Marketing
ICS3502-1
Escuela de Ingeniería
Departamento de Ingeniería Industrial y de Sistemas
Patricio Cofre Torres
pcofre@ing.puc.cl

Capitulo 00: Presentación del Curso
I. Programa del Curso
II. Planificación
III. Presentación

Programa del Curso
Objetivos
Capacitar texto
Espacio para
al alumno para:
 Manejar los conceptos fundamentales del Marketing
 Analizar la estructura del mercado
 Analizar el comportamiento del comprador
 Comprender las ventajas del uso de la Información y los
métodos cuantitativos en Marketing
 Evaluar y diseñar estrategias de Marketing
 Evaluar y diseñar tácticas de Marketing
 Implementar y controlar el esfuerzo de Marketing
 Crear y mantener un red social virtual, aplicando la teoría
del marketing para optimizar su desempeño y crecimiento

Programa del Curso
Contenidos
1. Introducción al Marketing 4. Sistemas de Información para
•Conceptos básicos del Marketing Marketing
•Gestión de Marketing •Componentes de un sistema de información
•Enfoques de la empresa con respecto al para MKT
mercado •Sistemas de investigación de mercados
•Proceso de adopción del Marketing •Medición del mercado y predicción
•Organización e Implementación de •Business Intelligence
Programas
5. Marketing Estratégico
2. Fundamentos del Marketing •Segmentación y selección de mercados
•Entorno del Marketing •Diferenciación y posicionamiento del
•Proceso de planificación del Marketing producto
•Planificación estratégica •CRM
•Marketing Directo
3. Comportamiento del Comprador
•Modelos del comportamiento del
consumidor
•Factores que influyen en el comp. del
consumidor
•El proceso de decisión de compra
•Comportamiento del comprador institucional

Programa del Curso
Contenidos
6. Desarrollo de Nuevos Productos 9. Promoción
•Ciclo de vida del producto •Comunicación en el Marketing
•Etapas en el proceso de desarrollo de nuevos •Publicidad
productos •Promociones de venta
•Relaciones públicas
7. Productos y Servicios •Fuerza de venta
•¿Qué es un producto?
•Surtido de productos 10. Plaza
•Línea de productos •Canales de distribución
•Productos individuales •Tendencias en la gestión de los canales de
•Productos-servicio distribución
•Minoristas, mayoristas y distribución
8. Precios •Logística
•Fijación de precios
•Modificación de precios
•Iniciación y respuesta ante cambios en los
precios

Programa del Curso
Bibliografía
Espacio para texto
 Philip Kotler, Principles of Marketing (Ed: Prentice Hall).
 Philip Kotler, Marketing Management (Ed: Prentice Hall).
 Sergio Maturana, Marketing Estratégico.
 Gary Lilien, Marketing Engineering (Ed: Trafford).
 Lecturas Seleccionadas.

Programa del Curso
Aspectos Administrativos
Sigla ICS 3502
Sección 1
Créditos 10
Requisitos 350 Créditos Aprobados
Profesor Patricio Cofré
Ayudante Sergio Muñoz, Javier Irigoyen
Horario MJ-1 (8:30 – 9:50)
Sala B21
Web SidIng

Programa del Curso
Calendario Evaluaciones
I1 Martes 15 Abril (18:00)
I2 Martes 20 Mayo (18:00)
I3 Martes 24 Junio (18:00)
Examen Martes 03 Julio (08:30)

Programa del Curso
Evaluación
Nota Final Pruebas =
Pruebas {I1, I2, I3, Ex}
Promedio{I1, I2, I3, Ex}.
Controles
Controles =
Proyecto
Prom. 5 mejores (6 Controles)
Proyecto =
30% fn(Informes, Presentación y
Autoevaluación).
60%
10%
o Condición aprobación:
 Pruebas >= 4.0
 Controles >=4.0
 Proyecto >=4.0

Programa del Curso
Evaluación
Nota Final Bono Asistencia=
Pruebas {I1, I2, I3, Ex}
o [90% - 100%[: Elimina la peor
Controles
{I1, I2, I3, Ex}.
Proyecto
Restricciones: Ninguna.
o [80% - 90%[: Elimina la peor
30% {I1, I2, I3, Ex}.
Restricciones: 3 mejores >= 4.0
60%
10%
o [70% - 80%[: Elimina la peor
{I1, I2, I3, Ex}.
Restricciones: 3 mejores >= 5.0
o [0% - 70%[: Siga Participando.

