yang biasa-biasa saja? Pilih teknologi dan peralatan kantor yang benar-benar anda butuhkan, lalu belilah peralatan dengan kualitas terbaik yang mampu anda dapatkan. Saat tiba waktunya untuk membeli teknologi, mungkin akan lebih baik jika anda mengeluarkan uang ekstra saat ini untuk memastikan bahwa item tersebut akan tetap ada untuk 2 sampai 3 tahun mendatang, dari pada membeli yang akan segera menjadi barang usang atau perlu segera diganti hanya dalam 12 sampai 18 bulan mendatang. Menghemat Biaya Teknologi saat ini jauh lebih murah dibanding 3 sampai 5 tahun yang lalu. Misalnya, saat ini, anda bisa membeli sebuah komputer PC desktop yang canggih denga harga dibawah 3 juta rupiah. Tapi 3 tahun yang lalu, sebuah mesin yang sama mungkin akan berharga 5 juta rupiah atau lebih. Di katakan bahwa, untuk memperlengkapi bisnis anda itu tetap bisa menjadi sesuatu yang mahal. Untungnya, ada beberapa cara yang bisa anda gunakan untuk menjaga pengeluaran agar tetap minimum. Merencanakan Pendanaan Jika anda ingin membeli peralatan yang mahal, pertimbangkan untuk meminta para produsen agar mau “meminjamkan” anda uang dengan cara menjual
  • 268. rumahbanbekas.com Page 268 peralatan mereka kepada anda selama jangka waktu tertentu. Ada dua jenis kontrak kredit yang umumnya digunakan untuk mendanai pembelian peralatan: • Kontrak penjualan bersyarat, dimana pembeli tidak memiliki hak terhadap peralatan sampai peralatan tersebut dibayar lunas; dan • Kontrak kredit barang bergerak, dimana peralatan akan menjadi property dari pembeli setelah pengiriman, tapi penjual memegang suatu klaim terhadap barang tersebut sampai jumlah kontrak dibayar lunas. Juga ada dua pemberi pinjaman yang akan mendanai 60 sampai 80 persen dari harga pembelian sebuah peralatan baru, sementara anda membayar sisanya sebagai uang muka. Pelunasan pinjaman ini diangsur secara bulanan, biasanya selama satu sampai lima tahun, atau jangka waktu kegunaan dari peralatan tersebut. (Pastikan periode pembayaran anda tidak melebihi jangka waktu kegunaan dari peralatan, sebab anda tentu tidak ingin membayar sesuatu yang tidak bisa lagi anda gunakan.) Dengan menggunakan peralatan dari supplier anda untuk mendanai pembelian, berarti anda bisa mengurangi jumlah modal awal yang anda butuhkan. Saat Menyewa Lebih Menguntungkan Cara lain untuk menjaga biaya peralatan itu agar tetap rendah adalah dengan menyewa dari pada membelinya. Saat ini, hampir semuanya bisa disewa—mulai dari komputer sampai ke mesin-mesin berat untuk memperlengkapi kantor-kantor. Jenis bisnis yang anda masuki dan jenis peralatan yang anda pertimbangkan adalah faktor-faktor utama dalam menentukan apakah ingin menyewa atau membeli. Jika anda sedang memulai bisnis satu orang dan cuma memerlukan satu buah komputer, misalnya, maka mungkin lebih masuk akal jika anda membelinya. Sebaliknya, jika anda ingin membuka sebuah kantor yang akan memiliki beberapa orang karyawan, dan anda memerlukan satu lusin komputer, maka anda mungkin
  • 269. Page 269 rumahbanbekas.com ingin mencari orang yang mau menyewakannnya. Menurut Equipment Leasing Association of America (ELA), diperkirakan 80 persen dari perusahaan U.S. itu menyewa sebagian dari atau semua peralatan mereka, dan ada ribuan perusahaan penyewaan yang siap untuk memenuhi permintaan tersebut. “Menyewa itu adalah sebuah cara yang sangat bagus untuk melindungi diri dari keusangan,” salah seorang juru bicara dari ELA menjelaskan, “terutama jika anda menyewa sesuatu misalnya peralatan komputer dan ingin selalu memperbaruinya.” Keunggulan lain dari menyewa yaitu: • pembayaran bulanan yang lebih rendah dibanding pinjaman • dengan jumlah pembayaran mantap bukannya mengambang • mendapatkan manfaat-manfaat dari keunggulan-keunggulan pajak • menghemat modal kerja dan menghindari pembayaran uang muka yang besar, serta • mendapatkan akses segera ke sarana-sarana bisnis terbaru. Peralatan tersebut juga muncul di dalam laporan pendapatan anda sebagai suatu pengeluaran untuk menyewa bukannya sebagai suatu pengeluaran untuk pembelian. Sedangkan jika anda membelinya, maka neraca keuangan anda menjadi kurang cair. Akan tetapi, menyewa itu memiliki kekurangannya sendiri: Anda harus membayar suatu harga yang lebih tinggi selama jangka waktu yang panjang. Kelemahan lainnya adalah bahwa dengan menyewa, berarti anda berkomitmen untuk tetap mempertahankan harga peralatan tersebut selama suatu periode waktu tertentu, yang mana itu bisa menjadi problematis jika bisnis anda sedang menurun.
  • 270. rumahbanbekas.com Page 270 Setiap keputusan untuk menyewa itu unik, jadi penting untuk mempelajari kesepatakan sewa menyewa dengan seksama. Bandingkan biaya-biaya sewa dengan suku bunga saat ini, amati syarat-syaratnya untuk melihat apakah itu menguntungkan. Berapa biaya sewanya? Berapa banyak penghematan jangka pendek dan jangka panjang yang bisa anda dapatkan? Membandingkan antara angka-angka tersebut dengan biaya untuk membeli peralatan yang sama, maka anda akan segera bisa melihat jalan mana yang paling menguntungkan. Karena bisnis startup itu cenderung baru sedikit atau tidak memiliki sejarah kredit, maka untuk menyewa peralatan itu seringkali sulit atau bahkan tidak mungkin. Akan tetapi, beberapa perusahaan akan lebih mempertimbangkan sejarah kredit personal anda dibanding sejarah kredit bisnis anda selama proses penyetujuan. Jika anda memutuskan untuk menyewa, pastikan anda untuk mendapatkan suatu kontrak sewa closed-end, tanpa suatu penggelembungan pembayaran di akhir kontrak. Dengan suatu kontrak sewa closed-end, tidak ada lagi yang berhutang saat periode sewa berakhir. Saat periode sewa dihentikan, maka anda hanya perlu mengembalikan peralatan lalu pergi. Sedangkan dengan sebuah kontrak sewa open-end, tidak akan se sederhana itu. Jika anda mengembalikan peralatan diakhir masa sewa, tapi nilainya lebih kecil dibanding nilai yang tertulis di dalam kontrak, maka anda bertanggung jawab untuk menutupi kekurangannya. Jika anda memang mempertimbangkan suatu kontrak sewa open-end, pastikan anda untuk tidak membuka bea-bea tambahan, misalnya keausan. Terakhir, penggelembungan pembayaran mengharuskan anda untuk melakukan pembayaran bulanan yang kecil dengan pembayaran akhir yang besar
  • 271. Page 271 rumahbanbekas.com (penggelembungan). Meski cara ini membuat anda bisa menghemat cash flow, tapi pembayaran dibagian akhir mungkin akan bernilai jauh lebih besar dibanding nilai peralatan tersebut. Ada banyak cara agar anda bisa mendapatkan peralatan untuk disewa, termasuk: • Bank dan firma-firma affiliasi bank yang mau mendanai anda untuk menyewa suatu peralatan itu mungkin sulit untuk ditemukan, tapi begitu menemukannya, bank mungkin menawarkan beberapa keunggulan termasuk biaya yang lebih rendah dan layanan konsumen yang lebih baik. Akan tetapi, cari tahu apakah bank akan terus mencatat dan melayani transaksi sewa menyewa setelah kontrak di tanda-tangani. • Dealer dan distributor peralatan bisa membantu anda untuk mengatur pendanaan menggunakan suatu perusahaan leasing independen. • Perusahaan-perusahaan leasing independen yang ukuran dan cakupannya bisa bervariasi, juga menawarkan pilihan-pilihan pendanaan. • Perusahaan-perusahaan leasing captive adalah anak perusahaan dari produsen peralatan dan firma-firma lain. • Para broker/pemaket mewakili sejumlah kecil pasar leasing. Lebih mirip broker hipotek atau broker real estate, perusahaan-perusahaan ini meminta fee untuk bertindak sebagai perantara antara pihak penyewa dengan pihak yang menyewakan. Pembelian yang Bijak Jika kalkulasi anda menunjukkan bahwa membeli itu lebih masuk akal bagi anda, maka anda masih memiliki beberapa keputusan untuk diambil. Yang pertama dan utama, dimana membelinya? Membeli Peralatan Baru Peralatan yang sama dengan harga 4 juta disatu toko bisa berharga 40 juta di toko lain. Itu semua tergantung dimana anda membelinya. Berikut ini beberapa sumber
  • 272. rumahbanbekas.com Page 272 paling populer untuk untuk membeli peralatan baru, dengan mempertimbangkan keunggulan dan kelemahannya masing-masing. • Superstore. Superstore peralatan kantor atau elektronik biasanya menawarkan harga retail yang kompetitif karena mereka membeli dari produksen dalam jumlah banyak. Superstore umumnya menawarkan pengiriman, pemasangan dan kontrak layanan berlanjut untuk peralatan yang mereka jual. Akan tetapi, kecil kemungkinan anda untuk menemukan pramuniaga yang berpengetahuan di superstore, dan harganya hampir selalu lebih tinggi dibanding jika anda membeli secara online. Akan tetapi, memang menyenangkan untuk masuk ke dalam sebuah toko dan beberapa menit kemudian pulang sambil membawa peralatan anda yang anda beli (dari pada harus menunggunya selama beberapa hari untuk pengiriman). • Toko-toko spesialis. Toko-toko elektronik yang kecil dan retailer peralatan kantor itu lebih mungkin untuk menawarkan lebih banyak bantuan dalam merangkai suatu paket produk. Para pramuniaganya biasanya lebih berpengetahuan dibanding yang ada di superstore, dan pelayanannya akan bersifat lebih personal. Sebagian bahkan menawarkan perencanaanperencanaan pelayanan. Pada sisi kelemahan, harga yang lebih tinggi. Sayangnya, banyak dari toko-toko yang lebih kecil, dimiliki secara independen dan dioperasikan secara spesialis ini yang bangkrut karena mereka tidak bisa bersaing dengan vendor-vendor online atau superstore. • Dealer direct sales. Banyak produsen yang memilih pilihan ini sebagai suatu cara untuk menjaga reputasi mereka yang berorientasi service. Pada sisi keunggulan, anda akan mendapatkan bantuan dari para pramuniaga yang sangat berpengetahuan dan bisa membantu anda untuk menyatukan sistem yang tepat dari produk tersebut. Anda mungkin juga tidak akan dikenakan biaya pengiriman, pemasangan dan pelatihan. Banyak pengusaha yang menyukai metode pembelian seperti ini. Pada sisi kelemahan: Karena anda berurusan dengan satu produsen, maka anda tidak bisa membandingkan berbagai merek. Apple adalah salah contoh dari perusahaan komputer besar yang memiliki rantai toko retailnya sendiri, dan menjual langsung ke konsumen secara online. • E-tailer. Tanpa perlu membangun sebuah toko, para penjulan peralatan secara online itu bisa menawarkan produk dari merek-merek terkenal dengan harga yang jauh lebih murah dibanding toko retail. Untuk berbelanja online secara lebih efisien, anda harus tahu pasti apa yang ingin
  • 273. Page 273 rumahbanbekas.com dibeli (pembuat dan nomor model, misalnya), kemudian mencari dealer online dengan reputasi dan harga-harga yang terbaik. Dengan menggunakan website pembanding harga, misalnya nextag.com, untuk membandingkan berbagai vendor dan harga mereka, maka anda bisa menghemat antara 20 sampai 60 persen dari harga pembelian. Dari sumber manapun anda membeli peralatan, pastikan untuk menyelidiki jenis layanan dan dukungan yang akan anda dapatkan sebelum anda mengeluarkan isi dompet. Harga yang menggoda mungkin tampaknya adalah suatu alasan yang sesuai untuk tidak memberikan layanan yang solid saat anda membeli, tapi sepertinya bukanlah suatu pertukaran yang bagus jika peralatan tersebut macet ditengah jadwal suatu proyek yang mendesak... dan tidak tahu kemana harus mencari vendornya. Dalam hal komputer, banyak bisnis yang menjauh dari sistem-sistem berbasis PC dan lebih memilih untuk membeli Apple karena menawarkan pelayanan yang unggul melalui program AppleCare. Kapanpun, anda bisa mengunjungi sebuah Apple Store atau menghubungi nomor bebas pulsa dari Apple dan segera mendapatkan bantuan teknis dari seorang ahli yang berpengalaman. Selain itu, sebagian besar perbaikan dan penggantian itu dijamin selama 3 tahun. Ini adalah sesuatu yang tidak di tawarkan oleh Dell, Acer, HP dan produsen berbasis PC lainnya. Untuk mendapatkan yang maksimal dari vendor peralatan anda, adalah hal yang penting untuk meletakkan landasan yang tepat dan membuat mereka tahu bahwa anda adalah seorang konsumen yang berharga. Salah satu cara untuk melakukan itu adalah dengan memastikan anda untuk mengirimkan kartu pendaftaran service yang disertakan dengan produk. Hubungi vendor sebelum masalah muncul untuk meminta semua nomor telephone yang relevan dan website dukungan teknis, sehingga anda tahu apa yang perlu di
  • 274. rumahbanbekas.com Page 274 lakukan saat bencana melanda. Pertahankan kontak dengan vendor dengan mengajukan pertanyaan saat pertanyaan itu muncul, dan berikan komentar apapun atau ide kepada vendor yang mungkin bisa meningkatkan produk tersebut. Ini akan menunjukkan bahwa anda adalah seorang user yang aktif dan jalin hubungan anda dengan vendor. Sebelum membeli peralatan bisnis, prioritaskan apa yang penting bagi perusahaan anda; lalu dapatkan jawaban untuk pertanyaan-pertanyaan berikut: • Berapa lama masa garansi berlaku? • Apakah vendor menawarkan suatu jaminan uang kembali? Banyak peralatan komputer, misalnya, yang memberikan garansi 30 hari uang kembali. Gunakan masa garansi ini untuk memastikan bahwa produk tersebut bisa bekerja dengan seluruh sistem anda. • Apakah vendor meminta fee penyetokan ulang? Bahkan saat sebuah perusahaan menawarkan jaminan uang kembali, perusahaan tersebut mungkin menuntut fee penyetokan ulang hingga 15 persen dari harga produk pada saat pengembalian. • Fee apa saja, jika ada, yang diminta vendor untuk dukungan teknis? • Seberapa mudah untuk menjangkau bantuan teknis? Cobalah menelpon sebelum anda membeli untuk mengetahui berapa lama anda harus menunggu dan apakah perusahaan tersebut membalas panggilan telephone. • Pada jam berapa saja dukungan teknis itu disediakan? • Seberapa cepat vendor bisa memperbaiki masalah? Apa saja biaya perbaikan dan jangka waktu (perbaikan di tempat, 24 jam, dan lain-lain)? Siapa yang membayar biaya pengiriman jika item tersebut perlu dikembalikan ke produsen untuk diperbaiki selama periode garansi. • Apakah vendor menawarkan layanan-layanan tambahan? Membeli Peralatan Bekas Jika peralatan baru itu berada diluar kisaran harga anda, maka membeli peralatan
  • 275. Page 275 rumahbanbekas.com bekas bisa menjadi suatu cara yang sangat bagus untuk menghemat biaya. Tapi dengan perubahan teknologi yang begitu cepat, anda tentu ingin memastikan bahwa peralatan bekas yang anda beli itu akan mampu memenuhi kebutuhan anda saat ini dan nanti. Sebagian komputer lama, misalnya, tidak akan mampu menjalankan sistem operasi Windows atau Mac terbaru, atau software-software versi terbaru yang mungkin sangat anda butuhkan. Ada beberapa sumber untuk membeli peralatan bekas. Asset remarketer, misalnya, bekerja sama dengan perusahaan-perusahaan leasing untuk menjual kembali peralatan kantor yang diambil alih melalui sebuah jaringan dealer dan wholesaler—dan terkadang secara langsung ke pemilik bisnis. Harganya adalah separuh dari harga untuk membeli atau menyewa peralatan baru. Membeli peralatan yang diambil alih melalui sebuah asset remarketer itu lebih simple dibanding membeli di suatu lelang kebangkrutan. Sama seperti di lelang pada umumnya, perusahaan asset remarketing itu menerima tawar-menawar— tapi hanya itu kesamaannya. Asset remarketers menyimpan peralatan tersebut di dalam gudang, dimana para pembeli boleh melihat-lihat seperti yang akan mereka lakukan di sebuah retailer peralatan kantor. Seringkali, remarketer memiliki lembaran harga yang menunjukkan harga original dari peralatan tersebut dan nilai perkiraan resale nya. Gunakan lembaran harga ini sebagai suatu panduan untuk membuat penawaran anda. Perusahaan leasing dan asset remarketer harus menjual kembali peralatan tersebut dengan harga pasar yang wajar, jadi biasanya diperlukan tiga penawar. Tidak ada deadline yang ditetapkan, tapi perusahaan-perusahaan ini sangat ingin segera memindahkan peralatan tersebut dari gudang mereka ke tangan penawar
  • 276. rumahbanbekas.com Page 276 tertinggi, jadi jika anda melihat sesuatu yang anda inginkan, bergeraklah dengan cepat. Jika anda ingin membeli, buat suatu penawaran ke firma asset remarketing, yang kemudian akan mengirimkannya ke menejer pemulihan asset dari perusahaan leasing. Sebagian asset remarketer mungkin mengharuskan deposit sebesar $100 saat perusahaan leasing menerima penawaran; kemudian anda harus membayar dengan tunai, dana bersertifikat atau check dalam beberapa hari. Meski untuk menemukan perusahaan asset remarketing itu sama mudahnya seperti menghubungi sebuah perusahaan repossession lokal, tapi berhati-hatilah dengan mencari sebuah perusahaan yang sudah memiliki reputasi. Cara teraman untuk menemukan sebuah asset remarketer yang jujur adalah dengan menghubungi menejer asset recovery dari perusahaan leasing dan meminta nama sebuah firma lokal. Sebagian perusahaan leasing lebih suka menjual langsung ke pemakai akhir, dan mereka mungkin meminta deskripsi mengenai peralatan yang ingin anda beli. Selain asset remarketers dan perusahaan leasing, anda juga bisa membeli peralatan bekas dari individual (carilah di iklan baris lokal) atau carilah retailer peralatan bekas di wilayah anda secara online. Juga, pastikan untuk memeriksa website perlatan bekas yang populer misalnya Craigslist.com atau Freecycle.com. Situs-situs lainnya yang sangat bagus untuk mencari peralatan bekas dengan harga yang terjangkau adalah misalnya ebay.com, bid4assets.com, Liquidation.com, dan DellAuction.com, yang mengijinkan anda untuk membeli komputer bekas dan yang sudah direnovasi. Penjualan ulang peralatan bekas itu menjadi semakin umum, jadi di sebagian besar kota, anda akan memiliki beberapa sumber yang bisa dipilih.
