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Banco de Crédito e Inversiones <br />BCI es un banco chileno fundado en 1937. <br />Es el tercer banco nacional de capital...
Estrategia<br />Ser un banco que entrega productos y servicios innovadores según las necesidades de los clientes cuando, d...
Visión de Innovación<br />Innovar<br />Crear valor para la corporación BCI, para sus clientes y para el país.<br />Disrupc...
Una empresa innovadora<br />Tiempo<br />1937<br />2000<br />2009<br />1970<br />1980<br />1990<br />Banca <br />Móvil<br /...
Diferenciarse con Innovaciones disruptivas.<br />Co-crear con clientes y  establecer alianzas con  proveedores  de <br />T...
Resultados<br />BCI primero en la banca chilena<br />BCI primero en la banca mundial<br />Chequematico (2008)<br />Bci.cl<...
Banca MóvilExitos y fracasos <br />
Fracaso 1año 2006 Banca móvil en el chip<br />Aplicación en el chip implica recambio de chip para llegar a los clientes<br...
Fracaso 2año 2007 Banca móvil Java<br />El cliente tiene que descargar la aplicación en su teléfono, si se actualiza la ap...
ÉXITO TOTAL: Año 2008 Banca móvil web<br />http://bci.mobi<br />http://tbanc.mobi<br />Compatible con cualquier celular qu...
Beneficios<br />Facilidad de operar por canal móvil dinámico, conveniencia de entregar servicios financieros.<br />Permite...
 Consulta de Cheques Cobrados
 Transferencia de Fondos
 Recarga de Celular
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  1. 1.
  2. 2. Banco de Crédito e Inversiones <br />BCI es un banco chileno fundado en 1937. <br />Es el tercer banco nacional de capitales privados, con 13,23% de <br />participación de mercado (2008). <br />BCI es uno de los bancos más rentables, con un rendimiento anual <br />sobre el capital de 23%.<br />BCI es el banco más innovador según encuesta Adimark<br />“BCI has been among the most innovative of local banks, leading in the use of state-of-the-art technologies to improve service, innovation, security and reduce operating costs. This includes the launch in 1995 of the first Internet banking site with transactional and sale capabilities in the country, and the creation of a uniqe and profitable virtual bank subsidiary, TBanc, which fully operates over the telephone and Internet”<br />
  3. 3. Estrategia<br />Ser un banco que entrega productos y servicios innovadores según las necesidades de los clientes cuando, donde y cómo ellos lo requieran, en un ambiente multicanal las 24 horas del día 7 días a la semana los 365 días del año.<br />
  4. 4. Visión de Innovación<br />Innovar<br />Crear valor para la corporación BCI, para sus clientes y para el país.<br />Disrupción<br />Crear cambios disruptivos en el mercado.<br />Mejorar la Experiencia<br />Cumplir la promesa a nuestros Clientes<br />Sustentabilidad<br />Crear cambios de largo plazo en esta industria altamente competitiva<br />
  5. 5. Una empresa innovadora<br />Tiempo<br />1937<br />2000<br />2009<br />1970<br />1980<br />1990<br />Banca <br />Móvil<br />(2007)<br />BCI Full<br />(2008)<br />Banca en Línea<br />(1978)<br />Cuenta Prima<br />(1989)<br />PAC<br />(1969)<br />Bci.cl<br />(1996)<br />TBanc<br />(1998)<br />Pago de cuentas <br />en ATM<br />(2007)<br />Chequematico<br />(2008)<br />Presencia 2010 <br />(2008)<br />Magneprint <br />(2007)<br />Actualización <br />de Datos en ATM(2008)<br />Multicrédito <br />en ATM<br />(2007)<br />Multybox<br />(2008)<br />
  6. 6. Diferenciarse con Innovaciones disruptivas.<br />Co-crear con clientes y establecer alianzas con proveedores de <br />Tecnología.<br />Implantar una cultura de innovación que disponibilice el talento que <br />esta inhibido.<br />Cultura y Proceso de Innovación<br />Ferias de Innovación<br />Proceso de Innovación<br />Sitio de Ideas<br />Motivar<br />Sistematizar<br />Escuchar<br />
  7. 7. Resultados<br />BCI primero en la banca chilena<br />BCI primero en la banca mundial<br />Chequematico (2008)<br />Bci.cl<br />(1996)<br />TBanc<br />(1998)<br />Magneprint (2007)<br />Banca Móvil<br />(2007)<br />
  8. 8. Banca MóvilExitos y fracasos <br />
  9. 9. Fracaso 1año 2006 Banca móvil en el chip<br />Aplicación en el chip implica recambio de chip para llegar a los clientes<br />Requiere alianza estrategica con todos los operadores telefónicos<br />
  10. 10. Fracaso 2año 2007 Banca móvil Java<br />El cliente tiene que descargar la aplicación en su teléfono, si se actualiza la aplicación, debe ser descargada nuevamente<br />Cada 6 meses la aplicación queda obsoleta por la llegada de nuevos modelos de celulares<br />Se debe construir la aplicación para cada modelo de celular.<br />
  11. 11. ÉXITO TOTAL: Año 2008 Banca móvil web<br />http://bci.mobi<br />http://tbanc.mobi<br />Compatible con cualquier celular que tenga acceso a internet.<br />Cliente solo debe conectarse a bci.mobi o tbanc.mobi.<br />No necesita descargar o instalar nada en el celular.<br />Los cambios en la aplicación no afectan ni <br />requieren ninguna acción por parte <br />del cliente.<br />Independecia del operador telefónico.<br />
  12. 12. Beneficios<br />Facilidad de operar por canal móvil dinámico, conveniencia de entregar servicios financieros.<br />Permite derivar transacciones a un canal seguro y de menor costo.<br />En la Banca Móvil puedes realizar:<br /><ul><li> Consulta de Minicartola
  13. 13. Consulta de Cheques Cobrados
  14. 14. Transferencia de Fondos
  15. 15. Recarga de Celular
  16. 16. Pago de Cuentas
  17. 17. Consulta de Tarjeta de Crédito
  18. 18. Ver Sucursales</li></ul>Proximamente:<br /><ul><li> Pago de Línea de Crédito</li></li></ul><li>Resultados a julio 2009<br />Clientes http://bci.mobi<br />7.800<br />Clientes http://tbanc.mobi<br />2.100<br />Transacciones más usadas<br />
  19. 19. Chequemático<br />Un sueño hecho realidad<br />
  20. 20. Un sueño hecho realidad<br />Chequemático<br />Video de TVN con nota de 24 hrs.<br />
  21. 21. Servicio diferenciador<br />No más eternas filas en horarios y días PEAK<br />Nuestra Visión de Autoservicio<br />Mejorar la experiencia de nuestros clientes<br />Autoatención<br />Reducir Costos canal estratégico para el BCI<br />Valor<br />Valoramos el tiempo de nuestros clientes<br />Orientamos nuestra sucursal a la venta<br />
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