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  • 1. Archivos de registro de McAfee ePolicy Orchestrator 4.5 Guía de referencia
  • 2. COPYRIGHT Copyright © 2009 McAfee, Inc. Reservados todos los derechos. Queda prohibida la reproducción, transmisión, transcripción, almacenamiento en un sistema de recuperación o traducción a ningún idioma, de este documento o parte del mismo, de ninguna forma ni por ningún medio, sin el consentimiento previo por escrito de McAfee, Inc., sus proveedores o sus empresas filiales. ATRIBUCIONES DE MARCAS COMERCIALES AVERT, EPO, EPOLICY ORCHESTRATOR, FOUNDSTONE, GROUPSHIELD, INTRUSHIELD, LINUXSHIELD, MAX (MCAFEE SECURITYALLIANCE EXCHANGE), MCAFEE, NETSHIELD, PORTALSHIELD, PREVENTSYS, SECURITYALLIANCE, SITEADVISOR, TOTAL PROTECTION, VIRUSSCAN y WEBSHIELD son marcas comerciales registradas o marcas comerciales de McAfee, Inc. y/o sus empresas filiales en EE.UU. y/o en otros países. El color rojo asociado a la seguridad es el distintivo de los productos de la marca McAfee. Todas las demás marcas comerciales, tanto registradas como no registradas, mencionadas en este documento son propiedad exclusiva de sus propietarios respectivos. INFORMACIÓN DE LICENCIA Acuerdo de licencia AVISO A TODOS LOS USUARIOS: LEA DETENIDAMENTE EL ACUERDO LEGAL CORRESPONDIENTE A LA LICENCIA QUE HA ADQUIRIDO, QUE ESTIPULA LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES PARA EL USO DEL SOFTWARE CON LICENCIA. SI NO SABE QUÉ TIPO DE LICENCIA HA ADQUIRIDO, CONSULTE LOS DOCUMENTOS DE VENTA Y OTROS DOCUMENTOS RELACIONADOS CON LA CONCESIÓN DE LA LICENCIA O CON LA ORDEN DE COMPRA QUE ACOMPAÑAN AL PAQUETE DE SOFTWARE, O QUE HAYA RECIBIDO POR SEPARADO COMO PARTE DE LA COMPRA (POR EJEMPLO, UN MANUAL, UN ARCHIVO DEL CD DEL PRODUCTO O UN ARCHIVO DISPONIBLE EN EL SITIO WEB DESDE EL QUE DESCARGÓ EL PAQUETE DE SOFTWARE). SI NO ACEPTA TODOS LOS TÉRMINOS DESCRITOS EN EL ACUERDO, NO INSTALE EL SOFTWARE. SI PROCEDE, PUEDE DEVOLVER EL PRODUCTO A MCAFEE O AL LUGAR DONDE LO ADQUIRIÓ CON EL FIN DE OBTENER SU REEMBOLSO ÍNTEGRO. Atribuciones de licencia Consulte las Notas de versión del producto. 2 Archivos de registro de McAfee ePolicy Orchestrator 4.5 — Guía de referencia
  • 3. Contenido Archivos de registro de McAfee ePolicy Orchestrator 4.5. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Archivos de registro de instalación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Archivos de registro del servidor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Archivos de registro del agente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Archivos de registro de Rogue System Detection. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Las variables de ruta de acceso a los archivos de registro, tamaño de los archivos y registros BACKUP. . . . . 9 Niveles de registro para la depuración. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Ajuste del nivel de registro de Tomcat. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Solución de problemas de actualizaciones de directivas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Interpretación de los códigos de error de Windows. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Registro de actividad del agente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Archivos de registro de McAfee ePolicy Orchestrator 4.5 — Guía de referencia 3
  • 4. Archivos de registro de McAfee ePolicy Orchestrator 4.5 ePolicy Orchestrator genera un registro de sus actividades y almacena la información en numerosos archivos de registro. Los archivos de registro descritos en esta guía representan un subconjunto de todos los archivos de registro de ePO, con especial atención a los más utilizados en la gestión y solución de problemas de productos. Se dividen en cuatro categorías: • Archivos de registro de instalación: incluyen información sobre la ruta de instalación, las credenciales de usuario, la base de datos utilizada y los puertos de comunicación