  • 277. Page 277 rumahbanbekas.com Manfaatkan Teknologi Jika anda sama seperti pebisnis pada umumnya, maka anda mungkin memiliki sebuah markas utama untuk operasional anda yang anda sebut “kantor.” Markas tersebut mungkin bukan cuma sebuah kantor; mungkin sebuah toko retail, sebuah lantai pabrik, atau sebuah trailer di suatu tempat konstruksi. Mungkin juga sebuah kamar di dalam rumah anda atau ruangan kecil di dalam sebuah komplek perkantoran yang besar. Tapi disanalah biasanya anda bisa di temukan, mulai dari jam 8 pagi sampai jam 5 sore. Koreksi: Biasanya disanalah anda berada. Saat ini, lokasi anda yang sebenarnya bisa sangat bervariasi. Sekarang ini, baik para pengusaha maupun karyawan itu kemungkinan besar bisa ditemukan sedang bekerja di rumah, di kantor klien, dari kamar hotel, atau saat sedang berada diatas pesawat terbang atau kereta api. Bahkan, menurut penelitian yang dilakukan oleh The Dieringer Research Group, lebih dari 15 juta orang seringkali bekerja di taman dan tempat-tempat hiburan lainnya. Begitu menyebar luasnya penggunaan peralatan misalnya iPhone, BlackBerry, dan komputer laptop dan netbook terbaru berarti secara virtual kantor anda bisa berada dimana saja, dan anda bisa tetap terhubung dengan rekan-rekan kerja, klien dan konsumen dimanapun, setiap saat. Bisnis yang dilakukan jauh dari kantor tradisional itu memiliki banyak nama, misalnya mobile working or telecommuting—istilah terakhir menggaris bawahi pentingnya telekomunikasi dalam memudahkan aktivitas ini. Cara lain untuk memikirkan hal itu adalah bahwa, dalam realitas, kantor anda adalah diri anda—atau, setidaknya, ruang kerja manapun yang anda tempati saat itu. Saat ini, bekerja itu adalah sesuatu yang anda lakukan, bukan lagi sekedar
  • 278. rumahbanbekas.com Page 278 sebuah tempat yang anda tuju. Dalam dunia bisnis saat ini, anda tidak lagi terikat ke sebuah meja dengan sebuah nomor telephone tetap (yang hanya berdering di kantor anda), dan anda tidak perlu lagi menggunakan sebuah komputer desktop berukuran besar yang menyimpan semua data penting anda. Koneksi internet, sarana-sarana kantor mobile yang ampuh, dan layanan-layanan telephone yang baru (belum lagi ponsel-ponsel dan wireless PDA terbaru) itu melonggarkan ikatan-ikatan yang mengekang dan membuat lokasi fisik jadi lebih banyak bersifat kenyamanan dibanding keharusan. Banyak pengusaha yang memiliki peralatan yang setara dengan kantor-kantor virtual di dalam laptop, cell phone, PDA dan BlackBerry yang mereka bawa kemanapun. Sebagian kewirausahaan bahkan telah menjadi perusahaan-perusahaan virtual dengan rekan-rekan kerja yang menghabiskan sebagian besar waktu mereka di lokasi-lokasi terpisah dan pertemuan hanya dilakukan sesekali. Pada dasarnya, anda berada “di dalam kantor” setiap kali anda melakukan telecommuting. Targetnya bukanlah untuk menggantikan “kantor” tradisional, melainkan untuk memanfaatkan teknologi networking dan komunikasi dan mengubahnya menjadi “perpanjangan kantor” anda. Perpanjangan kantor anda bukanlah sebuah lokasi fisik atau real; melainkan virtual, sama seperti internet itu virtual. Anda tidak bisa menyentuh internet, meski anda bisa menyentuh salah satu dari server, router atau kabel serat optic yang mengoperasikan internet. Internet itu adalah sebuah ketentuan di mana kita semua menyetujuinya—sama seperti kita menyetujui bahwa anda sedang berada di perpanjangan kantor anda saat kami menjangkau anda melalui cell phone di sebuah pantai yang ada di Bali. Orang-orang telah melakukan teleworking selama berpuluh-puluh tahun, tapi
  • 279. Page 279 rumahbanbekas.com tingkat mobilitas kita saat ini adalah suatu pengembangan langsung dari internet dan peralatan mobile yang mengijinkan kita untuk bisa terhubung ke internet dengan mudah dari manapun. Memperlengkapi Kantor Virtual Anda Meski anda mungkin baru memulai bisnis pertama anda, tapi anda mungkin sudah cukup berpengalaman dengan komputer desktop dan laptop, tablet, PDA wireless, cell phone dan smartphone, juga peralatan produktivitas lainnya yang dibutuhkan untuk membuat kewirausahaan anda berkembang. Salah satu karakteristik yang tidak pernah berubah dari konsumen dan teknologiteknologi bisnis kecil adalah bahwa setiap iterasi baru akan memberikan lebih banyak untuk harga yang lebih rendah. Tergantung dari berapa banyak mobilitias yang anda perlukan, anda mungkin menemukan diri telah membeli lebih banyak peralatan individual dibanding tahun-tahun sebelumnya, tapi harga dari masing-masing peralatan tersebut dijamin lebih rendah dibanding tahun-tahun sebelumnya. Bahkan, harga-harga turun begitu cepat sehingga teknologi perkantoran mengalami depresiasi pada suatu tingkat yang sangat tinggi. Bukan karena mutunya yang jelek—malah sebaliknya. Tapi nilai jual kembalinya juga semakin dipotong oleh para penggantinya yang lebih murah dan lebih canggih. Karenanya, anda harus memikirkan peralatan dan teknologi perkantoran dengan sedikit berbeda dibanding dengan yang anda lakukan terhadap peralatan lain. Berikut ini beberapa fakta yang perlu dipertimbangkan saat membeli hardware (meski fakta-fakta ini tidak selalu berlaku untuk software): • Bahkan item perkantoran yang paling mahal sekalipun, baik komputer desktop ataupun laptop, itu sangat murah menurut perkiraan sejarah. • Apapun yang anda beli dan dimanapun anda membelinya, itu akan tampak
  • 280. rumahbanbekas.com Page 280 mahal dan kalah canggih dibanding versi penggantinya. Teknologi komputer terbaru itu muncul setiap 3 sampai 6 bulan. Komputer terbaru yang anda beli hari ini akan tampak ketinggalan jaman hanya dalam hitungan bulan oleh peralatan yang lebih canggih, dan anda mungkin perlu mengganti semuanya dalam dua sampai tiga tahun kedepan jika anda ingin tetap uptodate. • Secara teoritis, investasi yang anda keluarkan untuk membeli peralatan kantor itu akan terbayar dalam jangka waktu yang sangat pendek, yaitu dengan cara meningkatkan produktivitas anda; peralatan tersebut akan membantu anda untuk menghasilkan uang dengan cara membuat anda bisa melakukan pekerjaan dengan lebih cepat dan lebih baik. Perlakukan pengeluaran-pengeluaran anda saat ini yang berhubungan dengan teknologi itu sebagai suatu pengeluaran bisnis yang simple dibanding sebagai investasi dalam modal peralatan sebenarnya. Terlepas dari bagaimana anda memperlakukan item-item ini pada pengembalian pajak anda, jangan mencoba untuk mengekstrak nilai dari peralatan ini selama bertahun-tahun. Ya memang, produk tersebut akan tetap berfungsi dan terus memberikan produktivitasnya selama bertahun-tahun. Tapi biaya pembeliannya kemungkinan akan kembali dalam hitungan minggu atau bulan—tidak memerlukan kalkulasi depresiasi. Itu tidak berarti bahwa anda tidak boleh membeli harga termurah yang bisa anda dapatkan. Cash itu selalu berharga. Tapi begitu juga waktu anda, dan label-label harga itu biasanya tertutupi oleh pengembalian terhadap investasi dari sebagian besar produk-produk perkantoran. Issu sebenarnya saat membeli peralatan kantor adalah apakah mesin baru tersebut akan meningkatkan produktivitas dibanding mesin lama. Adalah suatu kesalahan untuk terus mencoba memaksimalkan peralatan lama saat suatu perubahan bisa menghasilkan level penghasilan yang lebih tinggi. Pertahankan peralatan tersebut hanya sampai peralatan terbaru yang akan
  • 281. Page 281 rumahbanbekas.com memberikan produktivitas yang lebih tinggi muncul. Terhubung Dengan Baik Perhatian pertama dalam memperlengkapi diri dan kantor anda (virtual ataupun sebaliknya) adalah konektivitas. Anda memiliki sebuah alat perluasan konstelasi, dan itu lebih penting dibanding sebelumnya karena itu semua bekerja sama untuk efek maksimum. Saat ini efisiensi berarti menjadi terhubung dengan baik—di dalam maupun diluar dinding-dinding perusahaan anda. Sekalipun jika anda memulainya sebagai seorang operator tunggal, bekerja dari rumah yang dijadikan sebagai kantor, anda tentu ingin bisa terhubung secara elektronik ke para klien dan supplier, dan kemungkinan bertukar proposal, spreadsheet dan file-file data lain. Untuk bisa melakukan itu, biasanya bukan cuma membutuhkan koneksi telephone, fax dan instant messaging (IM), tapi juga software-software produktivitas, layanan IM, dan peralatan wireless genggam yang saling kompatibel. Itu biasanya berarti kita harus selalu menggunakan sistem-sistem operasi dan aplikasi yang paling populer saja, agar bisa melakukan transfer data antar sesama karyawan dan partner bisnis. Akan tetapi, saat ini, PC bisa dikomunikasikan dengan mudah ke Mac, BlackBerry dan iPhones; semua peralatan yang terhubung ke komputer melalui koneksi USB kemungkinan besar akan bisa bekerja sama dengan semua komputer yang ada di suatu jaringan. Tentu, anda mungkin masih menghadapi beberapa masalah kecil mengenai kompabilitas, tapi umumnya, untuk bertukar data dan file itu jauh lebih mudah dibanding sebelumnya, apapun jenis peralatan komputer yang sedang digunakan.
  • 282. rumahbanbekas.com Page 282 Di kantor anda, jaringan adalah hal yang membantu anda untuk mengkoordinir peralatan anda—baik yang didalam maupun diluar kantor—dan berbagai pakai dan data yang ada di dalamnya diantara rekan kerja dan partner. Jaringan-jaringan tersebut antara lain local area network, koneksi Bluetooth antar masing-masing perangkat, koneksi cellular diantara suatu wilayah yang luas dan, tentu, tulang punggung utama, yaitu internet. Sebenarnya bukan peralatan portable kita—komputer laptop, cell phone, wireless PDA, netbook dan tablet—yang memperluas kantor kita. Melainkan infrastruktur yang menghubungkan semua peralatan kita dan menyediakan akses yang mudah dan cepat untuk berbagi informasi, baik di dalam maupun diluar, melalui penyedia jaringan global. Butuh Dua Sekalipun jika anda memulai sebagai seorang pemilik tunggal, tapi anda sebenarnya membutuhkan setidaknya dua buah komputer yang saling terhubung. Tapi tidak harus dua buah komputer desktop. Jika anda banyak melakukan perjalanan, salah satunya bisa berupa komputer laptop atau netbook. Hanya masalah waktu sebelum hard drive anda rusak, terkena virus, atau ada masalah dengan tombol on/off dari PC anda—apapun. Komputer itu sangat tahan lama tapi semua peralatan itu bisa rusak. Apa yang akan anda lakukan jika mesin yang menyimpan informasi penting bagi bisnis anda ternyata menjadi salah satu dari 100.000 komputer yang tersambar petir setiap tahun? Sekalipun jika anda adalah salah satu diantara sejumlah kecil user yang sudah membuat data cadangan ditempat lain, berapa lama waktu yang anda miliki sebelum akhirnya anda kehabisan space dan harus membeli komputer baru, dan menambahkan semua konfigurasi software seperti yang anda sukai sehingga data tersebut bisa dibaca?
  • 283. Page 283 rumahbanbekas.com Berapa jam atau hari bisnis anda bisa offline dari para konsumen dan partner bisnis? Realistisnya, anda memerlukan setidaknya satu duplikat dari komputer utama anda sehingga anda bisa segera beralih ke komputer cadangan tersebut tanpa kehilangan banyak waktu. Idealnya, akan ada yang ketiga, versi portable yang disimpan di lokasi lain untuk melindungi terhadap kebakaran, pencurian dan banjir. Komputer cadangan anda bisa berupa sebuah laptop yang digunakan untuk traveling, tapi laptop tersebut seharusnya sama canggihnya dengan komputer pertama. Menggunakan Server Pada akhirnya, anda ingin membangun sebuah jaringan virtual yang menghubungkan kantor anda dan peralatannya dengan semua tempat lain dan peralatan yang anda gunakan untuk bekerja. Berkat jaringan wireless, rumah anda, halaman belakang, sebuah cafe lokal, taman dan mobil bisa menjadi bagian dari perpanjangan kantor anda. Tapi tempat yang paling logis untuk memulai adalah menghubungkan komputer utama anda dengan cadangannya. Workstation utama anda kemungkinan besar akan menjadi jantung dari operasional anda, dimana anda membuat spreadsheet, mencatat pembukuan, membuat presentasi penjualan, berselancar ke internet, dan mengetik. Jika workstation anda adalah sebuah operasi satu orang, disitulah biasanya salinan utama dari semuanya disimpan—dan, jika anda mempunyai karyawan, tidak ada orang selain anda yang memiliki akses penuh terhadap datanya. Sekali lagi, sekalipun jika bisnis anda adalah sebuah operasi satu orang, anda memerlukan komputer lain yang menyalin sistem tersebut (atau sebuah solusi
  • 284. rumahbanbekas.com Page 284 backup data yang sangat handal). Saat perusahaan anda berkembang, mungkin akan lebih murah dan lebih mudah untuk menyimpan salinan master dari software dan bahkan data pada suatu komputer sentral, dan memberikan berbagai workstation akses ke sebagian besar atau sebagian kecil dari data tersebut, tergantung dari kebutuhan masing-masing karyawan. Setiap komputer yang bertindak sebagai penyimpan data dan layanan-layanan lain ke peralatan lain disebut sebagai sebuah server, dan komputer yang mendapatkan informasi darinya itu disebut klien, yang disusun dalam sebuah arsitektur klien/ server. Saat jaringan dan tuntutan terhadap komputer-komputer tersebut meningkat, maka komputer-komputer dengan karakteristik khusus dipilih untuk menjadi server. Tapi pada tahap ini, anda tidak perlu khawatir tentang membeli hardware server. Oh ya, kata server itu juga digunakan untuk mengacu pada sistem operasi yang membuat koneksi tersebut jadi memungkinkan—software misalnya Windows, Mac OS atau Linux. Sistem-sistem operasi ini menyertakan semua fitur software khusus untuk menghubungkan komputer anda di dalam sebuah jaringan. Networking Cara tradisional untuk membuat LAN (Local Area Network) anda adalah dengan cara menghubungkan adapter Ethernet dengan dua komputer atau lebih menggunakan kabel Category 5 yang sangat murah. Anda mungkin perlu membeli sebuah sebuah Ethernet card yang kecil dan murah untuk di pasangkan ke dalam satu atau beberapa dari komputer anda, jika ada diantara komputer tersebut yang tidak memilikinya. Komputer saat ini umumnya sudah dilengkapi dengan adapter Ethernet builtin. Yang lebih mudah lagi adalah menghubungkan komputer anda secara wireless
  • 285. Page 285 rumahbanbekas.com menggunakan adapter 802.11x atau adapter network Wi-Fi. Perangkat ini tersebut dalam berbagai kecepatan jaringan dan jenis adapter—Ethernet atau port USB, atau sebagai sebuah add-in card—untuk menghubungkan komputer. Wi-Fi radio transceiver ini telah menjadi sangat populer, suatu fitur standard dari laptop dan tersedia di semua smartphones dan wireless PDA. Saat ini semakin banyak orang yang menggunakan teknologi wireless Wi-Fi untuk home networking dibanding Ethernet kabel, menurut sebuah studi yang dilakukan oleh Parks Associates. Wi-Fi hot spot di airport, hotel, coffee shop dan tempat-tempat publik lainnya telah memberikan konektivitas ini di perjalanan. Channel-channel data Broadband pada jaringan cellular itu menyediakan konektivitas yang jauh lebih luas. Awalnya terbatas hanya menyalur suara, jaringan cell phone itu semakin lama semakin mampu untuk menyalurkan data pada kecepatan yang sangat tinggi. Teknologi ini bekerja dengan cell phone, wireless PDA, netbook dan laptop— membuat internet jadi tersedia dimanapun, tidak peduli apakah disana ada saluran listrik atau hotspot Wi-Fi ataupun tidak. Memilih Partner Saat ini, ada dua hal dimana anda bisa andalkan ketika ingin membeli peralatan kantor: • Konfigurasi minimum yang akan mendukung 95 persen (atau lebih) dari apapun yang akan anda lakukan. • Harganya akan begitu rendah sehingga akan menghilangkan semua kemungkinan untuk menimbulkan rasa menyesal setelah membeli. Selain itu, situs-situs belanja online memberikan anda kemudahan untuk membandingkan harga, dan anda memiliki berbagai faktor yang memperkecil
  • 286. rumahbanbekas.com Page 286 kemungkinan untuk melakukan kesalahan saat membeli peralatan kantor. Komputer dan berbagai perangkatnya itu terus berkembang, tapi pilihan model dan fitur-fiturnya itu luas dan dalam. Saat tiba waktunya untuk PC, anda bisa memilih dari puluhan pabrikan yang sudah terkenal, misalnya Dell, HP atau Acer, dimana semuanya menjalankan sistem operasi Windows. Akan tetapi, dalam dua tahun terakhir atau lebih, semakin lama semakin banyak yang beralih ke komputer Apple untuk menangani kebutuhan-kebutuhan komputing dan cell phone mereka. Komputer Apple menjalankan sistem operasi Mac (yang memiliki beberapa keunggulan utama diatas Windows), plus juga bisa menjalankan semua aplikasi Windows, sehingga kompabilitas tidak lagi menjadi suatu masalah. Apple menawarkan lebih banyak kemudahan, dukungan teknis yang superior, ketersediaan toko-toko retail Apple di semua wilayah, dan design yang lebih cantik dibanding sebagian besar PC, tapi harganya juga sedikit lebih mahal. Untuk mengetahui informasi lebih detil mengenai Apple, kunjungi Apple.com atau toko retail Apple manapun. Satu hal yang perlu dicatat, saat ini tidak ada lagi merek komputer, jenis printer, sistem telephone atau solusi fax yang “tepat” untuk semua orang, karena tidak semua orang membutuhkan model yang sama. Anda itu unik, begitu juga mungkin dengan bisnis anda. Perusahaan anda akan memiliki kebutuhan serangkaian peralatan uniknya sendiri yang mungkin berbeda dari bisnis-bisnis lain. Tidak masalah. Situs-situs belanja online membuat anda bisa dengan cepat menemukan apa yang anda perlukan. Personal computers, entah PC atau Mac, itu semakin murah dibanding sebelumnya. Untuk sekitar $1,500 (biasanya jauh lebih murah), anda bisa membeli sebuah PC yang sangat canggih. Untuk kurang dari $2,000, anda bisa membeli
  • 287. Page 287 rumahbanbekas.com sebuah desktop Mac yang sangat ampuh (sebuah iMac) yang akan memenuhi semua kebutuhan bisnis anda. Target anda saat membeli peralatan komputer seharusnya adalah memilih itemitem yang bukan cuma bisa memenuhi kebutuhan komputing anda saat ini, tapi juga akan berkembang bersama anda selama dua hingga tiga tahun kedepan, sampai upgrade anda berikutnya. Beli lebih dari yang anda butuhkan saat ini sehingga anda akan mampu untuk terus menjalankan versi-versi software dan aplikasi terbaru yang anda perlukan agar bisa mengatur bisnis anda dengan benar. Anda tentu menginginkan sebuah komputer business-class, dibanding first-class. Itu berarti dari pada membeli kecepatan graphic dan prosesor tercanggih yang disukai oleh para antusias hiburan multimedia, game dan aktivitas photographic, uang dari seorang user pebisnis itu akan lebih baik jika digunakan untuk membeli perangkat komputer yang sedikit diatas standard—memory, penyimpanan, resolusi yang lebih tinggi atau display yang lebih besar, hal-hal yang bukan cuma membuat komputing jadi lebih menyenangkan tapi juga meningkatkan produktivitas anda. Semua itu bisa membantu anda untuk melakukan lebih banyak dalam waktu yang lebih singkat, dan, jika anda berada di dalam bisnis, waktu adalah uang. Hal-hal misalnya menunggu database untuk di update, halaman web untuk di download, dan error insufficient memory membuang-buang waktu anda dan bisa mengganggu efisiensi. Anda ingin memiliki peningkat produktivitas bisnis terbaik yang mampu anda beli. Buat Catatan Seperti yang sudah di singgung, jika anda melakukan perjalanan atau bekerja dari rumah dan kantor, atau berbagai tempat di sekitar rumah anda, maka anda
  • 288. rumahbanbekas.com Page 288 mungkin lebih suka bahwa komputer kedua anda itu berupa sebuah laptop atau netbook. Saat ini, komputer portable datang dalam semua bentuk dan ukuran, dan anda bisa dengan mudah menemukan satu yang cukup canggih untuk melakukan semua tugas desktop yang digambarkan diatas. Saat tiba waktunya untuk laptop, fokuskan pada kemampuan komputingnya (kecepatan prosesor, memory, kapasitas hard-drive, ketersediaan port, DVD/CD drive, dan lain-lain.) juga ketahanan battery serta ukuran dan berat keseluruhan dari unit tersebut. Sebuah laptop dengan berat 5 pound atau kurang itu jauh lebih mudah untuk dibawa-bawa saat anda sedang melakukan perjalanan dibanding sebuah laptop yang besar dengan berat 6 sampai 8 pound. Akan tetapi, jika komputer laptop anda akan menjadi komputer backup utama anda, dan anda akan memerlukan kemampuan komputing yang serius saat di perjalanan, maka anda mungkin ingin membelanjakan lebih (hingga $2,500) untuk sebuah unit yang memiliki sebuah display yang lebih besar dan kemampuan komputing yang ekstra. Sebaliknya, jika anda menginginkan sebuah komputer yang kecil, ringan, maka sebuah netbook (dengan harga kurang dari $300) mungkin adalah solusi yang tepat. Sebuah laptop biasa umumnya akan berharga beberapa ratus dollar lebih mahal dibanding sebuah model desktop dengan kemampuan setara, tapi laptop-laptop dengan merek terkenal bisa ditemukan mudah ditemukan dengan harga kurang dari $500. Laptop yang cocok untuk user bisnis yang serius biasanya berkisar antara $1,000 sampai $2,500.
