Social Media und Sportmagazin - August 2012
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    Social Media und Sportmagazin - August 2012 Social Media und Sportmagazin - August 2012 Document Transcript

    • Ausgabe 19 | AUGUST 2012SOCIAL MEDIA & SPORT Magazin POWERED BYDAS FACHMAGAZIN FÜR ALLE ANWENDER DER NEUEN CLUB-MEDIENEXPERTENRUNDESpVgg Greuther Fürth1. FC KaiserslauternFC UtrechtFALLSTUDIENSV Werder BremenVfL WolfsburgNEUE SERIEDER NEW MEDIA MANAGER IM SPORTVEREINClub-Umfrage: Ergebnisse der Social Media Club Umfrage
    • SOCIAL MEDIA & SPORT Magazin EDITOR’S LETTER Inhaltsverzeichnis 3 UNSERE BEOBACHTUNGEN 4 FACEBOOK Aktuelle Fanzahl-Rankings der ersten drei deutschen Fußball-Ligen 6 SpVgg Greuther fürth Expertengespräch mit Timo Schiller vom Erstliga-Aufsteiger Fürth 8 Twitter aktuelle Liga-Fanzahlen der ersten zwei deutschen Fußball-Ligen 9 1. FC Kaiserslautern Andre Fulczyk zieht ein Social Media 9 Fazit nach zwei Jahren in der 1. Fußball Bundesliga 11 Google+ aktuelle Liga-Fanzahlen der ersten zwei deutschen Fußball-Ligen 12 SV WERDER BREMEN Social Media Fallstudie „ VW und Werder bringen Dich ins Zillertal“ 14 Youtube aktuelle Liga-Fanzahlen der ersten zwei deutschen Fußball-Ligen 15 FC Utrecht Expertengespräch Folke Jorg Nagtegaal vom niederländischen Erstligisten 18 DER NEW MEDIA MANAGER Robert Burkhardt berichtet in seiner neuen Serie über das Arbeiten in den 12 Neuen Club Medien 21 VfL Wolfsburg Fallstudie zur „VfL Wolfsburg Halbzeit“ auf Facebook 22 Umfrage Der 2. Teil unserer Umfrageergebnisse zur 1. Social Media & Sport Magazin Umfrage 25 Club der Millionäre und Ihre Verfolger Die europäischen Fußball-Clubs mit den meisten Facebook-Freunden.Magazin • 27 Euro-Ligen Vergleich Fußball Aktuelle Facebook Fanzahlen der SOCIAL MEDIA & SPORT europäischen Fußball Ligen 33 Ligen-Fanzahlen 21 Aktuelle Facebook Fanzahlen der deutschen Ligen DEL, HBL und BBL. 2
    • UNSERE BEOBACHTUNGEN Liebe Leserinnen und Leser, Mario Leo, Herausgeber Herzlich Willkommen zur 19. Ausgabe des Social Media und Betrachten wir uns die Argumentation der Stagnation oder Sport Magazins. dem Ende des Booms, in dem wir die Steigerungszahlen in der ersten Fußball Bundesliga im Sommer 2011 mit denen der Endlich, so beschreiben es die Mitarbeiter der Clubs, aber auch Sommerpause 2012 vergleichen. Das Wachstum im Sommer alle Fans. Es geht wieder los – in den Stadien rollt wieder der Ball. 2012 ist deutlich stärker als das im vergangenen Jahr. Und zwar um etwas mehr als 25% (siehe Tabelle). Das belegt, die digitalen Mit über zwei Monaten war die Sommerpause im Fußball sehr Stammtische wachsen definitiv stetig. lange. Und eigentlich wird doch Stagnation, gar Rückläufigkeit oder das Ende des Booms in vielen Medien, auch sportnahen Portalen oder Magazinen, beschrieben. Aber trotzdem blieb und bleibt der Zuspruch der Fans auch im vergangenen Monat bei allen Fußball-Clubs in Europa innerhalb der Sozialen Netzwerke weiterhin sehr stark. In den zehn (sportlich) stärksten Ligen verzeichneten die Vereine zum Teil große Steigerungszahlen. Wird in diesen Berichterstattungen pauschalisiert oder wird dies von anderen Märkten und Industrien 1:1 auf den Sport Und das, obwohl unserer Meinung nach die Erwartungen der übertragen? Fans gestiegen sind. Dies zeigen die Interaktionszahlen, sowie die Reichweite einzelner Beiträge der Vereine. Hier werden Klar und für alle sichtbar ist auf jeden Fall, dass bei über 23 emotionale Beiträge und Informationen, die einen Mehrwert Millionen angemeldeten Profilen in Deutschland bald eine für den Leser und digitalen Besucher bedeuten, mit sehr hohen Sättigung bei Facebook eintreten wird. Allerdings stehen Reichweiten und Interaktionen versehen. demgegenüber ‚erst’ etwas über 9 Millionen, dich sich als Fan eines Clubs aus der ersten Fußball Bundesliga ‚geoutet’ haben. Dies bringt uns fast zum Abschluss. Das Social Media und Da sehen wir noch etwas an Potenzial für die Vereine und ihre Sport Magazin möchte noch mehr Beispiele aus der Welt der Fanzahlen in Deutschland. Danach heißt es die internationale Anwender und Verantwortlichen kommunizieren und ist sehr Fan-Gemeinde und Online-Community zu erobern. glücklich, dass Robert Burkhardt die Redaktion seiner Erfahrung und mit seinem Know-How erweitert. Robert startet mit einer Allerdings wird bereits jetzt die Basis dafür gelegt, im Sommer monatlichen Serie „Der New Media Manager im Sportverein“ 2012. Vorreiter ist hier unser Sport-Botschafter Nummer 1, der und wird in dieser seine Erfahrungen, aber auch allgemeine FC Bayern München. In der national durchaus frustrierenden Beobachtungen aufführen. vergangenen Spielzeit, aber international mit dem „Finale Dahoam“ sehr erfolgreichen Champions League Saison, wurde Was erwartet Sie, liebe Leserinnen und Leser noch in dieser die globale, digitale Präsenz in der Saison 2011/ 2012 weiter Fußball-Ausgabe? Ein Aufsteiger (SpVgg Greuther Fürth) und verbessert. (Fast) jeder Beitrag des Primus wird zweisprachig ein Absteiger (1. FC Kaiserslautern) standen uns in der Kategorie (deutsch und englisch) platziert. Dazu war in der abgelaufenen ‚nationales Expertengespräch’ zur Verfügung. International gibt Winterpause Indien das Ziel für den FC Bayern München. uns der FC Utrecht einen Einblick in die Strategie und deren In diesem Sommer folg das Team ins Reich der Mitte und Umsetzungen innerhalb der Social Media Plattformen. abolvierte eine Promotion-Tour durch China, mit eigens dafür angefertigten Trikots (Spielernamen in der Landessprache). Fallbeispiele vom VfL Wolfsburg und des SV Werder BremenMagazin • runden mit aktuellen Zahlen das Magazin für diesen Monat ab. China war auch das Ziel für den VfL Wolfsburg, den HSV zog es nach Korea. Und dass die Fußballer hier nicht allein global Und nun wünschen wir Ihnen viel Spaß bei der Lektüre. SOCIAL MEDIA & SPORT denken und handeln zeigen die Handballer des TBV Lemgo, denn die zog es auch nach China. „Globale“ Online Community, die deutschen Clubs sind gekommen um Euch als Fans zu Ihr RESULT Sports Team gewinnen! 3
    • LIGENVERGLEICH FUßBALL Fanzahl-Ranking Fußball Die ersten drei deutschen Ligen* Erste Fußball Bundesliga Endlich ist es wieder soweit: die Bundesliga geht in die nächste Spielzeit. Einen Wachstumseffekt dieser noch jungen Saison werden wir aber erst in der nächsten Ausgabe unseres Magazins verzeichnen können. Für diesen Monat sehen wir noch die Auswirkungen der spielfreien Zeit: wo kein Fußball in den Medien stattfindet, ist das Interesse naturgemäß auch nicht so hoch. Doch auch mit gedämpftem Wachstum sind die üblichen Wachstums-Favoriten an der Spitze: Vizemeister FC Bayern München wächst mit 207.639 Fans absolut am stärksten vor Meister Borussia Dortmund mit 60.221 Fans. Beide wachsen damit um rund 4,5%, was auch prozentual gute Werte für diesen Monat sind. Das stärkste prozentuale Wachstum verzeichnet unser „Schlusslicht“ Aufsteiger Greuther Fürth mit 10,76% Wachstum, was absolut 2.316 neue Fans bedeutet. Bis sie die rote Laterne abgeben, werden noch einige Monate vergehen, der Abstand zum Vorletzten Hoffenheim beträgt über 30.000 Fans. Das Fanzahlen alleine aber kein aussagekräftiges Kriterium für den Erfolg der Social Media Arbeit sind, sehen wir im Interview mit Greuther Fürth (in dieser Ausgabe). Wie in den letzten Ausgaben ragt ABB. 1. FUßBALL-BUNDESLIGA AUF FACEBOOK auch diesmal wieder Borussia Mönchengladbach aus dem Mittelfeld mit einem sehr guten Wachstum von 5,88 Prozent oder 9.892 neuen Fans heraus. Damit arbeiten sich die Fohlen Stück für Stück nachMagazin • vorne. Auch Aufsteiger Fortuna Düsseldorf hat sich im Mittelfeld mit deutlichem Abstand zum VfL Wolfsburg eingereiht. Die Rheinländer haben ein Wachstum von 3,87%. Das entspricht 4.427 neuen Fans. Die Aufstiegseuphorie lässt aber zumindest in Sachen Fanzahlen leicht nach. Mehr Wachstum hätten wir uns vom Aufsteiger Eintracht Frankfurt erwartet: SOCIAL MEDIA & SPORT die Adler steigern sich diesen Monat nur um 1,47% oder 2.813 neue Fans - der zweitniedrigste Wert in diesem Monat. Weniger Wachstum weist diesen Monat nur der 1. FSV Mainz 05 mit 1,45% und 846 neuen Fans auf. Die gesamte Liga kann sich diesen Monat um 3,89% oder 337.512 Fans steigern. Damit übersteigt sie die 9 Millionen Marke knapp. 4 *Die aufgeführten Zahlen wurden zum 01. August 2012 erhoben.