configurados. • Archivos de registro del servidor: incluyen información acerca de la funcionalidad del servidor, el historial de eventos de clientes y los servicios del administrador. • Archivos de registro del agente: incluyen información acerca de la instalación del agente, las llamadas de activación, la actualización y la implementación de directivas. • Archivos de registro de Rogue System Detection: incluyen detalles de la instalación y desinstalación de Rogue System Sensor, y de las acciones del sensor. Contenido Archivos de registro de instalación Archivos de registro del servidor Archivos de registro del agente Archivos de registro de Rogue System Detection Las variables de ruta de acceso a los archivos de registro, tamaño de los archivos y registros BACKUP Niveles de registro para la depuración Ajuste del nivel de registro de Tomcat Solución de problemas de actualizaciones de directivas Interpretación de los códigos de error de Windows Registro de actividad del agente Archivos de registro de instalación Los archivos de registro de instalación incluyen información sobre el proceso de instalación de ePolicy Orchestrator, como: • Las acciones realizadas por cada componente. • Los servicios del administrador que utiliza el servidor. 4 Archivos de registro de McAfee ePolicy Orchestrator 4.5 — Guía de referencia
  • 5. Archivos de registro de McAfee ePolicy Orchestrator 4.5 Archivos de registro del servidor • Información sobre el resultado de procesos críticos (realizados o no realizados). Tabla 1: Archivos de registro de instalación Nombre del archivo de Descripción Ubicación registro Core-install.log Se genera durante la instalación de ePolicy %temp%McAfeeLogs Orchestrator. Este archivo contiene detalles como: EPO450-TroubleshootOrion Framework • Creación de tablas de bases de datos del servidor • Instalación de componentes del servidor EPO450-Checkin-Failure.log Se genera cuando el programa de instalación no %temp%McAfeeLogs puede incorporar ninguno de los tipos de paquetes siguientes: • Extensiones • Complementos • Paquetes de despliegue • Paquetes del agente EPO450-CommonSetup.log Contiene información sobre el programa de %temp%McAfeeLogs instalación de MSI de ePolicy Orchestrator 4.5, como: • Registro de elementos CustomAction • Llamadas SQL, DTS (Microsoft Data Transformation Services) y llamadas relacionadas con servicios • Registro o eliminación del registro de DLL • Archivos y carpetas marcadas para eliminación al reiniciar EPO450-Install-MSI.log El registro de instalación de ePO principal. Este %temp%McAfeeLogs archivo registra todos los detalles sobre la instalación, como: • Las acciones del programa de instalación • Los errores de instalación Licensing.log Se genera cuando falla la instalación de una versión %temp%McAfeeLogs de ePolicy Orchestrator con licencia. Utilice este archivo para comprobar los detalles de la licencia y los problemas que puedan surgir con Common License Application. SQL2K5bCINST.LOG Contiene información sobre la instalación de Microsoft %temp%McAfeeLogs SQL 2005 Backward Compatibility. Este archivo se genera solamente cuando el programa de instalación de ePO instala el componente opcional SQL Server 2005 Backward Compatibility. Archivos de registro del servidor Los archivos de registro del servidor contienen detalles sobre las funcionalidades del servidor y los distintos servicios del administrador que utiliza ePolicy Orchestrator 4.5. Tabla 2: Archivos de registro del servidor Nombre del archivo de registro Descripción Ubicación <GUID DEL AGENTE>_<FECHA Y Contiene detalles sobre problemas de <DIRECTORIO DE HORA>_Server.xml actualización de directivas. Para activar INSTALACIÓN>DBDEBUG este archivo, cree la siguiente clave de Archivos de registro de McAfee ePolicy Orchestrator 4.5 — Guía de referencia 5