  • 289. Page 289 rumahbanbekas.com Software Produktivitas Kantor Sebuah komputer tidak akan ada gunanya tanpa software yang tepat untuk mendukung aktivitas bisnis. Suite paling populer untuk aplikasi yang berhubungan dengan bisnis, tidak diragukan lagi, adalah Microsoft Office. Software ini tersebut baik untuk PC maupun Mac. Akan tetapi, ada suite-suite aplikasi lain yang juga menawarkan word processing, spreadsheet, database management, scheduling, contact management, dan presentation tool, termasuk Lotus SmartSuite, Corel WordPerfect Office, dan Sun StarOffice. Salah satu dari suite ini saja bisa berharga sekitar $150 sampai $400 atau lebih, tergantung dari komponen yang disertakan. Komputer itu begitu murah sehingga tidak banyak produsen komputer yang menyertakan sebuah suite office pada hard drive standard, tapi sebagian besar akan menawarkan pre-installasi Microsoft Office sebagai suatu upgrade. Selain itu, dua jenis software lain yang tidak boleh anda lupakan adalah security suite dan program akunting. Anda akan menginginkan sebuah all-encompassing security suite, seperti yang ditawarkan oleh perusahaan-perusahaan misalnya Symantec, McAfee, Zone Labs, Trend Micro dan Panda Labs, yang menyertakan sebuah firewall, update anti-virus secara rutin dan defenisi-defenisi anti-spyware, e-mail scanning dan perlindunganperlindungan lain dengan harga $50 sampai $90. Jika anda menjalankan komputer berbasis Mac, berbagai jenis software security mungkin diperlukan, tergantung dari bagaimana cara anda menggunakan komputer. Entah anda menggunakan seorang akuntan profesional ataupun tidak, anda juga akan memerlukan sebuah program akunting dasar yang bagus, dari suatu perusahaan misalnya Intuit, Peachtree atau Microsoft untuk menangani
  • 290. rumahbanbekas.com Page 290 checkbooks, rekening bank, invoice, tagihan, pajak dan inventaris. Sebagian besar dari program ini membuat anda bisa membayar tagihan dan mendownload informasi rekening bank secara elektronik, menggunakan printer untuk membuat check, dan terhubung dengan software penyiapan pajak sehingga anda bisa meminimalisir pertanggungan pajak. Peralatan Pelengkap Ada sejumlah peralatan yang bisa anda hubungkan dengan sebuah komputer saat ini—atau, besar kemungkinan, dihubungkan secara wirelesss ke jaringan kantor anda. Peralatan dasar antara lain printer, scanner, mesin photocopy, webcam, hard disk eksternal, thumb drives, kamera digital, speaker, dan mesin fax. Jika anda memiliki sebuah iPhone atau BlackBerry, anda juga bisa menghubungkan peralatan ini ke komputer untuk mensingkronkan data. Sebagian besar bisnis membutuhkan setidaknya sebuah printer laser yang berkualitas bagus; akan tetapi, jika kebutuhan printing anda melibatkan output berwarna atau berkualitas photo, maka sebuah printer ink-jet atau high-end photo printer juga akan bermanfaat. Saat memilih printer, lihatlah resolusinya, kecepatan cetak dan ukuran paper-tray. Bagi bisnis kecil pada umumnya, sebuah peralatan all-in-one yang menyertakan printer, scanner, mesin fax dan photocopy itu ideal. Plus, anda juga pasti ingin berinvestasi pada sebuah hard disk eksternal untuk menyimpan cadangan data penting. Sebagian besar peralatan saat ini dihubungkan ke komputer melalui FireWire, atau sebuah USB atau koneksi wireless Bluetooth. Adalah hal yang umum bagi sebuah komputer desktop untuk memiliki 10 atau lebih peralatan dan perangkat yang terhubung kepadanya, yang kesemuanya bekerja tanpa henti dengan software anda. Sebagai aturan umum, fokuskan dulu pada kebutuhan-kebutuhan anda, kemudian
  • 291. Page 291 rumahbanbekas.com carilah yang memiliki teknologi tercanggih yang mampu anda beli. Jika anda tidak memerlukan sebuah printer laser berwarna, misalnnya, pilihlah printer laser hitam putih yang lebih murah dengan kecepatan cetak yang lebih cepat dan ukuran paper tray yang lebih besar. Atau, jika anda harus memilih antara printer laser dan inkjet, pertimbangkan bukan cuma harga dari hardwware (printer itu sendiri) tapi juga biaya operasional dari toner atau cartridges tinta, juga kecepatan printer. Jika anda akan sering membuat laporan 100 halaman, maka sebuah printer yang bisa mencetak 15 sampai 30 halaman per menit itu jauh lebih bermanfaat dibanding printer yang hanya bisa mencetak 8 halaman per menit dengan feeder yang hanya bisa menampung 25 lembar kertas. Begitu anda sudah menetapkan kebutuhan anda, mencari perangkat komputer secara online akan selalu menghemat waktu dan biaya. Lakukan kunjungan awal ke toko elektronik atau superstore supply alat kantor lokal untuk melihat dan menyentuh teknologi terbaru secara langsung sebelum membuat keputusan untuk membeli. Di masa lalu, satu perangkat ini saja bisa berharga ribuan dollar, dan, tentu, anda bisa tetap membayar sebanyak yang anda inginkan untuk mendapatkan semua fitur-fiturnya. Tapi saat ini, sebuah printer laser hanya berharga sekitar $100— begitu juga dengan sebuah scanner dan fax. Dan meski sebuah mesin photocopy untuk bisnis bisa berharga ribuan dollar, anda tetap bisa menemukan jenis yang sangat bagus dengan harga $200. Tapi cash dan space itu biasanya berada pada suatu premi untuk sebuah bisnis startup, itu bukan lagi suatu alasan yang bagus untuk tidak membeli sebuah single multifunction device (MFD) yang mencakup tiga atau empat dari perangkat ini ke dalam satu kotak yang mudah. MFD dulunya bukanlah alternatif terbaik untuk bisnis-bisnis yang sedang
  • 292. rumahbanbekas.com Page 292 berkembang saat harganya tinggi dan teknologi dari perangkat ini berkembang pada tingkat yang berbeda-beda. Anda bisa menemukan diri tertinggal dibelakang pada satu atau lebih, dan, karena MFD berharga ribuan dollar, pembeliannya menjadi suatu keputusan yang rumit. Tidak lagi. Ada sejumlah MFD yang berharga antara $100 sampai $300, dari perusahaan-perusahaan misalnya HP, Canon, Brother, Epson dan Kyocera, yang memuat sejumlah besar fungsionalitas. Misalnya, HP—pemimpin dalam hal kualitas dan perangkat printer berharga tinggi—memiliki barisan MFD yang sangat mengagumkan dengan beberapa model yang di rancang untuk para pengusaha yang mencetak, scan dan mengcopy untuk harga kurang dari $200. Dalam beberapa kasus, mungkin akan bermanfaat untuk memikirkan kategori dari perangkat ini sebagai persedaiaan, dibanding sebagai peralatan, karena, kenyataannya, penggantian cartridge toner untuk MFD dan individual copier serta printer bisa berharga sebanyak hardware itu sendiri. Saat ini, sebuah MFD itu hampir menjadi suatu pembelian impulsif. Wajar untuk mengatakan, kewirausahaan itu tidak lagi menjadi suatu aktivitas stationer. Para pengusaha itu kemana aksi berada, tetap produktif diperjalanan, dan menggunakan teknologi untuk mengadaptasi perubahan kondisi pasar dan kebutuhan-kebutuhan khusus dari bisnis. Sekarang anda bisa memanfaatkan apa yang ada secara maksimal dimanapun anda berada.
  • 293. Page 293 rumahbanbekas.com Buat Website untuk Perusahaan Anda Kenapa menempatkan bisnis anda secara online? Jawabannya simple. Karena dalam dunia bisnis saat ini, adalah hal yang essensial bagi bisnis anda untuk memiliki suatu kehadiran secara online, jika anda ingin tetap kompetitif. Calon dan konsumen lama anda menggunakan internet untuk berbagai tujuan, misalnya meneliti produk yang mereka butuhkan, kemudian membeli item-item tersebut untuk menyamankan rumah dan kantor mereka, atau mungkin untuk keperluan-keperluan lain. Kemungkinan besar, pesaing anda sudah online dan menggunakan kehadiran mereka di internet sebagai suatu sarana penjualan, marketing dan promosional yang ampuh. Dengan tidak berada secara online akan menempatkan bisnis anda pada suatu kelemahan yang serius. Suatu kehadiran anda di Internet mengijinkan anda untuk bisa berkomunikasi dengan semua orang, dimanapun (atau ribuan orang pada saat yang bersamaan) melalui e-mail, sebuah blog, sebuah newsletter elektronik, atau secara langsung melalui website anda. Website perusahaan anda juga bisa menjadi sebuah brosur elektronik (yang tersedia selama 24 jam/7 hari seminggu) untuk menunjukkan dan mempromosikan produk atau jasa anda kepada calon konsumen, menawarkan pelayanan yang interaktif, mengijinkan mereka untuk segera melakukan pembelian, kemudian mendukung penjualan tersebut dengan layanan teknis. Jika anda berencana untuk menjual apapun secara online, maka memiliki sebuah ecommerce plan itu sama pentingnya seperti bisnis plan original anda.
  • 294. rumahbanbekas.com Page 294 Karena anda akan menjelajahi sebuah wilayah baru, membuat keputusan tentang teknologi dan marketing, dan memantapkan serangkaian hubungan baru dengan vendor, maka sebuah perencanaan yang susun secara matang itu akan sangat membantu anda. Langkah pertama dalam menulis sebuah e-bisnis plan adalah dengan memutuskan jenis pengalaman seperti apa yang anda ingin konsumen online anda, dapatkan. Pikirkan bukan cuma saat ini tapi juga dua dan lima tahun ke depan. E-commerce plan anda dimulai dengan target-target website. Siapa konsumen target anda? Apa yang mereka butuhkan? Apakah mereka hanya akan mendapatkan informasi, atau mereka bisa membeli produk secara langsung dari website anda? Pertanyaan-pertanyaan kunci ini, jika ditanyakan dan dijawab sejak awal, akan menentukan berapa banyak biaya dan waktu yang akan anda perlukan untuk mengembangkan dan mempertahankan suatu kehadiran online. Yang kedua, putuskan produk atau jasa apa yang akan anda tawarkan. Bagaimana anda akan memposisikan dan menampilkannya? Akankah anda menawarkan pembelian secara online dan offline? Bagaimana anda menangani pengiriman dan pengembalian? Selain itu, jangan memandah remeh kebutuhan konsumen untuk menjangkau seseorang secara langsung. Sebuah nomor telephone seharusnya ditampilkan secara menyolok sehingga konsumen bisa menghubungi anda kapanpun, untuk mendapatkan jawaban secara langsung atas pertanyaan mereka. Saat anda menjelajahi web untuk mencari vendor-vendor yang bisa mendukung ebisnis anda, miliki sebuah ide yang jelas tentang bagaimana anda ingin menangani “back end” dari bisnis. Jika anda memutuskan untuk menjual secara online, maka anda akan memerlukan sebuah komponen shopping cart, yaitu sebuah sarana untuk menangani pemrosesan kartu kredit, dan sebuah proses untuk mengatur pemenuhan
  • 295. Page 295 rumahbanbekas.com pemesanan. Akan tetapi, anda mungkin memutuskan bahwa situs anda itu hanya bersifat informasional, dan bahwa anda akan melanjutkan proses transaksi secara offline. Terakhir, sekalipun jika anda membuat sebuah website bisnis yang mengagumkan, jangan berasumsi bahwa orang-orang akan menemukan anda dengan sendirinya. Jika anda hanya membuatnya, mereka tidak akan datang begitu saja. Jika anda ingin mengembangkan suatu aliran traffik yang konsisten ke situs anda, maka sangat penting bagi anda untuk merencanakan, melaksanakan dan mempertahankan sebuah strategi multi fungsi dan berkelanjutan, yang secara seksama ditargetkan untuk audience anda. Ini adalah sebuah tambahan bagi promosi, periklanan dan marketing yang sudah anda lakukan untuk bisnis anda. “Website seharusnya dipandang sebagai suatu bagian integral dari usaha marketing—sebagai ‘pintu depan’ lainnya, jika anda ingin, masuk ke dalam bisnis,” kata Frank Catalano, seorang konsultan strategi marketing di Auburn, Washington, dan co-author dari Internet Marketing for Dummies. “Lagi pula, situs itu adalah sebuah cara unuk mendistribusikan informasi, mengumpulkan masukan dari konsumen dan bahkan menjual produk atau jasa. Hanya mempromosikan sebuah website tanpa memperhatikan target-target bisnis secara keseluruhan dan usaha-usaha marketing lainnya itu tidak ada gunanya.” Permainan Nama Begitu anda sudah memutuskan untuk memiliki sebuah website, salah satu dari item pertama “untuk dilakukan” adalah membuat sebuah daftar mengenai kemungkinan nama website atau URL. Kemudian larilah, jangan berjalan, ke komputer terdekat, log on ke internet,
  • 296. rumahbanbekas.com Page 296 kunjungi search engine favorit anda, dan ketikan “domain registration.” Anda akan menemukan sebuah daftar mengenai perusahaan, misalnya networksolutions.com, godaddy.com dan register.com, yang akan memandu anda untuk menjalani proses pendaftaran domain. Untuk sejumlah fee ($8 sampai $75), anda bisa mendaftarkan sebuah nama domain selama satu atau beberapa tahun. Anda mungkin akan menemukan bahwa GoDaddy.com menawarkan tarif yang paling kompetitif untuk pendaftaran nama domain, plus berbagai sarana dan layanan online yang akan membantu anda untuk merencanakan, mendesign, mempublikasikan, mengatur dan mempromosikan keberadaan anda secara online. Jika nama yang anda putuskan itu sudah ada yang lebih dulu menggunakannya, maka anda akan ingin memiliki setidaknya dua atau tiga pilihan cadangan. Katakanlah bahwa anda menjual bunga, dan anda ingin mendaftarkan nama online anda sebagai flowers.com. Suatu pencarian menunjukkan bahwa flowers.com sudah digunakan. Pilihan kedua anda adalah buyflowers.com, tapi itu juga sudah digunakan orang lain. Banyak dari pencatat nama domain, misalnya GoDaddy.com atau Register.com, menawarkan beberapa alternatif yang masih tersedia, misalnya buyflowers.tv, buyflowers.cc dan buyflowers.ws. Apa perbedaannya? Dari pada domain-domain generik level atas (misalnya .com, .org, .net, atau .gov), mereka menyertakan ekstensi-ekstensi top-level domain yang kurang dikenal dan jarang digunakan. Masalahnya adalah bahwa sebagian besar pengguna internet itu secara otomatis akan mengetikkan “.com” setelah nama domain yang mereka cari. Jika pesaing anda memiliki flowers.com, tapi anda memiliki flowers.info, maka anda mungkin akan kehilangan traffik dalam jumlah yang signifikan sebagai hasil dari pengguna web yang kebingungan.
  • 297. Page 297 rumahbanbekas.com Karenanya, akan lebih baik untuk mendaftarkan sebuah nama domain yang memiliki akhiran “.com.” Dari nama-nama yang tersedia, pilihlah yang mudah untuk di ucapkan dan di ingat, serta menggambarkan apa yang dilakukan oleh perusahaan anda. Namun, pastikan bahwa anda tidak menggunakan nama merek dagang atau hak cipta orang lain. Dalam banyak kasus, nama perusahaan anda, dengan penambahan dot-com itu adalah sebuah nama domain yang cocok sehingga seharusnya anda daftarkan. Jika anda memilih sebuah nama domain yang sulit untuk dieja atau yang mungkin mudah tertukar dengan perusahaan lain, daftarkan juga nama-nama yang paling sering salah eja, atau apa yang mungkin menurut anda secara tidak sengaja akan diketikkan orang ke dalam browser mereka untuk mencari website anda. Jika anda tidak melakukan itu, maka pesaing anda yang mungkin akan melakukannya, sehingga mereka bisa mencuri sebagian dari traffik website anda. Begitu anda sudah memilih sebuah nama, petunjuk-petunjuk pada situs registrasi domain akan memandu anda untuk menjalani sebuah prosedur pendaftaran yang simple. Umumnya, anda akan ditawarkan satu, dua atau tiga paket pendaftaran. Begitu anda sudah memilih sebuah nama domain dan mulai mempromosikannya, maka anda akan ingin tetap selalu menggunakannya. Jika tidak, maka anda mungkin akan membuat konsumen bingung dan bisa kehilangan traffik web. Akan tetapi, adalah hal yang tepat untuk memiliki beberapa nama domain yang dihubungkan ke website yang sama. Nama domain yang berbeda ini bisa digunakan sebagai bagian perencanaan marketing dan promosi yang terpisah yang mentargetkan suatu audience. Mengapa pendaftara nama domain itu harus? Semua orang menginginkan sebuah nama yang bagus, jadi dengan mendaftarkan nama domain anda, maka tidak ada orang lain yang bisa menggunakannya selama
  • 298. rumahbanbekas.com Page 298 anda mempertahankan pendaftaran anda. Untuk sebuah investasi yang kecil, anda bisa mempertahankan sebuah tempat di internet sampai anda siap untuk meluncurkan website anda. Dengan nama ecommerce anda yang sudah dimantapkan, mulailah memberi tahu orang-orang mengenai nama domain anda dan mempromosikannya dengan gencar. Pastikan anda sudah melakukan semua yang anda bisa secara offline untuk memberi tahu orang-orang mengenai situs anda pada saat anda benar-benar mulai online. Cetak alamat web anda pada kartu nama, brosur, kop surat, invoice dan press release juga bungkus produk dan di dalam user manual dari produk juga periklanan. Tempelkan juga pada item-item lain, misalnya mouse pad, T-shirt, gantungan kunci untuk promosi, bahkan mobil perusahaan anda. Dasar-dasar Website Begitu anda sudah mendaftarkan nama domain dan memiliki sebuah perencanaan untuk apa yang akan anda tawarkan pada konsumen secara online, tantangan utama berikutnya adalah mendesign dan membangun website aktual atau keberadaan online anda. Sebuah website itu biasanya adalah sekumpulan individual halaman web yang dihubungkan dengan hyperlinks. Apa yang membuat sebuah website bagus? Sebelum masuk ke dalam detil-detil design, dapatkan gambaran umum dengan cara membuat sebuah sketsa situs. Selain text dasar, website anda bisa menyertakan photo-photo, gambar, animasi, video, audio, clip, musik, dan berbagai unsur multimedia lain atau content yang akan menyampaikan informasi anda ke audience target di dalam suatu cara yang
  • 299. Page 299 rumahbanbekas.com mudah untuk dipahami, menarik secara visual dan pantas. Content yang anda kembangkan dan publikasikan seharusnya berhubungan langsung dan membantu pencapaian target dan sasaran yang anda tetapkan untuk website anda. Sebuah sketsa situs yang direncakan dengan baik akan menyertakan: • Content. Kunci untuk sebuah situs yang sukses adalah content. Berikan pengunjung situs anda berbagai informasi menarik, insentif untuk berkunjung dan membeli, dan cara-cara untuk menghubungi anda. Begitu situs anda online, teruslah mengupdate dan menambahkan content-content baru agar orang mau kembali berkunjung. • Struktur. Putuskan berapa banyak halaman yang akan anda miliki dan bagaimana halaman-halaman tersebut akan di link satu sama lain. Pilihlah graphic dan icon yang memperindah content. • Design. Setelah memiliki content dan struktur, unsur berikutnya adalah design. Entah anda menggunakan seorang designer atau melakukannya sendiri, konsentrasikan pada kesederhanaan, kemudahan dan konsistensi. Ingatlah untuk fokus pada apa yang ingin anda capai. • Navigasi. Buatlah menjadi mudah dan menyenangkan bagi pengunjung untuk menjelajahi situs anda. Misalnya, jangan menggunakan lebih dari dua atau tiga link pada area-area utama dan jangan membiarkan pengunjung berada pada jalan buntu. • Kredibilitas. Ini adalah sebuah issu yang seharusnya tidak hilang di dalam kesibukan untuk membuat sebuah website. Situs anda seharusnya menjangkau semua pengunjung, memberi tahu pada orang tersebut kenapa dia harus membeli produk atau jasa anda. Situs tersebut seharusnya terlihat sangat profesional, dan memberikan perasaan yakin yang sama kepada calon konsumen seperti saat mereka menelpon atau bertatap muka secara langsung dengan anda. Ingatkan pengunjung bahwa anda bukan cuma ada di cyberspace. Informasi kontak dari perusahaan anda—nama perusahaan, alamat lengkap, nomor telephone, fax, dan e-mail—seharusnya muncul di semua atau disebagian besar dari masing-masing halaman web anda dan ditampilkan secara menonjol pada halaman depan dari situs anda. Sebuah sketsa membantu anda untuk mendapatkan yang maksimal dari budget design website/e-commerce anda. Juga akan membantu anda untuk menentukan
  • 300. rumahbanbekas.com Page 300 apakah anda, atau seseorang di perusahaan anda, bisa mendesign bagian-bagian dari website, atau apakah anda memerlukan bantuan dari luar. Dengan begitu, saat anda mempekerjakan seseorang, hanya bagian-bagian tertentu saja yang akan perlu anda outsourced. Pada titik ini, anda memiliki dua pilihan: Anda bisa memberikan detil-detil sketsa tersebut kepada calon web designer, atau anda bisa mendesignnya sendiri. Begitu seorang designer sudah memiliki sketsa anda, maka prosesnya akan jadi lebih efisien, tapi untuk membuat sebuah website dari awal itu bisa tetap membutuhkan biaya dan waktu. Pertimbangkan untuk meneliti salah satu dari banyak website atau layanan solusi e-commerce turnkey, yang mengijinkan anda untuk mendesign, mempublikasikan dan mengatur sebuah website atau situs e-commerce dengan cara mengkostumisasi template-template website menggunakan sarana-sarana design dan manajemen online. Layanan-layanan ini tidak mahal, ampuh, dan mengijinkan anda untuk membuat website-website yang sangat profesional tanpa harus memiliki skill pemrograman. Hanya ada sedikit kemungkinan alasan kenapa anda ingin mempekerjakan seorang designer website dan/atau programmer untuk merancang website anda dari awal vs. menggunakan sebuah solusi turnkey. Salah satunya adalah jika anda benar-benar membutuhkan fungsionalitas yang khusus (baik front ataupun back end dari situs) yang tidak ditawarkan oleh solusisolusi turnkey. Banyak startup yang awalnya terlalu banyak menghabiskan biaya untuk membuat sebuah situs yang di design khusus padahal sebenarnya itu tidak benar-benar harus, dan, akhirnya merasa menyesal dengan keputusan mereka karena sumber finansial tersebut bisa digunakan dibagian lain. Karenya, akan lebih baik jika bergantung pada sebuah solusi turnkey yang murah
  • 301. Page 301 rumahbanbekas.com untuk membuat, mempublikasikan dan mengatur website anda. Saat perusahaan anda berkembang dan menjadi sukses, maka mungkin bisa beralih ke situs yang design secara khusus, jika kebutuhan meningkat. Begitu anda sudah tahu sarana dan sumberdaya apa saja yang akan anda gunakan untuk membuat dan mengatur situs, langkah berikutnya adalah menyusun content situs anda menjadi sebuah naskah. Naskah anda adalah halaman-halaman berurutan yang menggambarkan content situs anda dan bagaimana halaman-halaman web akan mengalir dari satu halaman ke halaman lainnya. Halaman satu adalah home page anda, yaitu halaman pertama yang pengunjung lihat saat mereka mengetikkan URL anda ke dalam browser. Atus semua icon dibagian content utama dalam urutan yang anda inginkan. Dengan menuliskan sebuah naskah juga memastikan website anda itu akan terisi dengan content yang sesuai dan diatur dengan baik. Tawarkan pengunjung anda content yang bermanfaat, informatif dan menarik—buatlah waktu yang mereka habiskan di situs anda jadi bermanfaat. Sediakan peluang yang rutin bagi pengunjung anda untuk mendapatkan lebih banyak lagi content. Entah anda menawarkan sebuah blog, newsletter elektronik gratis, sebuah kalender event, informasi dari para ahli, atau review buku, content dan struktur situs anda menjadi tulang punggung dari website anda. Sebagai bagian dari design website anda, gunakan graphic, warna dan huruf yang wajar (bukan cuma bagi anda tapi juga bagi audience target). Tampilan-tampilan visual yang lembut memberikan perbedaan besar terhadap cara pengunjung merespon website anda. Jalajahi internet untuk meneliti kombinasi huruf, warna dan graphic yang bagaimana yang cocok untuk audience anda, dan gabungkan unsur-unsur design yang menyenangkan serta efektif ke dalam situs anda.
