L'accès internet au public en bibliothèque Panorama des usages et des enjeux Philippe Cazeneuve (Savoir en actes - Oxalis-scop)‏ www.savoirenactes.fr diffusion sous licence Creative Commons (By-NC-SA)‏ [Paternité, Pas d'utilisation commerciale, Partage des conditions initiales à l'identique

Panorama des usages et des enjeux

Philippe Cazeneuve

(Savoir en actes - Oxalis-scop)‏

www.savoirenactes.fr

diffusion sous licence Creative Commons (By-NC-SA)‏

[Paternité, Pas d'utilisation commerciale, Partage des conditions initiales à l'identique

Accès pour tous aux outils numériques Oui, ... mais pour quoi faire ? Compétitivité économique du pays Equité d'accès aux services sur le territoire national Education tout au long de la vie Découverte des arts numériques Développement du lien social

Oui, ... mais pour quoi faire ?

Compétitivité économique du pays

Equité d'accès aux services sur le territoire national

Education tout au long de la vie

Découverte des arts numériques

Développement du lien social

Equipement des foyers français Ordinateurs & Internet 1 ménage sur 2 est équipé d'un ordinateur. 1 ménage sur 3 est connecté à internet. 1 ménage sur 4 dispose d'une connection permanente « haut débit ». => La majorité de la population (60 %) n'a pas internet à la maison.

1 ménage sur 2 est équipé d'un ordinateur.

1 ménage sur 3 est connecté à internet.

1 ménage sur 4 dispose d'une connection permanente « haut débit ».

=> La majorité de la population (60 %) n'a pas internet à la maison.

Usages de la population française Ordinateurs & Internet 57 % de la population (plus de 12 ans) utilise un ordinateur à domicile, au travail ou à l'école. 1 personne sur 2 (plus de 12 ans) a utilisé internet durant l'année passée, depuis la maison le travail ou un lieu d'études. => 43 % de la population n'utilise jamais un ordinateur et 50 % n'utilise pas Internet.

57 % de la population (plus de 12 ans) utilise un ordinateur à domicile, au travail ou à l'école.

1 personne sur 2 (plus de 12 ans) a utilisé internet durant l'année passée, depuis la maison le travail ou un lieu d'études.

=> 43 % de la population n'utilise jamais un ordinateur et 50 % n'utilise pas Internet.

Une répartition des usages inégale Les critères discriminants pour expliquer les différences d'usage 1- Education & catégorie socio-professionnelle 2- Niveau de revenus 3- Age

Les critères discriminants pour expliquer les différences d'usage

1- Education & catégorie socio-professionnelle

2- Niveau de revenus

3- Age

Les publics les plus éloignés - Plus de 50 ans - Ceux qui n'ont pas de diplôme du secondaire - Femmes n’ayant jamais travaillé - Chômeurs longue durée, Bénéficiaires des minima sociaux - Travailleurs handicapés - Femmes seules avec enfants à charge - Salariés peu qualifiés, fragilisés dans leur emploi par la généralisation des TIC

- Plus de 50 ans

- Ceux qui n'ont pas de diplôme du secondaire

- Femmes n’ayant jamais travaillé

- Chômeurs longue durée, Bénéficiaires des minima sociaux

- Travailleurs handicapés

- Femmes seules avec enfants à charge

- Salariés peu qualifiés, fragilisés dans leur emploi par la généralisation des TIC

L'utilité précède l'usage Pour s'approprier une technologie, celle-ci doit pour la personne : 1- avoir du sens 2- être utile 3- être utilisable 4- apporter une valeur ajoutée

Pour s'approprier une technologie, celle-ci doit pour la personne :

1- avoir du sens

2- être utile

3- être utilisable

4- apporter une valeur ajoutée

Accès public à Internet en France 11 % de personnes (plus de 12 ans) se connectent à internet depuis un lieu public (espaces publics numériques, cybercafés, bibliothèques, ...)‏ 2 usagers de ces lieux d'accès sur 3 disposent déjà d'un accès par ailleurs (maison, travail, lieu d'études).

11 % de personnes (plus de 12 ans) se connectent à internet depuis un lieu public (espaces publics numériques, cybercafés, bibliothèques, ...)‏

2 usagers de ces lieux d'accès sur 3 disposent déjà d'un accès par ailleurs (maison, travail, lieu d'études).

Point de vue des non-usagers Ce qui pourrait inciter ceux qui n'utilisent pas internet à venir dans un point d'accès public : 1- gratuité 2- proximité 3- assistance humaine

Ce qui pourrait inciter ceux qui n'utilisent pas internet à venir dans un point d'accès public :

1- gratuité

2- proximité

3- assistance humaine

Espace public numérique ou cybercafé privé ? Des missions d'utilité publique : Espaces d'échange et de convivialité dans les quartiers ou villages enclavés. Services de proximité rendus même sans rentabilité économique. Lieux-ressources pour l'émergence de projets.