    • LIGENVERGLEICH FUßBALL für die höchsten Wachstumszahlen sind Ab- aber vor allem Aufsteiger zu gebrauchen. Das stärkste Wachstum insgesamt geht auf das Konto der Alemannen: 1.689 Fans und 12,46% wächst der Viertplatzierte. Die beiden anderen Absteiger, der Karlsruher SC (1,12%) und der FC Hansa Rostock (2,81%) auf den ersten beiden Plätzen schaffen dagegen kein vierstelliges Wachstum. Prozentual sind die Aufsteiger im Mittelfeld bzw. der zweiten Tabellenhälfte spitze: die Stuttgarter Kickers wachsen um 6,70%, der Hallesche FC sogar um 10,57%. Stark ist auch die SpVgg Unterhaching ABB. 2. FUßBALL-BUNDESLIGA AUF FACEBOOK mit 12,15%: wie wir vom Club erfuhren, Zweite Fußball Bundesliga konnte: 8,41% sind diesen Monat hat Neu-Geschäftsführer Markus Sieger Die zweite Bundeliga kann sich mit Ausnahme des Wachstums den Erfolg in den sozialen Netzwerken diesen Monat um 1,71% bzw. 17.925 vom VfR Aalen spitze. Auch auf die Prioritätenliste gesetzt. neue Fans steigern. Damit fällt Aufsteiger Jahn Regensburg kann Das schwächste Wachstum weist das Wachstum auch prozentual die Aufstiegseuphorie nutzen: 5,99% diesen Monat der Vorletzte FC signifikant geringer aus als in der 1. geht es für die Regensburger im Heidenheim auf: 0,32% Wachstum Bundesliga. Schwächste Wachstums- vergangenen Monat nach vorne. bedeuten lediglich 8 neue Fans auf Kraft ist der Spitzenreiter, der 1. FC nun 2.518. Insgesamt kann sich die Köln. 0,98% Wachstum bedeuten Dritte Fußball Liga Dritte Liga diesen Monat um 4,49% angesichts der starken 304.425 Fans und 8.800 neue Fans steigern. Im aber immerhin 2.961 neue Fans, In der Dritten Fußball Liga können Gegesantz zur 2. Bundesliga besitzen was absolut sogar das zweistärkste wir einen ähnlichen Effekt wie im die Clubs der 3. Liga allesamt Wachstum bedeutet. Stärker ist nur vergangenen Monat beobachten: offizielle Facebook-Seiten. der FC St. Pauli mit 3.516 neuen Fans. Hertha BSC reiht sich in Sachen Fanzahlen auf dem 3. Rang vor dem Viertplatzierten Kaiserslautern ein. In Sachen Wachstum wird Kaiserslautern aber vom Fünftplatzierten, den Münchener Löwen, deutlich geschlagen (1.081 zu 1.565 neuen Fans). Skurril mutet das Wachstum des Neueinsteigers VfR Aalen an: die neu gegründetete Seite kann sich um 9.750 % steigern auf nun 976Magazin • Fans. Das reicht, um die rote Laterne an den SV Sandhausen abzugeben SOCIAL MEDIA & SPORT (der immer noch keine offizielle Seite besitzt). Stark voran geht es diesen Monat für den SC Paderborn, der lange im Aufstiegsrennen in der ABB. 3. FUßBALL-LIGA AUF FACEBOOK vergangenen Saison mitmischen 5
    • SPVGG GREUTHER FÜRTH Überregionale Euphorie! Diesmal steht uns im Expertengespräch Timo Schiller vom Erstliga-Aufsteiger, der SpVgg Greuther Fürth, zur Verfügung. Die Kleeblätter sind seit dem Aufstieg auch im Bereich der Neuen Medien im Höhenflug. Wie sind die bisherigen Erfahrungen unterschiedlichen Medien nach den der SpVgg Greuther Fürth mit dem jeweiligen Stärken planen und auch in Auftritt in den sozialen Netzwerken, der Art und Weise der Kommunikation speziell bei Facebook? anpassen. Durchweg positiv, da wir eine sehr Wurden zu Beginn Zielstellungen lebendige, kreative aber auch kritische definiert und wurden diese erreicht? Fangemeinde haben. Speziell auf Facebook sind unsere User sehr daran Wir hatten bisher unsere Ziele interessiert, an der Seite teilzuhaben. anhand der Entwicklung unserer Userzahlen definiert und hier immer Welche Rolle haben die Neuen Medien Halbjahresziele gesetzt, die wir bisher bei der Spielvereinigung Greuther Fürth auch regelmäßig erreichen konnten. im Vergleich zu den klassischen Club- Inhaltlich ist unser größtes Ziel, immer Medien (wie z.B. Stadionmagazin)? exklusiv, bunt und hochwertig zu sein. Das nächste Ziel ist es nun, da In den letzten eineinhalb Jahren wir mittlerweile in entsprechende ABB. TIMO SCHILLER, haben wir diese kontinuierlich Userzahlen vorgedrungen sind, unsere LEITER MARKETING UND KOMMUNIKATION ausgebaut und sie sind inzwischen gesamte Kommunikationsstrategie auf ein gleichwertiges Medium. Wobei wir unseren unterschiedlichen Kanälen zu einzelnen Kanäle ausgerichtet ist die Besonderheiten, die diese Medien analysieren und dann eine Konzeption und wir bestimmte Inhalte ganz bieten, natürlich berücksichtigen zu erarbeiten, die wiederum auf bewusst auf dem einen Medium und die Kommunikation auf den die unterschiedlichen Stärken der anders kommunizieren als auf dem anderen bzw. ausschließlich auf einem bestimmten Medium kommunizieren und auf einem anderen dann eben auch nicht thematisieren. In welcher Abteilung liegt die Verantwortung für die sozialen Netzwerke? Gibt es eigene Mitarbeiter bzw. ein Budget dafür? Wir haben einen Mitarbeiter, der dieMagazin • sozialen Netzwerke operativ vorantreibt und „bearbeitet“. Dieser ist originär dem Bereich Medien & Kommunikation SOCIAL MEDIA & SPORT zuzuordnen. ABB. COUNTDOWN MIT TEASER BIS ZUR VORSTELLUNG DES NEUEN HEIMTRIKOTS 6
    • SPVGG GREUTHER FÜRTH die Kommunikation mit den Fans verändert? In der Kommunikation zu den Fans hat sich nichts verändert. Wir haben aber unser Social Media Angebot ausgeweitet und werden unseren Usern in der Zukunft noch einiges mehr bieten. Nutzt die SpVgg Greuther Fürth außer Facebook noch andere soziale Netzwerke und wenn ja, wie sind diese ABB. KOSTENLOSE FAN-VIDEOS AUF DER YOUTUBE im Vergleich zu Facebook gewichtet? SEITE www.youtube.com/DasKleeblattFuerth Neben Facebook sind wir auf Twitter aktiv. Auf diesem Kanal erlebt der Können die Neuen Medien Fan hautnah die Geschehnisse (mobil und soziale Netzwerke) ein unserer Profis – zum Beispiel twitterte Umsatzgenerator für die SpVgg ABB. GERALD ASAMOAH ALS „FAN-REPORTER“ unser Spieler Edgar Prib live aus Greuther Fürth werden? Wenn ja, ZEIGT AUF DER FACEBOOK-SEITE SEINE dem Trainingslager. Ebenso haben sind solche Maßnahmen schon QUALITÄTEN ALS INTERVIEWER wir via Twitter einen Liveticker zu implementiert oder sind diese in allen Testspielen im Rahmen der Planung (z.B. ein Shop)? Wie nutzt die Spielvereinigung die Vorbereitung angeboten. Seit kurzem Aufstiegs-Euphorie der Fans auf haben wir zudem auch Google+ und Im ersten Schritt haben wir von Facebook? Gibt es spezielle Aktionen, einen eigenen Youtube-Channel einer Kommerzialisierung dieser die auf Facebook und Co. geplant im Angebot. Facebook ist aber bei Medien abgesehen und binden hier sind? Weitem das wichtigste Standbein mit bislang auch keine Sponsoren ein. der größten Reichweite. Im Zuge unserer vorhin erwähnten Wir haben die Euphorie vor allem konzeptionellen Arbeiten zur überregional gemerkt, da wir hier sehr Gab es bisher auch negative Ausrichtung und den passenden viele Fans hinzugewonnen haben. Erfahrungen? Inhalten auf unseren unterschiedlichen Nach dem Aufstieg haben wir unseren Kanälen, werden wir uns aber auch Content verdoppelt und mit einigen Natürlich bleiben in unserer emotionalen hierzu nochmals Gedanken machen. Kategorien wie „Geralds Interviews“ Branche „Nettigkeiten“ einzelner Fans Vor allem, weil wir ein sehr großes oder „Trainier mit Axel“ erweitert. anderer Vereine nicht aus. Damit hat Interesses auf Seiten unserer Partner sicherlich jeder Verein zu kämpfen. spüren, auch bei unserem Facebook- Hat sich durch den sportlichen Insgesamt halten sich die negativen Auftritt statt zu finden. Erfolg die Erwartungshaltung oder Erfahrungen aber bislang in Grenzen. Was sollte Facebook den Vereinen noch ermöglichen (mehr Funktionalitäten, Bezahl- Abwicklungen, etc.)? Die aktuellen Möglichkeiten, die Facebook bietet, sind für unseren Verein mit unserer aktuellen Ausrichtung sehr gut und wirMagazin • erreichen damit sehr viele Fans. Herr Schiller, wir danken Ihnen für SOCIAL MEDIA & SPORT das aufschlussreiche Gespräch! ABB. LIVETICKER UND NEWS ERHALTEN DIE FÜRTH-FANS ÜBER twitter.com/kleeblattfuerth 7
    • TWITTER-ZAHLEN Twitter Aktuelle Twitter-Fanzahl-Rankings der 1. und 2. Fußball-Bundesliga* Erste Fußball Bundesliga Ganz klar im Aufwind befindet sich das Twitter-Netzwerk. Um 10,91% bzw. 34.210 neue Follower können sich die Clubs der 1. Bundesliga diesen Monat steigern. Spitzenreiter Borussia Dortmund kann seinen Vorsprung vor dem SV Werder Bremen mit 7.220 neuen Fans (ggü. 2.748 Fans) sogar ausbauen. Die Bundesliga-Seite, selbst auf Rang 3, wird bei ähnlichem Wachstum im nächsten Monat (11,89%, 4.499) den SV Werder Bremen wohl vom 2. Tabellenrang verdrängen. Das stärkste prozentuale Wachstum unter den Spitzenclubs finden wir beim FC Schalke 04 auf Rang 5 (13,92%) vor Borussia Mönchengladbach auf Rang 6 (12,07%). Ein Ausrufezeichen setzt Eintracht Frankfurt in der 2. Tabellenhälfte: 35,08% Wachstum ABB. DIE 1. FUßBALL-BUNDESLIGA AUF TWITTER und 1.217 neue Follower sind diesen Monat spitze. Auch der FC Augsburg zeigt mit 31,97% ein starkes Wachstum. Wachstum. Die einzigen beiden Clubs Zweite Fußball Bundesliga Wenig nach vorne geht es mit der ohne Account bleiben der FC Bayern SpVgg Greuther Fürth mit 309 neuen München und Fortuna Düsseldorf. Auch die Clubs der 2. Bundesliga Followern; prozentual bedeuten sie aber profitieren vom allgemeinen Twitter- mit 18,33% ein überdurchschnittliches Aufschwung: durchschnittlich um 8,54% wachsen die Vereine. Das bedeutet ein Gesamtwachstum von 7.066 Followern. Den größten Anteil daran hat das Wachstum des 1. FC Köln (1.635 Follower) vor FC St. Pauli (1.260) und Hertha BSC Berlin (1.140). Damit ist die Verteilung der Spitzenplätze auf Twitter identisch mit der Platzierung auf Facebook. Gute Zuwachswerte erzielen auch Dynamo Dresden (15,02%), 1. FC Union Berlin (30,52%) und Eintracht Braunschweig (28,95%). WeiterhinMagazin • keinen offiziellen Account haben der TSV 1860 München, der MSV Duisburg, der SC Paderborn 07 und Neueinsteiger SOCIAL MEDIA & SPORT VfR Aalen. ABB. DIE 2. FUßBALL-BUNDESLIGA AUF TWITTER 8 *Die aufgeführten Zahlen wurden zum 01. August 2012 erhoben.