  • 302. rumahbanbekas.com Page 302 Jika audience target anda itu adalah para remaja atau remaja putri, menggunakan sebuah warna kombinasi berupa pink, merah dan warna-warna feminim atau pastel bersama dengan huruf yang lebih dekoratif (tapi tetap mudah dibaca) itu masuk akal. Akan tetapi, jika anda mentargetkan pebisnis berusia pertengahan, sebuah skema warna yang lebih maskulin, dikombinasikan dengan huruf-huruf tradisional, seharusnya digunakan. Untuk membuat sebuah website yang sukses, semua unsur harus bekerja sama. Tentu, memiliki content yang sangat bagus itu essensial, tapi harus ditampilkan di dalam suatu cara yang mudah untuk dipahami, menarik secara visual, mudah untuk di navigasi, dan menarik perhatian audience anda. Bagaimana anda menyajikan informasi itu penting. Bukan cuma apa yang ingin anda katakan, tapi juga cara anda menyampaikan content itu entah akan menarik atau menjauhkan audience anda. Perangkat yang Bermanfaat Website anda adalah keberadaan anda secara online dan koneksi anda ke dunia, jadi berikan usaha terbaik anda, dengan memastikan bahwa website tersebut menyampaikan image dan pesan yang anda inginkan dan perlu konsumen lihat. Untungnya, ada sangat banyak perangkat untuk membantu memperindah penampilan website anda. Untuk mereka yang senang membaca, dua buku yang bagus untuk membangun website adalah The Unofficial Guide to Starting a Business Online (Wiley) oleh Jason R. Rich dan Entrepreneur magazine’s startup guide No. 1819, Online Business, oleh Robert McGarvey and Melissa Campanelli (tersedia smallbizbooks.com). Keduanya memberikan petunjuk yang detil mengenai design website, juga berbagai hal yang perlu dilakukan dan dihindari.
  • 303. Page 303 rumahbanbekas.com Mencari Web Hosting Sekarang anda sudah memiliki design untuk situs anda dan pembuatan content sedang dilakukan, langkah berikutnya adalah mempublikasikan situs anda di internet. Untuk ini, anda memiliki tiga pilihan dasar. Yang pertama adalah menghostingnya sendiri disebuah komputer yang bisa di desikasikan sebagai web server (atau sebuah komputer yang terhubung ke internet secara permanen) dan sebuah koneksi internet broadband. Cara ini terbukti membutuhkan mahal untuk disiapkan dan dipertahankan. Bagi sebagian besar bisnis online, cara ini bukanlah pilihan terbaik, setidaknya pada tahap awal. Pilihan kedua adalah menggunakan sebuah perusahaan web hosting yang mantap dan ternama, yang menyimpan dan mengatur website untuk bisnis, diantara berbagai layanan lain. Ada beberapa perusahaan web hoting besar yang memberikan pelayanan ke audience diseluruh dunia, termasuk Yahoo!, Google dan GoDaddy.com. Akan tetapi, sebagian perusahaan lebih memilih penyedia hosting lokal, karena menawarkan suatu kontak langsung—sangat penting jika situs anda sedang down. Sebagian besar dari perusahaan ini juga menawarkan layanan nama domain, yang kami singgung diatas, sehingga anda bisa mendaftarkan nama domain yang anda pilih. Pilihan ketiga—dan yang paling populer (juga lebih murah)—adalah menggunakan sebuah solusi website turnkey. Seperti yang disinggung diatas, ini adalah perusahaan yang menyediakan semua sarana untuk mengembangkan situs dan layanan hosting di dalam suatu kumpulan layanan murah dan mudah digunakan, yang secara keseluruhan berbasis online. Dengan kata lain, untuk membuat, mempublikasikan dan mengatur website, anda tidak perlu menginstal software khusus apapun, dan tidak memerlukan kemampuan pemrograman. Menggunakan sebuah search engine internet, ketikkan kalimat “website turnkey
  • 304. rumahbanbekas.com Page 304 solution” atau “e-commerce turnkey solution.” Selain itu, lihat juga apa yang yang ditawarkan oleh Yahoo!, Google, GoDaddy.com dan eBay.com. Entah anda membeli dari sebuah provider besar atau kecil, layanan hosting dasar—beserta standard-standard misalnya pendaftaran nama domain dan account e-mail—dimulai sekitar $10 per bulan tapi bisa juga lebih, tergantung pada kebutuhan anda. Masih tidak yakin hosting mana yang akan dipilih? Log on ke Compare Web Hosts, dimana anda bisa membandingkan hosting berdasarkan harga. Variable lain yang perlu disertakan adalah jumlah disk space yang dialokasikan untuk anda, bandwith yang tersedia, jumlah layanan e-mail yang ditawarkan, dukungan layanan konsumen yang tersedia, dukungan database dan fee setup. Untuk informasi lain, baca web hosting guide dari CNET Editors di reviews.cnet.com. Dibawah menu “Internet Access”, klik “Web Hosting,” lanjutkan dengan “Most Popular Hosts.” Berapa besar disk space yang anda perlukan untuk menyimpan website anda? Umumnya, 1MB bisa menampung beberapa ratus halaman text, lebih sedikit halaman saat image dan content multimedia di sertakan. Web host biasanya menawarkan antara 10MB sampai 50MB free storage. Kontrak web host yang lebih baik menawarkan lebih dari 100MB disk space, yang seharusnya cukup untuk sebagian besar situasi. Jika anda tidak tahu pasti berapa besar disk space atau bandwith yang anda perlukan, tanyakan pada designer website atau konsultant komputer anda sebelum memilih paket web hoting. Ka-ching Bagian terbaik dari e-commerce adalah bahwa konsumen yang melakukan
  • 305. Page 305 rumahbanbekas.com pekerjaan sementara anda menghasilkan penjualan. Anda mungkin memperhatikan bahwa perusahaan-perusahaan dari semua ukuran, mulai dari SOHO sampai ke Fortune 500, menggunakan berbagai cara untuk mendorong penggunaan support web vs. telephone untuk semua jenis transaksi. Setiap kali anda melayani diri sendiri di internet, entah itu untuk membeli tiket pesawat, sekaleng makanan kucing, atau 100 lembar saham, berarti anda telah menghemat uang si penjual untuk membayar gaji dan, akhirnya, ruang kantor serta biaya telephone. Meski begitu, para pemilik bisnis seharusnya mempertimbangkan dengan seksama berapa banyak layanan dukungan penjualan yang ingin mereka tangani sendiri. Bahkan, banyak pengusaha e-commerce yang beralih ke perusahaan web hosting yang kami singgung diatas untuk menyelesaikan semua kebutuhan e-commerce mereka, misalnya menangani transaksi kartu kredit, mengirimkan pesan e-mail otomatis ke konsumen untuk berterima kasih karena telah melakukan pemesanan, dan menyampaikan order ke mereka untuk pengiriman dan penanganan—dan tentu, pendaftaran domain dan hosting. Pilihan lainnya adalah menggabungkan sebuah modul shopping cart elektronik, yang mengijinkan orang-orang untuk menempatkan order mereka secara online dan memproses traksaksi pembayaran kartu kredit mereka. Sebuah situs yang menggunakan sebuah modul shopping cart seharusnya memiliki empat komponen ini: • Katalog. Konsumen bisa melihat produk, mendapatkan informasi dan membandingkan harga. • Shopping cart. Icon ini bekerja seperti keranjang belanja sesungguhnya. Komponen ini mencatat semua item di dalam keranjang dan bisa menambahkan atau menghapus item-item saat konsumen memilih dan memilah produk yang ingin dibeli. Komponen ini mirip sebuah form order
  • 306. rumahbanbekas.com Page 306 online. • Checkout counter. Konsumen mereview item-item di dalam keranjangnya, membuat perubahan dan memutuskan jenis pengiriman, cara pemaketan dan lain-lain. • Order processing. Program yang memproses kartu kredit (atau pilihan jenis pembayaran), memeriksa semua informasi, lalu mengirimkan semuanya ke database. Pemeriksaan Final Saat ini anda sudah hampir siap untuk meluncurkan bisnis online anda (atau komponen online dari bisnis tradisional anda). Berikut ini sebuah checklist untuk menjaga agar anda tetap berada dijalur yang benar: • Pertahankan strategi online dan e-commerce anda agar tetap fokus. • Tempatkan informasi kontak pada homepage anda. • Pastikan pesan online anda itu jelas. • Pertahankan agar semua graphic itu jernih dan menarik. • Pastikan website anda itu bebas dari kerlipan, salah ketik dan jalan buntu yang membuat pengunjung merasa frustasi. • Pastikan situs anda memenuhi sasaran-sasarannya. • Buatlah pengunjung agar bisa mendapatkan informasi secara cepat dan mudah. • Pastikan website anda sesuai dengan keseluruhan dari bisnis anda. Begitu website anda sudah online, sekarang waktunya untuk melakukan tugas yang benar-benar penting. Yang pertama adalah mendapatkan pengunjung ke situs anda (menghasilkan traffik), yang dilanjutkan dengan mendorong mereka untuk menjadi pembeli. Mempromosikan dan mengiklankan situs anda dengan benar, dan dilakukan pada suatu basis yang berkelanjutan, itu akan menjadi essensial bagi kesuksesannya.
  • 307. Page 307 rumahbanbekas.com Tetap Berhubungan Saat ini adalah masa-masa yang menggairahkan bagi para pengusaha yang mobile. Dalam beberapa tahun terakhir saja, kita sudah melihat komputer laptop yang ukurannya semakin lama menjadi semakin kecil dan jauh lebih canggih. Kita juga melihat phone cell kikuk yang tadinya tidak lebih dari sekedar sebuah perangkat telah berubah menjadi smartphone ramping dengan jangkuan konektivitas wireless yang luas. Selain itu, biaya layanan telephone jarak jauh tradisional semakin jatuh tersungkur, dan pilihan untuk menggunakan internet sebagai sebuah jalur telephone (menggunakan VoIP) telah menjadi sangat layak untuk menghemat biaya telephone (juga untuk melakukan konferensi video menjadi suatu pilihan yang lebih terjangkau bagi semua orang.) Berkat wireless web, kita bisa terhubung ke internet dari manapun dan kapanpun, serta memiliki suatu koneksi berkecepatan tinggi dari sebuah komputer laptop, netbook, smartphone atau wireless PDA. Bahkan saat ini, sebuah pengembangan teknologi utama—iPad—telah diluncurkan oleh Apple, yang tidak diragukan lagi akan mengubah cara para pebisnis untuk berkomunikasi dan berhubungan dari manapun, entah melalui e-mail, instant messaging (IM), online social networking, atau aplikasi-aplikasi berbasis online lainnya. Sementara teknologi yang mengijinkan kita untuk berkomunikasi lebih efektif itu semakin lama semakin canggih, namun harga untuk semua kecanggihan ini semakin menurun. Saat ini, hampir semua pengusaha startup mampu membeli BlackBerry atau iPhone, netbook atau laptop terbaru dengan konektivitas wireless, atau sebuah tablet iPad.
  • 308. rumahbanbekas.com Page 308 Teknologi-teknologi ini mengijinkan kita untuk bisa berbicara, melakukan konferensi video, mengirim dan menerima e-mail, menggunakan IM atau berkomunikasi di dalam cara-cara yang sebelumnya tidak memungkinkan—dari manapun dan kapanpun kita menginginkannya. Kita tidak perlu lagi harus tertahan oleh kabel-kabel atau jalur telephone, atau perlu mencari hotspot-hotspot Wi-Fi atau saluran-saluran listrik. Kita bisa melakukan bisnis se efisien seperti saat kita duduk di depan meja kantor. Ya, teknologi memang membuat hal-hal yang luar biasa ini menjadi ada, tapi anda sendirilah yang harus bertanggung jawab untuk menemukan apa yang ada diluar sana, kemudian menentukan cara-cara terbaik untuk menggunakannya agar membuat anda jadi semakin produktif—dan kompetitif. Kebutuhan semua orang itu berbeda. Sementara sebuah netbook mungkin adalah solusi terbaik bagi seseorang, tapi sebuah komputer dengan kekuatan penuh atau Apple iPad terbaru mungkin adalah sebuah sarana yang lebih bermanfaat bagi seseorang yang lain. Begitu anda sudah mengetahui teknologi mana yang terbaik untuk anda, maka semuanya terserah pada anda untuk menjadi terampil dalam menggunakan peralatan tersebut. Bagi sebagian, untuk mempelajari teknolog-teknologi terbaru, juga menghadapi rasa takut terhadapnya, itu adalah suatu rintangan yang melemahkan. Agar bisa memastikan kesuksesan anda di dalam dunia bisnis saat ini, anda harus memiliki pengetahuan, skill dan pengalaman untuk mampu memanfaatkan teknologi-teknologi terbaru dan yang sudah ada secara penuh. Cara terbaik untuk mendapatkan pengetahuan dan keahlian ini adalah dengan membaca manual dari perangkat tersebut, mengunjungi website-website terkait yang menawarkan tutorial interaktif, dan menginvestasikan sejumlah waktu untuk menggunakan perangkat baru anda.
  • 309. Page 309 rumahbanbekas.com Misalnya, sebelum mengisi phone cell anda dengan data-data penting yang berhubungan dengan pekerjaan, sediakan beberapa hari untuk benar-benar mencoba semua fiturnya tanpa rasa takut untuk merusak atau menghilangkan data-data yang penting. Saat anda menginvestasikan waktu dan energi untuk mempelajari perangkatperangkat terbaru, jangan cuma membeli gadget terbaru hanya agar rekan-rekan, klien dan konsumen anda menjadi terkesan. Fokuskan pada apa yang bisa diberikan teknologi tersebut untuk membuat anda jadi lebih terorganisir, efisien, produktif dan semakin mudah diakses oleh calon dan konsumen saat ini. Tentukan teknologi mobile mana yang akan menjadi penghemat waktu dan biaya terbesar. Untuk mencapai target tersebut, anda akan perlu untuk mempelajari kebiasaankebiasaan kerja anda saat ini dan cara anda menghabiskan waktu, lalu pilihlah teknologi yang paling sesuai agar anda bisa tetap kompatibel dan kompetitif di dalam lingkungan kerja yang serba cepat seperti sekarang ini. Baru Permulaan Ada begitu banyak teknologi diluar sana yang bisa digunakan untuk berkomunikasi dan tetap terberhubungan, karenanya, adalah tidak mungkin untuk menuliskan semuanya atau untuk fokus pada semua cara pemanfaatannya di dalam hubungannya untuk membuat anda jadi lebih baik dan lebih efisien. Misalnya, jika anda sering melakukan perjalanan untuk bisnis anda, maka anda bisa memiliki satu nomor telephone saja yang mengikuti anda kemanapun anda pergi, atau yang hanya bisa terhubung di tempat-tempat tertentu pada waktuwaktu tertentu saja. Jika anda tidak tersedia untuk menjawab panggilan telephone, maka panggilan telephone tersebut secara otomatis bisa di kirimkan ke voice mail, dan pesan
  • 310. rumahbanbekas.com Page 310 tersebut bisa di dengarkan di waktu yang anda inginkan atau secara otomatis di terjemahkan ke dalam sebuah pesan e-amil dan di kirimkan ke smartphone, laptop atau iPad anda. Banyak perusahaan layanan telephone yang menawarkan fungsionalitas “Follow Me” termasuk Google Voice dan Vonage. Begitu juga, jika seseorang perlu mengirimi anda sebuah fax, anda tidak perlu lagi duduk di depan mesin fax dikantor anda untuk menungguinya. Dengan sebuah mesin fax virtual (misalnya eFax.com), anda bisa menerima fax sebagai pesan e-mail (misalnya dalam format PDF), dan mengakses fax tersebut dari manapun, juga mencetaknya dari komputer anda. Anda juga bisa mengirimkan sebuah fax secara langsung ke mesin fax tradisional dari word processor atau web browser anda. Itu jika sebuah pesan e-mail atau IM tidak mencukupi. Cell phone, smartphone, notebook komputer, netbook atau iPad anda bisa menangani banyak tugas. Peralatan tersebut bisa digunakan sebagai telephone semata atau sebagai sistem voice-mail dengan fitur lengkap yang juga bisa mengirim/menerima e-mail, fax, dan instant messages, atau dalam beberapa kasus, mengijinkan konferensi video secara real-time... dan itu semua baru permulaan. Bicara Itu Murah Jenis ledakan produktivitas yang dibawa oleh komputer personal dan mesin-mesin kantor lainnya ke dunia bisnis ditahun 1980 dan 1990-an itu sudah kuno. Pengembangan-pengembangan teknologi di abad 21 menawarkan sistem telephone rumah dan perkantoran yang murah, mobile smartphone yang ampuh, mobile broadband (untuk akses internet berkecepatan tinggi dari manapun), juga berbagai jenis pesan text dan komunikasi video.
  • 311. Page 311 rumahbanbekas.com Bahkan, research menunjukkan bahwa semakin lama semakin banyak orang yang meninggalkan sambungan telephone tradisional dan lebih memilih menggunakan teknologi wireless cell phone sebagai jalur telephone utama untuk rumah atau kantor mereka. Dan tidak mengherankan jika mereka melakukannya—hari-hari untuk membayar fee layanan telephone per-menit yang tinggi untuk lokal atau jarak jauh itu hampir sama sekali sudah berakhir. Entah anda menggunakan jalur telephone tradisional ataupun cell phone, sebagian besar perencanaan layanan saat ini menawarkan panggilan lokal dan jarak jauh untuk suatu tarif flat. Sehingga, dari sudut pandang bisnis, item budget jalur telephone anda telah berpindah dari yang tadinya adalah suatu pengeluaran dalam jumlah yang bervariasi, menjadi pengeluaran dengan jumlah yang tetap. Bahkan biaya akses internet telah menurun secara signifikan dalam tahun-tahun terakhir, berkat adanya teknologi DSL, broadband, FIOS, dan wireless 3G dan 4G. Untuk sebuah fee bulanan yang flat, siapapun bisa memiliki akses internet dari rumah, kantor atau peralatan mobile mereka. Smartphone Mana yang Paling Pintar? Hampir semua cell phone memiliki kemampuan untuk mengirim dan menerima pesan-pesan text dan berselancar di internet. Akan tetapi, hanya smartphones dan wireless PDA, misalnya Apple iPhone, BlackBerrys dan Google phones, yang benar-benar menawarkan kemampuan komunikasi data dan suara yang ampuh—semuanya dari satu peralatan genggam. Anda bisa menggunakan sebuah smartphone untuk menangani berbagai tugas, termasuk mengirim dan menerima panggilan telephone, voice mail, e-mail, text dan instant messaging.
  • 312. rumahbanbekas.com Page 312 Anda juga bisa berselancar ke internet, dan menggunakannya sebagai sistem navigasi GPS yang ampuh juga sebagai sebuah sarana produktivitas untuk mengatur kontrak, jadwal, pengeluaran dan data-data lain. Saat ini, anda bisa membeli lebih dari 140.000 applikasi pihak ketiga untuk iPhone di Apple iTunes App Store. Ribuan applikasi unik juga tersedia untuk BlackBerrys dan Google smartphones, yang mengijinkan penggunanya untuk mengkostumisasi peralatan mereka berdasarkan fitur dan fungsionalitas yang mereka inginkan dan butuhkan. Memilih smartphone mana yang tepat untuk anda itu hanyalah masalah selera pribadi, berdasarkan kebiasaan-kebiasaan anda dalam bekerja, kebutuhan komunikasi dan konektivitas serta budget anda. Begitu anda sudah tahu bagaimana anda akan menggunakan smartphone tersebut, pertimbangkan fitur dan fungsionalitas apa saja yang anda inginkan dan butuhkan, kemudian lihatlah pada berbagai model iPhone, BlackBerry, Google dan smartphone lain yang tersedia. Selain itu, pertimbangkan juga design dari smartphone tersebut, daya tahan battere, lebar layar, ukurang keyboard (atau keyboard virtual), ukuran dan berat secara keseluruhan, serta harga. Juga, tanyakan tentang perencanaan-perencanaan layanan perbaikan/penggantian, pilihan-pilihan asuransi, dan garansi. Sementara anda tentu harus mempertimbangkan harga dari perangkatnya saat membeli sebuah smartphone, anda tentu juga akan memperhatikan: • Apa yang ditawarkan oleh masing-masing operator dalam hal perencanaanperencanaan layanan bulanan. • Perencanaan biaya layanan bulanan (dengan semua fasilitas yang akan anda inginkan dan butuhkan, misalnya waktu bicara, penggunaan data, dan pesan text yang tak terbatas) • Jangka waktu kontrak layanan yang akan perlu anda komitmenkan.