Programa del Curso
Evaluación
Espacio para texto
 Si se cumple con la asistencia y las restricciones puede dejar
de darse el examen a modo de eximición.
 Los alumnos sorprendidos en conductas poco éticas en las
evaluaciones, serán calificados con nota uno en el curso y sus
antecedentes serán pasados a la Dirección de la Escuela.
 En caso de no aprobar NF=min{3.9,NF}.

Capitulo 00: Presentación del Curso
I. Programa del Curso
II. Planificación
III. Presentación

Planificación
Marzo Controles Proyecto
Espacio para texto
Jueves 6 Presentación del Curso
Martes 11 Cap.01 Introducción al Marketing
Jueves 13 Cap.01 Introducción al Marketing
Martes 18 Cap.02 Fundamentos del Marketing
Jueves 20 Cap.02 Fundamentos del Marketing
Martes 25 Cap.03 Comportamiento del Comprador
Jueves 27 Cap.03 Comportamiento del Comprador Control
Abril
Martes 1 Cap.04 Sistemas de Información para Marketing Entrega
Jueves 3 Cap.04 Sistemas de Información para Marketing
Martes 8 Invitado
Jueves 10 Cap.05 Marketing Estrategico: Segmentación Control
Martes 15 Interrogación #1 (Cap.01-Cap.04)
Jueves 17 Cap.05 Marketing Estrategico: Posicionamiento
Martes 22 Cap.05 Marketing Estrategico: Marketing Directo
Jueves 24 Cap.05 Marketing Estrategico: Marketing Directo Control
Martes 29 Invitado

Planificación
Mayo Controles Proyecto
Espacio para texto
Jueves 1 Feriado
Martes 6 Cap.06 Desarrollo de Nuevos Productos Entrega
Jueves 8 Cap.07 Productos y Servicios
Martes 13 Cap.07 Productos y Servicios
Jueves 15 Cap.08 Precio Control
Martes 20 Interrogación #2 (Cap.05-Cap.07)
Jueves 22 Cap.08 Precio
Martes 27 Cap.09 Promocion
Jueves 29 Cap.09 Promocion Control
Junio
Martes 3 Invitado
Jueves 5 Cap.10 Plaza
Martes 10 Cap.10 Plaza Entrega
Jueves 12 Proyecto
Martes 17 Proyecto
Jueves 19 Clase Final Control
Martes 24 Interrogación #3 (Cap.08-Cap.11)
Julio
Miércoles 2 Exámen

Capitulo 00: Presentación del Curso
I. Programa del Curso
II. Planificación
III. Presentación

Presentación del Curso
Profesor
Espacio para texto Ingeniero Civil Industrial PUC
Ingeniería Eléctrica
Magister en Ciencias de la Ingeniería
PUC
Ex-Jefe de DataMining Sales (Rapp Collins)
Agencia de Marketing Directo y CRM.
CEO de Metric Arts.
Business Intelligence y MKT Analítico

Presentación del Curso
Info de Contacto
Espacio para texto
Web • www.metricarts.com
Email • pcofre@metricarts.com
Twitter • Twitter.com/pcofre
Skype • elteorema
Last.fm • lastfm.es/user/pcofre
Blog • blog.metric.cl
Facebook • Patricio Cofre Torres

Presentación del Curso
Otros
 Se pasara asistencia a las 09:00.
Espacio para texto
 No se usará el horario de ayudantías.
 Los días de Interrogación no hay clases.
 Se fomenta la participación de los alumnos.
 Se debe mantener siempre un comportamiento ético.
 Marketing en general es el área mas atractiva de las empresas.
 El perfil profesional del Ingeniero se hace cada vez más fuerte
en esta área.