Des missions d'utilité publique :

Espaces d'échange et de convivialité dans les quartiers ou villages enclavés.

Services de proximité rendus même sans rentabilité économique.

Lieux-ressources pour l'émergence de projets.

Lieux d'accès publics à internet et au multimédia Typologie « Espace multimédia, Cybercentre, Cyberbase, Point public multimédia, ... » Tout type de public Accompagnement d'un professionnel qualifié Sans but lucratif Installé dans une structure existante : bibliothèque, maison de quartier, centre social, Point information jeunesse ... Espace public numérique [EPN]

« Espace multimédia, Cybercentre,

Cyberbase, Point public multimédia, ... »

Tout type de public

Accompagnement d'un professionnel qualifié

Sans but lucratif

Installé dans une structure existante : bibliothèque, maison de quartier, centre social, Point information jeunesse ...

Espace public numérique [EPN]

Lieux d'accès publics à internet et au multimédia Typologie Initiative d'entrepreneurs privés Public jeune et eduqué Utilisation autonome Horaires amples Installé en zone urbaine Cybercafé [ou salle de jeux en réseau]

Initiative d'entrepreneurs privés

Public jeune et eduqué

Utilisation autonome

Horaires amples

Installé en zone urbaine

Cybercafé [ou salle de jeux en réseau]

Lieux d'accès publics à internet et au multimédia Typologie dediés à des usages profesionnels Micro-entreprises, commerçants, ... Personnes sans emploi Délivrance de certifications Rendez-vous programmés Centre de ressources et de formation

dediés à des usages profesionnels

Micro-entreprises, commerçants, ...

Personnes sans emploi

Délivrance de certifications

Rendez-vous programmés

Centre de ressources et de formation

Lieux d'accès publics à internet et au multimédia Typologie dediés à l'accompagnement de projets Artistes, associations, ... Mutualiser moyens techniques onéreux Matériel de qualité professionnelle Incompatible avec libre-accès Studio de création numérique

dediés à l'accompagnement de projets

Artistes, associations, ...

Mutualiser moyens techniques onéreux

Matériel de qualité professionnelle

Incompatible avec libre-accès

Studio de création numérique

Une “auto-école” de l'information ? Un lieu d' Education aux médias L' accompagnement et la médiation = clé du succès. Participer à la Société de l'information = capacité à écrire, publier, s'exprimer, communiquer et exercer son regard critique. Etre producteur d'infos et pas seulement consommateur

Un lieu d' Education aux médias

L' accompagnement et la médiation = clé du succès.

Participer à la Société de l'information = capacité à écrire, publier, s'exprimer, communiquer et exercer son regard critique.

Etre producteur d'infos et pas seulement consommateur

Médiation : la parole précède la pratique Les étapes d'un programme de sensibilisation aux TIC : 1- Discuter : faire émerger les questions, les peurs, ... 2- Montrer : “ A quoi cela peut servir ?” ... 3- Former : pratique selon une progression adaptée. 4- Personnaliser : réinvestir les apprentissages dans une pratique personnelle.

Les étapes d'un programme de sensibilisation aux TIC :

1- Discuter : faire émerger les questions, les peurs, ...

2- Montrer : “ A quoi cela peut servir ?” ...

3- Former : pratique selon une progression adaptée.

4- Personnaliser : réinvestir les apprentissages dans une pratique personnelle.

La relation humaine précède la technologie Valoriser la relation humaine Ne pas minimiser la difficulté Ne pas être pressé, le changement est un processus à long terme

Valoriser la relation humaine

Ne pas minimiser la difficulté

Ne pas être pressé, le changement est un processus à long terme

Evitons le 100% numérique ! Les outils ne sont qu'un moyen : L’enjeu est l’accès à l’information, aux services, à l'emploi ... Préserver les modes multiples d’accès à l’information et aux services (téléphone, courrier, guichet, mail, site web, ...)‏ Lutter contre l'exclusion, c'est préserver et garantir à chacun le droit de ne pas utiliser les TIC .

Les outils ne sont qu'un moyen : L’enjeu est l’accès à l’information, aux services, à l'emploi ...

Préserver les modes multiples d’accès à l’information et aux services (téléphone, courrier, guichet, mail, site web, ...)‏

Lutter contre l'exclusion, c'est préserver et garantir à chacun le droit de ne pas utiliser les TIC .