  • 313. Page 313 rumahbanbekas.com • Level layanan roaming nasional dan internasional yang ditawarkan, berdasarkan wilayah dimana anda akan paling sering menggunakan smartphone tersebut. Misalnya, bahkan operator wireless yang paling canggih sekalipun belum menawarkan internet wireless kecepatan tinggi disemua wilayah. Tergantung operatornya, layanan 3G atau 4G terbaru mungkin hanya tersedia di dalam atau di dekat kota-kota besar. Pastikan untuk mempelajari operator yang memiliki wilayah cakupan paling luas. Siap Melayani Anda Saat memilih servive plan untuk smartphone anda, carilah deal-deal terbaik berdasarkan fungsionalitas dan keinginan serta kebutuhan aktual anda. Jika, misalnya, anda memerlukan waktu bicara yang lebih banyak tapi tidak berencana untuk sering mengirim atau menerima pesan text atau berselancar di internet, maka servive plan yang anda cari seharusnya akan berbeda dengan orang yang bergantung pada telephone untuk berselancar di internet dan memeriksa email. Saat berbelanja, faktor pembandingan anda seharusnya di fokuskan pada tiga komponen—-voice, data dan text messaging. Untuk sebuah voice plan, hal-hal yang perlu dipertimbangkan antara lain berapa menit waktu berbicara per bulan (mengirim atau menerima panggilan-panggilan telephone) yang disertakan oleh sebuah service plan dan apakah service plan tersebut membedakan antara menit-menit peak dan off-peak (berdasarkan jam atau hari dari panggilan tersebut dikirim/diterima) Anda tentu ingin mencari sebuah voice plan yang menyertakan panggilanpanggilan telephone lokal dan jarak jauh yang tak terbatas, 24 jam per hari 7 hari seminggu. Untuk komponen data, sebagian operator menentukan biaya berdasarkan jumlah data yang dikirim atau diterima. Ini adalah pilihan yang kurang diinginkan.
  • 314. rumahbanbekas.com Page 314 Lebih baik, entah memilih sebuah plan data yang menyertakan suatu jumlah yang telah ditetapkan yang bisa anda kirim/terima per bulan, misalnya 25MB, atau pilihlah suatu unlimited plan untuk sebuah fee flat, yang biasanya adalah deal terbaik untuk para pebisnis. Terakhir, sebagian besar operator entah akan mengenakan biaya pada anda per pesan text yang dikirim atau diterima, atau menawarkan sebuah plan yang mengijinkan suatu jumlah yang telah di tetapkan untuk mengirim dan menerima pesat text. Pilihan terbaik adalah sebuah plan yang menawarkan unlimited texting setiap bulan. Agar tetap kompetitif, banyak operator yang menawarkan voice, data dan text plan unlimited untuk suatu flat fee. Akan tetapi, akan ada juga biaya-biaya tambahan yang mungkin anda bayarkan untuk berbagai fasilitas. Misalnya, sebagian besar cell phones dan smartphones berbasis U.S. secara otomatis akan bekerja saat anda melakukan perjalanan ke luar negeri, berkat roaming internasional. Namun, kecuali anda memiliki sebuah roaming plan internasional, maka anda akan dikenakan biaya $2 sampai $5 (atau lebih) per menit untuk melakukan panggilan telephone saat berada di luar negeri, juga anda akan dikenakan biaya $1 untuk setiap pesan text yang anda kirim/terima, dan hingga $20 (atau lebih) untuk per megabyte data yang anda kirim atau terima. Jika anda berencana untuk melakukan perjalanan ke luar negeri dan menggunakan cell phone atau smartphone anda, tanyakan tentang paket-paket roaming internasional, yang bisa banyak menghemat biaya anda sebelum anda ke luar negeri. Pada Januari 2010, jika anda ingin memiliki sebuah iPhone populer, misalnya, maka anda akan dipaksa untuk menggunakan AT&T Wireless sebagai service carrier anda dan menandatangani sebuah kontrak layanan selama 2 tahun. Service plan iPhone itu lebih tinggi dibanding para pesaingnya, rata-rata sekitar
  • 315. Page 315 rumahbanbekas.com $100 untuk sebuah voice plan dengan layanan data unlimited; unlimited texting itu extra. Meski AT&T Wireless juga menawarkan beberapa smartphone BlackBerry dan Google, tapi telephone-telephone ini juga tersedia dari para pesaingnya, misalnya Verizon, T-Mobile dan Sprint, jadi service plan nya di beri harga yang lebih kompetitif. Salah satu wireless carrier popular, misalnya, menawarkan unlimited voice, data dan texting untuk sebuah flat fee $69. Akan tetapi, semua itu berubah dengan cepat—saat anda membaca ini, harganya mungkin lebih rendah, juga plan-plan serupa dengan harga yang lebih rendah akan ditawarkan oleh sebagian besar atau semua wireless carriers utama. Keajaiban Wireless Semua komputer laptop dan netbook-netbook yang lebih kecil mengijinkan penggunannya untuk terhubung ke internet melalui Wi-Fi (dengan asumsi terdapat sebuah hotspot Wi-Fi) dengan menghubungkan suatu kabel internet ke komputer secara langsung atau melalui sebuah wireless internet card tambahan. Sebuah wireless internet card adalah modem cell phone untuk komputer anda. Perangkat ini mengijinkan komputer untuk terhubung ke internet melalui sebuah koneksi cell phone, jadi hotspot Wi-Fi itu tidak diperlukan. Anda cuma perlu berada di dalam wilayah area layanan dari suatu provider data wireless dimana dengannya anda memiliki sebuah data plan. Semua wireless service provider menawarkan wireless modem card untuk komputer laptop dan netbook (jika komputer tersebut tidak memiliki teknologi built in). Modem-modem ini dihubungkan ke kompuer, biasanya melalui sebuah koneksi USB. Untuk mendapatkan akses wireless ke internet, anda akan perlu mendaftar ke sebuah data-only service plan dari provider.
  • 316. rumahbanbekas.com Page 316 Anda bisa memilih sebuah plan yang menawarkan suatu jumlah data yang telah ditentukan yang bisa anda kirim atau terima per bulan, misalnya 25MB, atau anda bisa memilih sebuah unlimited data plan, yang biasanya adalah pilihan terbaik untuk anda. Dengan menambahkan sebuah modem wireless dan service plan ke laptop anda, mengijinkan anda untuk berselancar ke internet (melalui sebuah koneksi wireless 3G atau 4G yang berkecepatan tinggi) dari manapun, selama disana tersedia layanan data dari provider anda. Anda tidap perlu mencari hotspot Wi-Fi atau menguhubungkan komputer anda ke sebuah modem. Ini memberikan anda kebebasan untuk mengakses internet dari manapun, kapanpun. IMing Instant messages (atau disebut juga sebagai IMing) mengijinkan orang-orang untuk berkomunikasi secara real time tanpa berbicara. Meski cell phone mengijinkan kita untuk mengembara secara bebas dan wireless, tapi penggunaan utamanya tetaplah untuk percakapan-percakapan real time. Metode-metode komunikasi berbasis internet lainnya mengijinkan kedua belah pihak untuk melakukan percakapan dengan kecepatan yang dipilih oleh masingmasing pihak. Selamat datang ke dunia instant messages (IMs) dan text messages. Ini adalah dua teknologi yang berbeda dengan kegunaan yang mirip. IMing itu digunakan saat anda sedang online dan berselancar di internet untuk mengirimkan pesan-pesan berbasis text (dan kemungkinan menyertakan files atau link) secara instant ke seorang penerima, yang menerima IM anda secara instant pada komputer desktop, laptop, netbook, iPad atau smartphone nya. Untuk menggunakan IM, kedua belah pihak yaitu pengirim dan penerima harus berpartisipasi di dalam layanan IM yang sama (atau kompatibel), misalnya AIM
  • 317. Page 317 rumahbanbekas.com (America Online Instant Messaging), Yahoo Messenger atau MSN (Microsoft) Messenger. Suatu percakapan real-time, berbasis text bisa dilakukan antara dua orang atau lebih. Manfaat dari IMing adalah anda bisa berpartisipasi di dalam suatu jumlah percakapan yang tidak terbatas secara simultan, juga cara ini lebih cepat dibanding mengangkat telephone atau mengirimkan sebuah e-mail. Sedangkan text messaging bekerja dengan cara yang hampir sama dengan IMing; akan tetapi, untuk mengirim dan menerima suatu pesan text, anda menggunakan sebuah cell phone atau smartphone. Anda bisa mengirimkan sebuah pesan text ke siapapun yang memiliki cell phone, selama anda tahu nomornya, apapun operator yang digunakannya. Baru-baru ini, telah tersedia teknologi yang mengijinkan texting dan IMing untuk bekerja secara bergantian. Berikut ini sekilas mengenai fitur-fitur level atas yang ditemukan di sebagian besar layanan IM: • Obrolan pesan text diantara dua orang atau lebih secara online • Attachment file/image • IM-to-mobile phones • PC-to-PC IP voice calls ke seluruh dunia • Panggilan ke telephone tradisional (kemungkinan dengan biaya tambahan) • Panggilan dari tambahan) • Voice mail dan video voice mail (kemungkinan dengan biaya tambahan) • Video call • Konferensi video diantara beberapa peserta telephone tradisional (kemungkinan dengan biaya
  • 318. rumahbanbekas.com Page 318 Web Calling Dari pada menggunakan jalur telephone tradisional untuk melakukan dan menerima panggilan telephone, siapapun yang memiliki koneksi internet berkecepatan tinggi bisa memanfaatkan teknologi VoIP untuk melakukan dan menerima panggilan telephone dari internet. Panggilan-panggilan telephone yang berasal dari internet bisa di alihkan ke saluran-saluran telephone tradisional, seringkali dengan biaya yang lebih kecil dibanding melakukan panggilan telephone jarak jauh secara tradisional (dan terkadang gratis, tergantung dari layanan yang anda gunakan). Dengan menggunakan layanan VoIP, memberikan anda akses ke berbagai layanan dan fitur panggilan telephone, mulai dari caller ID dan voice mail sampai ke call forwarding dan conference calling. Selama anda memiliki sebuah koneksi internet yang stabil, berkecepatan tinggi, maka suaranya akan menjadi jernih. Ada banyak layanan VoIP yang menawarkan berbagai jenis fitur menurut kebutuhan para pengusaha. Misalnya, ada Skype, MagicJack dan Vonage. Anda bisa menemukan sebuah daftar layanan VoIP dari seluruh dunia dengan mengunjungi voipproviderslist.com. Bagi orang-orang yang perlu melakukan panggilan-panggilan telephone internasional, entah dari Indonesia atau dari luar negeri atau yang bepergian ke luar negeri dan perlu menelpon rumahnya yang ada di Indonesia, VoIP menawarkan suatu penghematan yang luar biasa dibanding layanan telephone tradisional atau phone cell. Bahkan, dengan menggunakan VoIP, anda bisa menelpon dari manapun di seluruh dunia, kapanpun, untuk harga yang kurang dari beberapa sen per menit (dan terkadang gratis). Dengan VoIP, anda diberikan nomor telephone anda sendiri, anda juga bisa menerima panggilan-panggilan telephone pada nomor tersebut setiap kali anda terhubung ke internet—dari manapun—atau mengalihkannya ke phone cell atau
  • 319. Page 319 rumahbanbekas.com saluran telephone rumah anda. Layanan VoIP umumnya meminta biaya bulanan flat hingga $30 untuk layanan unlimited, atau biaya bulanan lepas tapi dengan suatu fee per panggilan yang rendah. Saat Ini Adalah Giliran Anda Teknologi itu berubah dengan sangat cepat dan hampir setiap hari. Berbagai peralatan dan perangkat baru terus diperkenalkan. Upgrade-upgrade software baru untuk perangkat yang sudah ada, misalnya iPhone atau BlackBerry, itu memberikan fungsionalitas yang lebih besar. Plus, harga-harga yang menurun dengan cepat! Jika anda ingin menjadi kompetitif di dalam dunia bisnis saat ini, itu tidak lagi tentang apakah anda memerlukan sebuah smartphone dan atau sebuah netbook, laptop (dengan kemampuan wireless) atau sebuah iPad—melainkan tentang model mana yang anda perlukan saat ini, dan bagaimana anda mampu untuk mendapatkan hasil yang maksimal dari setiap teknologi atau peralatan tersebut, saat anda mengerjakan tugas dan tanggung jawab sehari-hari, juga saat berhadapan dengan semakin meningkatnya kebutuhan untuk bisa diakses selama 24 jam sehari 7 hari seminggu. Tulisan ini sekedar menawarkan suatu pengenalan singkat terhadap teknologi komunikasi dan konektivitas yang tersedia saat ini. Bagaimana anda menggunakan teknologi ini itu terserah pada anda! Jadi berpikirlah, kreatiflah, dan temukan cara-cara yang bisa anda gunakan untuk menjadi lebih produktif, mudah diakses, dan kompetitif di dunia bisnis saat ini.
  • 320. rumahbanbekas.com Page 320 Bangun Sebuah Merek Anda benar-benar merasa bergairah mengeni konsep untuk sebuah produk atau jasa. Tapi apakah anda memiliki potensi untuk membuat sebuah merek? Sayangnya, ini adalah sebuah pertanyaan yang terlalu terlambat di tanyakan oleh banyak pemilik bisnis kecil, atau bahkan sama sekali tidak pernah menanyakannya—bukan sebuah ide yang bagus di sebuah dunia yang penuh dengan konsumen yang pintar dan perusahaan besar yang telah menguasai permainan branding. Merek-merek hebat itu ada disekitar kita, dan bukan kebetulan jika mereka membuat kita memikirkan hal-hal tertentu. Saat memikirkan FedEx, yang terpikirkan adalah pengiriman satu malam. Komputer Apple mengingatkan kita akan produk-produk mutakhir dan sekarang, musik. Bahkan para selebritis itu adalah merek-merek. Akankah anda menggambarkan Cary Grant dengan cara yang sama anda menggambarkan Walter Matthau? Perbedaan-peberdaan mereka—mempesona vs. garang—membantu untuk mendefinisikan “merek” akting tertentu mereka dan membiarkan publik untuk mendapatkan suatu pengangan mengenai pesona-pesona mereka. Merek-merek perusahaan juga sama. Mereka memiliki “kepribadian” nya sendirisendiri. Kita senang mengelompokkan semuanya, entah kita sedang membicarakan tentang orang-orang, printer ataupun tempat-tempat pizza. Uji teori ini pada diri anda sendiri. Apa yang menarik anda ke suatu bisnis lokal dibanding lainnya yang menjual suatu produk yang serupa? Sebuah restoran lokal mungkin ada anggap menarik dan mengundang; sedangkan yang lainnya mungkin membuat anda kehilangan selera makan tanpa perlu menginjakkan kaki ke dalamnya—meski kedua restoran menyajikan jenis makanan yang sama.
  • 321. Page 321 rumahbanbekas.com Anda tidak sendiri jika anda menemukan diri telah mengelompokkan setiap bisnis yang anda lewati. Sebagai seorang pengusaha startup, anda akan menjadi merek entah anda mencobanya atau sama sekali tidak mencobanya. Jika anda tidak memiliki sebuah ide yang jelas mengenai apa perusahaan baru anda tersebut, maka calon konsumen anda akan memutuskannya sendiri—sebuah langkah yang beresiko untuk sebuah perusahaan baru yang baru memiliki sedikit konsumen atau sama sekali belum memiliki konsumen. Anda akan memerlukan sebuah strategi branding yang sudah siap sebelum anda menggantungkan papan nama anda. Namun, sebelum kita mulai menyusun strategi, mari kita jawab pertanyaan yang paling mendasar. Apa Branding Itu Sebenarnya? Branding itu adalah suatu istilah yang sangat disalah artikan. Banyak orang yang menganggap branding itu hanya sekedar periklanan atau sebuah logo yang terlihat cool, padahal sebenarnya jauh lebih kompleks—dan juga jauh lebih menggairahkan. • Branding adalah pondasi dari perusahaan anda. Branding itu lebih dari sekedar sebuah unsur dari marketing, dan bukan sekedar tentang pengenalan, sebuah merek dagang atau sebuah logo. Branding itu adalah adalah untuk keberadaan perusahaan anda, singkronisasi dari semua hal tentang perusahaan anda yang mengarah pada konsistensi bagi anda sebagai pemilik, karyawan anda dan calon konsumen anda. Branding menjaring marketing, hubungan publik, bisnis plan, pemaketan, penentapan harga, konsumen dan karyawan anda (unsur terakhir itu seringkali dipandang remeh). • Branding menciptakan nilai. Jika di lakukan dengan benar, branding membuat pembeli percaya dan yakin bahwa produk anda itu lebih baik dibanding para pesaing anda. Umumnya, semakin bisa anda membedakan merek anda, semakin kecil kemungkinan konsumen untuk menggunakan
  • 322. rumahbanbekas.com Page 322 produk atau jasa dari perusahaan lain, sekalipun jika produk atau jasa anda itu sedikit lebih mahal. Bahkan, sebuah survey terbaru berbasis web yang dilakukan oleh J.D. Power and Associates terhadap 7.500 konsumen yang membeli atau menyewa sebuah kendaraan baru dalam 6 tahun terakhir, menemukan bahwa 93 persen dari konsumen mau membayar lebih mahal untuk sebuah nama merek. “Branding itu adalah alasan kenapa orang-orang menganggap anda sebagai satu-satunya solusi untuk masalah mereka,” kata Rob Frankel, seorang pakar branding dan penulis dari The Revenge of Brand X: How to Build a Big Time Brand on the Web or Anywhere Else. “Begitu anda sudah bisa mengartikulasikan merek anda dengan jelas, maka orang-orang memiliki sebuah cara untuk mengesahkan merek anda.” • Branding mengklarifikasi pesan anda. Sebagai pengusaha startup, anda memiliki modal yang lebih sedikit untuk digunakan pada marketing dan periklanan, dan branding yang bagus bisa membantu anda untuk mengarahkan modal tersebut secara lebih efektif. “Semakin berbeda dan jelas merek anda, semakin efektif periklanan anda,” kata Frankel. “Dari pada harus menjalankan iklan anda 8 atau 9 kali, anda cuma perlu menjalankannya 3 kali.” • Merek itu adalah sebuah janji. Di penghujung hari, branding itu adalah janji simple, mantap yang anda berikan kepada setiap konsumen yang memasuki bisnis anda—hari ini, besok dan 10 tahun dari sekarang. Iklan perusahaan dan brosur anda mungkin mengatakan bahwa anda menawarkan pelayanan yang cepat, bersahabat, tapi jika konsumen merasa bahwa pelayanan anda lambat dan tidak bersahabat, maka mereka akan merasa telah di khianati. Di mata mereka, anda telah menjanjikan sesuatu yang tidak anda berikan, dan tidak ada jumlah periklanan yang akan mampu menutupi jarak antara apa yang perusahaan anda katakan dengan apa yang dilakukannya. Branding menciptakan konsistensi yang mengijinkan anda untuk mewujudkan janji-janji anda berulang-ulang kali. Menyusun Strategi untuk Branding Bisnis plan anda seharusnya menyertakan sebuah strategi branding. Ini adalah perencanaan tertulis anda untuk bagaimana anda akan menerapkan brand anda secara strategis disepanjang perjalanan perusahaan anda dari waktu ke waktu. Pada intinya, sebuah strategi branding itu menyertakan satu atau dua unsur paling
  • 323. Page 323 rumahbanbekas.com penting dari produk atau jasa anda, menggambarkan tujuan utama dari perusahaan anda di dunia dan mendefinisikan konsumen target anda. Hasilnya adalah sebuah blueprint untuk hal yang terpentig bagi perusahaan anda dan bagi konsumen anda. Jangan khawatir; untuk membuat sebuah strategi branding itu tidak lah semenakutkan atau serumit seperti kedengarannya. Berikut ini caranya: • Langkah Satu: Pisahkan diri anda. Mengapa orang lebih memilih untuk membeli dari anda dibanding dari jenis-jenis bisnis lain yang sama? Pikirkan tentang kualitas-kualitas yang tidak bisa diraba dari produk atau jasa anda, menggunakan kata-kata misalnya “bersahabat” atau “cepat” dan lain-lain. Target anda adalah untuk mendapatkan suatu posisi di dalam pikiran konsumen sehingga mereka akan memikirkan anda secara berbeda dibanding para pesaing. “Merek-merek yang ampuh itu akan memiliki satu kata tersendiri, misalnya Volvo memiliki kata keamanan,” kata Laura Ries, seorang konsultan marketing di Atlanta dan co-author dari The 22 Immutable Laws of Branding: How to Build a Product or Service into a World-Class Brand. Kata mana yang akan dimiliki oleh perusahaan anda? Sebuah salon kecantikan baru mungkin akan memfokuskan pada kata sifat “nyaman” dan tetap buka selama beberapa jam lebih lama di malam hari, untuk melayani para konsumen yang bekerja di malam hari—sesuatu yang mungkin tidak dilakukan oleh salon-salon lokal lainnya. Bagaimana anda akan membedakan diri dari para pesaing? Jawabannya adalah asset-asset berharga yang menjadi basis dari merek anda. • Langkah Dua: Ketahui konsumen target anda. Begitu anda sudah mendefinisikan produk atau jasa anda, pikirkan tentang konsumen target anda. Anda mungkin sudah mengumpulkan informasi demografis mengenai pasar yang akan anda masuki, tapi pikirkan juga tentang konsumen aktual yang akan memasuki bisnis anda. Siapa orang ini, dan satu hal apa yang akan sangat di inginkan nya dari produk atau jasa anda? Lagi pula, konsumen itu membeli karena suatu alasan. Apa yang akan dituntut konsumen dari anda? • Langkah Tiga: Kembangkan Suatu Kepribadian. Bagaimana anda akan menunjukkan siapa sebenarnya diri anda kepada konsumen anda seharihari? Banyak perusahaan kecil yang menuliskan pernyataan-pernyataan misi yang mengatakan bahwa perusahaan akan “menghargai” konsumen
  • 324. rumahbanbekas.com Page 324 dan berjuang untuk memberikan “layanan konsumen yang terbaik.” Sayangnya, kata-kata ini hanya sekedar kata-kata, dan bukan aksi. Gali lebih dalam dan pikirkan tentang bagaimana anda akan memenuhi janji dari merek anda dan memberikan nilai serta layanan kepada orang-orang yang anda layani. Jika anda menjanjikan pelayanan yang cepat, misalnya, apa makna dari kata “cepat” tersebut bagi perusahaan anda? Dan bagaimana anda akan memastikan bahwa pelayanan anda akan selalu cepat? Seiring dengan itu, anda membuat pondasi untuk strategi ketenaga kerjaan dan bagaimana calon karyawan anda diharapkan untuk berinteraksi dengan konsumen. Anda juga membuat template untuk strategi periklanan dan marketing. Strategi branding anda tidak harus lebih dari lebih panjang dari satu halaman, bahkan bisa sependek satu paragraph saja. Itu semua tergantung dari produk atau jasa dan industri anda. Hal yang terpenting adalah bahwa anda menjawab pertanyaan-pertanyaan diatas sebelum anda mulai berbisnis. Menyatukan Semuanya Selamat—anda sudah membuat strategi branding anda. Sekarang anda harus memperkenalkan merek anda. Saat inilah hal yang menyenangkan benar-benar dimulai. Ingat, FedEx dulunya juga adalah sebuah startup dengan sebuah ide yang harus diluncurkan. Berikut ini beberapa tips: • Pertahankan iklan-iklan merek agar tetap fokus. Pertahankan seranganserangan promosional anda agar tetap fokus pada janji utama anda kepada calon konsumen. Misalnya, sebuah toko roti baru mungkin memandang kehangatan dari roti segarnya itu adalah assetnya yang terbesar untuk membangun merek. Pertahankan pesan anda agar tetap simple dan konsisten sehingga orang-orang akan mendapatkan pesan yang sama setiap kali mereka melihat nama dan logo anda. • Tetap konsisten. Filter setiap usulan bisnis melalui suatu filter branding. Bagaimana peluang ini membantu membangun merek perusahaan? Bagaimana peluang ini fit dengan strategi branding kami? Pertanyaanpertanyaan ini akan menjaga anda agar tetap fokus dan menempatkan anda
  • 325. Page 325 rumahbanbekas.com di depan orang-orang yang fit dengan produk atau jasa anda. • Singkirkan yang tidak efektif. Bisnis yang bagus itu rela untuk mengubah merek mereka tapi berhati-hati agar tidak kehilangan pandangan terhadap basis konsumen original dan pesan branding mereka. Misalnya Starbucks, yang mengubah cara mereka membuat latte untuk mempercepat proses. “Anda harus merelakan sesuatu agar bisa membangun sebuah merek,” kata Ries. “Merek-merek yang bagus itu selalu menyingkirkan hal-hal yang tidak efektif.” Baca Semuanya Untungnya, ada ratusan buku mengenai branding. Berikut ini beberapa diantaranya: • The Business of Brands. Di tulis oleh Jon Miller dan David Muir, dipublikasikan oleh John Wiley & Sons, buku ini mendiskusikan tentang menciptakan nilai di sekitar sebuah merek juga strategi branding. • Brandweek. Majalah perdagangan ini adalah sebuah sumber yang bagus untuk informasi dan berita seputar trend-trend branding. • Designing Brand Identity: A Complete Guide to Creating, Building, and Maintaining Strong Brands. Buku yang dipublikasikan oleh John Wiley & Sons book ini ditulis oleh Alina Wheeler mendiskusikan dasar-dasar fundamental dan juga memberikan sejumlah studi kasus. • Emotional Branding: The New Paradigm for Connecting Brands to People. Ditulis oleh Marc Gobe , buku ini menggali ke dalam menciptakan suatu kepribadian merek yang kuat, diantara hal-hal lain. • The 22 Immutable Laws of Branding: How to Build a Product or Service Into a World-Class Brand. Buku Harper Business yang ditulis oleh Al Ries and Laura Ries menyertakan tips-tips untuk branding juga berbagai contoh mengenai bagaimana perusahaan-perusahaan yang sukses telah membangun merek mereka. Banyak tugas yang harus dikerjakan untuk meluncurkan dan membangun sebuah merek berkelas dunia, tapi hasilnya sesuai. Nike pernah menjalankan bisnisnya dari sebuah bak dibelakang mobil, tapi sekarang sudah menjadi sebuah merek
  • 326. rumahbanbekas.com Page 326 yang bernilai milyaran dollar. Anggaplah merek baru anda itu seperti bayi yang harus anda asuh, bimbing dan bentuk setiap hari agar bisa tumbuh menjadi handal, pekerja keras dan dihormati di mata para konsumen. Suatu hari nanti merek perusahaan anda akan membuat anda bangga. Tapi anda harus mau menginvestasikan waktu, energi dan pemikiran yang diperlukan untuk mewujudkannya.
