• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
visioaccueils - EPN 2.0 CRéATIF
 

visioaccueils - EPN 2.0 CRéATIF

on

  • 3,537 views

Guy FRERY (SIVU Inforoutes de l’Ardèche) - Visioaccueils dans les accès public internet en Ardèche. [Journée CRéATIF "EPN 2.0" - 29 avril 2009 - PARIS - http://www.creatif-public.net]

Guy FRERY (SIVU Inforoutes de l’Ardèche) - Visioaccueils dans les accès public internet en Ardèche. [Journée CRéATIF "EPN 2.0" - 29 avril 2009 - PARIS - http://www.creatif-public.net]

Statistics

Views

Total Views
3,537
Views on SlideShare
2,070
Embed Views
1,467

Actions

Likes
1
Downloads
5
Comments
0

7 Embeds 1,467

http://www.creatif-public.net 1454
http://creatif-public.net 7
http://webcache.googleusercontent.com 2
http://www.a-brest.net 1
http://pigeindexersv2 1
http://pigeindexersv 1
http://www.eco-sol-brest.net 1
More...

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as OpenOffice

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    visioaccueils - EPN 2.0 CRéATIF visioaccueils - EPN 2.0 CRéATIF Presentation Transcript

    • SMIVU VISIO-ACCUEILS - Dispositif d'accès public à Internet en Ardèche : - 26 centres multimédias - animés par un personnel dédié - depuis novembre 1996 - 72 bibliothèques communales - Visio-accueils existants : - Alboussière (2000 - Numeris- CAF) - Etables (2007 – Internet - ANPE) http://www.inforoutes-ardeche.fr
    • Les Services Accès publics : 26 centres multimédia et 72 bibliothèques rurales Informatique scolaire : équipement, assistance (hotline) et maintenance Télé-procédures : dématérialisation des marchés, des actes, et bientôt des comptes Services informatiques et Internet aux mairies: accès ADSL, hébergement, messagerie, plateformes collaboratives, logiciels de gestion communale, etc
    • VISIO-ACCUEIL Le visio-accueil permet de mettre en relation audio-visuelle deux interlocuteurs distants avec des outils simples et peu coûteux. L'origine du projet : centre multimédia d'Etables devient Relais de Services Publics contacts avec l'Anpe de Tournon/Rhône (signataire de la convention RSP) rendez-vous mensuel pour les demandeurs d'emploi (demi-heure) en visio-conférence Les conditions nécessaires : moyens financiers limités => comptes Skype et connexion ADSL salle confidentielle (un bureau suffit) accueil humain et soutien technique
    • VISIO-ACCUEIL ANPE Un premier bilan... sur un seul site Côté RSP d'Etables nouveaux usagers : proposition d'autres services (CAF, Impôts, etc) formation 3 jours pour l'animatrice aux services de l'ANPE Côté demandeurs d'emplois surprise préalable (convocation, visio-conférence) peu de refus (choix) Côté ANPE Répond à 80% des besoins (pb transmissions de documents) permet de «recevoir» plus de D.E.
    • EXTENSION DU DISPOSITIF Dès la fin 2007, l'ANPE est demandeuse d'une extension sur le département de l'Ardèche ... Appel à projet « TIC et Développement durable » de la Région Rhône-Alpes : Candidature du Sivu sur 4 actions dont l'extension des visio-accueils (mars 2008) Contacts avec les collectivités et les autres ANPE : Privas, Aubenas Accord (juillet 2008) de la Région sur un objectif (à juin 2011) de 25 visio-accueils Les conditions de l'extension : Sivu - budget matériel limité à 500 €/site - ingénierie, installation, formation (500 € /site) Collectivité d'accueil : local, accueil humain, liaison ADSL Convention entre la collectivité, le Sivu et les partenaires (Pôle-Emploi, CAF, etc)
    • POINT D'ETAPE Extension nord-Ardèche : contacts avec 3 communes Extension centre-Ardèche : contacts avec 2 communes Extension sud-Ardèche : contacts avec 5 communes Mise en place d'un comité de pilotage du déploiement Veille sur les technologies disponibles amélioration des fonctionnalités : prise de contrôle à distance , etc
    • COMITE DE PILOTAGE 21 avril 2009 – Lachapelle/Aubenas Confirmation des partenaires : Pôle-Emploi, CAF Constitution et rôle du comité de pilotage : - SIVU, Pôle-Emploi, CAF, SM Ardèche méridionale, Maison de l'emploi, PNR - Avis sur les candidatures (répartition sur le territoire, complémentarité d'autres dispositifs, ..) - Etude des financements possibles : - pour «isoler» une salle confidentielle à l'intérieur des centres multimédias - pour aménager des lieux hors du dispositif actuel d'accès public Confirmation des candidatures (adoption convention en CM ou CC) Grospierres, Largentière, Montpezat, Vallon Pont d'Arc, Villeneuve-de-Berg, …
    • DIFFICULTES RENCONTREES Réticences des communes : celles déjà pourvues de «permanences» physiques de services publics qui ont peur qu'ils en profitent pour se retirer complètement toutes font remarquer qu'on leur demande encore de prendre en charge une partie des missions de services publics nationaux (transfert de charges : la poste, etc.) sur le financement de nouveaux lieux : pistes avec les syndicats de pays Réticences des organismes de SP : à financer au moins une partie du fonctionnement. Au titre que ce sont les communes qui apportent de nouveaux services à leur population... Problème spécifique à Pôle-Emploi : La fusion des 2 organismes accapare les structures !