  • 6. Archivos de registro de McAfee ePolicy Orchestrator 4.5 Archivos de registro del servidor Nombre del archivo de registro Descripción Ubicación registro: HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARE NETWORK ASSOCIATESEPOLICY ORCHESTRATOR. A continuación, especifique la siguiente configuración: SAVEAGENTPOLICY(REG_DWORD)=1 Dbmigrate.log Contiene detalles sobre la migración de %temp%McAfeeLogs la base de datos generados durante una ampliación a partir de una versión anterior del software. EpoApSvr.log Contiene detalles relativos a acciones de <DIRECTORIO DE repositorios, como: INSTALACIÓN>DBLogs • Tareas de extracción • Incorporación de paquetes de despliegue al repositorio • Eliminación de paquetes de despliegue del repositorio Errorlog.<FECHA Y HORA ACTUALES> Contiene detalles relativos al servicio <DIRECTORIO DE Apache. Este archivo no se crea hasta INSTALACIÓN>Apache2logs que se inicia por primera vez el servicio Apache. Eventparser.log Contiene detalles sobre el servicio <DIRECTORIO DE Analizador de eventos de ePolicy INSTALACIÓN>DBLogs Orchestrator, como el resultado (correcto o incorrecto) del análisis de eventos de productos. Jakarta_service_<FECHA>.log Contiene detalles sobre el servicio <DIRECTORIO DE Servidor de aplicaciones de ePO. Este INSTALACIÓN>Serverlogs archivo no se crea hasta que se inicia por primera vez el servicio Tomcat. Localhost_access_log.<FECHA>.txt Registra todas las solicitudes de sistemas <DIRECTORIO DE cliente que recibe el servidor de ePO. INSTALACIÓN>Serverlogs Este archivo no se crea hasta que se inicia por primera vez el servicio Tomcat. Orion.log Contiene detalles sobre funcionalidades <DIRECTORIO DE del servidor y todas las extensiones INSTALACIÓN>Serverlogs cargadas de forma predeterminada. Este archivo no se crea hasta que se inicia el servicio Servidor de aplicaciones de ePO por primera vez. Replication.log El archivo de registro de replicación del <DIRECTORIO DE servidor de ePO. Este archivo se genera INSTALACIÓN>DBLogs cuando se cumplen todas las condiciones siguientes: • Hay repositorios distribuidos. • Se ha configurado una tarea de replicación. • Se ha ejecutado una tarea de replicación. Server.log Contiene datos relativos a las <DIRECTORIO DE comunicaciones entre el agente y el INSTALACIÓN>DBLogs servidor. NOTA: El archivo Siteinfo.ini se actualiza cuando cambian los números de puertos del servidor. Este archivo de registro 6 Archivos de registro de McAfee ePolicy Orchestrator 4.5 — Guía de referencia
  • 7. Archivos de registro de McAfee ePolicy Orchestrator 4.5 Archivos de registro del agente Nombre del archivo de registro Descripción Ubicación contiene la versión de Siteinfo.ini y los números de puerto que han cambiado. Stderr.log Contiene todos los resultados de errores <DIRECTORIO DE estándar capturados por el servicio INSTALACIÓN>Serverlogs Tomcat. Este archivo no se crea hasta que se inicia por primera vez el servicio Tomcat. Archivos de registro del agente Los archivos de registro del agente contienen las acciones activadas o realizadas por McAfee Agent. Tabla 3: Registros del agente Nombre del archivo de Descripción Ubicación registro Agent_<SISTEMA>.log Se genera en los sistemas cliente cuando el servidor <RUTA DE DATOS DEL despliega en ellos un agente. Este archivo contiene AGENTE>DB detalles relativos a: • Comunicación agente-servidor • Implementación de directivas • Otras tareas del agente FrmInst_<SISTEMA>.log Se genera cuando se utiliza FrmInst.exe para instalar %temp%McAfeeLogs McAfee Agent. Este archivo contiene: • Mensajes informativos • Mensajes de progreso • Mensajes de error si falla la instalación. MCScript.log Contiene el resultado de las secuencias de comandos <RUTA DE DATOS DEL utilizadas durante el despliegue y la actualización del AGENTE>DB agente. Para activar el modo de depuración (DEBUG) para este registro, utilice el valor DWORD siguiente en la clave del Registro del cliente: HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARENETWORK ASSOCIATESTVDSHARED COMPONENTSFRAMEWORKDWDEBUGSCRIPT=2 NOTA: McAfee recomienda que elimine esta clave cuando termine de resolver posibles problemas. MfeAgent.MSI.