  • 327. Page 327 rumahbanbekas.com Pasarkan Bisnis Anda Anda mungkin tahu cara untuk membuat sebuah produk atau menyediakan jasa yang sangat bagus, tapi apakah anda tahu cara untuk memasarkan bisnis anda? Jika tidak, maka semua keahlian anda tidak akan membantu bisnis anda agar bisa tetap bertahan. Tanpa marketing, tidak ada orang yang akan tahu bahwa bisnis anda ada—dan jika konsumen tidak tahu bahwa anda ada disana, maka anda tidak akan menghasilkan penjualan. Mengiklan itu tidak harus berarti iklan-iklan TV yang membutuhkan biaya ratusan juta rupiah. Ada sangat banyak cara yang terjangkau atau bahkan gratis untuk memasarkan bisnis anda. Yang dibutuhkan hanyalah sedikit pemahaman mengenai marketing dan dedikasi untuk tetap menjalankan sebuah program selama satu tahun yang menyertakan sebuah campuran solid dari taktik-taktik yang telah terbukti. Buat Sebuah Marketing Plan Semua orang tahu bahwa anda membutuhkan sebuah bisnis plan, tapi banyak pengusaha yang tidak menyadari bahwa sebuah marketing plan itu sama vitalnya. Tidak seperti bisnis plan, sebuah marketing plan difokuskan pada aktivitas untuk mendapatkan dan mempertahankan konsumen. Sebuah marketing plan itu strategis dan menyertakan angka-angka, fakta-fakta dan sasaran-sasaran. Marketing mendukung penjualan, dan sebuah marketing plan yang bagus menyebutkan semua sarana dan taktik yang akan anda gunakan untuk mencapai target-target penjualan anda. Marketing plan itu adalah perencanaan aksi-aksi anda—apa yang akan anda jual, siapa yang akan membelinya, dan taktik apa saja yang akan anda gunakan untuk
  • 328. rumahbanbekas.com Page 328 menarik perhatian calon konsumen dan menghasilkan penjualan. Dan kecuali anda ingin menggunakannya untuk membantu mendapatkan modal, marketing plan itu tidak harus ditulis dengan indah atau panjang lebar. Gunakan bagian-bagian yang simple, dan langsung ke pokok masalah. Berikut ini sebuah pandangan lebih dekat mengenai cara membuat marketing plan yang efektif. Langkah Satu: Mulai Dengan Suatu Gambaran Singkat Mengenai Situasi Perusahaan Anda Saat ini, yang Disebut Suatu “Analisa Situasi” Bagian pertama dari marketing plan ini mendefinisikan perusahaan anda dan produk atau jasanya, kemudian menunjukkan bagaimana manfaat-manfaat yang anda sediakan memisahkan anda dari para pesaing anda. Target audience harus menjadi sangat spesialis dan tersegmentasi. Misalnya, ada ratusan majalah dengan ketertarikan-ketertarikan khusus—masing-masing ditargetkan untuk suatu segment pasar tertentu. Apapun industri anda, mulai dari restoran, jasa profesional sampai ke retail toko pakaian, untuk bisa memposisikan produk atau jasa anda secara kompetitif itu mengharuskan suatu pemahaman mengenai niche pasar anda. Anda bukan cuma perlu mampu menggambarkan pasar anda, tapi juga harus memiliki pemahaman yang jelas mengenai apa yang para pesaing anda tawarkan dan mampu untuk menunjukkan bagaimana produk atau jasa anda menyediakan suatu nilai yang lebih baik. Buat Analisa Situasi anda gambaran umum yang singkat dan jelas mengenai berbagai kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman bagi perusahaan anda. Kekuatan dan kelemahan mengacu pada karakteristik yang ada di dalam bisnis anda, sedangkan peluang dan ancaman mengacu pada faktor-faktor luar.
  • 329. Page 329 rumahbanbekas.com Untuk menentukan kekuatan perusahaan anda, pertimbangkan apa saja keutamaan produknya dibanding produk-produk lain, atau apakah jasa anda itu lebih beragam, misalnya. Apa yang anda tawarkan yang memberikan bisnis anda suatu keunggulan kompetitif? Sebalinya, kelemahan, bisa jadi apapun mulai dari beroperasi di dalam suatu pasar yang sangat jenuh sampai ke para anggota staff yang kurang berpengalaman. Berikutnya, gambarkan setiap peluang eksternal yang bisa anda perbesar, misalnya suatu pengembangan pasar bagi produk anda. Jangan lupa untuk menyertakan setiap ancaman eksternal bagi kemampuan perusahaan untuk menguasai pangsa market sehingga bagian-bagian berikutnya dari perencanaan anda bisa menjelaskan cara-cara yang akan anda gunakan untuk mengatasi ancaman-ancaman tersebut. Untuk memposisikan produk anda itu melibatkan dua langkah. Pertama, anda perlu menganalisa fitur-fitur dari produk anda dan memutuskan bagaimana fiturfitur tersebut membedakan produk anda dari para pesaingnya. Yang kedua, putuskan jenis pembeli seperti apa yang paling mungkin untuk membeli produk anda. Apa yang anda jual—Kenyamanan? Potongan harga? Anda tidak bisa menawarkan semuanya. Dengan mengetahui apa yang konsumen anda inginkan akan membantu anda untuk memutuskan apa yang akan ditawarkan, dan itu membawa kita pada bagian berikutnya dari marketing plan anda. Langkah Dua: Gambarkan Konsumen Target Anda Mengembangkan sebuah profile simple, satu paragraph mengenai calon konsumen anda adalah langkah kedua di dalam sebuah marketing plan yang efektif. Anda bisa menggambarkannya dalam terminologi demografis—usia, sex, komposisi keluarga, penghasilan dan lokasi geografis—juga gaya hidup.
  • 330. rumahbanbekas.com Page 330 Ajukan pada diri anda sendiri pertanyaan berikut: Apakah konsumen ku konservatif atau inovatf? Pemimpin atau pengikut? Takut-takut atau agresif? Tradisional atau modern? Introverted atau extroverted? Seberapa sering mereka membeli apa yang anda tawarkan? Dalam jumlah berapa banyak? Jika anda adalah seorang marketing bisnis ke bisnis, maka anda mungkin mendefinisikan konsumen target anda berdasarkan jenis bisnis mereka, jabatan, ukuran bisnis, lokasi geografis, atau karakteristik lain yang membuat mereka menjadi calon konsumen yang mungkin. Apakah anda mentargetkan para pemilik bisnis dengan 25 karyawan atau kurang, atau menejer level menengan di dalam perusahaan-perusahaan Fortune 100? Siapapun konsumen target anda, pastikan untuk memperkecilnya di dalam bagian ini, karena itu akan memandu anda saat anda merencanakan kampanye-kampanye media dan humas anda. Semakin anda mempersempit konsumen target anda, semakin kecil jumlah biaya yang anda habiskan untuk periklanan dan Humas di media-media yang ditarget dengan buruk dan lead-lead tidak memenuhi syarat yang akan dihasilkannya. Langkah Tiga: Buat Daftar Target-target Anda Apa yang ingin di capai oleh marketing plan anda? Misalnya, apakah anda berharap suatu peningkatan di dalam penjualan dari produk-produk anda per quarter? Tuliskan sebuah daftar singkat yang berisi target-target anda—dan jadikan targettarget itu terukur sehingga anda akan tahu saat anda mencapainya. Langkah Empat: Susun Strategi dan Taktik Komunikasi Marketing yang Akan Anda Gunakan Bagian ini adalah jantung dan jiwa dari marketing plan anda.
  • 331. Page 331 rumahbanbekas.com Di bagian-bagian sebelumnya, anda telah menguraikan apa yang harus dicapai oleh marketing anda dan mendefinisikan calon-calon konsumen terbaik anda; Sekarang waktunya untuk membuat detil-detil mengenai taktik yang akan anda gunakan untuk menjangkau calon konsumen ini dan mencapai target-target anda. Sebuah program marketing yang bagus itu mentargetkan prospek di semua tahapan dari siklus penjualan anda. Sebagian taktik marketing, misalnya berbagai bentuk periklanan, Humas dan direct marketing, itu adalah cara-cara yang sangat bagus untuk menjangkau cold prospect. Warm prospect—mereka yang sudah pernah di ekspose ke pesan marketing anda dan bahkan mungkin pernah bertemu anda secara langsung—akan lebih merespon terhadap e-mail berbasis ijin, program-program loyalty dan event-event apresiasi konsumen, diantara yang lain-lain. Prospect terpanas anda adalah mereka yang sudah pernah di ekspose ke pesanpesan sales dan marketing anda serta sudah siap menutup penjualan. Umumnya, kontak sales interpersonal (entah secara langsung, melalui telephone atau e-mail) yang dikombinasikan dengan iklan-iklan marketing final diperlukan untuk menutup penjualan. Untuk melengkapi bagian bagian taktik ini, uraikan strategi marketing utama anda, lalu sertakan berbagai taktik yang akan anda gunakan untuk mencapai prospek pada titik manapun di dalam siklus penjualan anda. Misalnya, anda mungkin mengkombinasikan billboard-billboard outdoor, iklan cetak dan pencarian online lokal untuk menjangkau cold prospect tapi juga menggunakan e-mail untuk mengontak warm prospect anda. Terakhir, anda bisa menggunakan pertemuan-pertemuan satu lawan satu untuk menutup penjualan. Jangan menganggap remeh pentingnya materi-materi pelengkap yang mendukung penjualan: Misalnya, jika marketing plan anda adalah bertemu dengan prospek untuk melakukan follow up pada lead-lead yang telah anda hasilkan, maka anda
  • 332. rumahbanbekas.com Page 332 akan membutuhkan brosur dan materi presentasi. Untuk mengidentifikasi marketing mix anda, cari tahu media mana yang digunakan oleh target konsumen anda untuk mencari informasi mengenai jenis produk atau jasa yang anda jual. Hindari media berbasis luas—sekalipun jika media tersebut menarik perhatian konsumen target anda—jika contentnya tidak relevan. Taktik-taktik marketing yang anda pilih harus menjangkau prospek anda saat mereka berada dalam kondisi paling responsif terhadap pesan anda. Langkah Lima: Tetapkan Budget Marketing Anda Anda akan perlu menyalurkan beberapa persen dari proyeksi gross sales anda ke dalam budget marketing tahunan anda. Tentu, saat anda baru memulai sebuah bisnis, ini mungkin berarti menggunakan modal yang baru di dapat, meminjam atau mendanai diri sendiri. Selalu ingatlah bahwa marketing itu sangat vital bagi kesuksesan bisnis anda. Dan dengan begitu banyak taktik yang tersedia untuk menjangkau setiap audience niche yang mungkin, terdapat suatu gabungan taktik yang akan fit bahkan dengan budget yang paling ketat sekalipun. Saat mulai menghitung biaya untuk taktik-taktik marketing yang anda gambarkan pada bagian-bagian sebelumnya, anda mungkin menemukan bahwa anda telah melampaui budget anda. Ulangi saja prosesnya dan sesuaikan taktik-taktik anda sampai anda memiliki suatu gabungan yang terjangkau. Kuncinya adalah untuk tidak pernah berhenti melakukan marketing—jangan membebani diri dengan taktik-taktik yang membutuhkan biaya besar sampai anda mampu membiayainya. Jadi berapa banyak biaya yang seharusnya anda keluarkan untuk marketing? Tidak ada panduan yang tegas dan cepat. Bahkan, jumlahnya bervariasi
  • 333. Page 333 rumahbanbekas.com tergantung dari industri anda, jumlah persaingan yang harus anda hadapi, dan jenis media yang harus anda gunakan untuk menjangkau audience anda. Suatu pesan komplek terutama juga akan membutuhkan budget marketing yang lebih besar karena prospek akan perlu dipandung melalui tahapan-tahapan edukasi, yang melibatkan lebih banyak perilklanan dan suatu peningkatan di dalam perulangan pesan-pesan anda. Suatu studi menunjukkan bahwa para pengiklan utama dengan nama-nama merek yang sudah terkenal, termasuk General Mills, Kodak, Dunkin’ Donuts dan Kraft Foods, menghabiskan rata-rata 11,6 sampai 12,4 persen dari penjualannya pada marketing. Sebaliknya, banyak bisnis kecil yang sukses yang bersaing untuk mendapatkan pengakuan merek dan pangsa pasar menganggarkan sekitar 15 sampai 19 persen dari penjualannya. Dimana Akan Mengiklankan Begitu anda sudah tahu audience yang menjadi target, maka akan lebih untuk menentukan media mana saja yang akan efektif untuk anda. Sebagian besar dari ini hanyalah logika umum, berdasarkan produk atau jasa anda, metode penjualan dan audience anda. Tentu, akan sangat bagus jika anda mampu membeli sebuah iklan berwarna satu halaman penuh di majalah terkenal atau sebuah iklan 60 detik di televisi. Tapi selain berada diluar jangkuan budget anda, iklan-iklan seperti itu juga bukanlah cara yang paling efektif bagi sebuah perusahaan kecil. Perusahaan-perusahaan kecil sukses dengan menemukan sebuah niche, tidak dengan cara mentargetkan suatu pasar yang sangat luas. Begitu juga, anda perlu memfokuskan periklanan anda sesempit mungkin pada media yang akan menjangkau konsumen anda.
  • 334. rumahbanbekas.com Lokasi Page 334 konsumen, usia, income, ketertarikan dan informasi lainnya akan memandu anda ke media yang tepat. Katakanlah anda menjalankan sebuah bisnis yang menjual supply kereta mainan dalam skala nasional secara online dan melalui mail order. Maka akan masuk akal untuk mengiklankannya di dalam berbagai majalah khusus yang berskala nasional, pada website-website yang mendatargetkan aficionados, dan di dalam e-neweletter khusus yang disediakan bagi mereka yang memiliki suatu hobby dibanding mengiklankannya di dalam, katakanlah, The New York Times. Sebaliknya, jika anda menjual kereta mainan dari sebuah toko hobby bukannya secara online atau melalui mail order, maka mayoritas konsumen anda akan di dapat dari wilayah lokal anda. Karenanya, dengan mengiklankan di dalam majalah-majalah boddy yang berskala nasional itu cuma akan menghasilkan sedikit konsumen bagi anda. Dalam kasus ini, akan lebih masuk akal untuk mengiklankannya di direktori telephone (online maupun offline), koran atau majalah lokal yang memiliki bagianbagian editorial yang relevan, atau dengan mengiklankannya pada acara-acara televisi yang ditargetkan pada wilayah lokal. Sama seperti semua aspek dari menjalankan suatu bisnis, marketing itu melibatkan trial dan error yang terukur. Namun, saat bisnis anda berkembang, anda akan segera belajar media periklanan mana saja yang paling efektif dan menarik paling banyak konsumen ke perusahaan anda. Berikut ini sebuah pandangan lebih dekat ke berbagai jenis metode periklanan dan tips untuk sukses dengan masing-masing metode tersebut.
  • 335. Page 335 rumahbanbekas.com Iklan Cetak Iklan cetak adalah unit dasar dari periklanan, sumber asal dari semua bentuk periklanan lain. Ketahui prinsip-prinsip untuk membuat iklan cetak yang akan membantu anda mendapatkan hasil di setiap media periklanan yang anda gunakan. Iklan-iklan cetak telah membantu meluncurkan sebagian dari produk dan jasa yang paling sukses. Dan tidak ada alasan semuanya itu tidak efekitf bagi anda, juga—jika anda mengamati beberapa aturannya. Sebagian besar iklan cetak yang ada diluar sana itu disusun secara buruk sehingga, sebagai hasilnya, memberikan hasil yang buruk. Jika sebuah iklan tidak mengandung sebuah pesan yang sangat memotivasi, terutama di pangsa pasar yang penuh sesak dari sebuah koran atau majalah, itu bisa menjadi sebuah pelajaran yang mahal—pelajaran yang akan menghantam bisnis anda dengan sangat keras. Berita baiknya? Dengan begitu banyaknya iklan yang buruk diluar sana, jika anda bisa membuat satu yang bagus, berarti anda sudah unggul dalam permainan. Entah anda membuatnya sendiri atau meminta orang lain untuk membuatkannya, pastikan iklan tersebut mengikuti 5 prinsip dasar dari iklan-iklan yang sukses. • Iklan tersebut harus menarik perhatian. Itu kedengarannya jelas, tapi tidak ada hal lain yang lebih penting dari ini. Dan itu berarti iklan tersebut harus memiliki headlines dan unsur visual yang benar-benar memikat. • Iklan tersebut seharusnya sesuai dengan ketertarikan dari pembacanya atau mengumumkan berita-berita. Sebuah iklan yang mengambil sudut pandang “anda” dan memberi tahu pembaca bagaimana mereka akan mendapatkan manfaat dari produk atau jasa anda akan merenggut dan mempertahankan perhatian mereka. Dan jika, selain itu, iklan tersebut mengandung berita yang bernilai, maka iklan anda memiliki suatu peluang yang lebih baik dalam pertarungan.