    • 1. FC KAISERSLAUTERN 100.000 Fans im Blick Andre Fulczyk, Pressereferent der „Roten Teufel“, spricht mit uns über die Social Media Strategie des Clubs Wie sind die Erfahrungen des 1. FC beschäftigen, ob negativ oder positiv. Kaiserslautern mit dem Auftritt in den Dabei ist uns die Kommunikation sozialen Netzwerken nach zwei Jahren in und der Austausch sehr wichtig. Mit der ersten Liga? Ziehen Sie bitte ein Fazit. kleinen, interessanten „Hinter den Kulissen“-Geschichten rund um die Die sozialen Netzwerke spielen bei uns Lizenzspielermannschaft versuchen wir eine wichtige Rolle. Gerade bei Facebook gerade über unsere Facebook-Seite die konnten wir die Anzahl der Fans in Fans mit zusätzlichen Informationen unserem Rahmen kontinuierlich steigern rund um die Roten Teufel zu versorgen. und werden in Kürze die 100.000er Schallmauer durchbrechen. Mit den Welche Abteilung trägt die unterschiedlichsten Aktionen über Verantwortung für die sozialen unsere Social-Media-Kanäle (Facebook, Netzwerke und findet danach Twitter und Youtube) konnten wir die abteilungsübergreifend entsprechend Fans noch intensiver an den Verein eine Abstimmung bzw. eine binden und ihnen die Möglichkeit Koordination zu den Aktivitäten (z.B. geben, noch tiefere Einblicke beim 1. FC Ticketverkauf, Marketing-Kampagnen, Kaiserslautern zu bekommen. etc.) statt? Wurden zu Beginn Zielstellungen Die Verantwortung der sozialen ABB. ANDRE FULCZYK, PRESSREFERENT definiert und wurden diese erreicht? Netzwerke obliegt in der Presseabteilung. 1. FC KAISERSLAUTERN Selbstverständlich finden aber auch Wir haben uns zu Beginn keine Abstimmungen oder Aktionen sehr gut und wird in Zukunft auch noch absoluten Ziele gesteckt, sondern sind abteilungsübergreifend statt. Das ist weiter intensiviert. bemüht, den Fans über unsere Social- unabdingbar und sehe ich auch als Media-Plattformen einen Mehrwert großen Vorteil, um Kampagnen oder Der FCK war vor allem in der Rückrunde zu bieten. Unser Ziel ist es nach wie den Ticketverkauf anzukurbeln. Die lange im Tabellenkeller: Welche Arbeit vor, dass sich die Fans mit dem Verein Kommunikation untereinander läuft kommt auf den Community-Manager in einer solchen Phase zu? Wie haben die Fans reagiert? Natürlich ist das eine schwere Situation, sowohl für die Mannschaft und den Verein, als auch für alle Mitarbeiter. Wir als Presseabteilung bekommen über die sozialen Netzwerke das direkteMagazin • Feedback der Fans und stehen dadurch besonders im stetigen Austausch mit den Anhängern der Roten Teufel. Dieser SOCIAL MEDIA & SPORT Austausch ist in sportlich schwierigeren Phasen natürlich besonders intensiv und kontrovers. Aber auch daraus geht man gemeinsam gestärkt hervor. ABB. TWITTER-ACCOUNT DER ROTEN TEUFEL 9
    • 1. FC KAISERSLAUTERN Welche Rolle spielen die Neuen Medien beim FCK im Vergleich zu den klassischen Club-Medien (wie z.B. Stadion-Magazin). Gibt es spezielle Kampagnen für die Social Media Kanäle? Wir versuchen unsere Vereinsmedien gleichwertig zu bestücken und sie auch miteinander zu verknüpfen. So haben wir in der vergangenen Saison auf unserer Facebook-Seite einen Spielerchat veranstaltet und die spannendsten und interessantesten Fragen und Antworten auf einer Seite im Stadionmagazin abgedruckt. So hatten die Fans des FCK die Möglichkeit, direkt mit dem Spieler zu kommunizieren und im Magazin zum folgenden Heimspiel nochmal die ABB. TICKET-WERBUNG AUF DER FACEBOOK-SEITE DES 1. FC KAISERSLAUTERN Antworten nachzulesen. Das werden wir auch in der kommenden Saison weiter führen. Das Feedback der Fans war unendlich. Wo werden Ihrer Meinung Die Reichweiten sind enorm, aber durchweg positiv. Es ist eine von vielen nach in Zukunft die Schwerpunkte in der die Zugriffszahlen zu bestimmten Aktionen, die zeigt, dass auch die Neuen Social Media Arbeit liegen? Zeitpunkten nur schwierig bis gar nicht Medien wunderbar mit den klassischen messbar. Das schreckt die Sponsoren Club-Medien zu verbinden sind. Die Fans spielen beim 1. FC Kaiserslautern ein wenig ab. Wir sind aber in guten eine große Rolle. Als Gründungsmitglied Gesprächen mit einigen Partnern Wie sieht die Social Media Strategie des der Bundesliga folgen wir zudem einer und wollen auch dieser Hinsicht FCK für die beginnende Zweiliga-Saison langen Tradition. Das Potenzial ist noch etwas bewegen. Uns schweben da aus? Gibt es spezielle Ziele? lange nicht ausgeschöpft. Wir wollen einige Projekte vor, die wir auch in der auch in Zukunft die sozialen Netzwerke kommenden Saison in Kooperation mit Wir wollen trotz des Abstiegs unser weiter voran treiben und ausbauen. unseren Partnern umsetzen wollen. Niveau halten und auf gar keinen Fall in irgendeiner Art und Weise die Intensität Nutzt der 1.FCK außer Facebook noch Wo wir bereits bei der umsatzrelevanten der sozialen Netzwerke verringern. Wir andere soziale Netzwerke und wenn ja, Nutzung von Facebook sind: einige wollen sportlich zurück in die Bundesliga, wie sind diese im Vergleich zu Facebook Vereine haben bereits Facebook-Shops im Social-Media-Bereich wollen wir gewichtet? gestartet und erzielen damit laut eigenen erstklassig bleiben. Angaben gute Zusatzeinnahmen. Gibt Wir haben einen offiziellen Twitter- es beim 1.FCK Überlegungen, Facebook Wer ist für das Agenda-Setting in den Channel und auch einen eigenen zusätzlich auch als Vertriebskanal zu sozialen Netzwerken verantwortlich Youtube-Kanal. Gerade Twitter als nutzen? beim 1. FCK? Wie beteiligen sich z.B. die einziges Echtzeitmedium hilft uns, Amateur- und Jugendmannschaften kurz und prägnant Informationen zu Wir wollen zwar, trotz des Abstiegs, nicht oder die Fanbeauftragten? verbreiten. Auf unserem Youtube-Kanal an Qualität im Social-Media-Bereich bieten wir unseren Fans kurze Videos verlieren, allerdings sind uns auch ein Wir steuern die sozialen Netzwerke rund um den FCK. Die Vollversionen der wenig die Hände gebunden. Facebook aus der Presseabteilung heraus. Wie Videos gibt es dann auf unserem Video- als neuen, eigenen Vertriebskanal zu schon erwähnt, stimmen wir uns Portal FCK-TV zu sehen. nutzen ist selbstverständlich auch auch mit anderen Abteilungen ab. mit zusätzlicher Zeit und deutlichenMagazin • Selbstverständlich wird dabei auch Mehrkosten verbunden. Das ist in unserer unser Nachwuchs berücksichtigt. Mit Kaum ein Verein hat bisher ein stimmiges Situation momentan leider nicht möglich. dem direkten Wiederaufstieg unserer Konzept zur Integration der Sponsoren Dennoch sind solche Überlegungen SOCIAL MEDIA & SPORT U17-Junioren sind wir auch da wieder umgesetzt. Die enormen Reichweiten grundsätzlich denkbar. erstklassig vertreten. der Social Media Kanäle müssten doch eigentlich für Sponsoren und Partner Herr Fulczyk, wir danken Ihnen für das Bei vielen Clubs verlangsamt sich das attraktiv sein? Woran hakt es? Gespräch! Wachstum, das Fan-Potenzial ist nicht 10
    • GOOGLE-ZAHLEN Google+ Aktuelle Google+ Fanzahl-Rankings der 1. und 2. Fußball-Bundesliga*. Erste Fußball Bundesliga Das noch junge Netzwerk Google+ hat bei den deutschen Bundesligisten erst eine geringe Verbreitung (11 von 18 Vereinen haben einen offiziellen Google+ Account), die Wachstumszahlen sind aber vielversprechend. Google+ Spitzenreiter bleibt weiterhin der HSV mit jetzt 45.174 Fans und 9,13% Wachstum. Das stärkste absolute Wachstum verzeichnet aber Borussia Dortmund auf Rang 7 - 6.908 neue Fans (=107,15%) auf insgesamt 13.355 Fans sind spitze. Das zweitstärkste ABB. TICKET-WERBUNG AUF DER FACEBOOK-SEITE DES 1. FC KAISERSLAUTERN Wachstum mit 5.338 neuen Fans weist direkt hinter dem BVB der FC Schalke 04 auf Rang 8 auf: 188,96% Wachstum Google+-Freunden und 11.88% Wachstum. Auch der markieren zudem das stärkste prozentuale Wachstum. FSV Frankfurt und Erzgebirge Aue auf den Rängen Die weitere Vereine hinter Spitzenreiter HSV können vier und fünf können mit Fanzahlen über 13.000 Fans ebenfalls mit guten Fanzahlen glänzen: der SV Werder Bremen auf Rang zwei wächst um 12,42%, der VfB Stuttgart auf Rang drei um 12,25% und der 1. FSV Mainz 05 um 12,58%. Auch die nachfolgenden Vereine (Hannover 96 und der VfL Wolfsburg bleiben über 10% Wachstum. Etwas leblos dagegen wirken die Profile der drei Tabellenletzten: Borussia ABB. DIE 2. BUNDESLIGA AUF GOOGLE+ Mönchengladbach wächst um 69 neue Fans, 1899 Hoffenheim und prozentualen Wachstumswerten um 20% jeweils um 5 neue Fans und die SpVgg Greuther Fürth als ca. 2.400 neue Google+-Freundevorweisen. Lediglich Schlusslicht um 17 neue Fans. Neueinsteiger Jahn Regensburg hat seine Google+- Karriere erst gestartet und erst 121 Fans auf dem Zweite Fußball Bundesliga Google+-Fankonto. Diese Zahl wird sich aber in den nächsten Monaten bestimmt schnell steigern. In der zweiten Bundesliga können lediglich sechs Vereine einen offziellen Google+ Account vorweisen.Magazin • Stärkste Kraft ist Absteiger 1. FC Köln mit 40.158 Fans: dieser Wert würde selbst in der 1. Bundesliga für Rang SpezialiSierung zwei reichen. Das Wachstum ist mit 3.902 neuen Fans SOCIAL MEDIA & SPORT das höchste. Das zweithöchste Wachstum verzeichnet der VfL Bochum mit 3.764 neuen Fans und bereits 32.524 Fans. Damit haben die Bochumer auf Google+ bereits zum New Media Manager Sport mehr Fans als auf Facebook: ein Kuriosum. Auf Rang drei liegt bereits Eintracht Braunschweig mit 22.308 IST-Studieninstitut 11 0211 8 66 68-0 | www.ist.de *Die aufgeführten Zahlen wurden zum 01. August 2012 erhoben.