<FECHA>.log Contiene datos sobre la instalación del MSI del %temp%McAfeeLogs agente. PrdMgr_<SISTEMA>.log Contiene datos sobre las comunicaciones del agente <RUTA DE DATOS DEL con otros productos de McAfee. AGENTE>DB UpdaterUI_<SISTEMA>.log Contiene datos de las actualizaciones de productos %temp%McAfeeLogs gestionados en el sistema cliente. Registros de errores del agente Cuando el agente captura errores, se comunican en los registros de errores del agente. El nombre de estos registros se basa en el registro principal correspondiente. Por ejemplo, cuando Archivos de registro de McAfee ePolicy Orchestrator 4.5 — Guía de referencia 7
  • 8. Archivos de registro de McAfee ePolicy Orchestrator 4.5 Archivos de registro de Rogue System Detection se producen errores al realizar tareas cliente, se crea el archivo de registro MCScript_Error.log. Los registros de errores sólo contienen detalles sobre los errores. Archivos de registro de Rogue System Detection Los archivos de registro de Rogue System Detection contienen detalles sobre la instalación de Rogue System Sensor y las acciones que realiza el sensor. Estos archivos de registro se encuentran en el sistema en el que está instalado el sensor. Tabla 4: Registros de Rogue System Detection Nombre del archivo de Descripción Ubicación registro RSDSEN450-Install-MSI.log Se genera en los sistemas cliente cuando el servidor %temp%McAfeeLogs despliega Rogue System Sensor en un sistema cliente. Este archivo contiene detalles relativos a la instalación del sensor. RSDSEN450-Uninstall-MSI.log Se genera en los sistemas cliente cuando el servidor %temp%McAfeeLogs elimina Rogue System Sensor de un sistema cliente. Este archivo contiene detalles relativos a la desinstalación del sensor. RSDSensor_out.log Contiene detalles sobre todas las acciones que realiza Archivos de programaMcAfee el sensor. RSD Sensor Configuración del archivo de registro de Rogue System Sensor El archivo de registro de Rogue System Sensor (RSDSensor_out.log) se puede configurar para que registre determinados datos. Utilice RSSensor_log.cfg para configurar el archivo de registro RSDSensor_out.log con los siguientes valores: • DEBUG: el máximo de información disponible. Este parámetro es útil cuando se necesita información muy detallada para la solución avanzada de problemas. • INFO: ofrece un gran nivel de detalle. Este parámetro es útil cuando se trabaja con el soporte técnico para resolver problemas específicos. • WARN: ofrece un nivel de detalle moderado, adecuado para la mayoría de los casos de solución de problemas. • ERROR: ofrece el nivel de registro mínimo. La tabla siguiente permite definir las propiedades del archivo de registro de forma que incluya los datos que se necesitan. Tabla 5: Propiedades y valores de RSSensor_log.cfg Propiedad Descripción Valor predeterminado log4cplus.rootLogger Es el registro raíz. Todos los registros que no tienen WARN un valor específicamente asignado utilizan el definido aquí. log4cplus.logger. Es el registro del tráfico de red que detecta el sensor. WARN RSDSensor.NetListner log4cplus.logger. Es el registro del componente de resolución del host WARN RSDSensor.Resolver que utiliza el sensor para determinar la información del sistema operativo. 8 Archivos de registro de McAfee ePolicy Orchestrator 4.5 — Guía de referencia
  • 9. Archivos de registro de McAfee ePolicy Orchestrator 4.5 Las variables de ruta de acceso a los archivos de registro, tamaño de los archivos y registros BACKUP Propiedad Descripción Valor predeterminado log4cplus.appender. Este valor define el nombre del archivo de registro. $(DIRECTORIO DEL SENSORLOG.File SENSOR)RSDSensor_out.log NOTA: Este valor no se puede modificar. log4cplus.appender. Este valor define el tamaño del archivo de registro. 