  • 336. rumahbanbekas.com Page 336 • Iklan tersebut seharusnya mengkomunikasikan keunggulan unik dari perusahaan anda. Dengan kata lain, mengapa prospek harus memilih anda dan bukan para pesaing anda? • Iklan tersebut seharusnya membuktikan keunggulan anda. Salah satu cara untuk melakukannya adalah melalui kesaksian dan statistik. • Iklan tersebut seharusnya memotivasi pembaca untuk melakukan aksi. Ini biasanya dicapai dengan membuat suatu penawaran khusus yang meningkatkan kepercayaan terhadap anda. Penawaran-penawaran tersebut misalnya sebuah free trial, sebuah discount atau sebuah bonus. Dan sebuah iklan tidak harus melakukan suatu “hard sell” selama tujuan iklan tersebut adalah untuk menarik, berkomunikasi dengan dan memotivasi pembaca. Proses tersebut dimulai dengan satu unsur terpenting dari setiap iklan, yaitu headlines. Headlines yang Efektif Sebagian dari kesalahan terbesar di dalam perilklanan adalah karena isinya yang tidak pernah dibaca yang disebabkan karena iklan tersebut tidak memiliki headlines atau unsur visual yang menarik perhatian pembaca. David Ogilvy, partner pendiri dari agen perilkanan yang legendaris Ogilvy & Mather, mengatakaan bahwa rata-rata, orang-orang membaca yang headlines iklan itu 5 kali lebih banyak dibanding yang membaca body copy. Headlines yang efektif, menurut Ogilvy, adalah yang menjanjikan suatu keuntungan bagi para pembaca. Bolak-balik sebuah majalah atau koran dan lihat apa yang anda perhatikan tentang iklan-iklannya. Biasanya, headlines adalah yang pertama kali terlihat mata oleh anda. Kemudian perhatikan berapa banyak dari headlines tersebut yang menjanjikan suatu keuntungan. Namun, mengekspresikan suatu keuntungan saja itu tidak lah cukup jika cara anda mengkomunikasikannya membosankan dan tidak menarik. Headlines and
  • 337. Page 337 rumahbanbekas.com seharusnya tidak biasa atau mampu menarik perhatian yang cukup. Berikut ini beberapa contoh headlines yang akan menarik perhatian: • “Saat para dokter merasa sangat buruk, ini yang mereka lakukan.” • “Mengapa sebagian makanan meledak di dalam perut anda.” • “Bagaimana seorang akrobatik yang bodoh menjadikan ku seorang salesman bintang.” John Caples, co-author dari panduan klasik Tested Advertising Methods, merekomendasikan untuk memulai headlines dengan kata-kata atau kalimat misalnya “New,” “Now,” “At last,” “Warning” atau “Advice” untuk menarik perhatian. Dia juga menyarankan untuk menggunakan satu atau dua kata pada headlines lalu menguji headlines tersebut pada para pembaca untuk membuat mereka terlibat (misalnya “Apakah anda kekurangan zat besi? Lakukan test simple ini untuk mengetahuinya”). Apapun yang anda lakukan, jangang menggunakan nama perusahaan anda sebagai headline untuk iklan anda. Ini adalah salah satu kesalahan paling umum yang dilakukan oleh perusahaan-perusahaan kecil. Maukah anda membaca sebuah iklan dengan tampilan paling menarik tapi memiliki headline “Brockman Financial Services”? Mungkin tidak. Iklan-iklan yang Menonjol Saat sedang mengamati secara sepintas orang-orang yang berpakaian resmi di suatu pertemuan, tiba-tiba anda melihat seseorang yang hanya mengenakan kaus oblong. Apakah aman untuk mengatakan bahwa mata anda akan terpaku pada orang tersebut? Reaksi pertama anda mungkin “Lancang sekali orang itu.” tapi anda juga mungkin merasa cukup penasaran untuk mendekatinya dan mencari tahu siapa orang yang
  • 338. rumahbanbekas.com Page 338 sangat berani tersebut. Ketidak sesuaian seperti itu bisa memberikan efek yang sama pada periklanan. Saat melakukan scanning pada sebuah koran yang penuh dengan iklan-iklan kecil lalu memperhatikan bahwa ada salah satunya yang tampak menonjol. Secara tiba-tiba, iklan-iklan kecil lainnya jadi tidak tampak, hanya satu yang unik tersebut yang telah merampas perhatian. Iklan tersebut telah mencapai satu tugas tersulit yang dihadapi oleh periklanan bisnis-bisnis kecil—merebut perhatian. Idealnya, iklan anda seharusnya merefleksikan perusahaan anda baik dalam tampilan maupun pesannya. Sebuah iklan itu mewakili anda dan apa yang anda tawarkan. Jika iklan tersebut umum, maka tidak akan memiliki power untuk merebut perhatian atau membujuk prospek untuk melakukan aksi. Bahkan sebuah iklan yang kecil, jika menampakkan sesuatu yang sedikit berbeda, bisa mencuri peluang dari iklan-iklan yang lebih besar dan lebih tradisional yang berada di sekelilingnya. Tapi apa yang bisa anda katakan di dalam space yang kecil yang akan menarik perhatian dan menimbulkan suatu kesan? Berikut ini beberapa ide yang bisa dicoba pada berbagai produk atau jasa. • Untuk sebuah restoran. Gunakan headline yang besar dan singkat tapi pasti mampu menimbulkan rasa penasaran, misalnya “Nah, ini baru makan besar.” Headline ini kemudian akan di ikuti dengan sebuah penjelasan bahwa biasanya, kata-kata tersebut adalah reaksi pertama dari seorang konsumen saat disajikan salah satu dari menu restoran anda. • Untuk sebuah salon kecantikan. Gunakan sebuah iklan kecil dengan headline “Boleh kami meminta tanda tangan anda?” di dalam tanda petik. Ikuti dengan copy yang bertuliskan “Bersiaplah untuk menarik perhatian para penggemar saat anda keluar dari Salon Maya.” • Untuk sebuah pembersih karpet. Cobalah iklan kecil yang menunjukkan kutukutu yang berhamburan dengan headline “Mereka bersembunyi di dalam karpet anda.” Isi iklan tersebut kemudian menjelaskan bahwa kutu-kutu ini
  • 339. Page 339 rumahbanbekas.com tidak terlihat dengan mata telanjang tapi semakin menumpuk di dalam karpet anda yang tidak pernah dibersihkan. Penempatan Iklan Secara prinsip, ada dua kategori publikasi untuk dipertimbangkan bagi iklan cetak. Yang pertama, kategori surat kabar, memiliki suatu sisi positif dan negatif. Pada sisi positif, iklan anda bisa ditayangkan dengan sangat cepat. Itu membuat anda bisa menayangkan sebuah iklan untuk event-event tertentu, misalnya yang ditujukan pada beberapa pangsa pasar yang akan menghemat uang konsumen anda jika mereka bertindak cepat dan membeli dari anda. Ini bisa menjadi berita yang sangat menggairahkan bagi mereka, dan itu sangat bagus karena mereka sedang berada dalam suatu pola pikir “mencari berita” saat sedang membaca surat kabar. Pada sisi negatif, surat kabar itu biasanya hanya memiliki jangka hidup 24 jam. Karenanya, jika iklan anda ditayangkan pada hari Senin, maka anda tidak bisa banyak berharap bahwa seseorang akan menemukan iklan tersebut pada hari Selasa. Seperti kata pepatah, “Tidak ada orang yang mau membaca koran kemarin.” Sama seperti media lain pada umumnya, budget anda harus mengijinkan penayangan berkali-kali—sangat penting untuk menayangkan iklan anda dengan frekuensi yang cukup agar pesannya bisa masuk. Ekspose yang rutin dari iklan meningkatkan pengenalan dan kredibilitas. Jika sebagian dari prospek melihat iklan anda tapi tidak merespon pada penayangan pertama, maka mereka mungkin akan merespon pada penayangan kedua atau ketiga. Jika anda merasa yakin dengan pesan dari iklan anda, jangan panik jika respon awal yang anda dapat tidak seperti yang anda harapkan. Penayangan-penayangan
  • 340. rumahbanbekas.com Page 340 lebih lanjut seharusnya semakin banyak mendapatkan respon. Jenis publikasi yang kedua adalah majalah, dimana terdapat kategori-kategori khusus untuk semua jenis. Ini mengijinkan anda untuk mentargetkan salah satu dari ratusan kelompok ketertarikan khusus. Keunggulan lain dari majalah, terutama yang terbit bulanan, adalah jangka hidup yang lebih lama; majalah-majalah tersebut seringkali tetap dibaca berbulan-bulan setelah dipublikasikan dan juga seringkali memiliki pembaca yang bergilir. Jadi iklan anda mungkin akan memiliki audience hingga 6 bulan setelah pertama kali ditayangkan. Tapi tentu, sebuah kampanye efektif itu membutuhkan penayangan yang berkali-kali. Lagi pula, para pembaca tidak bisa diharapkan untuk melihat dan mengingat setiap iklan di dalam masing-masing terbitan, dan iklan-iklan dengan space yang lebih kecil mungkin membutuhkan frekuensi yang lebih tinggi dibanding iklaniklan yang lebih besar agar bisa mendapat perhatian. Para peneliti telah menemukan berikut ini mengenai iklan-iklan di majalah: • Iklan-iklan satu halaman penuh mungkin menarik perhatian sekitar 70 persen lebih banyak dibanding iklan-iklan separuh halaman. • Menambahkan sebuah photo atau illustrasi secara dramatis meningkatkan kemampuan sebuah iklan untuk menarik perhatian pembaca. • Banyak iklan yang sukses menggunakan photo-photo berhubungan dengan isi iklan. • Mempertahankan keseimbangan antara space yang di berikan pada photo atau illustrasi dengan isi iklan itu sangat penting. yang tidak Harus ada text yang cukup untuk menarik perhatian pembaca, dimana hal itu sangat penting bagi kesuksesan periklanan. Saat merencanakan periklanan di dalam media cetak manapun, hubungi dulu publikasinya dan mintalah sebuah media kit.
  • 341. Page 341 rumahbanbekas.com Media kit tersebut mengandung informasi tentang berbagai ukuran iklan juga informasi demografis mengenai audience dari publikasi tersebut—usia, income dan detil-detil lain untuk membantu anda memutuskan jika mereka ini adalah para pembeli anda. Media kit ini juga mengindikasikan spesifikasi untuk format yang harus anda gunakan. Periklanan Radio dan Televisi Banyak pengusaha yang percaya bahwa periklanan TV dan radio itu berada diluar kemampuan mereka. Sementara periklanan secara nasional pada jaringan TV komersial mungkin terlalu mahal bagi banyak pengusaha, tapi periklanan pada stasiun-stasiun lokal dan terutama TV kabel bisa jadi sangat terjangkau. Jika dilengkapi dengan informasi yang benar, anda mungkin menemukan bahwa periklanan TV dan radio itu mengirimkan lebih banyak konsumen dibanding jenisjenis kampanye iklan lainnya. Kuncinya adalah dengan memiliki suatu pemahaman yang jelas mengenai audience target anda dan apa yang mereka inginkan atau dengarkan, sehingga uang yang dibelanjakan untuk periklanan broadcasting itu di investasikan ke dalam pemrograman yang menjangkau mereka dengan cara dan dalam kontek yang tepat. “Banyak keputusan periklanan yang dibuat dari hati dibanding dari kepala,” kata William K. Witcher, penulis dari You Can Spend Less and Sell More, panduan klasik untuk periklanan rendah biaya. Witcher memperingatkan para pengusaha agar tidak terlalu terbuai dengan ide mengenai beriklan di TV atau radio sehingga mereka lalai untuk melakukan penelitian yang cukup. Duduk dan menyusun sebuah advertising plan dengan seksama itu adalah sangat penting, kata Witcher. “Jangan merasa bahwa anda bisa tinggal melemparkan setumpuk uang ke dalam
  • 342. rumahbanbekas.com Page 342 penggiling iklan lalu menciptakan keajaiban.” Perencanaan itu sangat penting jika anda baru pertama kali menggunakan broadcast advertising. Para ahli menganjurkan para pengusaha untuk mengambil langkah-langkah berikut ini: • Gunakan deskripsi target audience dari marketing plan anda sebagai basis untuk membeli broadcast anda. Jauhi setiap media atau program acara yang tidak membantu anda menjangkau audience anda. • Tetapkan suatu budget kasar untuk broadcast advertising. Tetapkan suatu jumlah yang tidak akan mengganggu bisnis anda tapi tetap mengijinkan anda untuk memberikan broadcast advertising anda suatu percobaan yang bagus. Banyak stasiun yang menyarankan untuk menayangkan iklan selama minimal 3 bulan. • Hubungi menejer sales di stasiun TV dan radio di wilayah anda dan atur agar dia mengirimkan seorang salesperson untuk menemui anda. Mintalah salesperson tersebut sebuah daftar mengenai spot-spot yang tersedia selama jam-jam siaran yang menjangkau audience target anda. • Berbicaralah dengan pebisnis-pebisnis lain di diwilayah anda tentang pengalaman mereka dengan broadcasting advertising. Meski salesperson dari stasiun TV dan radio itu bisa jadi membantu, tapi mereka itu sedang mencoba menjual sesuatu kepada anda. Adalah tanggung jawab anda untuk menjadi konsumen yang cerdas. • Tanyakan tentang “audience delivery” dari spot-spot yang tersedia. Menggunakan panduan-panduan yang sudah diterbitkan, mintalah salesperson untuk membantu anda menghitung CPM (cost per thousand) dari menjangkau audience target anda, dan anda bisa mengkalkulasi cukup tepat berapa besar biaya yang akan anda keluarkan untuk menjangkau setiap anggota dari audience tersebut. • Bandingkan berbagai proposa. Lihatlah pada CPM dan negosiasikan deal terbaik berdasarkan outlet mana yang menawarkan cara paling hemat biaya untuk menjangkau audience anda. Waktu pembelian yang baik bisa mengurangi biaya. Untuk iklan-iklan TV, tetaplah dengan spot-spot 30 detik, yang merupakan standard dalam industri. Dan harap di ingat juga bahwa tarif publikasi yang ditawarkan oleh stasiun TV dan radio itu seringkali bisa dinegosiasikan.
  • 343. Page 343 rumahbanbekas.com Direct Mail Direct mail meliputi suatu variasi yang luas dari materi marketing, termasuk brosur, katalog, kartu pos, newsletter dan sales letter. Perusahaan-perusahaan besar tahu bahwa direct-mail advertising itu adalah salah satu cara paling efektif dan menguntungkan untuk menjangkau klien-klien lama dan baru. Apa saja keunggulannya? Tidak seperti bentuk-bentuk periklanan lan, dimana anda tidak bisa memastikan siapa yang akan mendapatkan pesan anda, direct mail mengijinkan anda untuk berkomunikasi satu lawan satu dengan audience target anda. Itu mengijinkan anda untuk mengontrol siapa yang akan mendapatkan pesanpesan anda, kapan pesan itu dikirimkan, apa saja yang ada di dalam amplop dan berapa banyak orang yang anda jangkau. Untuk membuat sebuah kampanye direct mail yang efektif, mulailah dengan menempatkan nama anda di sebanyak mungkin mailing lists. Surat sampah itu bukan lagi sampai saat anda mencoba untuk mempelajari tentang direct mail. Dapatkan informasi gratis setiap kali anda memiliki kesempatan, terutama dari perusahaan-perusahaan yang menawarkan produk atau jasa yang serupa dengan anda. Buat catatan mengenai reaksi anda pada setiap lembar surat, dan simpan yang mengkomunikasikan paling efektif, entah itu berasal dari perusahaan besar ataupun kecil. Sisipan-sisipan direct mail yang paling efektif seringkali menggunakan kata kunci dan warna. Pastikan warna yang anda gunakan mengesankan image yang tepat. Warna-warna neon, misalnya, bisa menarik perhatian bagi bisnis-bisnis partyplanner atau gift basket. Sebaliknya, kuning gading dan abu-abu biasanya adalah warna-warna pilihan dari para pengacara, perencana keuangan dan bisnis-bisnis jasa lainnya. Untuk melibatkan pembaca di dalam proses pemesanan, banyak mailer yang
  • 344. rumahbanbekas.com Page 344 menempelkan sticker “ya” atau “tidak” yang ditempelkan diatas form pemesanan. Perusahaan-perusahaan misalnya Publisher’s Clearing House memanfaatkan teknik ini lebih jauh dengan cara meminta para penerima surat untuk menemukan sticker-sticker tersembunyi di dalam amplom lalu menempelkannya pada kartu undian. Mereka juga meminta konsumen untuk memilih harga, yang membuat mereka jadi semakin terlibat. Mailing Lists Apapun jenis direct mail yang anda kirimkan, anda akan memerlukan sebuah mailing list. Cara dasar untuk membangun sebuah mailing list adalah dengan mengumpulkan informasi nama dan alamat dari semua orang yang membeli atau menunjukkan ketertarikannya dengan produk anda. Jika anda menjual melalui pos, maka anda sudah memiliki informasi ini. Jika tidak, maka anda bisa mendapatkannya dari check-check yang dibayarkan konsumen. Siapkan sebuah buku dan mintalah konsumen untuk mengisikan nama dan alamat mereka atau memberikan kartu nama mereka. Atau, jika anda seorang retailer, siapkan sebuah buku mailing list di sebelah mesin kasir anda dimana konsumen bisa mendaftar untuk menerima surat-surat pemberitahuan mengenai penjualan. Salah satu cara terbaik untuk membangun sebuah mailing list adalah dengan menghimpun sebuah database menggunakan lead-lead yang dihasilkan oleh bentuk-bentuk periklanan anda lainnya.
  • 345. Page 345 rumahbanbekas.com Promosikan Bisnis Anda Periklanan berbayar itu bukanlah satu-satunya untuk menyebarkan berita tentang bisnis anda. Bahkan, salah satu dari cara terbaik untuk membuat bisnis anda diperhatikan itu tidak membebani anda biaya apapun. Cara yang dimaksud adalah hubungan masyarakat (humas). Hubungan masyarakat itu adalah sebuah kategori yang luas, menyebar mulai dari press releases, networking di meeting-meeting kamar dagang, sampai ke mensponsori kontes-kontes atau menyelenggarakan acara-acara perjamuan khusus. Bab ini akan menunjukkan pada anda dasar-dasar dari hubungan masyarakat dan memberikan anda banyak ide untuk memulai. Dan ide-ide itulah yang penting, karena saat berbicara tentang hubungan masyarakat, anda hanya dibatasi oleh imajinasi anda. Mendapatkan Publisitas Apa itu hubungan masyarakat? Dan apa bedanya dengan periklanan? Hubungan masyarakat itu kebalikan dari periklanan. Dalam periklanan, anda membayar agar pesan anda disisipkan ke dalam sebuah surat kabar, TV atau radio. Dalam hubungan masyarakat, artikel yang menampilkan perusahaan anda itu tidak dibayar. Wartawan, entah dari media siaran atau cetak, menuliskan atau memfilmkan perusahaan anda sebagai hasil dari informasi yang dia dapat dan teliti. Publisitas itu lebih efektif dibanding periklanan, untuk beberapa alasan. Pertama, publisitas itu jauh lebih hemat biaya dibanding periklanan. Sekalipun jika itu tidak gratis, pengeluaran anda umumnya hanya untuk panggilan telephone
  • 346. rumahbanbekas.com Page 346 dan memposkan ke media. Kedua, publisitas itu memiliki usia yang lebih panjang dibanding periklanan. Sebuah artikel tentang bisnis anda itu akan di ingat jauh lebih lama dibanding sebuah iklan. Publisitas itu juga menjangkau audience yang jauh lebih luas dibanding yang dilakukan periklanan pada umumnya. Terkadang, kisah anda mungkin bahkan di angkat oleh media nasional, sehingga menyebarkan kabar tentang bisnis anda ke seluruh penjuru negeri. Terakhir, dan yang terpenting, publisitas itu memiliki kredibilitas yang lebih besar dengan publik dibanding yang dilakukan periklanan. Para pembaca merasa bahwa jika suatu pihak ketiga yang objektif—seorang wartawan majalah, koran atau radio—itu memberitakan perusahaan anda, itu pasti karena anda telah melakukan sesuatu yang bernilai. Kenapa sebagian perusahaan sukses dalam menghasilkan publisitas sementara yang lainnya tidak? Sudah terbukti dari masa ke masa bahwa seberapapun besar atau kecilnya bisnis anda, kunci untuk mengamankan publisitas adalah dengan mengidentifikasi target pasar anda dan mengembangkan suatu kampanye humas yang cermat. Agar perusahaan anda mendapatkan perhatian, ikuti 7 langah berikut ini. Anda akan memperhatikan bahwa banyak yang mirip atau identik dengan langkahlangkah yang anda lewati saat mengembangkan perencanaan marketing anda. • Tuliskan pernyataan yang memposisikan anda. Ini di ringkas ke dalam beberapa kalimat yang membuat bisnis anda berbeda dari para pesaing. • Daftarkan sasaran-sasaran anda. Apa yang anda harapkan untuk dicapai oleh perusahaan melalui perencanaan publisitas yang akan anda terapkan? Daftarkan 5 target teratas menurut prioritasnya. Tentukan secara spesifik, dan selalu tetapkan deadlines. Dengan menggunakan sebuah butik pakaian sebagai contoh, beberapa dari target tersebut mungkin adalah untuk: a)
  • 347. Page 347 rumahbanbekas.com meningkatkan trafik ke toko anda, yang dikonversi menjadi peningkatan penjualan; b) menciptakan suatu profile yang tinggi untuk toko anda di kalangan masyarakat. • Identifikasi konsumen target anda. Apakah mereka pria atau wanita? Berapa kisaran usianya? Bagaimana gaya hidup, penghasilan dan kebiasaan mereka dalam membeli? Dimana mereka bertempat tinggal? • Identifikasi media target anda. Daftarkan koran dan program-program TV serta radio di wilayah anda yang akan menghargai outlet-outlet. Buat sebuah daftar lengkap dari media yang ingin anda targetkan, hubungi mereka dan tanyakan siapa yang harus anda hubungi dalam hal yang menyangkut wilayah bisnis anda. Identifikasi wartawan atau produser tertentu yang mencakup wilayah anda agar anda bisa menghubunginya secara langsung. Buat direktori media anda sendiri, yang melisting nama, alamat, dan nomor telephone. Pisahkan sumber-sumber TV, radio dan media cetak. Ketahui berita-berita yang dicakup oleh masing-masing wartawan sehingga anda bisa yakin bahwa anda memberikan ide-ide anda ke wartawan yang sesuai. • Kembangkan sudut-sudut cerita. Dengan mempertimbangkan media yang akan anda dekati, buat sebuah daftar mengenai ide-ide cerita yang bisa anda berikan kepada mereka. Kembangkan sudut-sudut cerita yang ingin anda baca atau tonton di TV. Rencanakan suatu sesi brainstorming 45 menit dengan pasangan, seorang rekan bisnis atau karyawan anda untuk mendapatkan ide-ide baru. Jika anda memiliki sebuah toko mainan, misalnya, salah satu sudutnya adalah menyumbangkan mainan ke rumah sakit lokal bagian anak-anak. Jika anda memiliki sebuah toko pakaian, anda bisa memberi tahu media lokal tentang sebuah trend pakaian di wilayah anda. • Buat ceritanya. Tempatkan pemikiran anda diatas kertas, dan kirimkan ke wartawan. Mulailah dengan sebuah pertanyaan atau fakta menarik yang berhubungan dengan bisnis anda untuk audience dari media yang menjadi target. Misalnya, jika anda menulis untuk sebuah majalah yang ditargetkan ke para manula, anda bisa memulai dengan “Tahukah anda bahwa lebih dari setengah wanita yang berusia di atas 50 telah mulai menabung untuk masa pensiun?” Kemudian arahkan ke penawaran anda: “Sebagai seorang Perencana Finansial Bersertifikasi, Saya bisa menawarkan pembaca anda 10 tips untuk menuntun mereka ke jalan menuju suatu masa pensiun yang nyaman secara finansial...” Buat surat anda tidak lebih dari satu halaman;
  • 348. rumahbanbekas.com Page 348 sertakan nomor telephone sehingga wartawan bisa menghubungi anda. Pastikan untuk menyertakan pernyataan yang memposisikan anda di dalam setiap korespondensi atau press release yang anda kirimkan. • Tindak lanjuti. Menindak lanjuti adalah kunci untuk mengamankan cakupan. Tunggu sampai 6 hari setelah anda mengirimkan informasi, kemudian tindak lanjuti surat anda dengan menghubungi lewat telephone. Jika anda meninggalkan pesan dan wartawan tidak membalas telephone anda, hubungi lagi. Jika wartawan meminta informasi tambahan, segera kirimkan dan tindak lanjuti untuk mengkonfirmasi. Berbicara ke Media Begitu anda berhasil menjangkau wartawan melalui telepohne, ingatlah bahwa dia sangat sibuk dan mungkin sedang mengejar deadline. Bersikaplah sopan, dan tanyakan apakah dia punya waktu untuk berbicara. Jika tidak, tawarkan untuk menghubungi kembali pada waktu yang lebih tepat. Jika sang wartawan punya waktu untuk berbicara dengan anda, pertahankan penawaran awal anda selama tidak lebih dari 20 detik; setelah itu, tawarkan untuk mengirimkan informasi tertulis guna mendukung ide-ide cerita anda. Tips-tips berikut ini akan meningkatkan peluang anda untuk sukses: • Jika seorang wartawan menolak ide anda, tanyakan apakah dia bisa merekomendasikan orang lain yang mungkin tertarik. • Ketahui dengan pasti apa yang akan anda katakan sebelum anda menelpon sang wartawan. Tuliskan dan taruh di depan anda—itu akan mempermudah, dan anda akan merasa lebih yakin. • Semua orang menyukai sebuah pujian. Jika anda pernah menikmati suatu cerita tertentu yang ditulis oleh wartawan yang anda hubungi, beritahu dia. Ini juga akan menunjukkan bahwa anda familiar dengan tulisan sang wartawan. • Tekunlah. Ingatlah, tidak semua orang akan tertarik. Jika ide cerita anda ditolak, cobalah untuk mencari tahu alasannya dan gunakan informasi itu untuk memperbaiki cerita anda. Teruslah mencoba, dan jangan menyerah.