    • SV WERDER BREMEN SV Werder Bremen Eine interessante Promotion stellt uns dieses Mal Dominik Kupilas vor: über die Facebook-Community des Clubs verlosten der SV Werder Bremen und Volkswagen eine Fan-Reise Beschreibung und Zielstellung der Aktion/ Kampagne Mit dem Gewinnspiel, das Werder Bremen gemeinsam mit dem Automobilpartner Volkswagen und dem Zillertal durchgeführt hat, haben wir eine Kampagne gestartet, die sehr gut in unsere Social-Media-Strategie passt: Wir haben die Fans aktiv mit eingebunden, haben einen Mehrwert geboten und den Verein Werder Bremen für den Sieger anfassbar gemacht. Darüber hinaus haben wir mit der Aktion beabsichtigt, unseren Fans durch eine spannende Mitmach-Aktion und einem einmaligen Gewinn, auch in der fußballfreien Zeit einen Anreiz zu geben, unsere Facebook- Präsenz zu besuchen. ABB. PREIS DES GEWINNSPIELS: EINE REISE INS ZILLERTAL FÜR VIER PERSONEN Der Mechanismus der Anwendung war dabei denkbar einfach: Zur Teilnahme musste ein User Gewinnern konnten wir durch ein Reisepaket inklusive den virtuellen Volkswagen „Alltrack“ mit insgesamt vier drei unvergesslicher Tage im Zillertal mit Besuchen der Freunden vollbesetzen. Die Mitfahrer konnten dabei in Trainingseinheiten und der Spiele sowie einem exklusiven beliebiger Menge und beliebig oft eingeladen werden. Meet&Greet, die Möglichkeit bieten, live im Trainingslager „Mitfahrer“ wurden diejenigen, die die Teilnahme zuerst dabei zu sein und die Profi-Mannschaft hautnah zu bestätigt haben. War das Auto voll besetzt, nahm erleben. das Quartett automatisch an der Verlosung teil. Den Für uns und unsere Partner lag zudem ein Hauptnutzen in der Fanaktivierung und –Gewinnung. Die dafür vorgesehene Anwendung bot uns dabei die seltene Möglichkeit, ganz gezielt auch Freunde zweiten Grades anzusprechen. Von wann bis wann lief die Promotion?Magazin • Das Gewinnspiel lief vom 28. Juni bis zum 09. Juli. In dem Zeitraum von rund zehn Tagen hatten die Fans SOCIAL MEDIA & SPORT über die eigens dafür programmierte Applikation bei Facebook die Chancen, an dem Gewinnspiel teilzunehmen. Grundsätzlich ist die Aktion aber über die Dauer der gesamten Spielzeit angelegt und wird in etwas modifizierter Form auch bei ausgewählten Bundesliga- ABB. Dominik Kupilas, Medien und Kommunikation beim SV Werder Bremen Spielen zum Einsatz kommen. 12
    • SV WERDER BREMEN Erfolge der Aktion (z.B. Impressions-Zahlen, Feedback super Gewinn und eine einmalige Gelegenheit die der Fans, Steigerung der Fanzahlen bei Facebook) Mannschaft hautnah zu erleben - die Chance hat man   kein zweites Mit der Resonanz der Aktion waren alle Parteien sehr Mal.“ Dennis Wegner, Geschäftsführer von Haimspiel zufrieden. In den rund zehn Tagen haben insgesamt Media bilanzierte: „Obwohl wir diese Anwendung schon 10.000 Anhänger teilgenommen und durch das „Teilen“ bei vielen namhaften Unternehmen einsetzen konnten, bei Facebook wurden 150.000 Impressionen erzielt. sind die Gesamtzahlen, die Werder Bremen in nur zehn Das Fazit des Siegers: „Das war eine tolle Aktion, ein Tagen erzielt hat, unerreicht.“Magazin • SOCIAL MEDIA & SPORT ABB. GEWINNSPIEL-APP 13
    • YOUTUBE-ZAHLEN Youtube Aktuelle Youtube-Abonnenten Rankings der 1. und 2. Fußball-Bundesliga*. Erste Fußball Bundesliga Der Erstplatzierte FC Bayern kann seine Youtube- Abonnenten diesen Monat am stärksten steigern (2.071 Abonnenten). Der Zweitplatzierte Borussia Dortmund verliert etwas an Boden (669 Abonnenten Wachstum). Der FC Schalke 04 rangiert mit 10.496 Abonnenten auf Rang drei (1.583 neue Abonnenten), der SV Werder Bremen auf Rang vier (+527). Damit finden wir auf Youtube dasselbe Ranking der ersten vier Vereine wie auf Facebook. Auf Rang 5 folgen die starken Borussen aus Mönchengladbach: 8,14% geht es nach vorne bzw. 380 Abonnenten gewinnen sie hinzu. Etwas auf der Stelle tritt der VfL Wolfsburg: nur 7 neue Abonnenten kommen hinzu (auf nun 333 Abonnenten). Um 156% kann die SpVgg Greuther Fürth ihre Fanzahlen auf dem noch jungen Channel steigern: 97 Fans gewinnen die Fürther dazu auf nun 159 Abonnenten. Das ist gleichsam das Schlusslicht der 1. Bundesliga. Drei ABB. YOUTUBE 1. BUNDESLIGA weitere Clubs (Leverkusen, Mainz und Hoffenheim verzichten auf Youtube zugunsten eines rein kostenpflichtigen Club-TV, der FC Augsburg und Fortuna Düsseldorf haben aktuell kein TV Angebot. Zweite Fußball Bundesliga In der 2. Fußball Bundesliga übernimmt sofort der 1. FC Köln die Youtube-Spitze: 5.860 Abonnenten sind hier der Spitzenwert. Die beiden weiteren Absteiger, Hertha BSC und der 1. FC Kaiserslautern platzieren sich mit 2.829 bzw. 2.307 Abonnenten auf den Plätzen. Von den weiteren Zweitligisten kann kein Verein die 1000er Marke durchbrechen. Das prozentual stärkste Wachstum verzeichnet Erzgebirge Aue mit 13,56%, was absolut aber lediglich 16Magazin • neue Abonnenten bedeutet. Das niedrigste Wachstum muss der TSV 1860 diesen Monat hinnehen mit 2 neuen Abonnenten (228 SOCIAL MEDIA & SPORT Abonnenten). Der VfL Bochum und der MSV Duisburg verzichten auf Youtube zugunsten eines kostenpflichtigen Club-TV. Dresden, Paderborn, Sandhausen und Aalen haben gar kein Videoangebot. ABB. YOUTUBE 2. BUNDESLIGA 14 *Die aufgeführten Zahlen wurden zum 01. August 2012 erhoben.
    • FC UTRECHT Erwartungshaltung ist gestiegen Folke Jorg Nagtegaal aus der Markeingabteilung des niederländischen Clubs FC Utrecht, sprach mit uns über die Social Media Erfahrungen des Eredivisie Clubs. Wie sind die bisherigen Erfahrungen unsere Wunsch-URL (www.facebook. des FC Utrecht mit dem Auftritt in com/fcutrecht) belegt. Dieses Mal den Sozialen Netzwerken, speziell bei von einem Unbekannten in Thailand, Facebook? der sich alle offiziellen Namen der niederländischen Eredivisie Clubs Der FC Utrecht beschäftigt sich seit und deren ‘shortcodes’ gesichert September 2010 mit den Neuen hatte. Das war der Start unseres Medien und den Möglichkeiten zur Social Media Aktivitäten und die direkten Interaktion mit unseren gemachten Erfahrungen. Als alle Fans. Dabei mussten wir feststellen, Rahmenbedingungen in unserer dass das gewünschte Twitter-Konto Kontrolle lagen, starteten wir mit der (twitter.com/fcutrecht) bereits von Übermittlung von Textbeiträgen und einem Fan betrieben wurde. Daher exklusiven Bildern. Beworben haben haben wir ihn kontaktiert und die wir unsere Social Media Kanäle auf Möglichkeit der Zusammenarbeit unserer Website und allen relevanten geprüft. Der Fan war dazu bereit. Kommunikationskanälen (inkl. Print). ABB. FOLKE JORG NAGTEGAAL, FC UTRECHT Das gleiche Problem fanden wir beim bis dahin sehr dominierenden Wurden zu Beginn Zielstellungen Netzwerk von hyves (Anm. d. Red.: definiert und wurden diese erreicht? Entwicklungen sehr zufrieden, aber das größte soziale Netzwerk Hollands können keine fixen Ergebnisse von zu dieser Zeit). Facebook hatte im Für die kommende Saison haben Vorgaben vorweisen. Herbst 2010 noch nicht die Größe wir uns zum ersten Mal mit klaren oder Relevanz und daher verschoben Vorgaben und Zielstellungen befasst Gibt es interne Social Media wir den Start unserer Tätigkeiten bis bzw. diese konkretisiert und definiert. Guidelines? zum Januar 2011. Und wieder war Daher sind wir bisher mit den Wir haben keine Social Media Guidelines definiert, weil wir glauben, dass man die Neuen Medien mit gesundem Menschenverstand angehen sollte. Wir führen regelmäßig die Gespräche mit unseren Spielern und weisen sie auf das gewünschte Verhalten hin. Dies tun wir mit positiven und negativen Beispielen anderer Sportler und Athleten. Ich glaube, es ist grundsätzlich nichtMagazin • erfolgreich mit starren Regeln aufzuzeigen was positiv und was negativ ist. Das sind die Sozialen SOCIAL MEDIA & SPORT Netzwerke und hier sollte man immer eine gewisse Flexibilität haben. Die Launen und Gewohnheiten der Menschen ändern sich häufig. Und unsere Spieler sind auch nur ABB. DIE FACEBOOK-SEITE VON FC UTRECHT Menschen. 15
    • FC UTRECHT Kann Facebook ein Umsatzgenerator für den FC Utrecht werden bzw. gibt es schon Ansätze diesen Kanal zu monetarisieren? Bisher ausschließlich indirekt! Wir bewerben sehr aktiv unsere eigenen Produkte (Tickets, Werbeartikel, Veranstaltungen, etc.). Als Beispiel geben wir jeden Mittwoch vor einem Heimspiel jeweils 2 Karten an unsere Fans (2 bei Facebook, 2 bei hyves und 2 bei Twitter). Um diese zu gewinnen, müssen die Freunde, Fans und Follower unseren Beitrag mögen (‘like’), teilen (‘share’), kommentieren (‘comment’), retweet oder ihn einfach respektieren (bei Twitter, die Redaktion) um diese Tickets gewinnen zu können. ABB. AUCH AUF TWITTER IST DER FC UTRECHT AKTIV: AUFFALLEND IST DIE Aber wenn wir noch einmal die Wertigkeit des einzelnen IM VERHÄLTNIS ZU DEN FACEBOOK FANS FÜR DIE NIEDERLANDE TYPISCH Fans betrachten, so spielen die Neuen Medien und die HOHE ANZAHL AN FOLLOWERN Sozialen Netzwerke eine ganz wichtige Rolle, um sie für den Club auf diese höhere Ebene zu bringen. Irgendwie ist es vergleichbar mit der Landwirtschaft. Zuerst muss man die wir haben dies mit einem RSS-Feed unterstützt. Das lokale Pflanzen aussähen, danach muss diese gepflegt werden Netzwerk ‘hyves’ wurde von zwei anderen Fans gepflegt und zum Schluss wird diese geerntet. Dieser Weg benötigt und ich persönlich administrierte unseren Facebook-Auftritt ein wenig Zeit, aber der Fan wird dadurch seine Zuneigung jeweils morgens und abends. Das war der Beginn… und Leidenschaft für den Club deutlich steigern. Und dies wird dann in mehr Stadionbesuche und einen höheren Heute ist die Marketing-Abteilung, mit dedizierten Bedarf an Werbeartikeln resultieren. Ressourcen, in unserem Club komplett für die Sozialen Netzwerke zuständig und die Medienabteilung liefert die Gab es bisher auch negative Erfahrungen? Inhalte mit Text, Bild und Filmmaterial. Im Allgemeinen gibt es keine Probleme. Zum Beginn Die vergangene Saison in der Eredivisie war sehr spannend. unserer Auftritts verliefen einige Kampagnen nicht so, wie Viele Teams lagen sehr eng beieinander. Hatte diese wir es erhofft oder geplant hatten. Allerdings bekamen wir besondere Auswirkungen auf das Wachstum bei Facebook? keine negativen Rückmeldungen, da vieles für uns doch recht neu war und die Fans zunächst auch keine hohe Das haben wir so detailliert nicht wahrgenommen und dafür Erwartungshaltung hatten. Wir haben diese Aktionen muss ich mich entschuldigen. Unser Wachstum setzt sich auch im Detail analysiert und einmal sogar, eher durch Tag für Tag weiter fort und das ist das schöne bei Facebook. einen unglücklichen Zufall, nach ihrer Meinung gefragt. Im nachhinein war das extrem positiv, da wir zum einen offen Habt ihr bereits Erfahrungen bei der Einbindung von und zum anderen menschlich an die Sache herangegangen Sponsoren in die eure Social Media Kanäle gesammelt? sind. Unsere Fans und die gesamte Fankultur in den Niederlanden mag Offenheit und Transparenz, daher Ja, wir haben hier bereits einige Erfahrungen gemacht und erhielten wir viele konstruktive Vorschläge und positive stellten fest, dass dies einige Risiken birgt. Die Kampagnen Rückmeldungen. funktionieren nur, wenn Sie für die Zielgruppe der Fans relevant sind und diese dadurch einen Mehrwert erreichen Welche Abteilung trägt die Verantwortung für die können. Sollte dies nicht der Fall sein, sollte man nicht seinMagazin • Sozialen Netzwerke? Gibt es eine abteilungsübergreifende gutes Verhältnis mit seinen Fans aufs Spiel setzen, dass Koordination der Aktivitäten, etwa zwischen Ticketing, man sich in Marketing und Presseabteilung? den Sozialen SOCIAL MEDIA & SPORT SpezialiSierung Netzwerken in Als wir unsere Aktivitäten in die Sozialen Netzwerken den Monaten starteten gab es noch keine zuständige Abteilung für die davor aufgebaut zum New Media Manager Sport Neuen Medien. Ein Fan administrierte den Twitter-Kanal und hat. IST-Studieninstitut 0211 8 66 68-0 | www.ist.de 16