5 MB SENSORLOG.MaxFileSize Cuando el archivo de registro alcanza el límite de tamaño especificado, se crea un nuevo archivo. A este archivo se le añade un valor numérico; por ejemplo, RSDSensor_out.log.1. Los números se añaden de forma cronológica, de forma que el más alto designa el archivo de registro más antiguo. Cuando se alcanza el número máximo de registros, se elimina el más antiguo. log4cplus.appender.SENSORLOG. Este valor determina cuántos archivos de registro se 5 MaxBackupIndex deben conservar. Las variables de ruta de acceso a los archivos de registro, tamaño de los archivos y registros BACKUP Las ubicaciones de los archivos de registro dependen de cómo y dónde se instalan ePolicy Orchestrator y el agente en su entorno. La tabla siguiente define las variables de ruta de acceso utilizadas para describir las ubicaciones de los archivos de registro en este documento. Tabla 6: Variables de ruta de acceso Variable Descripción <RUTA DE ACCESO A LOS Para determinar la ubicación real de los archivos de datos del agente, consulte esta DATOS DEL AGENTE> clave de Registro: HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARENETWORK ASSOCIATESTVDSHARED COMPONENTSFRAMEWORKDATA PATH. Para obtener más información, consulte la sección sobre el directorio de instalación del agente, en la Ayuda o la Guía del producto de ePolicy Orchestrator 4.5. %temp% Es la carpeta temporal del usuario que ha iniciado la sesión. Para acceder a esta carpeta, seleccione Inicio | Ejecutar y escriba %temp% en el cuadro de texto Abrir. A continuación, haga clic en Aceptar. <DIRECTORIO DE La ubicación predeterminada del software de servidor de ePolicy Orchestrator 4.5 INSTALACIÓN> es: C:ARCHIVOS DE PROGRAMAMCAFEEEPOLICY ORCHESTRATOR Tamaño de los archivos de registro y registros BACKUP Cuando un archivo de registro alcanza el tamaño máximo, se añade "BACKUP" al nombre del archivo, delante de su extensión, y se crea un nuevo archivo de registro. Por ejemplo, cuando el archivo AGENT_<SISTEMA>.log alcanza su tamaño máximo, su nombre cambia a AGENT_<SISTEMA>_BACKUP.log . Si ya existe un archivo de registro BACKUP, se sobrescribe. Según la fecha de creación del archivo BACKUP, es posible que contenga entradas recientes. Examine los dos archivos para asegurarse de que ve todas las entradas actuales. El tamaño predeterminado del archivo de registro es 1 MB. Para cambiar el tamaño, cree el valor DWORD LOGSIZE en la clave de Registro HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARENETWORK ASSOCIATESEPOLICY ORCHESTRATOR, y defina el tamaño adecuado en los datos del valor. Por ejemplo, 20=20MB. Archivos de registro de McAfee ePolicy Orchestrator 4.5 — Guía de referencia 9
  • 10. Archivos de registro de McAfee ePolicy Orchestrator 4.5 Niveles de registro para la depuración Niveles de registro para la depuración Esta sección ofrece información sobre la configuración de los niveles de registro para los archivos de registro en general. Para obtener información sobre cómo ajustar el registro del contenedor de servlet Tomcat, consulte Ajuste del nivel de registro de Tomcat. El nivel de registro, un valor que va de 1 a 8, determina la extensión y el nivel de detalle de la información de la mayoría de los archivos de registro. • Los mensajes que se registran en cada nivel incluyen todos los mensajes del nivel actual y de todos los niveles inferiores a éste. • El valor predeterminado (7) se considera en general adecuado para un procedimiento normal de depuración. • El nivel de registro 8 genera resultados, incluidos los de consultas SQL, haya o no errores. Este nivel proporciona también detalles de comunicación para solucionar los problemas de la red y del servidor proxy. En la tabla siguiente se describe cada tipo de mensaje y el nivel de registro. Tabla 7: Mensajes recogidos en cada nivel de registro Tipo de mensaje Descripción Nivel de registro e (error) Mensaje de error de usuario, traducido 1 w (advertencia) Mensaje de advertencia de usuario, traducido 2 i (información) Mensaje informativo de usuario, traducido 3 x (datos ampliados) Mensaje de información ampliada de usuario, traducido 4 E (error) Mensaje de error de depuración, sólo en inglés 5 W (advertencia) Mensaje de advertencia de depuración, sólo en inglés 6 I (información) o nada Mensaje de información de depuración, sólo en inglés 7 X (datos ampliados) Mensaje de información ampliada de depuración, sólo en inglés 8 En la tabla siguiente se muestran las ubicaciones en las que se pueden modificar los valores que controlan los niveles de registro. NOTA: No se pueden modificar los niveles de registro de todos los registros. Tabla 8: Ubicación de los valores que controlan los niveles de registro y cuándo surten efecto Archivo de registro Ubicación del valor que controla el nivel de El cambio en la registro configuración se aplica... Agent_<SISTEMA>.log Valor del Registro DWORD en: En el plazo de un minuto HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARENETWORK ASSOCIATESEPOLICY ORCHESTRATORLOGLEVEL Core-install.log No se pueden realizar cambios. EpoApSvr.log Valor del Registro DWORD en: En el plazo de un minuto HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARENETWORK ASSOCIATESEPOLICY ORCHESTRATORLOGLEVEL EPO450-CommonSetup.log Valor de resultado de depuración en: Inmediatamente al guardar los cambios %temp%MCAFEELOGSEPO450-DEBUG.INI EPO450-Install-MSI.log Valor de resultado de depuración en: Inmediatamente al guardar los cambios %temp%MCAFEELOGSEPO450-DEBUG.INI 10 Archivos de registro de McAfee ePolicy Orchestrator 4.5 — Guía de referencia
  • 11. Archivos de registro de McAfee ePolicy Orchestrator 4.5 Ajuste del nivel de registro de Tomcat Archivo de registro Ubicación del valor que controla el nivel de El cambio en la registro configuración se aplica... Errorlog.<FECHA Y HORA No aplicable. El servicio Apache crea este archivo. ACTUALES>.log Eventparser.log Valor del Registro DWORD en: En el plazo de un minuto HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARENETWORK ASSOCIATESEPOLICY ORCHESTRATORLOGLEVEL FrmInst_<SISTEMA>.log Valor del Registro DWORD en: En tiempo de ejecución HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARENETWORK ASSOCIATESEPOLICY ORCHESTRATORLOGLEVEL Jakarta_Service_<FECHA>.log Para obtener más información, consulte "Ajuste del Al iniciar el servicio Servidor de nivel de registro de Tomcat." aplicaciones de McAfee ePolicy Orchestrator 4.5.0 Licensing.log No se pueden realizar cambios. Localhost_access_log.<FECHA>.txt Para obtener más información, consulte "Ajuste del Al iniciar el servicio Servidor de nivel de registro de Tomcat." aplicaciones de McAfee ePolicy Orchestrator 4.5.0 MCSCRIPT.log Plataformas Windows: dwDebugScript en Inmediatamente HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareNetwork AssociatesTVDShared ComponentsFramework Plataformas UNIX: DebugScripts en /etc/cma.d/<ID DEL SOFTWARE EPO AGENT>/config.xml Orion.log <DIRECTORIO DE Al iniciar el servicio Servidor de INSTALACIÓN>SERVERCONFORION aplicaciones de McAfee ePolicy LOG-CONFIG.XML. Consulte el valor del parámetro Orchestrator 4.5.0 "MaxFileSize" en la sección "Rolling log file". Consulte también el valor de prioridad en la sección <root>. PrdMgr_<SISTEMA>.log Valor del Registro DWORD en: En el plazo de un minuto HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARENETWORK ASSOCIATESEPOLICY ORCHESTRATORLOGLEVEL Replication.log No se pueden realizar cambios. En el plazo de un minuto Server.log Valor del Registro DWORD en: Al iniciar el servicio Servidor de HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARENETWORK McAfee ePolicy ASSOCIATESEPOLICY ORCHESTRATORLOGLEVEL Orchestrator 4.5.0 SQL2K5bCINST.log No se pueden realizar cambios. Stderr.log No se pueden realizar cambios. UpdaterUI_<SISTEMA>.log Valor del Registro DWORD en: En el plazo de un minuto HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARENETWORK ASSOCIATESEPOLICY ORCHESTRATORLOGLEVEL Ajuste del nivel de registro de Tomcat El nombre del archivo de registro de Tomcat es ORION.LOG. El registro de Tomcat es creado por el Servidor de aplicaciones de McAfee ePolicy Orchestrator 4.5.0. Para ajustar su nivel de registro, haga lo siguiente: Archivos de registro de McAfee ePolicy Orchestrator 4.5 — Guía de referencia 11