  • 349. Page 349 rumahbanbekas.com Pada akhirnya anda akan sukses. • Jangan jadi seorang pengganggu. Anda bisa menjadi tekun dengan mudah tanpa menjadi pengganggu. Gunakan insting anda; jika sang wartawan terdengar terburu-buru, tawarkan untuk menelpon di waktu lain. • Jadilah penolong dan menjadi sebuah sumber dengan menyediakan informasi kepada wartawan. Ingatlah, mereka memerlukan ide-ide cerita anda. Mereka sudah punya banyak pekerjaan yang menunggu. • Selalu ingat orang-orang yang membantu mempromosikan. Bersikap baiklah pada siapapun yang anda ajak bicara, seberapun kecilnya peran mereka. Setelah anda memantapkan sebuah hubungan, tetaplah berhubungan; anda tidak pernah tahu apa yang akan terjadi di kemudian hari. • Ucapkan terima kasih. Saat anda sukses dalam mempublikasikan bisnis anda, selalu kirimkan sebuah catatan yang berterima kasih kepada wartawan yang bekerja dengan anda. Anda akan terkejut dengan seberapa besar makna sebuah catatan. Rencanakan usaha-usaha publisitas anda secara seksama seperti anda merencanakan seluruh bisnis anda. Anda akan senang karena telah melakukannya saat anda melihat perusahaan anda menjadi fitur dalam berbagai berita—dan saat anda melihat hasilnya dalam keuntungan anda. Event-event Spesial Semenjak Wild West Show pertama kali diselenggarakan untuk menjual “Doctor Winthrop’s Miracle Elixir,” para pebisnis mulai memahami nilai dari event-event promosional. Bahkan produk atau jasa yang paling tidak jelas sekalipun mendapat tempat baru saat ditemani oleh sebuah pertunjukan yang menarik. Mulai dari “jalan santai” sampai ke fashion show, dari kontes sampai ke konser, bisnis-bisnis telah belajar bahwa berhubungan dengan event-event spesial itu
  • 350. rumahbanbekas.com Page 350 bermanfaat. Event-event spesial itu adalah salah satu bidang marketing yang paling cepat berkembang saat ini. Dan meski perusahaan-perusahaan besar menghabiskan ratusan juta setiap tahun untuk menyelenggarakan event-event tersebut, tapi perusahaan-perusahaan kecil, juga, bisa menggunakan promosi-promosi untuk menjangkau pasar mereka dalam suatu cara yang tidak bisa dilakukan oleh metode konvensional. Akan tetapi, seberapapun spektakulernya sebuah event, itu tidak bisa berdiri sendiri. Anda bisa menggunakan periklanan atau hubungan masyarakat tanpa menyelenggarakan suatu event spesial, tapi anda memerlukan periklanan dan hubungan masyarakat untuk membuat event anda efektif. Bagaimana anda menghasilkan gabungan yang tepat untuk membuat event anda sukses? Pertama, anda perlu tahu apa yang ingin anda capai. Hasil yang di harapkan dari event marketing itu tidak berbeda dari semua usaha marketing lain: Anda ingin menarik perhatian ke produk atau jasa anda, menciptakan pengenalan yang lebih besar terhadap produk anda dan meningkatkan penjualan. Meski jumlah ide untuk event spesial itu tidak terbatas, tapi terdapat beberapa kategori umum. Berikut ini beberapa yang paling populer. Grand Opening Anda merasa bergairah tentang membuka bisnis baru anda. Begitu juga dengan semua orang, betul? Salah. Anda harus menciptakan kegairahan, dan sebuah perayaan grand opening yang menggemparkan adalah cara untuk melakukannya. Mulai sejak awal sampai finish, event anda harus meneriakkan “Kami sudah di sini. Kami sudah buka. Kami sudah siap. Kami lebih baik, berbeda dari dan lebih
  • 351. Page 351 rumahbanbekas.com bersemangat untuk melayani anda dibanding para pesaing kami. Kami ingin mengenal anda dan membuat anda melakukan bisnis dengan kami.” Sebuah grand opening adalah salah satu alasan terbaik untuk menyelenggarakan suatu event spesial. Tidak ada orang yang akan berpikir dua kali kenapa anda meniup terompet anda. Anda ingin orang-orang memikirkan tentang suatu masa yang sangat menyenangkan saat mereka berada di event anda. Itu berarti tidak ada acara berjalan-jalan mengelilingi pabrik, pemotongan pita yang beraneka warna. Menjadi original lah. Jika anda adalah sebuah toko elektronik, buka pintu-pintu anda melalui sebuah remote control. Jika anda membuka sebuah toko benang tenun, singkapkan sebuah pita rajutan yang besar. Jika anda menjual alat-alat sport, ikatkan pita di kedua ujung dari sebuah busur yang besar. Apapun spesialisasi anda, lakukan sesuatu yang tidak biasa, menghibur dan mengesankan. Juga berikan pemikiran terhadap aktivitas lain yang menyertai grand opening anda. Design sebuah undangan yang mengagumkan, lakukan banyak publikasi, berikan penyegaran dan hiburan yang berkualitas. Pilih sebuah hadiah yang mempromosikan bisnis anda (dan menarik orang-orang ke dalam toko untuk mendapatkannya), dan gabungkan beberapa cara untuk melacak siapa saja yang menghadiri event anda (formulir pendaftaran kontes, kupon, berlangganan newsletter, pendaftaran club ulang tahun dan seterusnya). Hari Raya dan Musiman Beberapa dari spesial event yang paling umum dan mudah dikembangkan adalah yang di dasarkan pada hari-hari besar atau waktu-waktu tertentu. Misalnya, selama musim Natal, Workshop Santa bisa di temukan di ribuan
  • 352. rumahbanbekas.com Page 352 komunitas. Atau masuki musim panas dengan sebuah musik marathon Beach Boys. Sekali lagi, saat merencanakan sebuah event hubungkan dengan sebuah hari raya atau musim, jadikan originalitas sebagai motto anda. Jika suhu rata-rata bulan Desember di kota anda itu sejuk, maka jangan mengeruk es dan salju palsu untuk toko. Ambil petunjuk dari wilayah lokal anda: Tempatkan tanduk diatas flamingo pink anda dan berpakaian Santa dengan celana pendek dan kacamata. Menampilkan Selebritis Bekerja dengan selebritis itu seperti membeli sebuah saham volatil—beresiko tinggi tapi nilai pengembaliannya tingi. Jika anda siap untuk mengambil resiko, maka anda mungkin akan memanen buah termanis. Banyak selebritis itu yang ramah, kooperatif dan murah hati jika mereka diperlakukan secara profesional dan lebih dulu di dukung dengan semua detil yang penting. Kunci untuk menggunakan seorang selebritis untuk mempromosikan bisnis anda adalah mengetahui jenis “kepribadian” apa yang sesuai dengan perusahaan dan target-target marketing anda. Pikirkan tentang siapa yang ingin anda tarik perhatiannya, jenis liputan media yang ingin anda hasilkan, dan jenis kesan yang ingin anda ciptakan. Entah anda mencari bintang-bintang opera sabun, bintang-bintang olahraga atau bintang film, yang terbaik biasanya adalah dengan lebih dulu menghubungi agenagen mereka. Jika anda tidak tahu siapa agen dari seorang bintang, hubungi sebuah agen pencari bakat atau organisasi tempat selebritis bekerja. Kecuali anda mengenal selebritis secara pribadi, anda harus mempertimbangkan
  • 353. Page 353 rumahbanbekas.com pengaturan suatu usaha komersial untuk mereka. Ada ratusan detil yang perlu dikerjakan dan setiap saat ada peluang bagi sesuatu untuk menjadi salah, kecuali anda sudah berpengalaman dalam berurusan dengan para selebritis atau anda telah menghubungi seorang pencari bakat atau agen humas yang punya reputasi untuk membantu anda. Para selebritis juga tidak harus terkenal secara nasional. Pikirkan tentang para selebritis lokal di wilayah anda yang mungkin mau menjadi bagian dari event spesial anda. Seorang politikus, seorang pebisnis yang sangat dikenal atau pemimpin komunitas bisa menjadi sebuah penambahan yang sangat bagus bagi hari besar anda. Co-Sponsoring Anda bisa berpartner dengan bisnis-bisnis pelengkap untuk menyelenggarakan suatu event, atau mengambil bagian sebagai sponsor dari sebuah acara amal atau publik yang sudah ada. Event-event sport, bazar dan festival telah terbukti menjadi pilihan-pilihan populer dengan track record yang bagus untuk mencapai target-target anda. Harap di ingat, tidak semua event itu tepat untuk semua bisnis. Seperti semua strategi marketing lainnya, event anda haruslah cocok dengan kebutuhan konsumen anda. Pikirkan tentang bagaimana perusahaan anda bisa memanfaatkan suatu event. Jika anda adalah penjual bunga, misalnya, anda bisa menyediakan bunga untuk berbagai acara amal. Sebuah retail makanan sehat bisa menyediakan energy bar gratis untuk para peserta di dalam sebuah lomba lari marathon 10 K. Apapun yang anda lakukan, pastikan untuk mempromosikannya dengan press release, sebuah papan tanda di jendela atau suatu pengumuman mengenai event yang diprogramkan.
  • 354. rumahbanbekas.com Page 354 Perayaan Hari Jadi Ini adalah salah satu event yang paling bisa dihubungkan dengan orang-orang. Bisa bertahan di dalam bisnis selama beberapa tahun itu adalah sesuatu yang bisa dibanggakan, jadi kenapa tidak membagikan kegembiraan anda dengan orang lain? Selenggarakan sebuah pesta dan undang para konsumen saat ini, dimasa lalu dan dimasa yang akan datang untuk ikut menikmati hari jadi anda. Permainan dan Kontes Mulai dari memberi nama sebuah maskot sampai menebak jumlah kacang di dalam sebuah botol, kontes-kontes itu adalah sebuah sarana yang sudah terbukti untuk memancing perhatian. Tapi hasilnya hanya akan efektif saat kontes tersebut dipromosikan dengan benar dan diatur dengan etis. Pastikan hadiah-hadiah anda itu unggul dan bahwa berita tentang anda menyebar dengan cara yang berbatas waktu dan profesional. Biarkan orang-orang tahu cara dan kapan mereka bisa berpartisipasi. Pikirkan semua bagian dari penilaian, pemilihan dan penetapan seorang pemenang. Periksa kebutuhan-kebutuhan khusus untuk perijinan dan lisensi dengan baik sebelum menyelenggarakan kontes apapun. Yang lebih penting lagi, tepati janjijanji anda. Networking Kemampuan untuk network adalah salah satu skill paling krusial yang bisa dimiliki oleh setiap pengusaha startup. Lagi pula, bagaimana lagi anda bisa bertemu klien dan kontak yang diperlukan untuk mengembangkan bisnis anda? Tapi banyak orang yang mengabaikan ide networking, karena menganggap itu
  • 355. Page 355 rumahbanbekas.com membutuhkan sebuah kepribadian palsu, yang berasal dari ketidak-tulusan. Tidak ada yang bisa lebih jauh dari kebenaran. Pikirkan sejenak. Apa yang dilakukan para networker yang baik? Bagaimana dia bertindak? Apa sikap dasarnya? Anda mungkin akan terkejut pada berapa banyak anda tahu secara insting tentang subjek tersebut. Anda mungkin memutuskan, misalnya, bahwa seorang networker yang baik itu seharusnya ramah, tulus, bersahabat, suportif, seorang pendengar yang baik atau seseorang yang menindak lanjuti dan tetap berhubungan. Untuk menentukan skill-skill lain yang dibutuhkan seorang networker yang efektif, cukup tanyakan pada diri sendiri “Bagaimana aku ingin diperlakukan? Jenis orang seperti apa yang aku percayai dan anggap sebagai teman yang baik?” Sekarang anda sudah punya sebuah petunjuk mengenai atribut-atribut apa saja yang harus dimiliki seorang networker yang baik, lakukan sebuah penilaian objektif terhadap kemampuan anda sendiri. Apakah anda menilai diri sebagai orang yang pemalu dan menganggap groupgroup networking itu sebagai ancaman? Apakah anda cenderung untuk menguasai suatu percakapan? Apakah anda memberikan orang referral dan ide tanpa memikirkan imbalannya bagi diri anda? Bisakah orang-orang mengandalkan ucapan anda? Banyak orang yang mengikuti event-event networking, tapi sangat sedikit yang tahu cara membuat network dengan efektif. Networking itu bukan sekedar keluar dan bertemu orang-orang. Networking itu adalah sebuah perencanaan terstruktur untuk mengenal orang-orang yang akan melakukan bisnis dengan anda atau memperkenalkan anda dengan orang yang akan melakukan bisnis dengan anda. Cara terbaik untuk sukses dalam networking adalah dengan membuat suatu perencanaan, berkomitmen untuk melakukannya, networking dan mengeksekusi perencanaan anda. mempelajari skill-skill
  • 356. rumahbanbekas.com Page 356 Untuk membuat perencanaan terbaik, tanyakan pada diri sendiri: • Apa yang ingin aku capai? • Berapa banyak prospek yang aku inginkan per bulan? • Dimana konsumen dan prospek ku melakukan network? • Organisasi bisnis apa yang akan memanfaatkan bisnis ku? • Bagaimana aku bisa membangun image ku dan image bisnis ku? • Ingin menjadi sukarelawan apa aku di dalam komunitas? Buat sebuah perencanaan networking 5 tahun yang melisting 5 konsumen terbaik anda, 5 prospek utama yang ditargetkan dan 5 organisasi yang ditargetkan. Berikutnya, tetapkan target-target untuk keterlibatan di dalam setiap organisasi, tentukan berapa banyak waktu yang akan anda perlukan untuk berkomitmen pada setiap organisasi dan prospek, dan putuskan jenis hasil apa yang anda harapkan. Sekarang anda sudah memiliki sebuah perencanaan, berkomitmenlah. Katakan pada diri sendiri bahwa anda akan memberikan waktu dan usaha yang cukup untuk membuatnya berhasil. Setengah peperangan dari networking itu adalah pergi keluar dan masuk ke dalam. Setengahnya lagi adalah belajar untuk networking dengan efektif. Biasanya, para networker yang tidak efektif itu menghadiri beberapa group networking tapi selalu mendatangi teman yang sama setiap kali. Jelas, perilaku ini merusak semua tujuan dari networking. Jika anda tetap menempel pada wajah-wajah yang familiar, maka anda tidak akan pernah bertemu dengan wajah baru. Dan karena orang umumnya tetap berada di dalam lingkaran pertemanan mereka, para pendatang baru memandang organisasi itu sebagai sekelompok gang. Itu adalah salah satu alasan kenapa orang takut untuk masuk ke dalam organisasi baru sendirian—mereka takut tidak akan ada orang yang memperhatikan mereka.
  • 357. Page 357 rumahbanbekas.com Trik untuk networking adalah dengan menjadi proaktif. Ini berarti mengambil kontrol atas situasi, bukannya cuma bereaksi. Networking mengharuskan orang untuk keluar dari zona nyaman dan menantang dirinya. Cobalah tips-tips berikut: • Tetapkan sebuah target untuk menemui 5 atau lebih orang baru pada setiap event. Setiap kali anda menghadiri suatu group, entah sebuah pesta, sebuah pertemuan atau perjamunan industri, tekadkan untuk mengarah langsung ke orang-orang yang tidak anda kenal. Sambut para pendatang baru (mereka akan menyukai anda karenanya!) Jika anda tidak menjadikan target ini sebagai sebuah kebiasaan, maka secara natural anda akan tertarik ke arah orang-orang yang selalu sama. • Cobalah satu atau dua group baru per bulan. Anda bisa menghadiri hampir semua meeting organisasi apapun beberapa kali sebelum harus bergabung. Ini adalah cara lain untuk mengembangkan diri dan membuat serangkaian kontak baru. Tentukan organisasi atau aktivitas bisnis apa yang paling cocok. Itu mungkin kamar dagang, dewan seni, sebuah perkumpulan musium, sebuah organisasi sipil, sebuah liga baseball, sebuah club komputer atau PTA. Hadiri setiap fungsi yang anda bisa yang sejalan dengan target dan interaksi konsumen/prospek anda. • Bawa selalu kartu nama anda kemanapun. Lagi pula, anda tidak akan pernah tahu kapan anda mungkin akan bertemu dengan seorang kontak kunci, dan jika anda tidak membawa kartu nama, maka anda akan kehilangan kesempatan. • Jangan langsung menuju ke tempat duduk anda. Seringkali, anda akan melihat orang-orang di group networking yang duduk di meja makan sambil menatap ruang hampa—setengah jam sebelum makan malam dimulai. Kenapa cuma duduk sendirian saja? Manfaatkan waktu networking yang berharga secara maksimal sebelum anda duduk. Begitu pertemuan di mulai, anda tidak akan bisa lagi berkeliaran. • Jangan duduk disebelah orang yang anda kenal. Waktu makan itu adalah waktu utama untuk bertemu orang baru. Anda mungkin duduk ditempat itu selama beberapa jam, jadi jangan membatasi peluang anda dengan duduk disamping teman anda. Ini adalah suatu peluang yang luar biasa untuk mengenal orang-orang baru di samping anda. Tentu, memang lebih nyaman untuk berdekatan dengan wajah-wajah yang familiar. Tapi ingat, anda sudah menghabiskan waktu dan biaya yang berharga untuk
  • 358. rumahbanbekas.com Page 358 menghadiri event ini. Buat semua itu jadi bernilai; anda bisa ngobrol dengan teman anda dilain waktu. • Aktiflah. Orang-orang akan mengingat dan melakukan bisnis dengan para pemimpin. Jangan cuma menghangatkan sebuah kursi—libatkan diri dan bergabunglah dengan sebuah komite atau menjadi anggota dewan. Jika anda tidak punya waktu, jadilah relawan untuk membantu menyambut orang-orang di depan pintu atau memeriksa orang-orang yang masuk. Ini memberikan anda alasan untuk berbicara dengan orang lain, membuat anda terlibat di dalam kelompok terdalam, dan menyediakan visibilitas yang lebih. • Ramah dan terbuka. Berpura-puralah anda menjadi tuan rumah dari event. Buat orang-orang merasa di terima. Cari tahu apa yang membawa mereka kesana, dan lihat adakah suatu cara agar anda bisa membantu mereka. Perkenalkan mereka pada yang lain, buat saran-saran bisnis atau berikan mereka referral. Anda mungkin bukan cuma akan mendapatkan seorang teman, tapi juga membuat orang lain merasa nyaman. Manfaat sampingan: Apa yang anda beri akan anda terima. Jika anda berusaha membantu orang lain, cepat atau lambat orang lain juga akan membantu anda. • Tetapkan suatu target untuk apa yang anda harapkan dari setiap meeting. Target anda bisa bervariasi dari meeting ke meeting. Beberapa contohnya mungkin" belajar dari pembicara topik, menemukan trend-trend industri, mencari prospek atau berhubungan dengan rekan-rekan baru. Jika anda bekerja di rumah, maka anda mungkin menemukan tu