    • FC UTRECHT Hat es während der Sommerpause ganz spezielle Marketing- Gibt es eine ligaweite Koordination bzw. Aus- und Aktivitäten oder Kampagnen geben? Weiterbildungen zum Thema Social Media? Um für unsere Fans interessant zu bleiben müssen wir Nein, die gibt es derzeit nicht. Obwohl wir als FC Utrecht exklusive Inhalte für die Kanäle bereitstellen. Ich glaube bereits einige Initiativen zur Koordinierung starteten. So allerdings, dass die für viele, wenn nicht alle Clubs und die haben wir im vergangenen November (2011, die Redaktion) gemachten Erfahrungen zählt. Wir haben im Vorlauf für die die vier größten Clubs innerhalb der Sozialen Netzwerken kommende Saison einige interessante und sehr erfolgreiche in unser Stadion Galgenwaard eingeladen, um einen Bild- und Film-Inhalte bereitgestellt. Dazu haben wir spezielle Austausch ihrer Erfahrungen und der durchgeführten Marketing-Kampagnen für die Dauerkarten und das neue Kampagnen. Darüber hinaus führten wir hier vor Ort Trikot-Design in den Sozialen Netzwerken durchgeführt und Gespräche mit der Eredvisie CV (die Liga-Organisation) diese entsprechend sehr aktiv beworben. Diese haben große und der Agentur, die Eredivisie Live (den niederländischen Relevanz zu dieser Jahreszeit und unsere Fans haben dies Fußball-TV-Kanal) betreut. Diese Besprechungen waren sehr positiv wahrgenommen. sehr interaktiv und kamen zu sehr guten Ergebnissen, denn jeder macht individuelle Erfahrungen in den Neuen Nutzt der FC Utrecht außer Facebook noch andere Kanäle in Medien. Allerdings sind diese Treffen nicht koordiniert oder den Neuen Medien (z.B. Twitter, YouTube, etc.) und wie sind regelmäßig. Sollte ein Club Fragen haben, so kontaktiert diese im Vergleich zu Facebook ‚gewichtet‘? er einfach einen Kollegen. Denn was für einen Fan des FC Utrecht wichtig ist, wird mit allergrößter Wahrscheinlichkeit Wie bereits vorher erwähnt, setzen wir derzeit neben auch für einen Fan von Feyenoord Rotterdam relevant und Facebook nur Hyves und Twitter ein. Zur kommenden Saison wichtig sein. werden wir aber schon YouTube als weiteren Kanal anbieten können. YouTube wird auch sehr präsent auf unserer Website Speziell möchte ich hier noch Kristian Gotsch von der eingebunden sein. Eredivisie CV erwähnen. Denn Kristian ermöglichte Facebook und Hyves haben bei unseren Fans den größten sogar einige internationale Besuche zum Austausch Zuspruch und da Facebook die stärkste Interaktivität hat, der Erfahrungen in den Neuen Medien. Das ist dann bedienen wir diese Plattform mit dem größten Einsatz. besonders dienlich und hilfreich, denn zum einen ist es die An Spieltagen nutzen wir Twitter, um unseren Fans einen schnellstmögliche Art und Weise die Erfahrungen anderer LIVE-Spieltagsticker mit den neuesten und aktuellsten Clubs zu erhalten und zum anderen auch die kulturellen Informationen aus dem Stadion zu übermitteln. Unterschiede zu beobachten. Dann kann man konkret seine Strategie anpassen, denn manche Angebote werden in den Niederlanden funktionieren, andere wiederum nicht. Herr Nachtegaal, wir danken für das angenehme und interessante Gespräch.Magazin • SOCIAL MEDIA & SPORT ABB. FÜR DEUTSCHE COMMUNITY MANAGER VERMUTLICH UNBEKANNT: HYVES, DIE NIEDERLÄNDISCHE ANTWORT AUF DAS DEUTSCHE VZ-NETZWERK 17
    • SERIE: DER NEW MEDIA MANAGER Der New Media Manager im Sportverein Robert Burkhardt berichtet in einer neuen Serie über die Arbeit des New Media Managers im Sportverein: einem noch jungen Beruf, der sich aber zunehmend im weltweiten Profifußball durchsetzt. Es gibt keinen Ersatz für Siege. Diese unterwegs Binsenweisheit kennt jeder Sportler, ist, muss Fan, Funktionär. Gemeint ist, dass die ausprobieren, Umstände eines Erfolges zweitrangig was für die sind und ein Spiel noch so schön jeweilige sein kann – wenn am Ende kein Sieg Zielgruppe und herausspringt ist alles nichts. Anhängerschaft funktioniert. Social Media Verantwortliche kennen Ein bisschen das. Denn im Grunde ist es in der Gespür für die sozialen Welt im Internet genau Fans ist natürlich dasselbe. Man kann sich noch so vonnöten, aber schöne Projekte, Maßnahmen und man muss Cases ausdenken. Ein langgezogenes keine Angst vor Tooooooooooooooor oder ganz Fehlschlägen ABB. Eine Perspektive, die New Media Manager gut kennen dürften: einfach „SIEG!“ hat in den meisten haben. Diese Liveticker von der Pressetribüne Fällen deutlich mehr Erfolg bei den werden Fans, als jedes noch so professionell relativ schnell gedrehtes Video. Zumindest was die offensichtlich, „Likes per Minute“ angeht. meistens befindet, oder in irgendeiner anderen postwendend durch entsprechende Form negative Schlagzeilen macht. Die Generell sind es eher die kleinen, Kommentare. Und dann gilt es, dies Erfahrung zeigt, dass dann die Inhalte kurzen Posts, die bei den Fans beim nächsten Mal anders und idealer der Posts nebensächlich sind. Die Fans ankommen. Auch bei Live-Tickern, egal Weise besser zu machen. nutzen die Kommentarmöglichkeit, in welcher Sportart, weckt ein kurzes, um ihrer Wut Luft zu machen. Dabei prägnantes, emotionales Statement Natürlich gibt es ein paar Dinge, die geht das auch schon mal unter die mehr Aufmerksamkeit, als gewiefte bei den meisten Facebook-Accounts Gürtellinie. taktische Epen. ähnlich sind. Die Posts sollten authentisch, zielgruppenorientert, Dann beziehen sich die Kommentare Da die Neuen Medien, insbesondere einfach etwas „anders“ sein, als die nur ganz selten auf den Post an sich, Facebook, nach keiner Regel, Vorgabe normalen Geschichten, die man sondern auf einzelne Personnen, oder Muster funktionieren, ist das auf der offiziellen Internetseite Ergebnisse oder Ereignisse. In dieser altbewährte „Learning by Doing“ eine veröffentlicht. Vermieden werden Zeit muss der Facebook-Account ganz sehr empfehlenswerte Methode. sollten ausschließlich eins zu besonders bewacht werden. Zwar Denn was bei Borussia Dortmund eins Verlinkungen zu Texten der regulieren sich auch in schwerenMagazin • funktioniert, muss bei den Adler Internetseite. Das kann man natürlich Phasen viele Dinge von alleine, aber Mannheim noch lange nicht gehen, zusätzlich machen, aber in der die große Emotionalität des Sports und wenn der FC Bayern mit einer Regel sollten die Facebook-Einträge verleitet den einen oder anderen SOCIAL MEDIA & SPORT Kampagne Erfolg hat, ist diese eininteressantesZusatzangebot sein. enttäuschten Fan schon einmal dazu, wahrscheinlich nicht für den SC verbal über die Stränge zu schlagen. Paderborn umsetzbar. Alle Vorgaben, Regeln und Pläne sind Dann ist ein Eingriff vom Administrator relativ wenig wert, wenn sich der meistens unumgänglich. Aber auch Wer also in den sozialen Welten Verein auf einer sportlichen Talfahrt hier gilt: Nicht die Nerven verlieren 18
    • SERIE: DER NEW MEDIA MANAGER und weitermachen. Zu verstummen und unterstützen, ohne gleich von Unser Gastautor wäre die schlechteste Reaktion auf Null auf Hundert zu beschleunigen. negative Entwicklungen. Sicherlich Denn die Berichterstattung der gilt hier noch größere Sensibilität Massenmedien, „bei einem Sieg an den Tag zu legen, aber Hoffnung steht das Team vor dem Gewinn der und positives Denken zu verbreiten Meisterschaft und bei einer folgenden hilft. Vor allem und ganz besonders in Niederlage im Abstiegskampf“, ist schlechten Zeiten. Wichtig und ratsam bei den Fans meistens nicht so ist es auch, offen mit den Problemen angesagt. Eine emotionale und umzugehen. Auch mal ein kritisches positive Berichterstattung mit Thema anzugehen und mit den Fans unterstützenden Maßnahmen wie zu diskutieren. Offenheit wird von den regelmäßige Videoclips über die Fans belohnt. Aber auch hier gilt: Es Spieler, oder mal ein Goodie für die gibt kein Patentrezept. Fans sollte eine positive Entwicklung begleiten. Robert Burkhardt hat über elf Jahre im Wie weit man gehen kann, hängt Medienbereich beim Bundesligisten auch oft von den handelnden Unbestritten machen diese Hertha BSC gearbeitet. Als Leiter Neue Personen in der Geschäftsführung Phasen deutlich mehr Spaß. Auch Medien hat er inbesondere die Bereiche ab. Eine gute Interne Kommunikation in den Neuen Medien. Und ein Social Media, Website und alle weiteren kann dabei über viele Probleme TOOOOOOOOOOOOOR geht ja auch Online-Aktivitäten der Hauptstädter hinweghelfen. wesentllich leichter von der Tastatur, verantwortet. Man darf ihn getrost als Ist die allgemeine Mengenlage wieder als der Versuch, nach fünf Niederlagen Pionier im deutschsprachigen Bereich positiver, muss man diese auch in in Folge Hoffnung zu verbreiten. Es bezeichnen den Sozialen Netzwerken nutzen gibt eben keinen Ersatz für Siege! FACEBOOK SHOP WARUM EINEN FACEBOOK SHOP? Der Grund, einen Facebook-Shop zu starten, ist mit zwei + zusätzlicher Vertriebskanal Sätzen gut erklärt: Ihre Fans sind auf Facebook. Ihr Shop + schnelle Implementierung ist irgendwo anders. Warum sollten Sie also nicht gleich + direktes Kundenfeedback dort sein, wo sich Ihre Fans ohnehin schon aufhalten? + geringe Kosten + bereits ab 49 Euro/Monat Der Result-Sports Facebook Shop ist ein innovatives Shopsystem für Facebook Seiten, um Produkte direkt über Facebook anzubieten. Der Shop bietet zahlreiche Kontaktieren Sie uns per Telefon unter virale Möglichkeiten, um Produkte in einem emotionalen19 +49 (0)89 5454 0789 oder per Email Umfeld wie dem Sport zu platzieren (z.B. Daily Deals, unter info@result-sports.com. Fan-Rabatte,