  • 12. Archivos de registro de McAfee ePolicy Orchestrator 4.5 Solución de problemas de actualizaciones de directivas Procedimiento 1 Utilizando un editor de texto, abra el archivo Log-Config.xml, que se encuentra en: C:<ARCHIVOS DE PROGRAMA>McAfeeePolicyOrchestratorServerconforion 2 En la línea de texto siguiente, sustituya "warn" por "info" o "debug": <root><priority value ="warn"/><appender-ref ref="ROLLING" /><appender-ref ref="STDOUT/></root> 3 Guarde y cierre el archivo. Tomcat ajusta automáticamente el nivel de registro al reinciar el servicio Servidor de aplicaciones de McAfee ePolicy Orchestrator 4.5.0. Solución de problemas de actualizaciones de directivas Para solucionar problemas de actualización incremental de directivas del lado del servidor, realice el procedimiento siguiente. Procedimiento 1 Cree el valor del Registro DWORD SAVEAGENTPOLICY = 1 en: HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARENETWORK ASSOCIATESEPOLICY ORCHESTRATOR 2 Reinicie todos los servicios de ePolicy Orchestrator. El servidor de ePolicy Orchestrator crea el archivo <GUID DEL AGENTE>_<FECHA Y HORA>_SERVER.XML en <RUTA DE INSTALACIÓN>DBDEBUG, que contiene una copia del contenido que ha desplegado el servidor. Interpretación de los códigos de error de Windows Para comprender los mensajes de error de Windows, identifique el código de error y consúltelo en MSDN Library. 1 Localice los mensajes de tipo e o E, en el archivo de registro. 2 Identifique la hora a la que se produjo el problema, si se sabe. 3 Anote el código de error de Windows asociado con el evento del problema. 4 Busque el código de error en MSDN Library en: http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms681381.aspx Por ejemplo, para localizar un mensaje de error que incluye el código 1326, vaya al código y haga clic en él, en la lista de códigos de errores del sistema. Aparece la explicación del código: 1326 ERROR_LOGON_FAILURE Logon failure: unknown user name or bad password [Error de inicio de sesión: nombre de usuario desconocido o contraseña incorrecta.] NOTA: También puede usar la utilidad ERRLOOK.EXE para determinar la causa de estos códigos de error. Esta utilidad se distribuye con Microsoft Visual Studio. 12 Archivos de registro de McAfee ePolicy Orchestrator 4.5 — Guía de referencia
  • 13. Archivos de registro de McAfee ePolicy Orchestrator 4.5 Registro de actividad del agente Registro de actividad del agente El registro de actividad del agente (AGENT_<SISTEMA>.XML) contiene las copias de los mensajes enviados desde el archivo de registro AGENT_<SISTEMA>.LOG, incluidos los mensajes traducidos, de tipo "e", "w" e "i" (correspondientes a los niveles de registro del 1 al 3). El objetivo de este archivo no es facilitar la depuración, sino proporcionar información para los usuarios que no se encargan normalmente de la solución de problemas. En este registro de actividad se pueden incluir mensajes del tipo "x" (nivel de registro 4). Para obtener información sobre la configuración de niveles, consulte Niveles de registro para l a depuración. En el Monitor del agente también aparece la información del registro de actividad. Si activa el acceso remoto al archivo de registro de actividad del agente, también puede ver los archivos de registro de depuración del agente de forma remota, haciendo clic en la opción de visualización del registro de depuración (actual o anterior) en la parte superior de la pantalla Mostrar registro del agente. Para obtener instrucciones, consulte Registros de actividad del agente y Visualización del registro de actividad del agente en la Guía del producto de ePolicy Orchestrator 4.5. Archivos de registro de McAfee ePolicy Orchestrator 4.5 — Guía de referencia 13

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