    • ADVERTORIAL NEW MEDIA Ihr nächster Karriereschritt im Sportbusiness Über 20 Jahre Erfahrung Wer sich spezifisches Fachwissen für die Arbeit in der Sportbranche aneignen oder mit umfangreichem Know-how und anerkannten Abschlüssen den nächsten Karriereschritt machen möchte, der ist beim IST-Studieninstitut genau richtig. Denn seit über 20 Jahren ist das IST der ideale Partner, wenn es um hochwertige und flexible Weiterbildungen im Sportbusiness geht. Die Weiterbildungen sind praxisnah und können berufsbegleitend absolviert werden – nächster Starttermin ist der Oktober! Die Angebote reichen von IST-Diplomen wie „Sportmanagement“, „Sportmarketing“, oder ABB. IST IST IHR PARTNER FÜR WEITERBILDUNG IM SPORTBUSINESS „Sporteventmanagement“ über öffentlich-rechtliche IHK- Abschlüsse wie „Geprüfter Sportfachwirt (IHK)“ bis hin zu Hochschulabschlüssen, beispielsweise dem Zertifikat „Sportökonom (FH)“ oder dem „MBA Sportmanagement“. New Media Management Sport Planen Sie neues Personal für den Bereich New Media einzustellen oder wollen sich selbst zum Social Network Experten der Sportbranche weiterbilden? Dann sollten Sie auf die deutschlandweit erste Weiterbildung setzen, die aus dem spezifischen Blickwinkel des Sportbusiness auf einen sicheren und professionellen Umgang mit den Neuen Medien vorbereitet – und mit unserem Dozenten Mario Leo zeigt, wie man diese erfolgreich nutzt. Den Teilnehmern wird das erforderliche Basiswissen vermittelt, um New Media-Konzepte für den Sport zu erstellen, diese richtig einzusetzen und fortlaufend zu optimieren. Anhand von zwei Studienheften und in zwei Präsenzphasen lernen die ABB. PRAXISNAHE NEW MEDIA WEITERBILDUNG Teilnehmer Social Media im Sportbusiness sinnvoll und gezielt zu nutzen, die Begriffe und Prinzipien des Web 2.0 zu verstehen und virales Marketing optimal einzusetzen. Von der Planung bis zur Erfolgskontrolle werden die Teilnehmer so zum qualifizierten Ansprechpartner für den Bereich New Media.Magazin • Zudem steht Ihnen das IST-Studieninstitut als kompetenter Bildungspartner für Fachvorträge zum Thema „Karriere nach SOCIAL MEDIA & SPORT dem Leistungssport“, duale Ausbildungskonzepte und für Kooperationsgespräche gerne zur Verfügung. Wenden Sie sich bei Interesse bitte an Benjamin Willems vom Fachbereich „Sport & Management“: BWillems@ist.de, Tel.: 0211/86668-15. Alle Informationen zu den im Oktober startenden Weiterbildungen gibt es unter www.ist.de/sport-und-management. 20
    • VFL WOLFSBURG VfL Wolfsburg Manchmal reichen auch 45 Minuten! Der VfL Wolfsburg setzt auf Interaktion mit den Fans – und nutzt dafür Facebook auf besondere Weise. „Der Ball ist rund und ein Spiel dauert 90 Minuten.“ Diese Fußballweisheit von Trainerlegende Sepp Herberger, Weltmeister mit der deutschen Nationalmannschaft durch das Wunder von Bern 1954, ist wohl fast allen Liebhabern des runden Leders in Deutschland ein Begriff. Dass manchmal auch schon 45 Minuten im Fußball viel bewegen und von besonderer Bedeutung sein können, zeigt der VfL Wolfsburg bei der Kommunikation mit seinen Anhängern über Facebook. Im Februar des Jahres 2011 rief der Club aus Niedersachsen nämlich die sogenannte „VfL-Halbzeit“ im wohl bekanntesten Sozialen Netzwerk weltweit ins Leben. Eine Halbzeit mit den Fans ABB. PATRICK HELMES STEHT AUF FACEBOOK REDE UND ANTWORT In den zurückliegenden Monaten tauschten sich so Der Ablauf einer „Halbzeit“ sieht dabei folgendermaßen unter anderem Patrick Helmes, Jan Polak, Makoto aus: Die Protagonisten nehmen vor oder nach einer Hasebe und Patrick Ochs 45 Minuten lang mit den VfL- Trainingseinheit am PC Platz und beantworten Anhängern aus. Aber auch Jungprofis des Clubs und ausgewählte Fragen auf der Facebook-Pinnwand direkt sogar Felix Magath stellten sich den Anliegen der Fans. und übersichtlich als Kommentar. Fotos von Spielern Letzterer war nach dem Fan-Chat im März dieses Jahres und Verantwortlichen an der Tastatur, die zeitgleich so begeistert, dass er versprach, ab kommende Saison während des Chats gepostet werden, sind dabei regelmäßig die vielen Fragen der Fans mittels der „VfL- selbstverständlich. Halbzeit“ zu beantworten. Interaktion und Identifikation Der Erfolg der Aktion liegt auf der Hand. Der persönliche Kontakt mit den Spielern begeistert die Fußballfans seit jeher und ist ein entscheidender Faktor in Sachen Identifikation mit einem Verein. Neben dem Mitfiebern im Stadion, den Autogrammwünschen beim Training sind die sozialen Plattformen die „digitale Variante“ um mit den Fans zu interagieren. So bekommen auch Anhänger eines Club die ihre „Idole“ nicht vor OrtMagazin • treffen können, die Chance persönliche Erfahrungen zu sammeln und die Fragen loszuwerden, die sie schon immer einmal stellen wollten. Manchmal reichen im SOCIAL MEDIA & SPORT Fußball also auch 45 Minuten aus, um am Ende des Tages Erfolg zu haben! Mehr zur Aktion unter: http://www.facebook.com/VfLHalbzeit ABB. AUCH FELIX MAGATH SELBST BEANTWORTETE FRAGEN DER FANS 21
    • SOCIAL MEDIA & SPORT UMFRAGE Club-Umfrage 1. Social Media und Sport Magazin Umfrage Das Social Media und Sport Magazin, sowie die RESULT durchgeführt bzw. wurde die Beantwortung der Fragen Sports riefen zum ersten Mal zu einer spezifischen so gestaltet, dass die Teilnehmer ihre Sportart und die Umfrage zum Status Quo und der Entwicklung der entsprechende Liga angeben sollten. Neuen Medien im Sport und zum Format und Inhalt des Magazins. Wir waren sehr positiv von der Teilnahme und der Qualität der Antworten überrascht, denn insgesamt Insgesamt wurden 140 Vereine, Ligen und Verbände erreichten uns 72 Rückmeldungen (entspricht 51%). in drei Ländern angeschrieben und eingeladen, um an der Befragung teilzunehmen, die über einen Zeitraum Diese verteilen sich folgendermaßen: von zwei Wochen lief. Die Umfrage wurde anonym Nachdem wir in der vergangenen Ausgabe den Status Quo der Neuen Medien in den Vereinen, Ligen und Verbänden betrachtet haben, so werden wir uns heute dem Feedback der Verantwortlichen und Anwender bei den Vereinen zum Social Media und Sport Magazin widmen. In diesem Abschnitt war es für uns wichtig, den bisher eingeschlagenen Weg der RESULT Sports und dem Social Media und Sport Magazin zu überprüfen. Das Magazin in seiner Struktur soll den Leserinnen und Lesern einen Mehrwert vermitteln. Unsere Erkenntnisse im Dialog mit den Sportorganisationen soll sich wiederfinden, die Qualität des Inhalts soll den Anwendern dabei helfen, die Fehlerquote (Trial & Error) bei den Tätigkeiten zu reduzieren.Magazin • SOCIAL MEDIA & SPORT 22 .
    • SOCIAL MEDIA & SPORT UMFRAGE Design und Layout Aufbereitung ist nicht gleich Gefallen und optische Schönheit beeinflusst die Intensität der Nutzung. Wir legen Wert darauf, dass Optik und Layout den Lesefluss und eine schnelle Wahrnehmung unterstützen. Entsprechend haben wir für die drei Schwerpunkte des Magazins - Daten, Expertengespräche und Fallstudien - spezifische Gestaltungsmerkmale entwicklelt. Die Auswertung hat ergeben, dass 87,5% der Befragten mit dem Design und Layout des Magazins zufrieden oder gar sehr zufrieden. Das ist sehr erfreulich und unterstützt unseren Ansatz. ABB. ANTWORTEN ZUM MAGAZIN LAYOUT Expertengespräche Die aufgeführten Expertengespräche sind ein sehr wichtiger Bestandteil des Magazins, da sie sowohl die Erfahrungen, die Herangehensweisen und die (zukünftige) Strategie der einzelnen Clubs und deren Vertreter aufzeigen. Natürlich kann oder sollte man diese nicht 1:1 kopieren, da jeder Club ganz individuelle mit seiner Fangemeinde im Dialog steht. Auch hier sind wir bisher von Ihnen sehr gut bewertet worden. Die Fragen beziehen sich prinzipiell auf den Praxis-Einsatz und wird 84% der Antworten als gut und sehr gut bewertet. ABB. ANTWORTEN ZU DEN EXPERTENGESPRÄCHEN Fallbeispiele Wie kann ich mit meiner Zielgruppe in den Dialog treten? Wie schaffe ich es eine Sommerpause zu überbrücken? Wie machen das die anderen Clubs? Dies sind nur einige Fragen, die wir uns stellen, wenn wir Sie, liebe Leser und Leserinnen einladen, uns FallbeispieleMagazin • zu übermitteln. Die online Fan- Community wünscht sich eine emotionale Einbeziehung und einen Mehrwert, wenn SOCIAL MEDIA & SPORT er sich als Fan auf einem Sozialen Netzwerk outet. Und er erkennt recht schnell, wenn seine Meinung oder sein Beitrag nicht wahrgenommen wird bzw. der Dialog sehr monoton, als reiner Informationskanal ABB. ANTWORTEN ZU DEN FALLBEISPIELEN 23
    • SOCIAL MEDIA & SPORT UMFRAGE angeboten. Sie bewerten die bisherigen Fallstudien wie folgt. Auch hier sind ihre Antworten sehr zufriedenstellend und helfen uns diese Kategorie immer weiter auszubauen. 85% befinden dies als sehr gut und gut. Analysen, Ligen-Vergleiche und Zahlen Unter dieser Rubrik verpacken wir alles was in unserer Umfrage mit Zahlen zu tun hatte. Das heißt alle nationalen und internationalen Tabellen, die Ligen- Vergleiche, sowie die Analysen der Ligen (inkl. Club der Millionäre und der Verfolger). Um dies nachweislich korrekt aufzuführen, haben wir die einzelnen Antworten der fünf Kategorien addiert und dann eben durch den Faktor 5 dividiert. Daraus ergibt sich folgende Grafik. Auch hier erzielt das Magazin ihrer Ansicht nach 75% in den Bereichen Gut und Sehr Gut. Das Magazin beinhaltet jeden Monat eine große Menge an Daten, Fakten und Zahlen und das ist uns absolut bewusst. Im dritten und letzten Teil unserer ABB. ANTWORTEN ZU DEN ANALYSEN Umfrage werden wir ein wenig in die Zukunft blicken und die Wünsche und Anforderungen die Sie, liebe Leserinnen und Leser an uns übermittelt haben umzusetzen. Dazu haben wir eine ganze Menge weitere Ideen, die wir vorstellen werden.Magazin • SOCIAL MEDIA & SPORT 24
    • CLUB DER MILLIONÄRE Club der Millionäre Die Fußball-Clubs mit der höchsten Fan-Reichweite auf Facebook. Der ‚Club der Millionäre’ spürt auch die Auswirkungen der Gesamt- der langen Sommerpause, denn die Steigerungen im Rangliste abgelaufenen Juli bei Facebook sind in etwa auf das Dezember vertreten sind. 2011 Niveau gesunken (Steigerung im Dezember 2011 lag bei 4,797,551 Fans – im Juli 2012 bei 4,963,081 Fans). Dann aber und das ist aus Ein Grund hierfür liegt in diesem Sommer bei den globalen deutscher Sicht Sportereignissen, wie z.B. der EURO2012 in Polen und Ukraine, sehr erfreulich, sowie den Olympischen Sommerspielen von London, die den finden wir europäischen Clubs in der Vorbereitung zur neuen Saison eine bereits den reduzierte Wahrnehmung verschafft. FC Bayern München, Und das trifft auch den größten und zahlenmäßig stärksten der in dieser Club in den digitalen Kanälen, den FC Barcelona. Zum ersten Sommerpause Mal im Jahr 2012 liegt das Wachstum der Katalanen unterhalb seine Fan- der Millionengrenze, bei einer Steigerung von exakt 947,528 Community Fans. Betrachten wir die Entwicklung des FC Barcelona sehr stark genauer, so erkennen wir, dass die Steigerung im Juli 2012 die ausbauen geringste seit Juli 2011 ist. Die Problematiken der Clubs sind konnte. Platz hier recht deutlich zu erkennen: Keine oder nur sehr geringe 7 bedeutet TV-Präsenz in diesen Monaten, die Spieler im Urlaub – da eine um drei ist es sehr schwierig emotionale Beiträge einzustellen oder Positionen Inhalte aufzubereiten, die der digitalen Fan-Community einen bessere Mehrwert einbringt. Platzierung als ABB.: ABSOLUTES WACHSTUM CLUB DER in der Gesamt- MILLIONÄRE IN DEN VERGANGENEN 3 MONATEN Betrachten wir das Wachstum der Mannschaften im Club der Tabelle. Wenig Millionäre mit einer Zeitspanne der vergangenen 90 Tagen, überraschend, also der Zeit, die der Großteil aller Mannschaften seit Ende dass die ‚Bayern’ stärker zulegen können als die Großclubs der Saison 2011/ 2012 zu überbrücken hat. Es ist wohl wenig aus Istanbul (Galatasaray und Fenerbahce), denn in der Türkei überraschend, dass die ersten sechs Vereine identisch mit ist das große Wachstum bei Facebook insgesamt schon erreicht. Beachtlich allerdings, ist die Tatsache, dass der FC Bayern sich vor dem FC Liverpool platzieren kann, denn der Traditionsclub aus England ist eigentlich der Siebte und letzte Club mit mehr als 10 Millionen bei Facebook. Dazu positionieren sich die „Reds“ mit ihrem Auftritt bei Facebook ja sehr global. Der zweite deutsche Vertreter im Club der Millionäre, Borussia Dortmund, rangiert in den vergangenen drei Monaten dreiMagazin • Positionen besser als in der absoluten Übersicht. Und zwar kann man mit den Steigerungszahlen im angegebenen Zeitraum die Clubs Besiktas Istanbul, Olympique Marseille SOCIAL MEDIA & SPORT und Inter Mailand überflügeln. Spannend ist dabei die Tatsache, dass Inter Mailand direkt vor dem BVB platziert ist und der Vorsprung von ‚Inter’ nur noch etwas über 260.000 Fans zählt. ABB. CLUB DER MILLIONÄRE 08/2012 25
    • CLUB DER VERFOLGER Club der Verfolger Vereine mit mehr als 250.000 und weniger als 1 Million Facebook-Fans Die Verfolger des Clubs der Millionäre beginnen in unserer Gesamtsumme Aufstellung ja mit 250.000 Fans, d.h. sobald ein Club diesen von 51,666 Meilenstein überschreitet. Und im August begrüßen wir gewonnenen Fans. mit dem FC Everton den 23. Club in diesem elitären Kreis Der SV Werder europäischer Vereine. Während die Mannschaften im ‚Club Bremen und der der Millionäre’ sich im Mittelwert um 248.154 Fans steigern Hamburger SV können, so sehen wir doch im „Club der Verfolger“ eine deutlich liegen gemeinsam geringere durchschnittliche Steigerung. Die 23 Mannschaften im Mittelfeld, der steigern sich im Mittel um 9,854 Fans. VfB Stuttgart, der 1. FC Köln Neun Clubs liegen über diesem Durchschnittswachstum – ein und der FC St. Club, Aston Villa, sorgt dafür, dass dieser Mittelwert so hoch Pauli im hinteren ist. ‚The Villans’ wachsen im vergangenen Monat um sehr gute Bereich. Vielleicht 44.129 Fans. Das sind ca. 26.000 Facebook-Freunde mehr als der spielt gerade zweitbeste, der FC Porto. Porto kann sich immerhin noch um bei den beiden 18,514 verbessern. Auf Rang 4 der besten Steigerungen finden letztgenannten wir den ersten deutschen Verein, den FC Schalke 04. Schalke die sportliche steigert sich um 13,056 Facebook-Freunde im vergangenen Entwicklung eine Monat (siehe Abbildung 1) große Rolle. Beim FC St. Pauli Auch hier haben wir die Entwicklungen der vergangenen sorgt das sehr drei Monate im Details betrachtet (Abbildung 2). Aston Villa positive Image ist der einzige Verein, der mit 138,888 Fans ein sechsstelliges des Clubs allein Wachstum erzielen kann. Dahinter folgen der FC Porto (+ schon für die tolle 66,941 Fans) und Ajax Amsterdam, mit 56,388 neuen Facebook- Platzierung im ABB.: STEIGERUNG DER VERFOLGER VOM 1. Freunden. Auf Rang 4 ist auch hier der FC Schalke 04, mit einer Club der Verfolger, JULI 2012 ZUM 1. AUGUST 2012 daher ist ein Wachstum von 10,447 Fans in den vergangenen 90 Tagen sehr beachtlich. Der 1. FC Köln hat sicher noch einiges an Potenzial, musste aber den sportlichen Abstieg verkraften. Gesamtübersicht Der FC Porto könnte der nächste Verein sein, der in den Club der Millionäre eintritt. Mit einem Median 22,300 in den vergangenen drei Monaten wird dies dann in drei Monaten so geschehen. Allerdings beginnt in ganz Europa die neue Saison 2012/ 2013Magazin • für die Fußballer und da kann es zu einem stärkeren Wachstum kommen. SOCIAL MEDIA & SPORT Voraussehbar ist allerdings, dass sich Aston Villa bei gleichem Wachstum an Olympique Lyon und den SSC Neapel heranschieben, vielleicht sogar überholen wird. Es ist viel Bewegung in den Social Media Ligen. ABB.: CLUB DER VERFOLGER 08/2012 26
    • LIGEN-VERGLEICH FUSSBALL Europäischer Ligen-Vergleich: Fußball Zum 4. Mal vergleichen wir das Social Media Wachstum bei Facebook* in den europäischen Fußball-Ligen PREMIER LEAGUE, GROßBRITANNIEN Die englische Premier League steigert sich im Juli um 1,958,905 Fans. Damit überschreiten die zwanzig Mannschaften die 66,5 Millionen Fan- Marke auf Facebook. Begünstigt wird dies durch West Ham United, den Rückkehrer in die Premier League. West Ham registriert 272,069 Fans (plus 3,861) und reiht sich auf den 9. Rang ein. Die beiden anderen Aufsteiger, Reading (39,632 Fans, plus 1,410) und Southampton (35,052 Fans, plus 735) befinden sich zunächst im hinteren Drittel der Social Media Liga, allerdings besteht bei beiden Neulingen noch recht viel Potenzial für Steigerungen. Im vorderen Tabellendrittel bleibt alles wie gehabt. Manchester United führt die Liga mir 26,825,359 Fans an und steigert sich im vergangenen Monat um 675,287 Facebook-Freunde. Dahinter folgen der FC Chelsea (11,690,058 Fans, plus 433,434) und der FC Arsenal (11,059,864 Fans, plus 319,812). Auf Rang 4 landet der letzte Verein mit einer Social Media Community von über 10 Millionen-Facebook-Freunden, der FC Liverpool. Die ‚Reds’ erzielen am 25. Juli 2012 diesen Meilenstein und registrieren zum 1. August 2012 die Anzahl von 10,036,424 Fans. LA LIGA, SPANIEN La Liga oder sollten wir besser schreiben, der FC Barcelona und Real Madrid, verbessern ihre Online-Community auf Facebook im Monat Juli um 1,856,015 Fans. Die beiden Schwergewichte erreichen von dieser Gesamtzahl 1,811,015 Facebook-Freunde. Dieses Phänomen bleibt also weiter bestehen... Allerdings können sowohl Real als auch der FC Barcelona nicht mehr die Millionen-Grenze überschreiten. Barca steigert sich um 947,528 und Real um 863,487 Fans. Im Club der Millionäre –Artikel auf Seite 25 erklären wir mehr dazu.Magazin • Nun wollen wir aber die anderen 18 Teams berücksichtigen, die sich die exakt 45,000 übrigen Facebook-Fans hinzugewinnen. Der finanziell schwer angeschlagene SOCIAL MEDIA & SPORT Club aus Malaga verteidigt Rang 3 in der Social Media Facebook Liga. Die Entwicklung war mit dem neuen Eigentümer wirklich hervorragend, tolle Neuzugängen wurden präsentiert, eine gute Saison endete auf einem Qualifikationsrang für die Champions League. Und nun hat der Mäzen seine ‚Lust’ auf den Club verloren. Einige Spieler wurden bereits abgegeben, allerdings wird dies auf dem Social Media Facebook-Kanal nicht kommuniziert. Entsprechend 27 verlangsamt sich die Entwicklung. Neben Barcelona und Real steigert sich FC Valencia am stärksten (plus 12,217). *Die aufgeführten Zahlen wurden zum 01. August 2012 erhoben.
    • LIGEN-VERGLEICH FUSSBALL SERIE A, ITALIEN Die Seria A verliert etwas an Social Media Wachstum. Und das liegt am Abstieg von US Lecce (62,408 Fans), der auf Rang 6 liegend eine gute Online-Community erreichen konnte. Die drei Aufsteiger, UC Sampdoria (9,379 Fans, plus 335), Pescara Calcio (9,132 Fans, plus 1,201) und FC Turin (6,398 Fans, plus 659) erreichen gemeinsam ‚nur’ 24,909 Facebook-Freunde. Allerdings steigern sie sich im Vergleich zu den Mannschaften in der unteren Hälfte der Seria A zum Teil deutlich stärker. Innerhalb der Liga gibt es keine Positionsveränderungen und der AC Mailand kann bei einem Zuwachs von 382,842 Fans seine Führung, mit 11,346,461 Fans gesamt, weiter ausbauen. Juventus Turin, als zweiter der Social Media Facebook-Liga registriert 4,204,375 Fans (plus 156,943). Auf dem dritten und vierten Rang folgen die beiden weiteren ‚Millionäre’, Inter Mailand und der AS Rom. Inter steigert sich 31,480 Fans auf nun 1,680,088 Fans, die ‚Roma’ um 34,367 Fans auf insgesamt 1,240,560 Facebook-Freunde. SÜPER LIG, TÜRKEI Seit einigen Monaten wächst die türkische SüperLig im Vergleich zu den anderen europäischen Ligen in den Social Media Kanälen deutlich geringer. Die Fans in der Türkei waren die „Early Adopter“ also diejenigen, die die neuen Plattformen und digitalen Stammtische zuerst mit großer Freude und Euphorie adaptiert hatten. Das mäßige Wachstum könnte also als Hinweis dienen, dass in der Türkei eine Sättigung erreicht ist und die sportlich eher durchschnittliche Liga bei den internationalenMagazin • Online-Fans noch keinen Zugang findet. 301,989 neue Facebook-Freunde erzielen die Mannschaften und ähnlich der Seria A sind SOCIAL MEDIA & SPORT starke Social Media Teams, wie Ankaragücü (219,471 Fans) und Samsunspor (171,587 Fans) abgestiegen. Die Neulinge Akhisarspor (9,648, plus 7), Kasimpasa SK (1,974 Fans, plus 360) und Elazigspor (1,486 Fans, plus 149) sind derzeit schwach und somit werden wir die Entwicklung in der Türkei sehr genau beobachten. 28
    • LIGEN-VERGLEICH FUSSBALL LIGUE I, FRANKREICH Die Mannschaften der Ligue 1 erreichen und überschreiten die 5 Millionen Facebook-Fan- Marke und registrieren zum 1. August 5,040,245 Fans. Stärkstes prozentuales Wachstum erzielt dabei der (Überraschungs-)Meister, HSC Montpellier. Montpellier steigert seine Facebook- Fanzahl um 41,27% oder 16,484 Fans in absoluten Zahlen auf 56,422 Fans und belegt den neunten Rang im Social Media Facebook-Ranking. Größtes absolutes Wachstum verzeichnet Paris Saint-Germain mit einem Zuwachs von 92,563 Fans. PSG investiert sehr stark in neue, sehr namhafte Spieler und hält somit die Sommerpause sehr kurzweilig. Zum 1. August sind es somit 1,286,641 Fans, die die Hauptstädter vereinen. Noch ein gutes Stück entfernt, aber in den vergangenen beiden Monaten mit einem geringeren Wachstum, behauptet sich Olympique Marseille an der Spitze der Social Media Liga. Olympique erzielt 42,422 neue Facebook-Freunde und kommt auf 1,957,595 Fans. Die Aufsteiger SC Bastia (17,826 Fans, plus 1,070), Stade de Reims (14,025 Fans, plus 618) und ESTAC Troyes (3,943 Fans, plus 154) befinden sich zunächst im hinteren Drittel der Tabelle. LIGA ZON SAGRES, PORTUGAL Die beiden Neulinge der Liga, Gil Vicente FC (1,853 Fans, plus 2) und Moreirense FC (1,513 Fans, plus 113) beginnen die neue Saison vom Tabellenende. Hoffentlich kann sich der gewünschte sportliche Erfolg einstellen, dann können wir sicher die Online-Entwicklungen beobachten. Prozentual steigert sich SC Beira-Mar, mit 22,82%, am stärksten. In absoluten Zahlen sind dies 2,098 neue Fans (gesamt: 11,291 Facebook-Freunde) und bedeutet hinter den Top-3 Mannschaften im Social Media Ranking die größte Verbesserung. BetrachtenMagazin • wir uns die drei besten Social Media Clubs in Portugal, denn diese sind jeweils im Wachstum und den absoluten Zahlen dem SOCIAL MEDIA & SPORT Rest der Liga sprichwörtlich „meilenweit“ voraus. Den dritten Rang belegt Sporting Lissabon mit 488,019 Fans (plus 15,096). Davor platziert sich der Konkurrent der Hauptstadt-Clubs aus dem Norden des Landes, FC Porto. Porto steigert sich im Monat Juli am besten und registriert 18,514 neue Fans. Mit 940,356 Fans liegt man knapp 235,000 Fans hinter dem führenden des Social Media Rankings, Benfica Lissabon. Benfica steht bei 1,174,140 Fans und steigert sich im Juli um 18,389 Fans. 29
    • LIGEN-VERGLEICH FUSSBALL EREDIVISIE, NIEDERLANDE Die 900,000er Fan- Marke ist durchbrochen und alle Teams der niederländischen Eredivisie steigern ihre Fanzaheln bei Facebook. Erreicht wurde dies durch die Unterstützung des guten Aufsteigers Willem II Tilburg, die mit 7,145 Fans (plus 299) sich direkt auf den 9. Rang in der Social Media Rangliste einfinden. Der zweite Aufsteiger PEC Zwolle belegt mit 405 Fans (plus 149!) den letzten Rang. Noch muss man allerdings anmerken, denn mit dem besten Wert der prozentualen Steigerung, plus 58,2% kann man noch einiges erwarten. Der sc Heerenveen (6,651Fans, plus 778) überholt im Mittelfeld der Tabelle Roda JC Kerkrade (6,349 Fans, plus 455), was auch die einzige Positionsänderung bedeutet. Bei den führenden Clubs bleibt alles wie bisher. Lediglich Twente Enschede verzeichnet mit 2,141 Fans (insgesamt nun 91,503 Fans) nur einen geringen Zuwachs und wird dadurch vom PSV Eindhoven (81,990 Fans, plus 4,072) ein wenig unter Druck gesetzt. Ajax Amsterdam führt mit 530,505 Fans (plus 11,844) komfortabel vor Feyenoord Rotterdam mit 114,187 Fans (plus 6,666). PREMJER LEAGUE, RUSSLAND Auch in der russischen Premjer League finden wir einen herausragenden Club was die Steigerungszahlen angeht. ZSKA Moskau verbessert seine Fanzahlen um 60,550 Fans (plus 415,32% und erreicht nun 75,129 Facebook-Freunde. Wie bereits beschrieben, dieses Phänomen kann es derzeit nur in den digitalen Online-Medien geben und Clubs, die eine gute Arbeit verrichten, können sich hier transparent, offen, interaktiv und direkt mit ihrer Fan-Basis in Verbindung setzen. Spitzenreiter bleibt Zenit St. Petersburg mit 393,991 Fans und einem Zuwachs von 12,220Magazin • Facebook-Freunden vor Spartak Moskau mit 354,114 Fans (plus 10,681). Insgesamt zeichnet sich der Trend und dem SOCIAL MEDIA & SPORT Bekenntnis zu Facebook und den digitalen Kanälen nun auch in der russischen Liga ab. Wir erwarten bei den Clubs, die stark in neue Spieler investieren, wie zum Beispiel Rubin Kazan oder Anzhi Makhachkala mit ähnlichen Steigerungszahlen. Damit wird die Liga insgesamt im europäischen Social Media Facebook-Ranking weiter nach vorne rücken. 30
    • LIGEN-VERGLEICH FUSSBALL NPOWER CHAMPIONSHIP-LEAGUE, GROßBRITANNIEN Die zweite englische Liga ist die abschließende Liga in unserem europäischen Ligen-Vergleich. Ähnlich der zweiten deutschen Fußball Bundesliga ist der Zuspruch der Fans sehr groß. Allerdings verliert die Social Media Facebook-Rangliste der nPower Championship ihr Zugpferd. West Ham United stieg auf und somit starten die 20 Mannschaften zur neuen Saison bei 534,351 Fans (plus 13,929 im Vergleich zum Vormonat). Mit Blackburn Rovers setzt sich ein Absteiger der Premier League mit 46,799 Fans (plus 1,363) gleich an die Spitze der Rangliste. Allerdings beträgt der Vorsprung auf den zweiten der Tabelle, den sportlichen Aufsteiger und Traditionsclub, Sheffield Wednesday, nur etwas über 1, 000 Fans. Sheffield Wednesday steigert sich um 722 Fans und zählt 45,738 Facebook-Freunde. Wolverhampton Wanderers, als zweiter Absteiger der Premier League reiht sich mit 34,930 Fans (plus 1,219) in der oberen Tabellenhälfte ein. Die anderen Auf- und Absteiger befinden sich in der unteren Hälfte. Bester Aufsteiger ist dabei noch Charlton Athletic mit 11,333 Fans (plus 336). Bolton (8,132 fans, plus 31) und Huddersfield Town (3,657 Fans, plus 195) sind im hinteren Drittel. T-MOBILE EXTRAKLASSA, POLEN Auch die polnische Extraklassa verliert mit Cracovia Krakow (19,340 Fans) den fünftbesten Club aus dem Social Media Facebook-Ranking durch den sportlichen Abstieg. Die Aufsteiger, Pogon Szczecin (1,079 Fans, plus 100) und Piast Gliwicze (972 Fans, plus 57) beginnen die Saison von den letzten beiden Plätzen der Tabelle. Lech Poznan bleibt mit einem Zuwachs von 6,784 Fans solider Spitzenreiter mit 213,432 Facebook- Freunden. Dahinter folgt Legia Warschau mitMagazin • 178,701 Fans auf dem zweiten Rang (plus 6,945 Fans). Gespannt werden wir beobachten, ob die SOCIAL MEDIA & SPORT EURO2012 den Clubs der Extraklassa einen Schub in den Sozialen Netzwerken geben kann. Sicherlich war die Ausrichtung sehr gut und die Verbesserung in der Infrastruktur könnten auch für weitere Aktivitäten in den Neuen Medien dienen. 31
    • DIE LIGEN EUROPAS LIGENÜBERSICHTMagazin • SOCIAL MEDIA & SPORT 32
    • LIGENVERGLEICHE Fanzahl-Rankings DEL, HBL und BBL DEL Mittlerweile konnte sich die starke Seite der DEL an die Spitze unserer Tabelle setzen: Dahinter rangieren die Kölner Haie mit 43.570 Fans als stärkster Verein auf dem 2. Rang. Einen Wimpernschlag dahinter folgen die Adler Mannheim (43.453 Fans) und die Eisbären Berlin (43.286). Die Adler Mannheim sind es auch, die das größte Wachstum diesen Monat mit 890 Fans und das größte prozentuale Wachstum mit 2,09% aufweisen. Ein vierstelliges Wachstum schafft diesen Monat kein Verein. Der Abstand der drei ersten Vereine sowie der Liga- Seite zum Fünften, den Hamburg Freezers, beträgt bereits rund 25.000 Fans. Dahinter im Mittelfeld weisen ABB. DEL 08/2012 die Vereine fast durchgängig ein geringes Wachstum um etwas über 1% auf bis Rang 11, den Nürnberg Ice Tigers. Letzter in unserem Vergleich sind die Krefeld Pinguins und der EHC Wolfsburg (mit 5.586 bzw. 4.842 Fans). TOYOTA HBL Tabellenführer unser Handball Social Media Liga ist der HSV Handball. Die Hamburger können sich um 1.253 Fan steigern und stehen kurz vor 40.000 Fans. Dahinter können sich Meister THW Kiel um 1.403 Fans (auf 36.019) und die Rhein Neckar Löwen um 1.062 Fans (auf 31.123 Fans). Am stärksten nach vorne geht es diesen Monat für die Seite der DKB Handball Bundesliga: 6% Wachstum und 1.608 neue Fans sind spitze. Auffällig: während sich die Spitze vierstellig steigern kann, dasMagazin • vordere Mittelfeld noch im Hunderterbereich, geht es für die Vereine ab Rang 9 nur noch zweistellig nach vorne (mit Ausnahme vom TSV Hannover- SOCIAL MEDIA & SPORT Burgdorf und der HSG Wetzlar). ABB. HBL 08/2012 33 *Die aufgeführten Zahlen wurden zum 01. August 2012 erhoben.
    • LIGENVERGLEICHE BEKO BBL Wie auch bei der DEL ist die Ligenseite die stärkste Einzelseite in unserer Beobachtung. Mit 69.818 Fans führt die Seite souverän vor der stärksten Clubseite der Basketballer des FC Bayern München (mit 46.263). Die Bayern sind es aber erneut, die das stärkste Einzelwachstum vorweisen: 10,9% Wachstum und 4.548 neue Fans sind diesen Monat in der BBL unerreicht. Ein prozentual starkes Wachstum können die Artland Dragons diesen Monat mit 10,36% vorweisen - sie bleiben aber vorerst auf dem letzten Rang. Das geringste Wachstum verzeichnen diesen Monat die LTI Giessen 46ers mit lediglich 31 neuen Fans.. Aber auch Phoenix Hagen (34 Fans), die Eisbären Bremerhaven (41 Fans) oder die Walter Tigers Tübingen (41 Fans) gewinnen nur wenige Fans hinzu. ABB. BBL 08/2012 Die Liga wächst diesen Monat insgesamt um 3,74% bzw. 8.697 neue Fans und verzeichnet jetzt 240.932.Magazin • SOCIAL MEDIA & SPORT 34
    • ZU GUTER LETZT Diese Ausgabe ... ...wollen wir mit einer ungewöhnlichen Betrachtung rund um den 1. Spieltag der 2. Fußball Bundesliga beenden. Die Rankings der Facebook-Fans sind Ihnen wahrscheinlich bestens bekannt, aber: als Bewertungskriterium der Leistungsfähigkeit einer Fan-Community kann die reine Größe der Facebook- Seite nur bedingt dienen. Deswegen wollen wir die Anzahl der Rückmeldungen - bestehend aus IMPRESSUM „Gefällt mir“-Angaben, Kommentare, beantworteten Fragen, geteilten Inhalten, geposteten Fotos oder Videos - genauer betrachten. Zwar ist dieser Wert ungleich kleiner als die Reichweite der Facebook- SOCIAL MEDIA & SPORT MAGAZIN: Seite, aber ein guter Bewertungsmaßstab für die Interaktivität einer Community. Denkbar wäre, die aus Rückmeldungen generierte Zahl in das Verhältnis zu den Fans einer Seite zu setzen, um unabhängiger DAS Fachmedium für Social  Media Sport Business. von der Größe einer Community zu werden. Dieses  Magazin erscheint monatlich  und widmet In unserer Betrachtung sich dem Einsatz, den wollen wir aber lediglich die Anwendungen,  der Nutzung, sowie den Entwicklungen  und Summe aller Rückmeldungen Trends der Neuen  Medien im rund um den 1. Spieltag Sportbereich.  vergleichen: und diese endet gleich mit einer handfesten Als ‘Neue Medien’ bezeichnen  wir die mobile Überraschung: hinter Kommunikation  und die Spitzenreiter 1. FC Köln setzen unterschiedlichen  Plattformen sich 1860 München (10.696) der Sozialen Netzwerke.  Das und mit etwas Abstand Magazin wird in enger Zusammenarbeit zwischen Eintracht Braunschweig der Lehre und  Praxis  erstellt (7.774). Erst danach finden und von der RESULT Sports sich die üblichen Top-Vereine herausgegeben. 1. FC Kaiserslautern, FC St. Pauli und Hertha BSC. Auch der VfL Bochum, der MSV REDAKTION Duisburg und Union Berlin befinden sich in der ersten Mario Leo Tabellenhälfte. Geschäftsführer RESULT Sports Die zweite Tabellenhälfte wird vom Aufsteiger Jahn Regensburg angeführt: die Regensburger profitieren Hubert Raschka von Ihren treuen Fans und der Aufstiegseuphorie. Dahinter rangieren der SC Paderborn, Erzgebirge Managing Partner Aue und der FC Ingolstadt. Etwas enttäuschend finden wir das Abschneiden von Dynamo Dresden. RESULT Sports Nur der vorletzte Platz für den Traditionsclub. Das Schlusslicht bildet die neu gegründete Seite des SV Sandhausen mit lediglich 236 Rückmeldungen der Fans. ABONNEMENT Insgesamt zeigt sich eine Verteilung, die so auf den Sie können sich auf unserer ersten Blick nicht zu erwarten Website www.result-sports.de eintragen oder einfach eine war, aber die Leistungsfähigkeit Nachricht an  magazin@result- der verschiedenen Club-Seiten sports.com senden. Alternativ gut darstellt. oder für sonstige Fragen stehen wir unter +49 (0) 89 / 5454 0789 zu ihrer Verfügung Damit wollen wir unsere Beobachtungen für diese Ausgabe schließen undMagazin • wünschen Ihnen, liebe LeserInnen, einen guten Start in die neue Saison, die in den SOCIAL MEDIA & SPORT meisten Sportarten nun bald beginnt. Social Media & Sport Magazin 35 München, August 2012
    • 36 www.result-sports.de